人力资源管理师二级《理论知识》历年真题及答案1.docx
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人力资源管理师二级《理论知识》历年真题及答案1
2020年人力资源管理师二级《理论知识》历年真题及答案
（1）
一、单选题。
1．就业量所生产产品的总供给价格称为（ ）
A．最低收益
B．最低预期收益
C．最低成本
D．最低预期成本
【答案】B
【解析】企业对提供的每一就业量都有与其相对应的最低预期收益，从而使企业能够收回成本和取得最低盈利。
这个最低预期收益，就是该就业量所生产产品的总供给价格。
2．劳动关系的当事人可以协议约定劳动条件标准，但该标准不能（ ）国家规定的标准。
A．高于 B．等于 C．优于 D．低于
【答案】D
【解析】劳动关系当事人协议约定的劳动条件标准可以高于国家规定的标准，但是不能低于国家规定的标准，低于国家标准的劳动条件不具有法律约束力。
3．当经营安全率低于（ ）时，企业就要作出提高经营安全率的决策。
A．50% B．40% C．30% D．20%
【答案】D
【解析】经营安全率在0~1之间，越接近于1，越安全，盈利的可能性越大。
当经营安全率低于20％时，企业就要作出提高经营安全率的决策。
4．（ ）就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。
A．内因 B．外因 C．归因 D．知觉
【答案】C
【解析】所谓归因，就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。
行为的原因可以分为内因和外因，也可以分为稳因和非稳因。
5．（ ）是心理状态的主要成分。
A．情绪 B．情感 C．性情 D．情态
【答案】A
【解析】任何一种心理状态既有感知、记忆等各种心理过程的成分，又有个性心理差异色彩，情绪是心理状态的主要成分。
6．员工的报考特征不包括（ ）
A．员工学习
B．员工激励
C．员工的自我保护机制
D．员工的成熟和发展
【答案】A
【解析】员工的报考特征包括：
（1）员工激励。
（2）员工的自我保护机制。
（3）员工的成熟与发展。
7．以下关于组织设计理论的表述，不正确的是（ ）
A．组织设计理论有报考与静态之分
B．组织结构设计是企业管理的基本前提
C．逻辑上组织理论应该包括组织设计理论
D．组织设计理论又被称为广义的组织理论
【答案】D
【解析】组织理论又被称作为广义的组织理论或大组织理论，它包括了组织运行的全部问题。
8．（ ）不属于多维立体组织结构的缺点。
A．公司员工面临着三重职权关系，容易产生无所适从的情况
B．员工需要接受高强度训练，具有良好人际关系等多种技能
C．组织纵向协调困难，须付出很大努力才能实现权力平衡
D．需要频繁召开会议协调关系，从而增加管理成本，影响决策效率
【答案】C
【解析】多维立体组织结构的主要缺点是：
（1）员工面临三重职权关系，容易产生无
所适从的情况。
（2）员工需要接受高强度的训练，具有良好人际关系等多种专业技能。
（3）部门之间的横向协调困难，必须付出很大努力实现权力的平衡。
（4）需要频繁召开会议协调关系，讨论解决冲突的方案，从而增加管理成本，影响决策效率。
9．企业发展战略决定了组织结构的不同模式，与单一经营发展阶段相适应的是（ ）
A．事业部制模式
B．直线职能制模式
C．矩阵组织模式
D．多维立体组织模式
【答案】B
【解析】企业发展战略决定了组织结构的不同形式，如：
与单一经营发展阶段相适应的是早期的层级结构（直线制、职能制、直线职能制）；与市场和产品多样化阶段相适应的是分权事业部制；与项目为中心的经营活动相适应的是矩阵结构；以产品为中心划分事业部的大型跨国公司，采用的是与之相适应的多维立体制结构。
10．（ ）是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划式变革。
A．组织结构分拆
B．组织机构调整
C．组织结构整合
D．组织机构重整
【答案】C
