电子商务专业教学标准.docx
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电子商务专业教学标准
电子商务专业教学标准
一、专业名称（121100）
电子商务（121100）
二、入学要求
初中毕业生或具有同等学力者。
三、基本学制
3年。
四、培养目标
本专业主要面向IT、商贸、生产等行业企业，从事市场营销、客户服务、技术支持、网络信息管理等工作的高素质劳动者和技能型人才。
五、职业范围
序号
对应职业（岗位）
职业资格证书举例
专业（技能）方向
1
市场专员
营销员证书
营业员证书
推销员证书
收银员证书
物流员证书
电子商务员证书
沟通协调能力、书面及口头的语言文字表达能力、营销策划技能
2
客户服务专员/主管
客户服务管理员证书
电子商务员证书
语言文字表达能力、沟通协调能力、团队协作能力
3
技术支持助理
计算机NIT证书
计算机网络管理员证书
计算机操作员证书
电子商务员证书
沟通协调能力、网络技术基本应用能力
4
网络信息管理专员
计算机NIT证书
计算机网络管理员证书
计算机操作员证书
电子商务员证书
计算机硬软件及网络技术应用操作能力、网络营销应用基本技能
六、人才规格
本专业毕业生应具有以下职业素养（职业道德和产业文化素养）、专业知识和技能：
（一）职业素养
1.具有电子商务系统策划、电子商务系统设计与实现等知识和能力
2.具备管理、营销、贸易和信息处理的能力，能熟练操作计算机
3.能熟练阅读有关计算机、电子商务和商贸方面的英文资料，掌握常见的英文函件的写作，并有一定的口语表达能力
4.掌握商务客户服务和营销推广的基本方法和基本技能，具有积极开拓的精神和独立工作的能力
5.具有较强的沟通能力和团队合作精神，以及良好的心理素质和职业道德修养。
（二）专业知识和技能
1.贸易、市场营销基础知识
2.电子商务基础知识
3.网络营销基础知识
4.客户服务与管理基础知识
5.计算机及网络技术基础知识
6.商务、经济法基础知识
专业（技能）方向1：
客户服务与管理方向
语言文字表达能力、沟通协调能力、团队协作能力、网络技术基本应用能力
专业（技能）方向2：
营销推广方向
沟通协调能力、书面及口头的语言文字表达能力、营销策划技能、计算机硬软件及网络技术应用操作能力、网络营销应用基本技能
七、主要接续专业
高职：
电子商务专业、市场营销专业
本科：
电子商务专业、市场营销专业
八、课程结构
九、课程设置及要求
本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。
公共基础课包括德育课，文化课，体育与健康，艺术（或音乐、美术），以及其他自然科学和人文科学类基础课。
专业技能课包括专业核心课和专业（技能）方向课，实习实训是专业技能课教学的重要内容，含校内外实训、顶岗实习等多种形式。
（一）公共基础课
序号
课程名称
主要教学内容和要求
参考学时
1
职业生涯规划
依据《中等职业学校职业生涯规划教学大纲》开设，并注重培养学生……等在本专业中的应用能力。
32～36
……
……
……
……
6
语文
依据《中等职业学校语文教学大纲》开设，并注重培养学生“解决实际问题的能力”和“自主学习能力”放在突出的位置上，以行政公文、法律文书、事务文书、经济文书、礼仪文书、涉外文书等文种的文体知识和写作训练为主要教学内容，通过理论讲解、案例分析和写作训练，培养学生处理日常生活及职业生涯应用文的写作能力，激发学生的自主学习能力，让学生具备未来职业生涯的可持续发展能力。
192～216
……
……
……
……
（二）专业技能课
1.专业核心课
序号
课程名称
主要教学内容和要求
参考学时
1
电子商务基础与实训
了解电子商务的基本概念框架；理解电子商务的基本理论方法；掌握各类电子商务的主要业务处理流程和操作技能；学会运用所学技能进行各类网上业务的处理操作；能够将电子商务技能融会贯通，灵活应用于工作实践、个人的网络化生活和日常理财。
2
市场营销
了解市场营销的知识体系与研究方法，使学生牢固树立以顾客为中心的市场营销观念，在此基础上系统掌握市场营销学的基本原理和方法，从而能在实践中有效地组织企业的经营活动，使企业以市场为导向，进行产品开发、生产、定价、
