计算机信息管理网站开发电子商务人才培养计划.docx
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计算机信息管理网站开发电子商务人才培养计划
重庆城市职业学院
计算机专业人才培养方案
一、培养目标
本专业本专业培养德、智、体、美等全面发展，具备大专水平的文化素质，具有相关管理、商务、网站开发、网络营销、计算机及网络技术等方面的基础知识，具备电子商务技术以及电子商务管理等方面的知识和基本技能，具有在与电子商务有关的机构、网站、企业从事电子商务实际工作的基本技能的应用型人才；具备网站设计、网页美工、和网站系统开发等职业技能和可持续学习、适应能力，培养面向网站开发与网站维护管理行业，从事网站开发、网页美工、网站系统开发和网站维护等工作，培养能适应互联网经济发展的需要，具有良好的爱岗敬业、吃苦耐劳、诚实守信的职业道德，既会做事又会做人的高素质高技能人才。
二、培养目标定位及规格要求
（一）目标岗位群（分专业方向）
A、网站开发方向：
网站开发方向培养具有良好思想道德和文化修养，能系统掌握计算机基本知识、基本技能及网站制作知识，具有较好的创作意识和制作能力，具有应用所学知识进行网页美化的技能，能熟练掌握网站制作的基本知识和网站开发的基本技能，具有较强的创新能力和动手能力，能从事网站设计、网页美工、网站系统开发的应用技术型复合人才。
1、目标岗位（群）
核心目标岗位：
包括：
网站美工，网站设计开发人员，服务器/信息系统管理员网站管理员）
目标岗位群体：
客服人员（网站销售客户代表、广告客户代表）
2.目标岗位工作任务
2．1网站设计、开发
任务1：
根据客户和市场需求，独立设计网站
任务2：
按照设计进行网站制作，包括静态网站制作、数据库建设、程序设计
岗位职责:
根据客户和市场需求，根据设计进行网站制作，为后续工作提供依据
2.2网页美工
任务1：
网站布局及排版
任务2：
平台颜色及图像处理
任务3：
视频处理，包括FLASH动画
岗位职责:
根据客户需求和网站设计需要，提供网站的排版、平台颜色和图像以及视频动画处理，为后续工作提供依据
2.3服务器/信息系统/网站管理员
任务1：
根据需要进行服务器的搭建
任务2：
对网站进行诊断分析
任务3：
对服务器信息系统进行日常维护
任务4：
对服务器系统文档进行管理
任务5：
对服务器系统进行监督监控
任务6：
后台数据管理
任务7：
留言回复、信息发布和网站模块的管理
岗位职责:
根据需要对服务器进行搭建，日常软件的安装、配置，了解信息技术标准和法律法规知识，对网络日志进行管理负责服务器的安全，根据网站需要，进行信息的发布、留言回复以及后台数据文章进行管理。
2.5网站推广/销售
任务1：
市场调研；
任务2：
市场分析；
任务3：
网站开发业务；
任务4：
对客户网站进行优化和推广；
岗位职责:
根据公司需求，通过各种形式进行市场调研、市场分析，对网站业务进行开发和对客户网站进行推广。
2.6网络广告
任务1：
市场调研
任务2：
市场分析
任务3：
广告业务宣传和销售
岗位职责:
根据公司需求，通过各种形式进行市场调研、市场分析，对广告业务进行开发。
B、电子商务方向：
本专业方向主要培养从事网上创业类、网络营销类和商务网站开发等岗位人员，同时具备网络广告制作、网络营销软件运用等能力。
目前，电子商务岗位需求的人才可分为三个层次：
第一层是技术服务支持层，第二层是一般管理人员层，第三层是高级管理人员层。
其中第一层次的人员主要着眼于电子商务的技术方面，如网络建设、系统管理、主页制作、程序开发、网络营销等等，我院电子商务专业主要属第一层面。
1、目标岗位群
2.目标岗位工作任务
2．1商务网站开发、平台维护
任务1：
确立主题和策划内容进行目录设计；
任务2：
收集网页设计相关资料；
任务3：
