湖北省第十届导游大赛知识问答项目准备和培训题目501600题.docx
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湖北省第十届导游大赛知识问答项目准备和培训题目501600题
2015年湖北省第十届导游大赛知识问答项目准备和培训题目501-600题
一、单项选择题（请在下列答案中选择一个正确的，多选、错选、不选均不得分）
501.旅行社采购的原则包括保证供应、保证质量和（）。
A.降低成本B.豪华舒适C.特色鲜明D.知名品牌
答案：
A
502.旅行社所面临的风险大多可以投保险，多数属于（）。
A.可预测风险B.可管理风险
C.多变型风险D.固定型风险
答案：
B
503.游客买了地毯、玉器等贵重物品，要求在发票上少写货款，以求回国时少交关税。
对此类要求，导游员应（）。
A.满足其要求B.予以婉拒，并解释有关规定
C.请示旅行社领导D.立即扭送公安机关
答案：
B
504.出现游客死亡情况时，导游员应立即向（）报告。
A.当地接待社B.国内组团社
C.当地旅游行政管理部门D.当地公安机关
答案：
A
505.当游客向导游员提出口头投诉时，导游员要认真倾听，理解其投诉的内容和实质，必要时做一些（），使游客觉得导游员在认真听他陈述。
A.安慰B.记录C.劝说D.解释
答案：
B
506.市场经济讲究公平竞争和公平交易，应该是（）经济，也只有这样，经济的发展才能逐步走向成熟。
A.信用B.货币C.市场D.关联
答案：
A
507.保险公司收到赔偿保险金的请求和相关证明、资料后，应当及时做出核定，情形复杂的，应当在（）内作出核定，但合同另有约定的除外。
A.15日B.30日C.45日D.60日
答案：
B
508.导游员应遵守社会公德。
社会公德包含人与人关系、人与社会关系、人与（）关系三个方面的内容。
A.自然B.国家C.环境D.社区
答案：
A
509.承保的保险公司对属于保险责任的，在与旅行社达成赔偿保险金的协议后（）内，履行赔偿保险金义务。
A.7日B.10日C.15日D.30日
答案：
B
510.旅游的本质特征是流动，旅游消费受许多因素的影响与制约，呈现出（）的特点。
A.无形性B.易波动性C.享受性D.选择性
答案：
B
511.信用卡是由金融机构和非金融机构向客户提供（）的一种信用凭证。
A.消费资金B.大额消费贷款
C.小额消费信贷D.投资信贷
答案：
C
512.导游员满足游客个别要求时，一定要明确自己的（），不能擅自做主。
A.能力B.权限C.地位D.性格
答案：
B
513.面对旅游团队中无理取闹的游客，导游员应（）。
A.据理力争，打消其嚣张气焰
B.拉拢团队中有威望者与其理论
C.不争、不闹、不理、不睬
D.以主人的度量礼让三分，保持有理，有节
答案：
D
514.游客要求导游员帮助代买一高档景泰蓝工艺品，导游员的正确做法是（）。
A.婉言谢绝，说明贵重物品不得代购
B.在时间允许下，到定点购物场所帮助代买
C.请朋友同事帮助代买D.先收费，后代购
答案：
A
515.当今世界上最常见、最普遍的问候礼节，也是导游员使用最频繁、大多出现在向单个游客注意问候时的礼节是（）。
A.鞠躬礼B.握手礼C.合掌礼D.招收礼
答案：
B
516.旅客误机如要求退票，须支付误机费，一般为客票的（）。
A.10%B.20%C.50%D.30%
答案：
C
517.因抢救受伤人员需要保险公司先行赔偿保险金用于支付抢救费用的，保险公司在接到通知后，经核对属于保险责任的，可以在（）先向医疗机构支付必要的费用。
A.抢救的医疗机构通知的额度内
B.经保险公司批准的限额内
C.事故发生当地政府要求的额度内
D.责任限额内
答案：
D
518.有些出土文物，不了解情况的游客会觉得索然无味。
这就需要导游员“点石成金”，采用（），通过生动的解说，激发游客的想象力，达到探寻历史、体悟文化的境界。
A.特色体验法B.创新立意法C.导入意境法D.知识渗透法
答案：
C
519.境外游客来华携带的外汇数额和票据不受限制，但入境时必须（）。
A.全部换成人民币B.全部存入银行
C.如实申报D.用多少申报多少
答案：
C
520.《旅行社责任保险管理办法》规定，责任限额由旅行社与保险公司协商，但每人人身伤亡责任限额不得低于（）人民币。
