级电子商务专业人才培养方案.docx
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级电子商务专业人才培养方案
电子商务专业人才培养方案
专业代码：
620405
一、招生对象与学制
1．招生对象：
普通高中毕业生或同等学力者
2．学制：
全日制三年
二、专业人才培养目标
培养面向中小企业管理和服务一线，了解电子商务一般理论，熟练应用第三方电子商务平台，掌握网络营销与客户服务、网站编辑与管理技能，从事营销服务和技术服务工作的高素质技能型专门人才。
1．职业面向
（1）主要就业岗位
网络营销员、网络贸易员、客户服务员
（2）其它就业岗位
网站编辑员、网站管理员
这五个就业岗位可以分为两大职业方向：
“网络营销与客户服务”（属营销服务型）和“商务平台策划与管理”（属技术服务型）。
其中，网络营销员、网络贸易员、客户服务员属于“网络营销与客户服务”方向；网站编辑员、网站管理员属于“商务平台策划与管理”方向。
2．培养规格
（1）专业能力
①市场调查与预测能力；
②营销活动策划能力；
③信息采集、编辑能力；
④产品网络推广能力；
⑤产品网络营销模式选择能力；
⑥网络零售能力；
⑦借助网络平台进行国内、国际贸易能力；
⑧物流配送与管理能力；
⑨财务成本管理能力；
⑩客户管理、服务能力。
（2）方法能力
①学习与实践能力；
②分析问题、解决问题的能力；
③信息收集使用能力；
④制定计划、执行计划能力；
⑤判断决策能力；
⑥创新能力。
（3）社会能力
①承担社会责任能力；
②人际关系处理能力；
③计划组织和协调能力；
④沟通与表达能力；
⑤良好的职业道德、敬业精神和团队精神。
三、课程体系构建
1．职业核心能力分析
经市场调研和科学分析论证，依据应用电子商务专业面向的职业岗位及职业岗位对应的工作任务，由专业教学指导委员会对工作任务进行分析、整理、归类，确定应用电子商务专业面向的工作岗位（群）、对应的工作任务与相应的职业能力，见表1-1-1。
表1-1-1职业核心能力分析
工作岗位
主要工作任务
职业能力
网络营销员
市场调查与预测
能进行市场调查方案策划
能运用常见的市场调查方法
会对调查数据进行处理
会使用几种基本模型进行市场预测
网络零售
会进行产品的网络市场推广
会使用第三方平台进行网络零售
能进行物流配送管理
财务成本管理
掌握常见的财务管理方法
掌握基本的成本管理方法
网络贸易员
市场调查与预测
能进行市场调查方案策划
能运用常见的市场调查方法
会对调查数据进行处理
会使用几种基本模型进行市场预测
网络贸易
能进行产品的网络市场推广
能利用第三方平台进行国内网络贸易
能利用第三方平台进行国际网络贸易
会物流配送管理
财务成本管理
掌握常见的财务管理方法
掌握基本的成本管理方法
客户服务员
客户关系管理
掌握客户关系管理的基本方法
会进行客户满意度管理
会进行客户忠诚度管理
大客户管理
掌握大客户管理的基本方法
网站编辑员
商品信息采集与编辑
会进行商品信息的采集
会对商品信息进行编辑
商品信息处理与发布
会进行商品信息处理
会进行商品信息发布
网站管理员
营销策划
掌握营销策划基本方法
掌握网络营销平台规划基本方法
网络营销平台建立与运营
会建立网络营销平台
会运营网络营销平台
在电子商务专业的公共的任务领域平台基础上，依据电子商务专业面向的职业岗位及职业岗位对应的工作任务，分析专业群专项能力，由专业教学指导委员会对工作任务进行分析、整理、归类确定职业岗位的典型工作任务，根据职业能力复杂程度，归纳和整合典型工作任务形成行动领域，根据职业认知及成长规律递进重构任务领域转换为课程，形成电子商务专业的课程安排，见图1-1-1。
图1-1-1主要工作岗位与课程设置框图
2．学生综合素质和可持续发展能力培养