分销、促销等市场营销活动，提高企业经营管理水平。
2.专业（技能）方向课
（1）专业技能方向1：
客户服务与管理方向
序号
课程名称
主要教学内容和要求
参考学时
1
推销技巧
了解销售领域的有关知识系统化，掌握推销理论与推销程序，建立一个完整的理论体系，又可吸收企业界推销人员的成功经验与成熟的技巧。
同时，在每一推销环节，推销人员都要做到知己知彼，了解不同类型顾客的需求特点和购买动机，能够具备从事推销活动的素质和能力。
2
商务礼仪
了解商务礼仪的内涵，掌握正确的商务礼仪习惯，培养学生的商务礼仪素养，提高学生自身素质，使他们懂得如何塑造成功的个人商务形象及进行得体的商务交际，从而为未来职业生涯发展奠定基础。
3
商业经营实务
了解商业经营的基本规律，从而为学生从事商品流通事业的经营与管理提供必要的知识准备；全面、系统地掌握商品流通领域的基本知识、基本理论；掌握商品流通的基本形态和物流的组织与管理基本方法；能运用所学的商业经营实务知识对商店开办、经营过程中的有关业务进行实际操作，对有关问题进行分析解决。
4
物流基础知识
了解现代物流的研究对象和基本理论体系，掌握现代物流的基本原理和物流系统管理技术，掌握物流作业流程中各环节的基本操作、技能知识，能在物流企业中实际操作，从而进一步学习物流管理专业的各类知识与技术产生兴趣。
5
物流实训
了解物流的内涵与物流系统、物流管理合理化、物流设备设施、物流法律法规基本知识；掌握物流管理基础、物流一体化、物流运行系统、采购、仓储、配送、运输、生产物流、物流信息、包装、装卸搬运、流通加工、物流成本、物流设备等方面基本理论专业知识；具备一般物流企业经营服务和组织管理工作的能力
6
商品学
了解商品学的基础知识和基本技能，掌握应用商品学知识的初步能力；使学生能够评价商品质量的水平，为培养高素质劳动者和高级专门人才服务。
7
消费心理学
了解消费心理学的一般基础知识，能够应用消费心理的理论和方法，研究消费心理和行为的现象和规律，从而提高学生分析问题和解决问题的能力。
（2）专业技能方向2：
营销推广方向
序号
课程名称
主要教学内容和要求
参考学时
1
市场营销实训
了解市场营销环节中出现的基本问题和情况，掌握在实践中解决问题的知识，建立一套适合自己的解决问题的方法和结构，使学生能对市场营销的基本理论知识和方法有更深一步的理解和较全面的掌握，从而使学生会分析、解决在市场营销各个环节中出现实际问题。
2
网络营销
了解目前互联网时代营销活动的基本理论内容和知识体系，掌握基于互联网的市场营销学的基本概念、基本原理以及下互联网环境下推销商品和服务的技巧，使学生能通过互联网络开展新型的营销活动，会在实际活动中进行网络上的营销和推广。
3
网络推广实训
了解网络推广中遇到的各种问题和庄光，掌握在网络推广环境下实际miandui9、分析、解决问题的能力，能根据目前网络市场发展规模和特征，针对不同市场环境、不同产品和网络消费者进行一系列网络营销活动的分析和策划，从而使学生会在实际工作中利用网络环境将商品和服务推销出去获取收益。
推销技巧
了解销售领域的有关知识系统化，掌握推销理论与推销程序，建立一个完整的理论体系，又可吸收企业界推销人员的成功经验与成熟的技巧。
同时，在每一推销环节，推销人员都要做到知己知彼，了解不同类型顾客的需求特点和购买动机，能够具备从事推销活动的素质和能力。
4
网店美工
了解最新的有关网页美工的相关资讯，学习网页美工的基本知识，掌握网页美工相关软件的使用，从而使学生能在实际的操作中分析、解决问题，并通过对该技能的掌握，达到对网络营销、电子商务等相关课程的辅助作用。
5
商务礼仪
了解商务礼仪的内涵，掌握正确的商务礼仪习惯，培养学生的商务礼仪素养，提高学生自身素质，使他们懂得如何塑造成功的个人商务形象及进行得体的商务交际，从而为未来职业生涯发展奠定基础。
6
消费心理学
了解消费心理学的一般基础知识，能够应用消费心理的理论和方法，研究消费心理和行为的现象和规律，从而提高学生分析问题和解决问题的能力。
3.综合实训
实训对象为河南省洛阳经济学校已经学习了两年专业知识的电子商务专业（三年制）大三学生进行；结合学生专业学习期间所学知识以及未来学生的专业发展、就业能力提升的需要；以本专业的核心培养目标为要求，综合电子商务专业的主要知识与能力，进行体系化、实践化、团队化、工学结合形式的综合性的、强化训练与能力提升，使学生通过实训能够更好的适应今后的工作环境。
