行政部工作总结.docx

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行政部工作总结

2014年行政部工作总结

2014年行政部工作总结

　　2014年我们行政部紧密围绕企业的总体战略和经营目标，及时调整工作思路，切实改进工作作风，努力提高工作成果和质量。

今年行政部有较为重大的人事变动，新进人员对工作熟悉度不够，工作的涵盖面相当广泛，为此，我们克服人员紧张的困难，充分调动内部每个职员的积极性，发挥爱岗敬业的工作热情，扎扎实实、兢兢业业开展工作，一年来，差不多完成了总经理室对我们部门下达的年度任务和目标。

下面就一些要紧方面进行小结和汇报。

　　一、企业治理方面

　　1、从年初开始，行政部全力预备公司园林绿化一级资质就位工作，依照资质要求对公司全体有职称及园林绿化专业技术人员进行筛选，合理分配人员，满足资质标准要求，解决了资质升级中的人员配置咨询题。

同时在各部门的配合下，完善了资质材料的预备，现待建设部专家对我公司的材料作出最终审核。

3月，行政部预备公司风景园林乙级设计资质及建筑装饰乙级设计资质的申报，并于8月顺利通过申报。

6月，全省开始对施工公司进行资质核验，行政部完成了公司建筑装饰装修工程设计与施工一体化一级资质、园林古建工程二级资质、都市及道路照明工程二级资质的核验工作。

　　2、3月至6月期间，通过经营部、营销部、财务部的配合，完成了公司15家分公司及总公司的营业执照年检及组织机构代码的年检工作。

期间也完成公司本年度苏州信用手册、园区信用手册及江苏省信用手册的申办。

　　3、关于风景园林甲级设计资质：

依照季总指示行政部也开始对公司风景园林乙级设计资质升甲做预备，期间行政部专员分不访咨询了了常熟古建、苏州园林股份进展有限公司、苏州筑园、苏农，和他们公司负责资质方面的经办人建立友谊，探讨经验寻找解决我公司升甲方案。

　　4、完成了苏州市两大新的治理系统：

2014年下半年，苏州市新出了两大治理系统，分不是苏州园林绿化动态治理系统’苏州勘察设计综合系统随后行政专员也参加了两大系统的培训，并在两个月内完善两大系统的企业信息的审核，这两项系统的诞生，关于今后企业申报资质的也提出了更高的要求，每家企业在申报资质时候，又多了一步流程，而对人员信息的治理也更加规范。

　　5、组织开展了ISO9001质量治理体系和14001环境治理、28001职业健康安全治理体系的监审认证工作，保持了新一轮证书的有效性。

　　6、制定和完善多项公司制度：

在公司高层领导的指示下，制定并完善了《建筑师考核奖惩方法》、《职员出差治理制度》、《廉政治理制度》、《职员宿舍治理条例和规定》、《公司油卡办理规定》、《公司油费补贴和报销流程》、《办公用品申购和领用规定》、《办公室内部治理补充规定》等，有力地促进了治理水平坦体的提升。

　　7、2014年下半年，行政部为公司二十周年庆活动做预备，部门中每位成员都分配到了相应的工作，并较好的完成了任务，活动结束后，在二十周年庆表彰大会上，行政所有成员都获得了最佳贡献奖，这不仅是部门成员能力的体现，也是各位领导对行政部的确信。

