广电网络半年经营分析总结.docx
《广电网络半年经营分析总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《广电网络半年经营分析总结.docx（9页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
广电网络半年经营分析总结
竭诚为您提供优质文档/双击可除
广电网络半年经营分析总结
篇一：
广电网络公司工作总结
篇一：
广播电视网络公司个人工作总结
广播电视网络公司个人工作总结
顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及时。
一年多来，在上级公司和大家的共同支持帮助下，本人为有线电视网络的管理和发展作出了一点微薄的努力。
现将一年多的工作总结如下：
这一年，对于我们有线网络来说，是非同寻常的一年，网络体制的改革、网络资源的产业化运作、网络业务经营方式的转变等等，都给我们有线网络注入新的活力，给我们带来了广阔的发展空间和发展机遇。
我作为一名有线网络人员，有幸目睹并经历了这一年有线网络的发展进程。
在上级各部门的直接领导下，我扎实工作，不计个人名利，在网络整合、强化管理、优良服务、思想工作等方面作了些创新和探索，促进了事业的发展。
一．抓安全传输，保信号畅通
去年以来，网络的安全传输形势十分严峻。
为确保网络传输的绝对安全，在上级的统一部署下，本人每天不间断地对线路进行巡查。
确保了国庆节、和党的“十六大”召开重要播出保证期”的传输安全，使党和政府的声音安全、畅通地传送到千家万户
二．抓优质服务,诚实做人，树行业形象，干净办事。
作为一名有线网络人员，网络配备应该说是比较精简的，具体负责日常维修的人员现增加到4人，而作为一个窗口服务的行业，且管理范围涉及整个永康坝区，直接用户达3000之多，各种事情可以说是应接不暇。
在人手少，工作量大的情况下，本人没有丝毫怨言，从不把困难推向公司里，而是想方设法自我消化。
努力调动自己的积极性，在大家的共同努力下，使各项工作有条不紊正常运作，一年来，在上级公司领导的直接帮助、支持下，经过全体员工的共同努力，使我站的各项工作有了新的起色。
全年发展（新增入网）户185户，改装楼栋线路100户，改造和改迁主支干线8处，改迁供电电源3处；受理用户报修860起（次），其中维修处理因区域性停电，供电户不正常供电故障50起（次）、受风雨雷电及气温变化和其它因素造成的故障460起（次）、因用户使用不当和室内私拉乱接等造成的故障350起（次）；夜间维修线路3次，并完成了公司里安排的其它各项任务。
三．重要任务
有线电视是党和（:
广电网络半年经营分析总结）政府的重要宣传工具，又是群众必不可少的文化活动。
一旦出现问题，势必响应党委、政府的工作，影响群众的文化生活，后果十分严重。
为了确保线路畅通，适应群众的文化生活需要。
我镇的有线电视光纤网线路长、光点多，覆盖范围广，最长到达鸭溏来回达20多公里。
所经路途地形复杂，既有以架空为主的线路，过大河的线路，受人为或自然破坏的情况较为严重。
有线电视外线管理的另一项重要任务学习就是网络局部变更和用户端的增减变化，随着城市改造，街道拆迁，居民迁移，对其重新施工安装、调试及维护应按整个系统设计要求处理，使其满足技术指标的要求。
有线电视是高科技装备的社会系统工程，是一个庞大复杂的网络，从信号接收、处理、传输、分配直至用户，环环紧密相连。
它的前端部分和外线部分（包括干线、分配网络、用户终端）的技术指标的保证要依赖于各个环节，任何一点出了问题都可能影响用户的正常收看。
所以，我们为了要保证“安全优质播出”这一中心任务，更要加强外线的管理。
存在不足
一．深入第一线不够
对于工作，虽然本人是尽心尽责，但是联系群众不够深入。
与群众交流就比较少，使广大群众的建议和呼声很难全面了解和掌握，从一定程度上影响了我的工作积极性和热情。
二．工作方式、方法比较简单