A.10万元B.20万元C.30万元D.50万元
答案：
B
521.旅游投诉是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的（）进行处理的行为。
A.旅游争议B.人身伤害C.经济争议D.民事争议
答案：
D
522.如今为简化港澳同胞往来大陆的手续，《港澳居民来往内地通行证》已换成卡式证件，有效期为（）。
A.1年B.3年C.5年D.10年
答案：
D
523.高科技手段在旅游活动中广泛应用，我们最熟悉的GPS的两大主要功能是（）。
A.定位与导航B.上网与通话
C.反馈数字与参数D.录音与对讲功能
答案：
A
524.华侨回国旅行、探亲，（）办理签证。
A.不需要B.年轻人需要C.都需要D.老年人需要
答案：
A
525.旅行社接待部门的计划管理应从（）管理开始，要尽早从销售部门获得信息，并据此安排好有关接待的种种准备工作。
A.导游员B.客流量C.旅游产品特色D.利润
答案：
B
526.地方各级旅游行政主管部门应当在（）的领导下，建立、健全相关行政管理部门共同处理旅游投诉的工作机制。
A.上级旅游行政主管部门B.本级人民政府
C.上级人民政府D.国务院旅游行政主管部门
答案：
B
527.旅行社的产品质量可归纳为“旅行社提供的旅游产品在（）方面满足旅游者物质需求和心理需求的程度”。
A.使用价值B.经济价值C.文化价值D.社会价值
答案：
A
528.《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉超过旅游合同结束之日（）的，不予受理。
A.60天B.60个工作日C.90天D.90个工作日
答案：
C
529.我国旅行社的旅游业务，尤其是在国内旅游和出境旅游业务中，（）是最为常见的一种旅行社产品。
A.全包价产品B.半包价产品C.小包价D.单项产品
答案：
A
530.旅行社的行业特点，决定了旅行社质量管理，主要体现为对旅行社及其合作单位的一系列对（）过程的管理。
A.导游服务B.游客服务C.产品价格D.执行合同
答案：
B
531.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除《旅游投诉处理办法》另有规定外，实行（）制度。
A.协商B.一次处理C.调解D.直接处理
答案：
C
532.旅游安全管理工作应当贯彻（）的方针。
A.安全第一，预防为主B.预防第一，安全为主
C.安全第一，安全为主D.安全第一，管理为主
答案：
A
533.一家旅行社的某条线路成本为1500元，如果将加成率确定为10%，利用成本加成法计算，该线路对外报价应为（）。
A.1500元B.1650元C.1350元D.1150元
答案：
B
534.一般事故是指一次事故造成旅游者（），或经济损失在1万至10万（含1万）元的事故。
A.轻伤B.轻伤多名C.重伤D.重伤致残
答案：
C
535.世界旅游组织对旅游危机的定义是（）。
A.影响旅游者对一个目的地的信心和扰乱旅游业继续正常经营的非预期性事件。
B.影响旅游业经济效益的非预期性事件
C.影响旅游者出游动机的事件
D.影响旅游目的地旅游发展的事件
答案：
A
536.成功的危机管理的关键是（）。
A.召开新闻发布会B.基于诚实和透明之上的良好的沟通
C.保险公司的介入D.旅游企业的效益
答案：
B
537.旅游业危机管理的主要途径是（）
A.宣传、赔偿、道歉和善后服务
B.沟通、道歉、服务保障和政策制定
C.沟通、宣传、安全保障和市场研究
D.现场保护、赔偿、服务、道歉
答案：
C
538.危机发生后的（）小时内是至关重要的处理时机。
A.36B.48C.12D.24
答案：
D
539.美国2001年的“9·11”事件，对旅游市场和旅游经营活动造成了很大的影响，这种影响主要体现了旅游市场具有（）性质。
A.异地性B.多样性C.波动性D.竞争性
答案：
C
540.因旅游业具有资源消耗低、带动系数大、就业机会多、综合效益好等优势，2009年《国务院关于加快发展旅游业的意见》中把旅游业定位为（）。
A.重点产业B.支柱产业
C.战略性支柱产业D.经济性产业
答案：
C
541.《国务院关于加快发展旅游业意见》中确定的到2015年国内旅游人数将达（）人次。
A.33亿B.36亿C.39亿D.32亿
答案：
A
