小区物业需求分析文档.docx

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小区物业需求分析文档

小区物业管理需求分析

（一）系统结构模块

分析一：

小区物业管理模块图

这系统用于小区物业费用管理，系统功能概要：

1、对于物业：

对户主信息管理、对户主房屋信息管理、物业水电费设置及收取打单、发布一些信息通知、短息通知户主费用信息、社区论坛管理；

2、对于小区户主：

查看自己个人信息、房屋信息、水电物业费缴费情况、社区论谈交流；

总体模块划分如下：

分析二：

各个大模块内部小模块

·报表查询子模块

用于物业对户主信息及户主房屋信息的统一管理，对户主水电物业费用的查询，当前水电物业费未缴纳的户主查询并提醒其及时缴费；

·社区服务子模块

对小区社区论坛进行统一的管理，查看户主建议意见；给户主短信提示小区通知及问候；小区户主一些故障报修管理及打单；

·收费管理子模块

物业管理人员对小区户主用电、用水、物业等费用的设置及设置收费周期；

·日常管理子模块

对小区户主信息、房屋信息、用水、用电、收费信息等数据的备份；

（二）表结构的设计：

一、公司对物业公司的一些基本信息的操作

1、（亿华公司添加小区物业）公司需要对小区物业进行添加、删除、修改、查询信息，涉及的参数:

