有效表达PTT操作手册.docx
《有效表达PTT操作手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《有效表达PTT操作手册.docx（29页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
有效表达PTT操作手册
单元主题
有效表达
PTT
操作手册
TrainBetter,AchieveBest
目录
一、PTT课程介绍
二、PTT授课原则及要求
三、PTT训练日程安排表
四、PTT培训作息时间表（封闭式培训）
五、PTT课前准备工作
六、PTT助教配备及工作流程
七、PTT课程提示大纲
八、PTT课堂要求
九、PTT随堂讲义
（一）父母座右铭
（二）A、B、C、D表
（三）演讲题库
（四）突破外壳训练样本
（五）课程评估表
一、PTT课程介绍
授课方式
讲授、研讨、发表、演练
时间：
三天
授课目的
（一）指导如何做专业的ＰＴＴ，包括训练、演讲、说明会、甚至表演等。
（二）使学员建立一个开放的态度，增加信心，勇于接纳新事物去配合以往的经验，不断创新，突破及改进。
（三）通过三天的训练和日后持之以恒的应用，最终成为称职的专业讲师。
授课大纲
（一）第一天：
一分钟演讲；专业讲师的特质及职责；成功的ＰＴＴ及自我管理、突破外壳训练；
（二）第二天：
三分钟演讲；课程结构、资料收集、良好口才训练；
（三）第三天：
五分钟演讲；激发参与、提问技巧、建立讲师威信、处理难缠学员及回馈等。
授课资料
讲师手册、随堂讲义、操作手册、投影片、随堂音乐、视频
注意事项
（一）注重讲师与学员的互动
（二）注重讲师与助教的配合
（三）充分演练、高度参与
二、PTT授课原则及要求
◆授课讲师要求
（一）参加总公司PTT课程授权讲师培训班，通过考核并获得授权资格的讲师方可讲授该课程；
（二）必须为总公司评聘的专职讲师；
（三）具有丰富的授课经验，领悟力强，控场力强。
◆讲师授课操作要求
（一）讲师在培训前要熟悉参训学员的背景资料，并尽可能快速跟学员熟悉起来；
（二）讲师尽量鼓励、赞美学员，少批评，多引导；
（三）充分采用互动方式，通过提问、研讨、演练，确保培训效果；
（四）始终以PTT的要求规范讲师本人授课方式。
◆授课对象
（一）助理专职讲师资格培训制式课程；
（二）兼职讲师资格培训制式课程；
（三）组训资格培训制式课程。
◆授课时机
视机构实际状况，随机安排本课程。
三、PTT训练日程安排表
日期
时间
课时
内容
讲师
第一天
8：
40—9：
40
10：
00—12：
00
12：
00—12：
30
14：
00—15：
30
15：
40—16：
50
17：
00—18：
00
60′
120′
30′
90′
70′
60′
导论、学员心声
一分钟演讲
小组讨论、发表
成功PTT的三个阶段
自我管理技巧
突破外壳训练
19：
30—23：
00
200′
录相回放与作业时间
第二天
8：
40—9：
00
9：
00—12：
30
14：
00—14：
30
14：
40—15：
40
15：
50—16：
50
17：
00—18：
00
20′
200′
30′
50′
50′
50′
课程回顾
三分钟演讲
小组讨论、发表
课程结构
资料收集
良好口才训练
19：
30—23：
00
200′
录相回放与作业时间
第三天
8：
40—9：
