二手车网站研究报告.docx
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二手车网站研究报告
首页通用模块
一、新闻中心
1、中国二手车城
新闻首页、市场动态、二手车评估、保养维修、行业政策、新车速递、最新降价
自驾车游、汽车文化、汽车时尚、购车指南、展会信息、拍卖公告
二、我要买车
（一）车型搜索
1、中国二手车城
（1）二手车属性：
汽车类型交易地区（选择省市）价位年限关键字
（2）分类搜索
价格分类（高价位、中高价位、中价位、低价位）：
价格范围分类…………..
年龄分类：
1年内2年内………
类别分类：
微型轿车小型轿车面包车……….
车源分类：
个人车源商家车源4S店品牌二手车源
品牌分类（品牌二手车专区）：
红旗大众比亚迪奇瑞……….
2、第一车网
（1）简单搜索的首页
（2）高级搜索
（二）二手车拍卖
展现二手车拍卖信息
三、我要卖车
1、中国二手车城
（1）登记卖车信息
（2）查看求购信息
2、第一车网
（1）个人和商户的卖车信息发布
（2）二手车的置换
3、我买我车
我要卖车信息发布页面，如下图：
选择【网络发布】
选择【展厅寄卖】
二手车置换业务
四、我要评估
（一）线上评估模块
1、273中国二手车交易网
2、中国二手车城评估界面
填入相关的信息后点击“二手车评估”进入如下图的评估结果
3、51汽车评估界面
二手车价格评估系统（评估价格）
4、第一车网
特色：
（1）根据车型VIN进行评估
VIN（VehicleIdentificationNumber），中文名叫车辆识别代码。
或许您已经注意到，身边车辆的铭牌上多了一个由17位字母、数字组成的编码，这就是车辆的VIN，又称17位车辆识别代码。
车辆识别代码经过排列组合，可以使车型生产在30年之内不会发生重号现象，这很像我们的身份证不会产生重号一样，它具有对车辆的唯一识别性，因此又有人将其称为"汽车身份证"。
车辆识别代码中含有车辆的制造厂家、生产年代、车型、车身型式、发动机以及其它装备的信息.车辆识别代码具备着许多重要的用途。
例如：
服务商用车辆识别代码识别生产厂家配置的发动机，变速和刹车系统，以便为车辆提供更合适的服务。
执法机构用车辆识别代码识别或恢复被偷车辆和车辆配件。
同样，车辆生产者需要安全召回车辆时也会用到车辆识别代码。
（2）根据车型进行评估
选择车辆的属性，如所在地区、生产厂家、汽车品牌、出厂时间、汽车款式。
5、我买我车二手车评估页面
五、在线问答
1、273中国二手车交易网
六、投诉平台
1、淄博二手车网投诉平台
七、各网站的特色模块：
（一）精品车
中国二手车城首页下面的精品车源页面
（1）精品车源（主要针对高端二手车消费者区分不同的二手车消费人群）
第一页面：
展示各地区待交易的名牌二手车的包括：
图片、品牌、交易价格、车源地
点击进入第二页面：
基本信息
销售状态、上牌时间、发布时间、有效期、流量统计（***人次）
详细参数
上牌地区车辆类别原车用途公车\私车汽车颜色变速器行驶公里车况保险养路费车检
（2）同类型的新车参数（新车库）
收集最新的各类车型的参数建立数据库，为二手车购买者提供同类型的新车的数据参数。
数据参数包括：
型号、生产厂商、车型、上市时间、指导价格、引擎参数、转向/悬挂/轮胎、通过性、尺寸和重量、货舱容积、外观/内饰、舒适性配置、车辆安全/防盗配置
同型号系类的二手车
（3）推荐评估师
评估师姓名简介评估热线在线咨询（以在线QQ形式在线交流）
参与角色：
注册用户/非注册用户
栏目设置：
图片/文字
运营商功能：
增加/修改/删除文字信息更换图片
总站功能：
收集展示信息
信息来源：
运营商收集发布，卖方发布
（二）售前检验，评估证书查询
查询该二手车是否经该服务平台的检测和线下评估，可以查询车源信息是否经车检中心检测过。
（三）品牌二手车公园
（优卡网）
以仿真模拟的形式将各个品牌二手车商放在公园内，客户可以再虚拟的公园中选择品牌二手车，进入虚拟店，然后设置选择标准，选择二手车，在选车的过程中充满乐趣像玩游戏一样。
（四）手续代办
我爱我车手续代办页面
二手汽车过户流程：
