公共关系学复习备考问答26题.docx
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公共关系学复习备考问答26题
1、公共关系职能有哪些？
2、组织形象的内涵包括什么？
3、设计调查问卷要注意哪些？
4、公关有助于提高员工素质吗？
请具体说明
5、企业开展赞助活动应注意什么？
6、请说明社区关系的重要性。
7、需要与公众行为的关系。
8、策划谋介事件时应注意哪些？
9、搞好谋介关系的意义。
10、按公众对组织的重要程序，对公众进行分类。
11、公共关系与人际关系的异同。
12、进行公关策划时有哪些经验进行借鉴？
13、依据公众对组织的态度对公众进行分类。
14、公关礼仪的基本原则。
15、举办一次成功的会议需要哪些条件？
16、公众及其基本特点。
17、公关广告创造的基本原则。
18、公共关系在企业名牌战略定位过程中应采取哪些策略。
19、危机处理的一般程序。
20、公关调查包括什么？
21、CS包括哪些？
22、开放组织的作用及意义。
23、你认为良好的员工关系对企业有什么重要意义?
24、举办新闻发布会要做好哪些准备工作?
25、视觉符码包括哪些主要形式
26、公共关系人员的素质：
1、公共关系职能有哪些？
答：
（1）塑形象不等于制造假形象。
（2）组织形象需要传播推广。
（3）塑组织形象确有必要。
2、组织形象的内涵包括什么？
答：
所谓组织形象，是指组织在公众脑海里留下的印象及其对组织的评价。
这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自由组织行为所反映的内在精神。
例如一个企业，它的组织形象就是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文件形象综合反映出来的。
3、设计调查问卷要注意哪些？
答：
设计调查问卷要注意以下几个问题：
（1）应尊重公众，慎重选择所提问题，防止对公众情感造成伤害。
（2）问卷的问题组织要有顺序逻辑，即不同问题的排列是有先后顺序的。
（3）问卷的文字要简洁、明确，明白易懂，不可太长，不要用公众难以理解的专业术语，不要加太多的形容词。
（4）不要用双重提问，即在两个问题下只有一个答案。
（5）问卷的措辞要准确。
防止模糊不清或模棱两可。
（6）问卷应避免使用带倾向性的措辞。
（7）备选答案力求全面，避免出现重大遗漏。
（8）如果对问卷设计的效果没有把握，可先在小范围内进行试测，请部分公众回答问题，分析问卷，看看其中是否有不妥之处。
4、公关有助于提高员工素质吗？
请具体说明
答：
员工素质是指组织员工的知识技能、情感态度、价值观、以及道德、法律观念等方面的综合品质。
员工素质状况决定着组织整体的质量。
组织将公共关系纳入组织的管理体制，将大幅度地提升全体员工的素质。
通过公共关系管理，组织可以在四个方面提高员工的素质：
即公众至上意识、交往合作意识、个人形象意识、与时俱进的意识。
5、企业开展赞助活动应注意什么？
答：
所谓赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐赠方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种社会事业。
开展赞助活动是企业对社会作出贡献的一种表现，应注意以下事项：
（1）企业的赞助活动，应以企业和企业所面对的社会环境为出发点，制定出切实可行的公共关系政策、方针和策略。
赞助切忌盲目，一切人情式赞助，一切不利于企业发展的赞助，都应拒之门外。
（2）企业应将公共关系政策公布于众。
应保持与赞助者和赞助活动组织者之间的联系；应将赞助计划列入企业为其生存和发展创造环境的长期计划，分清所需赞助事业的轻重、缓急，逐步实施。
（3）企业的公共关系部应随时把握社会赞助的供求状况，做到灵活掌握赞助款项。
应留有机动性较强的费用，当计划外的重大社会活动举办时，才能应变自如。
（4）对赞助活动科学管理，必使其善举“广”行。
由此创造出的良好的社会效益，必然会得到社会的广泛支持。
6、请说明社区关系的重要性。
答：
