组织行为学作业参考答案.docx
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组织行为学作业参考答案
《组织行为学》平时作业参考答案
作业一
一、单项选择题
1、组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识,在组织管理工作的实践中,来解释组织中人的行为。
反映了组织行为学的:
B
A、多层次性 B、多学科交叉性 C、两重性 D、实用性
2.科学管理学派把组织中的人瞧作就是:
（ A ）
A、理性的经济人; B、社会人; C、自我实现的人; D、复杂人。
3.行为学派把组织瞧成一个封闭的社会性的模式,梅约通过著名的霍桑试验证实只有把人当作（ B ）
A、理性的经济人; B、社会人; C、自我实现的人; D、复杂人。
4.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性与非倾向性特征的总与就是:
B
A、气质 B、个性 C、能力 D、性格
5.决定人的心理活动动力特征的就是:
A
A、气质 B、能力 C、个性 D、性格
6.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分就是:
B
A、自我 B、本我 C、超我
7.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象,进而将此扩大为她的整
体行为特征,这种知觉属于:
B
A、知觉防御 B、晕轮效应 C、首因效应 D、定型效应
8、个性中受“现实原则”所支配的部分就是指:
（ A ）
A、自我 B、本我 C、超我
9、在个性结构中居于可控制地位的最高层的就是:
（ C ）
A、自我 B、本我 C、超我
10、精力充沛,但局限于从事内容多变的活动,行为反映灵活而敏捷,情绪易表现与变换,行为的外倾性明显,对行为的改造较容易,就是属于:
（A
A、多血质 B、胆汁质 C、粘液质 D、抑郁质
11.精力充沛,胆量较大,好猛干,但往往粗枝大叶,兴奋性行为反应敏捷而迅速,但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不灵活;情绪的抑制较难,易表现暴发性情绪;行为的外倾性明显;对兴奋性行为的改造较不容易,就是属于（ B ）
A、多血质 B、胆汁质 C、粘液质 D、抑郁质
12.有精力,但沉着平稳,行为反映迟缓,不灵活不敏捷;情绪易受抑制,不易表露,行为的内倾性明显;对兴奋性行为的改造较容易,就是属于（ C ）
A、多血质 B、胆汁质 C、粘液质 D、抑郁质
13.对事物的感受性很强,特别敏感多疑,精力较不足,忍耐力较差,胆量较小,行为反应中细心谨慎,但迟疑缓慢,带有刻板性,情绪易波动且持久,行为的内倾性严重;对行为的改造较难 D
A、多血质 B、胆汁质 C、粘液质 D、抑郁质
14.个人对现实的稳定态度与习惯化的行为方式就是（ A ）
A、性格; B、个性; C、气质; D、能力。
15、人们比较容易注意观察能满足需要的那些事物,而对那些与满足需要无关的事物,视而不见,听而不闻,这种保护自己的一种思想方法倾向就是 A
A、知觉防御; B、晕轮效应; C、首因效应; D、定型效应。
16、在进行社会知觉的整个过程中,对象最先给人留下的印象,往往“先入为主”,对后来对该对象的印象起着强烈的影响,这就是（ C ）
A、知觉防御; B、晕轮效应; C、首因效应; D、定型效应。
17、人们对某类社会对象形成了固定的印象,并对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响,这属于（ D ）
A、知觉防御; B、晕轮效应; C、首因效应; D、定型效应。
18、一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性的总评价与总瞧法就是（ A ）
A、价值观; B、态度; C、信念; D、思维。
19、个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理与行为倾向就是（ B ）
A、价值观; B、态度; C、信念; D、思维。
20、表扬、奖励员工,让她们参与管理,给她们提供培训机会,能满足员工的（A）。
A、尊重需要 B、交往需要 C、安全需要 D、生理需要
21、如果职工A认为与职工B相比,自己报酬偏低,根据公平理论,A会采取以下哪种行为（ B ）。
A、增加自己的投入 B、减少自己的投入
C、努力增加B的报酬 D、使B减少投入
22、当某种行为出现后,给予某种带有强制性、威胁性的不利后果,以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为,这种强化方式就是（ A ）
A、惩罚 B、正强化 C、自然消退 D、消极强化
