企业基本法.docx
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企业基本法
企业基本法
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眉山水泥有限公司基本法
第一章公司的文化
一、愿景
第一条眉山水泥的追求是成为眉山地区杰出的建筑材料供应商，并依靠不断学习、不断创新，使我们一流企业。
第二条产品质量稳定优质是我们在市场立足的根本，我们的产品是保障用户生命财产安全的建筑材料。
所以我们必须做到：
1、生产制度、规范明确合理。
2、生产流程精确、环节优化合理。
3、所有员工必须遵守制度、流程。
4、原材料稳定、优质。
第三条客户满意度是我在市场立足的保障，我们必须让客户感到与我们合作后就不再需要我们的竞争对手。
所以我们必须做到：
交易流程简便、舒适。
售前、售中、售后服务到位。
客户维护、关怀不断。
第四条员工向心力强。
员工是我们企业的发动机，只有全体员工围绕着企业，发挥自己的能力，遵守公司的制度，那么企业才能不断壮大。
二、使命
第五条持续赢利、持续成长，才能使我们企业基业常青。
持续赢利是指预设目标的实现，而不仅是盈利，我们不追求利润最大化，我
们追求合理的利润。
我们不为短期利益出卖自己的未来。
持续成长是企业和员工不断学习、不断创新、不断修正自己的结果。
只有持续成长，企业才能不断地发展。
只有持续成长，企业供员工施展能力的平台才能更高。
只有持续成长，才能使企业和员工实现更高的效益。
第六条品牌的形成是我们在市场中积累口碑的过程，我们要在市场中不断服务、不断提升我们的“聚能”品牌。
第七条客户之家、员工之家、股东之家、社会大家，这四个家构成了我们企业这个大家庭，大家的的利益是连在一起的，所以我们这个大家庭要始终围绕这四个家来经营，最终----让家更坚固！
三、价值观（行为准则）
第八条将心比心，竭诚为客户服务：
1、当客户找到你解决问题时，如你无法解决，那你请把客户带到你认为能解决的人那里去。
如还是不能解决，那把客户带到你们认为能解决的人那里去，直到能解决问题的人出现后你们才能向客户致歉离开。
无论你是谁！
（首见原则：
①、如客户在公司你不在公司，客户给你打电话，那么你必须马上给你认为能解决问题的人打电话。
打完电话后，立刻回复客户你已经打了电话并告知客户谁会来解决客户的问题，请客户稍等。
②、如客户不在公司，你在公司，如果问题在公司能解决的，解决方案出来后请告知客户。
如需到客户所在地解决。
应立刻到客户所在地，如你无法解决，那么与能解决的人一同前往。
）
2、决不能让作业时间产生的冲突妨碍我们对客户的优质服务。
3、不断找方法，不断优化环节，让客户感觉到与我们之间的交易简单易行。
4、不断的与客户进行交流，让客户一旦同我们建立了联系，就不需要再去寻找我们的竞争对手了。
5、客户一进入我们的公司，我们就要为客户提供舒适如家的办公、休息环境。
6、我们所犯的错误和失误决不能让客户买单，并且不能有一丝这样的想法
7、不要忘记说“谢谢”。
第九条团结创新，争创一流
1、两人一般心，无钱堪买金；一人一般心，有钱难买针。
企业的生存发展需要所有人齐心协力，不做任何违背企业利益的事情，做事的时候，处处以企业利益为先，以大局为重。
2、在需要协作的工作上，协作方应全力以赴，不能有不属于自己工作范围的思想，只要在逻辑上认定需要你协作才能完成，那么负连带责任。
3、虚心学习，大胆提出建议：
优化运营、生产流程使运营快速简洁，无情地消灭浪费现象。
4、对待创新任何时间、任何地点、任何事件，只要认定会对公司或员工成长带来帮助那么一定要执行，并根据结果给予奖励。
5、一流的企业需要富有激情的员工，淘汰消极的员工。