专业人才培养在培养学生专业知识和专业技能的同时，应更加注重学生职业综合素质的培养，并将综合素质培养贯穿于专业人才培养的全过程。
通过课程教学、社会活动等多种形式，培养学生较高的文化素养、高尚的思想品质和良好的职业道德。
（1）学生综合素质的养成从四个方面进行实施：
①通过公共艺术、商务礼仪等课程及开设各种知识讲座培养学生较高的文化素养；
②通过思想品德修养与法律基础、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论、形势政策讲座等课程教学，培养学生良好的政治素质、正确的人生观、价值观和高尚的思想品德；
③通过专业课程教学和各项校内外实践教学活动的渗透，培养学生的职业道德、质量意识、团队意识和创新精神；
④通过毕业教育、公益劳动、公共艺术、大学生心理学、就业指导、体育与健康等课程教学和校内党团组织开展的青年志愿者活动、三下乡活动，培养学生较强的社会责任感、社会服务意识、交往能力和承担能力，培养学生健康的身心和高尚的生活情操。
（2）可持续发展能力培养
专业人才培养不仅要培养学生满足当前职业岗位工作需要的知识和技能，而且要使学生能适应经济技术进步、兼顾学生的长远发展，具有较强的岗位适应能力。
相对而言，经济管理类专业学生在职业生涯中将面临更严峻的职业的迁移性挑战。
为此，人才培养过程中应考虑拓宽学生知识面和职业能力，提高学生终身学习的能力，培养学生的创业能力，为学生的可持续发展奠定良好基础。
学生可持续发展能力的养成主要是从四个方面进行实施：
①通过开设基础学习领域课程如应用数学、英语、计算机文化基础、VB程序设计等课程为学生的可持续发展提供保证；
②通过开设拓展学习领域课程如计算机网络技术、SQLSEVER程序设计、电子商务网站建设等课程为学生的可持续发展提供具体支撑；
③通过校内外生产性实习、顶岗实习、毕业教育等课程教学活动的渗透，培养学生接受新知识和新技术的自学能力和创业能力；
④通过专业课程教学中英语应用能力和数学知识的培养，开展校内第二课堂活动，参加各种竞赛等多种活动，提高学生终身学习的能力。
3．课程设置与描述
课程体系包括公共基础课程、专业课程、综合实践与实训课程和拓展课程四大部分。
见表1-1-2～1-1-6。
表1-1-2公共基础课程描述表
课程
职业基本素质
学期
第1-6学期
学时/学分
684/35.5
教学
目标
1．了解和掌握马克思主义中国化的进程和基本原理；培养学生良好的思想道德修养和法律素质，使其树立正确的世界观、人生观和价值观；提高学生人文素养，树立正确的审美观念。
2．掌握一定的数学技术和数学文化，培养数学应用能力；熟练掌握计算机应用以及信息获取与处理的基本技能；培养学生自主学习能力，使其适应信息化社会和未来职业发展的需要。
3．掌握一定的英语语言基础知识，培养学生的听、说、读﹑写﹑译等英语综合应用能力。
4．掌握基本的体育与健康知识和一定的体育运动技能，培养良好的运动兴趣和习惯，使学生增强体质、提高体能。
5．培养学生职业生涯规划能力，使其树立正确的就业观，增强就业竞争能力。
6．培养学生口头和书面表达能力以及人际沟通、团队协作能力，使其具有较强的社会责任感和创新精神，养成健康的心理素质和良好的职业素养。
教学
内容
1．思想品德修养与法律基础,毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论,形势与政策根据当前国际国内形势和有关政策每学期以讲座形式安排；
2．函数、极限、微分学、积分学、常微分方程、空间解析几何、多元函数微分学、多元函数积分学、数值计算、数学实验和数学建模简介；
