5二级企业培训师面试题及答案.docx
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5二级企业培训师面试题及答案
2010年人力资源和社会保障部国家职业资格统一鉴定
企业培训师（国家职业资格二级）综合评审题目
1、结合实际谈谈当前企业培训面临的主要问题。
2、培训在企业班组建设中的作用。
3、车间（部门）培训员的职责主要是为培训中心选送学员。
4、你是如何理解企业培训师职业道德守则的。
5、人力资源管理与人力资源开发的关系。
6、培训对提高人员素质的作用。
7、培训课程就是某一门培训学科吗?
8、针对成人学员特点，在企业培训教学中应把握怎样的原则。
9、拓展训练适用于哪些类型的培训。
10、培训项目开发的主要方法。
11、举例说明职业培训课程的主要特点。
12、为什么说岗位职务描述具有培训大纲的作用。
l3、培训师对企业管理的作用。
14、人员素质测评的基本特点。
15、培训项目开发的关键环节。
16、培训课程开发的核心工作是什么?
17、教材在培训中的作用。
18、举例说明对企业培训师教学进行考核评价的主要方式。
19、让技能人才成为培训师的意义。
20、只要有明确的评估目的，就是一个好的培训评估方案。
21、培训师在创建学习型组织的作用。
22、国家应该在哪些方面为企业的培训工作提供服务。
23、在培训中应用参与式培训的注意事项。
24、培训评估的作用。
25、教材只有纸质的最正宗，其他都是花样而已。
26、在培训项目设计中，选择培训时间、培训地点时，应考虑的因素有哪些?
27、远程培训对企业培训的意义。
28、培训是一种消费，不可能是一种生产力。
29、培训成本越低，培训的经济效益就越好。
30、企业是生产单位，培训必须在业余时间进行。
31、企业培训与企业文化建设无关。
32、培训师在培训中给学员的信息量越大越好吗?
33、企业培训师职业资格培训的生命力在那里?
34、培训对企业员工的职业生涯发展有什么作用。
35、确立培训课程体系的原则。
36、企业培训师选拔要考虑哪些因素?
37、员工职业生涯发展不是培训部门职责。
38、怎样使培训课程开发具有针对性。
39、拓展培训是摆弄花架子，对企业员工没有多大帮助。
40、谈谈你对“培训是企业给员工的福利”这一观点的看法。
41、谈谈你对企业岗位培训中，培训师给学员的信息量越大越好的观点的看法。
42、企业培训师职业资格培训的生命力在那里?
43、教学模式就是教学方法的选择。
44、培训工作流程管理就是关于明确“时间节点”的管理。
45、仿真模拟培训法会误人子弟。
46、培训项目计划的设计就是编制培训课程表。
47、快乐教育、微笑服务与企业培训效果无关。
48、企业培训的调查研究无非是采用问卷调查和当面访谈或开座
谈会的方法。
49、员工培训与企业绩效管理无关。
5O、优秀的管理者应该也是优秀的培训师。
企业培训师（国家职业资格二级）综合评审答案参考要点
1、结合实际谈谈当前企业培训面临的主要问题。
[参考答案要点]：
（1）相当一部分企业培训的制度尚不健全。
主要表现为“先培训后就业、先培训后上岗的”制度未得到切实落实，或者有制度，但缺乏督促检查的现象还比较普遍。
（2）缺乏一支训练有素的专兼职培训师队伍。
（3）课程开发、教材开发的能力普遍比较薄弱。
（4）部分企业存在领导重视不够，经费投入不足等问题。
2、培训在企业班组建设中的作用。
[参考答案要点]：
（1）从宏观层面看，通过培训可将企业的经营理念、企业文化价值观念有效传达到班组的员工，有利于内化成员工的爱岗敬业理念和行为。
（2）从微观层面看，通过培训可以解决班组成员的技能、态度等方面的问题，提升员工素质，保证安全生产。