　　8、优选供应商，网上彩购，落低成本：

今年行政部在沿用往年采购模式的基础上，还对比了网络销售商（如京东商城等），很多办公用品在网上都更加廉价，现行政部大量办公用品已在京东商城购买。

　　二、信息治理

　　1、服务器：

维护和使用服务器，不定期的检查服务器日志，防止数据泄露。

　　2、OA办公系统：

今年要紧是维护OA系统的正常运行，大量增加新的表单，全面更改流程表中的结构，让工作流更加合理。

　　3、电子表格服务器：

下半年购买的电子表格服务器，差不多导入公司历年来所有工程数据，接下来的工作是完善改进，争取以报表的形式呈现。

　　4、信息化培训：

全年多次组织关于计算机软件的学习培训，要紧内容为职员上班常用软件的使用技巧。

另组织了全国职称计算机的培训，多人一次性通过考试。

　　5.计算机及网络的日常维护和检修

　　三、后勤服务方面：

　　1、积极配合各部门工作，如经营部诚信证明、外出介绍信的网上申报、打印，工程部挂靠项目的后勤配合，公章及设计院各类图签的日常登记使用。

　　2、建立前台访客登记制度，加强外来人员治理，维护好公司内部的正常工作秩序。

　　3、组织2014年度职员体检。

　　4、后勤的各类日常事务：

包括接待会务等工作。

今年以来，共接待华商校友会同门校友、校友企业来访多次，我部门协同营销、企划等部门，群策群力，严谨细致扎实开展工作，使每次的接待工作都有一个比较圆满的结果。

　　5、在车辆调度上，行政部人员随时待命，随时动身，风雨无阻。

秉承着高效的工作效率，安全至上的工作理念，全心全意为公司服务的敬业精神，获得了公司内部人员以及客户伙伴的一致好评，从7月正式记录开始至12月，总计驾驶里程数达18320公里。

　　2014年马上过去，新的一年将要到来。

在新的一年里，行政部将以公司中心开展各项工作，克服缺点，弥补不足，改进方法，又好又快地完成每项工作，让行政部在现有基础上再接再厉，为公司的建设与进展作出更大的贡献！

2014年行政部工作总结

　　在马上过去的2014年里，行政部在公司领导的正确指导下、在公司各部门的大力支持配合下，行政部以认真的态度、严谨的作风、科学的治理等为工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成2014年度各项目标做出了积极贡献。

现将行政部2014年的工作情况汇报如下：

　　一、2014年完成工作任务情况

（一）人力资源工作

　　人力资源治理工作是公司行政治理工作中的重要项目，企业的核心在于职员，如何能够更好地培养职员队伍，如何能够吸引高素养的人才加盟公司，如何能够做到人尽其用，如何能够正确合理地分配人力资源等，这些差不多上我们今后探求的咨询题，在2014年里，我们做了以下工作。

　　1、人员聘请

　　确保了公司各项工作的正常运行。

2014年上半年我们采取到人才市场现场招、利用报纸媒体聘、人才网站上寻等方法，共收到简历1000余份，组织面试100多次，聘请新职员60多人，为公司的进展注入了新奇的血液和活力。

　　2、考勤治理

　　2014年上半年，我们依照《职员考勤治理制度》《劳动纪律治理制度》等制度，考勤做到公平公正，不循序私情，为公司发放职员薪资酬劳提供了可靠依据。

　　3、劳动合同治理

　　劳动合同重点工作是依照公司实际情况和治理模式规范和修正了劳动合同治理。

行政部结合公司实际，有针对性的对法律法规中相关的条款进行了修正，对公司所有职员的劳动合同每月进行了完全的梳理。

对不规范、不符合要求的劳动合同重新签订，在此期间，完善了社会保障治理制度。

　　4、职员绩效考核工作

　　以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源治理的重要环节。

对职员来讲，要的是个人成就和个人进展。

而这一切的基础都取决于公司的经营业绩。

因此，公司对业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的要求将直截了当体现公司的经营理念和治理思想，并直截了当作用于企业对职员的激励。

在实践中，公司领导通过对部门负责人交流，关心其理清楚思路，之后部门负责人和职员沟通，听取其意见，综合汇总后制定出适合本部门的绩效考核方案。

绩效考核要紧从岗位业绩、职员素养、工作态度和领导能力（适用于班长）多方面的量化考核，规范了月度的基础考核，加强打算与过程操纵强化了公司奖优罚劣，重在激励的分配制度，并成为激励人才成长的重要手段和治理方式。