根据策划主题和内容，设计前台页面；
根据网站需要选择语言进行商务网站程序设计
任务4：
商务网站平台的维护
任务5：
服务器的维护
岗位职责:
根据公司需要，设计目录、布局规划和色彩搭配，收集网页设计相关资料，并根据网站需求进行动态内容策划，设计数据库，编写程序、制作数据库与网页界面联系起来
2.2，电子商务推广
任务1：
制订网络推广主题和策略、计划与预算，并负责实施；
任务2：
电子商务网站的网络推广工作；
任务3：
网络推广效果的统计分析、评估、调整；
岗位职责：
根据公司需要，利用搜索引擎优化SEO等方式，并通过交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他特殊的推广方式，利用提高电子商务购买转化率的各种推广技能；负责网络推广以达到良好的推广效果。
2.3电子商务业务支持人员
任务1：
客户交流沟通
任务2：
网上商品交易服务
任务3：
客户投诉处理
岗位职责:
负责管理电子商务平台的在线商品或交易投诉，为用户提供专业、快速、优质的服务，对平台的服务质量和用户满意度负责。
（二）就业范围
本专业毕业生，主要面向企事业单位、网站开发公司、商务营销公司等从事相应网站开发与网站维护管理行业，从事网站开发、网页美工、网站系统开发、网站维护、网络营销、网络营销管理等工作。
同时也可从事相关计算机行业中较低层次的计算机销售、计算机维护等工作。
（三）基本素质
1、思想政治及道德素质：
热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，懂得马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论的基本原理；树立正确的世界观、人生观和价值观；具备社会主义民主和法制观念，熟悉党和国家的方针、政策和法规；具有为国家富强、民族振兴而奋斗的献身精神；具有理论联系实际、实事求是、独立思考、勇于进取的科学态度和良好学风；遵纪守法，廉洁奉公，敬业爱岗；乐于奉献，具有较强的法制观念和良好的职业道德。
2、科学文化素质：
具有较强的文化基础：
外语要求达到通过大学英语应用能力B级；较好地掌握计算机的基本知识和通过高科技手段进行现代艺术设计的操作技能。
3、心理即身体素质：
具有健康的体魄，体育达到大学生体育锻炼合格标准；具有吃苦耐劳的精神和自强不息的人格特征，保持健康的心理。
4、专业技能素质：
通过系统扎实的学习，完成本专业所必需的基本训练。
掌握电子商务和网站开发的基本原理、基本知识；具有熟练的网站开发和网络商务能力；具有较强的文字与语言表达、人际沟通能力。
（四）专业技能与知识
1、专业技能：
本专业旨在培养具有一定的网站开发、网页美工、网站系统开发、网站维护、网络营销及网络营销管理技能，掌握网站的搭建、美化和开发，能够熟练运用办公软件的安装、配置及使用，网站的维护网络营销及网络营销软件等使用；为企业事业单位培养网站开发专业人才；为计电子商务等行业培养专业人才。
毕业生可面企事业单位、网站开发公司、商务营销公司等从事相应网站开发与网站维护管理行业，从事网站开发、网页美工、网站系统开发、网站维护、网络营销、网络营销管理等工作。
因而毕业生应具备的能力是一种综合职业能力,它由以下六个方面的能力有机构成：
1、网站策划能力；
2、网页美工能力；
3、网站开发能力；
4、网站维护能力；
5、网络营销能力；
6、网络客服服务能力。
这六个方面有机形成的整体功能，表现为一种综合职业能力，即职业适应能力和创业能力。
2、知识结构：
1、具有本专业高等职业教育必需的文化基础知识；
2、具有各类网站开发相关的基础知识；
3、网站维护的基础知识；
4、网络营销相关的知识；
5、掌握相关专业方向理论知识和应用知识；
6、具有相关法规、政策方面的知识。
三、工作任务与职业能力分析