（3）贯彻以人为本的管理理念，通过培训可以使传统的“硬管理”向“软管理”转变，提升班组员工自主管理的意识和能力。
（4）培训是员工之间有效沟通的桥梁和纽带，特别是师带徒培训、现场培训、技能攻关等形式的培训，更可以增进员工间的情感。
（5）有利于团队建设，增强班组的凝聚力。
3、车间（部门）培训员的职责主要是为培训中心选送学员。
[参考答案要点]：
（1）这个观点不完全正确。
（2）车间（部门）培训员的职责有多个方面：
一是车间（部门）负责人开展培训工作的参谋助手，协助做好年度计划、季度计划等。
二是落实培训计划。
三是做好日常培训素材台账，为培训中心部门负责人开发培训项目、开发课程提供信息等。
四是根据企业培训中心的招生工作，做好选送学员的工作。
4、你是如何理解企业培训师职业道德守则的。
[参考答案要点]：
（1）职业道德守则是从事一定职业的人在职业活动中必须遵守的职业道德规范和行为准则。
（2）对企业培训师职业道德守则的理解如下：
爱岗敬业，恪尽职守。
这是对企业培训师最基础也是最根本的要求。
喜欢这个职业，你才会敬重他。
在遇到困难或者挫折时，你才能恪尽职守，不当逃兵。
遵纪守法，为人师表。
这是为人师者的特殊要求。
遵纪守法是每一个公民、职工都要做到的，培训师更要带头做好，争取成为示范者。
既要言教，更要身教。
勤于钻研，精益求精。
业精于勤而荒于嬉。
为师者必须是先学、精研，对所教授的课程要能够融会贯通，精益求精才能成为一个合格、优秀的培训师。
以人为本，开拓创新。
这条守则要求培训师要树立一切为了学生，把学生的成长进步作为培训工作的最高目标，进而不断研发出新的适用的项目和课程。
提高素质，促进发展。
这条守则要求培训师要从服务企业、服务社会发展的角度，来不断提升自己的素质和能力，不能固步自封。
5、人力资源管理与人力资源开发的关系。
[参考答案要点】：
（1）人力资源管理工作具体包括下列内容：
招聘人才、合理使用、培训提高和考核激励。
其中的培训提高属于人力资源开发的范畴。
因此人力资源开发是人力资源管理的重要组成部分。
（2）人力资源开发是人力资源管理的基础和前提。
（3）人力资源管理为人力资源开发提供动力和保障机制。
6、培训对提高人员素质的作用。
[参考答案要点]：
培训是提高人的劳动能力的重要途径，在提高人员素质方面的作用大致表现在以下几处方面：
（1）道德思想熏陶作用。
（2）行为改善作用。
（3）知识更新作用。
（4）技能提升作用等。
7、培训课程就是某一门培训学科吗?
[参考答案]：
不对。
培训课程和培训学科是两个不同的概念。
学科是某一类人才学习的类别或门类，如哲学。
而培训课程是这类人才应该学习的具体的某一科目。
学科是一个更为广泛的概念，在某一学科中包含着若干具体的课程。
8、针对成人学员特点，在企业培训教学中应把握怎样的原则。
[参考答案要点]：
（1）企业培训的对象是成人，进行培训教学时，首先要了解成人学员的特点。
成人学员大致有如下特点：
经验丰富，新知识缺乏；记忆力差，分析能力强；要求尊重，求知性差；生活压力比较大等。
（2）针对上述成人学员的特点，我们在设计教学时，应把握下列原则：
一是在教学内容的选择上按照干什么学什么、缺乏什么补什么的原则定取合。
二是突出岗位技能操作为主，理论教学为辅的思想，课时安排上要体现出弹性和变化。
三是在培训形式上，多用案例教学、角色扮演、仿真模拟等新颖的形式，吸引学员参与、分享知识和经验，体现激发兴趣和创造性学习的原则。
四是每次培训的课程内容量不要太多，培训时间不要太长等。
9、拓展训练适用于哪些类型的培训。
[参考答案要点]：
（1）拓展训练的特点。
