长治联通数字化场景化营销技能竞赛考试题.docx
《长治联通数字化场景化营销技能竞赛考试题.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《长治联通数字化场景化营销技能竞赛考试题.docx（20页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
长治联通数字化场景化营销技能竞赛考试题
长治联通数字化场景化营销技能竞赛考试题
基本信息：
[矩阵文本题]*
姓名：
________________________
部门：
________________________
员工编号:
________________________
智慧沃家5G极享"三千兆"融合套餐中宽带产品的上行速率是_______。
[填空题]*
空1答案：
30Mbps
智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐产品，套内、套外宽带的速率统一为：
下行_____Mbps，上行_____Mbps。
[填空题]*
空1答案：
下行1000Mbps，上行30Mbps
空2答案：
请设置答案
5G极享“三千兆”融合套餐首月按天收费，收费算式是：
_____________+“套内其他必选成员产品”按天收费金额。
[填空题]*
空1答案：
“沃家组网”按天收费金额
中国联通“家庭网络检测为民服务行”活动是为了解决用户智慧家庭消费中___的问题[填空题]*
空1答案：
急难愁盼
客户预约检测单，除手厅外，还可以从___进入预约。
[填空题]*
空1答案：
端外H5专区
宽带网络检测主要检测客户家中___、___、___等地方。
[填空题]*
空1答案：
主卧、卫生间、客厅
空2答案：
请设置答案
空3答案：
请设置答案
网络检测四大预约途径有点对点预约、全渠道宣传预约、___、___。
[填空题]*
空1答案：
扫楼预约、随单检测
空2答案：
请设置答案
智慧沃家添加摄像头后可以通过_____功能，来定时开启或者关闭监控。
[填空题]*
空1答案：
定时开关机
一个摄像头最多可以在家庭分享中分享给_____个家庭用户。
[填空题]*
空1答案：
5
如果客户的7天录像云存储套餐已过期了2天未续费，则_____天后将无法再查看所有的历史录像。
[填空题]*
空1答案：
5
一个手机账号做多能开通_____个云存储服务。
[填空题]*
空1答案：
10
天猫精灵CCH音箱是一款________（有屏/无屏）音箱。
[填空题]*
空1答案：
有屏
通过智慧沃家APP，中国联通APP的线上渠道，面向公开市场开通的沃家固话业务的标准资费是____元/月。
[填空题]*
空1答案：
15
智慧沃家APP“网络”模块功能中，可以添加设备包括______与________。
[填空题]*
空1答案：
智能网关、路由器
空2答案：
请设置答案
在智慧沃家APP通过第三方支付方式订购多个不同规格的云回看套餐，一个摄像头可以同时绑定_______个云回看套餐。
[填空题]*
空1答案：
1
掌沃通APP全国为码上购全国现场购和______销售产品。
[填空题]*
空1答案：
线上购
掌沃通APP原码上购_______菜单，主要为交付线上2I2C订单使用，非派送员账号进入提示申请派送员。
[填空题]*
空1答案：
上门配送
掌沃通APP针对引流省代理商诱导交付省交付人员发展引流地业务的情况，交付人员可上传与的______聊天记录截图,并填写订购号提交投诉。
[填空题]*
空1答案：
挖角人
掌沃通APP绑定的推介人/CB工号归属渠道若和已绑定的发展人_______不一致，需重新绑定发展人。
[填空题]*
空1答案：
归属渠道
智慧沃家5G极享"三千兆"融合套餐中宽带产品接入模式为_______。
[填空题]*
空1答案：
FTTH
微信分也可以免押办理机顶盒了[判断题]*
对（正确答案）
错
沃家组网服务不包括用户自备设备组网。
[判断题]*
对
错（正确答案）
无线电信号通过金属材料时的衰减较小。
[判断题]*
对
错（正确答案）
路由器表面放置过多杂物不会影响路由器的性能。
[判断题]*
对
错（正确答案）
沃家神眼摄像头同时只能分享给一个组织。
[判断题]*
对（正确答案）
错
沃家神眼摄像头只插内存卡，不开通云存储，通过智慧沃家APP也可以回看视频。
[判断题]*
对
错（正确答案）