（一）工作流程（项目）、典型工作任务及能力对应分析
1.网站开发人员岗位（目标岗位）
工作流程（项目、岗位）
典型工作任务
对应的职业能力
1.网站设计/开发（网站开发人员）
1.1网页设计
1.1.1会分析客户需求
1.1.2会进行网站策划文档的撰写
1.1.3会进网站行业务流程和功能的说明
1.2网页制作
1.2.1会用网页设计工具制作网页
1.21.2会制作常用的网页特效
1.2.3熟练掌握HTML语言
1.3数据库建设
1.3.1会使用数据库管理软件
1.3.2掌握面向对象程序设计（c#）
1.4程序设计
1.4.1会编写脚本语言
1.4.2会利用脚本编写网页特效
2.平台美术设计（网页美工人员）
2.1网站布局及排版
2.1.1会使用常用网页编辑软件
2.1.2具备较强的平面设计和网页设计创意能力
2.2平台颜色及图像处理
2.2.1掌握网页配色理论知识
2.2.2能对网站进行配色
2.2.3能使用图形处理软件设计网站logo、banner等
2.3视频处理
2.3.1会制作flash动画
2.3.2会制作网站宣传视频
3.服务器/信息系统管理/网站管理员）
3.1信息系统日常维护
3.1.1熟悉计算机系统的组成及各主要设备的基本性能指标
3.3.2会计算机系统安装、配置和使用
3.1.3会数据库管理、网络日常维护
3.1.4会常用办公软件的安装、配置及使用
3.1.5会信息化及信息系统开发的基本知识
3.1.6会多媒体设备、电子办公设备的安装、配置及使用
3.1.7会阅读和理解计算机使用中常见的简单英文
3.2系统文档管理
3.2.1会计算机系统安装、配置和使用
3.2.2会数据库管理、网络日常维护
3.2.3会常用办公软件的安装、配置及使用
3.2.4会阅读和理解计算机使用中常见的简单英文
3.3系统监督监控
3.1.1熟悉计算机系统的组成及各主要设备的基本性能指标
3.3.2会计算机系统安装、配置和使用
3.1.3会数据库管理、网络日常维护
3.1.4会常用办公软件的安装、配置及使用
3.1.5会信息化及信息系统开发的基本知识
3.1.6了解常用信息技术标准、信息安全以及有关法律、法规的基本知识
3.1.7会阅读和理解计算机使用中常见的简单英文
3.4服务器的搭建
3.4.1会管理数据库服务器（数据库备份）
3.4.2会管理WEB服务器、E－MAIL服务器
3.4.3会管理DNS服务器、PROXY（代理服务）器
4.2网站诊断分析
4.2.1会对网站结构进行诊断
4.2.2会对网站流量进行诊断
4.2.3会对网站页面进行诊断
4.1后台数据文章管理
4.1.1会进行简单的文字处理
4.1.2会进行简单文章编辑
4.1.3会相关的行业知识
4.1.4会进行后台数据库备份
4.2留言回复
4.2.1会基本的网络知识
4.2.2会语言技巧和语言组织能力
4.3产品发布
4.3.1会相关的文字组织能力
4.3.2会产品的发布技巧
5.网站推广/销售
（网站销售员）
5.1市场调研
5.1.1具有良好的语言沟通能力，与客户进行交流
5.1.2会各种市场调研方法（重点为网络调研）
5.1.3能对客户群进行分析
5.2市场分析
5.2.1具有良好的语言沟通能力，与客户进行交流
5.2.2会各种市场调研方法（重点为网络调研）
5.2.3能对客户群进行分析
5.2.4会市场需求分析
5.2.5会进行销售策划文档的撰写
5.3网站推广/开发业务
5.3.1了解网站推广的方法
5.3.2能与客户进行很好交流
5.3.3能运用网络或电话进行调研
5.3.4会进行业务流程的说明
5.3.5会网络订单业务
6.网络广告销售（网络广告推广销售人员）
6.1市场调研
6.1.1会进行市场调研
6.1.2会进行策划文档的撰写
6.1.3会进行业务流程的说明
6.2市场分析
6.2.1能对客户群进行分析
6.2.2会市场需求分析
