工程部KPI指标.docx
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工程部KPI指标
工程部KPI考核指标说明表
被考核人
部门
工程部
岗位
经理
序号
指标
权重
考核指标释义
数据源
考核人
1
酒店GOP值
10%
计财部
总经理
2
酒店GOP率
10%
计财部
总经理
3
部门管理费用
5%
部门管理费用节约率=(管理费用-实际管理费用)/管理费用
计财部
总经理
4
能源费用
20%
能耗节约率=(能耗-实际能耗)/能耗
计财部
总经理
5
维修费用
20%
费用节约率=(维修费用-实际维修费用)/维修费用
计财部
总经理
6
主要设备、设施完好率
10%
完好设备总台数/总台数
设备检查小组
总经理
7
主要设备故障率
7%
1-故障次数/考核期天数
设备使用部门
总经理
8
报修件数下降率
8%
(上一年度月平均报修次数-实际报修数)/上一年度月平均报修次数
设备使用部门
总经理
9
技改项目投资节约率
5%
(投资预算-实际技改项目投资)/投资预算
计财部
总经理
10
员工满意度
5%
员工调查表
被考核人
部门
工程部
岗位
主管
序号
指标
权重
考核指标释义
数据源
考核人
1
酒店GOP值
10%
计财部
工程部经理
2
酒店GOP率
10%
计财部
工程部经理
3
部门管理费用
3%
部门管理费用节约率=(管理费用-实际管理费用)/管理费用
计财部
工程部经理
4
能源费用
20%
能耗节约率=(能耗-实际能耗)/能耗
计财部
工程部经理
5
维修费用
10%
费用节约率=(维修费用-实际维修费用)/维修费用
计财部
工程部经理
6
主要设备、设施完好率
15%
完好设备总台数/总台数
设备检查小组
工程部经理
7
主要设备故障率
10%
1-故障次数/考核期天数
设备使用部门
工程部经理
8
报修件数下降率
10%
(上一年度月平均报修次数-实际报修数)/上一年度月平均报修次数
设备使用部门
工程部经理
9
技改项目投资节约率
2%
(投资预算-实际技改项目投资)/投资预算
计财部
工程部经理
10
员工满意度
10%
员工调查表
工程部经理
被考核人
部门
工程部
岗位
水电工程师
序号
指标
权重
考核指标释义
数据源
考核人
1
酒店GOP值
10%
计财部
工程部经理
2
酒店GOP率
10%
计财部
工程部经理
3
部门管理费用
2%
部门管理费用节约率=(管理费用-实际管理费用)/管理费用
计财部
工程部经理
4
能源费用
10%
能耗节约率=(能耗-实际能耗)/能耗
计财部
工程部经理
5
维修费用
8%
费用节约率=(维修费用-实际维修费用)/维修费用
计财部
工程部经理
6
主要设备、设施完好率
20%
完好设备总台数/总台数
设备检查小组
工程部经理
7
主要设备故障率
10%
1-故障次数/考核期天数
设备使用部门
工程部经理
8
报修件数下降率
15%
(上一年度月平均报修次数-实际报修数)/上一年度月平均报修次数
设备使用部门
工程部经理
9
技改项目投资节约率
5%
(投资预算-实际技改项目投资)/投资预算
计财部
工程部经理
10
员工满意度
10%
员工调查表
工程部经理
被考核人
部门
工程部
岗位
机电工程师
序号
指标
权重
考核指标释义
数据源
考核人
1
酒店GOP值
10%
计财部
工程部经理
2
酒店GOP率
10%
计财部
工程部经理
3