1.办理二手汽车过户手续（如果所需手续不全的需补齐）→2.办理变更车牌、行驶本、登记证（异地购买需办理外迁手续）→3.办理保险变更。
代办二手车过户：
买卖双方不需要到场，填写授权书就可以了，节省交易双方的时间。
办理交易手续的市场离市区较远而且办理手续繁琐，自已办理也会浪费时间，万一缺少相关手续可能还要跑二趟。
代办过户不分车型，由于长期合作所以价格优惠。
而个人去办理按照车辆排气量大小收取，2.0L以下800元；2.0L及以上1000元。
*个人之间进行二手车交易，由于双方对于手续都不了解，万一漏办了一项手续，会给双方都增添不必要的麻烦，或造成额外的经济损失。
代办变更车辆手续：
过户后，行驶本、登记证、保险等车辆手续都需要进行变更，交给专业代办人员，可以减少时间、节省费用，还可以保证不会缺项。
代办外迁手续：
车辆卖给外地车主，需办理外迁手续，过户、提大档、交牌子、办临牌、提小档，手续比较繁琐，时间在7-10个工作日。
代理补办各项手续：
有些车主由于搬家或其他原因车辆手续丢失，比如行驶证、登记证、购置税凭证等丢失，影响车辆过户，如自己办理，费时费力，由于办理地点不熟或程序不清，会造成瞎跑冤枉路，浪费时间金钱，还影响办理过户手续的时间，不如交给专业人员代理，既快捷又方便。
（五）汽车保险
华夏二手车网汽车保险
（1）车险首页：
车险费用计算、车险投保指南、车险投保流程
（2）车险超市：
（3）车险条款：
（4）保险公司
（5）品牌车辆
八、汽车论坛
（一）二手车网站论坛模式
1、51汽车论坛模式
【灌水专区】
参与角色：
注册用户
栏目设置：
文字
运营商功能：
增加/修改/删除文字信息
总站功能：
主要内容是社会生活中的一些话题。
信息来源：
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【疯狂贴图】
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栏目设置：
图片/文字
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增加/修改/删除文字信息更换图片
总站功能：
收集展示信息
信息来源：
注册用户收集发布文字、图片信息
【自驾游﹠FB活动】
参与角色：
注册用户
栏目设置：
文字
运营商功能：
增加/修改/删除文字信息
总站功能：
主要内容是驾车旅游的相关内容
信息来源：
注册用户自己收集发布文字信息
【技术讨论专区】
参与角色：
注册用户
栏目设置：
文字
运营商功能：
增加/修改/删除文字信息
总站功能：
主要内容是关于驾车、维修、汽车美容等
信息来源：
注册用户自己收集发布文字信息
【地方俱乐部】
全国各地的一些车友会，内容主要是地区性的活动、车友交流之类的。
【车友俱乐部】
各品牌车系的车友交流专区
2、爱卡汽车网汽车论坛
具体的版块下面有：
全部帖子精华活动投票
（二）关于二手车网站论坛的管理
一、论坛栏目设置和栏目简介
1、栏目设置是论坛的命脉所在，小论坛最忌讳大、多、全、综合性过强，一定要突出鲜明的特色，设置合理。
2、主题新颖：
首先要根据论坛的中心主题，定制个性新颖的栏目标题。
3、针对人群：
预计访问论坛的主要人群，联系他们大致的汽车技术，休闲意识，其他情趣爱好。
来取舍是否设置技术教学栏目，休闲栏目，和其他情趣栏目。
4、细化栏目：
纵观论坛，把分类过细，不适应应当前人气的栏目合并重组，把划分过于笼统的栏目分裂切割，同时添上版务区。
5、版主设置：
论坛初期建议降低要求，多设置版主，用以增加论坛发帖骨干力量。
充实论坛内容。
根据论坛人气的增加情况，适当的调整版主的数量和团队合作。
6、栏目简介：
忌讳内容过间。
严肃刻板，应当发挥想象力，俏皮幽默，是整个论坛洋溢一种活泼气氛。
二、适度、有力的对外宣传策略
1、交换连接是常规的论坛之间互做宣传的方式，但事实上，友情连接由于位置偏下，点击率不高，这里有一共较好的取代方法：
直接去目标论坛转载自己论坛的精华帖子，并在贴子开头上转帖地址的标记。
这样可以很容易的躲过广告嫌疑而不会被删帖。
2、申请太极链（）之类的网站详细检测器，检测自己论坛每天访问高峰期的时段，并在这些时段鼓励会员多做评论，多发帖。
