移动税务解决方案.docx

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移动税务解决方案

移动税务解决方案

移动税务解决方案

一、方案简介

税务行业是国家财政收入重要保障行业，近年来随着我国国民经济的持续高速发展，税务信息化建设工作对国家经济的宏观调控作用越来越显的重要。

税收行业相关法律法规的相继出台，对税务信息化建设的规范程度和战略规划也提出了更高的要求。

尤其是“金税工程”三期工程的建设，旨在实现安全、稳定和通畅的信息网络，该网络要求税务信息网络、办公自动化网络和公共信息服务网络实现无缝融合，最终实现税务行业的数字化、网络化办公。

移动税务解决方案是指税务机关结合自身的信息管理系统，利用现代信息技术，特别是新一代移动技术，实现与纳税人之间远程涉税信息的数据交换。

例如,纳税人可以在法定的申报期限内，利用手机将应申报数据无线发送给国税机关完成纳税申报，为纳税人提供全面、方便、快捷、高效的电子化报税服务手段。

移动报税方便、快捷、灵活，弥补了传统报税的众多缺点，支持多种手机和手持终端设备，移动报税必将成为广受欢迎的一种新的报税形式。

二、市场背景

随着人口的不断增长，城市化建设进程的加快，越来越多企业的出现，税务工作渐渐繁重起来，压力不断增大，另一方面社会的进步对税务机构的纳税服务提出了更高的要求：

◆现有工作方式受限于办公地点，在外不能接入IT系统；

◆纸质信息不及时，电子信息无法随时随地访问，信息滞后；

◆领导经常出差或培训，重要文件难以及时审批；

◆纳税户信息量庞大，地税干部外出时无法随身携带，查询困难；

◆地税干部事务多，日程安排交叉复杂，缺乏统一管理；

◆内部沟通成本较高，尤其是批量通知的效率比较低；

◆纳税服务质量有待提高，需要将“坐着等”的纳税服务转变成“走出去”的主动式服务。

三、需求分析

税务移动信息化需要主要来自三个方面，包含了税务系统内部人员移动办公需要，各类纳税主体的移动应用需要和普通民众的移动应用需要。

◆税务内部人员需要向系统提交通告内容、纳税人的手机号码列表、发送时间，纳税人是否已经接收到通知。

稽查人员现场查询各类信息，及时上报缴税信息，查询发票真伪等。

内部移动办公，税务动态，会议通知、内部公告、邮件到达、工作日志等。

◆纳税主体需要通过网络直接申报税项，查询申报日期，各税项税额，交税记录、发票查询等。

◆普通民众需要查询个人税额，交税日期，个人交税记录、发票查询等信息。

四、解决方案

系统网络结构图

外出税务人员或纳税人员通过智能设备与纳税信息相连接，独有的安全系统和中间件连接税务系统各个管理模块，通过业务组件实现信息的查询和业务信息的上传。

整个架构不需要对原有系统做任何改动，我们的税务方案提供与原有系统的无缝对接，客户端软件以Wap形式提供各项服务，完全解决了平台障碍，无论是智能手机还是普通手机，都可以方便的完成各项业务。