部门管理费用
2%
部门管理费用节约率=(管理费用-实际管理费用)/管理费用
计财部
工程部经理
4
能源费用
10%
能耗节约率=(能耗-实际能耗)/能耗
计财部
工程部经理
5
维修费用
8%
费用节约率=(维修费用-实际维修费用)/维修费用
计财部
工程部经理
6
主要设备、设施完好率
20%
完好设备总台数/总台数
设备检查小组
工程部经理
7
主要设备故障率
10%
1-故障次数/考核期天数
设备使用部门
工程部经理
8
报修件数下降率
15%
(上一年度月平均报修次数-实际报修数)/上一年度月平均报修次数
设备使用部门
工程部经理
9
技改项目投资节约率
5%
(投资预算-实际技改项目投资)/投资预算
计财部
工程部经理
10
员工满意度
10%
员工调查表
工程部经理
被考核人
部门
工程部
岗位
综合工程师
序号
指标
权重
考核指标释义
数据源
考核人
1
酒店GOP值
10%
计财部
工程部经理
2
酒店GOP率
10%
计财部
工程部经理
3
部门管理费用
2%
部门管理费用节约率=(管理费用-实际管理费用)/管理费用
计财部
工程部经理
4
能源费用
3%
能耗节约率=(能耗-实际能耗)/能耗
计财部
工程部经理
5
维修费用
10%
费用节约率=(维修费用-实际维修费用)/维修费用
计财部
工程部经理
6
主要设备、设施完好率
22%
完好设备总台数/总台数
设备检查小组
工程部经理
7
主要设备故障率
8%
1-故障次数/考核期天数
设备使用部门
工程部经理
8
报修件数下降率
18%
(上一年度月平均报修次数-实际报修数)/上一年度月平均报修次数
设备使用部门
工程部经理
9
技改项目投资节约率
7%
(投资预算-实际技改项目投资)/投资预算
计财部
工程部经理
10
员工满意度
10%
员工调查表
工程部经理
被考核人
部门
工程部
岗位
弱电工程师
序号
指标
权重
考核指标释义
数据源
考核人
1
酒店GOP值
10%
计财部
工程部经理
2
酒店GOP率
10%
计财部
工程部经理
3
部门管理费用
2%
部门管理费用节约率=(管理费用-实际管理费用)/管理费用
计财部
工程部经理
4
能源费用
2%
能耗节约率=(能耗-实际能耗)/能耗
计财部
工程部经理
5
维修费用
12%
费用节约率=(维修费用-实际维修费用)/维修费用
计财部
工程部经理
6
主要设备、设施完好率
22%
完好设备总台数/总台数
设备检查小组
工程部经理
7
主要设备故障率
12%
1-故障次数/考核期天数
设备使用部门
工程部经理
8
报修件数下降率
15%
(上一年度月平均报修次数-实际报修数)/上一年度月平均报修次数
设备使用部门
工程部经理
9
技改项目投资节约率
5%
(投资预算-实际技改项目投资)/投资预算
计财部
工程部经理
10
员工满意度
10%
员工调查表
工程部经理
被考核人
部门
工程部
岗位
电梯维修工
序号
指标
权重
考核指标释义
数据源
考核人
1
电梯巡检及时性
15%
实际对电梯进行巡检次数/应定期巡检次数
设备检查小组
机电班工程师
2
电梯完好率
35%
实际对客服务电梯完好台数/电梯总台数
设备检查小组
机电班工程师
3
故障处理及时性
15%
接到报修通知,()分钟赶到现场
客人、员工
机电班工程师
4
维修质量
30%
规定非正常停机时间-实际非正常停机时间
设备维修卡片
机电班工程师
5
员工满意度
5%
员工调查表
机电班工程师
?