6.2.3会进行销售策划文档的撰写
6.2.4会制定和改变销售策略
6.3业主接待访谈
6.3.1具备良好的职业形象和职业素养
6.3.2具备良好语言表达能力
6.3.3具备人际交往、沟通能力
6.3.4掌握消费者心理
6.3.5能表达一定的网络广告设计原理要求
7.3广告业务销售
7.3.1具有良好的语言沟通能力，与客户进行交流
7.3.2会进行网络推广（信息的编辑发布）
7.3.3会网络订单业务
2、电子商务网站开发人员岗位（目标岗位）
工作流程（项目、岗位）
典型工作任务
对应的职业能力
1．电子商务项目经理
1.1网站策划
1.1.1会写策划书
1.1.2具有一定的网站分析能力和后续的推广能力
1.2网站编辑
1.2.1有良好的软件使用和操作能力，比如网页三剑客
1.2.2有良好的语文表达能力，包括语言和文字
1.2.3具备专题策划制作和团队协作能力
1.3电子商务平台安全设计
1.3.1具备防火墙的配置能力
1.3.2掌握web服务器安全防护技术
2.网站设计
2.1目录设计
2.1.1分析客户需要确立网站主题能力
1.1.2根据网站主题策划内容能力
2.2布局规划
2.2.1较强的构图能力
2.2.1具有点线面的应用能力
2.2.1使用Dreamweaver进行网页布局能力
2.3色彩搭配
2.3.1熟悉数字色彩能力
2.2.2较强的网络色彩应用能力
2.2.3熟悉色彩文化、色彩的象征性和色彩的心理感觉，对色彩的综合运用能力
2．2．4能使用图形处理软件设计网站logo、banner等
2.4动画处理
2.3.1会制作flash动画
2.3.2会制作商务宣传视频
3.商务网络程序（网页脚本）
3.1客户端脚本
3.1.1熟悉JavaScript脚本
3.2.1JavaScript脚本的编写能力
3.2.1网页常用特效的编写能力
3.2服务器端脚本
3.2.1根据客户需求，合理选择语言能力
3.2.2语言对象的应用能力
3.2.2编写程序实现数据库的添加、删除、更新和管理能力
4.商务网站管理员
4.1服务器搭建
4.1.1根据网站程序运行平台选择网络操作系统能力
4.1.2网络操作系统安装能力
4.1.3网络操作系统WEB组件安装能力
4.1.4网络操作系统安全配置能力
4.2服务器管理工作
4.2.1服务器日志查看能力
4.2.2服务器监控软件安装与应用能力
4.2.3排除服务器故障的处理能力
4.3网站模块及内容管理
4.3.1网站模块的添加删除
4.3.2网站后台留言管理
4.3.3网站后台信息发布
电子商务销售人员岗位（目标岗位）
工作流程（项目、岗位）
典型工作任务
对应的职业能力
1.电子商务业务支持人员
1.1客户交流沟通
1.1.1有一定的语言沟通能力
1.1.2了解一定的消费心理学
1.1.3掌握电子商务业务流程
1.2网上商品交易服务
1.2.1了解商务物流知识
1.2.2会使用网络支付平台
1.2.3会产品信息编辑
1.3客户售后服务
1.3.1懂客户服务工作流程
1.3.2有较强的应变能力
1.3.3组织协调能力
2.商务网站营销策划
2.1网站策划
2.1.1会进行市场调研
2.1.2会进行策划文档的撰写
2.1.3会进行业务流程的说明
2.2产品维护和改进
2.2.1会制定和改变产品政策、进行良好的产品包装
2.2.2会与客户进行一定的交流，了解产品的不足
2.3频道内容建设
2.3.1会进行频道栏目的规划
3.电子商务推广
3.1市场调研与分析
3.1.1能细分客户
3.1.2能与客户进行很好交流
3.1.3能运用网络进行调研
3.2商务推广
3.2.1了解网站推广的方法
3.2.2能与客户进行很好交流
3.2.3制订网络推广主题和策略、计划与预算，并负责实施；
3.2.4通过各种手段进行商务网站的网络推广工作
3.2.5网络推广效果的统计分析、评估、调整