这一年，工作可谓千头万绪，要求处理和解决的问题很多，在这种情况下，本人有时处理问题比较简单，特别是遇到一些较为棘手的问题时，内心就显得比较急躁，脾气也就容易暴躁，
得理不让人，最终伤了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。
三．工作热情有所下降
应该说，本人工作热情比较高，也较为自觉主动。
但随着时间的推移，也自觉不自觉地产生了一些活思想，主要表现出工作热情有所下降，工作干劲不如以前，工作积极性、主动性，创造性没能很好地发挥出来，有时也会产生干多干少一个样的不健康想法。
四、今后打算
有线电视网络作为窗口服务行业，其服务质量优劣，直接关系到广电的形象。
只有提供良好的服务，才能够不断增加用户对我们的信任，进而才会具有市场竞争力。
针对目前实际存在的优质服务、快速反应、文明礼貌等方面的问题，本人还要下大力气解决，首先是要加强维护工作，加大有线电视设施保护力度，确保党和政府的声音及时传送到千家万户。
其次要通过网络线路维修真正做到“守一方网络，保一方畅通，创一方效益”。
有句话说的好：
“千好万好不如用户说好，金奖银奖不如用户夸奖。
”用户的满意，就是我最根本的追求目标和努力方向。
为此，我将持续“树立新形象，满意广电网、保畅通”，积极探索在新形势下优质服务的新途径、新方法、新手段。
通过自己的努力，树立自身良好的形象，增加用户对我的工作了解和信任。
真正做到服务优质化，反应快速化、行为文明化、用语礼貌化。
我想，投入才有回报，忠诚才有信任，主动才有创新，坚毅才有作为。
在今后的工作中，我将努力增强工作的主动性、科学性和预见性，总之，我始终信守这样一条真理：
“律已足以服人，量宽足以得人，身先足以率人。
”并将以实际行动来赢得广大用户的理解和信任。
篇二：
广电网络分公司工作总结及工作计划
广电网络分公司工作总结及工作计划-工作总结范文xx广电网络xx分公司200x年工作总结及200x年工作计划200x年是机遇和挑战并存的一年是广播电视领域不断发展和探索的一年党的十六大明确提出:
”要全面建设小康社会大力发展文化事业和文化产业推进广播电视网络整合运营是发展文化产业做强做大广电事业的重要途径”。
xx网络分公司顺应时代给予的前所未有的机遇在区广播电影电视局和区广电网络总公司的正确领导下圆满完成了广电网络整合工作并充分利用原有网络资源优势加强行业管理网络整合后运营取得了明显成效做到了各级领导满意各方面群众满意公司队伍稳定员工精神振奋上下齐心。
现将各项工作情况汇报如下一、网络整合任务全面完成区党委、区人民政府关于广电网络整合的文件下达以后xx县广播电视局及时成立了广电网络xx分公司筹备工作小组。
期间筹备工作小组根据自治区广播电视网络整合工作领导小组第一次会议精神、桂广整发20XX2号和桂广整办20XX20号文件精神积极配合自治区广播电视信息网络有限公司和xx县广播电视局认真做好xx县广播电视网络整合工作在网络整合的每个环节都严格按照自治区有关网络整合的文件精神和自治区广电网络整合领导小组的文件精神严密操作按章办事使每个环节都做到准确、公平、公正、公开。
1、在资产的评估上分公司筹备组积极配合xx县广播电视局按照桂政发20XX52号文件精神和xx广播电视信息网络资产评估方案对包括有有线前端含卫星天线资产、网络传输主干线、干线、支干线网络资产、用户分配网资产、mmds系统资产、车辆资产、用户管理系统资产、仪器仪表资产等资产进行自评认真进行网络清产核算按时据实填报资产明细表顺利通过区公司的评估审定资产评估工作顺利完成为网络整合后续工作的开展打下了坚实的基础。
2、在存量返还的核定上分公司筹备组按照xx广播电视信息网络有限公司第一次股东大会通过的《xx广播电视信息网络股份有限公司收益分配暂行办法》有关计算成本与存量的规定与县广播电视局及xx众益会计师事务所共同完成了网络存量返还的核定工作并按要求将核定成果上报了xx广播电视信息网络股份有限公司。