被考核人
部门
工程部
岗位
配电运行工
序号
指标
权重
考核指标释义
数据源
考核人
1
设备运行
30%
设备实际运行时间/应正常运行时间
设备运行记录
水电班工程师
2
设备巡视
30%
在()巡视设备,并按()形式填写抄表、记录
巡视记录单
水电班工程师
3
受理安排报派
20%
各部门报单登记处理准确率=报单准确处理数/报单总数
报单登记表
水电班工程师
4
所管辖设备完好率
15%
完好设备数/设备总数
设备检查小组
水电班工程师
5
员工满意度
5%
员工调查表
水电班工程师
被考核人
部门
工程部
岗位
锅炉运行工
序号
指标
权重
考核指标释义
数据源
考核人
1
服务保障
35%
达标供汽时间/酒店经营时间
计财部
机电班工程师
2
设备设施
完好率
20%
完好设备总台数/总台数
设备检查小组
机电班工程师
3
蒸汽能耗率
20%
锅炉蒸汽产量/能耗量
能耗记录
机电班工程师
4
锅炉年检
20%
市特检所年检时查出锅炉缺点数
年检报告
机电班工程师
5
员工满意度
5%
员工调查表
机电班工程师
被考核人
部门
工程部
岗位
锅炉维修工
序号
指标
权重
考核指标释义
数据源
考核人
1
服务保障
20%
达标供汽时间/酒店经营时间
计财部
机电班工程师
2
设备设施
完好率
20%
完好设备总台数/总台数
设备检查小组
机电班工程师
3
蒸汽能耗率
25%
锅炉蒸汽产量/能耗量
能耗记录
机电班工程师
4
锅炉年检
30%
市特检所年检时查出锅炉缺点数
年检报告
机电班工程师
5
员工满意度
5%
员工调查表
机电班工程师
被考核人
部门
工程部
岗位
维修水工
序号
指标
权重
考核指标释义
数据源
考核人
1
设备设施完好率
25%
设备设施完好数/设备总数
设备检查小组
水电班工程师
2
设备维保完成率
30%
实际维保完成数/计划维保总数
维保记录、现场检查情况
水电班工程师
3
记录完整、准确性
10%
按()形式进行设备维修记录。
设备维修记录
水电班工程师
4
应急处理时效性
10%
接到报修通知,()分钟赶到现场
报修部门
水电班工程师
5
设备故障率
20%
实际使用时间/正常运营时间
设备运行记录
水电班工程师
5
员工满意度
5%
员工调查表
水电班工程师
被考核人
部门
工程部
岗位
机工
序号
指标
权重
考核指标释义
数据源
考核人
1
设备设施完好率
25%
设备设施完好数/设备总数
设备检查小组
机电班工程师
2
设备维保完成率
30%
实际维保完成数/计划维保总数
维保记录、现场检查情况
机电班工程师
3
记录完整、准确性
10%
按()形式进行设备维修记录。
设备维修记录
机电班工程师
4
应急处理时效性
10%
接到报修通知,()分钟赶到现场
报修部门
机电班工程师
5
设备故障率
20%
实际使用时间/正常运营时间
设备运行记录
机电班工程
5
员工满意度
5%
员工调查表
机电班工程师
被考核人
部门
工程部
岗位
电工
序号
指标
权重
考核指标释义
数据源
考核人
1
设备设施完好率
25%
设备设施完好数/设备总数
设备检查小组
机电班工程师
2
设备维保完成率
30%
实际维保完成数/计划维保总数
维保记录、现场检查情况
机电班工程师
3
记录完整、准确性
10%
按()形式进行设备维修记录。
设备维修记录
机电班工程师
4
应急处理时效性
10%
接到报修通知,()分钟赶到现场
报修部门
机电班工程师
5
设备故障率
20%
实际使用时间/正常运营时间
设备运行记录
机电班工程师
5
员工满意度
5%
员工调查表
机电班工程师
被考核人
部门
工程部
岗位
维修空调工
序号
指标
权重
考核指标释义
数据源
考核人
1
设备设施完好率
25%
设备设施完好数/设备总数
设备检查小组
水电班工程师
2
设备维保完成率
30%
实际维保完成数/计划维保总数
维保记录、现场检查情况
水电班工程师
3
记录完整、准确性
10%
按()形式进行设备维修记录
设备维修记录
水电班工程师
4
应急处理时效性
10%
接到报修通知,()分钟赶到现场
报修部门
水电班工程师