23、通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式就是（ C ）。
A、惩罚 B、正强化 C、自然消退 D、消极强化
24、某公司年终进行奖励时,发给受奖员工每人一台电风扇,结果许多员工很不满意,认为公司花钱给她们买了个没用又占地方的东西。
造成这种现象的原因就是（C ）。
A、公司没有做到奖罚分明 B、奖励不够及时
A、公司没有做到奖人所需、形式多变 D、员工太挑剔
25、经常表扬、奖励员工,让她们参与管理,给她们提供培训机会,能满足员工的（A ）。
A、尊重需要 B、交往需要
B、安全需要 D、生理需要
二、多项选择题
1.组织行为学的特点有:
ABCE
A、边缘性 B、综合性 C、两重性 D、多层次性 E、实用性
2.组织行为学研究的层次有:
ABC
A、个体 B、群体 C、组织 D、集体 E、环境
3.组织行为学的研究方法包括:
ABCDE
A、调查法 B、谈话法 C、实验法 D、个案研究法 E、观察法
4.影响人的行为的因素有:
AC
A、个人主观内在因素 B、心理因素 C、客观外在环境因素
D、生理因素 E、人群团体因素
5、影响人的行为的内在因素主要有（ ABCD ）
A、生理因素 B、心理因素 C、文化因素
D、经济因素 E、政治因素
6、影响人的行为的外在因素主要有（ AB ）
A、组织内部的环境因素 B、组织外部的环境因素 C、政治因素
7.人的行为特征有:
ABCDE
A、自发的 B、有原因的 C、有目的的
D、持久性的 E、可改变的
8.影响个性形成的因素主要有:
AC
A、先天遗传因素 B、家庭 C、后天社会环境因素
D、文化传统 E、社会阶级与阶层
9、希波克拉底划分的气质类型有:
ABCE
A、多血质 B、粘液质 C、胆汁质
D、黑胆汁 E、抑郁质
10.社会知觉主要包括:
ABCD
A、对人知觉 B、人际知觉 C、角色知觉
D、因果关系知觉 E、自我知觉
11.知觉偏差主要表现有:
ABCDE
A、知觉防御 B、晕轮效应 C、首因效应
D、近因效应 E、定型效应
12.当出现认知不协调时,认知主体消除不协调的方法有:
ABC
A、改变行为 B、改变态度 C、引进新的知元素
13、需要层次论的内容有:
（ABC ）。
A、生理需要、安全需要、友爱与归属需要
B、尊重需要
C、自我实现的需要
D、工作与工作条件的需要
E、文艺、文化娱乐生活的需要
14、根据赫兹伯格的双因素理论,下列因素中属于激励因素的有（ABCE ）。
A、工作本身的特点 B、责任感 C、提升与发展
A、工作的物理条件 E、上司的赏识
15、以下做法中,属于消退强化方法的有（BDE ）。
A、员工出现失误时,给以记过处分
B、对爱打小报告者采取冷漠态度,使之因自讨没趣而放弃这种不良行为
C、员工表现出色时,给她发奖金
D、对请客送礼者,关门拒之
E、对喜欢奉承拍马屁者,冷脸相待
三、问答题
1、我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型？
⑴经济组织。
⑵政治组织。
⑶文化组织。
⑷群众组织 ⑸宗教组织。
2、如何进行情绪的调适与情感的培养？
第一方面:
情绪的调节与控制
（１）保持适宜的情绪状态
（２）丰富并端正人们的情绪经验
（３）引导人们从多种角度瞧待问题,使其情感向正确的方向发展
第二方面:
情感的培养
（１）培养高尚的积极的人生观与世界观
（２）通过多种途径,丰富人们的情感体验
（３）培养幽默感,养成积极的人生态度
3、何谓激励？
激励指的就是鼓舞、指引与维持个体努力指向目标行为的驱动力,它对行为起着激发、加强与推动的作用。
受到高度激励的组织员工会努力工作,以实现绩效目标。
激励的含义可从以下几个方面理解:
第一,激励有一定的被激励对象。
第二,激励就是研究人的行为就是由什么激发并赋予活力的。
第三,就是什么因素把人们已被激活的行为引导到一定方向上去的。
第四,这些行为如何能保持与延续。
激励的实质就就是通过目标导向,使人们出现有利于组织目标的优势动机并按组织所需要的方向行动。
4、有效激励的手段与方法有哪些？
（1）目标激励
（2）工作激励
（3）持股激励
（4）榜样激励
（5）荣誉激励
（6）组织文化激励
（7）危机激励
四、 案例分析:
魏亮老师为何想不通
魏亮就是高山大学的经济系讲师,负责工商管理的教学工作。
去年她就是全校的先进教师。
她热爱教学。
仔细研究教法,但在研究与著述方面业迹平平,没有多大起色。
今年系里来了一
批年轻的硕士、博士生,改变了教师队伍的结构。
这些人的特点就是学历高、基础好、知识新且广,但并不像魏老师那样认真仔细地教学。
她们中最有名的就是孙强,刚满32岁,博土毕业,来校不足三月,就在有关专业杂志上发表了三篇论文。
后来有人传说学校为了提高知名度,将调整先进教师的标准,要十分重视研究成果与著述。
对这种说法魏老师并不相信,只认为“老师主要就是教好书”。
可在今年年底评比时,孙强被评为先进教师,并获奖金1000元;而魏亮却没被评上,至今她还想不通呢。
问题:
1.魏亮为何想不通?