消极传递向上、积极向下传递。
6、对自己的业务了如指掌，不需要客户来告诉我们该怎么做。
7、对自己的行业了如指掌，不需要同行来告诉我们该怎么做，争取成为竞相学
习的对象，那么这就需要我们的团结协作和大胆创新。
第十条不讲客观，只认结果
1、为客户解决问题、创造价值是我们要的结果。
因此要求我们每一位，在自己的岗位上做出客户所需要的结果、下一道工序所需要的结果、岗位/流程所要求的结果。
2、珍惜彼此的时间，牢记底线思维，当你没有提供结果时请永远不要向你的上级诉说你付出了多少时间，你的态度是如何的好。
3、执行力就是把目标变为结果的能力，当你没有执行力时，请不要诉说理由，因为没有结果一切都是借口，借口越合理，结果越遥远。
4、如果你能提供超乎想象、出人意料的结果，那你的待遇也将如此。
5、我们只对结果负责。
负责任的最高境界就是爱和感恩，百分百负责任的人是不可能被企业淘汰的。
第十一条企业荣辱观
以忠于企业为荣，以背叛企业为耻。
以客户满意为荣，以客户抱怨为耻。
以遵守制度为荣，以违反制度为耻。
以品质优良为荣，以质量缺陷为耻。
以团队合作为荣，以自我中心为耻。
以勇挑担子为荣，以寻找借口为耻。
以节能降耗为荣，以不计成本为耻。
以多提建议为荣，以满腹牢骚为耻。
第二章基本经营政策
一、经营重心
第十二条我们中短期经营方向集中在水泥生产技术与客户服务质量上，重点突破、系统领先，扩大市场占有率，同时发展相关建筑材料。
第十三条我们重视广泛的对等合作和建立战略伙伴关系，积极探索在互利
基础上的多种外部合作形式。
深化与经销商之间的关系。
第十四条我们要建立完善的服务网络，向顾客提供专业化和标准化的服务。
顾客的利益所在，就是我们生存与发展的最根本的利益所在。
我们要以服务来定队伍建设的宗旨，以顾客满意度作为衡量一切工作的准绳。
二、市场营销
第十五条眉山水泥的市场定位是优质优价
市场地位是市场营销的核心目标。
我们不满足于总体销售额的增长，我们必须清楚公司的产品的市场份额是多大，应该达到多大。
特别是农村市场的市场份额和销售份额更为重要。
品牌、营销网络、服务和市场份额是支撑市场地位的关键要素。
第十六条战略市场的争夺和具有巨大潜力的市场的开发，是市场营销的重点。
我们既要抓住城区市场，也要奋力扩大农村市场上的领先地位，形成绝对优势的市场地位。
作为建筑材料供应商，市场战略的要点是获取竞争优势，控制市场主导权的关键。
市场拓展是公司的一种整体运作，我们要通过影响每个员工的切身利益传递市场压力，不断提高公司整体响应能力。
第十七条我们重视培育一支高素质的、具有团队精神的销售员与客户服务人员队伍，重视发现和培养战略营销管理人才和客户服务人才。
我们要以长远目标来建设营销队伍，以共同的事业、责任、荣誉来激励和驱动。
三、生产方式
第十八条我们的生产坚持永无止境的改进，不断提高质量，降低成本，使公司的生产水平和生产管理水平达到一流标准。
第十九条顺应集团公司事业领域多元化和经营地域不同的情况。
我们将按照同等质量同等价格优先采购的原则来对生产资料进行采购。
因为我们所处的行
业是资源型行业，所以我们在有资源优势的地区建设供集团公司使用的原料生产基地0
第三章基本组织政策
一、基本原则
第二十条眉山水泥组织的建立和健全，必须：
1、有利于强化责任，确保公司目标和战略的实现。
2、有利于简化流程，快速响应顾客的需求和市场的变化
3、有利于提高协作的效率，降低管理成本。
4、有利于上通下达，促进创新和优秀人才的脱颖而出。
5、有利于培养人才，使公司可持续成长。
第二十一条管理职务设立的依据是对职能和业务流程的合理分工，并以实现组织目标所必须从事的一项经常性工作为基础。
职务的范围应设计得足够大，以强化责任、减少协调和提高任职的挑战性与成就感。
设立职务的权限应集中。
