连锁行业人力资源管理制度手册.doc

资源描述

连锁行业人力资源管理制度手册.doc

《连锁行业人力资源管理制度手册.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《连锁行业人力资源管理制度手册.doc（78页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

连锁行业人力资源管理制度手册.doc

连锁业

人事管理制度手册

×××有限公司

2009年10月8日

行政部分 7

第一篇：

编制手册的目的 7

第二篇：

人事部工作职责 7

第三篇：

名词解释 9

第四篇：

招聘、面试、录用管理制度 9

第1章：

总则 9

第2章：

招聘管理制度 10

第3章：

面试管理制度 12

第4章：

录用管理制度 13

第五篇：

试用期协议（行政） 16

一、签订时间 16

二、试用期限 16

三、报酬及福利 16

四、劳动纪律 16

五、转正程序 16

六、转正后享受的福利 16

七、协议终止 17

第六篇：

职能部门考勤管理制度 17

一、适用范围 17

二、作息时间 17

三、考勤规定 17

四、附则 18

五、附表：

外派单 19

第七篇：

休假管理制度 19

第1章：

总则 19

第2章：

请假程序及批假权限 19

第3章：

假别及相关规定 20

第4章：

附则 22

第八篇：

人员内部调动管理办法 22

第1条：

总则 22

第2条：

内部调动原则 22

第3条：

内部调动条件 22

第4条：

调动申请提出 23

第5条：

内部调动政策 23

第6条：

外派执行流程 23

第7条：

调岗执行流程 24

第8条：

待岗执行流程 25

第9条：

内部调动的审批权限 25

第10条：

内部调动相关规定 25

第11条：

附则 25

第九篇：

职业生涯规划体系之职能部门员工晋升规划 25

第十篇：

离职管理制度 25

第1章：

总则 25

第2章：

离职管理 25

第3章：

附则 29

第十一篇：

劳动合同管理制度 29

第1条：

目的 29

第2条：

政策 29

第3条：

适用范围 29

第4条：

合同签署权限 29

第5条：

合同签订 29

第6条：

合同履行 30

第7条：

合同变更 30

第8条：

合同续签 30

第9条：

合同解除 31

第10条：

违约赔偿 31

第11条：

合同存档 31

第12条：

拒不签订劳动合同的处理 32

第13条：

附则 32

第十二篇：

薪资管理制度 32

第十三篇：

福利管理制度 32

第1章：

总则 32

第2章：

福利的种类 32

第3章：

福利待遇标准 32

第4章：

福利待遇的核发 33

第5章：

附则 34

第十四篇：

福利管理流程 34

第1章：

总则 34

第2章：

福利管理细则 34

第3章：

附则 38

第十五篇：

绩效管理制度 38

第十六篇：

档案管理制度 38

第1条：

总则 38

第2条：

员工档案分类 38

第3条：

员工档案管理 38

第4条：

相关规定 47

第10条：

处罚措施 47

第11条：

附则 47

第二十二篇：

车辆及驾驶员管理制度 47

第二十三篇：

公司总部卫生管理制度 47

第1章：

总则 48

第2章：

总部办公区域的卫生管理 48

第3章：

办公室内的卫生管理 48

第4章：

总部餐厅的卫生管理 49

第5章：

奖罚规定 49

第6章：

附则 49

第二十四篇：

办公室日常行为规范 49

连锁店部分：

第二十五篇：

连锁店考勤管理制度 49

一、适用范围 49

二、作息时间 49

三、考勤规定 50

四、附则 51

五、附表 51

第二十六篇：

试用期协议（连锁店） 51

一、签订时间 52

二、试用期限 52

三、报酬及福利 52

四、劳动纪律 52

五、转正程序 52

六、转正后享受的福利 52

七、协议终止 52

第二十七篇：

内购卷使用细则 53

第1条：

发行目的 53

第2条：

内购券种类 53

第3条：

制作权限 53

第4条：

内购券使用说明 53

第5条：

内购券分配操作流程 53

第6条：

连锁店操作 54

第7条：

财务部操作 54

第8条：

罚则 54

第9条：

附则 54

第二十八篇：

服务之星评选办法（2009年度） 54

一、指导思想 54

二、评选对象 54

三、评选条件 54

四、名额分配 55

五、评选办法 55

六、奖励办法 55

七、材料管理 55

八、评选要求 55

九、管理办法 55

第二十九篇：

销售之星评选办法（2009年度） 56

一、指导思想 56

二、评选对象 56

三、评选条件 56

四、名额分配 56

五、评选办法 57

六、奖励办法 57

七、材料管理 57

八、评选要求 57

九、管理办法 57

第三十篇：

职业生涯规划体系之连锁店员工晋升规划 58

第1章：

总则 58

第1条：

定义 58

第2条：

目的 58

第3条：

范围 58

第4条：

职业生涯规划管理的发展过程 58

第5条：

职责划分 58

第6条：

晋升规划机制 58

第2章：

晋升通道规划 59

第1条：

柜长职位培养规划 59

