自考质量管理学复习资料.docx
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自考质量管理学复习资料
2012年自考质量管理学复习资料选择题
121.在PDCA循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段是（D）。
A.P阶段，B.D阶段C.C阶段D.A阶段
122.描述产品质量形成过程的统计方法常用（B）。
A.散布图法B.流程图法C.排列图法D.调查表法
123.“找差距”或“比先进，学先进，赶先进”的方法是（C）。
A.调查表法B.分层法C.水平对比法D.方差分析法
124.一张完整的因果图展开的层次至少应有（A）层。
A.两D.三C.四D.五
125.一个主要质量问题只能画（A）张因果图。
A.一B.二C.三D.四
126.日本的川喜田二郎（KJ）法就是根据（C）创造出来的。
A.流程图法B.调查表法C.头脑风暴法D.因果图法
127.在流程图的标识中，活动说明的标识是（B）。
A.0 B.□ C.◇ D.→
128.在矩阵图中，表示强相关的符号是（A）。
A.o○ B.○ C.△ D.□
129.在矩阵图中，表示不相关的符号是（C）。
A.o○ B.○ C.△ D.□
130.T型矩阵图是由（A）个L型矩阵图组合而成的。
A.两B.三C.四D.五
131.Y型矩阵图是由（B）个L型矩阵图组合而成的。
A.两B.三C.四D.五
132.X型矩阵图是由（C）个L型矩阵图组合而成的。
A.两B.三C.四D.五
133.工序处于稳定状态的直方图是（A）直方图。
A.正常型B.双峰型C.平顶型D.锯齿型
134.由于刀具磨损所形成的直方图是（A）直方图。
A.平顶型B.锯齿型C.偏向型D.正常型
135.数据组数为5-10时，数据数目是（B）。
A.0-50 B.50-100 C.100-250 D.250以上
136.在计量值控制图中，计算简便，但效果较差的是（B）。
A.平均值一极差控制图B.中位数一极差控制图
C.单值一移动极差控制图D.连续值一极差控制图
137.在计数值控制图中，户表示（B）
A.不合格品数控制图B.不合格晶率控制图C.缺陷控制图D.单位缺陷数控制图
138.在计数值控制图中，计算量大、控制线凸凹不平、样本数量不等的控制图是（D）。
A.不合格品数控制图B.不合格品率控制图C.缺陷数控制图D.单位缺陷数控制图
139.“关键的少数和次要的多数”的结论是（D）经济学家帕累托在分析社会财富状况时提出的。
A.美国B.日本C.德国D.意大利
140.排列图的作用之一是识别（D）的机会。
A.质量管理B.质量进步C.质量控制D.质量改进
141.散布图可以用来发现、显示和确认两组相关数据之间的相关程度，并确认其预期关系，常在（D）活动中得到应用。
A.质量管理B.质量控制C.质量认证D.质量改进
142.在我国现阶段，（A）在宏观质量管理上起主导作用。
A.政府B.生产企业C.经销商D.顾客
143.世界经济的增长已经由数量型增长转变为（A）型增长。
A.质量B.数量C.产量D.效益
144.现在我国经济正由粗放型向（B）型转变。
A.密集B.集约C.集中D.豪放
145.质量管理体制是实现宏观质量管理目标的（A）保证。
A.组织B.纪律C.主观D.客观
146.解决产品质量问题是提高企业经济效益的（C）。
A.目的D.有效保证C.关键D.根本
147.我国一些企业在长期的生产实践中积累起来许多比较成熟的质量管理经验，并形成了一套行之有效的方法，为建立具有中国特色的质量管理体制提供了基础。
习惯上，把这一基础笼统地称为“（C）”。
A.全面质量管理B.经验管理C.传统管理D.统计管理
148.质量工作必须纳人法制轨道，使得质量工作（A）。
A.有法可依B.有法必依C.走向正轨D.规范化
149.质量监督是对产品质量进行（C）管理的重要手段。
A.外部B.内部C.宏观D.微观
150.（C）是衡量产品质量的主要依据。
A.检验规范B.工艺文件C.产品技术标准D.销售、贮运办法
151.国家、地方各级技术监督部门实行垂直管理体现（A）行政监督体制。
A.集中型B.分散型C.民主型D.法制型
152.定期监督抽查产品质量属于（C）。
A.评价型质量监督B.仲裁型质量监督C.抽查型质量监督D.日常型质量监督
153.有关产品质量的基本法律是（B）。
A.《中华人民共和国食品卫生法》B.《中华人民共和国产品质量法》
C.《中华人民共和国计量法》D.《中华人民共和国标准化法》
154.有关产品质量的综合型法律和法规是（C）。
