飞龙沐足管理软件需求分析.docx

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飞龙沐足管理软件需求分析

必要性

1、新系统名称，目标以及主要功能

飞龙沐足管理软件旨在为客户提供高效、优质的服务，避免手工操作的繁琐误差，及时准确地解决客人在店的实际要求，记录当前消费状况，反映某段时间的营业状况，从而获得良好的经济效益，系统目标包括：

1）及时地为客人提供优质的各种服务，实现客人消费自动化

2）准确无误地记录客人在店消费信息

3）及时，精准，快速地提供客房动态

4）在店各种消费一次结账，简化传统付款流程

5）便于公司财务管理，人事管理，仓库管理高效化

主要功能定义：

楼面下单：

楼面开房；查询客人消费账单会员信息、技师状态，预订技师；设置留言提醒服务。

钟房管理：

自动排钟，支持轮钟、场外点钟、跳牌、Call钟等多种上钟方式；到钟提醒

钟房可语音、LED、打印机印单、电脑弹出信息通知技师上钟；提供技师资料及状态的及时查询；显示客人到达时间及客人当前状态；成批客人可快速登记，并可根据需要自动组合。

经理查询：

对营业报表分析，事务处理、发票管理、财务账单核算，夜间稽查

前台管理：

除楼面下单的功能以外，吧台管理和实时查看房态分类，单项目折扣和整单折扣功能。

转单、拆单、并单、等功能支持ID/磁条卡消费、挂帐消费、IC卡消费和积分折扣卡消费；支持多种结帐方式混合结帐；支持赠券、发票、余额小费单项取消、整单取消、重点单、重结帐和打折操作监控功能；还参与会员管理

后台管理：

前台营业资料设置，仓库人事管理，会员管理，系统权限设置

2.系统调查

2.1用户需求分析

沐足管理系统模块分析

团体并单，项目拆单

2.2同行软件性能分析

飞龙沐足系统同其它系统的比较

比较内容

飞龙沐足综合管理系统

其它沐足软件

开发期

1999年开发

2001年后开发沐足一代

数据库

SQLSERVER大型数据库

Sybase、Access中小型

模块功能

收银管理、技师管理、钟房管理、派工单/语音通知上钟、会员管理、仓库管理、人事工资管理、系统管理、客户自助中心、触摸屏下单等。

前后台紧密结合：

前台吧台销售自动减库存、出品部出品配料核算等

前后台产品不全或仓库与前台不能无缝衔接

技师管理

技师分组分班、技师生活照采集、休息室打印派工单/语音自动通知上钟、按摩房电话上下钟、到钟自动提醒、电脑排钟，

无上下钟报钟，手工输消费，下钟轮牌由钟房控制，容易出现人为错误或人为故意行为。

会员卡

强大的会管理功能，赠送项目，记录会员照片/签名/生日提醒等

有，以会员卡为主，而且大多数是磁卡。

语音系统

有，用于技师呼叫、上下钟起落钟，做钟到时自动提示，彻底解放钟房，减少因人工电话通知造成的失误，大大节省人手

无，采用人工方式，繁琐，容易出错。

人工成本

由于采用出品自动打印到厨房和吧台、技师休息室自动打印派工单、自动语音通知上钟、按摩房电话上下钟、到钟自动提醒等功能，彻底解放钟房和楼面，实现全自动化流程模式，省人，成本低

采用电话报钟，手工输单的模式，钟房人员辛苦、效率低，成本高。

远程报表查询

1、程报表采用JAVA开发，在家里或出差时上网实时查看分店经营情况

2、总店同一采购，调拨，集中配送管理

没有

服务承诺

1、工程期间，飞龙提供专人培训，现场服务

2、签合同前，可安装试用版，客户试用或对比

3、签合同后，可按合理要求作二次开发

4、自主开发软件，可维护性好，升级能力强

升级能力弱

2.3系统逻辑模型

软件系统目标

第三章 飞龙电脑管理系统的优点

软件拥有自主知识产权，数据库高效稳定

飞龙沐足综合管理系统是质德网络科技有限公司自主开发,拥有完全自主知识产权的软件产品，登记号:

2006SR05143，数据库采用大型数据库系统MicrosoftSQLServer2000，该软件在国内众多桑拿、沐足场所使用证明：

管理软件功能齐全，充分稳定，安全，可靠，操作简便

功能齐全，覆盖沐足管理的每一个环节

软件由前台收银、钟房管理、咨客管理、技师管理、客户自助中心、后台管理、上下钟提醒、经理查询、触摸屏下单子系统组成，后台管理包含仓库管理，会员管理，人事工资管理，固定资产管理，消费项目管理等

