品质管理资料中级质量专业技术人员职业资格考试大纲精编版.docx

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品质管理资料中级质量专业技术人员职业资格考试大纲精编版

中级质量专业技术人员职业

资格考试大纲

上篇质量专业综合知识

第一章质量管理概论

一、质量与质量管理

（一）质量与质量管理的概念

1、掌握质量的定义

2、熟悉质量特殊性的内涵

3、了解朱兰广义质量概念与狭义质量概念的对比

4、掌握顾客满意的概念

5、掌握质量管理的定义

6、熟悉质量管理的主要内容

7、掌握全面质量管理的含义

（二）质量管理的发展过程

1、熟悉质量管理发展的三个阶段

二、方针目标管理

（一）方针目标管理的基本知识

1、掌握方针目标管理的含义

2、熟悉方针目标管理的理论依据

3、熟悉方针目标管理的作用

（二）方针目标管理的实施

1、掌握方针目标制定的依据和程序

2、熟悉制定方针目标的要求

3、掌握方针目标展开的程序

4、熟悉方针目标展开的基本要求

5、熟悉方针目标执行的主要工作内容

6、掌握方针目标管理评价的主要内容

7、熟悉方针目标管理考核的对象和内容

8、了解方针目标管理诊断的概念

三、人力资源及其管理

（一）人力资源开发与管理

1、了解人力资源开发与管理的含义

2、了解人力资源开发的途径

（二）质量管理的教育培训

1、了解教育、培训的重要意义

2、熟悉质量管理培训的内容

3、掌握质量管理培训实施的基本环节

4、了解参与管理与“团队精神”的内涵

四、质量成本

（一）质量成本的基本知识

1、掌握质量成本的基本概念

2、了解质量经济性的含义

（二）质量成本的分类

1、掌握按成本性质分类（预防、鉴定和故障成本的方法）

2、熟悉按活动过程分类（符合性和非符合性成本的方法）

（三）质量成本的构成

1、了解质量成本模型原理

2、掌握质量成本的构成

3、了解质量成本科目的划分

五、质量与标准化

（一）我国的标准体制

1、掌握我国标准、行业标准、地方标准和企业标准的概念

2、掌握我国强制性标准的概念和法律地位

3、了解强制性标准的范围

4、熟悉强制性标准的形式

5、熟悉推荐性标准的概念

6、了解推荐性标准的作用

7、了解国家标准化指导性技术文件（中国）的概念

（二）标准的指定

1、掌握指定标准的基本原则

2、熟悉指定标准的对象

3、熟悉标准制定的一般程序、标准的备案和复审

（三）标准化的常用形式

1、熟悉简化、统一化、通用化、系统化、组合化的概念

（四）企业标准化

1、熟悉企业标准化的基本任务

2、熟悉企业标准体系的构成

3、了解企业标准的贯彻与监督

4、了解标准化与质量的关系

（五）采用国际标准和国外先进标准

1、掌握国际标准和国外先进标准的概念

2、熟悉采用国际标准和国外先进标准的程度及表示方法

3、熟悉采用国际标准和国外先进标准的基本原则的一般方法

六、产品质量法与职业道德规范

（一）产品质量法

1、熟悉使用产品质量法的产品范围和经营活动

2、了解产品质量责任的概念

3、熟悉判断产品质量责任的依据

4、掌握《产品质量法》中对企业质量管理的要求

5、掌握生产者、销售者的产品质量义务

6、熟悉国家对产品质量采取的监督管理和极力引导措施

（二）职业道德与专业能力

1、熟悉质量专业技术人员职业道德的基本要求

2、熟悉质量专业技术人员应具备的专业能力

第二章质量管理体系

一、质量管理体系的基本知识

（一）质量管理体系基本术语

1、掌握过程、产品、供方、顾客、合格、相关方和质量保证、质量策划、质量控制的概念

2、掌握质量管理体系概念及其作用

3、掌握质量管理八项原则，了解其在组织中的应用

4、熟悉组织、质量计划、程序、文件、记录的概念

（二）质量管理体系与ISO9000族标准

1、了解质量管理体系标准的产生和发展

2、了解ISO9000族的概念

3、掌握ISO9000族核心标准的主要内容和应用范围

4、了解质量管理体系要求与其他各种管理体系的相容性

5、了解质量管理体系与环境管理体系的形容性

二、质量管理体系基本要求

（一）概述

