1企业人力资源管理师三级真题及答案.docx
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1企业人力资源管理师三级真题及答案
2010年5月劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职业：
企业人力资源管理师
等级：
国家职业资格三级
卷册一：
职业道德
理论知识
注意事项:
1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠
笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填
涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右
上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分，1一25小题，为职业道德试题；
第二部分，51一125小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答
案涂黑。
如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答
案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监
考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进
行填涂，则均属作答无效。
地区：
姓名：
准考证号：
劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制
职业道德
（第1～25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分
（一）单项选择题（第l～8题）
1.根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（ ）
（A）爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献
（B）爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会
（C）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会
（D）创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进
2、职业活动内在的道德准则是（ ）
（A）民主、审慎、法制 （B）忠诚、谨慎、人本（C）忠诚、秩序、勤勉 （D）忠诚、审慎、勤勉
3、日本拉链大王吉田忠雄说：
“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。
”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（ ）
（A）别人要求怎么做，自己就要怎么做 （B）知己知彼，百战不殆
（C）企业经营要善于说“对不起” （D）诚信是企业立足社会的道德资本
4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是（ ）
（A）牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程（B）背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程
（C）牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程（D）牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程
5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。
但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明（ ）
（A）“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的（B）产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略
（C）“节约”就是赚小便宜吃大亏（D）把握节约有度的本质十分重要
6、职业道德规范—“合作”的特征是（ ）
（A）牟利性、行业性、平等性（B）社会性、互利性、平等性
（C）行业性、互利性、选择性 （D）职业性、互利性、选择性
7、职业道德规范—“奉献”的“可为性”是指（ ）
（A）人人可为（B）有利可图（C）只要想为，便可为 （D）对他人的要求
8、在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是（ ）
（A）己所不欲，勿施于人 （B）害人之心不可有，防人之心不可无
（C）夹着尾巴做人 （D）领导叫干啥就干啥
（二）多项选择题（第9～16题）
9、职业道德的社会作用表现在（ ）
（A）有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序
（B）有助于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风尚的形成
（C）有助于企业有效掌控员工的思想和行为
（D）有助于完善人格，促进人的全面发展
10、我国社会主义职业道德的特点包括（ ）
（A）以功利主义为价值取向（B）以集体主义为原则（C）以“五爱”为基本要求（D）以为人民服务为核心
11、职业道德对职业技能的作用表现为（ ）
