旅游电子商务网站平台建设投资商业计划书.docx

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旅游电子商务网站平台建设投资商业计划书

旅

游

电

子

商

务

网

站

搭

建

摘要

互联网的交互性、实时性、丰富性和便捷性优势促使传统旅游业迅速融入网络经济的浪潮之中。

现今全球电子商务交易总额中,旅游电子商务已占到1/5的份额,成为全球电子商务的第一行业。

2000年我国电子商务排在前10位的行业中,旅游电子商务居领先地位。

网络作为新的旅游信息平台,为旅游业的发展提供了新的契机。

　　用完整的电子商务的概念来衡量旅游业电子商务的发展现状和阶段,已经成为新时代的要求。

衡量的结果,我国还处于亚电子商务阶段,网站还没有成为成功的商业框架、人际关系、分配种类、赢利的一种工具。

如何利用网络的巨大潜力将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到网上,使产品和服务更贴近用户,让旅游信息网成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经,实现网络对旅游业的整合,将原来市场分散的利润点集中起来,获得一种成功的旅游网站运行的商业模式,构建具有中国特色的旅游电子商务平台,具有时代意义。

关键字：

电子商务；产业价值链；旅游业价值链

目录

绪论1

第一章旅游电子商务的概述2

一、背景2

二、旅游电子商务的含义2

三、旅游网站的概念和功能2

四、旅游业对网络经营的适应性3

五、旅游网站“使用关系”的特性3

六、中国旅游网站现状类型4

第二章网站规划分析5

一、网站构建的需求分析5

二、网站构建的目标分析5

三、网站设计的结构化方法5

四、网站支持平台与工具选择6

第三章系统总体设计7

一、网站功能概述7

二、平台设计理念7

三、网站栏目设置8

第四章系统数据库设计与实现9

一、创建数据库9

二、数据库逻辑结构设计9

第五章系统主界面与后台界面设计12

一、主界面设计12

二、商品分类12

三、价格信息13

四、后台界面设计13

第六章后台管理模块设计15

一、登录页面设计15

二、后台主体页面设计15

三、基本管理设计15

四、新闻界面15

五、机票定制16

六、路线推荐16

七、数据管理16

八、机票购买模块设计16

总结18

总结18

参考文献19

致谢20

绪论

当今社会已进入一个网络经济的时代，计算机网络技术的飞速发展，为社会经济的发展带来了历史性的机遇。

电子商务的兴起，极大地推动了商业、贸易、营销、金融、广告、运输、教育等各领域的创新，并因此形成了一个个新的产业，给世界各国企业带来了许多新的机会。

电子商务的发展也带来了旅游企业、旅游市场和旅游消费者行为的变化，使传统的旅游经济和旅游企业受到了冲击或影响。

经过20多年的发展，我国已逐渐成为世界旅游大国。

当前，我国旅游业急需解决的问题就是如何提高旅游产业的竞争力。

产业价值链是目前世界上提升产业竞争力的有效模式，近年来在我国许多地方都出现了旅游产业价值链的发展趋势，随着现代信息技术的发展，电子商务运用的普及，利用网络资源构建旅游产业价值链已成为我国旅游学界研究的重要课题。

第1章旅游电子商务的概述

一、背景

互联网的交互性、实时性、丰富性和便捷性优势促使传统旅游业迅速融入网络经济的浪潮之中。

现在全球电子商务交易总额中,旅游电子商务已占到1/5的份额,成为全球电子商务的第一行业。

2000年我国电子商务排在前10位的行业中,旅游电子商务居领先地位。

网络作为新的旅游信息平台,为旅游业的发展提供了新的契机。

　　用完整的电子商务的概念来衡量旅游业电子商务的发展现状和阶段,已经成为新时代的要求。

衡量的结果,我国还处于亚电子商务阶段,网站还没有成为成功的商业框架、人际关系、分配种类、赢利的一种工具。

如何利用网络的巨大潜力将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到网上,使产品和服务更贴近用户,让旅游信息网成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经,实现网络对旅游业的整合,将原来市场分散的利润点集中起来,获得一种成功的旅游网站运行的商业模式,构建具有中国特色的旅游电子商务平台,具有时代意义。

