Csun300系列IP语音网关中文用户手册.docx
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Csun300系列IP语音网关中文用户手册
Csun300系列IP语音接入网关
简明用户手册
成都世讯电科信息技术有限公司
目录
第1章产品概述1-1
1.1产品外观和接口1-1
1.2产品功能1-2
第2章硬件安装2-6
2.1装箱清单2-6
2.2安装要求2-7
2.3LED指示灯2-8
第3章话机配置CSUN操作说明3-9
3.1配置CSUN为固定IP地址模式3-9
3.2配置CSUN为DHCP模式3-10
3.3FXO接口提示音录音说明：
3-11
3.4其他业务设置说明：
3-11
第4章WEB本地配置界面使用指导4-1
4.1配置准备4-1
4.2登陆WEB配置系统4-1
4.3CSUN300的WEB配置界面使用说明4-3
4.3.1导航树目录4-3
4.3.2系统信息界面4-4
4.3.3网络参数界面4-4
4.3.4隧道参数（必要时才配置）4-8
4.3.5DHCP服务（路由模式下可选配置）4-9
4.3.6DMZ主机（路由模式下可选配置）4-10
4.3.7转发规则（路由模式下可选配置）4-11
4.3.8静态路由（路由模式下可选配置）4-12
4.3.9系统参数4-12
4.3.10MGCP参数4-15
4.3.11传真参数配置4-18
4.3.12VCOS参数配置4-19
4.3.13其它参数配置4-20
4.3.14本地升级CSUN300软件4-21
4.3.15修改口令4-22
4.3.16重启设备4-23
第5章常见问题及处理5-24
第1章产品概述
CSUN300系列设备是基于IP的语音/传真（VoIP/FoIP）媒体接入网关，是成都市世讯电科科技有限公司为运营商、企业、小区住宅用户等提供VoIP/FoIP解决方案中的重要部件。
在呼叫控制中心的控制下，CSUN300将普通电话端口的模拟语音转化为IP网络上传输的信息格式，从而实现普通电话接入到IP网的功能。
1.1产品外观和接口
图1-1CSUN300语音接入网关外观图
如上图，CSUN300系列产品是盒式设备，采用110-240V本地供电，一般安装在桌面上，也可以在室内进行壁挂式安装。
CSUN300提供以下接口：
ØCSUN2002网关具有一个WAN口，三个LAN口，集成了网络交换机和小型路由器的功能。
ØCSUN2004具有一个Wan口和一个Lan口，也可做小型路由器使用。
Ø8路或者16路的CSUN300网关，具有一路10Base-T以太端口。
该端口可以与局域网相连，也可以直接与因特网宽带接口相连。
ØCSUN300系统网关带有普通电话接口：
普通电话接口分FXO和FXS两种接口。
FXS端口用来接电话机、传真机，FXO接口用来接PSTN网络的用户线。
ØCSUN2004/8/16带有一路USB串口：
该接口用于初始配置或者与计费终端连接。
1.2产品功能
CSUN300语音接入网关相当于是基于因特网的广域PBX。
该设备具有如下功能特点：
Ø提供企业PBX集团电话业务和传真业务。
1、只要企业的分支机构拥有电信ADSL、聚友宽带等因特网接口，任意两个分支机构之间都可以免费进行通话。
企业拨打各分支机构所在地城市的长途电话相当于本地市话互打，可以大幅节省通讯费用。
2、支持T.38实时传真。
可以连续传多页纸，传真清晰度高。
3、支持主叫号码、拍叉（用＃代替）、呼叫转移、电脑话务员、热线电话、FXS/FXO端口权限等多种实用的电话业务。
4、话音质量好，可以与普通PSTN话音相媲美。
支持多种ITU-T解码标准如G.711、G.729A、G.723.1，支持动态抖动缓冲管理、回波抵消（满足ITU-TG.168/165的标准）、包补偿技术、语音激活检测技术（VAD）和舒适背景音生成（CNG）
