O2O商业计划书三篇.docx
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O2O商业计划书三篇
O2O商业计划书三篇
篇一：
O2O大健康平台商业计划书
第一章执行摘要
第二章市场分析
2.1宏观环境分析
2.1.1互联网药品监督管理逐步规范化、合法化运作新一轮《药品管理法》修订工作正在进行，《互联网食品药品经营监督管理办法》也将于近期正式出台。
面对药品安全、产业发展和保障可及等诸多政策目标，需要创新监管理念，重构互联网药品监管制度。
《互联网食品药品经营监督管理办法》要从技术标准而非行政审批角度提高市场准入门槛，提出网上药店和平台经营者资质要求，包括经营品种、信息发布、药事服务、物流配送、投诉举报、质量回溯和数据管理，进而规范其行为。
需要从日常监管、交易监测以及案件移送等方面规范各级监管部门的监督检查职责，并明确相对人提交虚假申请资料、无证经营、发布违法药品信息以及经营假劣药品的法律责任，加大对违法行为的处罚力度。
2.1.2社会意识转变更多人喜欢网上购药
随着电子商务的不断成熟，中国互联网药品交易发展迅速。
医药行业是老百姓眼里的暴利行业，药品昂贵是中国人看病难、看病贵的原因之一。
而电子商务的发展给医药行业发展带来突破口，互联网药品市场的发展可以降低消费者的看病治病成本。
国家医药流通“十二五”规划也指出，要加快医药流通行业整合，实现医药流通精细化发展，并且鼓励规范经营的零售连锁企业发展网上药店，希望医药电子商务企业成为推动国家医改的有力工具。
2.1.3人均可支配收入增长增加消费品药品购买力
根据中国统计局数据，20XX年全国居民人均可支配收入20167元，比上年名义增长10.1%，扣除价格因素实际增长8.0％。
城镇居民人均可支配收入28844元；农村居民人均可支配收入10489元。
中国城镇居民消费性支出23694.5元，同比增长15%。
各项支出实现不同程度增长，其中，食品支出7526.7元，同比增长5.9%。
衣着支出2337.5元，同比增长5%；居住支出1938.9元，同比增长8.7%；家庭设备用品及服务支出1785.1元，同比增长21.4%；医疗保健支出1713.3元，同比增长18.6%。
居民在医疗保健上的支出呈现大幅增长的趋势。
2.2行业痛点
2.2.1药房痛点
1.药房线下竞争激烈，缺乏竞争力
2.传统药房面临线上的压力，亟需开辟新渠道
3.药房缺乏推广渠道，客户粘度低
医改中药价下调，药店人群转向社区诊所，新版GSP（药品流通管理规范）中储藏运输、执业药师、信息化管理等硬件软件成本的增加，药店流通市场规模增速趋缓。
不论是单体药房还是连锁药房，由于同一片区药房数量过多，药房之间竞争非常激烈。
同时随着线上购药的快速发展，传统药房还要面临线上的竞争，销售渠道匮乏已是不争的事实。
无法保证客流量就无法建立用户粘性，就无法实现药房发展和收入增加。
2.2.2消费者痛点
1.药品价格贵，某些药品价格不透明。
2.药房服务参差不齐，药品种类不齐全。
3.某些药房路途遥远，中老年患者行动不便。
目前消费者药品主要购买渠道是药房和医院。
由于信息不对称消费者只能被动的按照医生的嘱咐在医院购买高价药，生产时间比较长的药，而且价格不透明。
而药房由于场地、资金、人员的原因药品种类不全，消费者无法购买到性价比高的药。
消费者在医院和药房购药的过程中体验感很差，医院买药排队时间长，药房购药时服务人员医疗知识缺乏，推荐的药品不适应病症，且价格昂贵。
部分药房距离居民社区遥远，中老年患者购药不便。
2.3市场分析
2.3.1目标市场定位
目标消费人群是小病慢性病患者和亚健康人群。
小病、慢性病包括感冒发烧、风湿骨伤、肠胃用药、皮肤病等。
亚健康人群主要是那些工薪阶层长期处于高压力工作状态导致的健康隐患，主要目的是身体调节和保养。
2.3.2市场容量