拓展训练是一种让受训者在精心营造的活动中，在“玩”中体会工作、生活中的道理和真谛，进而达到磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队的目的。
（2）这种训练可以培养学员的组织领导能力、协调配合能力和在困难环境下的心理承受能力等。
（3）每种培训方法都有它的适用性。
拓展训练在新员工培训、管理者领导能力训练、克服心理障碍、团队精神培养等方面使用率较高，效果也较好。
10、培训项目开发的主要方法。
[参考答案]：
（1）从开发的主体看，培训项目有三种。
从项目内容的角度看，培训项目开发的方法也有三种。
（2）从项目开发的主体看有下列三种：
指令性开发。
是指企业决策层根据企业发展的需要，指出企业运行状态中存在的问题，责成培训部门从培训的角度去思考解决问题的办法，或直接提出培训的要求，由培训部门去落实。
自主性开发。
是指培训部门根据自身对企业运行现状的调查了解，主动进行培训需求分析预测，开发相应的培训项目。
个体开发。
指某一个人负责开发一个培训项目。
（3）从项目开发内容看，有积累开发，即时开发和前瞻性开发等等。
11、举例说明职业培训课程的主要特点。
[参考答案要点]：
（1）课程目标对劳动力需求的直接性。
（2）技能训练在课程中占有一定的比例。
（3）理论知识服从于技能要求，具有不系统性等。
上述论述需要举例说明。
l2、为什么说岗位职务描述具有培训大纲的作用。
[参考答案要点]：
（1）岗位描述的结果是岗位规范。
岗位规范既分析描述了具体岗位工作内容、工作职责、设备设施的配备标准，也对从岗位者的技能水平、知识经验等方面的条件进行了规定。
（2）比照职工现有水平与岗位规范对从岗音的要求，其中的知识和能力差距就是培训项目开发的依据，也是培训内容确定的依据。
（3）岗位职务描述工作为培训需求指出了方向。
岗位描述中的标准要求即是培训大纲要求。
13、培训师对企业管理的作用。
[参考答案要点]：
（1）从宏观层面上看，培训师是人才强企战略的实施者，为企业培训合格的员工。
（2）培训师根据企业存在的问题和绩效差距，帮助企业分析、查找问题背后的人员素质原因，并通过培训解决问题，是企业问题的解决者。
（3）培训师是企业文化、管理理念的传播者和建设者。
通过培训可以增强员工对企业的忠诚度。
14、人员素质测评的基本特点。
[参考答案要点]：
人员素质测评是通过对人的能力水平及能力倾向、个性特点、行为特征等的测量评估，指导企业进行人员甄选、求职就业，以实现人职匹配的目的。
这项工作的特点可以从下列三方面来考查：
（1）人们心理上的差异性、相对稳定性和可测量性是人员素质测评得以实施的理论基础。
（2）人员素质测评是一种客观的、间接的、相对的测量手段。
（3）科学的人员素质测评是采取一种“窥一斑而见全豹”的方法，必须借用严格的统计学手段。
l5、培训项目开发的关键环节。
[参考答案要点]：
（1）培训项目开发的关键环节是找到企业发展中存在的问题，以及问题背后的人员素质因素。
（2）企业发展中存在的问题，以及问题背后的人员素质因素找的准不准，关键看需求信息收集与分析的能力。
（3）需求信息收集的渠道主要有三个方面：
一是从岗位规范书、岗位说明书中寻找特定岗位的素质能力要求；二是从企业出现的新情况、新问题中去寻找培训需求信息；三是从企业领导对员工素质提出的新要求去寻找“蛛丝马迹”。
（4）在明确培训重点解决的问题后，就要着手分析企业的内外部资源，设计形成可行性的项目方案。
16、培训课程开发的核心工作是什么。
[参考答案要点]：
（1）课程开发是一个系统工程，有诸多环节，其中最核心部
分是课程目标的确定。
（2）课程目标从哪里来，主要从分析分解培训项目所规定的