3、在进入公司人员名单的确定上我们严格按照文件有关县级分公司机构设置、岗位设置和人员配备的规定经自治区广播电视信息网络股份有限公司工作组与xx县广播电视局和广电网络xx县分公司筹备组共同协商后根据局的实际情况采取让职工自主申请进入网络公司的办法确定10人为进入xx分公司人员并于
200x年4月22日三方签订了确认书从而保证了进入公司人员的顺利划分确保了人员的平稳过渡。
4、资产评估存量返还核定、进入网络公司的人员确定等整合工作任务完成后200x年7月7日xx广电网络xx分公司顺利挂牌成立。
5、在资产移交工作方面为确保分公司的依法规范运营和资产移交工作的顺利进行分公司依据《公司法》的有关规定以及《xx广播电视信息网络有限公司发起人协议》的约定与xx县广播电视局、财政局及会计事务所核准了需移交的资产开列了实物资产清单建立了固定资产台帐200x年7月1日xx县广播电视局、广电网络xx分公司和xx广播电视信息网络有限公司三方在资产移交确认书上签字盖章确认完成了财产移交手续。
6、在人事档案移交方面为确保人事交接工作的顺利不留人事关系后遗症分公司根据桂广整办20XX47号文件规定认真做好人事档案的移交工作。
及时与组织部、人事局等有关部门沟通汇报将进入网络公司人员名单、名册及人员调动介绍信和人事档案办理准备好于200x年8月23日经有关人事档案管理人员与区公司接收组和分公司三方共同进行审定后完成了交接确保了公司员工档案的规范管理。
自此xx分公司的网络整合工作全部完成整合工作进展平稳快速是xx市第一家圆满完成网络整合的分公司。
二、分公司运营走向正规化广电网络xx分公司成立之后公司坚持抓好网络发展这一要务自力更生、艰苦奋斗在区总公司的领导下及时将工作重心由整合转向网络建设与经营并建章立制抓好公司的管理和发展公司运营走向正规化。
1、建章立制严格管理。
根据区公司的有关文件精神分公司成立了办公室、财务、工程技术部、客户服务部四个部门并先后制订了各部室工作任务、财务管理、员工考勤管理等规章制度。
在财务管理上按区公司要求实行收支两条线将收到的每一分钱都上交总公司后再由总公司核拨日常经费、专项经费和建设经费决不允许有任何截留和私自用钱的情况。
在人的管理上加强考核和督促检查确保公司的正规化运营。
2、狠抓队伍建设工作。
公司要发展壮大必须要有一支政治强、业务精、纪律严、作风正战斗力强的队伍。
分公司领导深刻意识到这一点。
为了打造这样一支队自公司挂牌成立以来公司领导班子以身作则处处严格要求自己带领全体员工一心一意谋发展努力做大做强广电网络。
针对部分员工情绪不稳定思想观念更新较慢、组织纪律比较松散等问题分公司领导及时召开全体员工会议传达国家、自治区有关广播电视网络整合工作的文件精神宣传公司章程使全体员工深刻认识网络整合的重要要意义和公司市场运作的经营宗旨鼓励分公司全体员工团结协作认真学习克服一时困难自觉遵守纪律把思想和工作重心放到分公司的经营和发展上来树立良好的服务意识和大局意识进一步提高工作水平和服务质量。
在分公司领导班子的带动下分公司上下精诚团结员工对公司的发展前景都充满了信心大家心往一处想劲往一处使工作效率明显提高服务质量得到进一步提升。
3、网络运营呈现良好势头。
由于制度严明管理到位公司工作人员的积极性高工作效率高自今年7月公司成立以来公司已发展新用户220户清理历年欠费用户98户清收历年欠费1.5万元使今年有线电视收费率达到95以上。
新用户入户、有线电视故障维修等工作都能及时展开故障隐患大大减少用户收视质量明显得到提高用户普遍满意。
公司还对街道、单位用户进行了逐户清查违反规定偷接、多接的都给予严肃处理保证网络信号的畅通。
公司还租用并装修了公司办公室和营业大厅为用户提供了良好的服务环境。
通过提高服务质量积极发展有线网络公司新形象逐步树立员工的创新意识、品牌意识不断增强网络运营情况良好逐步走上正规化的轨道有力地促进了xx广电网络的产业化进程。
三、双效目标完成情况良好自xx网络分公司成立以来公司领导真抓实干认真对照双效目标要求来开展各项工作1、严格遵守国家各项法律、法规和公司章程的规定开展业务。
