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时代之星夏令营辅导员培训笔记
华商报“时代之星”夏令营辅导员培训笔记
一.对于夏令营辅导员这一工作的基本认识
1.工作性质:
暑期夏令营辅导员是基于发自内心的高度责任感与强烈的奉献精神的为夏令营成员提供义务性无偿性帮助与服务的一类工作人员。
2.基本职业素养:
<1>作为一名志愿服务人员,在履行日常工作事项时要基于良知;
<2>应该努力在一个严肃严谨的企业氛围中工作,让自己做一个正直正派的夏令营工作者;
<3>在任何时间、任何场合和任何情况下,一切活动都必须统一有序进行,时刻以大局为重;
<4>作为一名合格的辅导员,遇到任何困境与难题都要运用智慧的力量努力解决,沉着冷静,而不是招致更多不必要的麻烦;
<5>在担当好一名辅导员的同时,还应该学会做一个有心人,从每期的旅程当中学习到新的知识,不断充实与完善自己。
3.辅导员所需扮演的角色:
<1>父母(称职的监护人)
①在与家长签订的夏令营双方协议书条例中所规定的一切有关辅导员应履行的责任、义务及对孩子、家长所作出的一切承诺,必须一一予以兑现;
②随时与营员们进行沟通交流,用爱心体贴他们,以言行引领他们。
既不能一味地娇惯他们,更不能以过激的言行责罚孩子。
<2>哥哥、姐姐
1在行程相对轻松的时段里,可以通过自己一些特长的展示与友好的互动来拉近自己与营员们之间的距离,活跃气氛,从而增进成员之间的互相了解,加深对于彼此的信任;
2在与营员们的交流沟通中,要耐心地倾听他们的一切心声,并尽力为他们排忧解难。
<3>朋友
1时刻留意孩子们的言行举止与精神状态;在必要时给予他们心灵上的问候与关怀,让营员们在健康积极的状态下度过整个旅程;
2若发现有营员有有悖于组织纪律或损害团队或他人利益的不良行为与言辞时,应当立即予以制止,并及时向领队报告相关情况;
3辅导员要端正自己与营员的关系,同时还要始终维护各营员之间的正常交往。
既不能彻底抛开辅导员老师的身份与营员过分地拉近距离,也不应该以过于严厉苛刻的要求来对待营员们;
4禁止辅导员以各种形式各种名义诱使营员前往纪念品店、商场等各种公共场所进行不必要与不合理的消费。
<4>青少年心理专家
1在及时发现有营员产生各种负面情绪后,应当在第一时间里与他们进行深入细致地交流沟通,用亲身经历与亲切话语帮助他们走出阴霾,根除营员们的心理疾患;
2在与营员们进行沟通交谈时,要注意规范自己的言行。
不能凭借自己在某些方面的优势而对任何营员存有偏见或是轻视的成分,更不能因为与营员产生意见分歧而造成不和甚至言语及肢体上的冲突。
<5>老师
1在正式进入辅导员的角色之前,充分利用时间对该行业及今年暑期几条旅游路线的相关信息作一个基本而又全面的了解。
这样既能扩展自己的知识面,也可以在旅程中为营员们答疑解惑;
2从正式进入辅导员这一角色的那一刻起,就要时刻以严格的辅导员准则来要求自己,规范自己的言行,以身作则,为营员们起到良好的模范带头作用;
3从明确规定的营员必须遵守的集体纪律到衣食住行各个具体环节,辅导员应引导孩子怎样更好更充实地度过7天的旅程,在言传身教中给他们树立良好的集体观念与大局意识。
<6>领队
思想上的指引:
.