5
设备故障率
20%
实际使用时间/正常运营时间
设备运行记录
水电班工程师
5
员工满意度
5%
员工调查表
水电班工程师
被考核人
部门
工程部
岗位
值班空调工
序号
指标
权重
考核指标释义
数据源
考核人
1
设备设施完好率
15%
设备设施完好数/设备总数
设备检查小组
水电班工程师
2
设备巡检完成率
25%
所管辖设备实际巡检次数/应巡检次数
巡检登记表
水电班工程师
3
故障处理技能
20%
()类型故障在()时间内排除
故障记录单
水电班工程师
4
记录完整、准确性
8%
按()形式进行设备维修记录
设备维修记录
水电班工程师
5
故障处理时效
15%
接到报修通知,()分钟赶到现场
报修部门
水电班工程师
6
设备报修降低率
5%
(上年同期报修件数-本期实际报修数)/报修件数
报修单
水电班工程师
7
员工满意度
12%
员工调查表
水电班工程师
被考核人
部门
工程部
岗位
值班水工
序号
指标
权重
考核指标释义
数据源
考核人
1
设备设施完好率
15%
设备设施完好数/设备总数
设备检查小组
水电班工程师
2
设备巡检完成率
25%
所管辖设备实际巡检次数/应巡检次数
巡检登记表
水电班工程师
4
故障处理技能
20%
()类型故障在()时间内排除
故障记录单
水电班工程师
5
记录完整、准确性
8%
按()形式进行设备维修记录
设备维修记录
水电班工程师
6
故障处理时效
15%
接到报修通知,()分钟赶到现场
报修部门
水电班工程师
7
设备报修降低率
5%
(上年同期报修件数-本期实际报修数)/报修件数
报修单
水电班工程师
8
员工满意度
12%
员工调查表
水电班工程师
被考核人
部门
工程部
岗位
值班电工
序号
指标
权重
考核指标释义
数据源
考核人
1
设备设施完好率
15%
设备设施完好数/设备总数
设备检查小组
水电班工程师
2
设备巡检完成率
25%
所管辖设备实际巡检次数/应巡检次数
巡检登记表
水电班工程师
4
故障处理技能
20%
()类型故障在()时间内排除
故障记录单
水电班工程师
5
记录完整、准确性
8%
按()形式进行设备维修记录
设备维修记录
水电班工程师
6
故障处理时效
15%
接到报修通知,()分钟赶到现场
报修部门
水电班工程师
7
设备报修降低率
5%
(上年同期报修件数-本期实际报修数)/报修件数
报修单
水电班工程师
8
员工满意度
12%
员工调查表
水电班工程师
被考核人
部门
工程部
岗位
万能工
序号
指标
权重
考核指标释义
数据源
考核人
1
设备设施完好率
20%
设备设施完好数/设备总数
设备检查小组
综合班工程师
2
巡检任务完成率
15%
所管辖设备实际巡检次数/应巡检次数
巡检登记表
综合班工程师
3
故障处理技能
15%
()类型故障在()时间内排除
故障记录单
综合班工程师
4
应急处理时效
20%
接到报修通知,()分钟赶到现场
报修部门
综合班工程师
5
记录完整、准确性
5%
按()形式进行设备维修记录
设备维修记录
综合班工程师
6
员工满意度
15%
员工调查表
综合班工程师
7
设备降低率
10%
(上年同期报修件数-本期实际报修数)/报修件数
报修单
综合班工程师
被考核人
部门
工程部
岗位
领班
序号
指标
权重
考核指标释义
数据源
考核人
1
设备设施完好率
15%
完好设备总台数/总台数
设备检查小组
各班工程师
2
设备维保完成率
15%
实际维保完成数/计划维保总数
维保记录、现场检查情况
各班工程师
3
维修费用控制
15%
费用节约率=(维修费用-实际维修费用)/维修费用
计财部
各班工程师
4
服务保障
20%
因责任欠缺工具、材料而延误维修对酒店经营造成损失数额
计财部
各班工程师
5
设备故障率
8%
实际使用时间/正常使用时间
故障记录单
各班工程师
6
报修件数下降率
10%
(上年同期报修件数-本期实际报修数)/报修件数
报修记录
各班工程师
7
记录台帐完整、准确性
8%
按()形式进行设备台帐记录
设备台帐记录
各班工程师
8
能耗费用控制
4%
能耗节约率=(能耗-实际能耗)/能耗