沃家云视PC客户端不支持查看云录像。
[判断题]*
对
错（正确答案）
沃家固话号码不支持电信用户办理使用。
[判断题]*
对
错（正确答案）
沃家固话是基于IMS通话技术，依托家庭宽带与手机热点等网络接入，与智能终端相结合，面向家庭用户推出的智能语音通话服务。
[判断题]*
对（正确答案）
错
开通了沃家固话的音箱，在固话号码属地区域内，无论是使用联动，还是电信、移动网络，均可以拨打电话。
[判断题]*
对（正确答案）
错
智慧沃家APP上有线上开通沃家固话的功能。
[判断题]*
对（正确答案）
错
“和家固话”是中国移动推出的基于智能终端的语音通话业务。
[判断题]*
对（正确答案）
错
用户可以通过联通手机营业厅退订沃家应用的包月业务。
[判断题]*
对（正确答案）
错
对于支持的城市，用户可以使用智慧沃家APP的“便捷生活”模块对水、电、煤气费进行线上缴费。
[判断题]*
对（正确答案）
错
通过智慧沃家APP"网络"模块可对沃家神眼智能设备进行绑定操作。
[判断题]*
对
错（正确答案）
智慧沃家APP“智生活”模块功能中智能设备品牌型号，是随着中国联通智慧家庭业务的调整而发生变化的。
[判断题]*
对（正确答案）
错
用户登录智慧沃家APP“我的”功能模块后，可以查看沃家固话开通办理的进度。
[判断题]*
对（正确答案）
错
携转意向单下单链接，通过掌沃通APP-携号入网入口下的意向单转上门做携转交付。
[判断题]*
对（正确答案）
错
掌沃通APP绑定推介人提交成功后即可更新使用。
[判断题]*
对
错（正确答案）
用户登录智慧沃家APP后，在首页左上方会自动定位到当前城市，用户也可以自行选择城市进行定位。
[判断题]*
对（正确答案）
错
智慧沃家5G极享"三千兆"融合套餐中最多可安装（）条宽带[单选题]*
1条
2条
3条（正确答案）
4条
智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐产品内沃家组网包括的内容有：
[单选题]*
Wi-Fi6组网设备及免费调测服务（正确答案）
Wi-Fi6组网设备
免费调测服务
Wi-Fi组网设备
智慧沃家5G极享"三千兆"融合套餐的合约生效时间是：
[单选题]*
立即生效
当月月末生效
次月生效（正确答案）
宽带竣工生效
智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐产品，套内所有5G（含主卡、副卡）速率，下行（）bps，上行（）bps。
[单选题]*
下行1Gbps；上行100Mbps（正确答案）
上行1Gbps；下行1Gbps
上行1Gbps；下行100Mbps
下行500Gbps；上行100Mbps
一般情况下，当用户家庭网络签约速率不低于（）M时，我们推荐用户更换Wi-Fi6标准组网设备。
[单选题]*
200
300
500（正确答案）
1000
下面关于有儿童家庭，在家庭WIFI使用中，家长可能遇到的问题中，描述错误的是：
[单选题]*
在线教育掉线
孩子上网接触不良信息
孩子上网时间过长
设备容易耗损（正确答案）
网线上的标识为“CAT5e”，该网线是:
[单选题]*
5类线
超5类线（正确答案）
6类线
准5类线
一个云存储套餐能够关联（）个摄像头。
[单选题]*
1（正确答案）
2
5
无限
通过智慧沃家APP、中国联通APP等线上渠道订购时，沃家神眼业务的7天云存储服务资费价格是:
[单选题]*
10元/月
12元/月（正确答案）
15元/月
20元/月
沃家神眼业务中的7天云存储服务是指:
[单选题]*
从业务开通开始，云端最多保存7天的历史视频，用户可以任意回看
从云存储关联开始，云端最多滚动保存最近7天的历史视频，用户可以任意回看（正确答案）
从业务开通开始，云端最多保存7天的历史视频，用户不可以任意回看
从云存储关联开始，云端最多循环保存最近7天的历史视频，用户不可以任意回看
沃家云视电脑客户端中最大支持（）路摄像头监控画面同时预览.[单选题]*
1
4
8
16（正确答案）
现阶段，沃家固话主要以（）类智能终端为业务载体。
[单选题]*
智能音箱（正确答案）
智能摄像头
智能门锁
智能传感器
下列选险种，对沃家固话业务描述正确的是：
[单选题]*
沃家固话可通过智能音箱实现语音通话（正确答案）
沃家固话可通过智慧沃家APP实现语音通话
沃家固话可通过手机实现语音通话
沃家固话需配备SIM卡
