企业发展智慧.docx

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企业发展智慧

2010/08/29清风老师课程

1、场：

场即事实，什么样的人创造什么样的场，什么样的场造就什么样的人，如跳舞

2、所有高手都在经营场。

如：

李嘉诚——长江商学院

马云——阿里巴巴商学院

3、经营企业就是经营场

——因此，老板必须做到：

1、对内创造一个场——小成靠学，中成靠悟，大成靠思想的碰撞

必须让高手参与决策

2、对外走进一个场

二人行，必有我师——为师者，何必三人

走进思八达智慧场，彼此足以互为师表

无关生智，局外生慧：

1、只有事情与你无关，你才会自由想象，自由发挥。

如：

假如花的钱不是你的、孩子成长

2、遇到事情或者问题放下——核心立刻出现，问题立刻解决

3、经营企业就是要经常跳出企业看问题——当我们跳出来看企业发展，经营企业就是在经营：

①老板②员工③客户所以，经营企业就是在经营人

1、能人代表英雄能人——职业团队

2、职业团队代表职业化管理体系——不依赖于任何人的管理机制

第一版块经营老板

我与我无关，我在我局外

当下国与国之间的竞争来源于经济之争

经济与经济之间的竞争来源于企业之争

企业和企业之间的竞争来源于老板之争

老板与老板之间的竞争来源于思维之争

一个企业的发展只能在企业家的思维空间内成长

一个企业的成长受其经营者所能达到的思维空间所限制

将来的企业必定会出现垄断

经营老板就是在经营老板的高度和境界

小老板每天在解决问题，大老板每天都在提升高度、境界

一、高度：

发现根本的根本或发现核心的核心

如：

跳舞——礼仪

从企业发展来看，不死才是硬道理

持续发展只与时间有关。

时间（t）代表：

代表趋势和变化——所谓成功，就是对趋势和变化的迅速把握，谁跟不上，谁就被淘汰。

如：

彩电行业、手机行业

二、境界：

由心静而感知到的自在就叫境界

如：

学习

由高度和心境，我们会深深的生成一个东西

三、老板哲学（我的哲学）：

一个企业发展的内在支撑因素

所谓企业文化，就是把你成功的关键不断的向外扩散，复制给全体员工

所以，企业文化必须是老板体验到和触摸到的理念，简称“老板哲学”

如：

日本航空输入稻盛哲学

第二版块经营员工

1、建立良好的机制

2、领导员工的思维

1、我很不甘心

2、我只有努力

3、我必须要有结果

企业经营员工想达到：

1、凝聚人心2、提升组织执行力——这是企业竞争的核心

一、凝聚人心——通道

一伙人：

就是他不仅实现自我管理，而且还管理别人

一个企业发展到一定阶段，必须是一伙人影响和管理另一伙人

企业的一伙人必须控制在1:

5以内

二、提升组织执行力——通道

输入：

你输入什么，员工就会成为什么

如：

输入“爱”，员工的爱心就会增加

输入不是说教、批评、指责，而是引导和切入

再如：

提升执行力，就输入执行力

1、遇到问题，你就说是别人的原因，你立刻原地踏步，简称“自杀”

2、公司让你来，就是让你来解决问题，公司若没有问题，你立刻失业

3、白天在公司上班，私下说公司不好，就是在出卖自己的身体和灵魂

4、记住，这是你的工作，你享受工作带来的薪金和荣誉，就要承受相应的责任和不理解

培训的过程就是一个输入的过程

第三版块经营客户

第三板块：

经营客户

只有客户需要企业，企业才能发展，才能长久。

为客户创造价值是企业的唯一使命。

三维聚焦

第一：

进入客户

不战而屈人之兵

1、客户是竞争成败的关键

2、谁战胜谁是由客户决定的

客户是吸引来的

买了，为什么买？

没买，为什么没有买？

一：

进入五度

1．知名度—顾客因尝试而购买。

为什么买？

2．认可度—顾客从第二次购买开始。

为什么会第二次购买？

3．美誉度—用完之后觉得好，不知不觉给别人讲。

为什么会给别人讲？

4．忠诚度—别人说他不好，你就和别人急。

为什么他会忠诚？

5．依赖度—只用此产品。

为什么他会依赖？

1．企业稳定靠：

忠诚度，依赖度客户

2．企业发展靠：

美誉度客户

3．企业壮大靠：

知名度，认可度客户。

了解客户是让我们不要犯一个错误：

把偶然当必然。

必然利润：

凭你的本事可以掌控的利润。

偶然得到的利润必然在偶然中消失。

二：

进入红尘

我们都有一个师傅叫红尘

所有当下的经典都是总结当下的红尘。

红尘在哪里？

在当下

当下师为无上师

当下法为无上法

如：

阿凡达

如：

金六福酒

如：

在一起

体验

体验就是走进生活，走近员工，走近客户。

第二：

进入产品

行业

产品服务

一、

服务——顾客得到了产品之后又得到了更多他想得到的东西——如：

海底捞

1、产品代表一个企业的智商

2、服务代表一个企业的情商

任何产品都只是一个载体，客户是想通过这个载体得到什么。

学会算账

如：

听运营智慧需要花两万

从服务的角度讲：

1、只有真正关心客户，了解客户，帮助客户，企业才能成功。

2、努力让自己成为每一个接触你的人的朋友。

二、选择大于努力

如何选择行业？

1、必须是大势所趋

2、必须是与国家政策相一致

3、必须是老板有感觉的行业

4、必须有核心产品

5、必须有核心团队

6、必须要有核心客户

三：

产品

1、产品必须会说话

2、

产品必须持续会说话

产品会说话也即是你的购买理由让客户信服

N个购买理由都比不上建立一个印象，所以我们必须把所有理由集合在一起生成出印象

印象

印象即是事实

一个人对一个产品的某种特质印象特别深刻，他就以此来做出买不买的判断标准。

如：

农夫山泉——有点甜王老吉——怕上火，喝王老吉

三精葡萄糖——蓝瓶

经营产品就是经营印象

如何持续？

打造三层业务链：

1、核心业务——今天的钱从哪里来

2、增长业务——明天的钱从哪里来

3、种子业务——后天的钱从哪里来

如：

思八达宝马宝洁

第三：

区域

所有的胜利，一开始都是区域性的胜利

星星之火，可以燎原

区域的功能：

造血

1、我当前的区域分布是不是合理

2、

我如何在此区域实现垄断

扎根

顺道者昌，逆道者亡

道：

向上和向善