4.顶岗实习
（一）顶岗实习的目的要求
作为电子商务专业人才培养方案的重要组成部分,开展顶岗实习,是培养学生适应社会、锻炼学生综合技能与全面素质的重要环节,主要目的是使学生通过基层岗位工作的实践,检验、巩固并加深对专业基础理论和专业知识的理解,提高学生专业实际操作能力，扎实掌握专业技能,提高和强化学生的竞争意识、职业意识和创业意识，转变就业观念，增强就业能力，适应新形势下人才市场对会计专业专门人才的需求,为毕业生顺利就业和在未来的就业岗位上更好地发挥作用打下坚实的基础。
（二）就业班学生顶岗实习安排
1.顶岗实习的时间安排
（1）、整个顶岗实习活动的起止时间为每年6月下旬——次年7月1日。
（2）、顶岗实习活动划分为三个阶段:
①准备阶段：
每年6月下旬。
②校外顶岗实习阶段：
每年6月下旬——次年6月下旬。
③校内总结阶段：
次年6月下旬——次年7月1日。
（3）、校外阶段结束，所有学生必须于每年6月末按时返回学校向班主任老师报到，保证校内总结阶段的正常进行。
2.顶岗实习各阶段的内容安排
（1）、准备阶段的安排
①召开实习动员大会，传达实习方案，讲明实习目的、内容、方式、要求及有关事项，提高学生对顶岗实习重要性的认识。
②由学校统一组织全部实习生进行顶岗实习培训。
请有关专家或领导以专题讲座的形式，讲授党和国家有关职业学校学生顶岗实习的有关政策、劳动和实习的必备常识、职业素质的培养和训练等有关专题。
③向每一位毕业生发放《学生顶岗实习考核鉴定表》，讲授《实习鉴定表》及顶岗实习报告的填写、撰写要求和方法。
④组织学生做好出发前的各项准备工作（联系顶岗实习单位、开具介绍信、安排交通工具等；向指导教师分配顶岗实习生；集体实习的，要成立实习小组，每组确定1—2名同学作为负责人。
）。
（2）、校外顶岗实习阶段的安排
①顶岗实习的流程：
到达顶岗实习地点后，首先，请所在实习单位的领导介绍基本情况和有关注意事项，尽快适应实习环境；其次，按照实习方案的要求，结合单位的实际工作情况，在单位领导和单位业务老师的直接指导下，有组织、有计划地开展各项顶岗实习活动。
②主要实习内容：
参加顶岗实习的同学须认真听取实习单位的有关情况介绍，阅读有关材料，了解相关业务活动的方法和要求，根据顶岗实习单位工作的基本要求和任务,参与并重点掌握实习单位各项会计业务的基本实施过程和基本技能方法，紧密结合会计专业知识,分阶段全面系统地进行实习，为实习单位做出应有的贡献。
（3）、校内总结阶段内容安排
①根据指导教师的要求整理、修改、完善有关顶岗实习材料。
②进行校外顶岗实习的总结与交流工作。
所有顶岗实习生每年6月底前将整理好的顶岗实习周记、报告和《实习鉴定表》交班主任。
由班主任统一转交指导教师评定实习成绩，最后由教务处负责做好顶岗实习材料的整理和归档。
各班要在班主任和实习指导教师的指导下，针对顶岗实习情况集中进行经验总结与交流。
十、教学时间安排
（一）基本要求
……
（二）教学安排建议
课程类别
课程名称
学分
总学时
各学期周数、学
时分配
1
2
3
4
5
6
公共基础课
职业生涯规划
职业道德与法律
经济政治与社会
哲学与人生
语文
数学
英语
计算机应用基础
体育与健康
艺术（或音乐、美术）
……
公共基础选修课1
……
专业技能课
专业核心课
专业核心课1
专业核心课2
……
专业（技能）方向1
专业（技能）方向课1
专业（技能）方向课2
……
专业（技能）方向2
专业（技能）方向课5
专业（技能）方向课6
……
专业选修课
专业选修课1
……
综合实训
……
顶岗实习
……
十一、教学实施
（一）教学要求
1.公共基础课
…………
2.专业技能课
…………
（二）教学管理
…………
十二、教学评价
…………
十三、实训实习环境
本专业应配备校内实训实习室和校外实训基地。
校内实训实习必须具备×××、×××等实训室，主要设施设备及数量见下表。
序号
实训室名称
主要工具和设施设备
名称
数量（生均台套）
1
2
……
校外实训基地……。
十四、专业师资
……
十五、其他
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