3．认知2500～3400个英语单词以及由这些词构成的常用词组、基本的英语语法规则、一般的课堂交际以及日常和涉外业务活动英语、一般题材的简短英文资料以及简短实用文字材料的阅读、一般题材文字材料的翻译、填写和模拟套写简短的英语应用文；
4．武术、体操、田径、篮球、排球、足球、羽毛球、网球、乒乓球等基本动作要领；大学生心理与健康基本常识，学习特点及常见心理问题分析，人际交往心理概述、原则、技巧与艺术；
5．计算机基础知识、WindowsXP操作系统、Word文档编辑排版、Excel电子表格制作、PowerPoint显示文稿制作、计算机网络基础知识、VB语言的基本语法、结构化程序设计思想及方法；
6．美术欣赏、音乐欣赏、掌握商务礼仪基本技能、塑造职业形象、公益劳动、社团活动；
7．认识高等职业教育和大学生活的特点、专业及其发展走向以及自我和成才途径；
8．建立生涯与职业意识、职业发展规划、提高就业能力、求职过程指导、职业适应与发展、创业教育。
表1-1-3专业课程描述表
课程
电子商务基础与应用
学期
第1学期
学时/学分
68/4.0
教学
目标
1．了解网络零售市场的基本特点；
2．基本掌握网络零售的主要商业模式及交易流程；
3．了解网络交易安全知识；
4．熟悉进行网络商情信息的收集、处理、分析和判断；
5．基本掌握数字签名技术，保证网上交易信息安全；
6．基本掌握网上银行系统和第三方支付平台进行网上支付和结算操作；
7．能基本进行网上商店的构建和管理；
8．能基本利用即时沟通工具进行在线洽谈和客户服务；
9．能基本利用不同的互联网工具进行网上商店的推广和网络促销。
教学
内容
调查电子商务在行业的应用；网上商店运营平台的选择；安全电子邮件操作；数字证书的申请、导出与导入操作；利用网上银行系统完成在线支付和结算操作；利用第三方支付平台完成在线支付与结算操作；网上交易商品处理；创建网店、经营与管理；网上交易物流处理；网络推广与促销
教学
设计
项目教学法、视频观摩互动教学法、示范教学法、实操练习法、角色扮演教学法、小组讨论法、案例教学法、仿真教学法、
课程
网页设计与制作
学期
第1学期
学时/学分
68/4.0
教学
目标
1．理解网页设计制作原理、基本手段、流程与制作要求
2．熟悉工具软件各个功能模块与主要菜单、窗口
3．熟练掌握网页设计制作的基础操作
4．建立简单页面组成的基本网站，理解网站的结构与页面制作
5．熟练掌握常用的页面版式与布局控制技术
6．掌握专业网页设计制作中的相关功能与技巧
7．熟悉网站的发布、推广与维护
教学
内容
1．互联网、网页、网站、超级连接、HTML语言等基础网络知识；
2．网站设计制作的常用工具与基本流程；3．HTML语言的一般规律；
4．不同网站类型不同的设计与制作要求；5．Dreamweaver界面介绍；
6．网站的整体结构规划；7．创建和管理本地站点；
8．创建简单页面，设置页面属性；9．插入文字、图像、水平线等基本页面元素；
10．网页中的各种超级连接；11．表格技术、图层技术、框架技术及其应用；
12．CSS样式表的运用、时间线与行为事件；13．表单的制作、模板与库的运用、网页图形的优化技巧；14．网站的测试、发布、推广与维护。
通过一周的课程设计活动，使学生能够灵活运用所学知识进行网页的设计，较好地运用DRAMWEAVER、FIREWORKS、FLASH进行相关的内容设计，把这三种不同的软件很好地结合起来，巩固所学知识。
提高学生的动手能力和想象能力。
教学
设计
课程实行启发教学、讨论教学、案例教学、任务教学等的教学方法，鼓励学生独立思考，激发学生学习的主动性，培养学生的科学精神和创新意识。
理论教学在讲清概念的基础上，强化应用训练。
“精讲多练”是该课程教学的最大特点，应调动学生积极性，增强学生动手能力，达到了“教、学、做合一，手、脑、机并用”的效果。
课程
VB程序设计
学期
第2学期