5、与企业原有的传统PBX电话互通性好，拨号规则简单，完全继承传统电话使用习惯。
6、占用因特网带宽小，设备所有端口可以同时通话，如CSUN2016设备可以支持16路电话同时通话。
Ø组网灵活，可以适应复杂的企业网络环境。
1、CSUN300设备可以直接放置在ADSLModem后面，自动运行PPPoE协议，从而启动企业因特网接口，PPPoE中断后能自动重拨。
2、CSUN300设备支持DHCP、DNS的客户端协议，运行在DHCPServer动态分配IP地址的局域网内，能自动获得IP地址，在局域网中，可以同时运行多个CSUN300设备而不互相干扰。
3、采用我司的隧道技术，可以穿透企业内部的防火墙，甚至可以在代理服务器的网络环境下应用。
4、网络配置比Windows操作系统还简单，一般情况下可以即插即用。
Ø提供全面的安全机制，增强业务可靠性。
1、支持802.1q和802.1p，可以设置语音数据流的业务优先级和VLAN标签，大幅提高业务的保护能力。
2、即使上行因特网接口中断，CSUN300设备依然可以内部通话，并且通过传统的PSTN网络打入、打出，不影响企业的正常业务。
3、呼叫控制中心具有双备份，在网络故障时，可以快速切换，对业务的影响减小到最小。
Ø维护方式多样，简单实用。
1、提供WEB图形配置界面，对CSUN设备进行本地配置，操作管理、配置方法都非常简单。
2、通过串口或Telnet方式，可以对CSUN300设备进行本地或远程监控、诊断。
3、支持软件自动升级功能。
CSUN设备升级软件时，不影响用户的正常业务。
第2章
硬件安装
2.1装箱清单
名称
数量
CSUN300系列IP语音接入网关
1台
电源线
1根
1.5米普通网线
1根
1.5米普通电话线
1根
随机用户手册
1本
随机光盘（说明书）
1张
随机保修卡
1张
表2-1Csun2000语音接入网关装箱清单
2.2安装要求
CSUN300设备必须连接110~220V的交流电源。
电源要保证可靠性和稳定性，否则将影响CSUN300设备的使用寿命。
另外，正确的接地安装，能够减低闪电造成的浪涌电压给设备所带来的损害，能有效提高语音质量。
以下是常用措施：
（1）确保建筑物内所有供电设备都按照NEC（NationalElectricCode，国家电器规程）手册第250条的规定正确接地。
（2）确保建筑物内供电设备面板和接地线缆之间使用优质铜线永久连接，铜线规格需符合NEC手册中表250-94/95的有关规定。
接地线缆包括埋藏于建筑物外地下至少2.44m深的地线一根或合在一起的几根，或埋藏于地下至少0.76m深、围绕建筑物的导线一根（其规格见NEC手册中表250-94/95的有关规定）。
（3）在设备和接地点之间安装浪涌电压保护器。
连接到该设备的任何其它计算机设备（直接连接或通过其它设备连接），如终端或打印机，也必须插接到同一浪涌电压保护器上。
根据所连接的不同设备，正确设定浪涌电压保护器。
2.3LED指示灯
CSUN300设备前后面板上LED指示灯的颜色及功能说明如下：
标识
功能说明
颜色
RUN
系统状态
绿（系统运行正常）
0.1秒亮、灭，快闪（系统正常，与呼叫控制中心之间的网络连接也正常）
1.5秒亮、灭，慢闪（系统正常，但与呼叫控制中心之间的网络连接中断）
灭（系统故障）
10/100MBase-T
10/100MBase-T以太端口状态
LINK灯灭（以太链路故障）
LINK灯绿（以太链路正常）
SPEED闪烁（以太链路有报文收发）
CHANNEL
LED1–16
语音通道状态
灭（电话机处于挂机状态）
绿（电话机处于摘机状态）
表2-1CSUN300设备LED灯功能说明
第3章
话机配置CSUN操作说明
