大学诚信家教中心创业项目计划书.docx
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大学诚信家教中心创业项目计划书
大学诚信家教中心创业
项目计划书
目录…………………………………………………………………………1
摘要…………………………………………………………………………3
第一章公司介绍…………………………………………………………4
一.公司简介资料…………………………………………………………4
二.公司宗旨………………………………………………………………4
三.公司各部门职能………………………………………………………4
四.公司管理………………………………………………………………5
1.董事会…………………………………………………………………5
2.经营团队………………………………………………………………5
3.外部支持………………………………………………………………5
第二章市场分析…………………………………………………………6
一.市场介绍………………………………………………………………6
二.市场环境………………………………………………………………6
三.市场前景………………………………………………………………6
四.市场调研………………………………………………………………7
五.目标市场………………………………………………………………7
第三章竞争性分析………………………………………………………8
一.竞争对象区分…………………………………………………………8
二.竞争市场特征……………………………………………………………8
第四章产品与营销………………………………………………………8
一.主要产品………………………………………………………………9
二.服务概况………………………………………………………………9
三.前期营销策略……………………………………………………………10
四.后期营销策略……………………………………………………………10
五.关于营销的活动………………………………………………………11
第五章投资说明…………………………………………………………12
一、资金需求说明……………………………………………………………12
二.投资形式………………………………………………………………12
三.回报与偿还计划………………………………………………………12
四.投资者介入公司管理之程度说明…………………………………………12
第六章管理………………………………………………………………13
一、管理制度及劳动合同……………………………………………………13
二、人事计划………………………………………………………………13
三、薪资、福利方案………………………………………………………13
四、股权分配………………………………………………………………13
附录一：
某大学诚信家教中心管理制度……………………………14
附录二：
某大学诚信家教中心调查问卷……………………………18
附录三：
某大学诚信家教中心家教登记表…………………………19
附录四：
某大学诚信家教中心家教资料表…………………………20
附录五:
某大学诚信家教中心家教面试纪录表……………………21
附录六：
某大学诚信家教中心家教情况反馈表……………………22
附录七：
某大学诚信家教中心家教合同……………………………23
附录八：
某大学诚信家教中心家教注意事项………………………24
附录九：
某市部分小区及附近学校…………………………………30
摘要
某大学诚信家教中心是由某大学在校学生创办，由某大学就业指导处支持，自主经营的校园创业项目，服务于某大学2万多学生和某市区20万人口的，主要为在校大学生提供家教岗位，为小学、初中、高中学生提供家教服务的中介服务机构。