542.地方旅游行政管理部门接到一般、重大、特大安全事故报告后，要尽快向当地人民政府报告，对重大、特大安全事故，要同时向（）报告。
A.国务院B.国家安全生产管理部门
C.上级人民政府D.国家旅游行政管理部门
答案：
D
543.通过了国家导游资格考试的新导游人员在上岗前需要经过以下方式培训：
短期集中培训、模拟导游和（）三个阶段。
A.见习导游B.实地考察C.外派进修D.交流经验
答案：
A
544.人类有意识的外出旅行是由于（）的出现而产生的。
A.劳动剩余物B.气候变化
C.商品交换D.劳动工具的进步
答案：
A
545.自（）年起，全国范围内实行导游员资格考试，并实行持证上岗制度。
A.1992B.1957C.1978D.1989
答案：
D
546.旅行社在安排旅游团队的游览活动时，要认真考虑可能影响旅游者（）的诸项因素，制定周密的行程计划。
A.心情B.体力C.安全D.时间
答案：
C
547.导游服务作为一种（）的服务工作，以其独有的鲜明特点成为富有挑战性和创造性的工作。
A.高水平、高素质B.高智能、高技能
C.高智能、高素质D.高技能、高文化
答案：
B
548.旅游活动是一项集（）与一身的综合性审美活动。
A.行为美、社会美、个体美B.情趣美、综合美、艺术美
C.自然美、社会美、艺术美D.个体美、综合美、社会美
答案：
C
549.甲社向乙社发出传真，通知某旅游团到达的时间等项内容，请乙社五日内答复。
乙社第三日以传真回复，称愿意接受甲社的条件，但价格应改为每人增加50元团费，乙社的传真属于（）。
A.要约邀请B.承诺C.新要约D.对要约的撤销
答案：
C
550.根据旅行社与游客签订的（），按照接待计划安排和组织游客参观游览是导游员的主要职之一。
A.合同或条约B.计划或约定
C.合同或承诺D.合同或约定
答案：
D
551.（）是企业的生命，也是导游服务之本。
A.礼貌B.诚信C.热情D.微笑
答案：
B
552.承诺是（）同意要约的意思表示。
A.受要约人B.第三人C.要约邀请人D.其他人
答案：
A
553.（）是一种无声的语言，有强化有声语言、沟通情感的功能，有助于增强交际效果。
A.礼貌B.礼仪C.手势D.微笑
答案：
D
554.鞠躬礼是源自古代（）的礼节，现已成为东亚国家的常礼。
A.泰国B.英国C.中国D.韩国
答案：
C
555.（）是治疗心灵创伤的一剂良药，是所有导游员都必须掌握的一种导游交际语言。
A.回答B.安慰C.道歉D.解释
答案：
B
556.水土不服的症状，尤以（）更为常见。
A.头晕B.腹泻C.呕吐D.眼花
答案：
B
557.甲、乙旅行社签订了一份合同，约定任何一方违约都应向对方支付违约金1000元，同时乙向甲支付了500元定金。
由于乙完全不履行合同，造成甲实际损失了1200元，则乙应向甲支付（）。
A.500元B.1000元C.1200元D.1700元
答案：
C
558.我国旅游业发展的总体目标是（）。
A.年接待人数世界第一B.年出境人数世界第一
C.世界旅游收入第一大国D.世界旅游强国
答案：
D
559.某旅行社推出“先旅游，后付款”的活动，游客张某等12人报名参团，游览结束后大家对行程等比较满意，并按约定支付了旅游费。
游客张某等12人的行为属于（）。
A.要约B.承诺C.要约邀请D.缄默
答案：
B
560.北京某旅行社向天津某工艺品加工厂采购了一批工艺品，但合同对履行地点和价款的约定不明确。
根据《合同法》的规定，该批工艺品的价款应按（）的价格支付。
A.北京市价B.天津市价
C.订立合同时北京市工艺品的市场价格
D.订立合同时天津市工艺品的市场价格
答案：
D
561.导游服务不仅是旅游产品生产和再生产的重要一环，而且在各项旅游接待服务中始终处于（）地位。
A.主动B.辅助C.主导D.引导
答案：
C
562.游客消费信息的（），是旅行社开发旅游产品、不断改进导游服务工作、提高旅游服务质量的重要措施。
A.反馈B.引导C.介绍D.影响
答案：
A
563.外国旅游者在中国境内犯法，要受到（ ）的制裁。
A.国际法B.中国法律C.所属国的法律D.国际公法
答案：
B
564.如今游客随着旅行社出游，双方都要签订合同契约，那么最早的契约思想是（）提出的。
A.英国人伍德·博朗B.法国人卢梭
C.德国人海茵茨D.奥地利人巴佐利