1、熟悉质量管理体系的总要求

2、掌握质量管理体系文件的范围

3、掌握质量手册的概念及主要内容

4、掌握文件的作用及控制的基本要求

5、掌握记录的作用及控制的基本要求

（二）管理职责

1、熟悉最高管理者在质量管理中的职责

2、掌握管理评审的概念及作用

3、了解管理评审输入和输出的主要内容

（三）资源管理

1、熟悉质量管理体系所需的资源

2、熟悉对人力资源、基本设施和工作环境的要求

（四）产品实现

1、掌握产品实现策划应明确的内容

2、熟悉产品要求的确定和评审

3、掌握2000版ISO9001标准对删减的要求

4、熟悉2000版ISO9001中设计和开发的概念及对其控制的要求

5、熟悉对采购控制的基本要求

6、熟悉对生产和服务提供过程控制的基本要求

（五）测量、分析和改进

1、熟悉对不合格品控制的基本要求

2、熟悉纠正、纠正措施与预防措施的概念及其基本要求

三、质量管理体系的建立与持续改进

（一）质量管理体系的建立

1、了解建立质量管理体系的基本要求

2、熟悉建立质量管理体系的一般步骤

（二）质量管理体系的持续改进

1、掌握持续改进的概念

2、了解持续改进的活动

3、熟悉持续改进的基本途径

四、质量管理体系审核

（一）质量管理体系审核的基本概念

1、掌握审核、审核准则、审核证据的概念

2、掌握质量管理体系审核的概念

（二）质量管理体系审核的分类和作用

1、了解质量管理体系审核的分类及含义

2、熟悉第二方审核、第三方审核的作用

3、掌握内部审核的作用

（三）质量管理体系审核实施

1、了解质量管理体系审核的各项准备

2、熟悉现场审核的各项工作

3、了解监督审核和复审的含义

第三章质量改进

一、质量改进的基本知识

（一）质量改进的概念

1、掌握质量改进的概念

2、熟悉质量改进的意义

（二）质量改进的基本过程

1、掌握PDCA循环的概念

2、掌握PDCA循环的特点

二、质量改进的组织与推进

（一）了解质量改进的组织形式

（二）了解质量改进的障碍

（三）熟悉持续开展质量改进的方法

三、质量改进的步骤和内容

（一）掌握质量改进的步骤、内容

（二）熟悉质量改进的致意事项

四、质量改进的工具与技术

（一）头脑风暴法

1、掌握头脑风暴法的基本概念和用途

2、了解头脑风暴法应用的三个阶段

（二）系统图

1、了解系统图的概念和用途

2、熟悉系统图的分类

3、掌握绘制系统图的步骤

（三）PDPC法

1、熟悉PDPC法的概念及特征

2、掌握PDPC法的实施步骤

3、熟悉PDPC法的用途

（四）网络图

1、了解网络图的概念、作用

2、掌握网络图的组成以及网络图的绘制规则

3、掌握网络图节点的计算方法

4、熟悉网络图的应用步骤

（五）矩阵图

1、熟悉矩阵图的概念和类型

2、熟悉矩阵图的用途

（六）亲和图

1、了解亲和图的概念

2、熟悉亲和图的用途

3、掌握亲和图的绘制步骤

（七）流程图

1、了解流程图的概念

2、熟悉流程图的应用程序

3、掌握绘制流程图的方法

五、QC小组活动

（一）质量管理与QC小组活动

1、掌握QC小组的概念和特点

2、了解QC小组活动在实施全面质量管理中的作用

（二）QC小组活动的启动

1、掌握组建QC小组的原则

2、熟悉QC小组的组建程序和注册登记

（三）QC小组活动的推进

1、熟悉QC小组长的职责和对小组长的要求

2、掌握推进QC小组活动应作好的工作

（四）QC小组活动在全企业的推广

1、了解QC小组成果发表的作用

2、熟悉组织好成果发表的注意事项

3、熟悉对QC小组进行激励的手段

4、掌握QC小组成果评审的方法和内容

第四章质量检验

一、产品验证与质量检验

（一）掌握产品验证的基本概念

（二）掌握质量检验的基本概念

二、质量检验计划

（一）质量检验计划的编制

1、掌握质量检验计划的基本概念

2、了解编制质量检验计划的目的和作用

3、掌握检验计划的基本内容

4、熟悉编制检验计划的原则

（二）检验流程图的编制

1、了解流程图的分类

2、掌握检验流程图的编制过程

3、掌握简单的检验流程图的编制

（三）检验站（试验站）的设置

1、掌握检验站的基本概念