本中心整合大学生智力资源，解决各自为政、无教经营、服务不到位，建立诚信的、专业的、规范的家教服务平台。
本创业计划书将明确阐述吸引投资人民币36000元（其中包含注册公司费用30000元）。
为某大学诚信家教中心提供资金上的帮助和支持，并创办某大学诚信家教有限公司。
某大学诚信家教中心全体员工会努力工作，以“诚实为本，信以待人”的宗旨服务广大在校大学生和中小学生。
第一章公司介绍
一.公司简介资料
本家教中心由某大学就业指导处支持，是某大学扶持的创业项目，由在校学生发起并组织成立。
本家教中心属于中介性质机构，因此是沟通学生与家长之间的桥梁：
为需要家教的家长提供一个便捷放心的“供教”渠道；也为学生提供一个兼职的捷径。
这样的三方活动构成一个稳定的“教—商—学”三角。
二.公司宗旨
本中心通过为广大同学尤其是家庭贫困同学提供勤工助学的岗位和家教工作的机会，力求使广大同学在经济上有保障、在能力上有提升，使社会能够拥有更多优秀的教育人才。
中心的宗旨是：
诚实为本、信以待人、服务同学、回报社会。
三.公司各部门职能
本中心实行负责制，各部门主管对总经理负责，总经理对董事会负责。
以建立办事高效、行为规范、运转协调的组织为目标，明确各部门职责权限，做到各负其职、权责一致、分工协作、上下有序。
本中心设总经理一名，办公室主任一名。
总经理主要职责是；全面负责中心的经营管理；组织制定中心经营、发展、财务、人事等计划，报董事会批准实行；招聘和调配工作人员等；决定员工的奖惩；由董事会授权处理的其他有关事宜。
办公室主任协调总经理做各项具体的工作。
中心根据职能范围，下设三个部辅助工作，分别是：
办公室、信息部、财务部和宣传部。
主要职责是：
办公室：
协调各部门，负责后勤与服务工作，各项办公事宜。
负责家教的工作绩效评定（星级家教），负责各项活动的监督和评定工作。
宣传部：
负责中心对外宣传，扩大中心影响力，对内传达、提交组织活动的策划案并负责具体实施。
比如：
海报、横幅、宣传单等。
信息部：
主要负责信息采集，发展信息采集员；直接去校外设点与家长作面对面的宣传并采集学员信息。
负责人才储备从事学术、家教等实践活动。
财务部：
负责中心每天现金的提起，每月财务收入的整理，并作成表格上报给经理。
负责人才库资料的保管和整理。
每部门设部长一名，保证本部门工作的正常运行，及时与经理、其他部门沟通。
成员如下：
总经理：
xx
办公室：
xx（主任）
宣传部：
xx（部长）
信息部：
xx（部长）
财务部：
xx（部长）
本中心根据工作职能的变更，如需要增设或减少有关部门，须由主要负责人会议讨论并报请董事会批准通过。
本中心所需员工，一律公开条件，向全校招聘。
本中心聘用各级员工以学识、品德、能力、经验、体格适合于职务或工作为原则，但特殊需要时不在此限。
新进员工的聘用，根据业务需要，由总经理面试，并经过一个月的使用期后，才决定是否录用。
四、公司管理
1.董事会
董事长：
xx
执行董事：
xx
董事：
xx
2.经营团队
1．高水平的合作团队
具有良好职业素能的在校大学生，根据个人的特点和公司需求组建好具有高效率、高水平的团队。
2．保持团队的高实力性
具有权威及相应工作经验的老师坐镇，并且定期对员工进行相关的专业技能的培训。
进行团队内部的交流心得活动，进而提高整个团队的凝聚力和战斗力。
3．搞好宣传工作
利用好的团队深入市场搞好全方位多角度的宣传。
通过定点宣传、传单宣传的方式、抽样调查等方式进行。
也可以通过相关的促销活动的方式争取在竞争激烈的市场中打响第一炮。
3.外部支持
投资方：
某大学
支持方：
某大学就业指导处
第二章市场分析
一.市场介绍
什么是“家教”呢？
顾名思义，家教即为家庭教育。
进一步思考，家庭教育多数情况下指代的是家庭中上辈对下辈的成长教育，包括（功课）学习教育、思维教育、方法教育、道德教育、行为教育等等多方面。