通过电话机配置语音网关的网络属性时，可以配置网关为固定IP模式或DHCP（自动获取IP地址）模式，如果需要配置网关为PPPoE模式时，请先配置设备为固定IP模式或DHCP模式，然后将设备接入网络，通过WEB进行配置。
在配置前，请确保：
（1）设备电源已开启；
（2）设备已接入网络；（3）配置用的电话机已连接到网关设备的FXS接口。
下面说明中，“摘机”的含义是指提起电话机话筒，“挂机”的含义是指将电话机话筒放到电话机上。
【注意】：
在正确操作每一步后，语音网关将提示“设置成功”；如果听到“设置失败”提示音，请检查操作是否正确。
3.1配置CSUN为固定IP地址模式
假设配置某台语音网络电话网关的IP地址为172.16.0.100，掩码为255.255.0.0，网关为172.16.0.1，配置方法如下：
1、配置模式：
摘机，拨号“*150*1#”，听到“设置成功”提示后挂机（这一步表示设置语音网关为固定IP地址模式）；
2、配置IP地址：
摘机，拨号“*152*172*16*0*100#”，听到“设置成功”提示后挂机（这一步表示表示设置语音网关的IP地址为172.16.0.100）；
3、配置掩码：
摘机，拨号“*153*255*255*0*0#”，听到“设置成功”提示后挂机（这一步表示设置语音网关的掩码为255.255.0.0）；
4、配置网关：
摘机，拨号“*156*172*16*0*1#”，听到“设置成功”提示后挂机（这一步表示设置语音网关的网关IP地址为172.16.0.1）；
5、等待大约10秒后，关闭电源，再开启电源，接上网线，待启动完毕后拨打“*158#”查看语音网关IP地址是否为刚才设定的值。
3.2配置CSUN为DHCP模式
配置语音网关为DHCP模式（自动获取IP地址模式），需要确定网络中是否存在DHCPServer，如果不存在，配置为DHCP模式的CSUN将获取不到IP地址。
配置方法为：
摘机，拨打“*150*2#”，听到“设置成功”提示后挂机，等待大约10秒后断电重启CSUN，接上网线。
重启完毕后，等待大约1分钟后拨打“*158”查看设备IP地址，如果提示为0.0.0.0，则代表设备自动获取IP地址失败，请检查：
（1）CSUN是否连接到网络；
（2）网络中是否存在DHCPServer，如果不存在，请配置CSUN为固定IP地址模式。
3.3FXO接口提示音录音说明：
当外线呼入到FXO端口后，主叫用户将将听“你好，请拨分机号码”的默认提示音，通过录音，可以改变该默认提示音，录音方法如下：
将话机连接到设备的FXS端口，摘机，拨打“*199#”后开始录音，录音完毕后等待2秒再次按下“#”号键或者直接挂机代表录音结束。
举例说明：
在电话机上拨“*199#”后，开始录音：
“您好，这里是**公司，请拨分机号码”，录音完毕后等2秒，按“#”号键或者挂机以结束录音。
要想听录音效果，可以在话机上拨打“*195#”；如果想恢复默认提示音，请在话机上拨打*198#”。
【注意】：
总共可以录制10秒的语音提示。
3.4其他业务设置说明：
除上述话机配置接入号外，CSUN300系列语音网关还具有以下配置接入号，使用方法同上类似，主要操作步骤包括：
摘机、拨打接入号，按照语音提示操作，挂机。
*114#
查询端口的群内短号
*158#
查询本机IP地址
*517
禁用此端口
*518
启用此端口
*182
智能卡业务
*057*转移目标号码#
注册无条件转移业务
*057#
取消无条件转移业务
*040*转移目标号码#
注册遇忙转移业务
*040#
取消遇忙转移业务
*041*转移目标号码#
注册无应答转移业务
*041#
取消无应答转移业务
*#群号#短号
群间呼叫
第4章WEB本地配置界面使用指导
4.1配置准备