建立良好的社区关系是为了争取社区公众对组织的了解、理解和支持，为组织创造一个稳固的生存环境；同时体现组织对社区的责任和义务，通过社区关系扩大组织在本区域的影响。
其重要意义主要表现在：
①社区关系直接影响着组织的生存环境。
社区如同组织扎根的土壤，没有良好的社区关系，组织就会失去立足之地。
社区公众是由特定的活动空间所确定的，区域性、空间性很强。
地方性组织或企业的活动直接受社区的制约，社区关系直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系、地方的政府关系和媒介关系等等。
跨区域性经营的组织或企业也不能脱离特定的社区，甚至要善于同各种不同背景的社区公众打交道，以争取社区提供各种地方性的服务和支持，使组织能够在各种完全不同的社区环境下获得生存和发展。
因此，组织或企业需要将社区关系作为自身发展的一个重要组成部分来认真对待。
②社区关系直接影响着组织的公众形象。
社区公众涉及当地社会政治、经济、文化、教育等各个方面，类型繁多，涉及面较广，对组织客观上存在着各种不同的感受、要求和评价。
由于处在同一社区，对组织的某一种评价和看法就容易相互传播，形成区域性的影响，从而形成组织的某一种公众形象。
因此，组织的社区关系好坏，直接影响着组织的社会公众形象。
一个组织如果没有良好的社区关系，就很难在社会上获得良好的名声。
为此，组织要主动承担必要的社会责任和义务，像爱护自己的家业一样爱护社区，为社区的物质文明和精神文明建设发挥中坚作用，为社区造福，为社区公众多做贡献。
7、需要与公众行为的关系。
答：
美国心理学家马斯洛的“需要层次论”对揭示需要与公众行为有重要的启发意义。
其基本观点如下：
（1）人类有五种基本需要，即生理的需要、安全的需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。
（2）人的需要是有层次的。
人类的五种需要由低到高排成一个阶梯，当低层次的需要获得相对满足后，下一个需要就占据了主导地位，成为驱动行为的主要动力。
五种需要的排列顺序是：
生理的需要和安全的需要属于低层次需要；归属和爱的需要属于中间层次需要；尊重的需要与自我实现的需要属于高层次需要。
（3）优势需要决定人的行为。
在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中只有一种占优势地位的需要决定着人的行为。
当一种优势需要获得满足后，其驱动力逐渐减弱，取而代之的是新的优势需要，由此驱动人的新的行为。
公共关系活动要注意不断满足公众新的需要。
8、策划谋介事件时应注意哪些？
答：
（1）选择公众的兴趣点。
公众的兴趣点，也就是我们常说的社会热门话题。
每个时期的热门话题并不相同，与热门话题贴近，这样才容易引起公众普遍的关注，达到良好的宣传效果。
（2）形式必须新颖。
新奇性是新闻事件的最突出特点，只有构思新颖、独特的媒介事件，才能引起记者的注意，并在公众中产生强烈效应。
（3）事先进行充分的舆论准备。
媒介事件的持续时间一般都不很长，但为了使它产生较为久远的影响，组织要在事先进行充分的舆论准备。
（4）充分利用名人效应。
组织要有意识地将某些权威人士或社会名流与新闻事件联系起来，尽量扩大事件的影响力，如邀请名人参加，请名人题词、签字、合影等等。
（5）选择恰当时机。
媒介事件的策划，可与传统的盛大节日或纪念日结合起来，从而生产较大的影响。
在选择时机时，要善于捕捉随机事件，也就是要善于“借势”，借某种社会性的热点活动来扩大本组织的影响。
（6）制造新闻要自然得体。
尽管策划媒介事件的本质是公关人员将事件演给记者和公众看，但要演得真实、自然、生动，不能留下勉强、生硬的痕迹。
（7）充分调动新闻记者参与的积极性。
策划媒介事件，关键在于引起新闻界的报道，假如不能引起新闻界的兴趣，事件就彻底失败了。
所以公关人员在策划事件时，要千方百计地吸引记者的参与，或与新闻单位共同主办，或请记者参与策划、导演媒介事件，这样记者门就会把事件作为自己的事去报道。
9、搞好谋介关系的意义。
答：
建立良好媒介关系的重要意义主要表现在：