（A）统领作用（B）支撑作用（C）促进作用（D）决定作用
12、关于敬业，正确的说法是（ ）
（A）在职业规范中，敬业是对从业人员最根本的要求
（B）长期从事一项职业，必能产生感情进而促成敬业的局面
（C）是否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件（D）敬业的核心表现是文明礼貌
13、职业道德规范—“诚信”的特征包括（ ）
（A）模糊性（B）智慧性（C）止损性（D）表象性
14、从业人员坚持职业道德规范—“公道”的要求包括（ ）
（A）立场要坚定（B）方法要灵活（C）要以德服人（D）要超然物外
15、从业人员若在工作中违背职业纪律，正确的态度是（ ）
（A）坦诚接受处罚（B）积极查找原因（C）主动改进不足（D）努力修改制度
16、从业人员践行职业道德规范—“奉献”的要求包括（ ）
（A）明确岗位职责（B）培养职责情感（C）全力以赴工作（D）不计任何报酬
二、职业道德个人表现部分（第17～25题）
17、如果你对自己目前所从事的工作很不满，想辞去现职，而所签订的聘用合同又未到期，你会采取的处理方式是（ ）
（A）毅然辞职（B）尽管无奈，但会坚持到合同期满
（C）提前告知单位，坚持辞职（D）为了不使自己违约，会设法让公司主动辞退自己
18、你在工作中结识的好朋友一般是那种（ ）
（A）两肋插刀、在所不惜的人（B）相互学习、相互激励和共同进步的人
（C）工作进步、富有生活情趣的人（D）只要谈得来就行
19、你的一个同事Q某总是喋喋不休地在你耳边讲X的坏话，而据你观察，X并不像Q某描述的那样坏，你会（ ）
（A）暂时相信Q某的话，对X进行仔细观察（B）相信自己的判断，不会相信Q某的话
（C）给Q某讲清楚这样做的危害（D）远离Q某，同时对X保持警惕
20、公休日你最要好的几个朋友决定搞一次户外体育活动，邀请你参加，但你因家务很忙而且对这项活动没有兴趣，你会（ ）
（A）委婉拒绝（B）积极参与，支持朋友们搞活动
（C）把自己的真实想法告诉大家（D）提出别的运动方式
21、员工N某原本是你最要好的同事，每天都会挤时间一起聚会聊天，但自从他最近晋升了职务，你们双方见面机会少了，你会（ ）
（A）仿佛觉得N某的心变了（B）估计过一段时间会好的
（C）只是觉得N某比较忙碌而已（D）依稀感觉长此下去，N某不再和自己成为朋友
22、平常，公司推选劳动模范或者业务标兵之类的，你会（ ）
（A）按照领导的要求进行推选（B）按自己熟悉的状况来推选
（C）平时谁对自己好就推选谁（D）尽量推选离自己关系较远的人
23、在上班路上，你因为交通拥堵而迟到。
到了公司，你要做的第一件事情会是（ ）
（A）向其他同事解释迟到原因（B）马上进入工作状态
（C）一边工作，一边向别人解释交通拥堵的严重程度（D）一边工作，一边盘算如何应对主管的批评
24、公司领导令办公室秘书通知你，马上赶赴市内某地参加一项重要活动。
你急忙联系一下，确认眼下只剩下两种交通方式：
1、如乘坐公交车，且在道路不堵、一切顺利的前提下，时间可能提前2分钟，费用4毛钱；2、如乘出租车，可以保证提前到达20分钟，费用40元钱，根据公司规定，市内交通费用均由个人自理，对此你会（ ）
（A）乘坐公交车（B）乘坐出租车（C）请示领导（D）请办公室秘书决定
25、某地植树造林，栽植数量很大，但成活率很低，对于对植树造林的“数字”，很多人觉得水分很大，当地群众戏称“只见数字，不见树木”，对此，你的看法是（ ）
（A）个别机构或者领导在数字上造假（B）植树造林本来很困难，数字总会不准确
（C）这种现象在各地估计都存在，现在对数字已无感觉（D）希望数字真的能够变成现实
第二部分 理论知识
（26~125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分）。
26、短期企业唯一可变的生产要素是（ ）
（A）生产资料 （B）劳动资料（C）资本收入（D）劳动收入
27、下列公式错误的是（ ）
（A）总供给=消费+收入（B）均衡国民收入=消费+储蓄（C）总供给=消费+储蓄（D）均衡国民收入=消费+投资
28、对劳动者而言，物质帮助权主要通过（ ）来实现。
（A）社会保险 （B）社会保障（C）社会救济（D）薪酬福利
29、以下不属于劳动保障法的是（ ）
（A）促时就业法 （B）社会保险法（C）工作时间法 （D）劳动福利法
30、顾客力量分析不包括（ ）
（A）顾客消费承受能力（B）市场商品消费结构分析（C）顾客购买动机分析（D）企业产品消费群体分析
31、成熟期企业不适宜采取的营销策略是（ ）
（A）市场改良（B）市场营销组合改良（C）产品改良（D）增强销售渠道功效
32、教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更加出色些。
这种现象属于（ ）
（A）首因效应 （B）光环效应（C）投射效应 （D）对比效应
33、组织公正与报酬分配的原则不包括（ ）
（A）分配公平 （B）程序公平（C）互动公平 （D）法律公平
34、费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括（ ）
（A）任务结构 （B）领导者的职权（C）领导与被领导者的关系 （D）领导者的特质
35、人力资本经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的（ ）
（A）时效性 （B）创造性（C）收益性 （D）累积性
36、人力资本投资收益率变化规律不包括（ ）
（A）人力资本投资的内生收益递减（B）投资和收益之间的替代与互补关系
（C）人力资本投资的预期收益递减（D）人力资本投资收益变动与最优投资决策
37、以下不属于人力资源特点的是（ ）
（A）时间性 （B）能动性（C）消费性 （D）规律性
38、以下不属于人力资源管理基本原则的是（ ）
（A）人尽其才 （B）能位匹配（C）岗得其人 （D）因人设岗