她应怎样对待奖金与荣誉?
请用公平理论来分析
2.高山大学的经济系主任怎样才能做好魏亮的思想工作?
请用认知不协调理论来分析。
答:
1,魏老师想不通自己那样认真仔细地教学没有被评为先进教师,而孙强刚满32岁,博土毕业,来校不足三月,就在有关专业杂志上发表了三篇论文而被评为先进教师,并获奖金1000元。
她应该瞧轻奖金与荣誉,以平静的心对待奖金与荣誉
人们的工作动机,不仅受其所得报酬的绝对值影响,而且要受到报酬的相对值的影响。
即每个人都把个人的报酬与贡献的比率同她人的比率作比较,如比率相等,则认为公平合理而感到满意,从而心情舒畅努力工作;否则就会感到不公平不合理而影响工作情绪。
这种比较过程还包括同本人的历史的贡献报酬比率作比较。
2高山大学的经济系主任应该①改变行为,使对行为的认知符合于态度的认知。
②改变态度,使其符合行为。
③引进新的认知元素,改变不协调状态。
认知就是指任何一种知识,包括思想、态度、信念以及对行为的知觉等认知元素。
人的认知元素就是无穷无尽的,它们之间存在着三种关系。
其一,协调－彼此不发生矛盾;其二,不相关－彼此没有关系;其三,不协调－彼此发生矛盾。
一般说来,人们都力求将认知中各种元素统一与协调起来。
但要做到这一点,有一定的难度,因为认知元素间难免发生矛盾,呈现不协调状态。
例如,某职工确实付出很大的努力,想把生产搞好,但结果并不理想;某管理者多次与某职工谈话,要帮助她解决存在着的思想问题,不但没有达到目的,反而引起她的反感;某经理制订了工作计划,因遇到一些意外的困难,未能完全实现,等等。
不协调有程度上的差别,这取决于两个因素,其一,认知对于个人的重要性。
不协调认知的重要性越大,它可能造成的不协调程度也就越大。
其二,不协调认知数目与协调认知数目的相对比例。
组织行为学作业二
一、单项选择题
1、由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制,有规定的权力与义务,有明确的职责与分工的群体属于:
（ B ）
A、非正式群体 B、正式群体 C、小群体 D、参照群体
2、工作比较单纯,不需要复杂的知识与技能,完成一项工作需要大家的配合,或从事连锁性的工作,（ A ）可能达到最高的工作绩效。
A、同质群体 B、异质群体 C、混合群体 D、简单群体
3、完成复杂工作,需要有创造力的工作,或在作出决策太快可能产生不利后果时,（ B ）将会达到最高的工作绩效。
A、同质群体 B、异质群体 C、混合群体 D、简单群体
4、两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥.从而产生心理上的或行为上的矛盾,就是:
（ A ）
A、冲突 B、竞争 C、合作 D、对抗
5、当与双方利益都有重大关系时、当您的目标就是向她人学习时、需要集思广益时、需要依赖她人时、出于感情关系的考虑时,处理冲突的方式就是（ B ）
A、强制 B、开诚合作 C、妥协 D、回避
6、每一成员在群体中都表现出自己特定的行为模式,我们称之为（B ）。
A、模式 B、角色 C、地位 D、规范
二、多项选择题
1、人们在群体中可以获得的需要与满足有（ ABCD ）
A、安全需要 B、情感需要 C、尊重与认同需要
D、完成任务的需要 E、实现组织目标的需要
2、同质结构的群体达到最高工作效率的条件就是（ ACE ）
A、工作比较单纯不需要复杂的知识与技能 B、完成复杂的工作
C、完成一项工作需要大家密切配合 D、需要有创造力的工作
E、一个工作群体的成员从事连锁性的工作
3、异质结构群体达到最高工作效率的条件就是（ BDE ）
A、工作比较单纯不需要复杂的知识与技能 B、完成复杂的工作
C、完成一项工作需要大家密切配合 D、需要有创造力的工作
E、当作出决策太快可能产生不利后果时
4、群体决策的方式有（ ABCDE ）
A、缺少反应 B、独裁原则 C、少数原则
D、多数原则 E、完全一致原则