【解析】组织结构整合是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划式变革。
11．影响劳动环境的物质因素不包括（ ）
A．设备的配置 B．工作地组织 C．温度与湿度 D．照明与色彩
【答案】C
【解析】影响劳动环境的物质因素包括：
（1）工作地的组织。
（2）照明与色彩。
（3）设备、仪表和操纵器的配置。
12．影响企业人力资源规划的人口环境因素不包括（ ）
A．人口的性别比例
B．劳动力队伍的数量
C．劳动力队伍的质量
D．劳动力队伍的结构
【答案】A
【解析】人口环境因素主要包括社会或本地区的人口规模，劳动力队伍的数量、结构和质量等特征。
在制定人员规划时，还要考虑劳动力年龄因素对人员规划的影响。
13．以下关于影响人力资源需求预测因素的表述，不正确的是（ ）
A．出勤率低，则员工总量需求就低
B．劳动生产率增高，人力需求较少
C．政府的方针政策影响企业的用人战略
D．企业员工工作时间越长则所需要人员越少
【答案】A
【解析】出勤率高低直接影响在职人员总数量，一般来说，出勤率高，则员工总量需求低；出勤率低，则企业需要更多员工来满足工作需要。
14．以下关于人力资源预测方法的表述，不正确的是（ ）
A．趋势外推法最简单，自变量只有一个
B．回归分析法不考虑不同自变量之间的相互影响
C．趋势外推法与回归分析法本质上都是经济计量模型法
D．经济计量模型一般只在管理基础较薄弱的小公司采用
【答案】D
【解析】经济计量模型法比较复杂，一般只在管理基础比较好的大公司里才采用。
15．企业在解决人力资源短缺的问题时，最为有效的方法不包括（ ）
A．改进生产加工工艺设计
B．合并和关闭臃肿机构
C．提高员工生产业务技能
D．制定科学的员工激励机制
【答案】B
【解析】A、C、D三项都属于企业解决人力资源短缺的方法。
合并和关闭某些臃肿的机构属于解决企业人力资源过剩的常用方法。
16．面对同样的工作任务，小王一天完成，小李则需要三天时间，这体现了员工素质测评的（ ）
A．个体差异原理
B．工作差异原理
C．环境差异原理
D．组织差异原理
【答案】A
【解析】不同的人做相同的工作有着不同的效果和效率体现了员工素质测评的个体差异原理。
17．便于横向比较员工素质的测评方式是（ ）
A．表面测评 B．形式测评 C．静态测评 D．报考测评
【答案】C
【解析】静态测评的优点是便于横向比较，可以看清被测评者之间的相互差异及是否达到了某种标准，但忽视了被测评者的原有基础与今后的发展趋向。
18．在素质测评体系中，（ ）从静态的角度来反映员工素质及其功能行为的构成。
A．结构性要素
B．行为环境要素
C．综合性要素
D．工作绩效要素
【答案】A
【解析】结构性要素从静态的角度来反映员工素质及其功能行为的构成。
19．测评学习能力的最简单有效的方法是（ ）
A．心理测验 B．面试法 C．投射技术 D．情境测验
【答案】A
【解析】对于学习能力测评，可以有多种方式，如心理测验、面试、情境测验等。
其中最简单有效的是心理测验，具体的应用形式是笔试。
20．采用集中测评的方式，其测评时间应选在一周的（ ）
A．开始 B．中间 C．周末 D．任何时候
【答案】B
【解析】在测评具体操作时，如果选用集中测评方式，即把测评人员都集中在一起，在一定时间内完成对被测对象的测评，那么，测评时间最好不要选在一周开始的第一天或周末，应该选在一周的中间，并在上午九点左右进行。
21．岗位知识测验的内容，不包括（ ）
A．基础知识测验
B．外语考试
C．专业知识测验
D．性格测验
【答案】D
【解析】岗位知识的测验，一般包括以下三个方面：
（1）基础知识测验
（2）专业知识测验（3）外语考试。
22．面试考官衡量应聘者的素质条件时，应以（ ）为前提。
A．公司岗位需求
B．应聘者能力水平
C．公司发展战略
D．应聘者发展潜力
【答案】A
【解析】面试考官衡量应聘者的素质时，应以公司的岗位需求为前提，着眼于应聘者的长期发展潜力，判定其是否符合公司的需要。
23．“假如现在让你做公司的财务总监，你会怎么做?
