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国内外个人理财业务发展现状

第三章国内外个人理财业务发展状况第三章国内外个人理财业务发展现状3.I国外个人理财业务发展状况个人理财服务并不是项全新业务,国外商业银行早已将其作为零售银行业务的重要组成部分,产品、服务、操作和管理也相对成熟。

就内容看,个人理财既包括对未来直至退休后生活的妥善安捧,力求保障生活品质不降低;也包括委托银行不断调整存款、股票、基金、债券等投资组合,以获取满意的投资回报。

从产品和品牌看,比较著名的有汇丰银行的卓越理财、运筹理财、商业理财,花旗银行的综合增值理财、贵宾理财,渣打银行的优先理财、创智理财、快易理财等等。

瑞士是世界上个人理财业务的发源地,资产管理业在瑞士已经有了100多年的历史,该国银行在海外享有“资产管理人”的美誉,他们的私人理财业将目标客户定位于那些拥有富裕的私人资产和很高收入的独立私人顾客,银行为其保守秘密,并制订包括投资、信托、信贷、税金、遗产在内的综合理财计划和资产管理服务。

在20世纪30年代,理财仅仅是保险工作人员为兜售本公司商品而采取的一种全新的营销策略。

真正的理财概念出现在二十世纪60年代,当时人们已经意识到个人理财的重要性,但还没有意识到需要专业人士协助。

在当时的保险工作人员和信托投资营销人员中间,已经有人开始探讨并整理系统化的理财概念,并于1969年成立了专业策划团体一国际理财协会。

目前,该协会已经由成立初期的13名会员,发展到19个国家的73000人左右。

70~80年代是美国理财业务发展的关键时期,这阶段的理财发展主要受到两方面宏观经济环境的促进,一是混业经营的金融改革浪潮,二是金融产品创新风起云涌。

在激烈的竞争下,美国政府最终允许银行、证券、保险公司的业务相互交叉。

创新的金融产品和服务不断涌现,为迅速增加的个人金融资产提供了更多的投资渠道,与此同时新型投资产品的复杂性也大大提高,加上对节税问题的考虑,单靠个人的时间和精力很难做出最佳的投资判断,理财服务需求已经形成。

顾客的需要和理财行业的兴起,共同促进了理财业务的发展。

进入90年代,美国的理财行业已经F1趋成熟,开始有了稳固的社会地位,并已着手进行理财师的选拔和大规模培养。

目前,个人理财业务已经成为西方商业银行业务领域最重要的组成部分。

据统计,在过去几年中,美国个人理财业务每年的平均利润率都高达35%,年平均盈利增长12—15%,资产管理费占收入的45%,经纪费占20%,而净利息收入仅占25%,远远优于一般的银行零售业务的表现。

目前国外不论是银行,还是其他金融机构如信托投资公司、务的表现资产管理公司、证券投资公司等,都将富裕的私人客户作为营销的重点对象,世界上管理私人金融资产最多的瑞士银行(UBS)所经营的资产高达4250亿美元。

1994年,美国花旗银行34亿美元的总收入中有18亿美元是个人理财业务的II052025469徐勇第三章国内外个人理财业务发展状况收入。

因此,个人理财业务已经成为国外商业银行业务领域最重要的组成部分。

表3.i个人多元化投资证券投资银证转帐外汇投资保险投资个人结算业务私人帐户个人支票银行(借记)卡异地汇兑转帐缴费电话银行手机银行结算个人委托业务委托存款转帐转期个人综合委托服务税务咨询及委托服务个人资信服务开具存款证明书其他个人资信服务个人贷款服务个人存单质押贷款住房抵押费款综合消费信贷信用卡私人理财服务提供理财咨询分析设计投资理财方案委托理财电话银行或网上银行理财以下将着重以汇丰银行和花旗银行为代表来对国外银行的个人理财业务作一个初步的分析。

3.1.1汇丰银行的个人理财产品汇丰银行的个人理财服务主要可以分为5大类,包括银行服务、卡服务、贷款服务、保险服务和投资服务。

(见下表)襄奠?

汇丰银行个人理财产品目录卓越理财运筹理财万用帐户服务商业理财帐户往来帐户储蓄银行服务帐户定期存款帐户外币通储蓄服务外币定期存款服务子女教育储蓄计划卓越理财信用卡白金VISA卡汇财卡万事达卡日财仅卡!