可见：
家教（家庭教育）是一个具有着方面性的、系统的教育内容。
系统，指的是家庭教育，这里尤其指的是学习的辅导与教育与家庭其它方面的教育有着不可分的联系，同时这种教育更不是一蹴而就的，更不能好高急功，欲速则不达。
同时，家庭教育仅仅依靠家庭中的个体，教育有时又显得那么力不从心。
作好家庭教育这需要多方面的配合，尤其是家庭与家庭教育机构的相互信任与和谐合作。
集中，体现的不仅是家庭教育必须具备明确的目的性、针对性，同时更体现了家庭教育需要家庭和家庭教育机构双重的集中的努力。
从而诞生了一个服务业机构----家教中介，为家庭和家教提供一个沟通和服务的桥梁，从教育市场来看，教育是一个永远的市场，一个永不消失的蛋糕。
放眼某，家教市场却多年而未成型，没有规范操作、没有优质服务、没有品牌教育。
纵然，部分人要树立品牌，但未成功。
二.市场环境
1、就消费需要方面来看，本市教育需求量较大，同时需求也呈现出分散的不集中的特点。
2、在市场供给主体方面，几乎所有中介机构都呈现出一种”散、小、乱”的特点。
现在的家教市场上涉足家教服务的机构非常多，但真正合法经营家教，持有工商行政部门注册颁发的含有家教经营范围的营业执照和教育部门批准的家教机构，数量极少。
绝大部分的家教服务机构既未经过教育行政部门批准，也没有经过工商行政部门注册，根本就是不具备经营家教资格。
3、从概念上来看，家教为家庭式教育，事实上社会上大量补习班、培训班一定程度上“抢”了家教的市场，分流了不少客户资源。
4、目前基于市场竞争现状及竞争下散、小、乱的无序特点，家教市场已呈现出明显的信任危机。
5、从趋势上来看，目前大家都已经意识到传统的“中介型”家教所具有的局限性以及市场细分的趋势，也都在努力对自己的业务进行横向的发展。
三.市场前景
1.某家教市场的现状与分析。
某人口众多，居民生活较富足。
无论家长还是大学生，对家教的需求都是很大的。
目前某市区中的家教公司是很有限的，而且偏重于提供在职教师做家教，一般不为大学生介绍。
但是，并非所有的家长都需要专门的在职教师做家教，一是经济条件限制，二是时间、地域限制。
有很多家长权衡利弊之后，会选择物美价廉的大学生家教，而且大学生也急需家教工作来做生活补助。
2.找家教的一般路径。
大多数家长在找家教时，会有三种主要途径：
一是通过中介网站，但不是很可靠，而且信息处理更新很慢；二是教育机构，但价格又太高；三是自己托人去找，或自己招聘，但需要花一些时间来筛选。
大部分学生在找家教时，也有三种途径：
一是通过学校组织，但照顾不到所有学生；二是通过中介网，但效果不很好；三是自己去找，但基本上没有结果。
3.家长找家教时关心的问题。
家长在找家教时，会关注这几点：
首先是家教的质量，包括辅导能力、授课水平；其次是信任度，可靠程度；三是价格，某市居民毕竟大部分都是中等收入。
4.专业化大学生家教应运而生。
现在市场上很适合办一个专业化的大学生家教公司：
以大学生家教为主，以向家教、学员收取中介费为主要收入，通过网络、报纸、新闻、广播、传单、海报等方式宣传和营销，以家教执证上岗、协议合同书、推荐信为保证，并为家教提供专业的培训服务，以市区内中等收入家庭为主要目标，成立实体店铺和虚拟网店相综合的接待管理系统，具备热线、网络、实体店相结合的立体化客户服务与咨询，并以为家长分忧为大学生解难为职责的专业化大学生家教公司。
四.市场调研
1. 客户分析
某市有374万人，市区人口55万左右，其中至少有10万的学员市场；某市区有多所高校，在校大学生有5万左右，需要做家教的学生至少有2万。
由此可见，某大学生家教市场空间是很大的，而且目前还没有专业的家教公司涉足。
2. 现有家教公司分析
目前某的教育机构也不少，均以培训为主，尤其是英语；知名的家教公司有限，而且局限于提供在职教师做家教；专业的教学网也有很多，但其教育资源很有限，更新又慢，而且大部分还要收取高额费用，又不能与学员及时沟通。