多通道纳税服务平台

纳税人可以通过多种方式享受纳税服务，包括：

WAP、SMS/MMS、定制服务终端等。

功能模块图

◆终端用户层：

用户手机的操作与使用，借助客户端程序或手机浏览器实现对信息的管理，业务的实现；

◆电信运营层：

移动运营商技术支持，包括数据服务、短消息等；

◆内部服务层：

企业内部办公信息系统，由各个功能模块组合而成，可以根据需要走自由组合，也可以定制开发新的功能模块，并可以结合原有信息系统实现原有信息系统的移动化移植；

◆税务工作人员：

满足工作人员的日常办公需求，主要功能有：

日程管理、任务管理、公文管理、联系人管理、邮件管理、短信管理、公告管理、最新资讯；

◆征管员：

满足征管人员业务需求，主要功能有：

基本信息查询、缴纳情况查询、纳税迟报催缴、发票计税对比、发票核定；

◆稽查员：

满足稽查人员业务需求，主要功能有：

发票管理、政策法规、发票真伪查询、数据采集、案件查询；

◆部门领导：

满足个部门领导统计查询需求，主要功能有：

领导专刊、各种报表查询；

◆纳税人：

满足普通纳税人业务需求：

纳税申报、申报结果查询、发票查询、最新税讯、服务预约、举报投诉。

五、功能简介

1、纳税人功能简介

§纳税申报

纳税人登录系统，选择相应的税种和税目，便可以完成各项申报工作。

§申报结果查询

用户申报完各项税务后，可以通过“纳税查询”查看申报结构。

§最新税讯

纳税人可以通过“最新税讯”查看税务部门最新发布的税务信息，例如缴税日期，税务稽查通告等，以便及时准备相关材料。

§服务预约

对于企业型纳税主体来说，税务工作往往比较繁琐，可以通过系统与税务机关进行沟通，进行服务预约。

2、税务人员功能简介

§征管员（主界面、纳税人查询、纳税迟报催缴）

征管员可以通过客户端进行信息查询、税费催缴、纳税人查询等工作。

§稽查员（主界面、发票真伪查询、案件查询）

稽查员可以通过客户端进行发票真伪查询、案件查询、纳税人缴税记录查询等工作。

§部门领导（主界面、报表查询）

部门领导可以进行更高权限的查询工作，例如特定时间段内的税务稽交情况，给类数据对比分析，财务状况，各类审批性工作等。

§移动OA

系统提供基本的移动办公模块，为税务部门提供方便的移动办公功能，随时随地完成各项工作。

◆任务管理

任务管理模块负责记录上级下发或既定的各项任务，并有提醒功能。

◆公文管理

公文管理用于部门内部之间签发公文，支持手写签名功能。

◆日程管理

◆通讯录

◆电子邮件

移动电子邮件功能类似于网络电子邮件，支持附件功能，用于在移动状态下收发信息和传递文件。

◆手机硬盘

手机硬盘由于在外出时随时上传或下载各种数据，如图片，报表等内容，方便工作的开展。

◆考勤

系统提供了考勤功能，可以通过系统进行签到，这样即使在人员外出时也可以方便地进行考勤工作。

§短信功能

系统具有短信功能，可以向使用者传递信息，信息定位准确，方便快捷，对手机没有特殊要求。

§其它功能

•◆手机通告

•　　税务部门通过向系统提交通告内容或者税务资讯、纳税人的手机号码列表、发送时间，系统即可自动定时发送短信通告到纳税人的手机上，并反馈纳税人是否已经接收到通知。

•◆短信客服

•　　地税可以向社会公布一个短信客服服务代码，手机用户可以将自己关心的问题用短信的方式发送到此服务代码，在系统上就可以收到手机用户的问题。

地税可以安排专人回答问题并通过短信的方式直接回复手机用户。

•◆无线业务办理

•　　纳税人可以通过手机办理相关业务，例如：

纳税申报和查询、服务预约、税务资讯查询。

•◆发票防伪

•　　地税可以向社会公布一个发票防伪服务代码，手机用户可以通过手机客户端、wap浏览器、短信这三种方式中的任意一种即可查询发票真伪。

六、方案优势

◆功能完善，该方案设计经过细致的行业调研，从纳税人、税务人员和税务机关的实际情况出发，严格设计系统各项功能，确保了系统全面服务于征收、管理和稽查等各项工作，帮助税务部们大幅度提高工作效率，提高税务部门的服务质量和自身形象。

◆方案严格依据税务机关工作流程进行功能设计，确保了系统操作的方便性和易用性。

◆安全稳定，确保税务系统内部信息和网络系统的安全。

该解决方案在系统和网络的每一个环节上的安全问题均作了严密的设计考虑。

系统采用经过公安部和国家保密局认证的宇宙盾安全隔离与信息交换系统，采用公安部指定的移动通讯端到端加密算法的VPN技术、严格的认证机制和独特地单向数据库同步技术，可以有效的保护税务内部网的安全，防止了信息的泄密，杜绝了犯罪分子侵入税务内部系统的任何企图。

◆模块化设计，便于定制和扩展，系统设计依据模块化设计思想，将各个功能块以组建的形式进行开发，这种方式既可以按照用户需求组装不同的功能，也便于系统以后功能的扩展和完善。

◆全终端覆盖，减少了硬件成本投入，系统采用B/C结构，以Wap网站的形式进行开发，只要手机可以上网，便可以通过Wap网站访问系统，从而摆脱的手机类型的限制，节省了成本投入。

◆提供定制开发，可将原有部门纳税系统移植到移动终端上，实现与原有系统的无缝对接。

◆方案可独立应用，也可与原有系统对接，便于各地税务部门根据地区实际情况，有针对性地进行税务信息化建设。

七、收益分析

§纳税人的收益

◆业务办理速度大幅度提升，而且可以足不出户完成申报、查询等多项功能，方便了纳税人，节约了资金投入。

◆双向沟通渠道进一步加宽，方便纳税人与地税局就税务信息进行双向实时沟通。

◆实时查询各类税务信息，税务政策以及办事流程。

方便纳税人办理各项业务。

§税务机关的收益

◆帮助地税局提高办事效率，降低运营成本，树立了良好的税务形象。

◆帮助地税局开辟了与纳税人进行双向沟通的窗口，提高了服务质量。

◆帮助国税系统进一步提升了税务管理水平，为推进“金税工程”起到了积极的作用。

◆税源监控水平进一步提高，实时数据同步保证了各种税务信息及时，准确了有效控制税收来源的稳定性。

◆办公资源的节约移动办公系统全数字化的办公方式，在使用过程中，无纸化的办公减少办公用品的投入资金。

◆管理成本的节约由于采用数字化办公，每个人之间的联系都可以通过简单的操作完成，大大减少了时间，也就减少的管理成本。