上海市公务员面试真题.docx
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上海市公务员面试真题
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2011年上海公务员面试真题经典题型解析
1．你是学生会主席,同学得了白血病，要组织一场募捐活动，你会如何组织？
【思路解析】
主要是考察考生的组织能力和办事能力。
这是一道在国家公务员考试和地方考试中都普遍被考到的一道计划组织及办事能力为主要测查点的典型考题，也是一道被无数考生参阅过但都没有定数的一道考题，以下是参照答法，主要是从思路上给考生以正确的理解，在这样的框架下考生只要在临场稍做发挥同类型的题目即可以轻易攻克。
【参考答案】:
首先要立即了解得病同学的病情严重程度、家庭经济状况和所需医疗费用，然后迅速制定简要可行的活动方案。
方案应包括这次募捐活动的重要性、必要性、紧迫性、时间、地点、捐款方式、原则等。
同时，召开学生会委员会议，征求校领导、老师的意见，进一步完善方案，力求切实可行。
二是迅速组织实施。
按方案要求，充分利用校内各种媒体、召开各类型会议等形式，有条不紊、广泛深入地宣传这次募捐活动重要意义和得病同学目前的困境，动员全校同学踊跃捐款。
三是募捐活动结束后，要及时公布这次捐款结果，做到公开透明。
同时要进行表彰总结，以便今后更好地开展工作。
并要把这次活动情况和同学的爱心告诉得病同学，使他倍感同学间的温暖，增强战胜疾病的勇气。
2．圆明园鼠首和兔首拍卖会上蔡铭超的行为引人关注，网民有人称赞，有人指责他损害了国人的信誉，你怎么看？
【思路解析】
该题考查考生能否对社会热点事件进行全面分析。
答题时需要注意通过辩证分析，对网民的两种观点分别进行阐述。
要答得出彩，不仅需要对此事件有全面深刻的理解，以客观理性的态度进行评价，还要联系自身谈体会，从而提高答题的高度。
因此要求考生在平时关注社会热点事件，并锻炼自己全面分析问题的能力。
【参考答案】
首先对此次事件进行简明的判断，亮明自己观点。
圆明园流失的鼠首和兔首是我们国家的瑰宝，它在国外的拍卖引起国民广泛的关注，针对蔡铭超竞拍该文物却拒绝付款的事件，我们应该理性看待，妥善处理。
第一，表明原则。
战争期间流失的鼠首和兔首是我国文物，理应归还我国，佳士得拍卖行为严重违背我国相关法律，损害了中国人民的感情，我们应该坚决反对。
第二，分别阐述两种观点。
蔡铭超通过竞标竞得该文物却回应决不付款，他的目的是使拍卖鼠首和兔首的行为不能得逞，其目的和出发点是好的，是值得称赞的。
但是这一行为同时也违背了诚实原则，会损害我国的国家形象。
第三，对于海外流失的文物我们追缴回国的方式有很多，比如可以通过相关国际公约，相关法律法规或者其他合理合法的形式等。
第四，从这个事件中我们要吸取经验，爱国是必要的，但要以适当的方式做事，避免出现有损国家形象的行为，只有这样才能更好的实现爱国。
3．你的单位领导很严厉，经常因为一些小事批评你，今天又因为一件小事批评你，而这件事情的责任不在你，你怎么办？
【思路解析】
该题考查考生在工作中如何处理与领导的关系，主要通过考查如何对待领导批评来测评考生的沟通协调能力。
回答这类考题要体现出良好的心态、与人沟通的能力以及对待工作的态度。
要答得出彩，不仅要对这件事情处理得当，而且要联系自身以后的工作，考虑到如何避免类似事情的发生。
【参考答案】
第一，工作中发生这样的情况，会让人觉得委屈。
但领导对自己的批评也表明领导对自己的关心，对领导的批评一定要认真对待，保持良好的心态才能将事情处理得更好。
不能将个人情绪带到工作中。
第二，调整心态，思考受到领导批评的原因。
是否自己在工作中不够注重细节，忽视了对一些小事的处理；或者在与领导的沟通方面做得不好，所以才使领导对自己有看法；事情虽小，也可能反应了自己某方面的工作能力尚待提高。
第三，寻找自身差距，向其他同事学习，完善工作方法，并及时与领导进行良好沟通，使领导对自己的工作能力有所了解。