①良好的媒介关系就等于良好的舆论关系；一般情况下，每一个与新闻界保持良好关系的个人和组织，都容易获得良好的公众舆论，每一个与新闻界交恶的个人和组织，都会在舆论中遇到麻烦。
因为，在现代信息社会中，新闻界是社会信息流通过程中的把关人，它们决定着哪些信息应该中转、疏导、传播，哪些信息应终止、抑制、封闭。
新闻媒介报道的热点，往往成为公众的舆论话题，直接影响着公众的行为与舆论。
因此，组织公关工作的一项重要的任务就是努力建立一个良好的媒介关系数，②建立良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提。
组织与公众沟通的重要途径就是运用大众传播。
大众传播借助于现代印刷、电子等传播技术，大量地高速度地复制信息，因而是开展公共关系活动绝对不可缺少的手段。
但大众传播媒介不是上组织内部的公关人员直接掌握和控制的。
组织的信息否被大众传播报道，以及被报道的时机、频率、角度等等，决定权不在组织内部的公关部，而在专业的传播界人士手中，如记者、编辑、总编那里。
因此，与新闻界人士建立广泛良好的关系，是成功利用大众传播媒介的必要前提。
与新闻界关系越密切、朋友越多，本组织的有关信息的见报率、上镜率就会越高；建立了良好的新闻界关系，对本组织的有利报道就会越多。
因此，现代社会组织都十分重视同媒介搞好关系，注意同新闻界长期保持联系，及时为媒介提供信息，真诚相待，避免冲突。
10、按公众对组织的重要程序，对公众进行分类。
答：
不同的公众对组织生存发展影响力不同，就是相同的公众对条件不同、需求不同的组织的影响力也不相同。
因此，根据公众对组织的重要性程度，即依据公众对组织影响作用的大小，我们可以把公众划分为首要公众、次要公众和边缘公众。
（1）首要公众指决定组织生存和发展的公众，他们对组织的生存、发展与成败有举足轻重的影响。
首要公众是组织生存和发展的基础，对组织操有“生杀大权”，因此，组织往往投入最多的时间、精力、人力和财力业维持和改善同这类公众的关系。
（2）次要公众指对组织的生存和发展有影响，但不起决定作用的公众，其重要性小于首要公众。
他们虽然不是公共关系工作的重点对象，但如果忽视他们的存在，就会使组织的公共关系处于不良状态。
（3）边缘公众指组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
11、公共关系与人际关系的异同。
答：
差异：
（1）公共关系与人际关系产生的基础不同
人际关系是以血缘、地缘、业缘为纽带所形成的人与人之间的相互作用、相互影响、相互联系的关系，是一种“个体型”的社会关系，其原始形态与人类的起源同步。
公共关系则是以业缘关系为纽带（即社会组织的经营行为所引发的）所形成的特定的社会组织与其相关公众之间的利益互动关系，是一种“群体型”社会关系。
因此，我们不能将公共关系与人际关系等同起来。
（2）公共关系与人际关系的主客体不同
人际关系的主体是个体的人，客体也是个体的人。
而公共关系的主体则是特定的社会组织，客体是与社会组织相关的公众。
（3）公共关系与人际关系的目的、手段不同
公共关系的目的是为了“公”，服从、服务于群体利益，以塑良好的组织形象为目标，主要运用大众传播媒介，在社会组织及其公众之间进行大范围的、公开的、双向的信息传播。
而人际关系的目的主要是为了个体，服从、服务于个体利益，其主要手段是通过个体与个体之间直接的，一般是小范围的、非公开性的形式进行信息传播，其信息交流一般具有直接性的特征。
联系：
（1）公共关系与人际关系都是社会关系
公共关系与人际关系都属于社会关系，都是社会关系的一个分支，彼此交叉包容，相互渗透，相互依存，是你中有我、我中有你的关系。
（2）公共关系与人际关系在许多基本原则上是相通的
作为人类社会关系的产物，无论是公共关系还是人际关系，在实践中都以互利互惠为最基本的准则，因为满足各自的精神与物质需要是各种社会交往背后的普遍动机。
此外，诚实信用、平等协调等也是公共关系活动与人际交往中最为基本的价值准则。
（3）公共关系与人际关系是相辅相成的
良好的人际关系是构建良好的公共关系的基础，人际交往是开展公关活动的一种手段。
