步步高超市网站诊断报告.docx
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步步高超市网站诊断报告
步步高超市网站诊断报告
一、
企业简介
步步高人1995年开始创业，2003年12月正式成立步步高商业连锁股份有限公司，公司于2008年6月在深圳交易所上市，股票代码为002251，被誉为“中国民营超市第一股”。
步步高公司及控股子公司立足于中小城市，以密集式开店、双业态、跨区域的发展模式，以统一的品牌向客户提供商品零售服务，奠定了湖南省连锁零售龙头企业的地位。
现公司连锁门店已遍及湖南省各地市、并战略性进入江西省部分地市，以超市、百货两大零售业态为广大消费者提供商品零售服务。
截止2008年12月底，公司拥有门店100余家，解决社会就业近4万人，2008年实现销售52.01亿元。
公司自设立以来连续多年列入商务部和中国连锁经营协会联合发布的“全国连锁经营百强企业”排名。
如：
2006年，公司被中国连锁经营协会评为“2006年中国零售业区域明星企业”，2008年公司入选《福布斯》杂志“中国顶级企业榜”，位列75位等。
二、网站视觉营销效果分析
1.网站概况
在XX上搜索“步步高”，XX网页里第1条记录出现的是步步高的股票行情走势，第5条才出现步步高商业连锁股份有限公司官方网站的记录。
进入页面，（）步步高商业连锁股份有限公司，总体架构比较明了、内容丰富、排版清晰，总体上颜色搭配还算协调，映入眼帘的天蓝色背景，给人一种深邃而心旷神怡的感觉。
2.网站建站目的分析
步步高企业有着非常明确的建站目标。
即通过网站的建设不断宣传企业信息，提高企业知名度和社会影响力，最终实现企业的发展目标。
从企业的网站发布类型上来讲，此网站属于信息发布型网站，这是企业网站的初期形式，通过这种发布信息的方式发布自己的企业信息和产品信息，可以达到宣传和促销的目的。
步步高企业通过网站发布企业新闻、最新资讯、媒体报道等信息，及时向外界传达本企业的动态，为自身树立了良好的企业形象；同时，在其网站主页各种促销信息的发布，也在一定程度上为产品做了有效地推广和宣传作用。
3.网站结构分析
（1）网站栏目总体规划
步步高企业网站有明确的导航系统，设置相对合理、层次分明，通过任何一个界面可以回到上级界面，甚至回到主界面。
一般来说，企业网站的一级栏目不应超过8个，而次级栏目三个以内比较合适，这样，对于大多数信息，用户可以再不超过3次点击的情况下浏览到该内容页面，这一点上，步步高是做的比较合理的。
但是稍微有点美中不足的地方在于，企业动态中的“企业新闻”和“消息快递”两个板块的内容从字面上看有一定的相关性，不易让浏览者分清两者之间的关系，而且需要移动鼠标到相应的栏目名称上才能显示二级页面菜单，不是非常直观。
（2）网页布局
步步高企业网站的网页结构定位为框架结构，将主页面分为企业新闻、消息快递、促销信息、媒体报道、投资者关系、员工风采、招聘信息等几大主要板块，各大板块都设置了一个标题，整个页面看起来简单明了，看上去一目了然，方便浏览者阅读信息。
网页的主界面上，步步高网站将企业新闻、消息快递、促销信息等最重要的信息放在首页显著位置，便于浏览者在第一时间内了解企业的快讯，起到了宣传和促销的作用。
步步高网站在布局上的不足之处有以下几个方面：
►主页面没有设置站内搜索引擎，不方便浏览者在站内搜索信息；
►在整个网页界面中，我发现步步高网站没有一个简单清晰的网站地图；
►会员登陆服务设置，它的字体相对整个界面来说太小，不易被登陆者发现；