答案：
B
565.旅游业内人士常提及的（）服务，是指对游客更多的人文关怀。
A.柔性B.亲和C.理智D.家教
答案：
A
566.在旅游产品结构层次中，旅游企业在设计产品时应予关注的焦点是（）。
A.附加产品B.辅助产品C.基本产品D.核心产品
答案：
D
567.某社组团赴西藏旅游，合同载明“本旅游团须有15人以上签约方能成行，如人数未达到，旅行社可于约定出发前5天通知游客解除合同”。
该合同解除属于（）。
A.法定解除B.约定解除C.协商解除D.单方解除
答案：
B
568.游客乘坐飞机前往旅游目的地途中，行李遗失，可向（）索赔。
A.组团社B.地接社C.有关航空公司D.保险公司
答案：
C
569.甲社与乙饭店签订了客房租赁合同，约定先住宿后付费。
合同签订后乙有确切证据证明甲的财产和经营状况恶化。
根据《合同法》的规定，乙可以行使（）。
A.同时履行抗辩权B.后履行抗辩权
C.不安抗辩权D.撤销权
答案：
C
570.进入21世纪以来，我国三大旅游市场体系中发展最为突出的，是（）的兴起和蓬勃发展。
A.国内旅游市场B.入境旅游市场
C.出境旅游市场D.公务旅游市场
答案：
A
571.某旅游团少数民族旅游者投诉称，该团导游员在讲解过程中忽视他们的感受，言行损害民族尊严。
经查证属实后，由旅游行政管理部门处罚（）。
A.导游员
B.委派导游员的旅行社
C.导游员和委派导游员的旅行社
D.导游员或者委派导游员的旅行社
答案：
C
572.《合同法》对格式条款的解释原则作了规定，下列选项不符合规定的是（）。
A.格式条款与非格式条款不一致的，应当采用非格式条款
B.对格式条款有两种以上理解的，应作出不利于提供格式条款一方的解释
C.对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常的理解予以解释
D.对格式条款有两种以上理解的，其解释权属于提供格式条款的一方
答案：
D
573.导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满（）向旅游局申请办理换发导游证手续。
A.3个月B.3个月前C.6个月D.6个月前
答案：
A
574.消费者在选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
这属于消费者（）权利范畴。
A.人身、财产安全不受损害的B.享有知悉真实情况的
C.享有自主选择商品或者服务的D.享有公平交易的
答案：
C
575.导游证领取人须持《导游证管理办法》规定的材料向（）旅游行政管理部门提出申请。
A.县级B.省级C.国家D.所在地
答案：
D
576.接受导游证申领的所在地旅游行政管理部门通过（）核查申领人相关文件的合法性，经审核符合条件的颁发导游证。
A.与申请人签订合同的旅行社
B.导游管理网络
C.接受导游登记的服务中心
D.旅游行政管理部门的职能部门
答案：
B
577.对不符合申领导游证条件的，要（）通知申请人。
A.当面口头B.口头C.书面形式D.口头或以书面形式
答案：
D
578.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。
这属于消费者（）权利范畴。
A.人身、财产安全不受损害的B.享有的知悉真实情况的
C.享有自主选择商品或者服务的D.享有公平交易的
答案：
D
579.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法（）的权利。
A.追究经营者责任B.获得赔偿
C.获得国家保护D.监督经营者
答案：
B
580.导游人员等级考核评定工作遵循（）原则。
A.自愿申报、公平竞争、考核评定
B.自愿申报、逐级晋升、动态管理
C.公开公平、考核评定、动态管理
D.公开公平、考核评定、逐级晋升
答案：
B
581.导游人员等级证书由（）统一印制。
A.所在地旅游行政管理部门
B.省级旅游行政管理部门
C.省级导游人员等级考核评定委员会
D.全国导游人员等级考核评定委员会
答案：
D
582.消费者李某在购买商品后，发现商品存在瑕疵。
下列选项正确的是（）。
A.李某只能向该商品生产者主张赔偿
B.李某可以向该商品的销售者主张赔偿