a.从自己的着装与外表上来说,要给营员们一种简洁、自然、落落大方、亲切友善的印象;
b.在生活习惯方面,必须摈弃以前所有不良习惯(如:
用完的东西没有及时放回原先的位置;一闲下就爱玩弄手机;作息时间不规律,等等。
)一名辅导员只有具备良好的生活习惯,才能对营员们起到有效的统摄作用;
c.辅导员要时刻以平和友善的语气与每一位营员交流沟通,以真诚友好的态度服务于大家,以实干求真的精神为大家排除万难。
方向上的指引:
a.作为带队的辅导员,一定要对所带队伍乘坐的大巴的车型、牌号及每日所停放的地点十分熟悉;
b.在带领营队行进时,应熟知一些基本的交通规则与路标地图,在进入每个景点前事先掌握清楚里面的地域分布状况;
c.辅导员应牢记队内所有其他负责人的联系方式及应急电话,同时要保存好所有营员的联系方式。
另外,还应向每位营员告知自己的电话号码,以及当地应急电话;
d.如果有营员在距离旅游目的地不远时突然感到身体不适,辅导员必须先将其带入景区大门,再根据营员的具体身体状况作出适当举措。
<7>工作人员(公司的代言人)
在成为一名“时代之星”夏令营的辅导员后,要时刻把公司与集体利益放在首位,一切言语与行动都要顾及到公司的形象与前途;
在处理来自旅行社、队内及每位营员的一切事务时,要以大局为重,先上报领队及相关总负责人,还要充分考虑到自己所作的每一个决定可能会产生的各种后果。
当然,在有必要且不违背相关规定时,也可以随机应变。
4.辅导员所应承担的责任:
<1>安全问题(夏令营工作得以正常运转的首要保证)
其中包括:
人身安全、财产安全、思想安全、出行安全、食宿安全等
注:
在整个7天的行程中,辅导员最需要重复重视的一项工作是钦点人数。
<2>卫生监督
用餐卫生:
情景一:
如果在用餐时,有营员的饭菜不符合卫生标准,辅导员应先将其端到一边,对营员进行安抚工作,再要求店员换一份卫生干净的饭菜;
情景二:
用餐时,如果有饭桌旁的用餐人数无法达到10人,工作人员(包括辅导员在内)应与他们一起用餐。
穿着卫生:
男辅导员严禁穿凉拖、背心,不能留长发和长指甲,不准戴任何首饰;勤洗漱,穿着得体。
③住宿卫生:
辅导员在每天营队成员进入旅馆房间之前,必须先进入所有营员房间,对屋内的卫生状况进行全面仔细的检查;对于不符合住宿标准的房间,先上报领队,再告知营员会给他们重新进行安排。
④洗浴卫生:
在辅导员每天进入营员房间进行第一次检查时,要对卫生间内的环境状况及设备是否完好齐备进行检查。
<3>医疗监督:
无论什么时候,在什么地方,在任何情况下,若有营员出现任何身体不适或意外状况,都要在第一时间内报知队医及领队,不可擅自作出决定。
(作为辅导员,要时刻牢记队医与领队的联系电话,并弄清他们每日活动最为频繁的区域)
<4>财产保管:
辅导员可以为一些年龄较小及理财能力较弱的营员们妥善保管少量零钱(通常为每人存20--50元),每人在辅导员处的存钱最多不得超过200元;对于年龄较大孩子的家长提出的欲在辅导员处存大量钱财的要求,应予以委婉的回绝。
(回绝时的要点:
1.让孩子自己妥善保管钱财是对他们的锻炼;2.若对方一再坚持,则需向家长表示自己可以为孩子存钱,但一次的存钱数额不得超过100元);
当营队每次离开一个地点时,务必提醒大家携带好自己的所有物品,并使他们养成动身前回头看一看的好习惯;
③在带领全体营员出发前,再三告知孩子及其家长,尽量不要携带贵重物品,如数码相机、MP4、MP5、笔记本电脑、黄金首饰等物品,也不要让孩子携带太多的现金。
同时,向家长与孩子郑重声明,若有贵重物品及钱财丢失,本旅行社概不负责。
(辅导员在行程中应留意看管营员们的财物)。
二.出营之前的准备
1.心理准备
<1>心理调整:
在接到录用通知后尽快使自己的心情平复下来,做好吃苦的准备;
<2>角色转换:
依赖别人的“我”→对集体负责的引航者;