00
9：
00—13：
00
15：
00—16：
00
16：
10—17：
30
17：
30—18：
00
20′
240′
60′
80′
30′
课程回顾
五分钟演讲
激发参与
建立讲师威信
回顾与总结
四、PTT培训作息时间表（封闭培训班）
时间内容
06:
30起床
06:
45晨练
07:
30早餐
08:
00培训
12:
00-12：
30午餐
13:
00午休
13:
40起床
14:
00培训
18:
00晚餐
19:
30晚自习
21:
30自由活动
22:
30就寝
五、PTT课前准备工作
◆学员要求
（一）学员人数三十人左右为好（数字能被4、3整除）
（二）学员在上课时着职业套装。
◆培训方式
封闭培训/半封闭培训
◆教学物资准备
（一）印刷清单
印刷资料
数量
用途
A、B、C表
根据学员数量，每人一份
1分钟、3分钟、5分钟演讲完毕，供学员填写
D表
（5-1）*学员数量
5分钟演讲时，会将学员分成5人/小组，小组内每个人会给其他小组成员填写
1分钟、5分钟
题目
各1套
用粉色彩纸打印，每张纸6个题目，裁开
幻灯片
2套，每小组一张
每张幻灯片内容打印2份，撕成不规则形状，放入信封中，用于做拼图游戏
感性与理性案例
1套
感性与理性分析时，讲师会用到
PTT演讲点评表
根据实际分组，印3套
1、3、5分钟演讲时，讲师用作点评使用
父母座右铭
根据学员数量，每位学员1份
上课使用
（二）物资清单
物资列表
数量
用途
电脑
2台
上课使用
投影仪、幕布
1套
上课使用
摄像机
1-2台
数码卡以及直充电源，演讲时录像使用
翻页笔一支
1支
上课使用
音响设备
1套
上课使用
白板
1块
上课使用
大白纸
根据学员数量
小组海报、研讨、发表等
水彩笔
根据学员数量
小组海报、研讨、发表等
白班笔（黑、蓝、红色）
根据学员数量
小组海报、研讨、发表等
彩色A4卡纸
根据学员数量
后备物资：
布置教室等
A4纸
1包
后备物资：
专题准备表等
透明胶带
1卷
布置教室等
剪刀、裁纸刀
各1把
布置教室、裁剪幻灯片等
摇铃、秒表
1个
演讲时计时使用
托盘和玻璃水杯、水壶一套
根据分班数量
每班一套，用来配合讲禅师故事用的
奖品
10个左右
优秀学员（卓越5个，进步5个）
◆场地布置
在本课程中涉及到大量的研讨与演练，并要求有一定的活动场地，因此对教室布置做如下要求：
（二）教室面积要求为100㎡-120㎡（使用面积），方形教室，教室中间无立柱。
（二）一般学员人数控制在24-32人。
视学员人数进行分组（如图示24人的分组情况），按照双层U型布置学员桌（4-6人1组）。
（三）教室四周预留一定空间，方便进行演练时的走动，每个座位之间不宜间隔太远。
（四）具体布置参考下图（蓝色区域应尽量大一些，以便进行活动和演练）。
（五）教室器材配置基本要求
1、投影仪、投影幕一套。
2、白板一块、白板笔若干。
3、音响设备一套，无线麦克风二支、DVD机一台、功放、音箱设备等。
（六）教室布置示意图
六、PTT助教配备及工作流程
PTT培训需要配备一位班主任，至少A、B两位助教，助教是教学班务配合者、学员课外辅导员及教学的示范者，助教除了有教学、班务的基本分工之外，上课期间，要求全部在培训班中做教学工作，具体教学流程中负责的事宜详见下表。
日期
时间
班务活动
目的
训前
训前一天
晚训之后
一、布置教室
1、基本布置：