第四，领导严厉是对工作的负责。
工作之中无小事，在日常工作中一定认真听取意见，努力提升自己，妥善处理各类事情。
4．你是某单位服务大厅的工作人员，有个老人要办一些手续，但是政策不允许办理，老人在服务大厅大吵大闹，引来不少群众围观，而这时，上级领导来你们单位视察，你怎么处理这件事情？
【思路解析】
该题考查考生应急处理问题的能力。
考生作答时，一方面要体现出在突发情况下，如何协调处理事情的能力，另一方面在处理事情的基础上表现出对待群众和领导的工作态度。
要答得出彩，必须结合自己职位，条理清晰地回答出处理过程，并且要将工作圆满完成。
【参考答案】
第一，对待大吵大闹的老人，要态度诚恳地与其交流，端茶倒水，缓和其情绪，保证会按照规定为其服务。
将老人领至其他地方，同时疏散围观群众，避免影响整个服务大厅的工作秩序。
第二，上级领导来视察工作，迅速安排相关工作人员进行接待。
如果自己是接待人员，就安排其他同事去安抚老人。
确保领导对本单位的视察能够顺利进行。
第三，群众利益无小事，耐心向老人询问原因，如果是老人对相关政策理解有误，则要耐心地向老人做出解释；如果老人反映的问题确实存在且能及时解决，则要迅速依程序处理；如果在了解老人情况后发现确有困难，则一方面向老人说明解决期限，一方面协调相关部门和人员进行处理。
第四，在工作中遇到类似的突发事件是难以避免的。
只有以镇定的心态及时进行处理才能解决问题。
同时，反思工作中存在哪些问题，如办事方法、效率等，及时进行整改。
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2010年上海公务员考试面试真题及解析
1、领导让你组织一次本单位的青年摄影图片展，怎么组织？
【思路解析】
本题考查考生的计划组织能力。
目的意义——准备组织——协调控制——总结提升
【参考答案】
领导让我组织一次本单位的青年摄影图片展，对于丰富我单位青年员工的业余文化生活、提升单位气氛具有非常重要的意义。
所以，我会高度重视这次活动，以周密的计划和精心的组织来争取达到良好的活动效果。
具体来说，组织本次青年摄影图片展，我会从以下几个方面展开工作：
第一，我要在领导的指导和同事的帮助下做好图片展的准备组织工作。
我会根据活动的主旨来确定本次图片展的活动流程和展出形式，根据单位的实际情况，我会采取号召动员、初步筛选、图片展示、颁发奖品的流程来展开此次活动，并且采取现场室内展出和单位网站展出两种形式相结合的方式来进行。
我会选取一些有过相关工作经验和爱好摄影的同事来组织这次活动，对单位内部的广大青年员工做好动员宣传工作，激发他们的参与积极性，提交更多的高质量摄影图片。
为了不耽误单位的正常工作开展，此次活动的时间安排在周末，地点为本单位的活动室，并准备好相关的物资，对整个活动的资金预算做好规划。
在一切计划完毕，我会写出详细的计划书报领导审批。
在批准后正式实施此次活动，召开筹备会，对人员做好分工，让他们各负其责，各司其职。
第二，在活动的组织实施过程中，我会做好协调和控制工作。
主要是把握大局，统筹兼顾，协调各个小组之间的关系，对变化的情况随时做好调整，对活动的进程做好把控，对可能发生的突发事件做好应对准备。
在整个活动中还要把握住重点和难点问题，以提高活动的效率和效果。
本次活动的重难点就在于事前的动员号召和展出时的效果维护，那就需要我们一方面在活动前加大宣传，动员更多的员工尤其是青年员工踊跃参加；另一方面做好图片展出时的展厅布置和秩序维护，保证活动顺利进行。
第三，在图片展出结束后，我会做好本次活动的总结工作，总结本次活动的经验教训，全程做好过程记录和资料备案，整理成书面材料上交领导，以后组织类似的活动能够有备可查。
我相信，通过在单位内部组织本次摄影图片展，一定可以起到活跃单位气氛，增进内部团结的作用。
2、现在发给老年人免费的卡，但他们都集中在上下班高峰乘车买菜，甚至和上班族发生争吵，导致秩序混乱，请你就此谈谈你的看法?
