年绩效考核管理手册.docx

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年绩效考核管理手册

XXX公司

员工职务说明书暨绩效考核手册

（　　　　年度）

单位：

姓名：

部门：

职位编号：

职等：

填表说明

1、本手册由人力资源部发给，由封皮、填表说明、工作规范（职务说明书）、年度工作计划书、一二阶KPI目标设定、考核评价表组成；

1.1封面是员工情况和员工编号，由人力资源部填写。

1.2职务说明书由员工在部门经理指导下于期初目标设定期间（每年1月）填写完成。

1.3年度工作计划书，由员工本人在年初1月填写完成．

1.4一二阶KPI由员工本人在本季初时填写，季末完成情况部分由员工本人在本季末时填写．

1.5考核评价表由员工直接主管在次月初３日前与员工沟通时填写．

2、必须用黑色或蓝黑色钢笔填写。

3、制订计划的要求：

确定的工作目标应该是具体的，可衡量的（能量化的一定要量化），可达到的，与自己职责相关的，有时间限制的，以便能够结合考虑自己的优势、劣势、成功的机会和进程的威胁制定实施的策略。

4、计划制订好后，递交自己的主管审阅后双方签字确认。

直接主管有指导下属制订计划的责任。

5、绩效考核成绩经员工确认后，于季末次月15日前，以部门为单位集中送人力资源部。

6、人力资源部定期抽查各部门员工手册填写情况，凡填写不规范或不认真的，人力资源部将要求进行修正。

7、季度考核成绩评定标准及分配：

评等项目

S

A

B

C

D

分数

90分以上

80~89

70~79

60~69

60以下

百分比

視年度績效，由層峰決定後於考績評定前公佈

8.职等别绩效构面比例表

职等/项目

经营管理阶层

处级

理级

课级

间接人员

考核方式

绩效标准考核法

绩效标准考核法

绩效标准考核法

绩效标准考核法

目标管理考核法

考核构面

项目来源

数值来源

15职等

14职等

13职等

12职等

11职等

10职等

9职等

8职等管理

7职等管理

8职等

7职等

6职等

5职等

4职等

3职等

损益

公司策略

预算损益达成

70%

60%

50%

30%

30%

25%

25%

20%

20%

15%

15%

10%

10%

5%

5%

经营KPI

公司经营指标

BI一阶报表

NA

10%

20%

30%

30%

25%

25%

20%

20%

15%

15%

10%

10%

5%

5%

职务职长PI

职务职绩效指标

职务职掌报表

10%

10%

10%

20%

20%

30%

30%

40%

40%

50%

50%

60%

60%

70%

70%

工作意愿评估

核心/管理职能

主管评核

20%

20%

20%

20%

20%

20%

20%

20%

20%

20%

20%

20%

20%

20%

20%

合计

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

9.年度工作时程

员工工作内容

主管工作内容

产出

一月

提报上月职掌绩效指标达标率/上年度第四季绩效考核自评/当年度期初目标设定

核定上月职掌绩效指标达标率/第四季绩效考核评核/绩效面谈/年度考核成绩微调/当年度目标设定面谈/IDP目标设定

上月绩效指标达标率/第四季绩效考核成绩/年度考核成绩/绩效考核手册

二月

提报上月职掌绩效指标达标率

核定上月职掌绩效指标达标率

上月绩效指标达标率

三月

提报上月职掌绩效指标达标率

核定上月职掌绩效指标达标率

上月绩效指标达标率

四月

提报上月职掌绩效指标达标率/第一季绩效考核自评

核定上月职掌绩效指标达标率/第一季绩效考核评核/绩效面谈

上月绩效指标达标率/第一季绩效考核成绩

五月

提报上月职掌绩效指标达标率

核定上月职掌绩效指标达标率

上月绩效指标达标率

六月

提报上月职掌绩效指标达标率

核定上月职掌绩效指标达标率

上月绩效指标达标率

七月

提报上月职掌绩效指标达标率/第二季绩效考核自评

核定上月职掌绩效指标达标率/第二季绩效考核评核/绩效面谈

上月绩效指标达标率/第二季绩效考核成绩

八月

提报上月职掌绩效指标达标率

核定上月职掌绩效指标达标率

上月绩效指标达标率

九月

提报上月职掌绩效指标达标率

核定上月职掌绩效指标达标率

上月绩效指标达标率

十月

提报上月职掌绩效指标达标率/第三季绩效考核自评

核定上月职掌绩效指标达标率/第三季绩效考核评核/绩效面谈

上月绩效指标达标率/第三季绩效考核成绩

十一月

提报上月职掌绩效指标达标率

核定上月职掌绩效指标达标率

上月绩效指标达标率

十二月

提报上月职掌绩效指标达标率

核定上月职掌绩效指标达标率

上月绩效指标达标率

1、工作规范

学历

□不拘□高中（职）□专科□大学□研究所□研究所以上

相关科系：

经历

□不满1年□1～3年□3～5年□5～7年□7～9年　□10年以上

相关领域：

外语能力

英文：

□听（平－通－精）□说（平－通－精）□读（平－通－精）□写（平－通－精）

日文：

□听（平－通－精）□说（平－通－精）□读（平－通－精）□写（平－通－精）

计算机技能

□不需要□WORD□EXCEL□PowerPoint□Email□ACCESS

□其它：

专业资格

二、公司经营目标设定（一阶KPI）

构面

KPINO.