（二）行政工作

　　1、进一步建立、完善公司各项规章制度、工作流程

　　行政工作是一项细致而繁琐的工作，在认真、细致的同时，始终要把服务理念贯穿于行政工作，在2014年我们做了以下工作：

　　行政工作中，制度是全然，为了加强基础治理、为了加强基础治理、为公司领导和各部门职员制造良好的工作环境，行政部结合公司现状，对部分原有的制度规定进行完善修订，并建立健全新的工作制度流程。

随之制定了新的绩效考核制度，并在考核实施过程中进一步的完善了相关内容。

　　新绩效考核制度的建立，在工作绩效考核工作中迈出的重要一步，关于合理评价职员的时期工作业绩及充分调动职员积极性有着重要的意义。

在建立完善职员考核制度的同时，14年行政部在公司基础治理、人事任命、职员活动和福利、人员治理等方面发文共50余份，并组织各部门制定完善本部门岗位标准化文件20余份。

建立健全公司各项制度流程，为公司各项工作的开展制造了良好条件。

　　2、发挥职能作用，提高服务保障效能

　　第一、保证公司的硬件设施和每月各部门申请的物资采购及时到位。

确保了公司正常工作所需。

第二、保证了公司办公用品的供给。

做到了按需采购，科学治理、严格操纵成本、厉行节约、确保了公司办公所需。

第三、职员的工装及配饰的制作、发放。

新职员在转正之后及时配发新工装，有些部门配发工装时刻较长，对破损的工装进行更换，保证职员良好的精神面貌。

　　3、搞好内外关系，提高办事效率

　　2014年，我们同工商、税务、公安、消防、城管、社保等政府机关职能部门紧密联系，在办理公司年检、税收、安全、卫生、参保等事物中，得到了政府职能部门的关怀和支持，确保了公司沿着正规的方向向前进展。

　　4、职员活动

　　我公司5月份组织治理层职员去洪泽湖湿地旅行，6月中下旬组织一线职员户外拓展，促进了团结。

加强了职员之间的沟通，增强职员的团队精神和集体荣誉感。

　　5、会议纪要和费用操纵治理

　　组织召开公司的各种会议和相关费用的结算工作，做好会议纪要的跟进，以及周、月度、年度工作总结的汇总。

　　6、文件和档案治理

　　档案治理：

完善公司档案治理工作，建立书面和电子档案的双档案，及时进行资料归档，确保了公司档案治理的完整性。

文件治理：

行政部对各部门、公司的文件和制度进行了统一的梳理，从而确保了公司使用文件的有效性、规范性和统一性。

　　工作存在的要紧咨询题是：

　　一是在完善公司治理机制，优化各项治理制度方面深入各门店，各部门调查研究不够，满足于现有的治理机制作用，对同行业的相关信息收集也十分欠缺。

　　二是对提升全员政治业务素养，没有系统方案，尤其是对治理人员的培训不够，以致于在治理工作中，视野不开阔，治理粗放。

　　三是协同营销部门探究新形势下采取何种经营模式、手段，突破制约瓶颈，研究不多，建言不足。

　　四是日常行政事务治理在精细下功夫不多，只求过得去，不求过得硬。

　　2014年，**公司尽管面临市场变化大、消费需求多元化等不确定因素的挑战，但同时仍有加快调整，逆势而上的进展机遇。

行政部对2014年工作中存在的咨询题，要充分发挥主观能动性，凝聚各方面的智慧，整合各方面的力量。

在完善机制，加大职员培训的力度，日常治理规范等方面下功夫，以适应公司进展需要。

同时，建议：

　　一、建立研发精干队伍，为公司重大决策提供客观科学依据。

　　二、整合公司内设机构，理顺工作秩序，提升工作效率。

　　三、适当提交职员待遇，保持职员队伍差不多稳定。

　　四、加强对全员学习培训，全面提高职员素养。

　　五、健全沟通交流机制，保证公司政令畅通，运行高效。

2014年行政部工作总结

　　2014年，行政人事部在公司领导的亲切关怀和正确领导下，通过转变思想观念，强化服务意识，提高工作质量和增强自身素养，顺利的完成了公司2014年度的各项工作，取得了一定的成绩，为部门工作的不断提高、公司全年目标的完成奠定了坚实的基础，现将2014年行政人事部工作总结如下：

