项目质量管理复习题学生版.docx
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项目质量管理复习题学生版
一、主观题
1.影响项目质量的因素有哪些？
2.简述项目质量管理的原则
3.项目质量管理的原理有哪些？
4.什么是项目质量策划？
5.如何进行项目质量目标的策划？
6.什么是项目质量环？
7.项目质量管理过程策划有哪些主要内容？
8.什么是随机抽样方法如何实现随机抽样？
9.什么是质量屋，质量屋有何作用？
如何运用？
10.如何发现项目系统中存在系统因素？
11.什么是工序能力？
什么是工序能力指数，工序能力指数如何计算？
12.项目实是准备阶段的管理重点是什么？
13.简述工序质量控制的基本原理和程序。
14.什么是工序质量控制点，如何选择？
15.项目质量持续改进应遵循哪些原则？
16.持续改进需要什么样的环境条件？
17.项目质量管理持续改进环境条件对组织领导者提出什么要求？
18.叙述质量保证与保证质量的区别？
19.说明质量管理体系的文件构成及其相互关系？
20.结合实际项目说明质量管理体系是如何建立的？
21.项目质量控制的PDCA循环的内容是什么？
要点有哪些？
22.项目质量控制的特点有哪些？
23．项目质量控制的基本原理有哪些？
24.项目质量改进的步骤有哪些？
25.简述质量持续改进中领导的保障作用？
26.如何营造质量持续改进的组织内部环境？
27.质量改进的控制过程包括哪几个阶段，你是如何理解的？
28、简述质量功能展的基本原理及其在项目质量策划中的作用。
29、结合你所了解的公司，谈谈如何进行质量改进及其内容。
二．客观题
1.谁对建立设计和测试规范负主要责任?
A、高层管理者B、采购人员C、工程设计人员D、质量控制人员
2、执行任务的具体员工：
A、对结果与要求或规范的一致性负最终的责任B、是大型项目的设计的组成部分，其真正本质只有项目经理了解
C、不可能对项目整体质量作出重要贡献D、不应该关心任务质量，因为他/她的贡献与项目整体范围比较起来是微不足道的
3、实验设计技术是质量计划编制中用到的一种技术，用于：
A、确定哪些变量对总结果有最大的影响B、为项目质量管理实践提供了比较
C、反映了系统不同组成部分是如何互相联系的D、用来确定什么地方需要较少的返工
4、质量管理计划没有描述下列哪项？
A、实施质量政策的方法B、项目质量系统
C、项目质量控制、质量保证、质量改进计划D、用来进行成本、进度和质量之间权衡平衡分析的程序
5、质量保证由（）组成：
A、质量系统中用来为项目满足相关质量标准提供信心的活动
B、为确定项目结果是否达到相关质量标准而对项目结果进行监控的方法
C、确定项目相关质量标准及决定满足质量标准的方法
D、为了保证项目满足该项目需求所需要的过程
6、产品实用性（productavailability）的两个组成部分是：
A、可使用性（usability）与可维护性（maintainability）B、可生产性（producability）与可维护性（maintainability）
C、可使用性（usability）与可靠性（reliability）D、可靠性（reliability）与可维护性（maintainability）
7、项目管理哪一阶段用到帕累托图（ParetoCharts）、流程图（Flowchart）、因果分析图（CauseAndEffectDiagrams）？
A、计划B、控制C、执行D、所有阶段
8、项目质量管理的主要目标是：
A、用质量循环进行质量保证B、达到ISO9000要求C、满足项目要求D、教育员工质量重要性
9、当一项产品或服务完全达到客户要求时：
A、质量也达到了B、质量成本较高C、质量成本较低D、客户支付了最低的价格
14、下列哪一项不是质量控制中最常用的七个工具之一？
A、帕累托图（ParetoCharts）B、因果分析图（CauseAndEffectDiagrams）
C、控制图（ControlCharts）D、PERT图（PERTCharts）
15、从项目角度看，质量特征（qualityattributes）：
A、决定了执行了组织如何有效地支持项目B、可以是主观的或客观的C、是产品设计、建造和测试的具体特性D、B和C