根据中商情报网数据，20XX年基本药物在医药市场中的规模将达到3431亿元，占整个医药市场两成左右的份额。
随着基药市场分量的上升，相信任何一家制药企业都无法忽略这一市场。
由此推算药品市场规模为15000亿元，湖南省估计有600亿元。
据中国电子商务研究中心的数据显示，20XX年~20XX年，我国医药电商规模年均增速达到250.35%，20XX年线上医药市场规模为45亿元左右，3年间网上药店规模也从35家增长到132家，而目前国家食药监总局登记在册的网上药店共有255家。
截止到20XX底，湖南省医药行业共实现主营业务收入600.24亿元，同比增长25.1%，实现利润总额532亿元，同比增长24%。
较同期全国医药行业的销售收入增速和利润总额增速，湖南省医药行业表现仍有一定优势，湖南省医药行业在全国仍具有一定的竞争力。
据湖南省药监局统计，20XX年，湖南省药店总数达18696家，单体14909家，连锁店铺数3787家，连锁率20.26%。
在数量上，受国家药品安全“十二五”规划的影响和各种成本飙升，新开办药店殊为不易，但湖南零售药店，无论单体还是连锁，总的数量还在往上走。
图21湖南药房市场容量预测示意图
根据湖南省20XX年统计年鉴，20XX年底湖南省总人口7147.28万人，城市人口3427.84万人。
假设30%的城镇人口有网上购药需求，则20XX年市场容量为2800万人。
图2-2湖南消费者市场容量预测示意图
湖南医药市场需求多，市场容量大，有很好的发展潜力。
2.4竞争对手分析
其主要竞争对手是买药网等。
XX有限公司，XX有限公司是一家以互联网技术为核心的电子商务运营商。
公司定位于医药电子商务领域，针对医药领域广为关注的“买药难”“买药贵”“假药多”民生问题，致力于帮助亿万老百姓解决医疗购药方面的民生问题，买药网提出了完善的电子商务解决方案，打造出中国最专业的买药导购平台。
O2O大健康平台通过服务、营销、管理、物流来建立自身的品牌和口碑。
项目建立一整套服务流程，为药房和消费者提供贴心周到的服务，通过线上与线下营销相结合、科学化管理和精准式配送在消费者人群中树立良好的口碑，建立自身品牌竞争壁垒。
第三章产品与服务
3.1核心价值
3.1.1消费者
O2O大健康平台的宗旨是保障消费者健康，提高消费者购药体验度，培养消费者购药忠诚度。
平台为质优价廉安全的药品，在咨询、购药、送货、售后服务等环节为消费者着想。
平台医师为消费者提供免费咨询和耐心解答，帮助消费者购药，平台提供多种搜索条件的药品搜索，保证消费者找到适合自己需求的药品，消费者下单之后，平台保证物流速度和药品质量，同时对消费者购药后出现的纠纷问题平台为提供合理的解答和让消费者满意的解决方案。
3.1.2药房
O2O大健康平台宗旨是为药房提供线上销售渠道，增加药房收入，提高药房效益。
平台为药房提供药品免费展示服务，引流药房到平台上来。
平台将药房的药品进行展示，并提供药品说明（品名、规格、疗效、禁忌等），便于消费者找到药房和药房的药品。
同时平台帮助药店完善内部管理，药店带来新的利润增长点。
3.2产品与服务
3.2.1药师咨询
平台具有执业药师负责网上实时咨询，并有保存完整咨询内容的设施、设备及相关管理制度。
消费者在买药之前可咨询平台药师，药师将会为消费者的问题一一提供解答。
消费者可将自己的病情或亚健康状态告诉药师，药师可指导消费者购药。
3.2.2下单购药
消费者根据病情和亚健康状态选择药品。
平台疾病种类包括感冒、滋补用药、心脑血管、风湿骨伤、肠胃用药、皮肤用药、妇科用药、男科用药、儿科用药等。
每一大类又分为5-10小项，消费者可进一步搜索。
比如消费者搜到风热感冒后，会显示治疗该类疾病的药品。
消费者可根据热门品牌、剂型、使用方法和药品属性进一步选择药品。
药房会在产品页面上给出许多信息，实物图、药品资料、用法用量、不良反应、注意事项、禁忌、详细说明等。