　　一、团队及企业文化建设

　　思想认识水平的高低是阻碍工作质量的首要因素。

我们在统一认识上下工夫，不断强化职员对部门职能的认识，以求真、务实、高效为目标，充分做到人人有事做、事事有落实，同时下大力气强化了职员全员的服务理念，从细小环节入手，培养职员服务领导、服务基层的技能。

　每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分的听取基层职员的呼声、意见、合理化建议或批判。

不定期开展团队活动，组织职员进行爱卫生﹑爱护园区周边环境的宣传等活动，增强职员的凝聚力和向心力。

　　二、培训治理

　　依照公司进展的需要，结合人力资源培训模块的建设，同时综合各个部门工作的实际需要，积极开展公共类培训及部门培训，全年累计开展公共培训共计50余次，参加培训人员约800余人次，部门内训40余次。

通过培训，使职员充分掌握和了解了公司的治理体系及制度，提高了服务理念和工作技巧，为公司年度目标的完成从思想上奠定了基础。

　　三、行政工作

（一）、加强服务，树立良好风气

　　行政部工作的核心就是搞好三个服务，即为领导服务、为一线部门服务、为宽阔职员服务。

一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

　　1、变被动为主动。

对公司工作的重点、难点和热点咨询题，力求考虑在前、服务在前。

专门是行政部分管仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作。

使工作有打算，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。

日常工作及领导交办的临时性事物也差不多做到了及时处理，及时反馈，当日事当日清。

在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

　　2、在工作打算中，每月都突出1－2个重点工作。

做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

　　3、在创新与工作作风上有所突破。

在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司进展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断迈向高水平、踏上新台阶。

切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

（二）、规范流程、优化制度，完善企业行政体系

　　1、制度治理：

　　2014年，我们依照公司不断进展及业务延伸的需要，起草、修改和完善了各部门的规章制度和工作流程，有效确保了公司及园区的治理工作有据可依、有理可查，为提高公司工作效率奠定了坚实的基础。

　　2、资产治理：

　　公司固定资产治理是行政治理的一项重要组成部分，在今年的工作中，我部门贯彻公司资产专人专管的要求，指定专人负责公司固定资产和低值易耗品的治理，建立工作台账，同时按季度对公司所辖各区域的资产进行全面的检查、核实，使公司资产帐目清晰、治理有序，充分保证了公司资产的安全不受损失。

　　3、文书档案治理：

　　2014年行政部负责各类公文的起草28余份，累计收发、分递给类公文28余份，完成了日常文件审批及用印共计3500份、开具介绍信60次。

为了规范对文档的治理，我们依照文件、合同的类型对档案资料进行分类建档，并建立了工作台账，确保了公司档案治理的完整性和查阅便捷性。

同时对公司及各部门的文件和制度进行了统一梳理，从而确保了公司在用文件的有效性、规范性和统一性。

　　4、打算治理：

　　行政部坚持认真贯彻执行公司的预算制度，坚持每月按时申报下月办公用品和资金使用预算打算。

同时，按照审批的预算执行采购和费用的报销工作，通过严格执行预算制度，使支出费用得到有效的操纵，全年完成合同付款759991.65元、采购办公用品15400元、报销固定宽带话费用约60000元，确保公司的每一分钞票都用到了实处，从源头上有效杜绝了白费及腐败行为的发生。

　　5、办公用品及采购治理：

　　我部门严格执行办公用品领用登记制度，建立办公用品领用登记台账。

每月对办公用品进行全面盘点，依据盘点情况申报下月办公用品的采购打算。

通过对盘点、申报、领用等治理，在保证以节约为目标的原则下，确保各部门办公用品的正常使用，

　　在采购上，我部门坚持贯彻货比三家，质量与价格并重的原则，既为职员买到合适的用品，又在最大程度上节约公司的开支，从实际行动上落实公司开源节流活动的真正目的，2014年，我部门共计采购各类用品50余种，有效保证了办公用品的正常使用。