5、按人际关系的结构分,人际关系的类型有（ ABCE ）
A、经济关系 B、亲缘关系 C、政治关系
D、法律关系 E、伦理关系
6、按人际关系形成的纽带分,人际关系的类型有（ACE ）
A、亲缘关系 B、夫妻关系 C、地缘关系
D、老乡关系 E、业缘关系
7、人际关系的发展趋势就是（ ABCDE ）
A、社会性增强,自然性减弱 B、自主性增强,依附性减弱
C、平等性增强,等级性减弱 D、开放性增强,封闭性减弱
E、合作性增强,分散性减弱
8、人际交往的原则就是（ ABCD ）
A、互利原则 B、平等原则 C、信用原则
D、相容原则 E、自主原则
9、信息沟通中的障碍有（ ABCDE ）
A、语言障碍,产生理解差异 B、环节过多,引起信息损耗
C、信息沟通中的偏见、猜疑、威胁与恐惧,妨碍沟通
D、地位差异,妨碍交流 E、信息表达不清,沟通要求不明,渠道不畅,影响沟通
10、按沟通的组织系统分,沟通可分为（ AB ）
A、正式沟通 B、非正式沟通 C、上行沟通
D、下行沟通 E、横向交叉的沟通
11、按沟通的方法分,沟通可分为（ ABC ）
A、口头沟通 B、书面沟通 C、非语言的信息沟通
D、下行沟通 E、横向交叉的沟通
三、问答题
1、内聚力有何作用？
群体内聚力在群体存在与发展过程中,有着重要的作用,主要有:
（1）满意感。
（2）沟通。
（3）敌意。
（4）生产率。
（5）对改革的阻碍。
（6）群体意识。
2、人际交往应遵循哪些原则？
答:
人际交往应遵循以下原则:
⑴平等原则;⑵互利原则,这里的互利包括物质互利、精神互利、物质精神互利三个方面的内容;⑶信用原则;⑷相容原则。
2A m&T2
3、弱势群体的保护与管理有什么措施？
弱势群体问题的解决,从根本上说,就是要建立一系列的制度安排。
通过这样的一些制度安排,使得弱势群体的生活状况能够随着社会的进步而不断得到改善。
就目前而言,要解决这三个方面的问题:
（1）社会的公正、公平与正义的问题。
（2）社会保障制度。
（3）建立政府与弱势群体的沟通渠道,使弱势群体的利益要求能通过制度化的渠道来表达。
4、对人本管理的理解,要准确把握哪几点含义？
第一,人本管理的主体就是人,就是具有一定政治素质、科技素质、文化素质与操作技能的组织全体成员,而不就是指少数组织成员或个别领导。
第二,人本管理就是同对物、对事的管理紧密结合在一起的,就是在对人、对物、与对事三者管理的紧密中,突出人在组织中的主动地位与能动作用。
第三,人本管理就是把组织成员的个人价值与社会价值相结合,使个人利益与国家利益、组织利益一致起来,使每个组织成员认识到自己在为满足社会需要而劳动的同时,也在为满足自己个人需要而劳动。
第四,人本管理就是要贯彻全心全意依靠广大劳动人民群众的方针,发挥组织成员在民主管理中的主体作用,强化劳动人民群众的主人翁地位。
第五,人本管理要建立组织的人才开发体系,从战略高度全面开发组织的人力资源,开发职工的现有潜能,全面提高组织成员的政治与科学文化素质。
第六,人本管理的本质就是人的全面解放。
四、 案例分析:
案例1:
怎样处理人际关系
明娟不再与阿苏说话了。
自从明娟第一天到爱通公司上班,她就注意到了阿苏,阿苏总就是表现得冷漠疏远。
开始,她认为阿苏就是憎恨她的工商管理项士学位,她在公司的快速提升,或者就是她的雄心壮志。
但就是,明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系,因此她邀请她出去吃午饭,一有可能就表扬她的工作,甚至还同她的儿子保持联络。
但随着中西部地区营销主管的任命,所有这一切都结束了。
明娟一直盯着这个职位,并认为自己有很大的可能得到这个职位。
她同与她同一级别的另三位管理人员竞争这个职位。
阿苏不在竞争者之列,因为她没有研究生文凭,但就是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。
