质量管理复习题二.docx

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质量管理复习题二

质量管理学试题

单选

1.确定和完善产品满足市场需要的质量称为（C）。

　　A.检验质量B.设计质量C.市场调研质量D.制造质量

　　2.确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为（B）。

　　A.使用质量B.制造质量C.设计质量D.检验质量

　　3.古代的原始质量管理，基本上都属于（A.

　　A.经验式管理B.统计质量管理C.全面质量管理D.操作者质量管理

　　4.第二次世界大战以前，质量管理处于（A.）阶段。

　　A.质量检验B.统计质量控制C.全面质量管理D.全面质量保证

　　5.认证的对象除了产品外，还包括（）

A．生产方法B．组织机构C．机器设备D．管理体系

　　6.统计质量管理阶段，由（D）承担质量管理工作。

　　A.操作者本人B.工长C.专职检验人员D.工程师和技术人员

　7.全面质量管理要求以（C）为中心。

A.产量B.利润C.质量D.效益

8.QC小组有几种类型，其中包括（）。

a.攻关型b.现场型c.趣味型d.服务型

9.PDCA循环中的基本内容包括（）。

a.处置b.组织c.实施d.检查

10.从数理统计观点来看，采用控制图可能出现的错误是

a.描点错误b.虚发警报c.计算错误d.漏发警报

　　11.“始于教育，终于教育”是对（A）的质量管理的概括

　　A.全员B.全过程C.全企业D.多方法

　　12.“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对（B）的质量管理的概括。

　　A.全员B.全过程C.全企业D.多方法

　　13.“以质量为中心，领导重视，组织落实，体系完善”是对（C）的质量管理的概括。

　　A.全员B.全过程C.全企业D.多方法

　　14.“程序科学，方法灵活，实事求是，讲求实效”是对（D）的质量管理的概括。

　　A.全员B.全过程C.全企业D.多方法

　　15.全面质量管理的指导思想是（D）。

A.质量第一B.安全第一C.用户第一D.质量第一、顾客至上

16、6σ管理中常用的度量指标有（）。

a.西格玛水平Zb.百万机会缺陷数DPMOc.单位缺陷数DPUd.偏移1。

5σ

17、控制图是对进行测定、记录、评估和监查过程是否处于统计控制状态的一种统计方法。

a.质量体系运行b.设备维护保养计划执行情况

c.过程质量特性值d.计量检测系统

18、10件产品有二件不合格品，现从中随机抽取三件，则其中最多有一件不合格品的概率为

a.1/15b.2/15c.10/15d.14/15

19、设A、B为两个事件，P（A）=1/2P（B）=1/3P（AB）=1/4则P（A∪B）为

a.7/12b.1c.5/6d.3/8

21.质量原始记录来源于（A）。

　　A.班组B.车间C.管理层D.决策层

　　22.ISO9000系列《质量管理和质量保证》标准我国（B）采用。

　　A.参照B.等同C.部分D.没有

　　23.质量成本的分析研究工作应由（D）组织领导。

　　A.总经理B.总工程师C.总会计师D.总工程师和总会计师

　　24.产品在各道工序加工完毕和成品入库时的检验和试验费用称为（C）。

　　A.鉴定成本B.内部故障成本C.工序和成品检验费D.工序控制费

　　25、下列随机变量中，服从二项分布的有（）。

a.掷10颗筛子，一点出现的个数X1b.铸件上的缺陷个数X2

c.掷1颗筛子，出现的点数X3

d.从一批量很大的产品中随即抽取10个，其中不合格频数X4

26.过程能力指数Cp、CpkCD

a.一经确定，不会改变b.过程能力指数越高，过程不合格率越高

c.在过程调整后应重新计算d.过程能力指数越高，过程不合格率越低。

　　27.质量成本是衡量企业质量管理活动和质量体系（D）的依据。

　　A.品质性B.经济性C.时效性D.有效性

　　28.质量成本的降低可以通过提高（D）质量得以实现。

　　A.维修B.检验C.管理D.工作

　　29.在产品的制造和销售过程中所发生的质量成本是（A）。

　　A.直接质量成本B.间接质量成本C.无形质量成本D.过程质量成本

　　30.无形质量成本属于（B）。

A.直接质量成本B间接质量成本C.鉴定成本D.预防成本

31、在做假设检验时，接受原假设H0时可能（）错误。

a.犯第一类b.犯第二类c.既犯第一类又犯第二类d.不犯任何一类

32、对数据

（）。

a.总平方和b.回归平方和

c.残差平方和d.组间平方和

33.X为[a、b]上连续分布，若已知c-a=d-c=b-d，a＜c＜d＜b，则下列说法正确的是

a．P（c＜X≤b＝＝2P（d≤X＜b＝b.P（c＜X≤b＝＝2P（a＜X≤c＝

c.P（X=a）=P（X=d）d.P（c＜X＜d）=1/3

34、对正态分布，当σ未知，样本容量为10，应该用哪种分布来确定总体均值置信区间

a．正态b.t分布c.F—分布d.