联通为每台定制版智能音箱，分配了唯一的专有终端编码，该终端编码是：
[单选题]*
IMEI
SN
CUEI（正确答案）
IMSI
关于中国联通沃家固话业务，以下描述错误的是：
[单选题]*
开通沃家固话需要进行实名认证
正常情况下，一台定制版终端最多可绑定3个在网沃家固话号码
沃家固话限制在号码归属省内使用（正确答案）
沃家固话支持非联通宽带用户办理
下列不属于沃家影视高清会员的尊享特权的是：
[单选题]*
尊贵身份
极速专网
超清画质（正确答案）
抢先体验
一下内容，沃家影视完全不涉及的是：
[单选题]*
亲子
游戏（正确答案）
教育
电影
用户可以在电视上查询近__个月的TV增值业务订购明细。
[单选题]*
1
3
6（正确答案）
12
用户订购沃家应用产品时，可以选择包月、包天和（）的计费方式。
[单选题]*
道具
按次（正确答案）
按时长
按流量
沃家应用客户端不具备以下（）能力。
[单选题]*
投屏（正确答案）
订购/退订
使用优惠券
参与线上活动
以下不属于沃家应用的营销功能的是：
[单选题]*
优惠券（正确答案）
体验卡
积分商城
智能推荐
9月11日用户订购一个包月20元的沃家电视业务，按天收费时，则当月收取业务费（）元。
[单选题]*
12
12.7
13.3（正确答案）
14
以下渠道，不支持沃家应用的包月业务退订的是：
[单选题]*
联通客服
沃家应用客户端
退订短信
沃家电视公众号（正确答案）
沃家应用包月业务使用到期后，业务订购关系会：
[单选题]*
自动续订（正确答案）
优惠订购
自动解除
0元续订
智慧沃家APP首页模块右上方消息管理中包括设备分享、通知与（）三个方面内容。
[单选题]*
告警（正确答案）
定位
二维码扫描
流量订购
智慧沃家APP中,配置智能摄像头网络时，应该选择以下（）的WiFi频段[单选题]*
2.4G（正确答案）
5G
2.4G和5G双频合一
2.4G和5G均可
智能终端按照___可以分为两种形态，一种是2G/3G/4G/5G/NB自动联网等设备，一种是Wi-Fi/Zigbee/蓝牙/有线设备。
[单选题]*
通信类型（正确答案）
连接类型
产品类型
交互类型
王卡用户专享的终端购买链接在掌沃通APP-全部应用-终端-（）入口。
[单选题]*
沃厅助手
终端出库
云厅
王的手机（正确答案）
下列不属于掌沃通APP应用菜单的是：
[单选题]*
移网
固网（正确答案）
宽融
终端
办理
掌沃通APP支持按订单号搜索，按（）筛选。
[单选题]*
订单类型、订单AURP值和时间
用户类型、订单状态和时间
订单类型、订单状态和用户名称
订单类型、订单状态和时间（正确答案）
承诺二“10010热线一号通解”赔付标准为[单选题]*
积分赔付
话费赔付
电子券赔付
暂不赔付（正确答案）
“免费测”承诺的定义本网、异网宽带用户每个家庭每年可免费预约上门检测（）次，由智家工程师免费上门检测室内WIFI环境并出具家庭网络检测报告。
[单选题]*
1（正确答案）
2
3
4
承诺五“政企专线精品服务”中修障时间要求为（）小时修障，恢复电路畅通。
[单选题]*
1
2
4（正确答案）
8
无痕营销中（）才是最好的营销[单选题]*
体验
销售
服务（正确答案）
产品
中国联通与北京2022年冬季奥运会的关系是？
[单选题]*
全球合作伙伴
官方合作伙伴（正确答案）
官方赞助商
官方供应商
独家供应商
智慧沃家5G极享"三千兆"融合套餐中最多可纳入（）个手机号码[单选题]*
1个
2个
3个
5个（正确答案）
若客户选择智慧沃家5G极享"三千兆"融合套餐并同时办理两条宽带，则第二条宽带产品的资费是：
[单选题]*
100元/月（正确答案）
30元/月
0元/月
各省分公司自行定价
智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐内沃家电视增值业务包含的内容有：
[单选题]*
与首条宽带绑定的沃家电视（IPTV）（正确答案）
多台沃家电视（IPTV）
沃家组网
沃家固话
Wi-Fi6是新一代的Wi-Fi技术，无线网络最高传输速率接近（）Gbps，业务时延可以控制在（）ms以内，与Wi-Fi5相比，平均吞吐量提高了至少4倍，并发接入数量提升3倍以上。
[单选题]*
5；10
10；5
10；20
10；10（正确答案）
以下描述，符合路由器5G频段的特点的是：
[单选题]*
传输距离相对较远
穿墙效果相对较好
传输速率相对较慢
信号干扰相对较少（正确答案）