学时/学分
60/3.5
教学
目标
认知面向对象程序设计概念、VB语言语法、程序设计基本知识，熟悉可视化程序设计方法的应用，能够在VisualBasic集成开发环境中进行应用程序开发。
学完本课程，学生应该能够：
1．熟悉掌握VisualBasic语言语法及其集成开发环境；
2．能够理解面向对象程序设计的基本概念；
3．能阅读VisualBasic开发的程序；
4．能够运用面向对象的编程思想开发中、小型的应用程序；
5．具备良好的编程规范。
教学
内容
6．VisualBasic可视化编程环境；
7．VisualBasic界面设计；
8．VisualBasic代码设计；
9．顺序结构程序设计、常用输入输出控件；
10．选择结构程序设计、定时器控件、列表框与组合框、图像框控件；
11．循环结构程序设计；
12．静态、动态数组及其应用；
13．对话框的使用、菜单设计、工具栏和状态栏设计。
教学
设计
课程教学全程安排在多媒体投影教室及公共机房，按“项目导向，任务驱动”的教学模式，采用教授法、讨论法、分组教学法、多媒体教学法、案例式教学法、任务式教学法、项目式教学法等形式多样的教学方法。
设计实施“问题探究”与“研究性学习”相结合的“互动”理论课教学模式，“任务驱动”与“自主探究”相结合的“做中学”实践教学模式；实现课程辅导网络化、教学内容案例化、课程教学多媒体化、教学设计项目化和程序设计规范化。
课程
市场调查与预测
学期
第2学期
学时/学分
68/4.0
教学
目标
1．掌握市场资料搜集、整理的几种基本方法；2．掌握制定、实施调查方案的方法；3．掌握设计调查问卷的技能；4．掌握数据资料的分析能力；
5．掌握具备数据统计与分析能力；6．掌握撰写调查报告、追踪调查的方法；
7．掌握常见的几种定性和定量预测方法。
教学
内容
1．市场概述；2．市场调查原理；3．市场调查的技术方法；
4．实施调查；5．调查资料的整理与分析；6．市场预测概述；
7．非模型预测；8．预测市场发展趋势；9．撰写调查报告；
10．追踪与反馈调查。
教学
设计
1．头脑风暴法。
针对课程内容、案例分析和学生身边提出的管理问题，由学生应用所学知识，放开思路，大胆分析，提出自己的见解与解决方案。
2．多媒体教学。
本课程全程使用多媒体教学，有的重点案例采取录像播放方式，以增强感染力，通过制作有利于学生学习与训练的助学课件，最终建立系统性、立体化的多媒体课件体系。
3．案例分析。
本课程所选案例，均是较为典型的、具有学生讨论与研究余地的案例。
课程
营销策划原理与实务
学期
第2学期
学时/学分
68/4.0
教学
目标
1．掌握营销策划前的市场调研决策方法；2．掌握如何进行市场定位策划的方法；
4．掌握如何进行品牌策划的方法；5．掌握如何进行产品策划的方法；
6．掌握如何进行价格策划的方法；7．掌握如何进行分销策划的方法；
8．掌握如何进行广告传播策划的方法；9．掌握如何进行公关传播策划的方法；
8．掌握如何进行促销活动策划的方法。
教学
内容
1．营销策划导论；2．市场调研谋略；3．市场定位策划；4．品牌策划；
5．产品策划；6．价格策划；7．分销策划；8．广告传播策划；
9．公关传播策划；8．促销活动策划。
教学
设计
1、案例分析、讨论法。
任课教师选择一定时期具有较大影响的、有代表性的案例供学生进行讨论，在学生讨论的基础上，教师进行分析总结。
2、模拟实践法。
组建调研部、策划部、创意部和媒介部等部门，进行成员分工，明确各自承担的任务。
课堂模拟客户见面共18学时,共安排7个实践环节。
各广告公司或广告策划小组简介，客户提问质疑，由其他广告公司或广告策划小组的成员扮演客户，从客户的角度提出问题，教师点评，最后每人撰写策划书。
课程
图形动画设计
学期
第2学期
学时/学分