对设立职务的目的、工作范围、隶属关系、职责和职权，以及任职资格应作出明确规定。
第二十二条管理者的基本职责是依据公司的文化、制度主动和负责地开展工作。
要清楚地辨别出，哪些员工或哪些工作取得了出色的成绩，哪些表现的最
差；要扶持强者的成长，把缺乏效率的部分剔除出去。
第二十三条组织的成长和经营的多元化必然要求向外扩张。
组织的扩张要抓住机遇，而我们能否抓住机遇和组织能够扩张到什么程度，取决于公司的干部
队伍素质和管理控制能力。
当依靠组织的扩张不能有效地提高组织的效率和效果时，公司将放缓对外扩张的步伐，转而致力于组织管理能力的提高。
二、组织结构
第二十四条管理者应当做到：
1、保持强烈的进取精神和忧患意识。
对公司的未来和重大经营决策承担个人风险。
2、坚持公司利益高于部门利益和个人利益。
3、倾听不同意见，团结一切可以团结的人。
4、加强品格的训练与道德品质的修养，廉洁自律。
5、不断学习
第四章基本人力资源政策
一、人力资源管理准则
第二十五条眉山水泥的可持续成长，从根本上靠的是组织建设和文化建设。
因此，人力资源管理的基本目的，是建立一支高素质、高执行力和高度团结的队伍，以及创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的机制，为公司的快速成长和高效运作提供保障。
第二十六条眉山水泥全体员工无论职位高低，在人格上都是平等的。
人力资源管理的基本准则是公正、公平和公开。
第二十七条共同的价值观是我们对员工作出公平评价的准则；对每个员工提出明确的挑战性目标与任务，是我们对员工的绩效改进作出公正评价的依据；员工在完成本职工作中表现出的能力和潜力，是最重要的评价能力的公正标准。
第二十八条眉山水泥奉行效率优先，兼顾公平的原则。
我们鼓励每个员工在真诚合作与责任承诺基础上，展开竞争；并为员工的发展，提供公平的机会与条件。
每个员工应依靠自身的努力与才干，争取公司提供的机会；依靠工作和自学提高自身的素质与能力；依靠创造性地完成和改进本职工作满足自己的成就愿望。
我们从根本上否定评价与价值分配上的短视、攀比与平均主义。
第二十九条我们认为遵循公开原则是保障人力资源管理的公正和公平的必要条件。
公司重要政策与制度的制定，均要充分征求意见与协商。
抑侥幸，明褒贬，提高制度执行上的透明度。
我们从根本上否定无政府、无组织、无纪律的个人主义行为。
第三十条人力资源管理不只是人力资源管理部门的工作，而且是全体管理者的职责。
各部门管理者有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属人员的工作，负有帮助下属人员成长的责任。
下属人员才干的发挥与对优秀人才的举荐，是决定管理者的升迁与人事待遇的重要因素。
二、员工的义务和权利
第三十一条我们鼓励员工对公司目标与本职工作的主人翁意识与行为。
每个员工主要通过干好本职工作为公司目标做贡献。
员工应努力扩大职务视野，深入领会公司目标对自己的要求，养成为他人作贡献的思维方式，提高协作水平与技巧。
员工必须保守公司的秘密。
第三十二条每个员工都拥有以下基本权利，即咨询权、建议权、申诉权。
员工在确保工作或业务顺利开展的前提下，有权利向上司提出咨询，上司有责任作出合理的解释与说明。
员工对改善经营与管理工作具有合理化建议权。
员工有权对认为不公正的处理，向直接上司的上司提出申诉。
申诉必须实事求是，以书面形式提出，不得影响本职工作或干扰组织的正常运作。
各级主管对下属员工的申诉，都必须尽早予以明确的答复。
三、考核与评价
第三十三条眉山水泥员工考评体系的建立依据下述假设：
1、眉山水泥绝大多数员工是愿意负责和愿意合作的，是高度自尊和有强烈成就欲望的。
2、金无足赤，人无完人；优点突出的人往往缺点也很明显。