在学校的被管理者→管理者;
③在校学生→代表公司与团队利益、集体形象的代言人
2.物品准备
<1>必备物品:
双肩包、腰包(用于装辅导员的所有工作资料)、营队成员名单、工作笔记本、营旗、营帽、哨子(挂于胸前)、胸卡(空白,预备5-10个,可交予领队)、营服、签字笔及各种证件等。
<2>其他日常物品:
大桶水、零食等路上必备物品,墨镜、衣服、洗漱用具、少量钱财等。
(若选定了连云港、青岛等沿海线路,则还需带上泳具泳裤)
注:
出发时不要携带塑料袋,所有衣服食品均可放入双肩包内;
穿着轻便,手里最多提一瓶大桶水即可;
③用于后备使用的胸卡可全部交予领队保管;
④务必妥善保管营旗、营服等物品,若损坏或丢失须照价赔偿;
⑤在以下三个场合,所有辅导员必须统一穿着营服:
Ⅰ.举行开营仪式;
Ⅱ.返回西安前的闭营仪式;
Ⅲ.拍摄DVD及照片作留念时
⑥工作笔记本中需要记录下的内容:
Ⅰ.工作指南;
Ⅱ.辅导员日志(每人5—7篇,以工作口吻叙述);
Ⅲ.会议记录:
记录每天晚上领队组织召开的队内总结大会上的重要内容;
Ⅳ.记账:
包括营员姓名、家长姓名、每位营员所存金额;
Ⅴ.记录名单:
a.记录营员姓名、性别、年龄、联系方式、组别、所在地等,同时还用于让家长在送站时与接站时在自己孩子的名单后签字(若有西安市市外的营员,则需在其姓名后面注明居住地);
b.在记录下所有队内营员的基本信息后,按照其进行队伍的编排:
男女营员应间隔站立,年龄分布得当;将小个子的营员排在队伍前面,依次类推,将大个子的营员排在后面;
c.在标注组别时,要遵循X(字母)Y(数字)的格式,如A组2队。
Ⅵ.签字笔:
在每位营员的背包两侧均标记上其姓名以示区别;
Ⅶ.胸卡上基本信息的排布:
(胸卡的背面应注明所乘坐列车车次、车厢号、座位号)
线路:
XX(目标地)___(数字)营
班组:
X(字母)Y(数字)队
姓名:
XXX
老师:
___(全称)
当地应急电话:
_________
3.通知家长的事项及出发前的工作任务
<1>通知家长的事项:
自我介绍:
请问您是XXX的家长吗?
您好,我是华商报“时代之星”夏令营X组Y队的辅导员XXX;
告知活动时间、地点:
请您于X点Y分之前带着您的孩子到西安市体育场“飞豹极限”灌篮场地与营队集合。
③其他注意事项:
告知家长带孩子前来集合时务必要让孩子穿营服、背营包、戴营帽,并携带好所有随身物品。
(尽量让自己的孩子带零钱,且数目不宜过多;最好不要带贵重物品,若丢失后果自负)
注:
如若在家长被告知以上所有内容后,仍有疑问需要咨询,则应告诉他们可在第二天集合时前来咨询。
<2>营队集合前后辅导员的工作任务:
辅导员应赶在全体营员集合时间前至少2个小时到达集合场地;
辅导员在90%的时间内都应该站在整个队伍的最前面(便于随时核查人数、统一宣布最新要求等);
③在整个营队的营员数达到至少15人时,辅导员再给全体营员发放胸卡(提醒大家核对一下卡上所有的个人信息,并留意背面写下的车次、车厢号及座位号);
④在点名、整队之前,要求营员拿起自己所有的随身物品;
⑤告知所有营员每次集体休息时,一定要将自己的行李背包放在左脚的左侧;
⑥在正式集体出发前,辅导员一定要统一带领需要去厕所或购买物品的营员离开营队,并提醒队内其他营员必须在原地休息,不得随意跑动,由之前任命的组长进行监督管理;
⑦联系营队出发前仍未到达集合地点的家长的会话模板:
您好,我是您的孩子XXX的辅导员老师XXX(全名)。
我们X(字母)Y(数字)队将会在X点Y分出发前往火车站,请问您还需要多长时间能把您的孩子送到指定地点。
注:
若有家长询问辅导员的电话,要向他们表示公司明确规定:
所有辅导员的电话号码不能告诉家长,同时一定要向家长说明:
a.我们会在每天晚上统一组织所有营员给家长打电话报平安;b.如果家长有任何事情要在第一时间内与孩子联系,可拨打公司服务电话62292318。