”这类面试问题属于（ ）
A．背景性问题
B．情境性问题
C．思维性问题
D．经验性问题
【答案】B
【解析】情境性问题是将应聘者置于一个假设性的情境之中，让应聘者设想一下，自己在这样的情境下会怎样做。
根据题干描述，本题中问题属于情境性问题。
24．在选拔具有较高人际沟通能力的员工时，宜采用（ ）的方法。
A．案例分析 B．公文筐测验 C．闭卷笔试 D．无领导小组讨论
【答案】D
【解析】无领导小组讨论适用于那些经常需要人际沟通的岗位员工的选拔，如人力资源部主管、销售部经理等。
25．短期培训规划是以（ ）为基础。
A．长期培训计划
B．中期培训规划
C．战略性培训规划
D．管理性培训规划
【答案】B
【解析】短期培训计划是指企业在1年以内的季度或月度培训计划。
与中期、长期培训规划不同的是，短期培训计划是以中期培训规划为基础。
26．（ ）是指直接或间接影响和作用于培训活动的诸要素的总和。
A．培训环境 B．培训需求 C．培训目标 D．培训设计
【答案】A
【解析】培训环境是指直接或间接影响和作用于培训活动的诸要素的总和。
培训环境分为外部环境和内部环境。
27．培训课程设计的基本要求是（ ）
A．满足企业与学习者的需求
B．体现企业战略要求
C．依据现代系统理论的基本原理
D．体现成年人的认知规律
【答案】D
【解析】培训课程设计的基本原则有：
（1）培训课程设计的根本任务是满足企业与学习者的需求。
（2）培训课程设计的基本要求是应体现成年人的认知规律。
（3）培训课程设计的主要依据是现代系统理论的基本原理。
28．（ ）不属于高层管理人员的培训重点。
A．分析与决策能力
B．专业管理技能技巧
C．计划与组织实施能力
D．思维方式和价值观
【答案】B
【解析】高层管理人员的培训应侧重分析与决策能力、计划与组织实施能力、思维方式和价值观。
29．（ ）是取得公正客观评估结果的前提和保证。
A．准确采集评估数据信息
B．评估中经常与学员交流沟通
C．选择好进行评估的时机
D．根据情况及时调整评估项目
【答案】C
【解析】选择好进行评估的时机是取得公正客观评估结果的前提和保证。
30．（ ）是指企业和培训管理人员用来评价培训成果的统一尺度和规范。
A．评估培训成果的标准
B．培训评估体系
C．培训评估方法
D．培训评估规划
【答案】A
【解析】评估培训成果的标准是指企业和培训管理人员用来评价培训成果的统一的尺度和规范。
31．（ ）是指在对培训成果进行评估时，采集其测量结果的难易程度。
A．可行性 B．区分度 C．可信度 D．相关度
【答案】A
【解析】可行性是指在对培训成果进行评估时，采集其测量结果的难易程度
32．（ ）可用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征。
A．绩效成果 B．情感成果 C．认知成果 D．技能成果
【答案】B
【解析】情感成果可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征，例如受训者对培训项目的各种反应。
33．建设性评估是在培训过程中以（ ）为目的的评估。
A．保留培训项目
B．改进培训方式
C．改进培训项目
D．激励培训对象
【答案】C
【解析】建设性评估就是在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。
34．语言表达能力属于（ ）绩效考评指标。
A．行为过程型
B．品质特征型
C．工作结果型
D．工作方式型
【答案】B
【解析】品质特征型的考评指标主要有性格特征、兴趣爱好、举止（含仪表、风度和气质等）、记忆能力、语言表达能力、思维判断能力、理解想象能力、逻辑思考能力、综合分析能力、计算能力、自学能力、注意力分配能力、听写能力（含速记、书法等）、组织管理能力、调研能力、独创见解和创新能力、专业知识面、操作技能（含工作经验、业务水平）、应变能力（含应答速度、反应灵敏度和灵活性等）、进取精神（含事业进取心、责任感、成就感、使命感、竞争意识等）、人际关系（如合作精神、协作交往等）、思想政策水平（思想境界、价值观、人生观、世界观等）等。
35．（ ）的目的，是寻求新的和异想天开的解决自己所面临难题的途径与方法。
A．关键事件法
B．要素图示法
C．个案研究法
D．头脑风暴法
【答案】D
【解析】头脑风暴法是由亚历克·奥斯本提出的，目的是寻求新的和异想天开的解决自己所面临难题的途径与方法。
36．（ ）是在绩效考评标准量表中测量水平最高的。
A．比率量表 B．等距量表 C．等级量表 D．名称量表