【思路解析】
考查考生的综合分析能力。
背景陈述——判断表态——分层论证——对策提升
【参考答案】
关注老年人的生活一直是我国政府和党高度重视的工作重点，对于题目中给老年人免费的卡，但他们都集中在上下班高峰乘坐买菜，甚至和上班族发生争吵，导致秩序混乱这个现象，我们不能简单的说好还是不好，而是应该全面的、辨证的看待。
首先，发给老年人免费的卡，说明政府的出发点是非常好的，也是一种尊老爱幼、以人为本的体现。
对于老年人来说，免费卡不仅为他们节约了交通费用，也为他们提供了出行的方便。
但是，这项措施在实施的过程中也存在着一些不合理的方面。
比如老人集中在上下班高峰期乘车买菜，正好和上班族在乘车时间上产生冲突，那么在公共资源有限的情况下就会产生拥堵现象，容易导致争吵，甚至影响到公共秩序。
这不仅不利于老年人身心的发展，也不利于社会主义和谐社会的构建。
针对以上情况，我想我们可以从以下几个方面进行改进：
第一，做好思想引导，深入社区进行宣传，鼓励老年人和青年人发扬团结友爱、互相体谅的优良传统，号召老年人乘车时错开上下班高峰期，这是对公共秩序的维护，也是出于老年人自身安全的考虑。
第二，发展城市基础设施建设，加大基础设施建设力度，改善城市交通状况。
比如说在每个社区附近都设置一些菜市场，方便老年人买菜，为老年人设立专门的公共汽车，根据实际情况考虑增加城市公共汽车的数量等等。
第三，对交通部门和公共交通服务人员都提出了更高的要求，当乘车时发生争吵的时候，需要及时协调，避免冲突扩大，造成不良影响。
我想，一项好的政策，也要有好的执行作为维护，同时，在制定决策的时候，一定要考虑到多方利益，保证决策的全面性。
只有这样，才能切实保证好政策有好效果，才能真正推动社会文明发展，构建和谐社会。
3、你在服务大厅工作，突然网络出现故障，大厅很多老百姓情绪激动，你怎么办？
【思路解析】
考查考生的应变应急能力、人际协调能力。
分析情况——确定任务——解决问题——总结提高
【参考答案】
服务大厅作为为老百姓服务的场所，其工作的顺利进展对于服务老百姓来说意义重大。
作为一名服务大厅的工作工作人员，遇到这种情况，我应该保持一颗清醒的头脑，不能慌张，迅速思考解决问题的方法。
首先，由于大厅内老百姓情绪激动，我会通过广播的形式安抚老百姓的情绪，请老百姓耐心等待，不要慌张，不要焦急，我们工作人员一定会及时解决问题，继续为大家提供高质量的服务。
其次，我会马上联系单位负责网络的工作人员，询问相关情况，如果是由于网络公司的原因而导致的大范围网络中断，我会马上联系网络公司，询问修复时间事宜，如果修复时间较长，我会向老百姓解释清楚情况，作出道歉，告知其网络恢复的时间，请老百姓待网络修复好之后再来办理业务。
如果只是我单位内部网络问题，我会联系负责网络的工作人员马上展开排查，争取在最短的时间内使网络恢复正常。
同时请老百姓耐心等待，告知事件进展，网络很快就会恢复正常。
不管是哪种情况，我都会和同事一起，全力安抚群众情绪，维持好大厅的秩序，避免产生踩踏事故或群体事件。
相信通过我们的努力，一定可以排除困难，将事情解决好。
总而言之，我会本着负责任的工作态度，热情周到的服务态度，真心为百姓着想，不断提升自己的应变应急能力，推动服务工作的顺利进展。
4、请你谈谈对于网络新兴词汇的看法。
【思路解析】考查考生的综合分析能力。
背景陈述——判断表态——分层论证——对策提升
【参考答案】
第一，随着科学技术和信息技术的发展，网络已经成为人们日常生活和工作必不可少的一部份，伴随着网络的发展，出现了一些网络新兴词汇，比如说“给力”、“神马都是浮云”等，对于这些新兴词汇的出现，我们不能简单的说好还是不好，更不能草率地评价对错，而是应该全面地、辨证地看待。
第二，我们要看到，这些新兴网络词汇的出现有其积极的一面。
这些新兴词汇的出现，是时代发展的产物,是科技进步的体现，也是群众个性化表达的一种方式。