KPI名称

指标计算公式

权重

责任人员/单位

十月

十一月

十二月

目标值

实际值

达标率

目标值

实际值

达标率

目标值

实际值

达标率

财务构面

KPI1-2

营收达成

在库营收＝仓入数*订单加工单价

业务中心

KPI1-5

新产品营收比例

新产品营收比例＝Σ当月新产品营收/Σ当月净加工收入

业务中心

KPI1-6

工单部材超耗比例

平均（工单零星领料/BOM预定用量）

制造处

KPI1-3

产能利用率

产能利用率＝（制程产出数*标准工时）/（总设备数*60分钟*24小时*30天）

生产管制部

KPI1-4

可控成本

可控成本，Target/NextTarget

财务部

KPI1-1

损益达成

损益达成＝营业收入─营业成本，Target/NextTarget

责任中心

客户构面

KPI2-2

品牌客户营收比例

品牌客户营收比例＝Σ（当月品牌厂商营收）/Σ（当月营收）

业务中心

KPI2-3

MIB+大陆面板厂营收比例

MIB+大陆面板厂营收比例＝Σ（当月MIB+大陆面板厂商营收）/Σ（当月营收）

业务中心

KPI2-4

日韩厂商营收比例

日韩厂商营收比例＝Σ（当月日韩厂商营收）/Σ（当月营收）

业务中心

KPI2-1

客户满意度

客户满意度＝生产达交率*40%+工单结案天数*30%+结案良率*30%

业务中心

内部流程构面

KPI3-4

生产达交率

生产达交率＝实际产出/MPS（第一版）

制造厂

KPI3-5

直通率

直通率＝平均（每日同工单之（各站良品产出／各站投入数）之值相乘）

制造厂

KPI3-2

在制品效率

在制品效率＝平均（WIP数（日）/入库数（日））

制造厂

KPI3-3

工单结案

工单结案天数＝平均（工单结案日－工单下线日）天数

生产管制部

KPI3-1

人均产值

人均产值=营收（NTD）/Σ（直间接人员在职天数/30+直间接人员加班时数-事假时数/当月班表工时）（人）

人资与总务

学习成长构面

KPI4-3

关键人力资本齐备度

关键人力资本齐备度=组织现有关键职务人数（间接人工）/组织编制关键职务数

人资与总务

第一季绩效考核表

评分量尺

81~100

61~80

41~60

21~40

00~30

计划均完成同时进度超前20%以上，内容亦能符合标准

100%计划均能依时间表完成，内容亦能符合标准

计划达标率仅80%

计划达标率仅50%

计划达标率50%以下

公司经营目标（损益）（%）

考核项目

期初目标设定

权重

期末达成状况

员工自评

自评得分

主管评核

主管评分

指标编

指针项目

1月

2月

3月

平均

权重合计

100%

绩效评分小计

公司经营目标（一阶KPI）（%）

考核项目

期初目标设定

权重

期末达成状况

员工自评

自评得分

主管评核

主管评分

指标编号

指针项目

1月

2月

3月

平均

权重合计

100%

绩效评分小计

职务职掌绩效评核）（%）

考核项目

权重

期末达成状况

员工自评

自评得分

主管评核

主管评分

项次

工作项目

权重合计

100%

绩效评分小计

核心职能行为考核（20%）

职能编码

职能说明

具体事迹说明

评核等第

员工自评

评核等第

主管评分

客户导向（CustomerOrientation）（含内部及外部客户）

1.实时响应客户询问、要求及抱怨，随时让其了解工作进度。

2.与客户明确沟通彼此期望，并提供有用的信息，态度友善令人愉悦。

3.主动发觉客户问题，把迅速解决客户问题视为己任，不带任何防卫。

4.愿意投注额外的时间与心力，提供更佳的服务，以超越客户期望。

□几乎没有0~20分

□偶尔出现21~40分

□有时出现41~60分

□经常出现61~80分

□总是如此81~100分

□几乎没有0~20分

□偶尔出现21~40分

□有时出现41~60分

□经常出现61~80分

□总是如此81~100分

积极主动（Initiative）

1.察觉当前机会与问题，在一、二天内采取行动，排除困难。

2.面对突发状况，立即判断并采取对策，迅速解决问题。

3.预见1个月后的状况，预先主动采取行动，投注心力以减少潜藏问题。

□几乎没有0~20分

□偶尔出现21~40分

□有时出现41~60分

□经常出现61~80分