消费者选择好药品后进行下单支付，然后由该药房及时进行配送。
平台将生成定单和电子合同，保障消费者的权益。
3.2.2拓展服务
未来平台还可通过搜索药名、上传药品照片、语音输入、扫描药盒等即可实现搜索购药、语音购药和识图购药。
面向医药产业链，O2O大健康平台可以提供“双向式”、“积木式”可迭代更新的开放服务。
“双向式”：
后期将制药厂接入平台，整合药品上游产业链，为药房提供采购去渠道，为药厂提供销售渠道，为药房和药厂引流，提供客户资源。
同时药厂和药房的客户资源也可引入到平台上来，实现双方资源共享，价值共赢。
“积木式”：
健康服务产业链的魅力：
大产业、大需求。
健康服务业以健康管理中心、医院、康复中心、养老中心四大医疗服务机构为核心，以药品/保健用品、医疗器械、诊断试剂/检测服务为支撑产业，以商业医保/商业养老保险、药事服务、医疗信息、移动医疗、在线教育为服务系统。
产业链纵深长，并且因为“看病难、看病贵”以及养老等问题，有巨大市场需求。
平台后期将引入医疗器械销售、体检、养生服务，对接医院、康复中心和养老中心，实现平台跨越式发展。
3.3消费者体验
3.3.1咨询
消费者在面临操作烦恼、找药用药麻烦时，可联系客服，客服将为消费者解决一切找药用药烦扰。
3.3.2药品搜索
消费者不论是按通用名称还是商品名、品牌名查询，平台都会提供同一通用名称药品的不同厂家、规格、包装、零售价、单位剂量及价格，以及500米范围销售药店的信息，顾客可自主选购性价比合适的商品。
同时，平台通过与国家药监局数据库的对接，能够提供对每种药品的国家批准文号真伪检验。
（1）提供了全面，详细的药品购物入口，轻松实现快捷购买。
（2）可以通过不同药品分类进行导航，用最方便，最快捷的方式找到你需要的药品。
（3）提供了网上药店所需的各种工具与网站,满足消费者的药品购买需求。
（4）公正性很强（大站、专站、小站）排列顺序分明，公平公正的网上药店TOP排行榜。
3.3.3配送
平台为消费者搜索的通常是其标注位置500米范围内的药房。
消费者选好药品及销售药店后进行网上下单，药房将送货上门。
3.3.4售后服务
O2O大健康平台是以公正严格的态度对交易进行监督。
如消费者对购买的药品有任何不满意的，可以立即致电药店进行退换药品，如消费者对药房服务有任何不满意的，可登录平台药房主页进行综合评论，也可致电平台客服热线进行投诉，公司将尽最大的努力维护顾客的权益，帮助顾客解决所遇到的问题。
平台全场服务保障：
正品保障、缺货赔付、超时赔付、隐私赔付，7天无条件退货。
3.4产品优势
表3-1产品与其他竞争对手对比
项目
本项目
竞争对手
产品种类
多、全（30多万种药品）
种类少、单一
结算方式
预付、分期、货到付款
预付
增值服务
行业咨询、身体检测
无
价格
透明、低价
市场价
物流
自身物流或整合第三方物流
第三方物流
平台产品有以下优势：
⏹省时省力——上网订购，送货上门
⏹药品导购流程十分简便，直接订购，附近药店送货上门
⏹省钱——比较药价、自主选购
⏹消费者可以了解到同种药品不同药房的价格，通过对比让消费者购买到最实惠的药品
⏹放心——身边正规药店送货上门，支持货到付款，质量有保障
⏹药房众多——湖南数千家正规药房精诚合作，方便快捷的了解到药店药厂信息
⏹药品齐全——汇集数千家药房药品信息，解决“找不到药”的常见难题
⏹资讯丰富——全面的药品、医疗、保健、美容等方面的资讯
第四章商业模式
4.1项目定位
4.2商业模式
4.2.1业务模式
4.2.2O2O模式
4.3盈利模式
第五章战略规划
5.1核心竞争力
5.2竞争壁垒
5.3战略目标
5.4发展规划
第六章营销策略
6.1项目推广策略
6.1.1线上推广渠道
6.1.2线下推广渠道
6.1招商加盟策略
6.2.1招商方式
6.2.2招商政策