A.《中华人民共和国产品质量法》B.《中华人民共和国食品卫生法》
C.《中华人民共和国经济合同法》D.《中华人民共和国计量法》
155.有关产品质量的专门性法律和法规是（B）。
A.《中华人民共和国产品质量法》B.《中华人同共和国标准化法》
C.《中华人民共和国广告法》D.《中华人民共和国商标法》
156.企业赢得“货币选票”的最基本条件是（A）。
A.质量B.品种C.效益D.产量
157.为保证社会秩序的正常运行，对于涉及人身安全、健康的产品实行（A）控制。
A.政府B.人大C.政协D.党委
158.（B）年，英国创立了世界上第一个认证标志，即使用BS字母组成的“风筝标志”。
A.1895 B.1903 C.1922 D.1925
159.“风筝标志”是（B）创立的世界上第一个认证标志。
A.美国B.英国C.德国D.苏联
160.国际标准化组织英文缩写为（C）。
A.CECC B.IEC C.ISO D.CMC
161.国际认证委员会的英文缩写为（C）。
A.CECC B.IEC C.CMC D.ICC
162.国际合格评定委员会的英文缩写为（D）。
A.IEC B.CMC C.ISO D.CASCO
163.（C）年结束的“乌拉圭回合”谈判，将质量认证扩展为合格评定程序。
A.1978 B.1990 C.1993 D.1995
164.产品或质量体系认证，普遍称为（D）认证。
A.生产企业B.顾客C.经销企业D.第三方
165.（A）是认证制度的基础，标准水平越高，被认证的产品的质量水平越高。
A.技术标准B.工艺标准C.产品标准D.检验标准
166.凡是认证合格的产品均应标有“（C）”。
A.合格标志B.长城标志C.认证标志D.方圆标志
167.我国认证体系的授权机构是（D）。
A.工商局B.税务局C.物价局D.技术监督局
168.证明样品符合技术标准称为（A）。
A.型式试验B.抽样检验C.监督检验D.监督检查
169.由中国电工产品认证委员会颁发的安全标志为（D）。
A.PRC标志B.标样标志C.SG标志D.长城标志
170.汽车安全玻璃认证产品所使用的标志为（C）。
A.PRC标志B.长城标志C.SG标志D.方圆标志
171.由中国玩具安全认证委员会颁发的安全认证标志是（D）：
A.长城标志B.方圆标志C.SG标志D.萌芽标志
172.中国卫星地球站设备认证委员会颁发的认证为（A）。
A.CCES标志B.PRC标志C.长城标志D.Q标志
173.由中国水泥认证产品委员会颁发的认证标志是（B）。
A.PRC标志B.方圆认证标志C.标样标志D.SG标志
174.体系认证证书的有效期一般为（A）年。
A.3 B.5 C.2 D.8
多项选择题：
1、产品的类别有（ABCDE）。
A.服务B.硬件C.软件D.流程性材料E.上述四类的组合
2、产品质量特性包括（DE）。
A.价值特性B.使用特性C.适用特性D.真正质量特性E.代用质量特性
3、一般情况下，产品质量取决于（ABCD）。
A.市场调研质量B.设计质量C.制造质量D.使用质量E.服务质量
4、质量管理学是在不断总结关于利用（AB）力量的实践基础上逐步形成的。
A.人B.物C.环境D.科学技术E.管理
5、质量管理发展大致经过的阶段有（ACD）。
A.质量检验阶段B.质量控制阶段C.统计质量控制阶段D.全面质量管理阶段
E.质量经营管理阶段
6、在质量检验阶段中，参与质量检验的人员有（BCD）。
A.技术人员B.操作工人C.工长D.质量检验员E.企业行政人员
7、ISO9000系列国家标准包括（BC）。
A.全面质量管B.质量经营管理C.全面质量保证D.微观质量管理E.宏观质量管理
8、全面质量管理的基本要求有（ABCD）。
A.全员的质量管理B.全过程的质量管理C.全企业的质量管理D.多方法的质量管理
E.经验式的质量管理
9、PDCA循环的工作程序包括（ABDE）。
A.计划B.执行C.修订D.检查E.总结
10、全面质量管理的基础工作有（ABCDE）。
A.标准化工作B.计量工作C.质量信息工作D.质量责任制E.质量教育工作
11、企业标准化工作应符合的具体要求有（ABCDE）。
A.权威性B.科学性C.明确性D.群众性E.连贯性
12、计量工作的特点有（BCDE）。
A.科学性B.一致性C.准确性D.可溯源性E.法制性
13、对不合格器具设备要根据不同情况分别处理，可采取（ABCD）等多种措施，经确认合格后再行使用。
A.重新校准B.修理C调试D.维护保养E.降低等级
14、计量检测设备管理制度有（ABCD）。
A.量值传递制度B.周期检定制度