68/4.0
教学
目标
1.掌握计算机图形处理与动画制作的基础知识；
2.理解和掌握图形设计工具Photoshop应用的操作技能；
3.理解和掌握动画设计工具Flash应用的操作技能；
4.培养实践综合操作和应变创新的能力，提高职业素养。
教学
内容
1.计算机图形处理与动画制作的基础知识；2.Photoshop的基本操作；
3.绘图操作和图像编辑；4.图层、蒙板、通道；
5．滤镜；6．文字处理；7.Flashd的环境和图形操作；
8.Flash的图层和帧；9.符号与实例；10.动画制作；
11.交互控制；12.动画的发布与输出。
教学
设计
1．以“项目导向、任务驱动、教学做三位一体”的理念进行教学设计。
2．选择合适的案例作为设计任务，学生分组协作，按照设计流程和要求，指导学生积极参与到实践过程中，在开展设计过程中驱动知识需求，针对其需求引入相关知识。
3．理论与实践一体化，学生在实训室完成实训，边讲解、边提问、边指导；边学、边实践、边做。
4．强化学生动手技能，培养学生创新能力，鼓励学生参加各种网上业务实践，提高知识的应用能力和整合能力，培养学生的创新能力。
课程
网络信息采集与编辑
学期
第3学期
学时/学分
72/4.0
教学
目标
1．能根据企业具体需求设计与编写商务信息采集与处理策划书；
2．能熟练使用搜索引擎、数码相机、摄像机、录音笔等信息采集工具进行信息采集；3．能对采集的商务信息进行归档与存储。
4．能熟练掌握网络媒体的使用方法；5．熟练使用各种网络编辑工具对文稿、图像、音视频、交互性进行设计、制作与修饰；6．能根据企业具体需求对网络信息进行综合设计与编辑；7．选择合适的平台对网络信息进行发布与维护。
教学
内容
1．商务信息采集策划书的设计与编写商务信息采集的方法与原则；
2．商务信息采集工具（搜索引擎、数码相机、摄像机、录音）的具体使用方法；
3．商务信息的归档与存储方法。
4．各络媒体的优劣势分析及使用方法；
5．使用Office软件对网络文稿进行创意与编辑；6．使用Potoshop软件对图片进行设计制作与处理；7．使用音频编辑软件对网络音视频进行设计、制作与处理；
8．使用HTML及其他脚本语言对交互性进行设计、制作与处理；
9．使用Dreamweaver等软件对文稿、图片、音视频、交互性等进行综合设计与编辑；10．使用软件或网络平台对网络信息进行发布与维护。
教学
设计
以常用网络编辑任务为载体，由简单到复杂，由单一到综合的认知规律，构建五个学习情境，具有真实工作环境的网络信息采编实训室，采用多媒体教学法、案例教学法、场演示教学法、讨论法、实践操作法等方法组织教学，使学生在完成每个任务的过程中，掌握职业岗位工作所需的知识与技能。
课程
网络营销
学期
第3学期
学时/学分
72/4.0
教学
目标
1．熟悉了解网络营销的概念、特征以及与传统市场营销的区别；
2．掌握网络营销工具的具体使用方法；
3．能根据企业具体需求编写网络营销策划报告并具体实施。
4．能对网络营销实施效果进行监测并总结改进。
教学
内容
1．网络营销的概念及应用现状；2．网络营销工具的使用方法；
3．企业网络营销报告的策划与编写；4．网络营销的实施流程。
教学
设计
讲授法、案例法、课堂讨论法、互动教学法、操作演示法
任务驱动法：
根据实际企业需求，通过调查、分析等编写网络营销策划报告。
课程
国际贸易实务
学期
第3学期
学时/学分
60/3.5
教学
目标
1．熟悉国际贸易磋商环节，能与外商签订商品进出口合同；2．熟悉合同和信用证内容，能按照合同和信用证进行单据缮制；3．熟悉国际贸易术语惯例，能按照贸易术语结合信用证或合同能容进行外贸流程操作；4．熟悉海关监管制度，能完成通关流程；5．熟悉外汇管理制度，能完成结汇流程；6．熟悉电子商务手段，能实现网络贸易；7．能通过国际商务单证员考试。