3、既然论坛是吸引人气的重要功能，要把论坛办好，就要发的周围一切可利用的宣传条件。
在不造成对方反感的前提下，尽全力给自己的论坛作广告。
4、找大型媒体合作。
为这些媒体提供免费服务，例如免费制作电子版的媒介，换取论坛的宣传。
三、管理员和版主的自我修养
写手是论坛的生命，高产的写手更是论坛珍贵财富。
管理员和版主一定要在论坛中树立榜样，以最有修养的方式对待每一位会员。
版主要尽量选用心理素质强、文雅有风度，又不失爱管闲事的性格。
无论个别会员多么无理取闹，版主都要以和蔼的态度对之。
不急不燥，依据论坛规章制度尽量手下留情对会员进行处罚。
这并不是刻意纵容会员，而是在周围人中树立自己的仁义的形象和威信。
平时，管理员和版主不易多灌水（发意义不明确的帖子），不宜发表自己对时事的看法和观点。
经验证明，保持管理员和版主一个活稀泥的形象最好。
另外要建立管理员和版主QQ群，方便实时沟通，删帖要慎重，一般如果不是非常过分的帖子，勿删为好。
对于恶意广告的会员要坚决踢出，这类会员根本不是冲着论坛来的，而是冲着业务和利润而来，欺骗性很大。
1、论坛管理者素质要求
一是工作要细心，有责任感，防范假新闻、谩骂、攻击、广告、色情、暴力、迷信、赌博等问题帖子的出现。
如果不对鱼龙混杂、泥沙俱下的信息加以过滤和控制，不对网民的信息发布和接收行为加以引导，势必使整个论坛都深受其害。
管理员要在论坛影响社会的同时，保证论坛应该承担的社会责任。
二是要有舆论引导意识，注意学习，掌握一些法律常识，了解国家当前的方针和政策。
对论坛一些重要的热点话题，要有预见性地进行引导，对于拿捏不准的言论，要积极请教权威部门和专家。
违反法律法规的言论一定删除，违反国家方针和政策的言论，根据其程度进行修改或删除。
注意保护知识产权和版权，不要让论坛成为版权保护的真空地带。
三是处理论坛事务要保持“三公”，即公平、公正和公开。
避免论坛中的特权思想，注意化解论坛矛盾，管理员自己尽量不要参与争论，处理问题要公正和民主，注意听取网民意见，做到有“法”可依，违“法”必究，这里的法，首先是国家的法律和法规，其次是国家的方针和政策，然后是论坛的管理规定。
要避免处理问题情绪化，尽量不要引起大多数网民反感和情绪反弹。
注意防范论坛低俗化倾向，控制不文明语言使用，注意地域之争的偏激化。
四是掌握基本的网络知识和网络技术。
对论坛管理软件的掌握不仅要熟，而且还要专，对一些论坛管理技术如关键字过滤技术，IP寻址技术要熟悉掌握，同时还要虚心学习先进的论坛管理技术和管理经验，多和其他先进网站的论坛管理员进行交流，以提高自己的管理水平。
四、论坛管理的常用技术手段
目前在论坛管理中广泛采用的技术手段主要有以下几种：
一是定时关闭开放技术。
一些谣言或假新闻往往专门在夜间管理力量薄弱的时间进行散布，国外的一些别有用心的人也会借时间差来钻论坛管理的漏洞。
在这种情况下，选择部分时间关闭论坛也是论坛不得已才采取的办法。
现在使用定时关闭技术的论坛，其方式是闭坛期间只能看帖无法发帖，或者闭坛发布的帖文需要审核才能发布。
二是先审后发技术。
与其说这是一种技术，不如说这是一种制度。
由于论坛发帖量一般都很大，完全采用人工审查后发布，不仅需要大量的人力审查，而且由于审查后帖子无法保证即时性，使论坛的魅力大打折扣。
因此，目前完全采用先审后发的论坛并不多。
三是关键字过滤技术。
早期的关键字过滤技术比较简单，也容易欺骗，例如设置“8888”为关键字后，文章含有“8888”四个数字，论坛就会拒绝发帖，但是只要把“8888”改成“8888”就可以避免过滤。
可通过这种关键字过滤技术屏蔽掉论坛中会员留下的联系方式等信息，防止用户绕过本平台，进行线下交易。
最新的关键字过滤技术采取关键字分级技术，根据帖子内含有关键字的级别的不同，后台会分别采取拒绝发帖、发消息提醒管理员进行审核等不同的应对手段。
四是积分（经验值）限制功能。
目前来讲，这是一个有效的技术手段。
具体的做法是，根据用户积分的不同，给予用户不同的权限，如50分可以发图，100分可以发附件，200可以使用VB语言等。
把积分与用户权限有机地结合起来，网民通常会珍惜自己所拥有的权限，所以使用起来会谨慎，这样就方便了论坛管理。