三.开营仪式
1.各位辅导员进行自我介绍;
2.给所有营员朗诵“安全小课堂”,接着提问(为了使大家能够牢记这些安全提示,可提出答不上或答错提问的营员必须到前面表演节目);
3.由队医做自我介绍,同时强调一些安全注意事项;
4.领队宣布营队纪律(提醒所有营员务必要遵守);
<1>一切活动听指挥,所有的活动都是集体活动(买东西、上厕所时必须首先向老师请示);
<2>有任何困难立即找辅导员老师。
四.出发
1.在队伍正式出发前,要求所有营员原地踏步;
2.集体出发前,提醒所有营员保管好自己的物品,并将所有的手提袋绑紧;
3.按营队的编号顺序依次出发;
4.带领营队过马路时,辅导员应站在队伍最前面,保证所有营员安全穿过马路过桥;
5.在下一批营队到达自己负责的队伍的队尾时,再归入自己营队中。
五.进站、上车前后
1.通过安检、候车:
<1>将所负责的营队全部带到火车站德克士分店门前的广场集合;
<2>钦点人数,提醒全体营员把自己的包背起来,提前告诉他们所有的大小行李包裹都需经过安检;
<3>过安检之前,辅导员应提醒每位营员将自己所带的全部手提袋绑紧;
<4>过安检时,辅导员老师在先行接受安检后,应站在安检出口处接应不断通过安检的营员及他们的行李包裹;
<5>在所有营员全部通过安检后,大声告知大家要在候车厅内的楼梯后面集合;
<6>在到达候车厅后,要求所有营员将携带的大小包裹一律放在左脚旁边,然后让他们原地坐下;
<7>明确禁止任何人乘坐扶手电梯;
<8>让小组长统一带领所有要上厕所与买东西的营员离开队伍,自己负责留在队内随时核查人数;
<9>从候车厅准备出发前,至少大声告诉全体营员2遍所乘坐列车的车次、车厢号及座位号范围;然后反过来问他们,先要求他们集体整齐地回答,再进行抽查式提问;
<10>带队进入检票口前再次点名,核对人数。
2.通过检票口、上车:
<1>通过检票口后,提醒大家跑步进入火车站站台,争取更快地找到所乘坐列车的车厢与座位号;
<2>若有营员买的是卧铺票,则首先应以点名的方式将所有买了卧铺票的营员集中起来,再看一遍这些营员的卧铺票是回程票还是去程票,并将买回程票与去程票的营员分为两类记录下来,交予队医处理;
<3>在全体营员上车之前,辅导员再次进行点名,在确定所有营员到齐之后,再组织他们上车;
<4>营员上车时,要时刻提醒他们注意安全。
一名辅导员先行上车,负责照应上车的营员,后面的辅导员要在站台上协助上车的营员拿好行李包裹;同时要提醒还未上车的所有营员务必站在白色警戒线以外;
<5>先行上车的辅导员进入车厢后,应要求已上车的营员坐在第一隔档内,等到第一隔档全部坐满后,再退到第二隔档旁,监督营员坐满第二隔档,再退到第三隔档,以此类推,直到所有营员全部就坐为止;
<6>先行上车的辅导员要提醒所有已上车营员必须按照指定位置坐下,对于要求调换座位的营员,也应强制其先坐在原来的座位上,告诉他等到稍后再进行处理;
<7>等到所有的营员均上车就坐后,每队的两名辅导员对全部已上车营员的数量进行钦点后,先向总领队进行汇报,再向送站人员汇报;
<8>整个营队全部上车后,辅导员应将所有带手机的营员的电话号码记录下来,方便日后联系。
六.在列车上
1.在列车驶离西安火车站后30分钟内完成营员们的位置调换工作;
2.在为每位营员往水壶中成热水时,水位最高不能超过壶嘴根部下沿;
3.给营员的水杯里倒水时,水位不得超过整个瓶身总深度的1/3;
4.辅导员必须亲自为每位营员泡面,不允许营员自己泡面。
泡面的水位刚盖过面饼表面为宜;
5.对于在列车上大吃大喝的营员要予以及时的制止;对于在饭点却不进食或只吃很少的营员,辅导员应提醒他们及时适量用餐;
6.如在列车上有营员呕吐,辅导员应立即进行卫生处理;若有营员产生晕车现象,要及时告诉队医;
7.在获得营员的允许后,方可将用餐后的垃圾清理掉;