桌子摆成U型状（具体如上教室布置示意图）、桌牌、组牌、音响、电脑、投影仪、话筒、杂线捆线等
2、讲台上：
30秒速记大白板、速记白纸；学员演讲定位，用红色纸片粘贴好，位于讲台中间位置；
3、讲台下：
A（B/C）表桌、学员上台位置（确保教室两边可以顺利通行）；授课讲师点评位置（桌子、1分钟题目、A4白纸、分组表、名单、中性笔）；助教摄像机位置、计时桌定位，摇铃、秒表的准备；拼图（拼图游戏时用到，每组一张幻灯片，裁剪若干片不规则状，放入信封）
二、助教会
班主任给所有助教召开班务会，说明培训背景、灌输理念、强调纪律、确立分工及各自辅导的小组、训前会及第一天工作要点安排
一、提前做好职场布置
二、统一助教思想、调整心态、融入工作、主动积极配合
第一天
上午
（训前会、PTT理念灌输、30秒、1分钟）
一、训前会：
讲师介绍、课程安排、纪律要求、荣誉殿堂等
二、第一天课程
1、课前：
导课（班主任做，注意重点包装授课讲师、上课前幻灯片一定打开）
2、上课
（1）30秒：
大白纸、白板笔、话筒，两名助教速记学员期许（重点记录期许，越具体越好），一名助教维持纪律、举桌牌，完毕后重点标出期许部分，将大白纸贴到墙上显眼位置
（2）1分钟
Ø1名摄像：
头顶天、脚立地、从上台开始追拍到下台拿A表、小动作拉近镜头特写、录像机万一出现状况，也要装着在录
Ø1名计时：
计时、敲铃，50秒钟摇铃1次，1分钟响铃不断
Ø1名维持纪律、及时提醒学员做准备
（3）研讨发表：
大白纸、白板笔、助教分组巡视
一、强调培训纪律，让学员进入状态
二、配合授课讲
师，确保培训效
果
第一天
下午
（成功的Presentation）
1、课前：
小组报备、ptt理念、导课（助教）
2、上课：
Ø课程内容：
认真听课，配合授课老师（开心金库的活动巡视、闭目电影的音响连接、突破外壳训练）、课间音乐、课程导课
Ø结束时总结、感谢、提示小组准备开心金库
配合讲师授课，确保授课效果
晚上
（准备3分钟）
1、课前：
集体晨操、小组报备、ptt理念、按小组做开心金库并点评加分、纸盒工厂、导课
2、上课：
看录像（教室前面两个座位，一人
看，一人预备），其余准备三分钟演讲，助教
分组辅导（看是否是大纲、是否预演未来、注意题目是否重复、委婉而坚持）
3、班委会：
与班委开会，总结一天学习、纪
律等情况、反馈问题、提出要求,助教与纪
律委员誊写当日龙虎榜分数（扣分明确记下）
4、助教会：
每人自我总结优点、不足，班主
任点评反馈，提出要求，布置准备第二天工作
一、辅导作业，确保第二天学员作业顺利通关完成
二、为三分钟分班做准备
三、总结与自我总结，发现问题、分析解决问题
第二天
上午
（3分钟）
1、课前：
、小组报备、ptt理念、开心金库、纸盒工厂、导课
2、课程回顾：
巡视纪律、准备三分钟物资
3、演讲
Ø1名摄像：
头顶天、脚立地、从上台开始追拍到下台拿B表、小动作拉近镜头特写、3-5名学员后可以停顿一下，根据讲师实际点评情况而定
Ø1名计时：
计时、敲铃，2分30秒钟摇铃1次，3分钟响铃不断，学员完毕后报时间
Ø1名维持纪律、及时提醒学员做准备
4、研讨发表：
大白纸、白板笔、助教分组巡视
配合授课讲师，确保培训效果
下午
（课程结构、资料搜集、良好口才的训练）
1、课前：
3分钟加分、小组报备、ptt理念、开心金库、纸盒工厂、导课等
2、上课
Ø感性与理性的案例：
上课前放到授课讲师桌子上
Ø5分钟题目抽取：