明娟的资历比其她的竞争者要浅,但就是她的部门现在已成为公司的核心部门,而且高层管理多次对她进行褒奖。
她相信,若阿苏好好推荐的话,她能得到这个职位。
但马德最后得到了提升去了陕西,明娟十分失望。
她未能得到提升就够糟的了,使她无法忍受的就是选中的竟然就是马德。
她与阿苏曾戏称马德为:
“讨厌先生”,因为她们都受不了马德的狂妄自大。
明娟觉得马德的中选对自己来说就是一个侮辱,这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。
当传言证实了她的猜测:
阿苏对决策的作出施加了重大影响之后,她决定把她同阿苏的接触降低到最低限度。
办公室里的关系冷了下来,持续了一个多月,阿苏也很快就放弃了试图同明娟修复关系的行动,她们之间开始互不交流,仅用不署名的小便条进行交流。
最后,她们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛,把她们两人召集到一起开了一个会,“我们要呆在这,直到您们重新成为朋友为止。
”威恩说道,“至少我要知道您们究竟有什么别扭。
”
明娟开始不承认,她否认她同阿苏之间的关系有任何变化。
后来她瞧到威恩就是严肃认真、誓不罢休的,只得说道:
“阿苏似乎更喜欢与马德打交道。
”阿苏惊讶地张大了嘴,吭哧了半天,却什么也说不出来。
威恩告诉明娟:
“部分就是由于阿苏的功劳,马德被安全的踢走了,而且以后您们谁也不用再想法对付她了。
但如果您就是对那个提升感到不满的话,您应该知道阿苏说了许多您的好话,并指出如果我们把您埋没到中西部去,这个部门会变得有多糟。
加上分红的话,您的收入仍然与马德一样多。
如果您在这儿的工作继续很出色的话,您就可以去负责一个比中西部地区好得多的地方。
”
明娟感到十分尴尬,她抬头向阿苏瞧去,阿苏耸了耸肩,说道:
“您想不想来点咖啡”?
在喝咖啡的时候,明娟向阿苏诉说了在过去这个月里她就是怎么想的,并为自己的不公正态度向阿苏道歉。
阿苏向明娟解释了她所认为的疏远冷漠实际上就是某种敬畏:
她瞧到她的优秀与效率,结果她非常小心翼翼,惟恐哪儿阻碍到她了。
第二天,办公室又恢复了正常。
但就是一项新的惯例建立起来了:
明娟与阿苏在每天的十点钟一起去喝杯咖啡休息一下。
她们的友好状态使在她们周围工作的同事们从高度紧张中松弛下来了。
思考题:
（1）明娟与阿苏之间产生矛盾的原因就是什么?
（2）威恩作为公司领导解决矛盾的方法就是否可行?
（3）正确处理好人际关系方面的原则就是什么？
答:
（1）由职权之争引发冲突,又因信息沟通障碍产生矛盾。
（2）威恩解决矛盾的方法就是可行的。
她采用了转移目标的策略,如给她们设置一个共同的冲突者马德,并促进明娟与阿苏之间沟通信息,协调认知。
（3）改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则与相容的原则。
让明娟与阿苏与平共处、互相谅解,且告知她们未升迁的利益更大,并使她们相信威恩的话。
这一过程启发我们应该依据人际交往的原则,运用科学的方法,帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。
组织行为学作业三
一、单项选择题
1、主要依靠行政命令、纪律约束、训斥与惩罚,只有偶尔的奖励就是（ A ）领导方式。
A、专制方式 B、民主方式 C、放任自流方式D、协商式
2、通晓马列主义、了解社会科学方面知识、比较精通管理科学方面的知识及熟悉社会生活方面的知识就是领导者（ C ）素质。
A、政治素质 B、能力素质 C、知识素质 D、身心素质
3、领导者能积极发掘人才,善于培养与使用人才,并且创造条件发挥组织内每个人专长的能力就是（ D ）。
A、决断能力 B、人际交往能力C、组织指挥能力D、知人善任能
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