在使用WEB对CSUN进行配置前，请使用普通电话机配置CSUN的固定IP地址，或者配置CSUN为DHCP模式（使用此模式时，请先确定CSUN所在网络中存在DHCPServer，否则，请配置CSUN为固定IP地址模式）。
配置完毕后，请将CSUN接入到网络中（使用普通网线连接到网络中的路由器、交换机或Hub上），并检查连接是否正确：
CSUN网口的LINK指示灯为亮时代表连接正常。
如果LINK指示灯不亮，请更换网线或者使用交叉网线尝试连接。
4.2登陆WEB配置系统
当配置准备工作完成后，在电话机上拨打“*158”查询语音网关的IP地址，并做记录。
在同一网络下的计算机上，打开IE浏览器，在地址栏里输入刚才记录的网关IP地址，回车，将显示如下界面：
图4-0WEB登陆对话框
请输入用户名和密码，如果初次登陆，请输入默认用户名/密码：
admin/admin。
当输入正确的用户名及密码后，将见到如下界面：
图4-1WEB启动界面
4.3CSUN300的WEB配置界面使用说明
4.3.1导航树目录
CSUN300系列语音网关的web配置界面主要由导航树目录及右边的配置界面组成，通过选择导航树目录以进入相应的配置界面进行配置，下图为路由模式下的导航树目录。
当电话机为桥接模式时，导航树目录中将看不到“路由配置”项及下面的“DHCP服务”、“DMZ主机”、“转发规则”、“静态路由”等目录。
图4-2导航树目录
4.3.2系统信息界面
系统信息界面主要显示的是系统运行的一些信息，主要包括CSUN的配置信息、网络参数信息、运行状态信息,端口信息等。
图4-3系统信息界面
4.3.3网络参数界面
WEB页面中CSUN工作模式有两种：
路由模式和桥接模式。
当设置为路由模式时，即开启了小型路由器功能，此时WAN口连接ADSLMODEM，LAN口用来连接本地计算机或其它网络设备（例如以太网交换机、集线器等）；当设置为桥接模式时，WAN口和LAN口在网络中的地位是平等的，CSUN的网络部分相当于一个二端口的以太网交换机。
当设置为桥接模式时，只需配置WAN口参数及DNS，如果设置为路由模式，还需配置LAN口参数。
请正确配置WAN口参数，因为CSUN接入网络并能注册成功是通过WAN口配置信息进行的。
两种模式下的配置界面见下图：
图4-4本地网络工作模式为桥接模式的设置
图4-5本地网络工作模式为路由模式的设置
选择“工作模式”即可配置CSUN网络部分提供以太网交换机或是小型路由器功能。
“以太网工作模式”是选择网络端口的工作模式，有5种选择，“自动检测”、“10Mbps半双工”、“10Mbps全双工”、“100Mbps半双工”、“100Mbps全双工”，一般的，默认选择“自动检测”。
当选择“自动获取IP地址”时，CSUN将使用DHCP方式获取IP地址。
当选择“使用下面IP地址”时，即配置CSUN为固定IP地址模式。
当选择为“PPPoE”时，请在上网帐号及上网口令里将网络服务提供商提供的帐号及密码输入。
在路由模式下，还需配置LAN口参数，即IP地址与子网掩码，配置方法与上类似。
【注意】：
✧配置为“自动获取IP地址”，CSUN能获取到IP地址的前提是网络中存在DHCPServer且DHCPServer工作正常；
✧路由模式下，请配置LAN口与WAN口在不同的网段，否则，CSUN可能工作不正常；
配置为路由模式后，只能使用LAN口的IP地址登陆CSUN的WEB配置界面；
4.3.4隧道参数（必要时才配置）
当CSUN所处的网络环境中存在有限制严格的防火墙（如屏蔽UDP协议）时，可以通过配置隧道参数以穿透防火墙。
当CSUN所处的网络需要使用代理服务器上网时，也可以通过配置隧道参数设备接通到网络。
注意，CSUN不支持复杂认证方式的代理服务器上网。
图4-6配置CSUN隧道参数