培训目的和目标中来。
将项目目标转化成课程目标，进而确定课
程培训的具体内容、培训的方法与形式、培训的教材与师资的选
用、考评方式选用等。
（3）上述工作完成后，还要用课程方案的形式确定下来。
17、教材在培训中的作用。
[参考答案要点]：
（1）教材是培训课程内容的载体，是教师教学和学生学习的
依据。
【2）教材的知识点和技能点的比例，也是安排培训教学学时
分配比例的重要依据。
（3）教材质量不仅是培训质量的基础，也是培训质量的保证。
培训后的考核鉴足也要依据教材进行。
18、举例说明对企业培训师教学进行考核评价的主要方式。
[参考答案要点]：
主要有以下几个方面：
（1）听课制度。
通过听课，培训主办方可以直接了解企业培
训师的语言运用情况、课堂组织能力和现场应变能力。
（2）学员意见的反馈。
√
（3）考核与鉴定等。
l9、让技能人才成为培训师的意义。
[参考答案要点]：
（1）企业的技能人才特别是高技能人才，具有丰富的专业工
作经验和高超的操作技能，很多人都有自己的绝招绝活，是企皿
宝贵的人才库。
（2）大多数技能人才在班组具有一定的管理能力和很强的学
习能力，让技能人才掌握企业培训的基本规律和教学方法，成荛
培训师，可以带动更多的员工提升技能、岗位成才。
（3）技能人才成为培训师，对于员工成长具有示范作用。
20、只要有明确的评估目的，就是一个好的培训评估方案。
[参考答案]：
不对。
一个好的培训评估方案不仅要有明确的评估目的，耍
要有明确的评估对象和评估主体，否则就不能形成完整的培训诃
估方案。
21、培训师在创建学习型组织的作用。
[参考答案要点]：
（1）应该成为创建学习型组织的设计者。
（2）应该成为具体工作者。
（3）应该成为创建学习型组织的亲身实践者等。
22、国家应该在哪些方面为企业的培训工作提供服务。
[参考答案要点]：
（1）从宏观层面上看，国家应该制定政策法规，指导、规范
约束企业的培训行为，使企业真正成为人本培养的主体。
（2）从技术服务的层面看，国家通过进行职业分类、分行业
建立职业标准和教材，建立职业资格证书制度，为企业培训工作
提供技术指导和服务。
（3）在人才培养方面，通过院校脱产学习和在职培训等方式．
为企业的培训师队伍建设提供支持。
（4）通过财政渠道，为企业特别是中小企业、经营困难的企
业开展职工培训提供经费支持。
23、在培训中应用参与式培训的注意事项。
【参考答案要点]：
（1）参与式培训的要点在于通过课上课下的师生交流、研讨，
让学员真正带着问题来学习，带答案或新的工作思路或方法回到
工作岗位上去，进行积极的创造性的工作。
（2）参与式培训的主要方法有多种。
（3）使用参与式培训的注意事项。
要根据教学内容、培训对
象、培训的时间、空间，以及项目的经费等方面的情况灵活选择，
不能“一刀切”。
24、培训评估的作用。
[参考答案要点]：
（1）培训评估是依据培训项目的目的和要求，在培训项目中
收集信息和数据，运用一定的评估指标和方法，以判断培训的价
值和质量的过程。
（2）培训评估的作用可以从以下几方面来理解。
首先可以判
断培训的有效性，发现培训中的问题。
如学员的技能水平是否达
到了培训标准，行为、态度方面是否有所改变，培训的管理和教
学是否科学有序等。
通过评估发现问题，既可以为改进工作提供
指导和依据，也可以发现新的培训需求。
25、教材只有纸质的最正宗，其他都是花样而已。
【参考答案]：
不对。
因为现代教材的形式多样，如音像、网络等形式，可
以实现过程培训教学，突破了纸质教材的局限，这是教材发展的
趋势。
26、在培训项目设计中，选择培训时间、培训地点时，应考虑的
因素有哪些?