CAN卡服务卡联营卡优惠卡公司卡商务卡采购卡Mondex户口卡就手钱服务万用钱服务车加保服务置业计划居者有其屋计划贷款服务租者有其屋计划旅游万全保家居万全保乐安居供楼保障办公室万全保意外万保险服务全保生活万全保医疗万全保入息万全保生活万全保汇全保储全保目标储全保定期人寿保投资证券服务单位信托投资基金服务外汇市场投资服务股市投资服务指数投资服务住宅物业投资服务黄金投资服务市场咨询服务可以看出,汇丰银行的个人理财业务中的很多服务项目又与贷款、投资、保险服务有关。

以下将对与此相关的4种个人理财服务产品进行简单的说明。

052825469徐勇第三章国内外个人理财业务发展状况一、运筹理财和卓越理财运筹理财是一种综合理财账户,它汇集了各项个人理财服务,凡通过运筹理财账户发生的大小账项都会被记录在一张综合结单上,使顾客的财务状况一目了然。

通过此账户客户可以进行港元储蓄、外币储蓄、美元掉期存款、黄金及保本投资存款、24小时电话服务、低息有抵押贷款、无抵押信贷、买卖本地股票认股权证等。

卓越理财也是汇丰银行着手打造的理财服务品牌,是特别为尊贵客户而设的综合理财账户,它也包括多项存款、借贷、投资与保险服务以及黄金券买卖等。

准入门槛是要求个人帐户资产达到5万美元。

一旦称为卓越理财客户,将会享受一对一的客户经理的全方位的咨询和服务,拥有专门的理财空间,减免手续费,全球商户贵宾服务以及财富论坛活动等独特的条件。

从以上对汇丰银行两种理财产品的介绍可以看出:

汇丰银行的个人理财服务实行差别化服务,而且个人理财业务中包含了储蓄、转账、代理、投资、贷款、保险等多种服务项目。

这种个人理财产品结构充分体现了其“以顾客为中心”的经营指导思想,有利于整合银行的个人理财服务资源,变分散为集中,充分发挥综合优势,为顾客提供全面的、个性化的理财服务。

二、子女教育储蓄计划汇丰银行可向客户免费提供“专业教育经费分析”,测算顾客子女未来在美国、英国、加拿大及澳洲等地的2000多所大学就读所需的费用,并将通货膨胀等因素考虑在内。

这样的测算分析可使顾客尽早订立储蓄目标,从容掌握子女未来的教育开支。

子女教育储蓄计划根据顾客不同的储蓄目标,有4种方案供选择:

储全保,集储蓄计划与人寿保险于一身:

目标储全保,顾客自由确定保单年限,在保单到期完结时,顾客即可获得投保时所设定的目标储蓄余额:

汇全保,集储蓄优点和多项保障于一身:

汇聚丰收投资计划,结合储蓄与投资的优点。

可以看出,子女教育储蓄计划是一种集储蓄、投资、理财、保险于一身的复合型个人理财产品。

4种方案,顾客可选一种最符合自身需要的计划,积累子女教育经费。

三、安乐居供楼保障,享有这项服务的顾客万一遭遇不幸,每月需偿还的购楼贷款可得以代偿,使购房者免于陷入流离失所的境地。

所以这是一项推动个人住房消费信贷052025469徐勇第三章国内外个人理财业务发展状况发展的保险业务,体现了汇丰银行各种理财服务互相交叉、互相支持的特点。

3.2.2花旗银行的个人理财产品花旗银行是世界上开展个人理财服务规模最大的银行,其个人理财产品分为投资、理财、贷款、信用卡、网上理财五类。

襄卫?