二、旅游电子商务的含义

广义的电子商务一般是指使用各种电子工具从事商务或活动。

这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构－信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统；而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费中除去典型的生产过程后的所有活动。

旅游电子商务网站实际上是旅游经营者在网上询价、报价、预订、支付、配送（服务）等等一系列商务活动的过程。

旅游业是信息密集型和信息依托性产业，这一特点决定了信息技术与旅游业之间的深层次互动关系，作为两者结合产物的旅游电子商务已经并将继续显现出充分的活力和广阔的发展空间。

三、旅游网站的概念和功能

旅游网站指的就是基于WWW.Intranet（企业内部网）、Extranet（企业外部网）,拥有自己的域名,由若干个相关的网页组成的网页组,在服务器上存储一系列的旅游信息的Web站点。

旅游网站将包括许多Web页面,而这些页面又包括许多文本、图像、声音和一些小程序。

使用者可通过旅游网站的浏览器浏览所需要的旅游地信息。

它是利用网络技术，从旅游专业角度,整合传统旅游资源,提供全方位多层次的网上旅游服务的场所,是旅游信息系统的传输媒介和人—人、人—机交流的窗口。

旅游网站的服务功能包括:

旅游信息的汇集、传播、检索和导航，旅游产品和服务的在线销售，个性化服务（在线预定服务）等。

旅游电子商务的状况是决定旅游网站的生存发展重要因素之一。

现在旅游电子商务主要以三种网络为基础:

  一是Internet（因特网）,它为旅游企业和用户提供一条相互沟通的渠道,通过它可以实现查询、预定、产品介绍、广告、电子支付等一系列的网上交易活动。

  二是Intranet（企业内部网）,可以让各个管理部门之间共享重要信息与程序,增加其间的互助与合作,简化工作流程,让企业内部的运作更有效率。

  三是Extranet（企业外部网）,可以让企业和相关的协作商通过网络沟通,促进企业合作。

四、旅游业对网络经营的适应性

旅游产品是极适宜电子化经营的。

原因是旅游产品不能流动,其在市场上的表现形态即是信息形态。

并且旅游产品这种综合性产品也格外需要电子方式的运作以综合反映。

网站行业的三大困难环节在相当程度上被旅游网站所避免:

旅游业不需要物流配送系统,因为旅游是人的流动,而不是物的流动；各旅游网站正在与银行联手集中解决电子支付问题,旅游领域有率先突破并有可能尽快普及旅游领域可以采用多种方式进行支付,从而解决网上安全问题。

同时,网站由于减少了许多不必要的中间环节,降低了成本,增强了市场渗透,提高了原有资源的附加值,这也决定了旅游网站良好的成长空间。

旅游业在电子网站方面的发展具有天然的适应性,而且有着越来越突出的优势,旅游网站的市场份额不断扩大。

五、旅游网站“使用关系”的特性

1、整合性

新兴的旅游网络公司将成为旅游行业的多面手,旅游网站把众多的旅游供应商、旅游中介、旅游者、旅游产品整合在一起,使景区、旅行社、旅游饭店及旅游相关行业,通过网站进行运行,使原来市场分散的利润点集中起来,提高资源的利用效率,扩大旅游市场规模。