（二）专业能力体系（结构）
素质／能力类别
目标素质／能力模块
子素质／能力（做事能力）
职业核心能力
计算机应用基础能力
✓操作系统安装、应用和维护
✓计算机硬件系统故障的排除
网站美化能力
✓掌握相关软件操作能力
✓具备计算机应用基础知识
✓具备图形图象输入输出基础知识
网站设计与开发能力
✓Asp及网页标记语言的掌握
✓网站服务器的架设
网站管理
✓修改网站结构
✓维护网站
网络营销策划能力
✓掌握网站的运营模式
网站推广能力
✓掌握网站推广的方法
✓具备必要的沟通交流能力
职业拓展能力
国际交流协作能力
四、课程体系
（一）目标素质／能力与课程教学内容／条件对应分析表
（见附表1）
（二）专业课程一体化设计
（见附表2）
（三）主要课课程学习内容与要求
图形图像处理（Photoshop、Fireworks）
主要学习工具箱以及各工具选项栏的详细使用方法、选区的创建、蒙版、通道和图层的应用，如何扫描图像以及图像的色彩调，滤镜特殊效果等。
计算机网络及应用
本课程是我院计算机信息管理专业和计算机应用技术专业必修的专业基础课。
通过本课程的学习，使学生掌握计算机网络的基础知识和基本技能，培养学生的分配IP址、连通交换机和路由器的能力，提高学生的职业技能和素质，为适应职业岗位和继续学习打下一定的基础。
本课程的教学目标是使学生能运用所学的计算机网络知识，根据实际问题进行配置IP地址，检测常见故障的能力。
程序设计语言（C语言）
主要学习基本概念、类型和表达式、控制流、函数与程序结构、指针与数组、结构和输入与输出；培养学生在Turboc开发环境下上机编制、调试程序的能力。
并能通过C语言二级考试。
数据库原理与运用
主要学习数据库的基本理沦知识、数据库设计以及数据库管理系统SQLServer2005的使用，内容包括数据库概述、数据模型、关系数据库SQLServer2005基础知识、T-SQL语言、数据库和表、数据库查询、视图、索引和游标和存储过程和触发器，掌握数据库的备份还原与导入／导出，系统安全管理，事务、批和锁。
程序设计语言（C＃）
主要学习C#语言特性、C#集成开发环境、C#的数据类型、语句、类、对象以及面向对象的特性、文件的操作、ADO.NET访问数据库的原理及过程最后用VisualStudio中创建Windows、Web、WebService应用程序。
管理信息系统
主要学习利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,支持组织高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
理论研究指导管理信息系统的开发和应用;反过来在开发和应用的实践中形成理论；学科内容随着管理信息系统的应用而发展和完善。
高级语言程序设计基础（VB）
《VisualBasic程序设计》是我院计算机信息管理专业必修的专业课。
通过本课程的学习，使学生掌握VB程序设计基础知识和基本技能，培养学生的程序设计和利用VB进行应用软件的开发能力，提高学生的职业技能和素质，为适应职业岗位和继续学习打下一定的基础。
本课程的教学目标是使学生能运用所学的VB知识，根据实际问题进行软件的规划、软件的编写、通过VB并结合数据库相关知识，使学生具有用VisualBasic开发Windows环境下应用程序的能力。
基本达到《全国计算机等级考试大纲（二级）》的要求。
网页美化设计（FLASH）
主要学习动画进阶、卡通形象的绘制、时尚产品动画制作、动画脚本编写和Flash网站产品制作。
网页设计基础
主要学习站点创建、制作首页、插入对象、创建链接、页面布局、使用框架布局、CSS样式表、行为、表单、模板、动画制作基础、Fireworks8图像与文字编辑、图像的综合处理和网站的发布，并完成课程设计。
JS网页高级特效