在“启用TUNNEL”前打勾，在“TUNNEL服务器的TCP监听端口”中填入正确的tunnel监听端口（默认为80，实际值请咨询设备提供商），就启用了设备的隧道参数。
如果采用代理服务器上网，请在相应的配置框里输入正确的代理服务器IP地址及端口。
特别的，当网络中的代理服务器只支持标准TCP协议的代理接入时，请选择“采用标准的TCP协议栈”。
【注意】：
启用隧道将降低通话的语音质量，使用标准的TCP协议将比不使用标准的TCP协议更能降低通话语音质量；因此，除非在不得已的情况下，请不要启用隧道参数，即使启用，请尽可能不使用标准TCP协议。
4.3.5DHCP服务（路由模式下可选配置）
路由模式下，CSUN的网络部分功能作为一个小型路由器，可以通过配置DHCP服务开启CSUN的DHCP服务功能，即CSUN在网络中作为一个DHCPServer。
图4-7DHCP服务配置界面
地址池开始及结束地址决定了自动分配给网络中其它设备的IP地址的范围；地址租期表示分配IP地址的回收时间，当到了地址租期后，如果该IP地址未被网络中的设备使用，则回收该IP地址；配置的子网掩码、网关、DNS等信息将通过DHCP协议配置到网络设备中。
【注意】：
配置地址池起始及结束地址、子网掩码、网关时，请注意将其配置到与LAN口同一网段中，否则，网络中的其它设备在获取到IP地址时可能不能正常工作。
4.3.6DMZ主机（路由模式下可选配置）
在某些情况下，LAN口网络中的某台网络设备需要与WAN口所在网络进行无阻碍双向通信（例如，LAN口网络中的某台计算机需要对WAN口网络提供多种服务），此时可以将该网络设备设置为DMZ主机。
图4-8DMZ主机配置界面
4.3.7转发规则（路由模式下可选配置）
在某些情况下，LAN口网络中的某台网络设备需要对WAN口所在网络提供某些端口的通信（例如，LAN口网络中的某台计算机需要对WAN口网络提供端口为21的FTP服务），此时可以配置针对该网络设备的转发规则。
图4-9转发规则配置界面
服务端口即需要对WAN口网络提供的服务端口，IP地址即LAN口网络中需要提供服务的网络设备IP地址，协议为提供服务的协议（TCP或UDP）。
转发规则与DMZ主机的区别是，DMZ主机提供了连续多个端口（0-1024）及所有协议的对外通讯，而转发规则提供了单个或几个端口在某种协议上（TCP或UDP）的对外通讯。
当设定的转发规则与DMZ主机存在冲突时，以转发规则的配置为准。
4.3.8静态路由（路由模式下可选配置）
静态路由，即网络中IP通讯的走向规则，一般的，无需配置静态路由，当LAN口网络中存在多个网段时，且这些网段之间需要完成某种特定的应用时才需配置静态路由。
图4-10静态路由配置界面
一般的，请不要配置静态路由，否则，静态路由配置一旦出现错误，网络中的设备可能工作不正常。
4.3.9系统参数
系统参数主要是配置与呼叫相关的一些参数，例如DTMF参数、MGCP参数，端口参数，传真参数等。
下图是基本配置界面：
图4-11基本配置
“使用标准呼叫协议”是配置设备是否启用标准的SIP协议或MGCP协议，当CSUN与其它非FREEGO平台对接时才需配置。
如果对接FREEGO平台，请勿启用此项，否则CSUN工作可能不正常。
（此项对MGCP参数配置图有影响，参看MGCP参数配置）
“提示语音”是CSUN端口所接话机在操作过程中提示音的类别，默认设置为“先中文后英文”。
“缺省语音编码”是指语音在IP网络上传输时的编码格式，一般的，使用出厂默认值。
“RTP起始端口”是指RTP语音流在IP网络传输时分配的起始通讯端口，一般的，使用出厂默认值。
当网络中存在多个FREEGO系列语音产品，且网络中的网关或路由器的NAT存在漏洞时，可尝试更改此项参数。
“DTMF参数”是电话机拨号的一些参数，一般的，使用出厂默认值。