花旗银行个人理财产品目录退休养老投资计划财智锦囊服务子女教育投资计划投资服务个人投资计划债券买卖服务基金精选储蓄投资计划万利货币市场基金服务期权买卖服务个人外汇投资服务货币理财组合服务个人外汇投资服务国际个人银行业务基金投资服务网上股票买卖服务理财服务储蓄及往来帐户综合增值理财服务全面投资工具网上银行、手机银行服务贵宾理财服务贷款服务循环贷款贷从容私人贷款家居按揭服务信用卡服务网上理财服务缴付款服务转帐查询服务更改个人资料、口令等从上表可以看出,花旗银行的个人理财产品包括的范围也很广泛,涉及储蓄、贷款、投资、保险等各个方面,说明其综合性很强。

下面将具体介绍两种个人理财产品:

一、财智锦囊服务财智锦囊服务是花旗银行推出的以先进理财软件作技术支持,为顾客度身订做投资计划,助其实现理想的一种个人理财产品。

其分析过程有4个步骤:

第一步,确定个人目标:

第二步,对个人的财务状况进行评估:

第三步,将个人财务状况分析结果与个人目标进行比较:

第四步,整理制定适合个人的理财方案。

财智锦囊一般适用于已有具体目标的客户。

二、基金精选储蓄计划花旗银行提供的基金精选储蓄计划使客户能用每月收支节余进行基金投资,以获14052025469徐勇第三章国内外个人理财业务发展状况得增值收益。

这一理财产品可使顾客避免因市场的升跌而做出错误的入市决定,使其享受到“成本平均法”带来的好处。

3.2国内个人理财业务发展状况国内商业银行对个人的金融理财服务长期以来仅仅局限于储蓄、代收代付等简单的业务。

业务品种不丰富,我国商业银行中间业务起步晚、发展慢,主要办理汇兑、票据、信用证等传统结算业务,代理、保管、咨询业务量少,信用卡业务尚处在成长期,所办理的业务品种少、规模不大,许多中间业务几乎是空白:

业务手段不先进,商业银行尽管建立了电子联行、电子清算中心等收付和清算系统,但覆盖面有限,速度有待提高,支付系统尚未联网,各家银行各自为政,例如信用卡,只局限于某一家银行的通存通兑,特约商户支付,没有真正意义上的“一卡通”,客户服务系统滞后,网上银行、家庭银行、电话银行业务难以开展;投入不足,推广不够,由于资金投入不足,中问业务发展受到影响,由于广告不到位,许多中间业务还不被公众了解、接受,例如一些银行提供保管业务,许多人也希望所持有的贵重物品能寻求到安全、可靠的存放处,但实际上,银行的保管箱出租率很低,大多数消费者不了解甚至不知道银行开办了这种业务;法规制约,现行的《商业银行法》第74条明确规定,商业银行不得在境内从事信托投资和股票投资业务或投资于非自用不动产,这使得银行难以从事信托业务,同时我国银行业实行分业经营,租赁业务被分离出去,中间业务开展受到限制。

随着个人财富的增长和金融市场的发展,典型的个人理财业务在90年代开始出现。

比如1995年,招商银行推出集本外币、定活期存款集中管理及代理收付功能为一体的“一卡通”。

1996年,中信实业银行广州分行率先在国内银行界成立了私人银行部,客户只要在私人银行部保持最低lO万元的存款,就能享受该行的多种财务咨询。

2000年,中国工商银行上海市分行出现以银行员工姓名作为服务品牌的理财工作室。

2002年,招商银行在全国推出“金葵花”理财,为高端个人客户提供高品质、个性化的综合理财服务。

2006年,交通银行在全国范围内推出高端理财品牌一“沃德财富”,面向50万元以上贵宾客户,提供专业化,一体化,全方位投资理财和咨询服务。

下表列出了目前国内主要商业银行个人理财业务状况:

表3.4052025469徐勇第三章国内外个人理财业务发展状况部分国内商业银行个人理财品牌金融机构理财品牌客户进入门槛目前全国理财中心薮量分右中国银行中银理财50万人民币/同等外币/超过100家理财中心交易量达要求/尊贵人士工商银行理财金账户20万人民币2200家理财中心农业银行金钥匙20万人民币600家左右的金融超市50万人民币/交易量达要200家理财中心和2000家左右的理财建设银行乐当家求网点50万人民币的账户总资上梅,北京、杭州.青岛等大城市设交通银行沃德财富产/规定交易量立沃德财富专区账户总资产El均50万人67个“金葵花”理财中心,228个“招商银行金葵花理财金葵花”贵宾室,250个“金葵花”民币厚度贵宾窗口广发银行真情理财30万人民币北京,上梅、深圳.杭州、广州,郄J州、东肇、佛山.江门10个城市分行光大银行阳光理财分地区标准不一太原,青岛.郑州等城市分行民生银行非凡理财10万人民币ELE上海分行设立为理财工作室先期在北京、南京,大连,杭州、武中信银行中信贵宾理财分地区标准不一汉,石襄庄,重庆,福州.苏州和济南10个域市华夏银行华夏理财l万元人民币l浦发银行轻松理财不设门槛深jII.上海地区3.2.1个人理财品种的发展在计划经济时代,国内银行没有个人理财的项目,银行也未在国债业务中扮演重要角色。