第七章组织结构和管理团队
7.1组织结构
7.2管理团队
第八章融资方案
8.1公司前期经营现状
8.2融资金额
8.3资金使用计划
8.4退出机制
第九章财务预测
9.1财务假设
9.2财务预测
9.2.1收入预测
9.2.2成本预测
9.2.3利润预测
9.2.4现金流量预测
9.3财务评价
第十章风险分析
10.1政策风险与控制
10.2市场风险与控制
10.3财务风险与控制
篇二：
校园O2O商业计划书
一项目基本情况
1.1项目名称：
校园o2o商业平台
1.2主要业务：
a与学校教育超市以及周边超市、水果店等商家合作的校园云超市
b校园生活服务，例如代取快递等跑腿业务
c学生二手物品交易平台
1.3盈利模式：
a基本费用:
保证金，技术年费
b交易金利息
c配送费
d广告费
二团队情况
团队简介：
三研究与开发
3.1研发成果及未来研发计划：
首先，我们的项目亮点在于覆盖校园物流的最后五米，对于线下的运营机制要制定严格的管理条例，保证服务质量。
期间少不了与校方的协商和对学生的民意调查。
安全与信赖是整个项目得以发展继续的基础。
项目的另一个研发重点是app的开发。
我们的app主要具有以下特点：
1.购物便利。
多级商品分类，不受限制，能更好的建立产品导购系统；商品多条件搜索排序，让用户很轻松的找到想要的商品；商品自定义属性设置，购物更明确；支持客户退货退款，购物更放心；在线支付，轻松将流量转化为收入。
2.发展新老客户。
团购、秒杀、优惠活动等能更好的吸引新用户留住老用户；消费优惠券生成发放，消费抵用；签到、积分、等级、折扣系统，以更好地维护客户关系；在线客服，即时与客户沟通；后台消息推送灵活运用，即时的将信息传达到用户手中；多平台分享，评论，收藏让用户帮你宣传，建立口碑。
3.方便管理。
门店系统，地图导航，使用户放心；会员系统收集用户信息，分析用户行为；通知公告，信息展示，让用户实时了解平台的动态；订单提醒，让商户不会错过任何商机；订单导出方便商户进行财务对账；物流信息填写，方便用户进行物流跟踪。
3.2主要技术竞争对手：
目前同类服务在市场上仍空缺。
存在部分商家自发性的组织学生代理配送商品的情况，但缺乏系统的管理和组织，容易出现漏送货、送错货等现象。
且该行为不受校方支持，发展受限。
本项目存在的很大一部分意义就是为了规整这部分市场，制定相关策略为其创造一个优质的平台。
这本身并不冲突，是双赢的局面。
3.3技术资源和合作：
可以寻求校方和学生组织的帮助，一方面通过多方商讨，寻求更符合大学和大学生利益的运营方式，完善相关的制度政策。
另一方面达成校方和学生组织之前的共识有利于通过校园平台宣传项目，提高宣传效率，达到更好的宣传效果。
四行业及市场
4.1行业状况：
由于本项目属于行业首创，故相关现状无从考究。
但参照相关行业，如，物流，电商，外卖，共享单车等来看，只要前期打开了市场，主要问题就剩平台维护扩张，签约商产品质量保障。
鉴于本项目在实处惠及广大师生，政策上一定会有所倾斜。
4.2市场前景与预测：
20XX年，我国在校大学生数量已经达到了3699万人，学生规模位居世界第一。
根据大数据统计显示，东南沿海地区和一线城市的平均生活费是最高的。
其中，位于海边的福建省，大学生平均生活费超过了北京上海，达到了1486元，紧随其后的是上海市和浙江省，这两个地区大学生的每月花费也超过了1400元，分别是1467元和1411元。
再往下是北京市，广东省和广西省，这三个地区的消费标准在1300-1400元之间。
从总体来看，大部分省份的消费在1200元左右，包括高校和大学生众多的江苏省和湖北省。
一般来说，中西部省份的平均消费会低一些，一共有7个省份的生活费低于1000元，除了山东省之外，全部位于中西部地区，最低的是河南省，由于物价较低，该地区大学生的平均消费仅为933元，消费标准仅为排名第一的福建大学生的60%左右。