2分布

　　35.从质量管理学的角度看，作为产品质量产生、形成和实现过程中的第一环是（A）。

　　A营销D.设计C采购D.产品试制

　　36.企业在进行市场调研时，首先应提出调研计划的是（B）部门。

　　A技术D.质量管理C.生产D.营销

　　39.产品设计的质量职能就是把（A）的需要转化为材料、产品和过程的技术规范。

　　A.顾客D.供应商C.经销商D.生产企业

　　40.需要吸收型产品构思适用于（D）企业开发新产品。

　　A.私有B.小型C.大型D.中小型

　　41.小型试生产阶段的主要任务是（D）。

　　A制定计划任务书B.进行技术设计C.进行工作图设计D.考验工艺

　　42.在设计评审的具体项目中，与产品规范有关的项目有（B）。

A.安全性B.可信性C.环境相容性D.设计的检验和试验能力

43.假设检验中的显著性水平α表示

a.犯第一类错误概率不超过1-α

b.犯第二类错误概率不超过1-α

c.犯第一类错误概率不超过α

d.犯第一、二类错误的概率之和不超过α

44、设X~N（1，4），则P（0〈X《2）为：

a.1-2ф（0.5）b.2ф（0.5）-1c.2Z0.5-1d.1-2Z0.5

　　45.为提高产品的可靠性，获得良好的经济效益，生产企业必须把设计、（C）和使用三者结合起来。

　　A.销售B.供应C生产D.管理

　　46.对某项规定的活动进行检查，以确定该项活动达到了产品规范要求称为（A）。

　　A.设计验证B.设计确认C.设计评审D.设计更改

　　47.设计出的产品必须做到“好用、好造、好修、好看”是（A）评审应遵守的原则。

　　A.初期B.中期C.终期D.事后

　　48.“模型验证”是（B）评审的内容。

A.初期B.中期C.终期D.事后

49.计数调整型抽样检验适用于

a.连续批b.进厂原材料、外购件、出厂成品、工序间在制品交接

c.库存品复检d.工序管理和维修操作

50.在控制图中未发现出界点，且点子随机排列，可以认为

a.过程能力已满足要求b.过程达到了统计稳定状态

c.过程不需进一步调整d.还需分析过程能力是否满足要求

51.为保证控制图正确反映过程实际情况，应注意

a.合理确定子组容量b.子组组数最好大于25

c.合理确定取样间隔时间d.对数据事先挑选，剔除异常

52.过程能力

a.与过程是否稳定无关b.应在过程稳态下评定

c.与规定公差带宽有关d.与过程质量因素（人、机、料、法、环）有关

53.过程能力指数Cp

a.与过程质量波动幅度（标准差）成正比

b.与过程质量波动幅度（标准差）成反比

c.与规定公差带宽成正比

d.与规定公差带宽成反比

　54.提高工序能力的首要措施是（A）。

　　A.减少中心偏移量B.减少工序加工分散程度

　　C.增大公差范围D.增大质量数据分布中心数值

　　55.质量控制点可以收集大量有用数据信息，为（B）提供依据。

　　A.质量管B.质量改进C.质量检验D.质量控制

　　56.工序检验的目的是防止不合格的（B）流A下道工序。

　　A成品B.半成品C部件D.零件

　　57.最终检验（出厂检验）的目的是保证不合格的（A）不入库、不出厂。

　　A.成品B.半成品C.部件D.零件

　　58.破坏性检验不宜采用（B）。

　　A免检B.全检C.抽检D.部分检验

　59.检验人员最好应归（A）管理。

　　A.检验部门B.全质办C.生产车间D.生产车间和检验部门

　　60.检验部门应由（B）负责主管。

　　A营销经理B.总检验师C.总工程师D.总会计师

　　61.检验人员工作质量的好坏应由（B）来考核、管理。

　　A全质办D.检验科C.生产车间D.企管科

　　62.质量管理的核心是建立（C）并使之运转。

　　A质量检验B.质量改进C.质量体系D.质量方针

　63.质量管理工作的关键在于（A）。

　　A.领导.B.工会C.质量管理办公室D.质量检验

　　64.程序文件是质量手册的（D）文件。

A.核心B.重要C.主要D.支持性

　　65.（C）是产品、零部件制造过程的基本环节，是使其发生物理和化学变化的过程。

　　A工步B.工位C.工序D.工装

　　66.工序能力的大小通常用（A）的6倍来表示。

　　A标准偏差B.极限偏差C.公差D.位置偏差

　　67.用来证明质量体系符合规定要求并验证质量体系的有效运行的文件称为（C）。