C.李某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿
D.若销售者有证据表明该瑕疵是李某所致，有权拒绝赔偿
答案：
B
583.林先生在某展销会上买了一件外套，2天后发现外套一口袋有严重质量问题，前往退货时，商家已经撤柜，但展销会尚未结束。
林先生可以向（）要求赔偿。
A.卖货的商家B.展销会的举办者
C.外套的生产厂家D.方便其索赔的单位
答案：
B
584.依法经（）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
A.消费者协会B.产品质量检验部门
C.有关行政部门D.仲裁机构
答案：
C
585.《国务院关于加快发展旅游业的意见》提出，力争到（）我国旅游产业规模、质量、效益基本达到世界旅游强国水平。
A.2015年B.2020年C.2025年D.2030年
答案：
B
586.《国务院关于加快发展旅游业的意见》指出，编制和调整城市总体规划、土地利用规划、海洋功能区划、基础设施规划、村镇规划要充分考虑（）。
A.人口发展的需要B.经济发展的需要
C.环境保护的需要D.旅游业发展需要
答案：
D
587.在推进世界旅游强国建设中，大力加强导游队伍建设、全面提升导游服务水平是至关重要的环节，因为导游服务是（）的关键因素之一。
A.展现国家形象B.旅游市场竞争力
C.旅游业软实力D.旅行社竞争力
答案：
B
588.《国务院关于加快发展旅游业的意见》指出，要把（）纳入就业发展规划和职业培训计划，落实好相关扶持政策。
A.旅游业B.旅游促进就业
C.旅游促进发展D.旅游改变就业观念
答案：
B
589.《国务院关于加快发展旅游业的意见》指出，允许（）参与政府采购和服务外包。
A.旅游饭店B.旅游景区C.旅游车队D.旅行社
答案：
D
590.导游员王某在带团中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形，正确的做法是（），立即报告旅行社。
A.无须征得旅游者同意立即调整计划
B.无须征得旅游者同意立即终止计划
C.征得多数旅游者同意可以调整计划
D.征得多数旅游者同意可以终止计划
答案：
C
591.非边境省、自治区的公民参加边境旅游，应当向（）授权经营出国旅游业务的旅行社申请，由边境地区有关旅行社统一办理出入境手续和安排境外旅游活动。
A.边境地区B.其户口所在地
C.其常住地D.临时居住地
答案：
B
592.领队证由（）向所在地的省级或经授权的地市级以上旅游行政管理部门申领。
A.旅行社B.组团社
C.领队证申请人D.旅行社或者组团社或者领队证申请人
答案：
B
593.旅行社需要聘请某学院阿语系的李老师临时从事导游活动，根据规定应由旅行社向（）申请领取临时导游证。
A.国家旅游局B.省级旅游局
C.县级以上旅游局D.旅行社所在地旅游局
答案：
B
594.大陆居民赴台旅游应持有效的（），并根据其采取的旅游形式，办理团队旅游签注或个人旅游签注。
A.《大陆居民往来台湾通行证》
B.《大陆居民往来台湾旅行证》
C.《大陆居民往来台湾护照》
D.《中华人民共和国护照》
答案：
A
595.凡需要在领队证有效期届满后继续从事领队业务的，应当在届满前（）由组团社向旅游行政管理部门申请登记换发领队证。
A.半年B.三个月C.1个月D.15天
答案：
A
596.根据《出境旅游领队人员管理办法》规定，被取消领队资格的人员，（）申请领队登记。
A.可以再次B.不得再次
C.经考试合格可以D.经批准同意并经考试合格方可
答案：
B
597.旅游团队在境外遇到特殊困难和安全问题时，领队应当及时向（）报告。
A.组团社
B.中国驻所在国使领馆
C.组团社和中国驻所在国使领馆
D.组团社或中国驻所在国使领馆
答案：
C
598.中国共产党第十八届中央委员会第四次全体会议，审议通过了《中共中央关于全面推进（）若干重大问题的决定》。
A.依法治国B.经济发展C.城镇化D.改革开放
答案：
A
599.2015年世界湿地日活动启动仪式在（）举行。
北京B.上海C.广州D.杭州
答案：
D
600.第十七届亚洲运动会在（B）举行。
新德里B.东京C.仁川D.曼谷
答案：
C
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