主要学习JavaScript的数据类型、常量、变量、表达式、运算符、语句、函数、对象和数组、对象层次与事件、窗口对象、屏幕对象、浏览器对象、历史对象、地址对象和文档对象和最新的Ajax技术的应用。
ASP.NET动态网站开发
ASP.NET2.0动态网站开发原理、C#程序设计基础、服务器控件和自定义控件、常用对象、ADO.NET数据库编程、网站配置等，登录模块和上传下载模块等。
ASP动态网站开发
电子商务基础
主要讲授电子商务的网络依托，依靠EDI的企业的电子商贸系统的特点和借助于Internet的企业与个人的电子商务技术，电子商务物流方案，电子商务安全问题和解决方案，网上商场的建设与网上营销技术等内容，使学生广泛地了解电子商务的重要性和它的广泛内容，清楚地看到企业和个人从事电子商务事业的可行性。
市场营销实务
本课程是建立在市场营销学的理论基础之上，以企业营销行为为经，以策划所涉及的方方面面为伟，构织其基本体系。
在内容上拓宽视野，吸收经济学、逻辑学、管理学、行为学、设计学、美学等相关学科的精粹，把企业营销行为所触及的各方面尽纳其中。
古人云：
授人以鱼，不如授人以渔。
本教程在给学生献上众多“鱼”的基础上，更要帮助其掌握捕鱼的方法。
网络营销与策划
主要讲授网络营销的特点，方法及网络营销策略的制定和实施的办法等内容，使学生掌握网络营销的技能，逐步培养营销策划的能力，并激发学生的创意性思维。
客户服务与管理实务
本课程要求学生了解客户关系管理系统理论及客户关系管理系统、数据仓库、数据挖掘等基本内容。
理解客户关系管理的产生与发展、概念和内涵以及进行客户关系管理的意义、原则和目的；理解客户的概念和分类、客户的满意度和忠诚度的含义，如何进行客户盈利率分析；理解关系营销的概念和策略；理解客户关系定位及生命周期。
掌握如何进行客户识别，如何开展客户服务，能够分析客户流失原因和进行客户保持。
通过本课程的学习可以使学生对客户关系管理的基本理论和内容有初步的了解，并为学习其它课程奠定一定基础，能够运用客户关系管理的原理和方法给出解决方案。
商务网站规划与设计
该课程充分体现了以企业需求为向导，以职业能力和创新能力为中心的教学思路。
本课程的任务是使学生掌握必需的网络编程语言的基础知识和ASP的使用方法，能利用ASP根据实际需要自行开发简单的网络服务器应用程序，并为今后进一步使用ASP或其他网络开发工具开发服务器应用程序，以及后续课程的学习和职业能力的培养奠定必要的基础。
（四）专业综合实践内容与要求
学生在校期间，需参加课程实践、独立实践课程、专业认知实训、企业顶岗实训。
实践总学时不低于1300学时，其中校外顶岗实践不得低于600学时，校内实践（包括独立实践和课程实践环节）不得低于600学时。
五、学习年限和毕业要求
（一）学习年限
本专业学制为全日制三年。
（二）毕业要求
1.学时要求
每专业方向三年累计总学时，不低于2100学时。
2.证书要求
网站方向
全国计算机信息高新办公软件应用模块高级操作员
必考
NPAP全国高科技教工委高等职业教育委员会
NPAP全国高新专业人才管理办公室
大一上
任选其一
网站开发方向
网站开发工程师（NPAP1211）
必考
NPAP全国高科技教工委高等职业教育委员会
NPAP全国高新专业人才管理办公室
大二下
网站开发方向
网络安全工程师（NPAP1203）
选考
NPAP全国高科技教工委高等职业教育委员会
NPAP全国高新专业人才管理办公室
大二下
电子商务方向
全国计算机信息高新办公软件应用模块高级操作员
必考
NPAP全国高科技教工委高等职业教育委员会
NPAP全国高新专业人才管理办公室
大一上
任选其一
电子商务方向
电子商务师（NPAP1305）
必考
NPAP全国高科技教工委高等职业教育委员会
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