16、质量（Quality）和等级（Grade）是：
A、类似的概念，反映实体所具有的满足明示或暗示需求的能力中体现出来的特性
B、不同的概念，因为等级专指实体具有相同功能用途但有不同质量要求的特性
C、表示类似特性的概念，例如低质量与低品质D、不能应用在项目质量管理中，因为它们是面向制造环境的
17、在管道项目执行期间，管道分包商建议在没有改变进度或成本的前提下升级某些材料。
在变更被批准后，该项变更最好归档在哪里？
A、项目章程（Projectcharter）B、配置管理计划（Configurationmanagementplan）
C、工作分解结构（Workbreakdownstructure）D、质量保证计划（Qualityassuranceplan）
18、质量职能开发过程（qualityfunctiondeploymentprocess）用来：
A、提供更好的产品定义与产品开发B、帮助产品在市场中取得成功
C、有助于确定其他组织中正在实施的、值得仿效的过程D、支持生产计划编制和准时化方法
19、下列哪项是质量的一致成本的例子？
A、返工（Rework）B、质量培训（Qualitytraining）C、报废（Scrap）D、担保成本（Warrantycosts）
20、返工（Rework）：
A、是质量控制过程中的一项输入B、是质量保证过程中的一项输出
C、是将不一致的事项转化为一致所采取的措施D、是根据质量控制测量所作的调整
21、控制图反映出在均值的一侧有七个点。
针对这种情况，应该采取什么措施？
A、不用采取什么措施，根本没出现问题B、告诉客户C、调查并找到可归属的原因D、这只是七点规则，可以被忽略
22、20/80法则与（）有关D。
A、进料抽样试验（acceptancesampling）B、控制图（ControlCharts）
C、散点图（ScatterDiagrams）D、帕累托图（ParetoCharts）
23、进料抽样试验（AcceptanceSampling）是典型制造过程的必要组成部分，可以应用于许多行业。
一般而言，它是针对进料的，也应用于制造过程各中间阶段的在成品以及产成品。
进料抽样试验很重要，因为：
D
A、由于进度计划的约束，公司没有时间来进行100%的检查B、100%的检查是不切实际的，也是不经济的
C、100%抽样会使检查员由于重复操作而疲惫不堪D、B和C
24、当一项记录由实际测量的质量特性组成时，例如用千分之一英寸来表示尺寸，质量可以由（）来表示。
B
A、特性（traits）B、变量（variables）C、特征（attributes）D、属性（properties）
25、项目质量管理的基本责任属于：
D
A、项目工程师B、采购机构C、质量经理D、项目经理
26、质量是：
A、于客户欲望的一致B、“镀金”以便使客户高兴C、于要求、规范及适用性一致D、与管理当局的要求一致
27、在项目组会议上，项目组确定客户会从某一具体领域的额外工作获益，他们将其加入到项目中。
这叫做：
A、镀金（Goldplating）B、额外的范围（Extrascope）C、被批准的变更通知D、好注意
28、下列哪一项是满足客户真正需求的质量特性？
A、与规范的一致（Conformancetospecification）B、适用性（Fitnesstouse）
C、安全与环境（Safetyandenvironment）D、高等级（HighGrade）
29、下列哪一项不是质量管理中采用的根本原因分析技术（root-causeanalysistechniques）？
A、鱼刺图（Fishbonediagrams）B、Ishikawa图（Ishikawadiagrams）
C、系统或过程流程图（Systemorprocessflowcharts）D、检查表（Checklists）
30、当过程被认为处于控制中时，它
A、不应调整B、可以不改进C、反映了由预期的事件或正常的原因引起的差异D、无论什么原因都不应该被检查或返工
31、质量管理可处理以下各项除了
A与要求/规格一致
B满足客户要求
C使产品更趋豪华能满足更多要求
DA及C
EB及C
32、构成质量成本的五个主要内容是