从人类发展的角度来看,我们应该善待这样的文化,它是网络时代的代表,网络时代的烙印，新兴词汇是网络语言简便使用的体现,丰富了多元的文化体系，活跃了人们的生活，方便人们在网上进行交流，体现了文化的创新运用，在某些领域和范围内也发挥了汉语博大精深的作用。
第三，但是，我们也应该看到，这些词汇的出现，并不都是好的，也存在着一些问题。
比如低俗的词汇会影响青少年的身心健康发展；一些网络语言泛化也对汉语文化的规范起到了一定的阻碍作用，在某种程度上容易让人们尤其是青少年产生误解；一些容易使人混淆含义的网络词语，也对人民传承发扬传统文化的精髓存在着一定的负面影响。
因此，对于这些网络新兴词汇，我们应该承认其在多元文化体系和价值观背景下存在的价值，这是网络时代发展的必然趋势。
同时也要注意扬长避短，发扬其有利的一面，改善其不利的一面，通过一种合理的方式将汉语文化创新并传承下来，使网络语言更加规范和发展,大家使用起来更加方便易用
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2009年上海公务员考试面试真题解析
1.谈谈对人才往东部流，不往西部去的看法？
【思路解析】
认识社会。
首先点题：
说明问题，简单表态；其次破题：
原因分析；解题同时升华：
措施及理论高度。
【参考答案】
这种现象在当前的确存在。
人才往东部流，不往西部走的现象，说到底是东、西部地区经济发展的不平衡造成的。
随着东部地区经济的不断发展，为人才提供了大量的就业机会和发展机会，吸引大量人才聚集东部，进一步促进了东部地区经济的发展。
而由于自然、历史、社会等原因，西部地区经济发展相对落后，这在一定程度上不利于吸引人才往西部去，而这反过来又进一步的制约了西部地区经济的发展。
实现区域经济的协调发展，人才是关键。
我国目前已经采取了一系列的政策措施，吸引优秀人才去西部。
这些政策在一定程度上为西部地区的经济发展提供了人才保障，同时在吸引、鼓励人才到西部发展的同时还要牢固树立以人为本的观念，把促进人才健康成长和充分发挥人才作用放在首要位置，努力营造鼓励人才干事业、支持人才干成事业、帮助人才干好事业的社会环境，紧紧抓住培养、吸引、用好人才三个环节，努力把各类优秀人才集聚到社会主义建设中来，为全面建设小康社会提供坚强的人才保证和广泛的智力支持。
2.结合自己经历，谈谈团队克服困难的例子？
2.结合自己经历，谈谈团队克服困难的例子？
【思路解析】认识自己。
开篇带个帽子：
团结的伟大；引出事例：
事实陈述；引发感悟。
【参考答案】
“团结就是力量。
这力量是铁，这力量是钢，比铁还硬，比钢还强……”。
每当这熟悉的旋律响起，就有一股无穷的力量在我心中涌动。
我国历史上一次次的因为中华民族的团结而取得了胜利，一次次的验证了这句话所蕴含着的真理。
98年抗洪抢险，03年抗击非典，08抗震救灾……团结的力量让中华民族一次次震惊世人，树立起中华民族巍然的大国形象。
对于国家如此，对于个人也不例外。
在日常生活中，很多困难因为团队的团结合作最后得以圆满的解决。
我就曾经经历过这样一件事情。
在研究生期间的一次社会调研过程中，我们调查的村寨连续数天下大雨，山区通讯信号中断，通往村外的山路也被冲断了，无法与外界通讯。
不少同学因为水土不服生病，没生病的同学也疲惫不堪，为了不影响接下来的调研顺利进行，同学们决定徒步出发，前往下一个调研地点。
一路上，山路泥泞，稍不留心就会摔倒，身体结实点的同学搭伴扶着因水土不服身体虚弱的几个同学，同学们就那样手牵着手一歩一步地朝前走着。
在艰难的行走中，调研队中爱好文艺的同学带头唱起歌来鼓舞大家的士气，不少同学不断地走到一段之后放下行李再返回后面接速度慢一些的同学，就这样不断的折返，经过近三个小时的艰难行走，我们终于走出了村寨。
这样一件普通得不能再普通的事情，让我再一次从平凡的小事中认识到团结的不平凡。