□总是如此81~100分

□几乎没有0~20分

□偶尔出现21~40分

□有时出现41~60分

□经常出现61~80分

□总是如此81~100分

团队合作（Teamwork）

1.参与及支持团队决策，完成份内工作，并让成员了解团队最新状况。

2.能表达对团队成员的肯定，尊重他人的智慧才能，学习他人的优点。

3.征询他人意见及建议以帮助计划执行，给予正面期许，促进团队合作。

□几乎没有0~20分

□偶尔出现21~40分

□有时出现41~60分

□经常出现61~80分

□总是如此81~100分

□几乎没有0~20分

□偶尔出现21~40分

□有时出现41~60分

□经常出现61~80分

□总是如此81~100分

持续改善（ContinuousImprovement）

1.一心想把事情做好或做对，在本身工作上积极寻求可能改善之处。

2.能够运用改善工具与手法对工作体系或流程做出持续改变，提升绩效。

3.愿意投入资源与时间来执行改善方案，并能承担风险达成挑战性目标

□几乎没有0~20分

□偶尔出现21~40分

□有时出现41~60分

□经常出现61~80分

□总是如此81~100分

□几乎没有0~20分

□偶尔出现21~40分

□有时出现41~60分

□经常出现61~80分

□总是如此81~100分

学习精进（Expertise）

1.对自我专业范畴的新方法、新工具、新技术，具高度兴趣或好奇心。

2.透过阅读、课程、讨论或实验，在专业领域或技术上跟上主流。

3.留意产业变化，了解并应用可能影响产业环境的新工具、方法、技术。

□几乎没有0~20分

□偶尔出现21~40分

□有时出现41~60分

□经常出现61~80分

□总是如此81~100分

□几乎没有0~20分

□偶尔出现21~40分

□有时出现41~60分

□经常出现61~80分

□总是如此81~100分

未来潜力评估□高□普通□低

职能表现小计（前五项分数平均）

其它表现记录

出勤记录

加减分

奖惩记录

加减

训练记录

加减分

绩效面谈记录（面谈记录由主管于绩效考核面谈时填写）

面谈主管：

总评

员工自评

总分

员工签名/日期

审核主管签名/日期

等第

主管评核

总分

直属主管签名/日期

核决主管签名/日期

等第

第二季绩效考核表

评分量尺

81~100

61~80

41~60

21~40

00~30

计划均完成同时进度超前20%以上，内容亦能符合标准

100%计划均能依时间表完成，内容亦能符合标准

计划达标率仅80%

计划达标率仅50%

计划达标率50%以下

公司经营目标（损益）（%）

考核项目

期初目标设定

权重

期末达成状况

员工自评

自评得分

主管评核

主管评分

指标编

指针项目

1月

2月

3月

平均

权重合计

100%

绩效评分小计

公司经营目标（一阶KPI）（%）

考核项目

期初目标设定

权重

期末达成状况

员工自评

自评得分

主管评核

主管评分

指标编号

指针项目

1月

2月

3月

平均

权重合计

100%

绩效评分小计

职务职掌绩效评核）（%）

考核项目

权重

期末达成状况

员工自评

自评得分

主管评核

主管评分

项次

工作项目

权重合计

100%

绩效评分小计

核心职能行为考核（20%）

职能编码

职能说明

具体事迹说明

评核等第

员工自评

评核等第

主管评分

客户导向（CustomerOrientation）（含内部及外部客户）

1.实时响应客户询问、要求及抱怨，随时让其了解工作进度。

2.与客户明确沟通彼此期望，并提供有用的信息，态度友善令人愉悦。

3.主动发觉客户问题，把迅速解决客户问题视为己任，不带任何防卫。

4.愿意投注额外的时间与心力，提供更佳的服务，以超越客户期望。

□几乎没有0~20分

□偶尔出现21~40分

□有时出现41~60分

□经常出现61~80分

□总是如此81~100分

□几乎没有0~20分

□偶尔出现21~40分

□有时出现41~60分

□经常出现61~80分

□总是如此81~100分

积极主动（Initiative）

1.察觉当前机会与问题，在一、二天内采取行动，排除困难。

2.面对突发状况，立即判断并采取对策，迅速解决问题。

3.预见1个月后的状况，预先主动采取行动，投注心力以减少潜藏问题。