A预防评价内部失误外部失误及检测用设备
B规格QA计划QC计划拒收件及收货物
C人员培训回顾设备及拒收货物
D样件设计构思生产构思培训及返工
33、在验收抽样中接受较多质量缺陷的风险被看作
A买方的风险
B消费者风险
C生产者风险
D打印错误
34质量可被定义为
A与要求相一致
B适用
C产品及服务的持续改进
D为客户着想
E除B以外的其它各项
35下列哪一项不属于非一致性成本
A维护及校准
B修理的质量承诺
C废品
D返工
36一个验收控制图AcceptanceControlChart中一些制约条款是基于技术规格中对产品的要求制定的而非基于随机及人为分派原因等制约条款在下列哪种情况下一个QC经验应考虑使用此图
A当一个尺寸的工程公差大大超过生产过程中的自然分散范围
B当现行控制图制约范围之外的样件数量所用成本太大并难以调查
C当一个工艺过程稳定且持久时
DA及B
EA及C
37在一个项目运作模式中质量控制的最终责任人是
A在第一时间内使事情按正确方式运行的生产线工人
B公司的质量经理
C生产经理
D项目经理
38未达到项目质量目标的风险是
A通过控制而减少
B可被认为是一种长期风险
C可在产品及服务的服役期内反映出来
DB及C
E以上都对
39从最初的接触到交付过程一个项目与客户关系发展的目标的描述哪一项最为贴切
A适用
B客户满意
C与要求一致
D与目的相一致
40可变的质量数据是
A数量及质量数据
B产品或服务被设计或生产的质量数据
C反映对一个产品或服务的特性持续测量
D显示管理层对变量设计理解
EB及C
41哪一项质量管理工具被用于找出一个生产问题的潜在原因
A控制图
BIshikawa图
CScatter图
D直方图
42一个质量管理计划的费用应按总项目的被提取在预计中D
A10-12%
B2-3%
C6-8%
D3-5%
E超过15%
43质检人员使用的7规则ruleofseven表明如果七个或更多的样件在检测状态都落在工艺均值的一边那么这批产品就在失控状态那么这种随机偏差导致的结果产生的概率是多少D
A14.3%
B3.12%
C2.73%
D1.56%
E0.78%
44对产出的100%检测是B
A保证质量的经验证的最好方法
B太贵对质量管理不是一种有效的方法
C从来不会但很正确
D还会留下一些未知缺陷
EB及D正确
45在验收抽样中如果样品的数量保持相同但接受的产品数量被提高则下列哪一项是正确的
A买方的风险会降低
B卖方的风险会降低
C生产者的风险会降低
D消费者的风险会增加
EC及D
46成本计划及质量的优先顺序是
A成本质量计划
B计划质量成本
C质量计划成本
D顺序相同
47产品管理productmanagement首先应考虑的是了解D
A产品性能及特殊参数的概率
B产品发挥其应有功能的能力
C使用现有参数生产出该产品的能力
D产品在其使用寿命期应提供的功能
48日本的质量控制在近30年内取得长足进步其原因如下除了
A使用了质量循环理论
B在质量控制中很小的持续不断的改进
C使用了工人合理化建议体系
D使用了质量控制流程图
E再生产产出工序加大质量控制力度
49大多数质量问题
A在具有多种质量职责的质量部产生
B在车间产生因为有废品及产品返工
C是对潜在质量改进意见的管理不够重视引起的
D如果现场质检员对其工作进行认真检查的活就可避免
EA及B
50可变质量数据
A质化的或量化的数据
B产品或服务被设计并被建立的质量数据
C表明管理部门对可变性设计的理解
D都不是
51一种验证有效的保证质量一致性的方法是
A将责任委托给下属
B检查质量要求以便更好的进行质量测量
C按正确的质量方法培训工人
D再生品检查质量
52下列那一项质量管理工具可被用于揭示一个生产问题的潜在原因
A检查图
B石川薰图
C发散图
D直方图
53在下列各项中谁具有达到项目质量目标的多种职责
A项目工程师
B项目经理
C职能经理
D质保经理
E项目业主
54质量成本是
A与对规格及要求的非一致性相关
B大多由生产线上的工人不负责的工作态度引起的
C被用于决定一个质量管理计划是否适用于现有的项目
D对大多数大项目来说都是可忽略的
55一个质检经理决定将其每天抽样数量从三个增加到6个则控制区域将
A增加
B缩小
C保持不变
D从已知数据中不能确定