在网络整合完成后分公司立即着手解决原广播电视局因以往欠税造成无税票收费的历史遗留问题积极与当地税务部门进行多次协商终于取得了税务机关的支持使得在分公司成立后得以及时开展有线电视有收费业务与此同时分公司还及时到县的物价部门、工商部门按章办理有线电视业务收费许可证及公司营业执照合法经营、依法纳税没有违规违纪行为得到了本县税务、工商、物价部门及社会各界人士的一致好评。
2、网络传输安全工作扎实有效。
安全播出工作是今年以来政府多次强调的工作重点为确保网络传输安全坚决防范“法轮功”等敌对势力利用有线电视网络进行反动宣传等破坏活动按照上级的指示分公司能自始至终严抓安全播出工作按照要求抓好三个方面的落实一是多次召开全体员工会议部署安全管理工作加强员工的政治思想工作教育员工遵纪守法不参与邪教组织活动进一步认识到当前抓好安全播出的重要意义做到在思想上落实二是领导重视监督到位成立了领导小组同时加强与公安、安全等部门的协作做到组织上落实三是实行24小时值班制度进行实时监视发现问题及时处理成立了巡视小组加强外线检测和巡查保护做到措施落实。
特别是在中秋节、国庆节、“两会一节”及“11.20事件”的发生后的重要保证期期间xx分公司严格按照区公司的总体部署成立了重要时期安全传输领导小组分公司全面启动网络传输安全和应急预案公司维护小组全天不间断巡查做到领导到位、预案到位、责任到位、技术到位。
整个网络线路安全保障工作做到了万无一失滴水不漏无任何播出责任事故实现了优质、安全、不间断传输的预定目标圆满完成了各个重要保证时期的安全播出任务。
3、“村村通”工程工作认真对待。
在“村村通”工作上公司领导高度重视认真对待自从10月22日自治区“村村通”工作会议后分公司领导高度重视“村村通”项目的实施工作积极配合xx县广播电视局向县委县政府进行了汇报。
为保证“村村通”工作的顺利进行加快“村村通”工程建设分公司成立“村村通”工程建设领导小组和办公室。
分公司领导经常加班加点多次组织技术人员深入各乡镇进行实地勘测收集技术数据多方论证以求做出切合实际、可操作性强的工程方案并按要求将方案送呈上级业务部门审查。
4、工作业绩显著经过全体员工的努力分公司的各项工作按部就班、有条不紊地进行取得了较好的成绩全面完成了公司200x年的各项工作指标实现全年收入140.5万元人民币其中上半年由广电局组织收入98.8万元下半年由xx分公司组织收入41.7万元比原定任务额138.70万元增收了1.8万元。
获得了良好的社会效益和经济效益有线电视事业蓬勃健康发展。
四、存在的困难1、由于从县广播电视局移交的办公设备极少所以分公司财务、办公、收费用的电脑、打印机等严重缺乏极大地影响分公司的正常运营。
2、由于刚从原有的国家机关事业单位转型有些员工的思想尚不稳定更新观念慢思想和行动都还停留在“国家人员”层面上工作依赖性较强积极主动性不足整个队伍建设有待加强。
篇三：
20XX年广电网络公司工作总结
新疆广电网络有限责任公司xxx分公司xxx分公司20XX年度工作总结
20XX年是xxx分公司有线电视数字化转换工作全面结束的
一年，也是数字电视增值业务全面开展的一年，xxx分公司在区公司及地委、行署、宣传部、地区广电局的正确领导下，在兄弟台和各县广电局的支持下，坚持以安全生产、安全播出为前提，以经济效益为中心，坚持以人为本，扎实开展各项工作。
通过分公司全体员工不懈努力,20XX年完成经营收入442.8万元，市区平房网改项目工程完成1655户，现将工作总结如下：
一、20XX年度经营目标完成情况
20XX年区公司下达经营目标任务521万，比上年实际收入增
长80万元，增长率为18%。
分公司本年度完成经营任务442.8万元（完成全年计划的85%），完成安全播出316491小时，干线巡查22400公里。
1、基本业务情况：
入网安装收入60万元，完成全年计划
任务（52万）的115%；收视维护费收入291万元，完成全年计划任务（249万）的117%；截止目前分公司发展新用户1500户，网内正常交费用户达21900户，收视维护费收入完成率达到133%。