集团公司对于智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐产品营销推广具体要求都包括：
*
业务发展为牵引，快速推动千兆宽带资源建设（正确答案）
“营、网、建、服”全面协同联动（正确答案）
提升宽带资源覆盖（正确答案）
重点推广“三千兆”融合套餐产品，加强宣传（正确答案）
组网设备基于Wo-Link协议，可实现以下哪些功能？
*
Wi-Fi配置自动同步（正确答案）
Wi-Fi智能全覆盖（正确答案）
APP配置管理（正确答案）
组网设备支持有线和Wi-Fi连接方式下的IPTV功能（正确答案）
用户通过智慧沃家APP绑定路由器后，通过手机能实施的管理功能有：
*
定时开关（正确答案）
黑白名单（正确答案）
限速管理（正确答案）
修改管理员密码
以下选项中，关于描述影响WIFI覆盖的经典原因，正确的有哪些？
*
信号穿墙（正确答案）
金属材料（正确答案）
空间损耗（正确答案）
信道干扰（正确答案）
以下用户，可以作为“沃家组网”的目标用户的有：
*
宽带新装用户（正确答案）
宽带投诉及报障用户（正确答案）
游戏爱好者（正确答案）
高清视频爱好者（正确答案）
中国电信宽带用户（正确答案）
在智慧沃家APP中，已经安装好的摄像头显示离线，常见的原因有：
*
电源原因（正确答案）
网络原因（正确答案）
平台服务器
手机APP
以下情况或操作会导致沃家神眼摄像头已经存储的云存储录像消失的有哪些？
*
在智慧沃家APP中，解除摄像头绑定（正确答案）
视频已经超过最大回看天数（正确答案）
摄像头断网
摄像头断电
沃家固话支持以下哪些功能？
*
用户线上自主开户（正确答案）
本地套餐灵活配置（正确答案）
视频回看
用户自主编辑通讯录（正确答案）
视频彩铃
关于中国联通“沃家固话”描述正确的有：
*
中国联通“沃家固话”是基于IMS技术。
（正确答案）
依托宽带网络或手机热点WIFI接入。
（正确答案）
“沃家固话”是家庭固话的一种全新业务形态，需外线施工和上门安装。
用户通过AI语音交互，无需动手即可实现智能音箱拨打/接听电话的功能。
（正确答案）
“沃家固话”业务可在用户开户所在地使用，可跨本地网漫游。
沃家应用会根据用户业务下列哪些情况，智能推荐相关应用内容，提升应用推荐准确率？
*
开机
访问（正确答案）
使用（正确答案）
订购（正确答案）
退订
用户可以通过以下（）渠道退订沃家应用的包月业务*
联通客服（正确答案）
沃家应用客户端（正确答案）
退订短信（正确答案）
沃家电视公众号
联通手机营业厅（正确答案）
智慧沃家APP支持的登录方式有：
*
联通手机用户本机号码”一键登录“（正确答案）
手机号+密码登录（正确答案）
手机号+短信验证码登录（正确答案）
宽带账号+密码登录
面部ID认证登录（需手机具备功能）
用户登录智慧沃家APP“我的”功能模块后，可以进行操作有：
*
进行实名认证（正确答案）
密码修改（正确答案）
查看客户端指南（正确答案）
查看客户端故障（正确答案）
查询实时话费
掌沃通APP的账号登录方式有：
*
手机号码+短信验证码（正确答案）
手机号码+密码+图形验证码（正确答案）
工号+密码+图形/短信验证码（正确答案）
工号+短信验证码
手势密码登录（正确答案）
原码上购及沃行销的所有应用菜单按（）等分类嵌入掌沃通APP-应用入口。
*
移网（正确答案）
宽融（正确答案）
终端（正确答案）
合作推广（正确答案）
办理（正确答案）
承诺一“营业厅一站全结”限时办理中，以下哪些办理场景不在承诺范围内?
*
融合业务（正确答案）
携转业务（正确答案）
C、跨域业务（正确答案）
因外貌变化活体认证困难（正确答案）
中国联通微信支付分具备哪三大能力？
*
设置分数门槛，筛选合适用户（正确答案）
免密代扣款（正确答案）
扣款失败，合理催收（正确答案）
提供贷款
拜访的方式可以是（）两种方式*
面对面拜访（正确答案）
电话拜访（正确答案）
智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐产品中的三千兆指的是什么？
*
5G（正确答案）
千兆宽带（正确答案）
沃家神眼
千兆Wi-Fi（正确答案）
沃云盘
宽带上、下行速率值仅为最高值，用户实际体验速率将受（）因素的影响，可能会低于最高值。
*
网络环境（正确答案）
同一时间上网用户数（正确答案）
终端（正确答案）
业务（正确答案）
用户位置（正确答案）
升级会员 