►卖场的促销信息是以静态的形式存在，本人认为以动态图片形式在主网页界面浮动或以动态形式置于主网页两边，产生的视觉效果会更好。
4.网站内容及网站可信度分析
（1）网站内容分析
①从企业信息上分析
网站内容是网站的核心，这就意味着为用户提供有价值的内容是企业网站运营产生价值的基础。
步步高网站对企业的概况做了比较详细地介绍，公布了企业业态、公司发展规划和企业文化，使用户对公司状况有初步了解，同时树立了企业良好的发展观，起到了对各地分支机构坚定信心的作用。
②从促销信息上分析
根据信息的发布时间，可以看到步步高网站内容得到了及时的更新。
此网站首页为用户提供了准确、详细的信息，包括企业的最新动态和促销信息，方便用户及时的了解关于企业的动态和产品的促销时机，为产品起到一定的促销效果。
在步步高网站首页比较醒目的位置，发布了关于暑假特训营的信息，将网下组织的活动与网上招募相结合，使得各地浏览者都可以了解企业活动，并且可以通过网上报名的方式参与活动，步步高企业也能最大限度的吸引各地人才。
③从公众信息上分析
现在步步高企业以成为上市公司，所以企业对网站的公众信息应给予足够的重视。
步步高企业网站首页次级栏目投资者关系、媒体报告中，发布了各方面的信息，为企业树立了良好的公关形象。
（2）网站可信度分析
网站首页、各个栏目首页以及各个内容首页HTML代码基本上都有合理的META标签设计，在员工风采栏目中，介绍了企业员工的许多销售服务事例，在消费者和员工之间建立了信任关系，公司介绍也面面俱到，有合法的证明文件。
（3）网站内容改进策略
企业虽然在其网站上发布的信息比较丰富，但是并没有将网站的优势利用的淋漓尽致，我对步步高的网站内容提供以下建议：
建议一：
企业网站的内容是为了访问者浏览而发布的，网站建设者首先应该了解访问者希望在本网站寻找哪些信息，只有这样网站的网络营销功能才能真正发挥作用。
访问者登录步步高网站一般情况下是了解企业的最新动态和浏览企业的促销信息，网站建设者应当重视网站的宣传和促销作用，充分利用好网络营销资源，可以进行网上预订、网络调查和售后服务信息的反馈。
建议二：
上图是步步高首页发布的促销信息，很显然这种促销信息不能给浏览者带来太大的吸引力，而且点击进去，图片中的产品信息密密麻麻，很难让浏览者难以看到具体的产品促销，从而起不到太大的促销作用。
当网站拥有一定访问量时，企业网站本身便具有一定的广告价值，因此，企业可以借助这种机会，在其网站上发布促销信息，而且要以强眼的吸引力迅速锁住浏览者，所以，企业网站管理者首先应该制作动态形象的促销图片，并且在其打开的页面中有各种产品详细的介绍，这样才能更大程度的吸引浏览者，创造更多的顾客，达到真正的促销效果。
建议三：
步步高企业网站应增添一些娱乐方面的栏目，浏览者登录该网站时，能够在浏览网站的同时能够有个愉悦的心情访问网站，也会在一定程度上增加网站的访问量，该网站全部是些文字信息，整个网站就显得缺乏了娱乐性。
建议四：
该企业网站应该提供别的网站一些广告连接，在友情连接方面也可以和别的PR值比自己高的相关行业网站做连接，这样可以提高本企业网站的知名度和访问量。
5.网站功能和服务分析
（1）网站功能和服务的优点
企业网站的信息发布及时、准确、真实，而且将企业的信息放置在网站主页面中间位置，比较醒目，访问者进入就能够了解企业各方面的信息，诸如企业新闻、消息快递、促销信息、媒体报道、投资者关系、员工风采、招聘信息等详尽地信息。
（2）网站功能和服务的不足及策略
①网站的模版色调不协调