56质量控制通常是由谁来实施的
AQA人员
B项目团队
C操作人员
D项目管理部
E以上都不是
57日本质量控制周期活动以多种方式激励其参入人员，下列哪一项是最重要的一种方式A
A提高公司运作水平
B自我改进
C经济激励
D在合作的工人中相互监督
58经济补偿是下列哪一种管理理论的首要激励工具
A零缺陷理论
BX管理理论
CY管理理论
D质控周期
EA及C
59现代质量管理和现代项目管理是紧密结合在一起的都是为了
A客户满意
B在检查的基础上预防
C管理责任
D都正确
60检测过程被认为是
A一种在将来的投资
B一种有效的更正过程
C一个必需的控制过程
D生产线工作人员的工作结果
E以上都不对
61下列哪一项不是质量计划的输入
A范围说明
B规定
C工作结果
D标准
E质量方针
62为了确定一个过程中是什么引起了大多数质量问题一个非常有用的工具是
A因果分析
B流程图
C控制图
D帕累托图
E趋势分析图
63、当一个过程处于控制之中，你想对此过程作什么？
A、不应该调整该过程
B、可以调整该过程达到连续改进
C、为了连续改进质量应该不断调整该过程
D、应该定期调整该过程
64、鱼骨图可以帮助
A、了解过去的结果
B、组织思维、激发思考
C、确定过程是否失去控制
D、对问题进行优先排序
65、监控质量达标的直接责任由谁承担？
A、委派到项目团队的项目工程师
B、项目经理
C、每位职能经理
D、质量经理
D【参考答案】
66、大多质量问题的起因是：
A、员工不关心
B、员工缺乏激励
C、管理层不重视
D、规范有问题
67、目标坚定不移是持续改进的一个核心概念，以下所列不是“一个目标坚定不移的组织”应该包含的成因是：
A、组织目标和前景展望已形成文件并且广泛传播
B、一套战略、策略计划
C、所有组织人员都认识到组织的目的、前景、目标以及在实现目标的过程中他们所起的作用
D、负责向高层管理汇报的质量保证和控制部门
D【参考答案】
68、质量计划和质量系统的区别在于：
A、质量计划是针对单一的产品、项目、服务或合同制定的
B、质量系统是针对单一的产品、项目、服务或合同制定的
C、质量系统由一个单独的组织实体使用，通常是质量保证部门
D、质量计划不属于组织管理系统的一部分
69、质量控制通常由-----执行
A、质保人员
B、项目团队
C、操作人员
D、项目管理
70、质量计划编制的时候，应该由谁通知项目干系人质量政策？
A、组织领导
B、项目经理
C、项目团队
D、职能经理
71、以下哪项是建立质量保证过程的主要目标？
A、完整的检查表
B、过程调整
C、质量改进
D、质量管理计划
72、担保成本是以下哪种成本的范例？
A、内部失败成本
B、评估成本
C、外部失败成本
D、客户满意成本
73、在属性抽样中：
A、结果可能吻合，也可能不吻合
B、可以采用评估吻合度的连续等级给出结果打分
C、强调常态过程偏差
D、着重于确定结果是否处理特定的控制极限内
74、ISO9000标准：
A、说明如何生产品
B、规定实施质量系统的细节
C、为质量系统提供框架
D、提供最大过程要求保证为客户提供优质产品
75、以下哪项属于质量控制的输出？
A、统计抽样
B、质量管理计划
C、工作结果
D、过程调整
76、统计抽样法可以确定项目的某个元素和产品是否符合要求。
其最大优势在于：
A、不要求资源
B、抽样低于1%也可以达到足够的准确度
C、无需100%的检验元素就可以为总体提供满意的参照
D、只需在最终产品出现问题或客户发现不合格品时采用
77、帕累托图可以帮助项目经理
A、关注最关键的问题改进质量
B、关注激发思考
C、了解想要达到的未来产出
D、确定一个过程是否失去控制
78、以下哪种质量改进方法最不可能产生积极的结果
A、持续改进
B、加强检验
C、统计质量控制
D、客户跟踪过程
79、“质量成本”是一个项目管理概念，它包括下列哪项成本？
A、超过要求
B、要求变更
C、保证符合要求
D、质量控制要求
80、如果因为缺少员工培训和恰当的生产控制而生产控制而必须返工，那么多少返工成本可以直接归因于生产线上的工人？
A、大约15%
B、大约50%
C、没有
D、100%
81、以下哪项可以最好的描述质量提高了的结果？
A、生产率提高了、成本效率提高了、成本风险降低了