部分论坛还把积分功能和经营结合起来，成为论坛创收的一个亮点。
五是封堵技术。
这是论坛管理中最极端的手段，使用起来效果也差强人意。
根据类型来划分，又可以分为封堵用户名和IP地址（段）两种。
由于目前采用实名制或身份验证手段的论坛很少，网民的用户名被封堵后，很容易重新注册继续登陆论坛；由于IP地址段总量的限制，很多宽带网和城域网用户都使用同一IP地址上网，封IP地址很容易“错杀”无辜用户。
这两种手段经常会引起相关网民强烈反感，所以这种技术在论坛初期不值得提倡使用。
六、 论坛维护的常见误区
1、懒于给会员的贴加精华
尤其是会员原创的作品，经常得不到合理合法的鼓励。
不要小看小小的精华贴，那是一个会员在论坛资质和地位的体现。
小小的懒惰往往会给会员造成很大的反感。
2、论坛币、积分的作弊行为
管理员或者版主依仗权限自己调整虚拟货币，尽管这些虚拟物品没有什么实际意义，但却让会员心理感到微小的不平衡感，积少成多，大水绝堤，终究会拂袖而去。
3、移动帖子不通知会员
对于发贴不对应版面要求，版主有权移动帖子到合适的版面。
一般论坛有完善的帖子操作自动短消息通知会员功能。
但版主时常忘记勾选发送短消息，造成会员误以为自己的帖子被删，遇到破口大骂者更是难以收拾局面。
4、设置管理员过多
管理员之间容易对论坛某些设置意见相左，后台管理密码丢失的可能性也较大。
5、避免通货膨胀
不要把发帖所得经验，论坛币等设置过高。
或者把社区虚拟商品价格设置过低。
要让论坛币也值点钱。
当然，不少人不在乎论坛币的增减，但有趣的是，个人虚拟财富的增加，多多少少会给会员发帖以积极的心理作用。
6、论坛的走红不可能不依靠其他媒体
单一的论坛，从零迅速蹿升至超大的社区，几乎是天方夜谭。
即使能做到，起码也要苦苦熬五、六个年头。
有一个捷径就是寻找其他类型媒体的合作。
纵观当今火爆社区，无不是依托某个电台、电视、杂志、报纸、网络新闻、媒体，名牌企业等建立。
‘凭空’多了源源不断的新用户。
七、维持人气最难最重要
1、 保持新嫩的感觉
一个论坛的人气好不容易冲上来，时间久了通常会莫名其妙的走起滑坡路来，旧人走的多，新人赶的少，青黄不接。
按说，如果一个人习惯一上网就去一个论坛去转转。
时间越久，习惯却不容易退去。
除非是对论坛丧失了新鲜感。
或者在论坛中与别的会员发生了矛盾。
论坛应该经常换常新，隔一段时期（不能太频繁），或多或少，要对论坛做一些会员看的到，用的着的改进，比如更换界面，添加论坛插件、游戏、进行一些合理的人事变动，能者居上，被撤换的版主，管理员或者论坛活跃人士，要赠予贵宾称号适当的开发一些权限，留住一个，等于留下一群。
如果有条件还可以给会员提供一些花费不高，但却非常容易笼络人心，让人有强烈归属感的服务，如免费的博客，免费的电子薄，甚至静态主页空间等。
2、 装神弄鬼
论坛跑的太平不见得是件好事，高明的管理员会进行适当的运用炒作学，在论坛里造势，制造一些小的事故，故意挑起事端，然后虚张声势吸引会员注意和眼球，有些‘八卦’会员往往会带动其他会员频繁关注并品论这些事情，以此为谈资，吵的沸沸扬扬。
不过装神弄鬼的尺度很难把握，火候过了造成论坛给人坏的印象，声势不足又达不到效果，一般实施前要严密策划，滴水不漏。
八、论坛奖励与惩罚
（一）关于奖励
1、舞文弄墨版鼓励原创。
每在本版发一个新主题，增加5个金币；发表一个回复增加2个金币（此措施由系统自动执行）。
优秀将加入精华并获得相应的积分；一般性原创也将视具体内容给予相应的金币奖励。
附：
所有原创文章，均给予三天的本版置顶；若为精彩原创，可酌情延长置顶时间。
2、奖励特殊贡献的成员。
最高贡献者将视其具体贡献被授予本版原创先锋，精彩妙评，宣传大使，人气天王，活跃之星称号，并给予积分奖励；
优秀贡献者也将得到1-5分的积分奖励，可按1：
10的比例将此项奖励兑换为金币。
3、经版主点评的文章，给予蓝色高亮显示。
（二）关于违规
凡违反以下各条规定，按照不同程度给于扣分、锁贴、删帖、警告、禁言、封ID等处罚。
所有不适合本区的贴子，版主将会转移至相应板块。
1、谢绝与本版无关的主题发布；
2、严禁在讨论中涉及政治，淫秽等违法内容；
3、严禁在大家的讨论中发布带有侮辱性和攻击性内容的帖子；