　　A.程序B.质量计划C.质量记录.D.作业指导书

　　68.质量管理委员会由（D）担任主任委员。

　　A.总经理B.总质量师C.总工程师D.厂长

　　69.质量管理委员会由（D）担任秘书长。

　　A.厂长B.总工程师C.总质量师D.质量管理部门的行政负责人

　　70.在各种资源中，（D）为最根本的资源。

　　A.材料B.能源C半成品D.人力资源

　　71.质量改进是通过改进（D）来实现的。

　　人工序B.工艺C.生产D.过程

　　72.预防措施和纠正措施都是质量改进的（C）。

　　A要素B.目的C.关键D.依据

　　73.质量改进项目始于质量改进机会的（B）。

　　A.组织B.识别C.实施D.计划

　　74.质量改进计划最主要的（A）是减少质量损失，以求得过程的更高效率和更好效果。

　　A.目标B.要素C.内容D.经验

　　75.PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是（D）

　　A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段

　76.在PDCA循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段是（D）。

　　A.P阶段，B.D阶段C.C阶段D.A阶段

　　77.描述产品质量形成过程的统计方法常用（B）。

　　A散布图法B.流程图法C.排列图法D.调查表法

　　78.“找差距”或“比先进，学先进，赶先进”的方法是（C）。

　　A.调查表法B.分层法C.水平对比法D.方差分析法

　　79.一个主要质量问题只能画（A）张因果图。

　　A.一B.二C.三D.四

　　80.日本的川喜田二郎（KJ）法就是根据（C）创造出来的。

　　A.流程图法B.调查表法C.头脑风暴法D.因果图法

　81.工序处于稳定状态的直方图是（A）直方图。

　　A.正常型B.双峰型C.平顶型D.锯齿型

　　82.由于刀具磨损所形成的直方图是（A）直方图。

　　A平顶型B.锯齿型C偏向型D.正常型

　　83.数据组数为5-10时，数据数目是（B）。

　　A.0-50B.50-100C100-250D.250以上

　　84.在计量值控制图中，计算简便，但效果较差的是（B）。

　　A平均值一极差控制图B.中位数一极差控制图

　　C.单值一移动极差控制图D.连续值一极差控制图

　　85.在计数值控制图中，计算量大、控制线凸凹不平、样本数量不等的控制图是（D）。

　　A不合格品数控制图B.不合格品率控制图C缺陷数控制图D.单位缺陷数控制图

　　86.“关键的少数和次要的多数”的结论是（D）经济学家帕累托在分析社会财富状况时提出的。

　　A美国B.日本C德国D.意大利

　　87.排列图的作用之一是识别（D）的机会。

　　A质量管理B.质量进步C质量控制D.质量改进

　　88.散布图可以用来发现、显示和确认两组相关数据之间的相关程度，并确认其预期关系，常在（D）活动中得到应用。

A.质量管理B.质量控制C.质量认证D.质量改进

89、质量成本预测的三个目的：

（1）为企业提高产品质量和降低质量成本指明方向

（2）为企业制定质量成本计划提供依据（3）为企业内各部门指出降低质量成本的方向和途径

二多选题

　1、产品的类别有（ABCDE）。

　　A服务B.硬件C软件D.流程性材料E.上述四类的组合

　　2、产品质量特性包括（DE）。

　　A价值特性B.使用特性C适用特性D.真正质量特性E.代用质量特性

　　3、一般情况下，产品质量取决于（ABCD）。

　　A市场调研质量B.设计质量C.制造质量D.使量E.服务质量

　　4、质量管理学是在不断总结关于利用（AB）力量的实践基础上逐步形成的。

　　A人B.物C环境D.科学技术E.管理

　　5、质量管理发展大致经过的阶段有（ACD）。

　　A质量检验阶段B.质量控制阶段C统计质量控制阶段D.全面质量管理阶段E.质量经营管理阶段

　　6、在质量检验阶段中，参与质量检验的人员有（BCD）。

　　A技术人员B.操作工人C.工长D.质量检验员E，企业行政人员

　　7、ISO9000系列国家标准包括（BC）。

　　A全面质量管B.质量经营管理C全面质量保证D.微观质量管理E.宏观质量管理

　　8、全面质量管理的基本要求有（ABCD）。