在实践中，公共关系作为“内求团结，外求发展”的管理艺术，也要经常借助于人际关系中的某些手段，通过个体交往以构建健康有序、平等和谐的人际关系，来实现“内求团结、外求发展”，塑造良好组织形象的目的。
12、进行公关策划时有哪些经验进行借鉴？
答：
进行公关策划时，有以下几个方面的经验可供借鉴：
（1）大胆设计，敢于开创前人没有发现的新形式，如香港奥美广告公司为杭州西泠冰箱厂设计的公关广告，买下了上海《文汇报》第一版的整个版面，创造了新中国报刊史和广告史的第一次，造成了巨大的社会影响。
（2）移植与再造相结合。
从事公关工作的人员，在教科书上、报刊杂志上，或道听途说其它公司的先进经验，只要本地区尚无人使用，就可以大胆借鉴，移植使用。
（3）角度转换，逆向思维，寻求突破。
许多常规的公关活动样式立意虽好，但因多次被采用而失去了新意，如一般的厂庆、店庆活动都是盛大集会，但某百货公司却在40周年庆典之际，开展了百日监督活动，请顾客监督服务质量，多提宝贵意见，收到良好的宣传效果。
（4）排列组合，以旧翻新。
其它组织或自己曾经搞过的活动形式，经过转换顺序，变换形式的方法，仍能取得思想不到的效果。
13、依据公众对组织的态度对公众进行分类。
一个组织面临的各种公众，由于他们所处不同的地位和环境，扮演的社会角色以及主观认识水平等条件，而形成对组织的不同态度。
我们可根据公众对组织是否具有合作态度将其分为以下三类：
（1）顺意公众。
又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。
他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。
一个组织的公共关系工作，其首要目标是保持和扩大顺意公众的队伍，经常与他们沟通联系，不使他们的态度发生逆转，不让他们被竞争对手争取过去。
（2）逆意公众。
又称为敌对公众，是指对组织持反对意见，不合作态度，甚至采取敌对立场的公众。
他们是公共关系工作的重要对象。
逆意公众的形成一般有两种原因：
一种是在利益上与组织发生冲突；另一种是由于沟通不畅对组织的政策和行为产生了误解。
在公共关系工作中，如何争取逆意公众的转变是一个难题，但又不能因为这是一个难题而放弃做对逆意公众向顺意公众转化的工作。
（3）独立公众。
又称为中立公众或不确定公众，是指那些持中立态度或态度不明朗，或未表态的公众。
由于独立公众的态度具有极大的可塑性，他们既可以向顺意公众转化，也可以向逆意公众转化，宜采取说服、争取的工作方式，争取他们向组织有利的方向转化，绝不能掉以轻心。
14、公关礼仪的基本原则。
答：
公关礼仪的基本原则包括：
（1）尊重公众的原则：
a、尊重公众的人格；b、尊重公众的个性爱好和性格特质；c、尊重公众应当具有的各种公民权利。
（2）公平对等原则。
（3）身份差异原则：
a、外事礼宾差异；b、地位的差异；c、性别的差异。
（4）从简实效原则。
（5）适中原则。
15、举办一次成功的会议需要哪些条件？
答：
举办一次成功的会议要具备以下的基本条件：
（1）确定参加会议的对象。
人们之所以举办会议是因为他们自己单独无法解决某个问题，或是因为仅仅凭他们自己无法实现某种利益，与会者的到来会协助此问题的解决或此利益的实现。
因此，选择哪些与会者就成了至关重要的问题；
（2）确定会议的主题。
所谓会议主题就是会议公开提出的题目或公开打出的“旗帜”；（3）确定会议的目标。
确定会议的目标是指：
第一，会议目标必须书面列明。
第二，会议目标必须切合实际，即具有实现的可能。
第三，会议目标必须具体而且可以衡量；；（4）确定会议时间。
会议的时间很重要。
确定会议时间主要包括两个内容：
一是何时开；二是会议持续的时间；（5）确定会议地点。
会议地点也是构成会议的重要因素之一。
会议的地点包括两个要素：
一是大的地理位置，如选择在某个城市或某个地区；二是具体的开会地址，如选定在城市内的某家饭店开会。
16、公众及其基本特点。
公众是指与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。