4、严禁刷屏、严禁恶意灌水，比如“沙发”、“好”、“不错”、“真长”、“顶”，以及各类纯表情，纯引用和纯符号；
5、禁止发布各种类型的广告贴；
6、转贴请到读书频道版块，望自觉遵守。
附件
目前二手车汽车类网站主要分为以下几种模块类型：
1.信息资讯
2.网上购车平台（买车、卖车信息平台，评估平台）
3.社区（车友俱乐部、论坛）
4.制造商经销商配件厂商网站和汽车相关服务。
二手车电子商务集成服务诚信平台旨在为会员提供高效、便捷、划算的车辆处置、购置和置换服务。
提供“旧换新”服务，同时提供二手车评估服务;让会员在网上发布自己需要处置的旧车、寻找自己心仪的二手车车，同时应该明确看到二手车的专业测评、过户办证等后续的一站式服务。
重点抓住的模块为：
二手车求购信息发布模块、二手车出售信息发布模块、二手车评估模块、二手车论坛模块
特色模块：
二手车年养车费用计算器模块、线下评估报告模块
重点模块服务的附属模块：
车型库模块;附属新闻模块;新车降价信息模块;问吧解答模块
1、首页：
这是网站的重点，由以上各个栏目的主要内容和违章查询、购车地图等一些实用工具组成，预留并设计好广告位置，要求设计实用简洁
2.新闻中心：
汽车行业及本地车界主要新闻，包括政策、新车、降价、活动等
3.二手车：
建立专业、美观、实用的二手车交易平台，前期免费使用，结合二手车中介等机构在线海存各类二手车，赚足人气;可以建网店，配备专业评估工具、交易流程、二手车新闻等
4.用品美容装璜：
新车用品，美容，贴膜，日常洗车、轮胎等有车一族必不可少的相关行业
5.汽车租赁：
发挥平台功能，建网上黑名单，拉租赁公司合作，同时推广自营业务
6.维修保养：
维修保养知识、与4S/维修店在线沟通、预约维修保养
9.投保理赔：
投保和理赔的专业顾问
10.学车审照：
收集学车审照的各项流程及注意事项，推荐驾校和审照中介
11.汽车人才：
建成汽车行业招聘和求职的首选平台
12.汽车文化：
越野改装、汽车运动，自驾游等活动
13.汽车俱乐部：
车友交流和和互动的平台，并可进一步发展会员综合服务
汽车频道
功能介绍：
汽车表字段：
编号、汽车型号名称、汽车品牌、是否推荐、是否审核、汽车介绍、汽车类型（家用/商用/农用）
所有汽车表栏目：
二手车展示、车辆型号查询、试车报告
所有信息表栏目：
汽车资讯、我爱我车、购车指南、相关加盟服务企业、香车美女、酷车趣图、试车报告、车市调查。
相关加盟的企业表：
编号、企业名称、企业地址、企业法人代表、企业联系方式、业务范围、企业介绍、企业简短介绍、是否审核、是否推荐、最后更新时间
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1、汽车资讯
本地车市（本地车市动态及新闻）
车市新闻（车市新闻动态：
新品信息、降价信息等）
交通信息（交通动态及相关交通政策）
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国内不同档次的二手车（国内二手车展示、及相关文章报道）
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本地热点车型（本地推荐车型）（运营商可做为收费栏目，收取一定费用）
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3、我爱我车（图文咨讯类）
驾车技巧
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购车常识
信贷保险
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购车专题（提供相关购车信息、及购车向导）
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5、相关加盟服务企业
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6、香车美女
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