2、熟悉检验站设置的基本原则

3、了解检验站设置的分类

4、熟悉几种主要检验站的设置的特点

（四）质量特性分析表

1、掌握质量特性分析表的作用

2、掌握一般质量特性分析表的编制

（五）不合格的严重性分级

1、掌握不合格的基本概念

2、熟悉不合格严重性分级的原则

3、掌握不合格严重性分级的级别

（六）检验手册和检验指导书（检验规程）

1、掌握检验手册的基本概念及其主要内容

2、掌握检验指导书的基本概念及其作用

3、熟悉编制检验指导书的要求

4、熟悉检验指导书的基本内容

5、掌握一般检验指导书的编写

下篇质量专业理论与实务

第五章概率统计基础知识

一、概率基础知识

（一）事件与概率

1、掌握随机现象、样本空间、事件的概念

2、了解概率的公理化定义

（二）概率的确定

1、了解概率的古典确定方法

2、掌握概率的统计确定方法

3、掌握概率的性质

二、随机变量及其分布

（一）随机变量的分布

1、掌握二项分布、泊松分布及它们的均值、方差、和标准差

2、熟悉超几何分布及其均值、方差和标准差

3、掌握正态分布及其均值、方差和标准差

4、熟悉对数正态分布及其均值、方差和标准差

5、掌握用标准正态分布计算不合格率的方法

6、了解ppm的概念

（二）中心极限定理

1、了解随机变量的独立性

2、熟悉样本均值的分布

三、统计基础知识

（一）样本与统计量

1、掌握总体、个体、样本、统计量的概念

2、掌握常用统计量样本均值、样本中位数、样本极差、样本方差、样本标准差的概念

（二）正态概率纸

1、熟悉正态概率纸及其使用

四、参数估计

（一）点估计

1、掌握点估计的概念

2、熟悉矩法估计方法

（二）区间估计

1、熟悉区间估计的概念

2、掌握正态总体参数的置信区间

3、了解比率p的置信区间（大样本场合）

五、假设检验

（一）基本概念

1、掌握假设、检验统计量、拒绝域、两类错误、显著性水平的基本概念

2、掌握假设检验的基本步骤

（二）正态总体参数的假设检验

1、掌握已知正态均值的u检验

2、熟悉未知正态均值的t检验

3、熟悉正态方差的检验

4、了解方差比的F检验

第六章常用的统计技术

一、方差分析

（一）方差分析基本概念

1、掌握因子、水平、基本假设的基本概念

2、熟悉方差相等下若干个正态均值的相等的假设

（二）方差分析基本方法

1、掌握单因子的方差分析方法（平方和分解、总平方和、误差平方和、因子平方和，自由度、方差分析表）

二、回归分析

（一）散布图

1、掌握散布图的做法和种类

2、熟悉样本相关系数及其检验

（二）一元线性回归

1、掌握一元线性回归模型及其参数估计方法

2、掌握一元线性回归模型的检验方法

3、熟悉一元线性回归方法在预测与控制中的应用

三、正交试验设计

（一）试验的一般考虑

1、掌握重复与随机化的概念

2、熟悉试验设计的基本思想

（二）正交表

1、掌握无交互作用场合的正交设计及直观分析法

2、熟悉有交互作用正交设计方法

3、掌握正交试验设计的方差分析法

4、了解最佳水平组合的选取

第七章抽样检验

一、基本概念

（一）名词术语

1、掌握抽样检验、单位产品、产品批、批量的概念

（二）接收概率与OC曲线

1、掌握一次抽样检验方案的OC曲线及其特点

2、掌握百分比抽样检验方案的不合理性

（三）基本参数

1、掌握生产方风险α、使用方风险β的基本概念

2、掌握可接收质量水平AQL、拒收质量水平RQL的基本概念

3、掌握平均检验总数ATI的基本概念

二、计数标准型抽样检验和计数挑选型抽样检验

（一）计数标准型抽样检验

1、了解计数标准型抽样检验的含义

2、了解计数标准型抽样检验的基本原理

（二）计数挑选抽样检验

1、了解挑选型抽样检验的特点

2、了解挑选型抽样检验的两种保证质量的方法

三、计数调整型抽样检验

（一）掌握调整型抽样检验的含义

（二）熟悉调整抽样检验的使用情况

（三）GB2828的若干要素

1、熟悉GB2828抽样系统的设计原则

2、熟悉确定AQL检验水平的方法

3、熟悉检验严格度的设计思想

4、熟悉抽样方案类型的选取原则

5、熟悉转移规则

6、熟悉确定批量的原则