也就是说，公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。
公众有以下的特点：
（1）群体性。
从组织的角度来说，公众在很大程度上具有群众的特征。
常见的群体可划分为三个层次，即法人群体、任务群体和角色群体。
（2）同质性。
即公众的形成是由一个组织的性质来确定的。
（3）变化性。
公众不是封闭僵化、一成不变的对象，而是一个开放的系统，处于不断变化发展的过程中。
（4）相关性。
公共关系所指的公众不是抽象意义上的人民大众或劳苦大众，而是指与特定社会组织相关联的个人、群体和组织。
这种关联性是由组织与公众间的相互利益关系决定的
17、公关广告创造的基本原则。
公共关系广告形式多样，为了使公关广告达到较好的宣传效果，在写作公关广告时要注意如下原则：
（1）内容真实。
公关广告必须以事实为根据，既不能夸张，更不能捏造。
如果其内容有言过其实的成分，必然会引起公众的反感。
同时，公关广告所使用的语言和商品广告也有差异，不要使用叫买、兜售式的夸张语言，尽量使用中性词汇。
（2）立意深刻。
公关广告的写作必须服从组织的基本宗旨，并依此创作出有深刻含义的信念、口号、对联、图案。
一些好的公关广告，令人看后回味无穷。
（3）构思新颖。
公关广告要想达到引人注意，便于理解，便于记忆的目的，就需要运用各种艺术的手法，使广告的画面、音响、色彩、语言新颖活泼。
不论哪种形式的公关宣传，都忌讳人云亦云、一般化、呆板、雷同。
（4）态度友善。
公关广告的立意、语言，都应当的友善的，与公众为友，地位平等，反对盛气凌人。
即使是对待竞争的对手，也要有一种公平竞争，共同发展的良好愿望，绝不能采取贬低、排斥、压抑对手的方法。
18、公共关系在企业名牌战略定位过程中应采取哪些策略。
答：
在企业品牌定位时，公关人员要根据企业的实际情况考虑定位的策略。
具体方法有以下几种：
（1）市场领导者策略 在激烈的市场竞争中，有一种说法，叫做“赢家通吃”，也就是说，如果处于无关紧要的地位，很容易被人取代。
现实生活的经验的确如此，许多事物人们只记得第一，不记得第二。
所以有一定实力的企业，都会争做第一。
（2）市场跟进者策略 在一个市场上，第一当然只有一个，但实力稍差的企业，可以利用市场先入者开拓的市场，迅速跟进，从而占有重要位置。
这时在品牌的定位上，跟进者就经常会采用模仿领导者的策略，利用领导者用巨额的投资和很长的时间塑造的品牌声势，建立自己的品牌地位。
（3）市场挑战者的策略 有些企业有一定的实力，但又不愿意接受跟进者的身份，所以采取与领导者挑战的角色。
挑战者的策略，实际上从反面来利用领导者的品牌优势，以竞争者身份引起公众的注意。
挑战者的策略可以从两个方面加以利用：
第一，在不改变品牌的基本评价体系的情况下，以某种形式向领导者发动挑战。
第二，重新修改“游戏”规则，否定领导者取得优势地位的依据，力图在新的竞争中取代领导者的地位。
当然，这类“攻击”对手的宣传要十分小心，以免引起不必要的法律纠纷。
19、危机处理的一般程序。
危机中进行公共关系，是一个组织的公共关系水平的综合显示。
有效的危机公关工作必须制定出一个反应迅速、正确有效的危机公关程序，以避免急迫过程中的盲目性和随意性，防止公关危机中的重复和空位现象。
危机处理的一般程序是：
（1）采取紧急措施，防止事态发展。
组织遭受突发性的公共关系危机时，需要的是冷静，要采取紧急措施，防止事态发展，应尽可能地使组织形象与声誉损失降到最低点；另外，要尽可能地羸得时间，了解危机事件真相，并妥善地处理危机。
（2）坦诚告知，表明诚意。
一旦发生危机，组织便受到社会与公众的关注，人们急于了解危机发生的真相，作为舆论代表的新闻界必然要来进行采访。
此时，组织应该坦诚告知，表明诚意。
事实证明，隐瞒事情真相，往往会助长公众的怀疑，扩大危机的波及面，而坦诚告知，表明诚意，才是最佳的选择。
（3）调查情况，收集信息。
对于突发性公关危机的处理，最终是建立在针对事件真相，采取相应、得体的公关措施的基础之上，因此，调查危机事件的真相就显得非常重要。
也就是说，在灾难得到遏止，危机得到初步控制后，就要立即展开对危机的范围、原因和后果的全面调查，查明原因是为危机处理决策提供依据，也是成功处理外协危机的关键所在。