计财部
各班工程师
9
员工满意度
5%
员工调查表
各班工程师
被考核人
部门
工程部
岗位
灰工
序号
指标
权重
考核指标释义
数据源
考核人
1
设备设施完好率
22%
完好设备总台数/总台数
设备检查小组
综合班工程师
2
服务保障
20%
因服务、协作、配合不力而对酒店经营造成经济损失额
计财部
综合班工程师
3
工作质量和数量
40%
工作质量达标率;
实际完成报修数/报修总数
各部门报修回执单
综合班工程师
4
记录台帐完整、准确性
10%
按()形式进行设备台帐记录
设备台帐记录
综合班工程师
5
员工满意度
8%
员工调查表
综合班工程师
被考核人
部门
工程部
岗位
木工
序号
指标
权重
考核指标释义
数据源
考核人
1
设备设施完好率
22%
完好设备总台数/总台数
设备检查小组
综合班工程师
2
服务保障
20%
因服务、协作、配合不力而对酒店经营造成经济损失额
计财部
综合班工程师
3
工作质量和数量
40%
工作质量达标率;
实际完成报修数/报修总数
各部门报修回执单
综合班工程师
4
记录台帐完整、准确性
10%
按()形式进行设备台帐记录
设备台帐记录
综合班工程师
5
员工满意度
8%
员工调查表
综合班工程师
被考核人
部门
工程部
岗位
油漆工
序号
指标
权重
考核指标释义
数据源
考核人
1
设备设施完好率
22%
完好设备总台数/总台数
设备检查小组
综合班工程师
2
服务保障
20%
因服务、协作、配合不力而对酒店经营造成经济损失额
计财部
综合班工程师
3
工作质量和数量
40%
工作质量达标率;
实际完成报修数/报修总数
各部门报修回执单
综合班工程师
4
记录台帐完整、准确性
10%
按()形式进行设备台帐记录
设备台帐记录
综合班工程师
5
员工满意度
8%
员工调查表
综合班工程师
被考核人
部门
工程部
岗位
焊工
序号
指标
权重
考核指标释义
数据源
考核人
1
设备设施完好率
20%
完好设备总台数/总台数
设备检查小组
综合班工程师
2
服务保障
20%
因服务、协作、配合不力而对酒店经营造成经济损失额
计财部
综合班工程师
3
工作质量和数量
40%
工作质量达标率;
实际完成报修数/报修总数
各部门报修回执单
综合班工程师
4
记录台帐完整、准确性
10%
按()形式进行设备台帐记录
设备台帐记录
综合班工程师
5
员工满意度
10%
员工调查表
综合班工程师
被考核人
部门
工程部
岗位
维修电工
序号
指标
权重
考核指标释义
数据源
考核人
1
设备设施完好率
25%
设备设施完好数/设备总数
设备检查小组
水电班工程师
2
设备维保完成率
30%
实际维保完成数/计划维保总数
维保记录、现场检查情况
水电班工程师
3
记录完整、准确性
10%
按()形式进行设备维修记录。
设备维修记录
水电班工程师
4
应急处理时效性
10%
接到报修通知,()分钟赶到现场
报修部门
水电班工程师
5
设备故障率
20%
实际使用时间/正常运营时间
设备运行记录
水电班工程师
5
员工满意度
5%
员工调查表
水电班工程师
被考核人
部门
工程部
岗位
维修电工
序号
指标
权重
考核指标释义
数据源
考核人
1
设备设施完好率
20%
设备设施完好数/设备总数
设备检查小组
弱电班工程师
2
设备维保完成率
30%
所管辖设备实际维保件数/计划维保件数
报修回执单
弱电班工程师
3
设备故障率
10%
实际使用时间/正常运营时间
故障记录单
弱电班工程师
4
记录完整、准确性
10%
按()形式进行设备维修记录
设备维修记录
弱电班工程师
5
故障处理及时性
15%
接到报修通知,()分钟赶到现场
报修部门
弱电班工程师
6
会议音响值守
10%
因工作失误造成影响程度
领导评价
弱电班工程师
7
员工满意度
5%
员工调查表
弱电班工程师
被考核人
部门
工程部
岗位
核算员
序号
指标
权重
考核指标释义
数据源
考核人
1
成本核算
15%
在每月()日前上报
计财部
经理
2
费用报销
20%
部门费用报销单在每月()日前上报
计财部
经理
3