教学
内容
1．询盘、发盘、还盘、接受等磋商环节；2．价格、数量、品质、包装、运输、保险、支付、商检、仲裁、索赔、不可抗力等条款，并形成合同；
3．根据合同开立信用证，信用证的性质、种类、内容；
4．发票、装箱单、原产地证等单据的制作；5．电子商务平台。
教学
设计
以实际商品进出口作为学习载体，将进出口过程分解成若干子流程，运用国际贸易技巧结合simtrade软件平台，利用物流、报关实训室采用案例法、讲授法、多媒体演示法、现场教学法等多种方法组织教学。
课程
网络贸易专员实务
学期
第4学期
学时/学分
68/4.0
教学
目标
1．了解网络广告的作用；2．掌握贸易流程及贸易操作技巧；
3．掌握网络贸易平台操作技巧；4．掌握客户分类及客户管理使用工具；
5．掌握网络销售整个过程，孰料操作每个步骤，形成订单；
6．掌握网络推广效果分析工具；7．通过阿里巴巴电子商务专员及电子商务内（外）贸网络营销师考证。
教学
内容
1．商品营销网络设计；2．贸易实务流程及操作技巧；
3．网络营销市场分析及网络营销工具方法；4．excel客户管理；
5．阿里软件钱掌柜；6、网络贸易平台操作及网络贸易操作流程和步骤。
教学
设计
以阿里巴巴网站案例为依托，充分运用贸易网络平台结合贸易实务技巧，利用电子商务实训室采用案例分析法、讲授法、多媒体演示法、现场教学法等多种方法组织课程教学。
利用1周课外时间进行阿里巴巴贸易专业认证培训，3周时间到阿里巴巴诚信通企业进行实际操作实习。
课程
网络零售实务
学期
第4学期
学时/学分
68/4.0
教学
目标
1．了解网络零售的价值、模式及发展趋势；2．掌握构建与传统零售渠道互补的网络零售渠道；3．掌握网络营销策略的制订与实施，提升网络零售网站营销推广能力；4．掌握电子商务环境下的物流与配送管理，初步建立供应链管理模型基础；5．深入了解网络购物人群的行为习惯挖掘与分析，为不同类型的企业找到最佳的网络营销方案和网络广告投放策略。
教学
内容
1．网络零售的模式、应用、现状与趋势；2．电子商务环境下的物流与配送；
3．网络零售用户行为数据挖掘与分析；4．网络零售案例。
教学
设计
围绕核心培养目标，创设情境教学环境，采用符合学生认知水平的教学方法，激发学生求知欲。
教学活动从以“教”为中心转向以“学”为中心，学生成为教学活动的主体，学习活动成为教学活动的中心。
我们采用多种教学方法，有:
讲授法、多媒体教学法、课堂讨论法、课程实训法、实践操作法等
课程
仓储与配送管理实务
学期
第5学期
学时/学分
64/3.5
教学
目标
1．掌握配送、配送中心的基本概念；2．掌握配送中心的基本作业流程及流程中各项工作任务的特点与相互之间的关系；3．掌握配送作业所遵循的基本原则；
4．掌握配送成本核算与绩效评价的基本内容与方法；5．掌握独立或与他人合作完成订单处理作业、拣货作业、补货与盘点作业、流通加工作业、出货与包装作业、配货与送货作业；6．掌握通过对工作效果的评价与分析，提出改进策略以提高配送效率、降低物流成本提高物流服务质量；7．掌握独立进行《配送管理信息系统》的操作，熟练应用条码、RF、电子标签等信息技术与相关设备；
8．掌握结合具体工作任务要求选择和使用搬运、拣选、配送等物流设备，高效完成配送任务。
教学
内容
1、配送中心认知;2、订单处理作业;拣货作业;3、补货与盘点作业;
4、流通加工作业;5、出货与包装作业;6、配货与送货作业;
7、配送成本控制与绩效评价。
教学
设计
现场教学法、案例教学法、角色扮演教学法、任务驱动教学法、仿真教学法
项目教学法、学生自我训练法、研讨法、仿真模拟教学法
课程
基础会计
学期
第4学期
学时/学分
56/3.0
教学
目标
1
升级会员 