团结就是力量，这些经历会鞭策我在以后的工作、生活中重视团结，充分发挥团队的力量，不断克服困难，不断进步。
3.派你去一个地方单位进行工作，你到了之后，发现联系不上对方，但第二天必须回单位，怎么办？
【思路解析】应急管理。
【参考答案】如果遇到题目中的情况，我会这样来对处理：
首先，保持冷静，不能自乱手脚，积极快速地思考解决方法。
由于第二天必须回单位，所以我要继续想办法联系地方单位的相关负责人。
我可以通过主动向地方单位附近的居民进行打听，了解工作人员的去向。
争取联系到相关负责人，开展工作。
如果最终还是无法联系到对方，那我会请示领导，将实际情况上报领导，听候领导的指示。
事后，我会反思此次工作中的失误，是不是自己在去地方单位工作之前，没有提前与当地的工作人员沟通好，才导致我与地方单位失去联系。
在以后的工作中我一定要以此为戒，无论做什么工作，都一定要与他人保持良好的沟通，保持信息的对称性，提前做好各种准备工作，以有利于工作的顺利开展。
4.谈谈自己应聘这一岗位的优势？
【思路解析】
认识自己。
此题属于背景性问题，考察考生综合分析能力、言语表达能力、求职动机与拟任职位匹配性。
考生所答思路一定要有利于自己所报考的职位。
下面以上海市统计局某职位为例。
【参考答案】
在报考贵单位的时候，我就对自己做过比较全面的综合分析，我认为自己具备以下优势：
（优势列举）
（1）政治素质过硬，大学期间就已经入党，接受过党的教育，知道公务员是人民的公仆，必须全心全意为人民服务才能成为一名合格的公务员；
（2）专业知识扎实，大学期间我的专业就是统计学，我熟练掌握了统计学需要的基础知识，并且广泛涉猎了经济、金融和财政方面的信息，以优异的成绩毕业，这为我从事统计局公务员的工作打下了良好的理论基础；
（3）乐观向上、身体素质好，能够承担压力。
大家都知道目前公务员已不是以前一杯茶、一张报纸度光阴的时代，公务员要承担大量的工作，没有良好的身体素质和心理素质是不行的，而我恰好具备了这些优势。
如果我有幸能成为公务员行列的一员，我一定会更加充分地发挥自己的优势，在今后的工作中不断地完善自己，做一个对人民有用的人。
2008年上海边检公务员面试真题
1、对某地建造五星级医院的事情发表看法。
【思路分析】
1.分清面试题型：
就现象谈看法类试题。
2.把握测评要素：
综合分析能力、言语表达能力等。
3.整理答题思路：
（1）客观地分析一下现象；
（2）提出自己的观点；
（3）总结概括。
【参考答案】
某地建造五星级医院，说明当地有这样的社会需求，可以说这是一种正常的市场经济现象。
但是，在我国当前医疗经费投入普遍不足、医疗资源极其紧张的情况下，建造五星级医院，必然会影响到广大普通患者的就医机会。
毕竟，在现实状况下，属于富裕阶层的患者是少数，身处非富裕阶层的患者是多数，甚至部分人时刻都可能面临“看不起病、吃不起药”的情况。
我们的医院尤其是公立医院，如果不为这些患者的经济承受力着想，而片面追求服务富人，那无疑是不负责任的，是违背医院应该遵循的公益原则的。
从这个角度来说，这种现象是非常不正常的。
我认为，各地应该首先把资金投入到基础医疗设施的建设，优先解决广大不富裕群众的基本医疗卫生需求，不应该仅仅从赢利的角度来考虑问题。
毕竟医疗不是普通的服务，它关系到了个人的最基本的权力——生存权。
如果，连普通民众基本的医疗需求都解决不了，就大肆建造五星级医院，势必会造成非常恶劣的社会影响，不利于我们建设和谐社会。
我认为，在这些问题上，政府可以发挥积极的调控监管作用，尽量使社会资源更平均、更广泛的服务于每一个社会成员，不能使它们成为个别人享受的特权。
2、、职业培训班。
前来报名的人数远远超过预计人数，你作为培训班负责人，该怎么办？
【思路分析】
1.分清面试题型：
组织类试题，兼有压力性色彩。
2.把握测评要素：