改革开放后,原有国家专业银行逐步改革为国有商业银行,新的商业银行不断涌现,金融市场出现了群雄角逐的竞争局面。

各家银行开始树立服务意识,想方设法推出新的业务品种,个人代客理财初现雏形。

从人民币理财角度来看,银行提供的储蓄存款由最初的几个品种发展到现在的大大小小十几个品种,而且多个品种从理财的角度考虑被赋予了新的内涵。

许多银行推出了不定金额、不定次数的零存整取储蓄品种,使客户既能享受到活期存款的存取便利,又能享受定期存款的较高利息收益,从而实现轻松理财。

国债业务一改过去分配给国营企业,再由各企业卖给员工的形式,而由商业银行代理销售,商业银行的柜台已成为销售国债的重要渠道,而且国债的品种由最初的单一的国库券发展为凭证式国债、记帐式国债等几种。

随着中国股市的建立和发展,国有商业银行也逐步推出与证券业密切相关的银行服务。

银行可提供银证转帐服务,客户可通过商业银行的电话银行、柜台或券商的电话、自助终端实现客户人民币活期储蓄帐户资金与券商保证金的直接互转。

也可直接用银行存折炒股,客户可通过商业银行的电话银行直接买卖股票,其资金进出可直接在其银行存折帐户上反映出来。

从外汇理财角度来看,我国的外汇管制在逐步放宽,商业银行相应地推出了针对个人的外汇理财业务,多家国内商业银行都推出了个人外汇实盘买卖业务,有外汇的老百姓可以自己通过电话买卖外汇,赚取差价。

052025469徐勇第三章国内外个人理财业务发展状况2006年8月,多家国有商业银行获得了QDII资格,从此代客境外理财开始进入个人理财的领域,普通居民可以以人民币购买银行QDII产品,而银行机构也摆脱了以往只能购买国外金融机构现成产品的枷锁,开始进行投资组合,为客户谋取最佳收益,也为自身获得更大的利润。

3.2.2个人理财手段的发展随着电子技术的发展和银行的商业化,各商业银行都建立了自己的电脑系统,由手工记帐发展成为电脑记帐。

银行电脑系统的建设也使代客理财的发展有了一个可以依托的技术平台和基础。

比如招商银行依靠网络技术和平台,打造网上支付手段,其推出的一网通已经发展称为一个独特的品牌。

因此,现代商业银行的理财手段已经变得丰富,如电话银行、网上银行等。

3.3国内外商业银行个人理财产品比较分析通过上述分析,我们可以把国内外商业银行个人理财产品和服务的主要特征进行概括对比,如下表所示:

表3,5国内外商业银行个人理财产品差异化比较国内银行国外银行核心产品不同以传统的个人金融服务产品作以个人多元化投资和私人理财服为个人理财服务的核心,尚停务为核心,个人金融产品大多是留在负债、资产、中间业务的复合型产品划分阶段产品的差别化大都提供统一标准的类别更注重为顾客提供个性化、差别程度不同化的服务品牌建设和管品牌观念还相对比较淡薄,将十分注重个人理财产品的品牌建理水平不同产品名当作品牌设和管理信息技术支持具有先进信息科技手段的支持信息化程度不高水平不同产品定价的作由中央银行统一制订或者免收通过差别定价形成的分层利率架用不同手续费构市场营销策略观念淡薄,手段落后,大都提市场细分到位,针对不同层次客不同供标准化服务户全球化营销17052025469徐勇第三章国内外个人理财业务发展状况通过上述比较分析我们可以发现,中资商业银行提供的个人理财服务与国际上知名银行相比,无论在数量上还是在质量上都有一定差距。