　　A全员的质量管理B.全过程的质量管理C.全企业的质量管理D.多方法的质量管理

　　K.经验式的质量管理

　　9、PDCA循环的工作程序包括（ABDE）。

　　A计划B.执行C.修订D.检查E.总结

　　10、全面质量管理的基础工作有（ABCDE）。

　　A.标准化工作B.计量工作C.质量信息工作D.质量责任制E.质量教育工作

　　11.产品质量的统计观点认为

a.生产技术的现代化发展可保证产品质量无波动。

b.产品质量波动是客观存在的。

c.产品质量波动是没有规律的。

d.产品质量波动具有统计规律性，因而可以控制。

12.随机现象的特点是

a.随机现象结果只有两个b结果至少两个

c.结果最多两个d.结果事先已知

e.结果事先未知

　　13、研究质量成本的意义有（ABCDE）。

　　A.有利于控制和降低成本B.有利于贯彻质量责任制

　　C.有利于满足顾客关于质量成本方面的需要D.有利于监测和评价质量体系

　　K.促进企业领导重视产品质量

　　14、直接质量成本由（ABCD）构成。

　　A.内部故障成本B.外部故障成本C.鉴定成本D，预防成本K.无形成本

　　15、内部故障成本一般包括（ABCDE）。

　　A.废品损失B.返工费C.复检和筛选费D.停工损失E.不合格晶处理费

　　16、外部质量成本一般包括（ABCDE）。

　　A保修费B.索赔费C诉讼费D.退货费E.降价费

　　17、鉴定成本一般包括（ABCDE）。

　　A进货检验费B.工序和成品检验费

　　C在库物资检验费D.质量评审费E.对测试设备评价费

　　18、预防成本一般包括（ABCDE）。

　　A质量计划编制费B工序控制费C质量评审费D质量信息费E质量管理培训教育及实施费

　　19、间接质量成本一般包括（ABCD）。

　　A无形质量成本B.供应商质量成本C设备质量成本D.使用质量成本E.信誉质量成本

　　20、计算质量成本的方法有（ACE）。

　　A质量成本法B.生产成本法C.过程成本法D.财务成本法E.质量损失法

　　21、质量损失费可以是（ABCD）费用。

　　A有形损失B？

无形损失C内部损失D.外部损失E.信誉损失

　　26、下述费用中属预防成本的有（BDE）。

　　A质量评审费B.产品评审费C工序检验费D.工序控制费E.质量信息费

　　27、下述费用中不属鉴定成本的有（ABDE）。

　　A诉讼费B.降价费C、质量评审费　D、返工费E、质量管理实施费

　　41、初步设计阶段主要是技术设计工作，包括（ABCDE）。

　　A设计计算B.模拟试验C.原理图设计D.参数设计E.设计评审

　42、产品设计的要求应从（ABD）等方面考虑。

　　A.技术B.经济C.社会D.管理K.质量

　　43、产品的设计阶段有（ABCDE）。

　　A产品构思阶段B.初步设计阶段C详细设计阶段D.小批试制阶段E.小批生产阶段

　　44、产品构思可由（ABCDE）人员提出。

　　A技术人员B.管理人员C.销售人员D.生产工人E.顾客

　　45、产品设计评审中与过程有关的项目有（DE）。

　　A允差和过程能力的比较B.产品的接收准则C美学规范D.设计的检验和试验能力

　　E.材料、零部件和组件的规范

　　46、设计评审阶段有（ABCDE）。

　　A初期评审B.中期评审C.终期评审D.事后评审E.设计更改控制

　　47、中期评审工作包括（ACE）。

　　A理论验证B.设计确认C模型验证D.工艺验证E.样机验证

　　48、终期评审的主要形式有（BD）。

　　A样品鉴定B.设计定型鉴定C.工艺鉴定D.生产定型鉴定E.生产设备定型鉴定

　　49、设计评审工作应由（ABCDE）参加。

A设计工程师B.质量工程师C.用户代表D.生产工程师E.营销专家

50.质量改进中“分析问题原因”这一步的活动内容为（）。

a.设立假说b.计算质量问题的损失金额c.验证假说d.选定任务负责人

e.对改进活动难得成果进行预测

51.可靠性管理的职能是

a.计划b.组织c.实施d.监督e.控制指导

52.质量改进的组织层次包括（）。

a.质量委员会b.质量改进团队

c.质量管理部门d.质量检验部门e.生产车间

　　53、描述可靠性的指标有（ABCDE）。

A可靠度B.失效率C.维修度D.有效度E.平均故障间隔时间

54.6σ管理中,σ越小，则（）。

a.过程输出质量特性的分布越靠近目标值b.该特性落到规范限外的概率越小