C.计量人员岗位责任制D.计量器具分级管理制度E.设备管理制度
15、GB／T19000—1——ISO9000—1标准中规定质量体系的内容有（ABCD）。
A.质量管理的指南B.合同情况，第一方和第二方之间
C.第二方认定或注册D.第三方认定或注册E.第一方认定或注册
16、有关“废品损失”正确叙述的是（ABCE）。
A.生产有缺陷产品直接或间接发生的有关费用B.制造有缺陷的产品所造成的损失
C.由于未能正确地做工作而支出的无效或负效费用D.保证产品质量而支出的一切费用
E.制造的产品在经济上已不值得修复利用而发生的损失
17、研究质量成本的意义有（ABCDE）。
A.有利于控制和降低成本B.有利于贯彻质量责任制
C.有利于满足顾客关于质量成本方面的需要D.有利于监测和评价质量体系
E.促进企业领导重视产品质量
18、直接质量成本由（ABCD）构成。
A.内部故障成本B.外部故障成本C.鉴定成本D.预防成本E.无形成本
19、内部故障成本一般包括（ABCDE）。
A.废品损失B.返工费C.复检和筛选费D.停工损失E.不合格晶处理费
20、外部质量成本一般包括（ABCDE）。
A.保修费B.索赔费C.诉讼费D.退货费E.降价费
21、鉴定成本一般包括（ABCDE）。
A.进货检验费B.工序和成品检验费
C.在库物资检验费D.质量评审费E.对测试设备评价费
22、预防成本一般包括（ABCDE）。
A.质量计划编制费B.工序控制费C.质量评审费D.质量信息费E.质量管理培训教育及实施费
23、间接质量成本一般包括（ABCD）。
A.无形质量成本B.供应商质量成本C.设备质量成本D.使用质量成本E.信誉质量成本
24、计算质量成本的方法有（ACE）。
A.质量成本法B.生产成本法C.过程成本法D.财务成本法E.质量损失法
25、质量损失费可以是（ABCD）费用。
A.有形损失B.无形损失C.内部损失D.外部损失E.信誉损失
26、下述费用中属预防成本的有（BDE）。
A.质量评审费B.产品评审费C.工序检验费D.工序控制费E.质量信息费
27、下述费用中不属鉴定成本的有（ABDE）。
A.诉讼费B.降价费C.质量评审费D.返工费E.质量管理实施费
28、质量职责所包括的各项活动有（ABCDE）。
A.设计B.采购C.生产制造D.检验E.使用
29、任何一个产品的研制、开发必然受到（ABC）因素的制约。
A.技术条件B.社会需求C.环境条件D.国际形势E.国家政策
30、社会需求方面的调研有（ABCD）。
A.顾客对产品期望的功能B.顾客的消费心理和动机
C.消费习惯D.消费水平E.环境对顾客的影响
31、环境条件的调研有（ABDE）。
A.经济环境D.自然环境C.自然文化环境D.社会文化环境E.政治环境
32、市场调查的内容有（ABCDE）。
A.市场环境调查B.产品调查C.价格调查D.市场需求量调查E.促销方式调查
33、市场调查的方法有（ABCD）。
A.访问法B.观察法C.实验调查法D.试用和试销法E.问卷调查法
34、用户包括（ABCD）。
A.后序加工者B.销售网点C.产品使用单位及个人D.现场维修人员E.推销员
35、质量信息的分析和评价包括（ABCDE）。
A.质量分析B.用途分析C.竞争分析D.消费者或顾客分析E.产品市场寿命周期分析
36、产品市场寿命周期一般划分为（ABCD）
A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 E.淘汰期
37、产品设计的要求应从（ABD）等方面考虑。
A.技术B.经济C.社会D.管理E.质量
38、产品的设计阶段有（ABCDE）。
A.产品构思阶段B.初步设计阶段C.详细设计阶段D.小批试制阶段E.小批生产阶段
39、产品构思可由（ABCDE）人员提出。
A.技术人员B.管理人员C.销售人员D.生产工人E.顾客
40、新产品的质量指标包括（ABCDE）。
A.性能B.规格C.寿命D.可靠性E.安全性
41、初步设计阶段主要是技术设计工作，包括（ABCDE）。
A.设计计算B.模拟试验C.原理图设计D.参数设计E.设计评审
42、产品规范所包括的内容有（ABCDE）。
A.性能指标B.感官特性C.安装布局D.适用标准和法规E.质量验证和保证
43、产品设计评审要素中与产品规范有关的项目有（ABDE）。
A.可信性和耐用性要求B.产品接收准则
C.安全性和环境相容性D.失效模式及影响分析E.诊断和分析问题的能力
44、产品设计要素中与满足顾客需要和使顾客满意有关的项目有（AB）。
A.非预期的使用和误用B.安全性和环境相容性