国外商业银行更加注重对于投资和理财等方面的业务,而以存贷利差为主要收入来源比较少。

国内商业银行由于政策等原因还停留在比较低层次的理财服务方面。

因此,通过这种比较,我们希望能够发现国内商业银行在个人理财业务发展方面的不足,也希望为后文进一步分析提供帮助。

052025469徐勇第四章交通银行上海分行个人理财服务的现状分析第四章交通银行上海分行个人理财服务的现状分析4.1交通银行上海分行简介交通银行始建于1908年(光绪三十四年),是中国早期四大银行之一,也是中国早期的发钞行之一。

1987年4月1日,重新组建后的交通银行,成为中国第一家全国性的国有股份制商业银行,总行设在上海。

在深化股份制改革中,交通银行完成了财务重组,成功引进了汇丰银行、社保基金、中央汇金公司等境内外战略投资者,并着力推进体制机制的良性转变。

2005年6月23日,交通银行在香港成功上市,成为首家在境外上市的中国内地商业银行。

交通银行现为中国第五大商业银行;按总资产排名,位列世界1000家大银行的89位,已跻身全球银行百强行列。

截至2006年底,交通银行已在140个城市设立了分支机构,境内网点有2600多家,网络机构主要分布在长三角、珠三角、环渤海区域。

交通银行上海分行是交通银行系统规模最大的管辖分行。

全辖营业网点达130多个,并且在不断的扩展之中,形成了以上海为中心,向长江三角洲辐射的业务网络。

依托总行地处上海的优势,先后承担了上海市南浦大桥、杨浦大桥等一大批重大市政工程的建设融资项目,积极支持上海支柱产业的发展,为上海市居民和各类企业提供各种金融服务。

“太平洋”卡是交行推出的具有强大功能的消费卡业务,已经形成了信用卡、借记卡、联名卡、双币卡、Ic只能卡等银行卡品牌系列。

交通银行上海分行已建立由电话银行、多媒体系统、ATM、网上银行、自助银行区、企业终端、银证转帐、票据缩微中心和客户服务中心组成的电子化金融服务体系。

4.2交通银行个人理财业务简介除了基本的清算储蓄业务外,交通银行上海分行也很早就开展了个人理财业务,吸纳社会流动资金,为客户创造价值。

交通银行上海分行已拥有个人存款类产品36种、个人资产类产品16种、个人中间业务产品120种,太平洋卡、圆梦宝、外汇宝、交银理财等市场品牌在市场上已经有较大的影响。

2002年初,交通银行上海分行在国内率先成立了以“人生设计”为创新理念的“个人理财中心”,为客户设计,提供一对一、个性化的优质服务。

2006年,交通银行先后在全国各家分行设立“沃德”财富理财专区,针对高端客户,提供一流服务,创立品牌形象。

表4。

i交通银行上海分行个人理财业务简介l本外币储蓄业务本外币储蓄存款提前支取挂失业务本夕l-ffi储蓄通存通兑个人使用支票f消费信贷交行圆梦宝‘052025469徐勇第四章交通银行上海分行个人理财服务的现状分析外汇买卖业务私人结汇业务票据托收业务汇入汇出外汇业务款业务存款业务证明外币携带证业务个人购汇业务外币旅行支票外币信用卡太平洋卡功能太平洋信用卡太平洋借记卡太平洋国卡业务际卡太平洋联名卡网上跨行转帐代理业务个人理财业务开放式基金保管箱租用中中间业务间业务收费标准个人网上银行个人电话银行个人手机银行自助银行个人电子银行业务个人网上商城一、圆梦宝“圆梦宝”个人贷款系列产品涵盖个人消费、理财、投资、经营等领域的各项需求,包括消费类、经营类十余个业务品种,满足客户不同的需求。

表4.2圆梦宝理财产品功能消费类住房按揭贷款住房装修贷款住房装修组合优惠贷款车库+(位)贷款房产抵押贷款存单质押贷款汽车消费贷款耐用消费品贷款旅游贷款房产加按贷款个人住房转贷加按优惠贷款套餐经营类商铺贷款投资经营性贷款二、外汇宝“外汇宝”是客户避免汇率风险、通过套汇套利保值增值的投资方式。