第2条：

店助职位培养规划 60

第3条：

店长职位培养规划 61

第4条：

人才库执行方式 63

第5条：

竞争机制 63

第3章：

附则 63

第三十一篇：

会员卡管理内部附属规定 63

一、目的 63

二、适用范围 63

三、规定内容 63

四、举报受理 64

五、管理责任 64

六、附则 64

第三十二篇：

收银员操作补充规定 64

一、涉及无会员卡打折的规定 64

二、涉及让利（打折）商品的操作规定 65

三、管理责任 65

四、附则 65

附录：

表单部分 66

一、固定资产转移单 66

二、应聘人员登记表 67

三、人员需求申请表 68

四、设备报修申请单 69

五、个人信息资料表 70

六、申购单 72

七、（临时）外派单 73

八、申请单 74

九、沟通记录 75

十、出勤证明 76

十一、员工晋升推荐表 77

行政部分

第一篇：

编制手册的目的

一、公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：

1、构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与公司共同成长。

2、保持公司各单位在人事管理制度和程序的统一性和一致性。

保持人力资源系统的专业水平和道德标准。

3、保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。

二、为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。

三、公司人事部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。

四、本手册将根据实践的发展不断充实和修订；人事部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。

第二篇：

人事部工作职责

一、人力资源规划

1、全面统筹规划公司人力资源战略，制定人力资源的发展规划；

2、跟踪管理各人力资源发展计划的实施情况；

3、及时向决策层提供有关人力资源战略；

4、组织建设方面的建设，致力于提高公司综合管理水平。

二、办公室相关工作

1、协助总经理处理日常事务及与各单位的联络，协调做好上情下达工作；

2、按照上级的安排，组织或协助组织公司的重大活动；

3、协助总经理进行公司文化，战略发展的规划，配合开展公司文化工作；

4、对公司的各种文件进行登记归档管理；

三、招聘录用管理

㈠人员招聘和录用管理

1、按照公司各单位的用人标准，招聘、录用各类人才，为公司各环节的正常运作提供人力资源保障；

2、人力资源的发现、挖掘、储备工作；

㈡编制公司人才招聘计划

1、根据公司的发展需要及各单位人才需求计划，编制公司人才招聘计划制度；

2、完善和执行公司的招聘管理制度，并不断修正招聘工作流程；

㈢招聘管理

1、招聘信息的起草和招聘广告的发布；

2、进行简历甄选、初试、复试等相关工作；

3、安排初试合格的人员进行复试，确定合适人才；

4、办理人才录用的相关手续；

5、招聘工作总结；

㈣招聘资料管理

1、所有应聘人员的简历存档管理，建立应聘人员信息库，进行人才储备管理；

2、有关招聘中的资料、文件存档管理；

㈤招聘渠道管理

1、寻求与人才市场、招聘机构的合作；

2、规划并执行招聘渠道的拓展与维护工作；

四、培训管理

㈠编制员工培训计划

1、依据公司发展战略目标及各单位提交的员工年、季、月度培训计划，组织编制公司及各单位的员工培训计划；

2、汇编公司整体培训计划，根据费用核算，编制实施方案；

3、组织培训教程的开发、设置、管理工作；

4、积极与各用人单位沟通，了解培训要求；

㈡培训组织与实施

1、根据培训的实施方案，具体安排公司各项培训计划；

2、保证培训计划的顺利完成；

3、及时解决培训中出现的问题；

4、编写、购买培训的所需教材；

㈢培训效果评估

1、在每次培训结束后的一周内，做好对培训效果的评估报告、存档；

2、总结每次培训经验，改进培训工作，提高公司培训工作的整体水平；

㈣员工外部培训管理

1、根据各单位、公司的业务要求，组织员工进行外部培训，包括专业培训；

2、与外部培训单位建立良好的合作关系，以满足公司员工外部培训的需要；

3、为公司员工创造良好的学习机会与条件；

五、绩效考核

㈠编制绩效管理制度与考核方案

1、根据公司人力资源规划编制绩效管理制度与考核方案；

2、设计和优化考核标准与方法，建设考核体系；

3、负责公司各单位的考核制度的编制、修订、执行工作、组织机构的设计，岗位职责的撰写及管控，编制各单位各岗位绩效考核表；

4、全面实施、执行公司的绩效考核制度；

㈡绩效管理的组织实施及维护

1、组织对员工的绩效考核工作，确保绩效考核工作的顺利开展；

2、根据绩效工作要求对所负责单位员工进行绩效沟通，落实绩效的实现；

3、记录员工的工作状态、工作效率和成绩；

4、对公司安排给各单位的各项工作进展情况进行跟踪控制，分析和督促并结合结果进行考核；

5、配合员工的薪酬、奖金根据考核结果进行审核；

㈢绩效考核总结

1、定期组织考核工作人员召开工作例会，分析考核中存在的问题并及时解决；

2、对阶段的考核资料、文件进行归档管理；

㈣绩效考核结果反馈与处理

1、收集各单位员工的考核结果并汇总，编制年度员工考核报告；

2、用面谈的方式向员工反馈绩效考评的结果；

3、根据绩效考评结果，会

展开阅读全文