39、以下关于方法研究技术的说法，正确的是（ ）
（A）流线图分为单柱型和多栏型（B）作业程序图是分析生产程序的工具
（C）操作程序图比流程图更详细更具体（D）流程图用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程
40、改进岗位设计中，横向扩大工作的手段不包括（ ）
（A）采用包干负责制（B）生产工人参以制定计划
（C）用多项操作代替单项操作（D）在单调的作业中增加一些变动因素
41、以下关于企业定员管理的说法不正确的是（ ）
（A）合理的劳动定员能提高劳动生产率（B）定员必须以生产效率最大化为依据（C）劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性（D）合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转
42、某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用（ ）来计算定员人数。
（A）产量定额 （B）单项定额（C）工时定额 （C）综合定额
43、企业定员标准的内容不包括（ ）
（A）生产加工方法 （B）工艺流程（C）劳动组织条件 （D）管理层次
44、在制度化管理的模式中，（ ）不属于管理人员在实施管理的特点。
（A）遵循因事设人的原则（B）遵循人岗匹配的原则
（C）管理人员所拥有的权力受严格的限制（D）每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权力
45、以下关于企业人力资源管理制度规划的表述不正确的是（ ）
（A）必须与企业集体合同的精神一致（B）保持企业人力资源制度规划的动态性
（C）与集体合同条款不一致时，修改集体合同（D）必须在国家劳动法律，法规的大概架内进行
46、以下关于人力资源费用预算的表述不正确的是（ ）
（A）员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目（B）非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用（C）在审核下一年度的人力成本预算时，首先要检查项目是否齐全（D）员工权益资金的项目和标准设计国家，企业和员工三者的利益
47、在以下招聘方式中，成本最高的是（ ）
（A）发布广告 （B）网络招聘（C）校园招聘 （D）猎头推荐
48、（ ）的优点是对候选人的了解比较准确
（A）校园招聘 （B）借助中介（C）猎头公司 （D）熟人推荐
49、“如果我理解正确的话，你说的意思是……”,这属于（ ）
（A）开放式提问 （B）封闭式提问（C）重复式提问 （D）假设式提问
50（ ）用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜质
（A）人格测试 （B）能力测试（C）兴趣测试 （D）道德测试
51、招募成本效用的计算公式为（ ）
（A）招募成本效用=录用人数/招募总成本（B）招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用
（C）招募成本费用=被选中人数/选拨期间的费用（D）招募成本费用=正式录用的人数/录用期间的费用
52、不同测试的成绩可以互为补充的人员录用策略是（ ）
（A）补偿式 （B）多重式淘汰（C）结合式 （D）领导决定式
53、将同一性质的作业，由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式是（ ）
（A）扩大作业法 （B）充实业务法（C）工作连贯法 （D）轮换工作法
54、（ ）不仅能改善自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用
（A）音乐 （B）温度（C）湿度 （D）绿化
55、五班四运转的轮休制循环期为（ ）
（A）6天 （B）7天（C）8天 （D）10天
56、对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是（ ）
（A）观察法 （B）问卷调查法（C）面谈法 （D）工作分析法
57、培训规划的主要内容不包括（ ）
（A）培训项目的确定 （B）培训需求的分析（C）评估手段的选择 （D）培训成本的预算
58、在制定培训规划时，有关实验的说法错误的是（ ）
（A）是培训规划的最后一个机制（B）结果是根据实验加以改进的培训规划
（C）试验和改进在制定规划后实行一轮即可（D）对象要从将要参加培训的学员集体中选取
59、（ ）是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。
（A）培训教师 （B）生产管理或计划部门（C）受训人员 （D）管理部门和主管领导
60、自学做为一种培训方式，其优点不包括（ ）
（A）学习费用低 （B）学习者自主性很强（C）不影响工作 （D）学习内容不受限制
61、在案例分析法中，解决问题的过程包括以下7个环节，排序正确的是（ ）
①找问题②查原因③分主次④提方案⑤细比较⑥试运行⑦做决策
（A）①②③④⑤⑥⑦ （B）①③②④⑤⑦⑥（C）①②④⑤③⑦⑥ （D）①③②⑤④⑥⑦
62、在态度性培训法中，行为模仿法不适宜于（ ）的培训。
（A）高层管理人员 （B）基层管理人员（C）中层管理人员 （D）一般生产人员
63、针对（ ）培训和开发，应采用工作传授、个人指导和模拟培训等训练方法。
（A）基础理论知识 （B）创造性（C）解决问题能力 （D）技能性
64、企业的培训风险不包括（ ）
（A）人才流失带来的经济损失（B）培训成本超出预算（C）专业技术的保密难度增大（D）送培人员选拔失当
65、容易受到个人的多种因素的影响，有一定的局限性的绩效考评方式为（ ）
（A）上级考评 （B）同级考评（C）下级考评 （D）自我考评