2、虚拟性

大部分旅游产品具有无形性。

旅游者在购买这一产品之前,无法亲自直接了解,只能通过介绍来体会。

旅游网站给旅游者提供了大量的旅游信息、虚拟旅游产品以及“身临其境”的体验。

从而培养了潜在的客户群。

因此,旅游网站使无形的旅游产品在虚拟世界中“有形化”,为潜在的客户群向现实的客户群提供了可能性。

  3、服务性

用户选择网络服务商（ISP）主要因素之中,排首位的是链接速度,其次是服务质量。

用户认为一个成功的网站必须具备信息量大、更新及时，并且使用方便等特性。

旅游网站具有的较高的访问量是产生大量交易的前提,为此须能提供在线交易的平台,提供不同特色、不同角度、不同类型的高质量的服务来吸引不同类型的消费者。

六、中国旅游网站现状类型

1、专业性网站

（1）旅游产品服务的直接供应商所建的旅游网站。

比例占到10%以上,这类网站主要是一些酒店、宾馆直接运用Internet技术上网,开拓网上市场空间。

提供的服务包括酒店设施和优惠介绍、网上预订房服务（各种票务、住房、餐饮、会务）、办理住行手续、酒店服务式住宅计划和宽频网络设施等。

（2）旅游中介服务商（在线预定服务代理商）所建的旅游网站。

比例站到26%以上,这类网站主要从事代理销售,从中赚取折扣或佣金。

一部分是由传统的旅行社所建,提供国内国际旅游服务。

也包括由网络公司以及预定中心、杂志社等建立的网站,提供的业务有旅游线路介绍、网上预订服务等。

（3）复合性旅游网站。

比例占到14%,提供旅游路线、出国考察及时尚生活信息、旅游公司录入的旅游项目、旅游者查询业务。

它们一般有风险投资背景,强调以其良好的个性服务和强大的交互功能强占网上旅游市场份额。

它们为消费者提供大量丰富的、专业性旅游信息资源。

有时也提供旅游预定中介服务。

  （4）基于GDS预定业务的旅游网站。

如航空信息中心下属的以机票预定为主要服务内容的旅游网站等,它依托于GDS（GlobalDistributionSystem）开拓业务空间。

  （5）地方性旅游网站。

这类网站比重最大,达到41%,但是建设情况不如人意。

存在信息内容少、更新周期长等问题,很难适应新经济的发展。

  2、非专业性网站  

这类网站包括大型导航台开辟的网站,这类信息网站在ICP门户网站中,几乎都不同程度地涉及到了旅游的内容,如新浪网生活空间的旅游频道、搜狐和网易的旅游栏目、中华网的旅游网站,显示出旅游信息的巨大生命力和市场空间,但仅仅是其网站的一部分,是对现有网站内容的补充,没有能够充分体现旅游信息的全面性、权威性和实用性,也是由于专业性不强,缺乏行业优势,故而没有完全展现网上旅游的魅力。

第二章网站规划分析

一、网站构建的需求分析

网络经济全球化的发展，跨国大公司大企业触角分布全球每一个角落，特别是我国刚刚加入了WTO，旅游业将逐渐向世界开放，相对于世界旅游业巨头，我国的旅游业经营商实力显得有些弱小，相对于较强竞争者，电子商务能够解决我们所面临的许多问题和困难，如我们的规模，营销网络小，企业效率低等，如何取得突破口，赢得市场？

电子商务不受空间与时间制约的优点给我们提供了契机，通过构建自己的电子商务网站开辟更广的市场空间。

与此同时，我们也受到国内同行的竞争，如何取得竞争优势，打破地域限制，抢占市场、赢得市场，这也就是我们构建旅游电子商务网站的外部竞争需求因素。

二、网站构建的目标分析

开展旅游电子商务业务,需要投入资金、人力、物力，重新整合企业的业务流程，对企业经营管理方式进行变革，以适应新的网络经济模式。

因为电子商务构建的成功与否直接关系到企业的生存与发展，企业的投入必须得到回报，那么企业应该怎样构建自己的旅游电子商务网站系统才能实现企业的发展策略需要呢？

因此首先需要明确网站构建要实现的目标和目的。

1、实现网上电子化交易

电子商务系统构建的首要目的就是销售商品，网站必须提供完善的购物功能并且实现交易过程全电子化，提供高效、可靠、安全的交易平台，保证网上购物的方便性、快捷性、安全性。

2、提高企业经营管理信息化水平

通过构建电子商务网站系统，使重整企业业务流程，整合各部门资源，提高企业信息利用率；从而加强企业的经营管理、提高经营效率，降低成本，合理配置资源

3、加强企业与客户沟通，动态掌握市场需求

利用网站商务系统平台，通过网络收集客户反馈信息，了解市场变化与客户需求，制定制定各种旅游项目。

4、宣传和推