启用“静音抑制”对通话质量几乎没有影响，并且可以节省一半左右的带宽。
“拍叉最小时长”及“拍叉最大时长”用来定义拍叉时间范围的，当处于最小及最大时长之间的拍叉才是有效的拍叉。
拍叉时长范围为100-1000毫秒。
“发送增益”是指在通话过程中自己到对端用户的音量大小，调节“发送增益”将影响对端用户的声音大小，默认值为0。
端口参数的增益范围为-10–10。
“接收增益”是指在通话过程中对端用户到自己的音量大小，调节“接受增益”将影响自己听到的声音大小，默认值为0。
端口参数的增益范围为-10–10。
一般的，在调节各种增益时，请务必进行微调，建议调节范围以缺省值为中心不超过正负5，如果调节范围过大，都可能造成CSUN工作不正常。
4.3.10MGCP参数
MGCP协议参数是CSUN能够进行语音通讯的基本配置，一般的，MGCP协议参数在出厂时已配置完毕，无需用户更改，只有在对接其它非FREEGO平台时或在某些需要人工维护的情况下才需配置。
MGCP协议参数的配置图会根据系统参数基本配置中的使用标准呼叫协议选项有关。
1.没有启用标准呼叫协议的MGCP参数配置，见图。
图4-12没启用标准协议的MGCP参数
“本地MGCP端口”呼叫控制的MGCP协议使用，缺省值为20002。
如果局域网内有多个CSUN设备，且路由器在UDP处理上不正确，那么需要注意端口不能重复。
“呼叫中心”有静态IP地址和FREELINK自动获取。
一般情况下，呼叫中心参数选择Freelink自动获取方式，该方式可以自动获取到呼叫中心的IP地址和端口，用户不必去修改。
在特殊场合下，用户需要手工输入呼叫中心的IP地址和端口，这时候才选择静态IP方式。
“呼叫中心的IP地址域名”如已注册我公司的平台显示内容空白，表示数据以加密好，如要修改，请填写呼叫中心的IP地址域名。
“呼叫中心MGCP端口”注册我公司的平台不会显示内容，
如要修改请查询呼叫中心的MGCP端口，然后填写。
2.启用标准呼叫协议的MGCP参数配置
图4-13用标准呼叫协议的MGCP参数配置
【注意】：
配置下面的数据前请与提供呼叫中心设备厂家联系，获取参数中的详细数据，这样才能保证CSUN能与呼叫中心通讯成功。
“本地MGCP端口”与没启用标准协议的配置相同。
“呼叫中心IP地址或域名”填写对方平台呼叫中心IP地址。
“呼叫中心MGCP端口”填写对方平台呼叫中心MGCP端口
“设备域名”填写此设备在对方平台呼叫中心的域名，一般是此CSUN的MAC地址。
【注意】：
如果不是IP地址请不要包含“-”。
“端口域名”请从呼叫中心设备厂家得到详细数据。
4.3.11传真参数配置
图4-14传真参数
“传真最大波特率”建议默认设置。
“传真报文发送时间”建议默认设置。
“传真发送增益”建议默认设置。
【注意】以上三个参数，如果传真正常下请不要去更改，有可能会导致传真失败，参数配置是为适应不同的传真机所设置的。
“传真成功送回执”启用此项，如接受端接收成功，发送端会收到发送成功信息。
“传真失败送回执”启用此项，如接受端接收失败，发送端会收到发送失败信息。
“传真快递缓存页数”设置缓存页数张数，范围在1-9，发送端连续发送完所设置的页数后，接受端才响振铃。
【注意】以上三个参数只有启用了传真快递端口才会生效。
4.3.12VCOS参数配置
图4-15VCOS参数设置
此项配置是为本CSUN与深圳视高公司的VCOS即时通讯系统建立连接所设置的。
“VCOS服务器的IP地址”填写装有视高VCOS服务器软件的计算机的IP地址。
“VCOS服务器的端口号”.填写装有视高VCOS服务器软件的计算机的VCOS服务端口
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