2、增值业务情况：
数字电视专业节目订购收入41万元，完
成全年计划任务（145万）的28.28%；互动电视收入24万元，完成全年计划任务（45万）的51.11%，收入完成情况与年初计划差额较大。
今年，分公司针对较重的增值业务任务和营
销力量薄弱的情况，为减轻分公司内部员工的压力，并争取完成任务，年初，分公司召开全体员工大会，在征得全体员工同意后，做出了增值业务外包的决定，从去年整转公司中选择一家增值业务业绩较好的公司承包。
经过承包商半年经营，收效甚微，代理商于7月终止了经营。
在这种困难时刻，公司经营班子研究决定，实行全员营销。
发动全体员工投入到全员营销活动中。
与此同时，分公司加大数字电视宣传力度，积极参与“高清电视互动电视金秋优惠季礼品大放送”等活动，为此分公司购买了近万元的礼品回馈办理增值业务的用户。
分公司又与创维公司合作，开展了“家电卖场购买液晶电视赠送互动业务”等活动，以上活动都取得了一定成效。
但由于目标任务过高，最终仍未完成10年目标任务。
总结原因：
（1）分公司面对数字电视整体平移前后的营销理念、营销策略没有及时调整过来，存在单一性和不合理性，等、靠、要思想严重，年初没有实行全员营销，没有抓住用户心理，没有走出去上门营销，说明管理和思想转变滞后。
（2）整转后用户可收看的节目比模拟时期有很大变化，特别是图像质量提高，节目套数的增多，用户对付费节目不了解，造成购买欲减弱。
（3）因电信iptv网络电视的冲击，造成许多本应购买专业节目或办理互动电视的用户办理了iptv业务，成为第二终端。
（4）xxx地区将面临搬迁至福海，市民都在福海新区集资买房，对增值业务的购买力不强。
3、其它收入情况（外拓县）：
各县级增值业务收入26.5万
元，完成全年计划任务（30万）的88.3%。
xxx全地区各县数字电视业务整合已经两年，如何在分公司只有业务指导职能情况下，去完成按比例分成后的30万任务，也是分公司从未做过的工作。
为此，分公司多次深入各县调查了解，掌握了许多有效资料，对发展新业务积极性高的县也开展了营销等培训工作。
对积极性不高的县采取先培育广电部门首先认识新业务的方式，开展了送互动测试机顶盒到广电机房，让广电领导及职工从感观上认识新业务，为开展新业务创造条件。
二、安全播出、安全生产是我们工作中的重中之重。
1、安全播出是广电网络的神圣责任，是一切工作的前提。
从年初开始，我们就加强对安全工作的组织和领导，进一步充实和加强安全播出、安全生产、综合治理工作的领导指挥机构，并层层签订了安全生产目标责任书，安全工作直接纳入各部门岗位的考核目标，建立了严密的组织保障体系。
为确保“三节、两会”以及“世博会”、“广州亚运会”等重要保障期的安全播出，我们重新修订完善和启动了重要保障期《安全播出应急预案》。
加强了省干引入部分的巡察力度和护线宣传的力度，同时加强了与城建部门和施工单位的联络，签订了护线协议。
确保了重要保障期的安全播出。
2、吸取教训，总结经验，采取多种措施，确保干线光缆传输安全。
由于分公司维护省干光缆线路长，维护人员缺少，沿途铁路、新区建设等各类施工频繁，致使今年省干光缆因各类施工造成4次中断。
现已追回经济损失3万元。
其余的在起诉中。
通过认真总结，分公司国庆节期间采取如下措施以确保干线安全:
（1）加强光缆线路巡回频次，对重点路段根据实际情况进行徒步巡查。
（2）及时了解掌握光缆沿线施工动向，加强沿线有人区、施工单位的沟通和宣传力度。
对光缆经过的施工段做出光缆路由标示，重点部位派人盯防。
（3）光缆经过的农田地两头加栽水泥标石。
积极主动与乡镇、村签订护线协议，建立长效防范机制，确保了省干光缆第三季度的安全。
3、安全生产方面，分公司每月组织人员对车辆、工具、机房消防用电的安全进行集中检查，到目前为止安全生产工作一直保持良好态势，没有发生各类安全事故。
20XX年分公司“五一““十一“前往各外拓县设备巡检各1