简单明了的自助交易使客户轻松完成外汇买卖。

外汇宝具有交易起点低,交易时间长,交易币种全,多种交易形式,优惠费率,同步报价,挂盘交易,交叉汇率买卖,钞汇同价等特点。

三、得利宝得利宝是交通银行上海分行的一个特色品牌,最早是以外汇理财业务为主,针对广大客户需求,推出的系列个人外汇理财产品。

2005年2月开始借助得利宝外汇理财积累的口碑,发行人民币理财产品,以银行间市场上流通的央行票据、短期国债、短期政策性银行金融债券收益为保证,面向零售客户销售的代客理财产品。

为了强化品牌概念,树立良好的产品形象,吸引更多的客户,交通银行上海分行052025469徐勇第四章交通银行上海分行个人理财服务的现状分析以色彩为元素和概念推出了一系列理财产品,以红、橙、黄、绿、青、蓝、紫七种颜色命名的理财产品,分别连接汇率、股票、基金、利率、商品、信托、指数七类金融产品。

这是交通银行借力大股东汇丰银行为打造一流零售银行而推出的创新产品,同时也是交行境外理财产品QDII的组成部分。

2006年8月,在取得QDII资格以后,交通银行上海分行推出了“得利宝”代客境外理财产品系列,该产品投资方向为信用评级从级美元结构式债券,预期投资收益率与欧元兑美元即期汇率挂钩,尽管QDII产品由于诸多限制目前无法引起投资者的强烈的兴趣,但是交通银行上海分行这一产品仍然由于其较高的回报而被市场看好,两周内被抢购一空。

随着新‘个人外汇管理办法》日前正式实施,境内居民每年个人购汇年度总额提高到5万美元,而未来对于交通银行上海分行来说,QDII业务将具有极大的市场潜力。

四、汇聚通“汇聚通”是交行与汇丰共同开发的品牌,也是用于代客境外投资,由汇丰银行提供技术支持,是双方联合设计、优势互补的结晶。

第一期推出看涨式环球货币篮子投资产品(篮子货币为欧元、韩币和印度卢比),可在全国多个省直分行以美元或人民币认购,一年的预期最高收益率可达到1296。

五、智汇宝“智汇宝”也是一款外汇理财产品,准入门槛只有5000美金。

和“得利宝”系列产品不同的是,它面向的客户群体是具有相当外汇操作知识的“炒汇族”,这种外汇理财产品业务是与两种货币汇率作挂钩的结构型存款产品,也叫做外汇期权理财产品,集定期存款和外币投资于一身,通过外币汇价的变动,让投资人把握机会获享较一般外币定期存款更优厚的回报,同时可满足投资人对外币投资的需要,尤其适合于有不同种外币支付需求的客户。

4.3交通银行上海分行个人理财服务的模式交通银行上海分行的个人理财服务发展已经有十几年的历史了。

从业务模式来看,其个人理财服务已经开始从传统的综合帐户功能拓展到针对中高端客户进行投资咨询、量身定制等理财服务模式。

同时,以功能多样的太平洋卡和交银理财卡、交银理财帐户等为载体,对于客户的需求进行简单的个人理财服务。

交通银行上海分行引进了个人理财服务系统PFPS,客户会员俱乐部形式的“个人理财中心”,针对交银理财VIP客户,提供一对一的专业服务和咨询,为客户实施“终身理财”,并且配备各052025469徐勇第四章交通银行上海分行个人理财服务的现状分析式金融设施,如电脑、电视、显示屏、点钞机、电话、报刊资料、信息查询机以及ATM机,除办理一般的零售业务外的消费信贷业务、银行卡业务、信息咨询、专人理财顾问服务和炒股炒汇等投资手段。

从网点布局来看,许多网点已经开设了个人理财中心分区,进行分流VlP理财客户。

另外,针对最新推出的高端“沃德”财富,少数网点也设立了沃德财富专区和分流区域,具体如下:

表4.3交遁银行上梅分行沃德财富分布情况模式数量嘲点特点联洋支行南丹东路拥有宽敞的分隔独立的会客大^沃德财支行鲁班路支行厅,两台自助电庙查询系统,富专区5市西支行肇嘉浜路外汇行-睹查询系统,另外还有支行数间理财师接待室,每间由特定的一位理财师负责接待办公,提供专业,全方位的服务B沃德财天钼桥路支行玉兰路环境相对比较安静舒适,设有富分流6支行瑞南支行四川北沃德财富专柜,办理理财咨询路支行民生路支行业务目前,交通银行上海

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