[参考答案要点]：
（1）在培训项目设计时，对培训时间的考虑应从两个层面去
分别考虑。
一是涪训时间的长短。
这主要受培训项目的内容、经
费、学员等方面因素的影响。
一般较为复杂、综合的内容，培训
时间略长一些。
专项的技能培训可分阶段灵活进行。
二是培训时
机的选择上，有前瞻性的培训、有岗位任职前的培训，也有现场
现时的培训等。
总之要因内容、因培训对象制宜。
（2）在培训地点的选择上，又要分外部培训和企业内培训两
种。
一般考虑原则是就近、方面的原则，不追求舒适，以实用高
效为原则。
此外还要考虑培训课程内容的需要。
政策法规等知识
性的培训，以在教室为宜；以技能实操为主的培训最好安排在生
产现场或者仿真培训教室进行。
27、远程培训对企业培训的意义。
[参考答案要点]：
（1）远程培训的主要特点是计算机、互联网、电视机等设备，
将不在一个教室中的培训师与学员连接在一起进行知识和技能的
传授，它适应了信息化社会学员多样化的培训需求和对个性化课
程的选择需求，使得同一课程使用人数多，提高培训效率、降低
培训成本。
（2）企业的员工培训目前存在的难点之一是优秀师资的缺
乏、高质量的课程资源不足。
政府可以利用远程培训的优势，从
全国范围内征集好的师资和课程，为企业提供培训服务等等。
28、培训是一种>H费，不可能是一种生产力。
[参考答案要点]：
（1）不对。
（2）人是生产中最活跃的要素，是生产中起决定性作用的因
素。
因此凡是能够提高人的能力、改善人的态度和行为的活动，
都对提高生产力有促进作用。
对员工的职业培训就是这样一种活
动。
在企业的各种投资中，人力资源投资是回报率最高的，是企
业战略层面的投资，效益也越持久。
（3）企业对员工培训的投资，其回报形式除了员工对企业忠
诚度的提升、工作自觉提高等软性指标来衡量外，还可以通过考
察员工培训后看，由于技能提升产生的生产率提高和安全生产事
故减少等方面，来计算培训投入的产出比。
所以，培训是企业的
一种投资，自然会形成现实的生产力。
29、培训成本越低，培训的经济效益就越好。
[参考答案要点]：
i1）不对。
（2）考察培训活动经济效益高低的标准，不能仅看投资的多
寡，王要看投入与产生效益的性价比。
应重点考察通过培训，企
业生严效率是否提高j，事故率是否降低了，员工的士气是否提
高了等方面的指标。
（3）在保证培训的针对性和有效性的前提下，再考虑培训的
投入，争取少花钱多办事的思维形式是可取。
片面强调低成本，
对培训活动是有害的。
30、企业是生产单位，培训必须在业余时间进行。
[参考答案要点]：
（1）不对。
（2）现代企业管理理论认为，培训是企业生产经营管理的有
机组成部分。
培训和生产经营管理不可分。
（3）培训的目的是帮助企业解决生产经营管理中出现的问
题，只对生产经营管理有促进作用，不是生产经营管理的负担。
因此培训活动要与生产经营管理的计划同步规划、同步实施、同
步检查。
培训活动既可安排在工作时间，也可安排在业务时间，
视具体问题而定。
31、企业培训与企业文化建设无关
【参考答案要点】：
i1）不对。
（2）培训和企业文化建设都是保障、促进企业健康可持续发
展的重要工作，它们之间既有分工也有合作，联系非常紧密。
（3）企业文化建设重点是企业经营管理理念、企业的价值观
方面的建设，对企业的发展具有统率作用。
自然对企业培训有着
导向和约束作用。
反之，培训又是企业文化建设的重要途径。
32、培训师在培训中给学员的信息量越大越好吗
[参考答案要点]：
、1）不一定。
l2）俗语讲，凡事都有个度，过犹不及。
培训师在教学中设
计的讲课内容的多少是受时间、学员的接受能力约束的。
L3）培训师安排的培训内容的信息量要尽量少而精，这样才
能达到事半功倍的效果，才是高水平的教学工作。
33、企业培训师职业资格培训的生命力在那里
[参考答案要点：
：
ii）企业培训师不同于传统的教师，培训师的职责是根据企
业发展的急需，针对企业生产经营管理中存在的问题，进行培训
项目、培训课程、培训教材开发，并组织培训实施与质量管理，