3、工作态度和工作能力应当体现在工作绩效的改进上。
4、失败铺就成功，但重犯同样的错误是不应该的。
5、员工未能达到考评标准要求，也有管理者的责任。
员工的成绩就是管理者的成绩。
第三十四条建立客观公正的价值评价体系是眉山水泥人力资源管理的长期任务
员工和干部的考评，是按明确的目标和要求，对每个员工和干部的工作绩效、工作态度与工作能力的一种例行性的考核与评价。
工作绩效的考评侧重在绩效的改进上，宜细不宜粗；工作态度和工作能力的考评侧重在长期表现上，宜粗不宜
细。
考评结果要建立记录，考评要素随公司不同时期的成长要求应有所侧重。
在各层上下级主管之间要建立定期述职制度。
各级主管与下属之间都必须实现良好的，沟通，以加强相互的理解和信任。
沟通将列入对各级主管的考评。
员工和干部的考评实行纵横交互的全方位考评。
同时，被考评者有申诉的权
利。
四、人力资源管理的主要规范
第三十五条眉山水泥依靠自己的宗旨和文化，成就与机会，以及政策和待遇，吸引和招揽人才。
我们在招聘和录用中，注重人的素质、潜能、品格、学历和经验。
按照双向选择的原则，在人才使用、培养与发展上，提供客观且对等的承诺。
我们将根据公司在不同时期的战略和目标，确定合理的人才结构。
第三十六条我们建立例行的员工解聘和辞退程序。
对违反公司纪律和因牟取私利而给公司造成严重损害的员工，根据有关制度强行辞退。
第三十七条我们在报酬与待遇上，坚定不移向优秀员工倾斜。
工资分配实行基于能力主义的职能工资制；奖金的分配与部门和个人的绩效改进挂钩，并依据工作态度的考评结果；我们不会牺牲公司的长期利益去满足员工短期利益分配的最大化，但是公司保证在经济景气时期与事业发展良好阶段，员工的人均年收入高于区域行业的水平。
第三十八条公司在经济不景气时期，以及事业成长暂时受挫阶段，或根据事业发展需要，启用自动降薪制度，避免过度裁员与人才流失，确保公司渡过难关。
第三十九条每个员工通过努力工作，以及在工作中增长的才干，都可能获得职务或任职资格的晋升。
与此相对应，保留职务上的公平竞争机制，坚决推行
能上能下的干部制度。
公司遵循人才成长规律，依据客观公正的考评结果，让最有责任心的明白人担负重要的责任。
第四十条我们将持续的人力资源开发作为实现人力资源增值目标的重要条件。
实行在职培训与脱产培训相结合，自我开发与教育开发相结合的开发形式。
第五章基本控制政策
一、管理控制方针
第四十一条通过建立健全管理控制系统和必要的制度、流程，确保公司战略、制度和文化的统一性。
在此基础上对各级主管充分授权，造成一种既有目标牵引和利益驱动，又有程序可依和制度保证的活跃、高效和稳定的局面。
第四十二条公司管理控制系统进一步完善的中短期目标是：
建立健全预算控制体系、成本控制体系、质量管理和保证体系、业务流程体系、审计监控体系、文档体系。
对关系公司生存与发展的重要领域，实行有效的控制，建立起规范运作模式。
第四十三条公司的管理控制遵循下述原则：
分层原则。
管理控制必须分层实施，越级和越权控制将破坏管理控制赖以建立的责任基础。
例外原则。
凡具有重复性质的例常工作，都应制订出规则和程序，授权下级处理。
上级主要控制例外事件。
分类控制原则。
针对部门和任务的性质，实行分类控制。
对高中层经营管理部门实行目标责任制的考绩控制；对基层作业部门实行计量责任制的定额控制；对职能和行政管理部门实行任务责任制的考事控制。
成果导向原则。
管理控制系统对部门绩效的考核，应促使部门主管能够按公司整体利益最大化的要求进行决策。
公司坚决主张强化管理控制。
同时也认识到，偏离预算（或标准）的行动未
必一定是错误的；单纯奖励节约开支的办法不一定是一种好办法。
公司鼓励员工和部门主管在管理控制系统不完善的地方，在环境和条件发生了变化的时候，按公司宗旨和目标的要求，主动采取积极负责的行动。