只要尊重事实，切实采取改进、补救的措施，就能获得公众的谅解，并通过努力也会化验为夷的。
（4）针对对象，确定对策。
在调查分析的基础上，要针对不同的对象确定相应的对策。
这些对策大体包括：
组织内部对策；受害者的对策；上级主管部门的对策；业务往来单位的对策；对其他公众的对策等。
（5）评价总结，改进工作。
组织在平息危机事件后一方面要注意从社会效应、经济效应、心理效应和形象效应等方面，评估消除危机的有关措施的合理性和有效性；另一方面要认真分析事件发生的深刻原因，收集公众对组织的意见，总结经验教训，以便改进组织工作，从根本上杜绝类似事件的再度发生。
20、公关调查包括什么？
答：
公关调查包括：
（1）社会环境调查：
A、政治环境；B、经济环境；C、文化环境；D、科技环境；E、竞争环境。
（2）公众调查：
A、公众构成；B、公众态度；C、公众需求；D、意见领袖。
（3）组织形象调查：
A、组织自我期待形象的调查；B、组织实际社会形象的分析：
第一、组织形象地位图；第二、组织形象要素分析；第三、组织形象差距分析。
特殊性公共关系调查内容包括：
具体问题调查、活动效果调查和传播效果调查等。
21、CS包括哪些？
答：
CS战略的基本内容：
A、理念满意；B、行为满意；C、视听满意；D、产品满意；E、服务满意。
22、开放组织的作用及意义。
答：
开放组织，是公共关系活动中的重要手段之一。
它是组织通过直接的人际接触，来传递组织信息，谋求社会公众的好感与信任的最有效手段之一。
组织利用开放的机会接待来访者，直接向来访者展开宣传攻势，证实组织存在的价值，同时最直接地了解到公众的看法。
这不仅可以得到公众的理解、信任与好感，而且可以做到双向沟通，是提高美誉度的最好契机。
开放组织的作用。
开放组织活动是指将组织内部有关场所和工作程序对外开放。
它可以让公众亲眼目睹组织的整洁环境、先进的工艺、现代化的厂房设备、科学的管理制度、高素质的人员以及给社区和社会所做的贡献，还可以通过厂史、校史等资料向公众立体性、全面地展示组织的过去、现在和未来前景。
23、你认为良好的员工关系对企业有什么重要意义?
答：
员工是形成组织力量的主体，是组织创一流产品或服务的主力军，是塑造和推销组织形象的积极因素。
建立良好的员工关系，可以培养组织成员的认同感和归属感，形成向心力和凝聚力。
其意义主要表现在以下两个方面：
①组织需要通过员工的认可和支持来增加内聚力。
一个组织如果其形象得不到自己成员的认可，就很难赢得社会的认可；一个组织如果其目标得不到自己成员的配合与支持，就很难赢得社会的支持。
因此，组织的内部公共关系工作首先要增强内聚力，使员工组合成一个有机的整体。
要争取员工的理解和支持，就要将员工视作传播沟通的首要对象，尊重员工分享信息的优先权，使员工在信息分享中与组织融为一体，形成信任与和谐的内部气氛。
②组织需要通过全员公共关系增强外张力。
一个组织的对外影响力有赖于全体成员的努力和配合。
因为每个组织成员都是组织与外部公众接触的触角，都处在对外公共关系的第一线，组织的整体形象必须通过他们在各自工作岗位上的良好表现具体体现出来。
在对外交往中，每一位组织成员都是非常重要的公共关系行为主体。
组织主体性的发挥则有赖于他们对组织的认同感和归属感、向心力和凝聚力。
一个组织如果希望员工能够时时处处自觉地维护组织的形象，就应该时时处处尊重自己的成员，将它们作为重要的公共关系对象，努力培养他们对组织的认同感、归属感，不断增强员工对组织的向心力和凝聚力。
有公共关系学者这样认为，公共关系活动如得不到员工的信任和了解，便不能获得真正的成功。
24、举办新闻发布会要做好哪些准备工作?
答：
组织新闻发布会，是公关部门经常性的业务工作。
在筹备记者招待会时，组织要注意以下问题：
①邀请记者。
记者招待会邀请记者的范围要根据会议的主题而定，如果事件影响仅限于一个地区，只邀请本地各媒体记者就可以了。
如果事件涉及全国范围的广大公众，则必须邀请中央及地方各主要媒
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