B、生产率提高了、成本效率下降了、成本风险增加了
C、生产率下降了、成本效率和成本风险没变化
D、生产率下降了、产品或服务整体成本提高了
82、JIT这个概念意味着：
A、零缺陷
B、零库存
C、100%检验
D、属性抽样
83、建立设计和测试规范的主要责任在于：
A、高层管理
B、采购
C、工程
D、质量控制
84、执行任务的个体员工
A、对结果符合要求或规范承担最终责任
B、是重大项目组设计的一部分，只有项目经理了解项目组的性质
C、不能对整体项目起到明显作用，
D、不应该关心任务质量，因为对于整体项目范围而言，他/她的贡献是微不足道的
85、试验设计在质量计划编制中的作用在于：
A、确定哪些对整体产出影响最大
B、对比各种项目质量管理实践
C、说明系统各元素间的联系
D、确认何处需要进行少量返工
86、质量管理计划没有对以下哪项进行描述？
A、执行质量政策的方法
B、项目质量系统
C、项目的质量控制、质量保证和质量改进计划
D、在成本、进度和质量之间做出权衡的步骤
87、质量保证包括：
A、质量系统的为了确保项目可能满足相关的质量标准而设计的活动
B、监控项目结果的方法，以确定结果是否符合相关质量标准
C、确认质量标准是否和项目相关并决定满足质量标准的途径
D、为了保证项目满足相应需要所需的过程
88、从控制图上的控制上下限可以了解：
A、客户的要求
B、规范限制
C、可接受的过程偏差幅度
D、可接受的产品偏差幅度
89、通过标准偏差测定的过程随机偏差可以通过什么手段直接降低
A、研究散点图
B、增加质量检验员的数量
C、改进全面生产系统
D、确认偏差模式
90、当记录到实际测量到的质量特征时，如用千分之一英寸表达尺寸，质量是用什么来表示的？
A、特性
B、变量
C、属性
D、性质
91、统计控制图这个工具主要用来帮助
A、随时监控过程偏差
B、测定吻合度
C、确定结果是否吻合
D、确定结果是否符合要求
92、产品可获取的两个成分为：
A、可用性和可维护性
B、可生产性和可维护性
C、可用性和可靠性
D、可靠性和可维护性
93、在项目管理的哪个阶段要用到帕雷托图、流程图和因果关系图？
A、计划编制
B、控制
C、执行
D、所有阶段
94、项目质量管理的主要目标是：
A、使用质量环保证质量
B、达到ISO9000的要求
C、满足项目需要
D、教育员工质量的重要性
95、下列哪项不是质量控制7种常用工具之一？
A、帕雷托图
B、因果关系图
C、控制图
D、交叉影响矩阵
97、从项目的角度来看，质量属性：
A、决定执行组织对项目的支持效率
B、即可为主观的亦可为客观的
C、是产品的一些特殊特征，据此进行设计、构减、测试产品
D、B和C
98、质量和等级是：
A、相似的概念，可以表明一个实体依赖自己能力满足明示或暗示需求的特征
B、不同的概念，因为等级属于具有相同职能作用但不同质量要求的实体
C、表达相似特征的概念，如低质量和低等级
D、不适用于项目质量管理因为它们都针对制造环境
99、在一个管道项目执行期间，管道分包商建议在不改变进度和成本的前提下升级某种材料，变更得到批准后，应在何处记当前变更？
A、项目章程
B、配置管理计划
C、工作分解结构
D、质量保证计划
100、质量功能部署过程的作用是：
A、更好地进行产品定义和产品开发
B、帮助产品在市场上取得成功
C、帮助确认其他组织正在实施的应该加以效仿的过程
D、支持生产计划编制和准时制方法
101、以下哪项是成本顺应质量的例子B
A、返工
B、质量培训
C、废料
D、保证成本
102、返工是：
C
A、质量控制过程的输入
B、质量保证过程的输出
C、使不符合要求的产品符合要求而采取的行动
D、根据质量控制标准确性进行的调整
103、一个项目失去控制，你被任命为该项目的新项目经理，要求你对项目的质量水平进行核实并且采取纠正措施，你首先应该做什么？
B
A、审核项目计划
B、绘制控制图
C、召开头脑风暴会议
D、建立一份风险减轻计划
104、项目质量管理的主要责任由谁来承担D
A、项目工程师
B、采购单位
C、质量经理
D、项目经理
105、质量是：
A、符合客户要求
B、额外附加成分让客户高兴
C、符合要求，适合使用
D、符合管理层的要求
106、举行项目团队会议时，小
升级会员 