66、绩效管理的最终目标是（ ）
（A）提高组织工作效率 （B）为员工的发展提供平台（C）改善组织工作氛围（D）促进企业与员工的共同发展
67、（ ）即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。
（A）绩效计划面谈 （B）绩效知道面谈（C）绩效考评面谈 （D）绩效总结面谈
68、（ ）的绩效考评着眼于专评“干什么”“如何去干的“等内容。
（A）品质导向型 （B）过程导向型（C）行为导向型 （D）效果导向型
69、以下关于行为锚定等级评价法的说法错误的是（ ）
（A）设计和实施的费用比较低（B）将关键事件和等级评价有效的结合
（C）绩效评价的登机是5~9级（D）是关键事件法的进一步拓展和应用
70、结果导向型的绩效考评方法的基础是（ ）。
（A）实际产出 （B）计划产出（C）工作成效 （D）劳动成果
71、奖励不包括（ ）
（A）红利 （B）带薪年假（C）佣金 （D）利润分享
72、（ ）以上的员工能够接受的薪酬制度才可能是科学合理有效的薪酬制度。
（A）50% （B）60%（C）70% （D）90%
73、（ ）为企业岗位归级列等奠定了基础。
（A）岗位分析 （B）岗位评价（C）绩效考核 （D）培训开发
74、在评价要素分值之前设定常数，将其乘积作为评定结果的岗位评价方法是（ ）
（A）函数法 （B）简单相加法（C）常数法 （D）百分比系数法
75、（ ）是指岗位测评本身可能达到期望目标的程度，也就是测评结果反映被评价对象的真实程度
（A）信度 （B）效度（C）准度 （D）精度
76、需要经常做薪酬调查，成本比较高的岗位评价方法是（ ）
（A）排列法 （B）分值法（C）因素比较法 （D）评分法
77、下列不属于劳动法律关系特点的是（ ）
（A）它是一种双务关系 （B）具有国家强制性（C）内容是权力和义务 （D）平等性和隶属性
78、不以当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象是指（ ）
（A）劳动法律行为 （B）劳动法律关系（C）劳动法律事件 （D）劳动法律事实
79、在劳动关系的调整范式中，（ ）的基本特点是体现劳动关系当事人双发的意志。
（A）劳动合同 （B）民主管理制度（C）集体合同 （D）劳动法律法规
80、以下关于集体合同的说法不正确的是（ ）
（A）集体合同的法律效力等同于劳动合同（B）集体合同不可以由劳动者个人与企业签订
（C）现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础（D）集体合同经政府劳动行政部门审核后才具有法律效力
81、以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是（ ）
（A）以正式文件的形式公布（B）用人单位可不考虑职工的意见
（C）内容不合法的不具有法律效力（D）其制定程序是先职工参与后正式公布
82、下列关于职工代表大会制度的说法错误的是（ ）
（A）非国有企业实行民主协商制度（B）职工代表大会主要在国有企业中实行
（C）职工大会和民主协商是并行不悖的制度（D）职工代表大会制度是对企业管理的替代
83、正式通报的有点不包括（ ）
（A）信息不易收到歪曲 （B）信息传递准确（C）沟通内容易于保存 （D）便于双向沟通
84、（ ）是由法律直接规定或由劳动合同约定的。
（A）标准工作时间 （B）工作时间（C）计件工作时间 （D）综合计算工作时间
85、非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位（ ）支付劳动者工资。
（A）无需 （B）部分（C）酌情 （D）按照正常提供劳动
二、多项选择题（86~125题，每题1分，共40分。
）
86、年失业率取决于（ ）
（A）失业周期 （B）失业人数（C）平均失业持续期 （D）就业人数
（E）失业人数所占社会劳动力的比例
87、在现代市场经济国家，政府实施财政政策的主要措施包括（ ）
（A）变动税率 （B）调整政府购买水平（C）公开市场业务 （D）调整政府转移水平（E）调整货币供应量
88、下面属于法律渊源的有（ ）
（A）正式解释 （B）劳动法律（C）地方性劳动法规 （D）劳动规章（E）国务院劳动行政法规
89、劳动法律关系包括（ ）
（A）劳动关系 （B）劳动行政法律关系（C）劳务派遣关系 （D）劳动服务法律关系（E）劳动合同关系
90、选择风险型决策的前提包括（ ）
（A）有一个明确的决策目标（B）存在两个以上可供选择的方案（C）可预算出种种自然状态发生的客观概率（D）可预算不同方案在不同自然状态下的损益值（E）存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态
91、按照在购买决策过程中的作用不同，消费者的角色可分为（ ）
（A）倡议者 （B）需求者（C）供给者 （D）购买者（E）使用者
92、满足成就需要的行为可以是（ ）
（A）对资源进行控制（B）比竞争者更出色（C）发现和使用更好的方法完成工作
（D）实现或者超越一个难以达到的目标（E）影响他人并改变他们的态度和行为
93、创新能力的激励机制包括（ ）
（A）团队激励机制 （B）个人激励机制（C）市场激励机制 （D）社会激励机制（E）企业激励机制
94、岗位规范中，岗位劳动规则包括（ ）
（A）组织规则 （B）岗位规则（C）行为规则 （D）时间规则（E）协助规则
95、工作说明书的内容包括（ ）
（A）资料 （B）岗位基本资料（C）政治面貌 （D）心理品质要求（E）工作内容和要求
96、在进行岗位设计时，必须首先明确每一岗位的（ ）
（A）责任 （B）监督（C）权限 （D）任职者的资格（E）利益
97、按照社会实体单位的性质和特点
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