□几乎没有0~20分

□偶尔出现21~40分

□有时出现41~60分

□经常出现61~80分

□总是如此81~100分

□几乎没有0~20分

□偶尔出现21~40分

□有时出现41~60分

□经常出现61~80分

□总是如此81~100分

团队合作（Teamwork）

1.参与及支持团队决策，完成份内工作，并让成员了解团队最新状况。

2.能表达对团队成员的肯定，尊重他人的智慧才能，学习他人的优点。

3.征询他人意见及建议以帮助计划执行，给予正面期许，促进团队合作。

□几乎没有0~20分

□偶尔出现21~40分

□有时出现41~60分

□经常出现61~80分

□总是如此81~100分

□几乎没有0~20分

□偶尔出现21~40分

□有时出现41~60分

□经常出现61~80分

□总是如此81~100分

持续改善（ContinuousImprovement）

1.一心想把事情做好或做对，在本身工作上积极寻求可能改善之处。

2.能够运用改善工具与手法对工作体系或流程做出持续改变，提升绩效。

3.愿意投入资源与时间来执行改善方案，并能承担风险达成挑战性目标

□几乎没有0~20分

□偶尔出现21~40分

□有时出现41~60分

□经常出现61~80分

□总是如此81~100分

□几乎没有0~20分

□偶尔出现21~40分

□有时出现41~60分

□经常出现61~80分

□总是如此81~100分

学习精进（Expertise）

1.对自我专业范畴的新方法、新工具、新技术，具高度兴趣或好奇心。

2.透过阅读、课程、讨论或实验，在专业领域或技术上跟上主流。

3.留意产业变化，了解并应用可能影响产业环境的新工具、方法、技术。

□几乎没有0~20分

□偶尔出现21~40分

□有时出现41~60分

□经常出现61~80分

□总是如此81~100分

□几乎没有0~20分

□偶尔出现21~40分

□有时出现41~60分

□经常出现61~80分

□总是如此81~100分

未来潜力评估□高□普通□低

职能表现小计（前五项分数平均）

其它表现记录

出勤记录

加减分

奖惩记录

加减

训练记录

加减分

绩效面谈记录（面谈记录由主管于绩效考核面谈时填写）

面谈主管：

总评

员工自评

总分

员工签名/日期

审核主管签名/日期

等第

主管评核

总分

直属主管签名/日期

核决主管签名/日期

第三季绩效考核表

评分量尺

81~100

61~80

41~60

21~40

00~30

计划均完成同时进度超前20%以上，内容亦能符合标准

100%计划均能依时间表完成，内容亦能符合标准

计划达标率仅80%

计划达标率仅50%

计划达标率50%以下

公司经营目标（损益）（%）

考核项目

期初目标设定

权重

期末达成状况

员工自评

自评得分

主管评核

主管评分

指标编

指针项目

1月

2月

3月

平均

权重合计

100%

绩效评分小计

公司经营目标（一阶KPI）（%）

考核项目

期初目标设定

权重

期末达成状况

员工自评

自评得分

主管评核

主管评分

指标编号

指针项目

1月

2月

3月

平均

权重合计

100%

绩效评分小计

职务职掌绩效评核）（%）

考核项目

权重

期末达成状况

员工自评

自评得分

主管评核

主管评分

项次

工作项目

权重合计

100%

绩效评分小计

核心职能行为考核（20%）

职能编码

职能说明

具体事迹说明

评核等第

员工自评

评核等第

主管评分

客户导向（CustomerOrientation）（含内部及外部客户）

1.实时响应客户询问、要求及抱怨，随时让其了解工作进度。

2.与客户明确沟通彼此期望，并提供有用的信息，态度友善令人愉悦。

3.主动发觉客户问题，把迅速解决客户问题视为己任，不带任何防卫。

4.愿意投注额外的时间与心力，提供更佳的服务，以超越客户期望。

□几乎没有0~20分

□偶尔出现21~40分

□有时出现41~60分

□经常出现61~80分

□总是如此81~100分

□几乎没有0~20分

□偶尔出现21~40分

□有时出现41~60分

□经常出现61~80分

□总是如此81~100分

积极主动（Initiative）

1.察觉当前机会与问题，在一、二天内采取行动，排除困难。

2.面对突发状况，立即判断并采取对策，迅