次；省干光缆全年巡检28次，巡线里程达22400公里；圆满完成全年有线电视网络巡护任务。
三、xxx市区数字电视整体转换工作和平房网络改造工作圆满结束。
1、20XX年10月28日，xxx分公司举行了xxx市区数字电视整体转换工作圆满结束信息发布
篇二：
省广电网络公司20XX年工作总结
省广电网络公司20XX年工作总结
20XX年，省广电网络公司在省台党委以及公司股东会、董事会的正确领导下，以做强做大广电网络、建设全国一流文化广电企业为目标，着力推动网络升级和数字整转，加快企业战略转型；以深入开展党的群众路线教育实践活动为落脚点，着力提高服务质量和水平；横向加强联系与合作，纵向拓展新的收入增长点；着力推进用户发展和壮大产业规模，着力推进企业体制创新机制创优，着力推进企业经营管理水平提升，坚持实干兴企、稳中求进，不断提高经济增长质量和效益，全省广电网络继续保持健康较快发展态势，取得了较好的工作成绩。
一、20XX年主要工作情况
一是全年全省广电网络完成经营收入18亿元，较上年16.01亿元增长2亿元，增长比例为12.5%。
二是20XX年度全省广电网络新增有线电视用户50万户，全省有线电视用户达到616万户，增长比例达8.8%。
三是全省已整合分公司基本完成城网用户整转工作，农村用户整转稳步推进。
全省数字电视整体转换用户达470万户，较上年357万户增长113万户，增长比例达32%。
副终端达95万个，较20XX年59.46万个增长了35.5万个，增
长比例达59%，副终端占主终端比为23.7%。
四是业务转型势头较好。
通过数字整转，全省广电网络业务已从传统的模拟业务向现代的数字业务转变，数字电视业务已经占据了全部业务的大半江山，单向的有线电视业务正在向互动、高清、双向转变。
五是各项工作齐头并进，正向规范、有序、健康的现代化企业迈进。
通过抓企业法人治理结构的优化、公司领导班子的建设、公司管理机制和管理方式的转变、公司执行力度和工作效能的提升以及公司服务水平的提高，公司的运作和管理日趋规范。
二、主要工作措施
20XX年，省广电网络公司围绕着总的工作目标和任务，从上到下条分缕析，重点突破，挖潜增效，抓好了“三个方案”，加强了“三项管理”，落实了“九项具体工作措施”。
（一）以“三个方案“为依据，全面加强督查和考核
围绕着20XX年市县分公司目标任务下达方案、经费下达方案和目标任务考核方案，及时了解分公司完成各项经营任务指标情况，三次下发经营情况摸底、全年预测表等，加强督促、调度、催收，跟踪分公司收入、用户发展和数字整转情况。
从11月份开始对经营创收实行每周一报，重点加大对续费率、用户保有率、增值业务占有率、用户服务满意率的专项考核，要求全省分公司做到七个统一：
收费率统一，
报停率和整转率统一，老用户收费标准统一，新发展用户收入任务计算标准统一，付费节目任务户均收入计算标准统一，已整转用户按调价后收费标准下达任务的时间统一，新整转用户户均预收收视费金额统一。
（二）以“三项管理”为抓手，确保公司在科学规范、健康有序的现代企业轨道上运行
一是严格经费管理。
对重大支出和固定资产购建支出项目的立项、审批等，实行领导集体研究决定。
对分公司日常经费使用严格控制，确保人员经费支出占日常费用比例不得低于省公司规定；严格执行中央“八项规定”和“六项禁令”，压缩日常费用开支，尤其是招待费的开支，尽量做到不必要的支出不支出，严禁日常经费超支。
加强工程材料成本的核算，健全材料领、退制度，按工程进度核发材料，提高了材料的利用率和节约率。
同时，要求分公司所有营业外收入全额上缴。
二是加强项目管理。
坚持以项目促发展，全力实施重点项目，通过省台向省委宣传部和省财政厅重点申报了交互平台建设项目，获得了江西省文化产业高新技术专项资金扶持。
同时，认真负责地做好各级分公司建设项目的审批，进一步整理规范了报告审批流程和标准，在审批项目报告时，层层把关，严格要求，不留疑问，重点项目现场勘察，工程实施过程监督，及时发现和纠正了各类不合理
升级会员 