【答案】A
【解析】比率量表是在绩效考评标准量表中测量水平最高的量表。
37．在确定了工作产出、得到绩效考评指标之后，应采用（ ）提取关键绩效指标。
A．平衡计分卡 B．目标管理法 C．SMART法 D．关键事件法
【答案】C
【解析】在确定了团队或个体的工作产出，并从中汇总整理出各种相关的绩效考评指标之后，应当运用SMART方法提取关键绩效考评指标。
38．决定绩效监控有效性的关键点不包括（ ）
A．管理者绩效辅导的水平
B．管理者领导风格的选择
C．绩效考评信息的有效性
D．绩效考评标准的有效性
【答案】D
【解析】绩效监控的有效性主要取决于以下三个关键点：
（1）管理者领导风格的选择和绩效辅导水平。
（2）管理者与下属之间绩效沟通的有效性。
（3）绩效考评信息的有效性。
39．（ ）属于行为导向型主观考评方法。
A．关键事件法 B．行为定位法 C．结构式叙述法 D．强迫选择法
【答案】C
【解析】行为导向型的主观考评方法，主要有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法和结构式叙述法。
40．（ ）是克服绩效考评宽厚、苛严和居中趋势误差的最佳方法。
A．简单排列法 B．强迫分布法 C．成绩记录法 D．成对比较法
【答案】B
【解析】克服分布误差的最佳方法是“强迫分布法”，即将全体员工从优到劣依次排列，然后按各分数段的理论次数分布分别给予相应的评分。
分布误差即为宽厚误差、苛严误差、集中趋势和中间倾向。
41．为提高绩效管理质量和水平，应在绩效管理方式方法上，提高考评者的（ ）
A．精确度 B．过程关注度 C．认同度 D．认知理解度
【答案】D
【解析】为了提高绩效管理的质量和水平，应当重视绩效考评过程中各个环节的管理。
如在思想理论上，提高考评者与被考评者的认同度；在绩效管理方式方法上，提高考评者的认知理解度；在绩效考评的评定要素指标和标准上，提高其精确度；在绩效考评的全过程中，提高企业全员对事前、事中和事后的关注度，绩效管理一定会达到预定的目标，取得令人满意的成果。
42．360度考评的实施程序包括：
①实施360度考评；②效果评价；③反馈面谈；④考评项目设计；⑤培训考评者。
正确的排序是（ ）
A．⑤④①③②
B．⑤④①②③
C．④⑤③②①
D．④⑤①③②
【答案】D
【解析】360度考评的实施程序为：
（1）考评项目设计。
（2）培训考评者。
（3）实施360度考评。
（4）反馈面谈。
（5）效果评价。
43．薪酬的非货币形式不包括（ ）
A．员工福利 B．表彰嘉奖 C．荣誉称号 D．奖章授予
【答案】A
【解析】薪酬可分为货币薪酬（或称经济薪酬、外在薪酬）和非货币薪酬（或称非经济薪酬、内在薪酬）。
员工福利属于货币薪酬。
44．一般的企业应关注（ ）点处的薪酬水平。
A．25% B．50% C．75% D．90%
【答案】B
【解析】薪酬水平处于领先地位的企业应关注75分位处的薪酬水平，薪酬水平低的企业应关注处于25分位处的薪酬水平，薪酬水平一般的企业应关注处于50分位的薪酬水平。
45．薪酬满意度是员工对自己所获薪酬进行评价而产生的（ ）
A．期望满足程度
B．客观比较结果
C．实际感受程度
D．主观心理感受
【答案】D
【解析】从字面理解，薪酬满意度就是员工对自己的薪酬的满意度，是员工对自己所获薪酬进行评价产生的主观心理感受。
46．岗位横向分类的原则，不包括（ ）
A．程度原则 B．时间原则 C．单一原则 D．协调原则
【答案】D
【解析】在依据工作性质异同划分岗位类别，对岗位进行横向分类时，应遵循以下几个原则：
（1）单一原则。
（2）程度原则。
（3）时间原则。
（4）选择原则。
47．岗位薪点薪酬制中的（ ）是由企业的整体经济效益确定的。
A．基值 B．标准值 C．浮动值 D．附加值
【答案】A
【解析】企业在确定薪点值时，可以将薪点值分为基值和浮动值两部分，基值由企业的整体经济效益确定，而浮动值由部门的生产经营状况决定。
48．（ ）是适用于营销人员的薪酬支付制度。
A．计件薪酬制
B．提成薪酬制
C．浮动薪酬制
D．技能薪酬制
【答案】B
【解析】佣金薪酬制又称提成薪酬制，是主要用于营销人员的薪酬支付制度。
它直接按照营销人员营销额的一定比例确定其薪酬报酬，是一种典型的绩效薪酬形式。
49．以绩效为导向的薪酬结构不包括（ ）
A．计件薪酬 B．销售提成制 C．效益薪酬 D．报考薪酬制
【答案】D
【解析】计件薪酬、销售提成制、效益薪酬都属于以绩效为导向的薪酬结构。
50．企业实行工作岗位评价的目的是要保证薪酬的（ ）