　　6、库房治理：

　　1、每月做好保洁用品验收入库登记，每周参照保洁用品流程以及销控表进行出库登记，截止十一月底共入库出库保洁用品11次约30余种费用共计8000元左右。

　　2、按照流程做好置业库房礼品的出入库工作。

　　3、按照公司流程做好宿舍用品的出入库工作，

　　4、认真治理好公司杂物库房，

　　5、认真填写物业服务中心交房资料的出入库登记。

　　6、每月按照公司要求的日期对各个库房进行盘点。

　　为了做好库房治理工作，我部门完善和加强库房治理制度，规范物品出入库流程，明确责任，加强日常监督，截止目前无重大安全事故和帐物不符情况的出现。

　　7、监督检查治理：

　　为提高公司职员队伍整体素养和形象，进而提升公司的总体形象，保证公司年度目标的完成及园区开业运营后的治理秩序，我部门安排专人负责督导工作，督导内容涵盖礼仪形象、工作纪律、服务意识和态度、现场治理、卫生清洁、工作记录、工作状态等，差不多囊括了公司治理的各个方面，为提高职员队伍素养和工作主动性、服务意识等方面起到了促进作用。

2014年累计共处理违纪15起，处罚15人次，有效的提高了各部门的工作状态和部门治理，促进了职员的自律性和主动性，使公司整体工作有了一个全面的提高。

　　8、会议治理：

　　作为各级会议的召集和组织部门，今年共召集公司工作例会30余次，同时多次负责组织其他临时性会议。

并落实各类会议的会前预备、会议资料的搜集以及会后的会议记录、整理，每周对会议决议有关事项进行跟踪、落实，及时向领导反馈会议所安排工作的进度，使公司领导及时掌握各部门工作的实际情况，为公司的决策提供有效依据。

同时还参与其他部门周例会20余次，通过参会，汇总职员提出的咨询题，积极反映并协调解决，为建设和谐团队起到了积极的作用。

　　9、车辆治理：

　　我们始终将安全行车放在第一位，日常中注重加强对驾驶员的安全教育和培训，到目前为止，没有发生一起交通安全事故。

在车辆日常维护方面，责任到人，按规定期限对车辆定期维护、保养，从而满足日常工作对车辆的需要。

我们依照今年公司的工作实际，及时保障车辆合理使用安排，积极做好交房、开业等工作的保障。

　　四、人事工作

（一）、调整组织结构，依照人员需求开展聘请工作

　　随着大卖场各组团商户的入住及开业，物业公司的人员结构编制不能满足各项工作的需要，在立足现实、满足需要的前提下，新设立了大卖场物业治理处，并配置相应的人才，使物业公司的组织架构及人员编制更加合理化、科学化。

　　人力资源部作为公司各部门的人力保障部门，及时保证各部门用人需求是今年工作的重中之重。

我们采纳现场聘请会、网上公布聘请信息、张贴广告、熟人推举等多种形式，开展聘请活动。

既大幅度的宣传了公司和项目，也通过初试、复试等流程选拔了优秀人才。

这一年里，在同行竞争激烈、基层用工荒、部分岗位稀缺的压力下，我们克服了种种困难，想尽一切方法，共聘请新职员80余人。

最终以最低的成本获得最大的人力保障。

（二）、执行差异性的职员绩效考核

　　针对一线职员人数众多、直截了当面对商户的现状，制定并推行具有可操作性的绩效考核方案。

针对秩序维护部和工程维修部职职员作的特别性，我们将绩效考核与月度奖金挂钩，职员的绩效直截了当通过日常的工作表现来体现，凡在日常工作中违反制度规定、业绩不佳或被商户投诉的直截了当对其处罚或扣奖金。