并承担企业员工职业生涯发展咨询者的职责。
它如同企业的发展
顾问和医生，是企业发展离不开的角色。
（2）只所以要进行企业培训师职业资格的培训，是因为企业
缺乏受专业化训练的职业化的师资，致使多数企业的培训工作针
对性和有效性不如人意。
通过职业资格的培训，可以使目前的企
业培训从业者系统地掌握专业知识和技能，较好的履行职责。
、／34、培训对企业员工的职业生涯发展有什么作用
[参考答案要点]：
【1）员工职业生涯发展的主要方向是通过提升岗位工作能
力，不断满足企业岗位工作的需要，在企业中得到重用、进升，
进而实现自己的职业理想。
【2）岗位能力的纵向提升和横向发展都需要能力的提升和知
识与经验的积累，也都需要培训工作给予支撑。
因此培训工作是
员工的职业生涯发展的助推器和良师益友。
35、确立培训课程体系的原则
[参考答案要点]：
（1）课程体系由多个互相联系的培训课程按照一定的原则组
成课程体系。
课程体系内容有合理的结构和内在的逻辑性。
i2）课程体系设计应遵循如下原则：
目标性原则，实践性原
则，超前性原则等。
36、企业培训师选拔要考虑哪些因素
[参考答案要点j：
L1）德才兼备是选人用人的不二法则。
首先要以德为先来考
察。
L2）其次要对企业培训师的专业能力、从教经历进行考察。
考察能力可以从专业背景、履历、听课、试讲、当面交谈等方式
进行考察。
【3）如果是技能操作类的培训还要在实际能力方面进行重点
考核!
事。
37、员工职业生涯发展不是培训部门职责
[参考答案要点]：
i1）不对。
L2）员工职业生涯发展包括设计和实施两部分。
岗位发展设
计方面主要是人7了资源部门的事，培训师也有为员工生涯设计提
供咨询和指导的贡任。
员工职业生涯的实施过程主体是参加有针
对性的培训，提升岗位工作能力。
这方面企业培训部门责无旁贷。
38、怎样使培训课程开发具有针对性
[参考答案要点]：
（1）对培训项目目标分析得清楚明了，形成课程目标。
（2）根据课程目标找到要培训知识点和技能点，并以重点课，
题的形式记录下来，形成课题库。
。
（3）根据课程内容及培训对象设计课程的实施方式和方法。
、／
（4）选择有经验的培训师参加课程开发工作等。
39、拓展培训是摆弄花架子，对企业员工没有多大帮助。
[参考答案]：
il）不对。
i2）拓展训练是一种体验式培训，通过开展有针对性的游戏，
让受训者切身体验到实际工作中的哲理。
虽然不是培养员工具体
的业务工作技能，但对改善人们的价值观、工作行为和心智模式
有积极作用，是其他培训形式所不能替代的。
40、谈谈你对“培训是企业给员工的福利”这一观点的看法。
[参考答案要点j：
这一观点存在不同的看法。
只要学员讲述的论点明确，论据
合理，论证严谨、可信，均可视为合格。
此题重点考察学员的逻辑思维能力、口头表达能力。
41、谈谈你对企业岗位培训中，培训师给学员的信息量越大越好
的观点的看法
[参考答案]：
培训师在教学中是在一定的内容和时间约束下进行教学工
作，教学信息量的大小也要受约束。
根据对象、内容、时间，培
训师只能在有限的时间讲授能够接受的内容。
信息量太多有时反
而没有培训效果。
42、企业培训师职业资格培训的生命力在那里?
[参考答案]：
L1）企业培训师职业资格培训可有效是企业培训从业人员提
升培训观念、培训技能、为企业培训有效开展提供持续的支持。
国家职业资格具有导向和社会认同作用，提升从业人员的职业归
属感。
L2）企业培训师综合素质的提升和在企业作用的发挥是企业
培训师职业资格培训的有效性的关键。
只有立足于企业，为企业
服务的直接性和增值性将是企业培训师职业资格培训生命力的关
键。
43、教学模式就是教学方法的选择。
[参考答案]：
不对√教学方法是教学模式中的一项重要内容√
教学模式的结构包括：
理论依据、目标^实现条件（手段与策略
方法）、操作程序、评价等，所以不能简单地把教学方法等同于教
学模式。
√
4
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