现有的家教公司和机构不能满足大众的需要，不能做到因材施教。
3. 大学生家教的优势
大学生家教，相对来说有以下优势：
一是时间充足，随叫随到，上门服务；二是收费低，适合更广大的人群；三是比较容易跟学员沟通，工作认真负责；四是容易培训管理，可以很快培育出优秀家教。
当然也有一些缺点，比如知识不够系统，讲解不够专业等，但这些问题可以通过短期培训和指导来解决。
而且某大学生很多，完全可以通过严格的筛选系统来选出优秀的家教。
五.目标市场
学员目标锁定在中等收入家庭，以中小学文化课辅导为主，重在巩固和提高，因材施教，一对一服务。
家教目标锁定于在校大学生，以成绩优异者为主。
第三章竞争性分析
一.竞争对象区分
在调查过程中，通过实地走访、询问、网上查询及114查询，我们把目前家教类型归类划分如下：
1.家政公司家教：
主要以家政产品为主，附带家教，明显属于超范围经营。
2.教育公司家教：
这部分公司主要由经过工商注册其执照中含有教育“信息咨询”的经营范围。
事实上，家教这种中介服务明显也属于超范围经营。
3.网上家教：
主要是以网络进行家教宣传、推广与业务承接为主的机构，这类家教大多数未经批准。
4.非法家教：
主要由那些没有正规注册登记、没有固定经营场所、没有一套家教业务管理体系的非法家教机构。
二.竞争市场特征
1.教学的内容也五花八门，有的讲课文，有的布置习题，有的干脆看着学生做作业，为其提供“咨询”。
2.家教从业人员素质参差不齐，有些态度不端正，总是把赚钱放在第一位。
和一名从事家教的大学生交流中，他干家教，“完全是勤工俭学，也就是想赚点钱”。
3.家教质量也大打折扣。
一位老师通过中介一周兼两份家教，他说现在学校的事也很多，自己周末还有其它的一些事情，很难抽出时间来备课，至于“因材施教”也很难谈起了。
在网上搜寻到家教信息后，以学生身份与市区某家长打过电话后，她说到“半年换了2个，钱白花了不说，走马灯似的老师反而耽误了孩子的学业。
”
第四章产品与营销
一.主要产品
主要产品：
为家长和大学生提供介绍家教的服务，周末、节假日的课程辅导。
二.服务概况
1．高水平的合作团队服务
高水平的团队为家长和家教提供完善的信息交流，及时进行信息反馈和沟通，确保家教与家长的良好关系。
2．高实力性的团队服务
请具有权威及相应工作经验的老师坐镇，定期对员工进行相关的专业技能的培训。
进行团队内部的交流心得活动，进而提高整个团队的凝聚力和战斗力。
3.高效的宣传工作
目标：
打造一个在某地区有一定影响力的品牌。
重点：
信誉、质量、保证、客服。
策略：
推出适合、亲近客户的政策，如低价高质量的上门服务、家教持证上岗、推介信与协议书的保证等。
路径：
（1）专业化的服务网站，在各大信息网、博客、论坛上宣传自己的服务内容和优势；
（2）传单、海报轰炸人群密集地带，如家属区；
（3）交通要道上的实体店，做好咨询服务；
（4）报纸、广播、新闻的相关报道和采访、渲染。
4.树立良好的公司形象
公司制定的服务标准和企业理念：
创意似金、敬业如牛、慧知于行、通厚载德。
5.家教评比制度
如家教诚信度排行、家教人才库等，本中心将对家教进行跟踪调查并根据调查报告调整家教诚信度，好让家长放心的选择。
6.家教分类
为了体现家教之间的教学能力差异，也为了满足部分家长对家教与学费的需求，本中心将家庭教师进行了严格的细化筛选，分为：
普通家教、优秀家教、专业家教。
7.请家教流程
家长先登记：
联系方式、学员情况、教学地点、时薪要求、对家教的要求等。
本中心根据家长的要求，尽快找到合适的家教，并将家教信息通知家长，征求他们的初步意见。
经过初步认同后，将派家教直接与他们取得联系。
具体问题双方面议。
如不满意，可以免费换家教。
8.辅导方式：