步步高网站首页选的是以蓝色为主调的模版，而在其子页面当中确是灰色调的模版，给人一种诙谐、暗淡的感觉，两个色调的模版混在一起，不是一种风格，给浏览者两种不同的感觉，完全变成了两个格调。
可以都用蓝色色调，也可以改成选择两种都是暖色的模版。
②产品促销功能不健全
在宣传产品促销信息时，仅靠两张促销图片想达到网络营销的效果是不可能的，企业网站应该通过增添产品促销的专门栏目，展示某些连锁店的促销信息和促销产品图片，标明其促销店面，才能有效地起到宣传和促销的效果。
③缺少信息反馈功能
网站的栏目设计缺少在线咨询的模版，而且没有网上调查问卷，这就意味着普通的顾客很可能无法将自己的意见反馈到公司。
没有会员注册信息，有个会员登录的栏目，但是因为连接已损坏而不能进入，因此，访问者如果有些信息反馈也不能通过该网站反馈。
网站管理者应该在这方面建设信息反馈栏目，诸如建立论坛、在线咨询等栏目，方便和顾客交流的同时，加强企业的信息反馈功能。
④没有站内搜索功能
访问者看不到该网站的站内搜索，任何页面也找不到它的位置所在，而且看不到网站地图，这些都是企业网站必要的讯息，网站管理者应该及时在这方面增加连接。
6．竞争者分析
面对零售行业激烈的竞争环境，步步高企业要想2010年的目标是成为中国零售企业前20强，并发展成为中国最优秀的零售商，首先，要全面地认清自己的优势，找到自己不如竞争对手的缺陷，方能铸成大器。
因此，应该重视网络营销不可忽视的作用，在企业网站的建设上，应加强和完善各方面的网站建设。
（1）步步高网站建设优势所在
①主页面分析
相对于沃尔玛来说，它的主栏目设计做的比较唯美、醒目，主页面的促销信息设计也比较形象，企业信息的发布比较有条理性，而沃尔玛主页面的图片做的比较简单、枯燥乏味。
②企业发展规划分析
沃尔玛在中国区域的网站建设中，没有提到其发展规划。
步步高企业的发展规划做的比较详细明了，而且通过下图的连接，我们可以看到步步高最新企划的商业广场手册，点击进去，以一种翻书的形式，很有特色的展示了步步高商业广场的效果图，这是该网站的一个亮点。
③特色风景欣赏
在步步高网站首页的右下角有个“摄影协会”栏目，在这个栏目中，上传了许多旅游实景拍摄的图片，图片相当的清晰唯美，浏览者可以选择自己喜欢的景点图片，下载做为自己电脑壁纸。
（1）步步高网站建设之不足
①促销信息不完善
首先，步步高没有像沃尔玛网站能及时发布企业产品的促销信息，忽略了访问者登录其网站有部分是为了获取商品的促销信息。
其次，在沃尔玛网站上，通过点击商品及促销信息，马上就可以获取全国各地区的促销信息，而且可以根据访问者所在城市，及时的了解所在地的沃尔玛超市促销信息，并能点击大图了解具体商品的促销信息，这是步步高网站需要学习的地方。
②缺少公众信息发布
在沃尔玛的企业社会责任栏目中，沃尔玛详尽地宣传了企业强烈的社会责任感，访问者会为之产生企业良好的公众形象，对整个企业增添不少形象分。
步步高是一味的宣传企业的发展动态，却忽视了宣传企业的公众信息。
对于知名企业来说，对网站上的公众信息应给予高度的重视和充分的利用。
另外，步步高企业网站要想争得更多的访问者，拥有较好的受欢迎程度，还是有许多其他改建网站的地方，包括整个网站视觉效果的设计、信息内容的丰富、链接的有效性以及细节方面的改善等等，从整体感觉到细节的完美，都应该面面俱到。
三、从技术上分析
1.网站网页的收录数量分析
步步高
搜索引擎
收录情况
803
351
315
481
153
反向链接
488
0
744
1393
17
沃尔玛
搜索引擎
收录情况
372
509
638
0
294
反向链接
3270
381
7268
0
375