上面的花费只是代表大学生单身狗的生活标准，一般有了男女朋友的大学生，会在上面的平均费用基础中上浮1.4-1.8倍左右，也就是说，恋爱中的大学生会出现更强的消费力，每个月的平均生活费将会达到1800元以上。
就同济大学而言，学生宿舍周边购物极不方便，学生也越来越不愿意下楼，如果有一个平台提供日常的购物及快递的上门配送服务，一定会备受欢迎。
4.3目标市场：
本项目目标市场群体定位于高校学生群体，经营校园生活服务类O2O平台，主营校内短距离物流配送业务；
前期，市场主要定位在同济大学，之后再向五角场大学城扩张，最后在上海站稳脚跟，然后扩张到北京，广州，香港等大学密集的城市，最后走向世界。
4.4主要竞争对手：
目前为止，该领域几乎空白，短时间内不存在竞争对手。
随着时间的推移，会有越来越多的企业加入竞争
4.5市场壁垒：
该市场存在的主要问题就是，这是个完全空白的领域，不存在行业管制，一切都要自行摸索。
该市场主要优点有，门槛低，投入之后马上就有业务，而且人员成本低，劳动力储备充足
4.6SWOT分析：
该服务的优势在于缺少竞争者，市场宽阔，机遇十足。
但面临的挑战也不少，主要集中在如何进行营销开拓，走好第一步，做好第一单，打响第一炮。
另外还有与校方的关系公关，正式员工兼职学生道路上的安全隐患，都是需要考虑、重视的，并提前进行学习预防。
五营销策略
5.1价格策略：
基于上文的市场分析，项目初期主要面向的群体是在校学生，主要采用薄利多销的营销模式。
庞大的大学生市场受众和需求量将成为我们争取较低进货价格的有利条件。
销售价格将以商品进货成本和人工服务费为依据，以尽量低的价格来尽快占据市场。
为了积累人气，一方面要关注市场积极向商家争取权益，另一方面要制定出适宜不同商品的有针对性的折扣政策，帮助商家争取营业额，以求共赢。
项目初期可以说是整个企业生命周期里的寒冬期，这期间几乎没有收入。
除了开发设计网站和应用需要资金，公司仓库选址，下订单都是巨大的花费，聘用员工之后还需要支付工资，货物到了之后还需要维护物资。
这种情况要等到打下市场基础后才稍有缓解，这一段时间虽然能获取一定利益，但更重要的是进一步巩固市场，为扩大市场份额做好准备，要将剩余的资金和能够支配的利润主要用来加大活动力度，增加促销和宣传。
活动宣传直到全面盈利时期也不能完全减少。
由于行业潜在进入者的存在，企业应该适当的保持一定的优惠折扣，定期推出新的活动以满足消费者的新鲜感，到消费者形成消费依赖后就可以逐渐的减少促销力度，真正开始完全的收获利润。
在有足够影响力之后，网站和app的广告收入也将成为重要的一部分收入。
5.2行销策略：
5.2.1社交网络推广
在大学生群体中，最不能忽视的就是社交网络的力量，只要有一个人对项目发表了正面的言论，那么这个朋友圈内大部分人马上会对此产生兴趣。
通过在社交网络上的宣传和推广，尤其是促销活动信息的发布，能立刻引起学生们的注意。
5.2.2校园广告
虽然社交软件影响力巨大，但离开了现实中的近距离宣传也达不到很好的效果。
没有一个不断在眼前提醒的条幅，人们也不一定记得住你的名字。
海报的张贴是必不可少的宣传途径。
发传单的形式过于老旧，且容易引起学生反感形成反效果，不建议实行。
要积极争取参加学校活动例如联合学生会等学生组织以福利的形式扩大影响力的机会，这是最理想的情况。
校园广告和社交网络推广是相辅相成的两种宣传方式，前者注重宣传理念，后者则使产品推广真正深入人心。
5.2.3促销活动
有力的促销是最好的宣传，通过将促销活动信息展示在首页的醒目位置，能增加人民对促销活动的关注度。
学生对于价格大都敏感，促销可以达到很明显的宣传效果。
该方法可以结合前两种方式来实行。
前文也提到了，在运营初期目的并不在于盈利，可以适当的加大活动力度。
六财务计划
6.1股权结构