行政办公室人员的绩效通过绩效考核暨月工作打算表来体现，实行各级考核制。

每月绩效考核结束后，各部门针对绩效不佳的职员进行绩效面谈并提出改进措施。

一年来，通过绩效考核，各部门职员的工作状态及工作质量得到明显改善和提高，工作业绩也日益突出。

　　（三）、稳妥办理职员异动和离职，幸免劳资纠纷

　　公司一线职员流淌虽较为频繁，但目前核心岗位的离职率仅为1%，我们保证了公司下达的核心岗位离职率不高于10%的指标。

针对离职的职员，首先与其进行面谈，了解其离职的真实缘故。

关于工作突出、表现优秀的职员，我们尽最大努力挽留，以落低职员流失率。

　　（四）、做好职员薪酬、福利工作

　　人力资源部始终坚持全心全意为职员服务的理念，全心全意为职员做好福利保障工作。

上半年，为提高职职员作积极性，人力资源部通过组织对周边企业进行薪酬福利调查后，对职员进行普调工资并发放了春雷奖金。

为解决职员交通及就餐咨询题，公司又新开了职员餐厅及通勤车。

三八妇女节、端午节、中秋节等重大节日先后均为职员发放节日礼品等。

此外，在工作时刻上由原来的六天工作制改为五天半工作制，申请发放生日礼品114份，9月份针对办公室人员发放了33套冬装，10月份统计为一线职员量身定做冬装，截止十一月5日65名秩序维护员差不多穿上了新制作的冬装，剩下的工程维修部和保洁绿化部的冬装估计11月15日全部到齐。

最大程度地保障了职员的利益。

公司优厚的福利为职员解决了吃、穿、住、行等咨询题，体现了公司对职员的重视和人性化治理理念

　　五、存在的不足与改进措施

　　我们尽管取得了一定的的成绩，但仍然清醒地认识到我们在工作中仍存在着许多不足。

具体体现为：

比如文书治理、培训治理、库房治理、检查监督、协调配合、制度落实等方面。

行政部会在总结经验的基础上对这些咨询题提出相应的解决方法，在不断摸索的过程中逐步提高。

　　1、文书治理尚未能走向正规化、精细化建设，还存在着粗放式治理的模式，现时期公司各类文书尚不繁多，阻碍不大，但随着公司的不断进展壮大，文书治理将会变得尤为重要。

因此，文书治理的正规化、精细化应逐步建设，2014年工作中，我部门将不断加强文书治理建设工作，培养职员文书档案治理专业技能，使文书治理工作真正能适应公司不断进展的要求。

　　2、公共类培训尚需要加强，针对我部门培训人才的欠缺，公共类培训工作虽有一定成效，但离公司期望目标有非常大差距，存在培训流于形式、考核不严格的现象。

在明年的工作中，我们将着重加强公共培训工作，加强培训人员专业技能的学习，不断提高自身培训技能，建立和完善公共培训治理体系，使之成为一项常抓不懈、行之有效的实际工作，切实发挥出培训的目的和意义。

　　3、检查监督工作仍存在不严密、对下严对上松、对一些日常事务的缺失、瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，工作不细致不全面等咨询题。

在今后工作中，我部门将不断转变工作理念，切实认识到检查监督是不断提高个人综合素养和职业素养的实际意义，严格执法，进而不断的促进公司的各项工作。

　　4、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的咨询题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够，同时与其他部门的协调配合存在着不到位的现象。

2014年，我们将深入到各个部门，及时了解和掌握部门的工作实际需要，主动服务，切实发挥行政部的实际作用。

　　5、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，差不多检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。

在新的一年里，我们将重点落实公司各项制度落实执行情况，以制度治理事、以制度治理人，使公司各项制度真正发挥差不多法的作用。

　　6、有效的用人、留人机制尚未建全，造成招进的人员留不住。

如：

工作安排不当、与上级意见冲突、部门领导在用人方面存在不公平现象、薪资不合理、对新职职员作指导和生活关怀不足等等，这些不仅造成聘请成本的白费，也阻碍了空缺岗位工作的开展。

　　7、由于行政人事部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件情况都做到尽善尽美。

明年，我们仍须加强学习，不断提高自身业务水平，增强业务技能，以尽最大的努力将各项工作做到最好。