企业发展智慧.docx
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企业发展智慧
2010/08/29清风老师课程
1、场:
场即事实,什么样的人创造什么样的场,什么样的场造就什么样的人,如跳舞
2、所有高手都在经营场。
如:
李嘉诚——长江商学院
马云——阿里巴巴商学院
3、经营企业就是经营场
——因此,老板必须做到:
1、对内创造一个场——小成靠学,中成靠悟,大成靠思想的碰撞
必须让高手参与决策
2、对外走进一个场
二人行,必有我师——为师者,何必三人
走进思八达智慧场,彼此足以互为师表
无关生智,局外生慧:
1、只有事情与你无关,你才会自由想象,自由发挥。
如:
假如花的钱不是你的、孩子成长
2、遇到事情或者问题放下——核心立刻出现,问题立刻解决
3、经营企业就是要经常跳出企业看问题——当我们跳出来看企业发展,经营企业就是在经营:
①老板②员工③客户所以,经营企业就是在经营人
1、能人代表英雄能人——职业团队
2、职业团队代表职业化管理体系——不依赖于任何人的管理机制
第一版块经营老板
我与我无关,我在我局外
当下国与国之间的竞争来源于经济之争
经济与经济之间的竞争来源于企业之争
企业和企业之间的竞争来源于老板之争
老板与老板之间的竞争来源于思维之争
一个企业的发展只能在企业家的思维空间内成长
一个企业的成长受其经营者所能达到的思维空间所限制
将来的企业必定会出现垄断
经营老板就是在经营老板的高度和境界
小老板每天在解决问题,大老板每天都在提升高度、境界
一、高度:
发现根本的根本或发现核心的核心
如:
跳舞——礼仪
从企业发展来看,不死才是硬道理
持续发展只与时间有关。
时间(t)代表:
代表趋势和变化——所谓成功,就是对趋势和变化的迅速把握,谁跟不上,谁就被淘汰。
如:
彩电行业、手机行业
二、境界:
由心静而感知到的自在就叫境界
如:
学习
由高度和心境,我们会深深的生成一个东西
三、老板哲学(我的哲学):
一个企业发展的内在支撑因素
所谓企业文化,就是把你成功的关键不断的向外扩散,复制给全体员工
所以,企业文化必须是老板体验到和触摸到的理念,简称“老板哲学”
如:
日本航空输入稻盛哲学
第二版块经营员工
1、建立良好的机制
2、领导员工的思维
1、我很不甘心
2、我只有努力
3、我必须要有结果
企业经营员工想达到:
1、凝聚人心2、提升组织执行力——这是企业竞争的核心
一、凝聚人心——通道
一伙人:
就是他不仅实现自我管理,而且还管理别人
一个企业发展到一定阶段,必须是一伙人影响和管理另一伙人
企业的一伙人必须控制在1:
5以内
二、提升组织执行力——通道
输入:
你输入什么,员工就会成为什么
如:
输入“爱”,员工的爱心就会增加
输入不是说教、批评、指责,而是引导和切入
再如:
提升执行力,就输入执行力
1、遇到问题,你就说是别人的原因,你立刻原地踏步,简称“自杀”
2、公司让你来,就是让你来解决问题,公司若没有问题,你立刻失业
3、白天在公司上班,私下说公司不好,就是在出卖自己的身体和灵魂
4、记住,这是你的工作,你享受工作带来的薪金和荣誉,就要承受相应的责任和不理解
培训的过程就是一个输入的过程
第三版块经营客户
第三板块:
经营客户
只有客户需要企业,企业才能发展,才能长久。
为客户创造价值是企业的唯一使命。
三维聚焦
第一:
进入客户
不战而屈人之兵
1、客户是竞争成败的关键
2、谁战胜谁是由客户决定的
客户是吸引来的
买了,为什么买?
没买,为什么没有买?
一:
进入五度
1.知名度—顾客因尝试而购买。
为什么买?
2.认可度—顾客从第二次购买开始。
为什么会第二次购买?
3.美誉度—用完之后觉得好,不知不觉给别人讲。
为什么会给别人讲?
4.忠诚度—别人说他不好,你就和别人急。
为什么他会忠诚?
5.依赖度—只用此产品。
为什么他会依赖?
1.企业稳定靠:
忠诚度,依赖度客户
2.企业发展靠:
美誉度客户
3.企业壮大靠:
知名度,认可度客户。
了解客户是让我们不要犯一个错误:
把偶然当必然。
必然利润:
凭你的本事可以掌控的利润。
偶然得到的利润必然在偶然中消失。
二:
进入红尘
我们都有一个师傅叫红尘
所有当下的经典都是总结当下的红尘。
红尘在哪里?
在当下
当下师为无上师
当下法为无上法
如:
阿凡达
如:
金六福酒
如:
在一起
体验
体验就是走进生活,走近员工,走近客户。
第二:
进入产品
行业
产品服务
一、
服务——顾客得到了产品之后又得到了更多他想得到的东西——如:
海底捞
1、产品代表一个企业的智商
2、服务代表一个企业的情商
任何产品都只是一个载体,客户是想通过这个载体得到什么。
学会算账
如:
听运营智慧需要花两万
从服务的角度讲:
1、只有真正关心客户,了解客户,帮助客户,企业才能成功。
2、努力让自己成为每一个接触你的人的朋友。
二、选择大于努力
如何选择行业?
1、必须是大势所趋
2、必须是与国家政策相一致
3、必须是老板有感觉的行业
4、必须有核心产品
5、必须有核心团队
6、必须要有核心客户
三:
产品
1、产品必须会说话
2、
产品必须持续会说话
产品会说话也即是你的购买理由让客户信服
N个购买理由都比不上建立一个印象,所以我们必须把所有理由集合在一起生成出印象
印象
印象即是事实
一个人对一个产品的某种特质印象特别深刻,他就以此来做出买不买的判断标准。
如:
农夫山泉——有点甜王老吉——怕上火,喝王老吉
三精葡萄糖——蓝瓶
经营产品就是经营印象
如何持续?
打造三层业务链:
1、核心业务——今天的钱从哪里来
2、增长业务——明天的钱从哪里来
3、种子业务——后天的钱从哪里来
如:
思八达宝马宝洁
第三:
区域
所有的胜利,一开始都是区域性的胜利
星星之火,可以燎原
区域的功能:
造血
1、我当前的区域分布是不是合理
2、
我如何在此区域实现垄断
扎根
顺道者昌,逆道者亡
道:
向上和向善