8.绝不允许有人挤占营员的座位(老、弱、病、残除外),如发现有人挤占营员的座位,应先向营员询问坐着是否拥挤。
不论营员怎样回答,都应请这位乘客站起来,禁止任何人占营员的座位;
9.在需要使用本车厢的清洁用具时,应先向该车厢的乘务员请求,在获得允许后方可使用;
10.如果在列车上发现小偷,辅导员应见义智为;
11.提醒营员们在火车上不要与陌生人说话,也不要接受陌生人的任何物品与请求;同时,随时告诫他们要保管好自己的随身财物;
12.提醒营员们不要将火车上的窗户开得太大,以免窗外异物飞入车厢,同时防止窗户突然滑下而伤到营员;
13.每节车厢的辅导员分布情况如下:
在车厢的两端各设一名辅导员,其他两名辅导员应处于车厢中部,同时随时做好为营员接热水的准备;
14.每当列车到达一站时,辅导员应为大家通报这一站的名称及列车停靠时间;若列车在中途临时停车,也应稳定一下营员的情绪;
15.如果有在中途的车站上车的营员,应该提前告知领队,让他告诉该站送站老师所在列车的车次及车厢号;同时,辅导员必须亲自下车接营员,还需由送站家长签字确认;待该营员上车后,须将其个人基本信息记录在名单上,并注明为西安市市外营员;最后将其安排到指定的座位上;
16.每当列车停站或中途停下时,辅导员应负责监督营员全部坐在自己的座位上;同时,必须有两名辅导员站在车厢的两端,防止有营员随意跑动或下车;
17.当处于夜间行车时,每节车厢上的辅导员必须轮流休息与值班,防止一切意外及不安全事件的发生;
18.在列车距目的地还有一个小时的车程时,辅导员通知所有营员开始收拾自己所有的随身物品及大小行李包裹,并协助大家将车厢内的所有垃圾废物清理干净;在还有30分钟抵达目的地时,所有营员必须完成行李包裹的整理工作,并带领全体营员从座位上站起来准备下车;
19.列车到站后,一名辅导员要站在车厢最前面先行下车,接应所有营员有秩序地安全下车,并准备整队;处于列车上的其他辅导员应分工合作,一方面负责核对营员的数量;另一方面还要在队尾对车厢进行仔细的检查,查看是否有被营员遗落下的财物及行李。
七.下车后、出站
1.所有营员下车后,辅导员首先要将队伍全部带到白色警戒线以外,再钦点人数、姓名;
2.出站前,提醒大家携带好自己的财物及行李,并按照“小个在前,大个在后”的队列顺序开始行进;
3.出站时,提醒所有营员要靠右侧通道前进,并尽量避开人流较大的区域;
4.出站时,辅导员要注意寻找地接导游与大巴车;
5.在找到地接导游与大巴车后,立即向总领队汇报确认自己所带营队乘坐的大巴车的车型及车牌号,并在上车前再次钦点人数。
八.在大巴车上
1.在组织所有营员上车前,要向大家集体告知所乘大巴车的车牌号;
2.辅导员在车上安排好营员的座位,并组织大家全部坐下,摆放好自己的行李,提醒营员们贵重物品最好随身携带;
3.在车上简单宣布一下纪律(如:
车内禁止嬉戏打闹,不准在车内乱扔垃圾,大声说话,不得离开自己的座位等等),协调好营员们与司机之间的关系(有需要时,辅导员应向大家介绍一下司机及带队导游的基本情况);
4.在大巴车上,辅导员要细心留意一下晕车的营员。
在与医生接洽时,可建议让队医给其适量的药物,并嘱咐他该药物的使用方法;
5.若行车时间较长,辅导员可选择在适当的时间段,带头发起一些趣味互动游戏,活跃车内的气氛;
6.大巴车快抵达目的地时,提醒大家拿好自己的随身物品,准备下车;
7.在抵达目的地时,一名辅导员要提醒并监督所有营员按照从前排到后排的顺序逐个下车,不要拥挤;另一名辅导员应先行下车,负责接应下车的营员排好队形;
8.所有营员下车后,对队伍进行点名及人数核查;
9.向全体营员指明大巴车所停的位置,使营员铭记在心,便于下次上车时行动的统一性;
10.在每次进入停车场时,辅导员老师务必要统一带领全体营员上车,同时教会他们如何识别自己所乘坐的车辆;