两名可分开抽取题目，抽完让学员在题目背面写上自己的名字，严禁私自换题目，同时发A4纸。
Ø配合授课老师（例如，学员困了提醒下，拉开窗帘；看录像时关灯、看完开灯；对应小组巡视）
配合授课讲师，确保培训效果
晚上
（准备5分钟）
1、课前：
集体晨操、小组报备、ptt理念、开心金库、纸盒工厂、手势语、导课
2、上课：
看录像（教室前面两个座位，一人
看，一人预备），其余准备5分钟作业，助教分组辅导（中心思想、课程大纲、预演未来等）
3、班委会：
与班委开会，总结一天学习、纪
律等情况、反馈问题、提出要求,助教与纪
律委员誊写当日龙虎榜分数（扣分明确记下）
4、助教会：
每人自我总结优点、不足，班主
任点评反馈，提出要求，布置准备第三天工作
一、辅导作业，确保第三天学员作业顺利通关完成
二、为五分钟分班做准备
三、总结与自我总结，发现问题、分析解决问题
第三天
上午
（5分钟演讲）
1、课前：
小组报备、ptt理念、开心金库、纸盒工厂、手势语训练、导课
2、课程回顾：
重新分好小组，4-5个人一个小组，发放D表，说明如何填写D表及如何当镜子
3、演讲
Ø1名摄像：
头顶天、脚立地、从上台开始追拍到下台拿C表、小动作拉近镜头特写、3-5名学员后可以停顿一下，根据讲师实际点评情况而定
Ø1名计时：
计时、敲铃，4分30秒钟摇铃1次，5分钟响铃不断，学员完毕后报时间
Ø1名维持纪律、及时提醒学员做准备
4、研讨发表：
大白纸、白板笔、助教分组巡视
配合授课讲师，确保培训效果
下午
（激发参与、建
立讲师威信）
1、课前：
5分钟加分、开心金库、小组报备、ptt理念、手势语、导课等
2、上课：
配合授课老师、准备结训事宜（流程片、音乐）、确定最快进步奖和卓越展示奖学员
3、课程回顾与总结：
配合授课老师
4、结训仪式：
风采展示、PTT理念、课程总结、颁奖时刻等
配合授课讲师，确保培训效果
七、PTT课程提示大纲
第一天
前晚
一、按照每组4或6人分组，每组选出一名组长，并按PTT授课座位要求调整坐好，每人桌子上摆好学员桌牌。
二、助教准备好授课期间的各项工作和器材物资、摄像练习等。
三、在主席台中间选取学员演讲的摄像核心位置，用红色A4纸和透明胶带粘贴在地面上，醒目提示。
上午
一、导论（20’）
1．讲师自我介绍
2．PTT简介
二、学员心声（记录）
个人期许（40’）
1．个人背景
2．工作职衔
3．有关成就
4．课程期许
三、一分钟演练（120’）
1．讲解A表
安排演讲顺序
抽题，一人展示一人准备
普通话，不涉及保险，不足1分钟站满时间
讲完取A表填写
2．摄像、计时
3．分组讨论A表
4．下课
下午
小组发表
一、成功的PTT（90’）
1．压力来源于自己的主观
2．压力图讲解
3．人格模式（思想行为不一致）
4．四怕（压力来源于怕）
5．PTT表达三阶段及重点
二、自我管理（开心金库、预演未来）（70’）
1.开心金库活动（自我暗示）
2.父母座右铭（种瓜得瓜种豆得豆，相互作用相互影响）
昨天今天明天（预演未来）
3.预演未来活动
4.活动道理
三、突破外壳训练（60’）
四、3分钟演讲作业宣导（30’）
第二天
上午
一、课程回顾（20’）
压力来源
成功PTT要素
自我管理的技巧
二、作业发表（200’）
1.讲解B表
2．讲师安排学员发表顺序（一人演讲，一人在预备处面壁做开心金库）
3.助教摄像、计时
4.学员3分钟发表（记录学员发表内容中的理性感性比例，找出A、B、C、D四种典型例子）