C.产品的接收准则D.安装性、易配性E.设计的检验和试验能力
45、产品设计评审中与过程有关的项目有（DE）。
A.允差和过程能力的比较B.产品的接收准则C.美学规范D.设计的检验和试验能力
E.材料、零部件和组件的规范
46、设计评审阶段有（ABCDE）。
A.初期评审B.中期评审C.终期评审D.事后评审E.设计更改控制
47、中期评审工作包括（ACE）。
A.理论验证B.设计确认C.模型验证D.工艺验证E.样机验证
48、终期评审的主要形式有（BD）。
A.样品鉴定B.设计定型鉴定C.工艺鉴定D.生产定型鉴定E.生产设备定型鉴定
49、设计评审工作应由（ABCDE）参加。
A.设计工程师B.质量工程师C.用户代表D.生产工程师E.营销专家
50、国家政府部门的评审会议有（ABD）。
A.任务审定会B.总体方案论证会
C.技术经济可行性审定会D.技术经济可行性论证会E.技术设计评审会
51、属于设计单位评审会的有（ABCDE）。
A.技术任务书审定会B.上级方案审定会
C技术经济可行性审定会D.技术设计评审会E.生产定型鉴定会
52、单元件可以分为（BDE）。
A.主要件B.关键件C.次要件D.重要件E.一般件
53、描述可靠性的指标有（ABCDE）。
A.可靠度B.失效率C.维修度D.有效度E.平均故障间隔时间
54、提高产品可靠性的方法有（ABCDE）。
A.选择标准化的元器件B.减额使用元器件
C.耐环境设计法D.可维修性设计和人一机工程E.冗余技术的使用
55、可靠性管理是贯穿于（ABCDE）的全过程，它是产品整个使用寿命周期的一项连贯性活动。
A.规划B.设计C.试制D.生产E.使用
56、样品或样机的试验对象可以是（ABCDE）。
A.单元件B.组合件C.部件D.系统E.产品
57、样品或样机的试验方法有（ACE）。
A.结构受力试验B.系统实物模拟试验C.环境试验D.外观试验E.寿命试验
58、样品或样机的试验类型有（ABCE）。
A.原理样机试验B.模拟板试验C.样机试验D.环境试验E.试用试验
59、田口方法，又称三次设计，即（ACE）。
A.系统设计B.产品设计C.参数设计D.理论设计E.容差设计
60、田口方法的适用领域有（ABCDE）。
A.产品设计B.科学试验C.技术革新D.质量评价E.材料研究
61、对外购材料、零件和部件的选择，必须综合考虑（ABD）因素，以达到综合的平衡。
A.质量B.价格C.服务D.交货期E.信誉
62、采购的质量活动有（ACDE）。
A.选择合格的供应商B.选择合适的经销商
C.对供方进行质量监督和质量评级D.制定保证和验证供方的产品质量的正式程序
E.进货控制和进货质量记录
63、对合格供应商的具体要求有（ABCDE）。
A.按时交货B.提供合格的材料和产品C.满足数量要求D.价格合理E.服务周到
64、对供应商进行调查时，一般是需方先编制调查表，其内容大致有（ABCDE）。
A.设计和制造B.采购C.资料体系D.质量协作E.检验和试验
65、对供应商的设计资格审查，一般由（ABE）参加。
A.工程技术部门B.采购部门C.销售部门D.财务部门E.质量管理部门
66、对供应商的制造资格的审查，其内容大体上是（ABC）
A.管理能力B.技术能力C.质量控制能力D.营销能力E.生产能力
67、供应合同中应包括（ABCD）。
A.质量保证协议B.验证方法协议C.解决争端的规定D.交付期限E.进货检验计划
68、联合质量计划中一般要包括（ABC）几个方面。
A.经济B.管理C.技术D.质量E.产品开发
69、联合质量计划中的技术方面主要包括（ABCD）。
A.产品设计B.工艺设计C.生产D.检验和测试E.使用
70、我国处理供需双方关系时应遵循的原则有（ABCDE）。
A.效益原则B.法规原则C.计划原则D.择优原则E.平等原则
71、采购活动主要涉及（ABCDE）部门。
A.设计B.采购C.检验D.质量管理E.管理部门
72、生产制造过程包括（ACDE）。
A.生产技术准备过程B.基本生产过程C.辅助生产过程D.生产服务过程E.附属生产过程
73、生产制造的质量职能就是通过对生产过程的（ABCDE）等的控制，稳定地、经济地生产出符合设计所规定的质量标准的产品。
A.人B.机器C.材料D.方法E.环境
74、工序包括（ABDE）环节。
A.加工B.检验C.设计D.搬运E.停留
75、工序能力测定所得的数据对于（ABCD）等方面都有重要的意义。
A.产品设计B.工艺制定C.计划安排D.生产调度E.销售计划
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