教师上门辅导，学习效率更高。
9.服务质量：
网络系统管理、质量跟踪服务。
如果家长对提供的教师不满意，可提出更换直至满意止，不另加收任何费用。
10.服务效率：
凡来电登记，本中心将在24小时内与您联系。
11.安全保证：
为了确保质量及安全，本中心派出的家教均持有经本中心签章的介绍信（任何复印件无效）和其本人的学生证及有关证件。
12.服务收费：
家教：
对家教中介费实行弹性制，每成功一次收取管理费一般30-50元不等（寒暑假八折优惠）。
三．前期营销策略
在成立之后的时间里，家教中心的成员于小区各家长与在校大学生之间相互联系；通过宣传和现场解说，最后完成信息统计表。
学生方面：
一般利用家教中心人员（这些同学来自各个不同的院系）的交际网，进行先前的报名，与次同时，我们还设立了固定的报名地点（可直接与负责人联系）；如果家长有特殊要求的，由我们负责人向相关院系聘请专职家教。
家长方面：
因为我们去年在学校周围的小区开展过免费家教活动，因此，我们有较好的条件进行宣传。
家教中心的人员是“攻”“守”，两种方法同时进行对家长的信息进行采集：
“攻”就是挨家挨户跑，询问家长是否需要家教，若有需要请家长填写一份信息表；“守”就是在人流高峰期在小区附近进行调查，采集家长需求家教的状况。
对采集的学生信息我们将进行汇总，随后进行家教成员的面试，面试合格的同学将被纳入我们中心的人才库。
纳入中心人才库的同学我们会安排他们进行家教试讲；若有其他兼职，我们会优先安排这些同学。
对采集的家长信息，我们经过筛选后汇总，由家教中心工作人员联系家长，询问是否真有意向需要家教，并商定试讲日期。
宣传的目的是让家长了解我们，信任我们家教中心，也就是建立知名度和美誉度。
具体来说目前只要能让家长给我们公司打打来电话或者来访就可以了。
宣传方式有两种：
1、口碑宣传：
即家长或学生之间交流时对我们公司评价较高，影响一批人来我们中心聘请家教。
中心可以采取两个措施帮助口碑宣传，一是提高教学质量，二是给推荐人一定优惠或报酬。
但是目前公司两方面限制口碑宣传，一是师资力量不够强，二是学生比较少。
这方面需要各部门的共同努力。
2、广告宣传：
想在短期内提升品牌形象和增加学生人数必须投入大量资金进行宣传。
我们公司由于广告资金较少，应采取针对性和低价的广告宣传。
如发放传单，贴海报，在学校和小区附近投放平面广告，送学生或家长小礼品，在学校举办免费讲座，与相关媒体合作举办作文比赛等活动。
我们的目标是在市场上介绍、并通过张贴宣传海报和发放传单来推广我们的家教，尽管合适的广告设计、商业的促销活动需要花费资金。
中心已有了全面的广告策划和促销战略。
当资金达到位后，就会实施。
我们策划我们自己的广告，并把它作为我们与家长和学生之间作的整体战略广告之一。
我们的公关计划是保持家长和家教的良好关系，并且提供报到素材以提高我们在市场上的信誉，和让客户了解我们。
四.中期营销策略
待学生与家长双方都联系妥当之后，我们会与家长联系时间进行试讲，由负责人陪同。
试讲期间，家教人员应该注意授课者的各方面反映，而负责人则应了解家长的家庭背景。
不过，家教人员更应该展现自己的教学水平。
经三方协商后，确认均无疑义，可以在合同上签字。
（合同只有公司盖章才有效。
）
自合同签定之日起，该生即可在家长的监护下进行家教。
在这期间，主要的营销方式以“成绩”和“教学特色”来打动感染学员家长，让家长们真正感受到家教人员实在用心服务，学员的成绩就是我们的成绩，赚取良好的口碑。
如果家长与家教中心的家教续约，可以采取适当的减免政策，或免费提供学员的其他方面的专业辅导（心理方面等），让学员和家长充分体验到家教中心管理和培训团队所在。
五.关于营销的活动
我公司会定期举行一些促销活动，让学员和家教感到我们的真诚和信誉。
在活动期间会举办免费的家教培训、学生的学习方法讲座等。
第五章投资说明