7、了解一次、二次抽样方案类型的判断程序框图

8、了解平均样本量（ASN）曲线的含义

（四）GB2828抽样表的使用

1、掌握从GB2828-87中检索抽样方案的方法

2、掌握转移规则：

由“正常至放宽”条件中运用放宽界限数（LR）的方法

3、掌握转移规则的运用

4、掌握批合格或不合格的判断规则

5、熟悉不合格的分类方法

6、熟悉逐批检验后的处置

（五）GB2829-87的使用

1、掌握周期检验的含义、目的

2、熟悉选取判别水平的原则

3、熟悉选取抽样方案的方法

第八章统计过程控制（SPC）

一、统计过程控制概述

（一）了解统计过程控制的基本思想、手段和途径

（二）了解减少波动的系统措施与局部措施

二、常规控制图（休哈特控制图）分析

（一）了解休哈特控制图的设计思想

（二）掌握判稳准则的判异准则

（三）了解控制图两种错误的概念

（四）了解合理子组的原则内容

（五）掌握X-R控制图的作图和应用

（六）熟悉p控制图的应用

（七）了解采用常规控制图的注意事项

三、过程能力分析

（一）熟悉过程能力的定义

（二）掌握过程能力指数Cp和Cpk的计算和评价

（三）了解Cp和Cpk的比较与说明

（四）熟悉过程能力指数Cp偏离度K和不合格品率p之间的关系

（五）了解提高过程能力指数Cp的途径

第九章可靠性基础知识

一、基本概念

（一）可靠性基本概念

1、掌握可靠性概念

2、掌握故障及其分类

（二）掌握维修性概念

（三）了解可信性和可用性概念

（四）熟悉可靠性与产品质量的关系

二、可靠性维修性常用的度量参数

（一）了解可靠度函数、累积故障分布函数和故障密度函数

（二）故障率与浴盆曲线

1、掌握故障率

2、熟悉浴盆曲线

（三）平均故障前时间与平均故障间隔时间

1、掌握平均故障前时间

2、掌握平均故障间隔时间

（四）产品寿命特征

1、了解可靠寿命

2、了解使用寿命

3、了解总寿命

4、了解存期限

（五）了解平均修复时间

三、可靠性设计、试验与管理

（一）了解可靠性设计、试验和管理的基本概念

（二）了解故障模式、影响及危害性分析（FMECA）

（三）了解故障报告、分析和纠正措施系统（FRA-CAS）

第一十章计量及其管理

一、基本概念

（一）掌握计量和测量的概念

（二）了解计量和测量的区别

二、校准和检定

（一）概述

1、掌握校准和检定的概念

2、熟悉校准和检定的依据

3、了解校准和检定的区别

（二）量值溯源性

1、掌握量值溯源性的概念

2、了解溯源等级图

（三）计量检定系统

1、掌握计量检定系统概念

2、熟悉计量检定系统表的构成

三、测量标准及其管理

（一）掌握测量基准、标准的概念

（二）熟悉参考标准、工作标准和传递标准的概念

（三）了解测量标准的考核办法

四、测量重复性和复现性

（一）掌握测量重复性和复现性的概念

（二）了解测量复现性和复现性的区别

五、测量不确定度评定

（一）测量误差

1、熟悉测量误差分析方法

2、了解误差与不确定度的区别

（二）测量不确定度

1、掌握测量不确定度的来源

2、了解测量过程数学模型的建立

3、了解不确定度传播率

（三）

（四）教学过程中的建议标准不确定度和标准（偏）差

1、掌握标准不确定度和标准（偏）差的概念

（五）不确定度的A类、B类评定及合成

1、掌握不确定度的A类、B类评定

2、

3、梦结束的地方阅读短文及答案熟悉合成标准不确定度

（六）

（七）数学打电话教学反思扩展不确定度

1、

2、机械工程师工作内容熟悉包含因子和扩展不确定度

（八）测量不确定度评定流程和实例

1、

2、未来两年大学生活的计划掌握测量不确定度的分类

3、

4、智慧树《管理学》答案熟悉测量不确定的评定流程

5、

6、教师名言掌握测量不确定度评定实例

六、测量仪器、装置和设备

（一）概述

1、掌握测量仪器、装置和设备的概念

2、熟悉测量链和测量传感器的概念

（二）测量仪器、装置和设备的特性

1、掌握测量范围和最大允许误差的概念

2、

3、教师的专业成长ppt熟悉灵敏度、分辨力的概念

4、

5、教学过程中的建议了解稳定性、漂移的概念

政治经济学04任务答案