计划组织协调能力、言语表达能力等。
3.整理答题思路：
（1）保持冷静的头脑；
（2）认真分析情况，积极应对；（3）做好总结。
【参考答案】
出现这种情况，说明我原来的工作做得不够好。
但是面对这种状况，我首先会做的是，保持冷静的头脑，积极寻求解决问题的方法。
首先，我会接受报名。
因为既然发出培训通知，就要对前来报名的学员负责。
不能因为出现了意外情况，就拒绝接受一些人的报名。
其次，我会尽快组织人员对原来的培训计划进行修改。
对原来的班次计划做出调整，增加班次，并尽快联系补充相应的场所、师资、工作人员，如果培训班负责培训人员的食宿问题，还要尽快联系食宿。
另外还要做好新增工作人员的培训工作，使他们明白培训班的各项制度、纪律等，尽量不因人员增多而降低培训班各方面的服务质量。
做这些工作的同时，我还会把情况汇报领导。
如果，仅凭原计划的各种物资、人员，无法解决现在的问题，我还会请求上级给予帮助。
再次，因为培训班的人员突然增加，计划作了调整，我会更加密切地关注各项工作的进展，及时解决各种问题，以免出现混乱等意外事件。
同时，及时了解学员们的意见，尽量提升培训班的质量，使学员们达到满意。
最后，培训班结束后，我会做好总结工作。
把各项情况形成详细的书面材料上报领导。
同时，及时做好个人总结，以便今后更好地处理类似的工作。
3、你认为现在的工作引入计算机能提高效率，但是你的同事们习惯原先的工作方式，反对你的建议，你该怎么办？
【思路分析】
1.分清面试题型：
人际关系类试题。
2.把握测评要素：
人际沟通的意识与技巧、言语表达能力等。
3.整理答题思路：
（1）认真分析情况；
（2）积极进行推广工作
【参考答案】
遇到这种情况，首先我会重新审视自己的想法，看自己的观点是不是符合实际情况、是不是切实可行。
如果真的可行，我会结合办公室的情况，认真思考，寻找有效的推广方式。
既然我已经提出建议，而且我的同事们也明确表示反对，我想再直接进行全面的说服工作已经没有必要。
我应该想办法让他们看到运用计算机处理工作的好处，使他们从内心里认同我的建议，愿意使用计算机办公。
要做到这一点，首先我自己会坚持用计算机办公，让他们看到我的效率。
其次，我会主动寻找时机
机向部分熟悉计算机的同事介绍、推广我的方法。
再次，在以上两步取得成效之后，我的想法在办公室也就取得了一部分人的认可。
我可以在合适的机会，再对全体同事提出使用计算机的建议。
我想这一次，反对的声音就不会高了。
反对的可能就只剩计算机操作不熟练的人了，我会表示愿意教会他们相关操作、并随时提供帮助。
我想这样之后，用计算机办公的想法就会在我们办公室变成现实。
总之，我认为推广先进技术、先进方法，不能仅仅靠说服，要在实践中把它们实实在在的优势展现出来，让人们看到。
这样，推广工作基本上就会水到渠成，只要因势利导即可。
4、你与同单位的一位老同事一起去基层开展工作，老同事说去看望一位朋友，但是他没有按预定的时间返回，原定的工作就要开展了，你应该怎么办？
【思路分析】
1.分清面试题型：
压力类试题。
2.把握测评要素：
应变能力、言语表达能力等。
3.整理答题思路：
（1）保持镇静；
（2）分情况应对
【参考答案】
如果在工作中遇到这种情况，我会保持冷静的头脑，做好各种应对的准备，无论如何都争取把工作做好。
具体的处理，我会分以下几种情况进行：
首先，我会与老同志进行电话联系，了解情况，询问他是否能够及时回来，正常开展工作。
如果他不能及时回来，我会详细地询问工作方面的一些情况，征求他的意见，以便更好地开展工作。
征求过他的意见之后，我会按照他的意见，充分发挥自己的主观能力，尽力把工作做好！
如果，我不能与老同志取得电话联系，我会认真分析将要开展的工作，看自己一个人是否能
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