一、资金需求说明
由于场地、设备均由校方提供，故主要费用发生在宣传和运营花销上，前期申请启动资金人民币36000元。
详细预算如下：
成立公司注册费用30000元
宣传海报8元/张*100张=800元
宣传单0.03元/张*10000张=300元
名片30元/盒*5盒=150元
表单复印0.1元/张*15张/份*200人=300元
建立网站1000元
办公用品200元
公司注册费用1000元
流动资金2000元
二.投资形式
第一投资人以投资额人民币36000元作为投资。
其他股东均为技术和人力投资入股。
三.回报与偿还计划
股东分红为年利润（全年营业额-全年成本）的50%，作为分红奖励，其中51%为投资方回报，49%为其他股东按比例分红；年利润的30%昨为中心下一年的流动资金；年利润的20%作为中心的管理费用。
四.投资者介入公司管理之程度说明
投资人为本公司的董事长，行使董事长的职责和权利。
公司的运营，由执行董事执行。
第六章管理
一、管理制度及劳动合同
聘请的家教人员，均与我家教中心签有劳动合同和家教协议。
详见附录
二、人事计划
董事会成员位居本中心的要职，其他工作人员均为聘用制。
三、薪资、福利方案
公司高层核心管理人员为持有公司股份,其工资由基本工资加上年底分红构成,其他人员工资由基本工资加上提成和津贴构成。
由于考虑到公司发展初期开销较大,经济效益也有限,工资不宜过高。
结合实际情况,高层管理人员基本工资头半年无薪水，半年后根据实际情况制定，初步月薪定在200元。
其他人员基本工资为30元/天,提成及津贴另算。
临时雇工按效益发给酬劳（包含提成）。
随着公司事业的发展,薪金应当随之相应增长,并逐渐达到一个相应水平。
薪酬的标准董事会与财务部,结合实际情况和考虑其他各种环境因素具体制定。
四、股权分配
董事会成员股权分配如下：
邢传波51%
张洋9.8%
魏相辉9.8%
伍斌9.8%
杜娇9.8%
李云山9.8%
附录一某大学诚信家教中心管理制度
第一章总则
第一条为促进某大学学生家教服务工作健康有序地发展，加强某大学诚信家教中心的管理，特制定本制度。
第二条某大学诚信家教中心（以下简称“中心”）是某大学校方所认可的家教服务机构，隶属于某大学就业指导处，是学生自己的勤工助学组织。
第三条中心通过为广大同学尤其是家庭贫困同学提供勤工助学的岗位和家教工作的机会，力求使广大同学在经济上有保障、在能力上有提升，使社会能够拥有更多优秀的教育人才。
中心的宗旨是：
以人为本、诚信经营，服务同学、回报社会。
第四条中心实行规范化管理，旨在建立一个民主、规范、高效的机制。
本制度适用于中心所有在职的工作人员。
第二章机构设置
第五条中心实行负责制，各部门主管对经理负责，经理对某大学就业指导处负责。
以建立办事高效、行为规范、运转协调的组织为目标，明确各部门职责权限，做到各负其职、权责一致、分工协作、上下有序。
第六条中心工作人员实行聘任制，受聘于某大学诚信家教中心，聘用期一般为一年，根据具体工作情况考虑续聘或解聘。
第七条中心设经理一名。
经理主要职责是；全面负责中心的经营管理；组织制定中心经营、发展、财务、人事等计划，报某大学诚信家教中心批准实行；招聘和调配工作人员等；决定员工的奖惩；由就业指导处授权处理的其他有关事宜。
副经理协调经理做各项具体的工作。
第八条中心根据职能范围，下设三个部辅助工作，分别是：
办公室、信息部、财务部和宣传部。
主要职责是：
信息部：
主要负责信息采集，发展信息采集员；直接去校外设点与家长作面对面的宣传并采集学员信息。
财务部：
负责中心每天现金的提起，每月财务收入的整理，并作成表格上报给经理。
宣传部：
负责中心对外宣传，扩大中心影响力，提交组织活动的策划案并负责具体实施。
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