（1）收录情况分析
从以上步步高的收录数据可以看出，相对于沃尔玛企业网站的收录数据来说，步步高在XX的收录情况是比较好的，而在如google、雅虎等其它的大型搜索网站里的数据确是比较低的，这说明步步高企业网站的搜索引擎的可见性做的不是很到位，不能只依靠XX的搜索引擎来实现自身企业的网络营销，应加强其它各大搜索网站的搜索引擎可见度，比如购买关键字方式。
（2）反向链接分析
从上面步步高与沃尔玛的反向链接的数据对比分析看出，步步高企业网站的反向链接数据比较低，说明其网页的受欢迎度不是很高。
步步高企业网站建设现在还处于一个初期的起步阶段，如果企业想要网站达到理想的功能，网站管理者就必须做个详细地计划，增添一部分必要的栏目，并对网站进行优化。
2．网站排名
步步高综合排名：
963154名
沃尔玛综合排名：
193508名
（1）综合排名分析
从以上的综合排名看，步步高企业网站的数据和沃尔玛的数据相差距离比较大，说明步步高企业网站的吸引力还不够，访问者没有太多的兴趣关注企业的信息，从侧面也显示出步步高企业的网站建设做的不是很好。
（2）Alexa数据及变化分析
从Alexa的排名结果来看，虽然显示的数据不是很理想，但是其流量排名、访问人数排名等等都在呈现上升的趋势，而沃尔玛却是下降的变化趋势，这说明了步步高企业的网站流量比较小，但在不断上升，原因在于网站管理者的不断改进，网站推广的力度不断增强，所以呈现了Alexa排名上升的趋势。
3.具体网页PR值
PR值是Google排名运算法则的一部分，是用来标识网页的重要性。
级别从0到10级，10级为满分。
PR值越高说明该网页越受欢迎（越重要）。
通过在中国站长之家的PR值的查询，步步高企业网站主页面PR值为:
4.这就说明步步高企业网站的受欢迎程度是非常一般的。
而其竞争对手沃尔玛企业网站的PR值均为6。
四、网站建设对网络营销的影响
网站建设对网络营销的影响表现以下在两个方面：
一方面，对用户获取信息及网站可信度产生影响。
企业网站对用户的影响直接关系到网络营销的最终效果，例如网站信息不能满足用户的需要，则会失去这个潜在顾客，因此，企业网站应重视基础建设工作，提供有效地网站信息、保持良好的访问速度和有效连接、保证网站的简单易用和功能正常运行、用户注册退出方便、保护个人信息等等，从各个方面做好符合用户的期望。
另一方面，对网络营销方法的影响。
网站建设专业性对网络营销方法的影响是通过网络营销的中间效果产生影响的，如由于搜索引擎表现不佳而失去被潜在顾客发现的机会，网站功能不完整则影响顾客满意、销售促进等功能的发挥，因此企业应为每个网页设置一个标题并完善META标签的内容，设计合理的网站功能和结构、采用动静结合的网页等，尽力完善其专业性的建设。
五、总结
在网络营销不断发展的今天，企业信息化的不断完善，充分利用网络，发展网络营销来提高企业的竞争力成为必然。
而开展网络营销的第一个也是最基础的条件就是建设较完善的企业网站。
然而，企业建立了自己的网站，也并不就能说明其实现了网络营销，只有使其功能不断完善，并及时进行维护才能实现其基本功能。
总体来说，步步高企业网站的建设在企业信息发布上做的比较合理，但是在其他方面的建设还是有许多需要加强和完善，网站的营销效果没有得到全面的体现，网站的推广意识不够强烈，步步高企业能在网站建设这一块做的更好，我相信更能推动企业在商业的道路上去的更加辉煌的业绩。
注：
以上提到的沃尔玛企业网站仅为中国区域范围内。
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