股份由团队与风险投资者共同占有；随着公司的稳步发展，当积累相当的未分配利润时，本公司将采取逐步收购风险投资者的股份，使风险投资退出企业。
6.2资金用途和使用计划
本公司项目产品开发费用和维护需要2万左右，在拓展项目启动后，我们需要对我们项目进行宣传，这一环节将是我们公司资金需求的重要部分，至少需要20万元。
我们除了有风险投资者们的投资外，还需要从银行贷款。
有实收资本金与负债组合的资产结构可以降低本公司的风险，而其中的负债又可以起到财务杠杆的作用
公司的主要资金来自风险投资约25万,筹建初期需要外借资金10万（金融机构一至三年期借款，利率6.56%），用作流动资金。
资金主要用于软件开发和平台推广共需33.3万元。
6.3财务预测
A、未来五年的销售收入预测明细表
B、预估成本费用明细表
七风险及对策
7.1主要风险
7.1.1技术风险
由于网络的开放性、共享性和动态性，使得任何人都可以自由地接入互联网，导致以互联网为主要平台的电子商务的发展面临严峻的安全问题。
其主要技术风险包括：
（1）网络环境风险
（2）数据存取风险
（3）网上支付风险
7.1.2财务风险
企业财务风险是指在企业各项财务活动过程中，由于各种难以预料或控制的因素影响，而存在的不确定性。
企业可能存在不能履行财务义务（比如向广告商、办公场所的出租人或雇员付款等）而让企业陷入财务风险。
7.1.3质量风险
质量风险包括货物质量不合格的投诉、物流配送的服务质量（及时交货、配送人员服务态度）、客户服务人员的服务水准等。
7.1.4产品风险
任何新产品或服务投向市场时都会面临一定的市场风险。
在XXX平台全新的经营模式中，融入了线上线下、物流等这些新型因素。
但是这些因素能否很好的满足供应商、零售商、消费者之间的需求，并没有成熟的经验可以借鉴。
7.2风险对策
7.2.1技术风险控制
1．操作系统安全
操作系统的安全机制主要有过滤保护、安全检测保护以及隔离保护：
（1）过滤保护分析所有针对受保护对象的访问，过滤恶意攻击以及可能带来不安全因素的非法访问。
（2）安全检测保护对所有用户的操作进行分析，组织那些超越权限的用户操作以及可能给操作系统带来不安全因素的用户操作。
（3）一般的隔离保护措施有物理隔离、暂时隔离、软件隔离和加密隔离四种。
2．防火墙技术
防火墙是将专用网络与公共网络隔离开来的网络节点，有硬件和软件组成，其主要功能是通过建立网络通信的过滤机制，控制和鉴别出入站点的各种访问，进而有效地提高交易的安全性。
3．虚拟专用网技术
虚拟专用网是依靠互联网服务提供商和其他网络服务提供商，在公用网络中建立专用数据通信网络的技术。
4．漏洞识别与检测技术
7.2.2财务风险控制
从本项目现金流量情况和利润表的预测可看出，公司未来拥有非常良好的盈利能力，能够及时收回投入资金用于经营周转，发生资金链断裂的风险很低。
但是，如果公司打算在未来以较快速度增长，需要大量的资金投入，公司应提前做好融资准备。
7.2.3质量风险控制
1．从供货商的选择上，我们将对其供应货品的质量进行严格的考察，并且在每次送货到配送中心后，我们也将进行入库检测，将产品质量的风险降低到最低。
2．我们会在网站上出示食品安全认证，或者与一些媒体进行联系，通过他们的切实体验向公众报道食品安全保障。
3．我们也会加强内部管理培训提高员工素质并建立员工绩效考核体系。
篇三：
O2O商业计划书
一，公司概况及发展目标
北京半导体材料及应用创新中心是由XX集团、北京半导体照明科技促进中心、XX、XX、XX，五家企业机构共同出资建立的。
中心性质为有限责任公司。
经营范围是，承接政府的科研项目，提供创业相关的多种服务，孵化拥有上市潜力的企业。
公司的主要目标是汇聚全球创新创业人才，整合政府、行业、研究机构和社会资本等资源要素，未来公司或控股公司择机
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