小区信息（Neighborhoods）表

（1）

字段

备注

Type

nId（主键）

小区编号

Char（8）

nName

小区名称

Varchar（20）

nAddress

小区地址

Varchar（50）

nTell

联系方式

Char（11）

nRemarks

备注信息

Text

2、小区物业管理员信息表：

所属小区编号、管理ID、管理帐号、登入密码、姓名、地址、联系方式、备注信息；

物业管理员（administrator）表

（2）

字段名

备注

Type

nId（外键）

小区编号

Char（8）

aId（主键）

管理ID

Char（8）

aPerson

管理帐号

varchar（50）

aPassword

密码

varchar（20）

aName

管理员名称

Varchar（20）

aAddress

地址

Varchar（50）

aTell

固定电话

Char（11）

aPhoneNO

移动电话

Char（11）

aRemarks

备注

Text

二、小区物业对小区业主信息、设施管理、清洁管理、维护管理、社区服务；

1）小区户主信息表：

所属小区编号、编号、密码、昵称、姓名、性别、联系方式、QQ、Email、入住时间、证件号、所属栋别、备注信息；

业主信息表（owner）表（3）

字段

备注

Type

nId（外键）

小区编号

Char（8）

oId（主键）

户主编号

Char（8）

oPassWord

户主密码

Varchar（20）

oNickname

户主昵称

Varchar（20）

oName

户主姓名

varchar（20）

oSex

户主性别

Char

（2）

oTell

固定电话

Char（11）

oPhone

户主电话

Char（11）

QQ

常用QQ号

Varchar（11）

Email

常用邮箱

Varchar（50）

oLdate

入住时间

Datetime

oHouse

所属栋别

Varchar（10）

oCarder

身份证

Char（18）

oRemarks

备注信息

Text

2）小区房屋信息表：

小区编号、门牌号、房主状况、楼宇名称、单元号、所属楼层、户型、房屋朝向、房屋面积、备注信息；

房屋信息表（houses）表（4）

字段

备注

Type

nId（外键）

小区编号

Char（8）

hId（主键）

门牌编号

Char（8）

hState

房屋状态

Varchar（50）

hBulidingName

楼宇名称

Varchar（20）

hUnitNumber

单元号

Varchar（5）

hFloor

所属楼层

Varchar（5）

hType

所属户型

Varchar（50）

hDirection

房屋朝向

Varchar（50）

hArea

房屋面积

Varchar（10）

hRemarks

备注

Text

3）物业管理发布信息及通知表：

编号、小区编号、标题、内容、管理员ID、发布时间；

信息发布与通知（messages）表（5）

字段

备注

Type

mId（主键）

通知编号

Char（8）

nId（外键）

小区

Char（8）

mTitle

通知标题

Varchar（50）

mContent

内容

Text

aId（外键）

管理员

Char（8）

mDate

发布时间

Datetime

4）物业管理故障维护登记表：

编号、申报户主、户主楼层信息、故障类型、报修单号、报修日期、物资费用、服务费用、维修员工、完工日期、备注；

故障申报维护登记（repair）表（6）

字段

备注

Type

rId（主键）

报修表id

Char（8）

rOwnerName

户主名称

Varchar（20）

rOwnerHouses

户主楼层

Varchar（20）

rState

保修类型

Varchar（50）

rNumber

报修单号

Char（10）

rDate

报修日期

Datetime

rGoodcost

材料费用

Money

rServe

服务费用

Money

rEmpoyee

维修员工

Varchar（20）

rEndDate

完工日期

Datetime

rRemarks

备注

Text

5）水电物业费用表：

包括水费（水量）、电费（电量）、物业费用表；

5.1）水费用量及费用表：

户主编号、水单编号、上月水表刻度、本月水表刻度、差额、单价、费用统计、上月抄表时间、本月抄表时间、备注；

水费（waterRates）表（7）

字段

备注

Type

oId（外键）

户主编号

Char（8）

wId（主键）

编号

Char（8）

wLastMonth

上月水表刻度

Varchar（10）

wThisMonth

本月水表刻度

Varchar（10）

wBalance

差额

Varchar（10）

wPrice

单价

Money

wStatistics

费用统计

Money

wLastDate

上月抄表日期

Datetime

wThisDate

本月抄表日期

Datetime

wRemarks

备注

Text

5.2）电费用量及费用表：

户主编号、电单编号、上月电表刻度、本月电表刻度、差额、单价、费用统计、上月抄表时间、本月抄表时间、备注；

电费（powerRates）表（8）

字段

备注

Type

oId（外键）

户主编号

Char（8）

pId（主键）

编号

Char（8）

pLastMonth

上月用电量

varChar（10）

pThisMonth

本月用电量

Varchar（10）

pBalance

差额

Varchar（10）

pPrice

单价

Money

pStatistics

费用统计

Money

pRemarks

备注

Text

pLastDate

上月抄表日期

Datetime

pThisDate

本月抄表日期

Datetime

5.3）物业费用表：

物业费（Propertymanagementfee）表（9）

字段

备注

Type

pmfId（主键）

物业费单号

Char（8）

oId（外键）

户主编号

Char（8）

pmfType

收费类型

Varchar（50）

pmfStatistics

费用统计

Money

pmfRemarks

备注

Text

5.4）费用信息清单表：

打印单号、户主名字、水费、电费、总费用、备注信息；

打印费用信息（cost）表（10）

字段

备注

Type

cId（主键）

打印单号

Char（8）

oId（外键）

户主ID（外键）

Char（8）

oName

户主名字

Varchar（20）

wId（外键）

水费ID（外键）

Char（8）

wStatistics

水费合计

Money

pId（外键）

电费ID

Char（8）

pStatistics

电费合计

Money

pmfId（外键）

物业费ID

Char（8）

pmfStatistics

物业费合计

Money

cCount

费用总计

Money

cRemarks

备注

Text

5.5）户主月度欠费表：

欠费编号、小区名称、户主名字、欠费费用、操作员、是否补交、日期；

欠费表（owe）表（11）

字段

备注

Type

oweId（主键）

欠费ID

Char（8）

nId（外键）

小区编号（外键）

Char（8）

nName

小区名称

Varchar（20）

oId（外键）

户主ID（外键）

Char（8）

cId（外键）

打印单号ID（外键）

Char（8）

cCount

欠费费用

Money

oweOperator

操作者

Varchar（20）

oweRepair

是否补交

Char

（2）

oweDate

日期

Datetime

6）意见反馈：

小区住户对小区的意见及物业反馈信息表；

6.1）住户建议表：

意见编号、标题、内容、小区名称、户主名、日期；

意见表（feedback）表（12）

字段

备注

Type

fId（主键）

意见编号

Char（8）

fTitle

意见标题

Varcha（50）r

fCcontent

意见内容

Text

nId（外键）

小区名称

Char（8）

oId（外键）

意见户主

Char（8）

fDate

意见日期

Datetime

6.2）物业管理反馈表：

回复编号、意见编号、回复内容、回复时间；

反馈表（replyOfFeedback）表（13）

字段

备注

Type

rofId（主键）

回复编号

Char（8）

fId

意见编号

Char（8）

rofContent

回复内容

Text

rofDate

回复时间

Datetime

7）情感交流区：

小区住户日常生活情感、学习、娱乐、工作、健康、信息交流；

7.1）小区交流平台类型表：

编号、主题类型、备注；

交流类别所属（talkType）表（14）

字段

备注

Type

tId（主键）

编号

Char（8）

tName

主题类型

Varchar（20）

tRemarks

备注

Text

7.2）交流类型及内容表：

交流编号、所属主题类型、户主编号、小区编号、标题、内容、发布时间；

交流表（live）表（15）

字段

备注

Type

lId（主键）

交流编号

Char（8）

tId（外键）

所属主题类型

Char（8）

oId（外键）

户主编号

Char（8）

nId（外键）

小区编号

Char（8）

lTitle

标题

Varchar（50）

lContent

内容

Text

lDate

发布时间

Datetime

7.3）交流回复表：

回复编号、交流编号、回复内容、回复时间；

交流回复（replyOfLive）表（16）

字段

备注

Type

rolId（主键）

回复编号

Char（8）

lId（外键）

交流编号

Char（8）

rolContent

回复内容

Text

rolDate

回复时间

Datetime

编号标识：

小区信息表编号：

nId----10001000

物业管理员编号：

aId----20000000

业主信息表编号：

oId----20001000

房屋信息表编号：

hId----30000000

故障申报维护登记表编号：

rId----40001000

水费编号表：

wId----50000000

电费编号表：

pId----60000000

物业费编号表：

pmfId----70000000

打印费用信息表编号：

cId----80000000

欠费表编号：

oweId----90000000

信息发布与通知表编号：

mId----11000000

意见表编号：

fId----12000000

反馈表编号：

rofId----13000000

交流类别所属编号：

tId----14000000

交流表编号：

lId----15000000

交流回复编号：

rolId----16000000

（三）业务流程分析