c.出现缺陷的可能性越小d.西格玛水平越低

　　59、田口方法，又称三次设计，即（ACE）。

　　A.系统设计B.产品设计C.参数设计D.理论设计E.容差设计

　　60、田口方法的适用领域有（ABCDE）。

　　A.产品设计B.科学试验C.技术革新D.质量评价E.材料研究

　　61、对外购材料、零件和部件的选择，必须综合考虑（ABD）因素，以达到综合的平衡。

　　A质量B.价格C.服务D.交货期E.信誉

　　62、采购的质量活动有（ACDE）。

　　A选择合格的供应商B.选择合适的经销商

　　C.对供方进行质量监督和质量评级D.制定保证和验证供方的产品质量的正式程序

　　E.进货控制和进货质量记录

　　63、对合格供应商的具体要求有（ABCDE）。

　　A按时交货B.提供合格的材料和产品C.满足数量要求D.价格合理E.服务周到

　　64、对供应商进行调查时，一般是需方先编制调查表，其内容大致有（ABCDE）。

　　A设计和制造B.采购C.资料体系D.质量协作K.检验和试验

　　65、对供应商的设计资格审查，一般由（ABE）参加。

　　A工程技术部门B.采购部门C.销售部门D.财务部门E.质量管理部门

　　66、对供应商的制造资格的审查，其内容大体上是（ABC）

　　A.管理能力B.技术能力C.质量控制能力D.营销能力E.生产能力

　　71、采购活动主要涉及（ABCDE）部门。

　　A.设计B.采购C.检验D.质量管理I管理部门

　　72、生产制造过程包括（ACDE）。

　　A生产技术准备过程D基本生产过程C辅助生产过程D生产服务过程E附属生产过程

　　73、生产制造的质量职能就是通过对生产过程的（ABCDE）等的控制，稳定地、经济地生产出符合设计所规定的质量标准的产品。

　　A.人B.机器C.材料D.方法E.环境

　　74、工序包括（ABDE）环节。

　　A加工B.检验C.设计D.搬运E.停留

　　75、工序能力测定所得的数据对于（ABCD）等方面都有重要的意义。

　　A.产品设计B.工艺制定C.计划安排D.生产调度E.销售计划

　　76、影响工序能力指数的变量有（ABC）。

　　A.产品公差范围B.工序加工的分布中心与公差中心的偏移量。

　　C.工序加工质量特性的分散程度D.不合格品率E自动化程度

　　77、常见的“主导因素”有（ABCDE）。

　　A定位装置B.机器C.操作人员D.零部件E.环境

　　111、质量体系文件主要包括（ABCDE）。

　　A质量手册B.程序文件C.质量计划D.质量记录E.作业指导书

　　112、关于质量方针的含义，叙述正确的是（ABCDE）。

　　A质量方针是由企业的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向

　　B.质量方针是企业总方针的一个组成部分

　　C.质量方针是企业内各部门和全体人员执行质量职能以及从事质量管理工作所必须遵循和依从的行动指南

　　D.质量方针是指导企业的成员沟通意见和开展质量活动的一般规定

　　E.质量方针给企业的各级管理者提供了一定的自主权

　　116、中层管理者的质量职责有（CDE）。

　　A.主持建立质量体系B.制定并实施企业质量目标

　　C.制定本部门的质量分目标D.配备本部门岗位E.制定程序文件

　　118、在美国质量管理组织机构中。

，质量经理管辖（ACD）。

　　A.质量工程部门B.质量检验部门

　　C.工序控制工程部门D.质量信息设备工程部门E.质量管理部门

　　128、管理评审的方法有（ABCDE）。

　　A调阅历史资料B.深入现场调查C.访问D.召开座谈会E.论证会

　　129、质量改进包括（AC　　）

　　A防守型改进B.维持型改进C.进攻型改进D.变革型改进E.突破型改进

　　130、在质量改进的衡量中，来源于顾客满意程度的信息有（ACE）。

　　A顾客抱怨B.废物处置C.销售商反馈D.过程稳定性E.服务人员反馈

　　131、PDCA循环包括循环（ABCD）。

　　139、数据的统计特征值有（ABCDE）。

　　A平均值B.方差C.中位数D.级差E.标准偏差

　　140、在质量改进活动中，分析影响事物变化的因素所用的方法有（ABE）。

　　A.因果图B.调查法C.散布图D.树图E.排列图

　　141、在质量改进活动中，分析事物之间的相互关系所用的方法有