5.讲完取B表填写
下午
小组讨论、发表（30’）
一、课程结构（50’）
1．用四种方法表达同一讯息
2．理性了解/感性认知（VCR：
创意广告）
3．回顾3分钟演讲发表典型例子
4．讲解总结
二、资料搜集（50’）
1．作业宣导
2．抽题
3．资料搜集集活动（集思广益）
4．讲述总结
三、良好口才训练（50’）
1.发声、目光、教学表情、站姿、手势、位置的学习和训练
2.活动：
挑战主持人
四、5分钟作业宣导（30’）
第三天
上午
一、课程回顾（20’）
1．PTT成功要素
2．解决心理压力的方法（开心金库、预演未来）
3．课程结构（叫好、叫座）（VCR：
韩乔生的解说）
二、作业发表（240’）
1.讲解C、D表及运用（C表自己填，D表小组回馈）
2．学员配合（感性、理性）
3.讲师安排学员发表顺序（一人演讲，一人面壁做开心金库）
4．摄像、计时
5.演讲完取C表
下午
小组讨论、发表（30’）
一、激发参与（60’）
1．激发参与的要点及方法
2．提问的技巧（一对一、一对多），概念讲解、分析、示范/演练
3．游戏活动（画图）
4．总结与反馈
二、建立讲师威信（80’）
1．找到共同（通）点（VCR：
茜茜公主片段；创意广告）
2．建立同理心（3P表）
3．从称职到卓越（成人教学要素）
4．处理难缠学员
三、回顾与总结（30’）
八、PTT课堂要求
❑关闭手机
❑禁止吸烟和嚼口香糖
❑遵守时间，准时上下课
❑按规定着装上课
❑保持教室整洁
训练班的基本规则
❑积极参与
❑全心投入，开放心胸
❑尊重别人的意见
❑分享你的学习心得
❑不怕犯错
❑准时上、下课
❑利用业余时间主动与同学沟通交流
❑轻松愉快
环境介绍
❑课间休息、饮水
❑洗手间
❑紧急出口
❑就餐
九、PTT随堂讲义
（一）父母座右铭
生活在批评中的孩子学会批评
生活在仇视中的孩子学会斗争
生活在恐惧中的孩子学会恐惧
生活在妒忌中的孩子学会内疚
生活在包容中的孩子学会忍耐
生活在鼓励中的孩子学会信心
生活在称颂中的孩子学会欣赏
生活在诚实中的孩子明白真理
生活在公平中的孩子学会公义
生活在接纳中的孩子学会爱
生活在有安全感中的孩子学会自信
你的孩子生活在什么环境中呢?
教养孩童，使他走当行的路，就是到老也不偏离
（二）A、B、C、D表
A表
1.你刚才有何感觉／感受？
2.刚才你的脑海中在想些什么？
3.你为何会有那样的感觉／想法？
为什么？
备注：
份数＝学员人数
B表
1.刚才我的感觉／感受是···
2.刚才我在想···
3.整个发表过程中,我最满意的部分
a.
b.
c.
4.我可以改进的地方有···
a.
b.
5.下次的作业发表,我将可能会有不一样的细节处理,例如:
a.
b.
备注：
份数＝学员人数
C表
1、刚才我所用的方法/技巧包括···
2、我原本有计划,但发表时未做到的是···
3、整个发表,我觉得满意之处有···
4、还可以改进之处有···
5、希望获得的回馈是···
6、下次作业发表,我会做以下改变···
备注：
份数＝学员人数×2
D表
发表人：
观察人：
1.我观察到你用了下列方法/技巧···
1.2.3.
4.5.6.
7.8.9.
2.整个发表,我个人觉得你最好的是···
（事项）（举例）
1.
2.
3.
3.你刚才的表现可以改进的地方是···
（事项）（举例）
1.
2.
4.下次作业或将来授课/发表时,我提议你···
1.
2.