A．成本经济性
B．外部公平性
C．内部公平性
D．公正合法性
【答案】C
【解析】岗位评价的目的在于通过量度企业内部各个岗位的价值并建立起岗位间的相对价值关系，以此为基础来保证薪酬制度的内部公平性。
51．企业在不同发展阶段应选择与薪酬水平相应的薪酬政策，但不包括（ ）
A．领先型政策 B．跟随型政策 C．滞后型政策 D．混合型政策
【答案】D
【解析】在不同的发展阶段，薪酬水平的定位不同。
与薪酬水平相应的薪酬政策有领先型、跟随型和滞后型三种类型。
52．下列关于劳务派遣的表述，不正确的是（ ）
A．劳务派遣是一种组合劳动关系
B．雇主是劳务派遣单位
C．本质特征是雇用和使用相统一
D．雇员是被派遣劳动者
【答案】C
【解析】劳务派遣的本质特征是雇用和使用相分离。
故C项表述不正确。
53．被派遣劳动者管理的特殊性，主要在于避免（ ）
A．降低被派遣劳动者的待遇
B．可能出现劳动歧视问题
C．劳务派遣单位的违法行为
D．被派遣劳动者可能跳槽
【答案】B
【解析】被派遣劳动者管理的特殊性主要在于避免可能出现的劳动歧视问题，即单位的正式雇员与被派遣劳动者在地位、待遇等方面的差别对待。
54．以下关于工资指导线的表述，不正确的是（ ）
A．有利于企业自觉控制人工成本水平
B．反映整个社会经济发展与雇员工资增长的关系
C．为企业集体协商确定年度工资增长水平提供依据
D．所有企业都应按照指导线的水平给雇员增加工资
【答案】D
【解析】工资指导线并不是强制要求所有企业按照指导线的水平给雇员增加工资，而是作为一种信号，反映整个社会经济发展与雇员工资增长的关系。
55．建立劳动力市场工资指导价位是（ ）通行的做法。
A．发达国家
B．发展中国家
C．市场经济国家
D．混合经济国家
【答案】C
【解析】建立劳动力市场工资指导价位是市场经济国家通行的做法。
我国1999年开始在部分城市进行试点，目前已覆盖全国近200个城市。
56．劳动力市场指导价位的高位数是工资收入数列中前（ ）的数据的算术平均数。
A．5% B．10% C．5%~10% D．10%~15%
【答案】C
【解析】工资指导价位的制定是将同一职业（工种）调查全部的职工工资收入从高到低进行排列，对有关数据进行检查、分析及做必要调整后，分别确定本职业（工种）工资指导价位的高位数、中位数和低位数。
高位数指工资收入数列中前一定百分比（5％～10％）的数据的算术平均数。
57．企业制定（ ）的目的是及时处理事故，采取预防措施，总结经验，防止类似事故再次发生。
A．重大事故隐患管理制度
B．安全生产责任制度
C．伤亡事故报告和处理制度
D．安全生产检查制度
【答案】C
【解析】伤亡事故报告和处理制度是国家制定的对劳动者在劳动生产过程中发生的和生产有关的伤亡事故的报告、登记、调查、处理、统计和分析的规定。
其目的是及时报告、统计、调查和处理职工伤亡事故，采取预防措施，总结经验，追究事故责任，防止伤亡事故再度发生。
58．职工一方当事人人数为10人以上，有共同争议理由的劳动争议称为（ ）
A．个别争议 B．集体争议 C．团体争议 D．权利争议
【答案】B
【解析】集体争议是指职工一方当事人人数为10人以上，有共同争议理由的劳动争议。
59．调解委员会调解劳动争议应遵循自愿的原则，但不包括（ ）
A．申请调解自愿
B．举证自愿
C．调解过程自愿
D．履行协议自愿
【答案】B
【解析】调解委员会调解劳动争议的自愿原则，包括申请调解自愿、调解过程自愿、履行协议自愿。
60．以下关于劳动争议当事人的表述，不正确的是（ ）
A．狭义上的当事人仅指申请人和被申请人
B．申请人是提出仲裁要求，请求权利保护的主体
C．被申请人是指该项劳动争议仲裁请求的相对人
D．职工与用工单位发生争议，该单位是争议当事人
【答案】D
【解析】职工和用工单位发生劳动争议，则职工和用工单位为劳动争议仲裁案件的双方当事人。
二、多选题。
61．财政政策的内容主要包括（ ）
A．降低利率
B．增减预算支出水平
C．增减政府税收
D．发展社会保险事业
E．调节法定准备金率
【答案】BC
【解析】财政政策是指政府运用财政预算来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。
财政政策的内容包括通过增减政府税收和预算支出水平来调节经济。
62．企业的外部经营环境可以分为宏观环境和微观环境，其中微观环境包括（ ）
A．经济环境
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