严格的财务帐务管理

软件帐务管理非常严格，会员卡类充值，挂帐管理、采购，前台重结帐等都详细记录了录入日期，时间，操作，业务类型等内容一目了然，帐目的来龙去脉一清二楚，可追溯性强。

打印出工单、语音、LED通知上钟，电话上下钟

●技师起钟支持轮牌、点钟、CALL钟、留牌等多种方式，支持单飞/多飞功能

●支持电话语音的自动催钟、加钟、消费录入、房态设置

●技师分组管理、考勤奖惩、调牌、倒牌管理，技师个别/整组的报到/报走

灵活的特价、套餐、会员服务体系

●可按照客类、日期、时段实施不同的优惠政策

●用户可配合营销自行定义各种套餐服务

●支持会员卡的折扣、储值、积分、套票、优惠卷、会员价等营销手段

●用户可灵活设定各种消费项并自动生成取消和赠送规则

实时监控与备份功能

●系统提供种营业分析报表，可根据需要设置查看及时打印

●技师钟数实时异常监测，杜绝串通作弊，营造公平的工作环境

●系统支持历史数据的清理、营业数据通信的转储及多个账套管理功能

●系统对全场各电脑运行状态进行实施监控，并有详尽的操作日志查询

3．逻辑模型

3.1 系统构架

根据场地的大小可客户的要求，可增加消费录单、技师查询、客户自助中心、咨客接待等终端计算机

如果消费下单要打印到厨房和吧台，请配置对应的远程打印机

如果采用语音通知技师上钟，请在技师休息室安装一台计算机，并连接音响设备

如果采用打印派工单通知技师上钟，请在技师休息室安装一台计算机，并连接打印机

如果采用LED通知技师上钟，请在技师休息室安装一台计算机，并连接LED显示器

如果采用电话上钟下单、电话到钟提醒，请购买五岳鑫TWI-8A语音卡

如果客人需要实时查询技师状态，查看技师的生活照片或生活录像，请在适当的地方安装一台触摸屏，并运行客服自助中心软件

数据库服务器采用双硬盘和磁盘阵列卡，实时自动备份

大型的沐足娱乐场所一般分为多个部门，可一体经营，一体核算或分散经营，独立核算

如果客户要求在远程实时查看经营情况，请在服务器上安装飞龙的远程报表系统，并接入ADSL，申请固定IP或免费动态域名，在远程就可以实时监控经营状况

3.2系统总体流程图

3.2 分系统流程图

参考飞龙沐足管理系统图

3.3处理说明

功能编号

1

功能名称

消费下单

调查者

调查时间

功能描述

1．楼面快速派工；查客人位置，查技师状态，查房床状态等

2．显示清晰的房态（房态上显示房号，床位占用数、上下钟起止时间、脏房等信息）；

3．楼面快速派工（输入人数电脑自动派出对应人数的技师去上钟）。

4．派工时，可以看到当前技师的详细资料

5．查客人位置，查技师状态，查房床状态等

楼面输入出品部、吧台项目自动打印到对应的部门

输入

技师工号；锁牌号；消费信息；

输出

技师详细资料，状态；查询客人消费信息及其客人所在位置；

功能编号

2

功能名称

技师管理

调查者

调查时间

功能描述

1．技师照片管理、档案管理、分组分班、请假、休假

2．技师工作状态显示，如奖头派、置尾牌、圈牌、停牌、调班、预约、加班等

3．电脑自动语音通知上钟、打印机打印派工单和派房单；LED显示技师排钟状态，

4．技师刷卡上下钟

5．电话自动语音起钟、落钟、催钟、加钟、下单

电脑技师状态查询、电话内线、外线查询技师状态等

输入

技师工号

输出

技师上钟时间，详细资料及业绩提成

功能编号

3

功能名称

钟房管理

调查者

调查时间

功能描述

1．加钟，C.技师打电话给钟房人员帮加钟）

2．客人换房，换技师，换消费项目，换上钟类型，双飞多飞，客人投诉等

3．预约登记（预约多少分钟内锁定技师、客人可以通过外线自动查询技师的当前状态）

4．三种预约方式：

1.场外预约、2.场内预约、3.CALL钟预约

5．技师排班（技师分类，分组排班）

6．技师查询（输入技师工号，就可以查看技师的当前状态）

钟房人员在操作界面上就可以看到，技师的派工时间，起钟的时间，延时多少分钟，还有多少余时落钟等

输入

客人锁牌号

输出

技师在哪个房间为哪位客人服务什么项目

功能编号

4

功能名称

前台收银

调查者

调查时间

功能描述

1．锁牌可感应结帐；可输入牌号、双击图标结帐

2．客人停留24小时后，自动加净桑

3．收银对单，加减消费项目

4．锁牌状态清晰：

锁牌留言：

如001牌留给002牌买单等，防止跑单

5．锁牌自由组合、拆单结帐

6．支持先走者买单和后走者买单

7．支持多种结算方式和多种折扣方式

8．重结帐监控、折扣权限控制，防止收银漏洞

10银交班表，营业日报表，营业参数统计清晰明了

输入

锁牌号

输出

空闲、开牌、印单、续牌、空牌、结帐用不同的图标显示；消费账单

MUz足管理软件旨在为客户提供高效、优质的服务，为