备注：
份数＝小组数×小组人数
随堂讲义
×（小组人数-1）/全班人数×（全班人数-1）
（三）演讲题库
一分钟演讲题库（与保险无关）
1、雾霾
2、给力
3、囧
4、转发500次
5、转基因
6、独角戏
7、萌萌哒
8、逼脑升级
9、丁克
10、穿越
11、甄嬛体
12、屌丝
13、奇货可居
14、吐槽
15、有机食品
16、土豪
17、我和小伙伴们都惊呆了
18、钓鱼岛
19、小时代
20、女汉子
21、三原色
22、霍普斯马车
23、点赞
24、致青春
25、手滑
26、瑜珈
27、失联
28、马桶
29、有钱就是这么任性
30、逗比
31、君子不器
32、伸出你的右脸
33、啤酒瓶盖
34、你家里人知道吗？
35、达人
36、双赢
37、也是蛮拼的
38、且行且珍惜
39、小苹果
40、你行你上
五分钟演讲题库
1、我的人生五样
2、见义不为，无勇也
3、微信
4、PM2.5
5、非诚勿扰
6、君子不器
7、单独二胎
8、抵制日货
9、真相与真理
10、逆袭
11、假日综合症
12、绿色经济
13、核心竞争力
14、谁动了我的奶酪
15、网络电视
16、自动自发
17、到处都是摄像头
18、脑力风暴
19、时间都去哪儿了
20、中国足球
21、高端大气上档次
22、太阳和风
23、二八定律
24、多米诺效应
25、信用卡
26、光盘行动
27、逆商
28、延时退休
29、新版婚姻法
30、我是大明星
31、wifi
32、天天向上
33、冰桶挑战
34、诲人不倦
35、习大大的中国梦
36、再论雷锋精神
37、孔子思想
38、循序渐进
39、茶道
40、复旦投毒
（四）突破外壳训练样本
昨天，我走到一个好大的纸盒工厂旁，这个工厂位于高山上，工厂四周的篱笆有这么高。
我走到工厂前面推开大门，走进去，发现在我前面有一条好长的走廊。
走廊的尽头有一个螺旋梯。
我走上螺旋梯，推开拉门，发现自己在一间好大的屋子里，到处都堆满了纸盒，有大纸盒、中纸盒还有很小的纸盒。
忽然间，纸盒都塌下来了，我惊醒过来，打个呵欠，又睡了。
（五）课程评估表
PTT学员课程评估表（样本一）
姓名：
恭喜您顺利完成本次训练课程，请您利用几分钟时间，填写下表：
一、请确认本课程中所发现的特别有用的部分：
二、请确认哪些课程、教材或教学方法需要改善？
三、对我们的教学品质（讲师的课前准备工作、教学的灵活度、专业知识、上课的技巧和态度等）有何建议，请坦诚写下来，以便我们共同成长。
衷心感谢您！
PTT学员课程评估表（样本二）
一、训练方法
你怎么评价讲师的授课方法
非常有效
比较有效
一般
没有效
学员参与
使用教辅工具
讲授的内容
阅读材料
内容的完整性
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
二、授课
你认为授课：
1、
□太简单
□深浅不一
□太深奥
□正好
2、
□太快
□太慢
□快慢不一
□正好
3、
□太细
□太笼统
□太理论化
□正好
三、对课程的整体看法
你多大程度上学到了你期望从这个课程中学到的东西？
□很大程度□一定程度□没有
你有哪些突出的收获？
四、对课程的整体看法
你认为研修班提供的信息对你是否有价值？
□很有价值□较有价值勤□没有价值
五、为什么你认为一些内容效果不佳？
（你可以选几项）
□讲得太快□准备不充分□内容无趣□离题
□课程已经上过□太正式□重复太多□没有陈述
其它：
六、你能应用所学的吗？
10987654321
相当可以 大部分 某些 一小部分 没有
七、你对讲师的整体评价：
10987654321
非常好 好 一般水平 尚可 差
八、你对培训班组织的整体评价：
10987654321
很完善 较完善 一般 较差 差
Ø九、意见建议
Ø我从本次训练班中
升级会员 