11.若自己负责的营队从海边游玩回来,上车后应建议司机师傅将空调模式设置为送风状态(防止营员感冒)。
同时,提醒衣服被打湿的营员应站起来,不要坐在座位上,以免将座位弄湿,建议他们可将双手伏在前面的椅背上。
注:
在列车及大巴车上,辅导员老师要时刻为所有营员建立保持卫生整洁的纪律意识。
九.就餐
1.在组织整个营队进入餐厅前,辅导员首先要整顿好队伍,核查人数,再有秩序地带他们进入餐厅就坐(10人一桌);
2.刚进入餐厅后,辅导员首先要安排所有营员去洗手;再让店员上一些茶水,供营员们饭前饮用,同时也起到安顿全队的作用;
3.多次告诫所有营员在用完餐后,在组织营队统一出发前任何人不得擅自离开座位;
4.在全体营员用餐的过程中,一定要保证至少有2名辅导员留在营员所在的食堂,负责随时为营员解决任何问题;
5.辅导员不要忘记提醒营员们在用餐时要防止鱼刺及各种用于串连肉食的竹签、铁签可能对口腔、咽喉造成的伤害;
6.若发现营员的饭菜中有不干净的物质,辅导员老师应先将有卫生问题的饭菜端到一边,再对营员进行必要的安抚,最后让服务员换上一份卫生的饭菜;
7.若自己所带的营队中有回民成员,则应提前向领队上报回族营员的数量与姓名,对他们的就餐地点进行合理的安排。
十.住宿
1.在快到达入住旅馆时,辅导员要在大巴车上事先向全体营员简单说一下晚上给家长打电话时所要说的话(a.向父母问好;b.向家长汇报自己当天的出行状况);
2.明确规定男女营员不能互窜房间;
3.男辅导员不能进入女营员房间,女辅导员也不能进入男营员房间;
4.男女辅导员不能同住一间房子,辅导员也不能与导游、司机、队医和领队同住一间屋子;
5.再给营员们分配住房时,首先要将男女营员隔开单独分房间;再遵循“多拆少拼”的原则,每晚至少查三次房;
6.在所有营员入住宾馆前,辅导员应先进入房间,检查床褥、毛巾、浴巾、洗发液、护发素、脱鞋、茶杯、肥皂、遥控器、电视、空调等所有室内用品是否完好齐备(如发现有物品残缺或有质量问题,应立即向前台反应);另外,应该把所有营员房间的电视机遥控器、空调遥控器一律收起来,并将空调温度设置为25℃,模式调为制冷;
7.辅导员在第一次进入每个营员的房间后,应调试一下浴室喷头内的洗澡水温度是否正常;
8.在第一次查房时,辅导员要全面细致地检查房内的防滑垫是否摆放在了适当的位置,窗户及锁是否完好(一般应将防滑垫放在浴室门口或浴室、浴池出口处);
9.在第一遍查房时,要登记下每位营员所在房间的号码、姓名、组别;
10.在做好入住旅店的一切工作后,组织营员们给大家打电话(若有营员没有带电话,可在征求了其他有手机的营员的同意之后将电话借给他们使用);
11.在辅导员第二次查房时,要全面检查一下营员是否已经被妥善安排进各自的房间内,并询问他们是否需要帮助;另外,辅导员老师要再次检查空调是否处于25℃及制冷模式中;
12.最后一次查房时,辅导员老师负责在每间营员房间的门前探查他们是否已经入睡(若有营员仍在看电视或嬉戏打闹,应立即命令他们睡觉);
13.如有家长前来看望孩子,辅导员老师应该首先在电话中问清该家长是来探望哪位营员的,再让营员与其家长直接通话(辅导员老师必须在旁边听)。
若家长与孩子双方都表示愿意见面,则可以安排他们互相看望;但若家长表示要将孩子带离所住旅店,则应要求家长写下一份领走孩子的书面证明,并在末尾签上名字,同时向其声明:
a.如果孩子在家长带离旅店的这段时间内若发生任何意外,本旅行社及所有工作人员概不负责;b.提醒家长务必在整个营队统一就寝时间之前将孩子送回旅店;
14.在第二天所有营员用早餐之前,辅导员应先去前台办理退房手续;再叫醒所有营员(至少叫床2次),同时,叮嘱营员们在离房时不要锁门,并携带好自己所有的物品;最后,辅导员老师要进入每一间屋内检查是否有被营员遗落的物品;
15.在上车离开住处之前,要钦点人数