经过周密策划，共同研究，在实施过程中受到挫折，应得到鼓励，发生的失败不应受到指责。
第四十四条部门和员工绩效考核的重点是绩效改进。
公司的战略目标和顾客满意度是建立绩效改进考核指标体系的两个基本出
发点。
在对战略目标层层分解的基础上确定公司各部门的目标，在对顾客满意度节节展开的基础上，确定流程各环节和岗位的目标。
绩效改进考核指标体系应起到牵引作用，使每个部门和每个员工的改进努力朝向共同的方向。
绩效改进考核指标必须是可度量的和重点突出的。
指标水平应当是递进的和具有挑战性的。
只要我们持续地改进，就会无穷地逼近高质量、低成本和高效率的理想目标。
二、质量管理
第四十五条可靠的质量是产品竞争力的关键。
生产活动必须严格按照质量管理和保证体系进行操作。
质量必须始终处于受控状态，使公司有能力持续提供符合质量标准和顾客满意的产品。
三、全面预算控制
第四十六条全面预算是公司年度全部经营活动的依据，是我们驾驭外部环境的不确定性，减少决策的盲目性和随意性，提高公司整体绩效和管理水平的重要途径。
全面预算的主要任务是：
1、统筹协调各部门的目标和活动。
2、预计年度经营计划的财务效果和对现金流量的影响。
3、优化资源配置
4、确定各中心的经营责任。
5、为控制各部门的费用支出和评价各部门的绩效提供依据。
第四十七条预算由财务部负责编制并监督实施和考核实施效果。
各级预算的编制和修改必须按规定的程序进行。
销售收入的预算编制，应当考虑最大限度的发挥企业能动性，但不能不切实际。
成本或费用的预算编制，应当贯彻量入为出、厉行节约的方针。
四、成本控制
第四十八条成本是市场竞争的关键制胜因素。
应重点控制的主要成本驱动因素包括：
1、采购成本。
2、质量成本，特别是因产品质量和工作质量问题引起的维护成本。
3、库存成本，特别是死料。
4、期间费用中的浪费。
第四十九条控制成本的前提是正确地核算产品的成本与费用。
必须把降低成本的绩效改进指标纳入各部门的绩效考核体系，与部门主管和
员工的切身利益挂钩，建立自觉降低成本的机制。
五、业务流程重整
第五十条推行业务流程重整的目的是，更敏捷地响应顾客需求，扩大例行管理，减少例外管理，提高效率，堵塞漏洞。
第五十一条流程管理是按业务流程标准，在纵向直线和职能管理系统授权下的一种横向的例行管理，是以目标和顾客为导向的责任人推动式管理。
处于业务流程中各个岗位上的责任人，无论职位高低，行使流程规定的职权，承担流程规定的责任，遵守流程的制约规则，以下道工序为用户，确保流程运作的优质高效。
对原有业务流程体系进行简化和完善，是我们的长期任务。
六、审计制度
第五十二条集团内部审计是对公司各部门、事业部和子公司经营活动的真实性、合法性、效益性及各种内部控制制度的科学性和有效性进行审查、核实和
评价的一种监控活动。
公司审计部门除了履行财务审计、项目审计、合同审计、离任审计基本
内部审计职能外，还要对计划、关键业务流程及主要管理制度等关系公司目标的重要工作进行审计，把内部审计与业务管理的进步结合起来。
第六章基本法的目的与基本法修改
第五十三条眉山水泥基本法是眉山水泥公司经营活动的规则和依据，部门法的制定不能与之违背。
如出现公司制度还没有规定到的例外问题，按照公司文化进行裁判。
裁判后的案例放到公司案例集，再出现类是问题按例处理。
有律按律，无律按例。
无例按公司文化开会裁判。
第五十四条为了适应公司的发展公司基本法，可以作出修订。
修订由企业高管、优秀员工一同商讨。
由董事会最终审批。
《基本法》是公司宏观管理的指导原则。
高、中级干部必须认真学习《基本法》，领会其精神实质，掌握其思想方法。
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