办公室岗位职责及考核标准.docx
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办公室岗位职责及考核标准
院办公室岗位职责及考标准
办公室主任岗位职责及考核标准
一、在行政院长的领导下，负责办公室的全面工作。
二、负责医院的工作计划，草拟有关文件、制度，并负责监督、贯彻、执行。
三、负责领导行政文件的收发登记、转递传阅、立卷归档、保管、利用等工作，严格执行保密制度，遵守保密纪律。
四、各类文件材料做到打印美观、整齐、大方、差错少，力争做到不漏行、漏段，工作上做到精益求精。
五、严格执行各类文件的打印、复印手续。
复印各类材料要节约用纸，并做到工作量统计，严禁复印禁印品。
六、负责协调各职能科室的工作，向领导反映问题。
七、经常深入科室，了解员工对医院的意见和建议，及时反馈。
八、负责医院有关证照的申报、变更、年检、保管等工作，负责合同、协议、印章的保管和使用工作。
九、严格遵守操作规程，爱护设备，保持清洁，定期维护保养
十、做好对外联络、信访、接待工作，与医院各科室保持沟通联系。
十一、积极参加业务学习，不断提高自己的文化知识和专业水平。
十二、完成领导临时交办的其他工作。
院办公室岗位责任制考核标准
标准分：
10分
序号
工作标准
标准分
考核评分方法
1
在行政院长的领导下，负责办公室的全面工作。
0.5分
一次未完成工作扣0.5分
2
负责医院的工作计划制定，草拟有关文件，并负责督促，贯彻执行。
0.5分
一次未完成计划的拟定扣0.5分。
3
负责领导行政文件的收发登记、转递传阅、立卷归档、保管、利用等工作。
0.5分
行政文件收发未登记一次扣0.5分，一次未及时转递相关部门传阅扣0.1分，文件造成遗失一次扣0.5分。
4
负责协调各职能科室的工作，向领导反映问题。
0.5分
未主动协调职能部门关系或发现问题未及时处理扣0.5分。
5
经常深入科室，了解员工对医院的意见和建议，及时反馈。
0.5分
深入科室了解意见每周少于一次扣0.2分，未及时反馈一次扣0.2分。
6
负责医院有关证照的申报、变更、年检、保管等工作，负责合同、协议、印章的保管和使用工作。
2分
未在规定时间完成申报扣0.5分，未及时办理变更或年检扣0.5分外，保管不当，遗失扣2分。
7
做好对外联络、信访、接待工作，与医院各科室保持沟通联系。
1分
未做好信访接待工作一次扣0.2分。
8
完成领导临时交办的其他工作。
0.5分
未完成领导交办的其他工作一次扣0.2分。
9
严格执行保密制度，遵守保密纪律。
1分
造成泄密一次扣1分。
10
不得私自接受文印任务，严格执行各类文件的打印、复印手续。
0.5分
未履行手续，私自接受任务一次扣0.2分
11
各类文件材料做到打印美观、整齐、大方、差错少，力争做到不漏行、漏段，工作上做到精益求精。
0.5分
出现一次打印差错扣0.2分，一次不符合文印要求扣0.2分。
12
复印各类材料要节约用纸，并做到工作量统计，严禁复印禁印品。
1分
造成一次纸张浪费扣0.1分，一次未完成工作量统计扣0.2分，复印禁印品一次扣0.5分。
13
积极参加业务学习，不断提高自己的文化知识和专业水平。
0.5分
不按时参加业务学习一次扣0.2分。
14
严格遵守操作规程，爱护设备，保持清洁，定期维护保养。
0.5分
违反操作规程造成设备损坏一次扣1分，不定期进行设备清洁等保养工作一次扣0.5分。
办公室文员/资料保管/信息科岗位职责及考核标准
1、在办公室主任下负责医院办公设备的管理与登记，计算机、传真机、长途电话、复印机的具体使用和登记，名片印制，文件印刷等工作。
2、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。
3、负责各类办公品、固定资产的保养、维修，保管，每月清点，年终盘存统计，做到入有验收，出有手续，保证帐实相符。
4、按标准定额，做好添购办公用品、器具的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又不长期积存。
5、负责来宾具体接待、日程和参观内容安排。
6、在办公室主任领导下，具体编制年度工作计划，汇总和整合各个科室年度工作计划和年内分期工作目标。
7、及时、准确、全面完成各种统计报表、附注的编写编制。
8、负责相关计划经营资料的收集、整理、归档。
9、完成办公室主任临时交办的其它任务。
办公室文员岗位责任制考核标准
标准分：
10分
序号
工作标准
标准分
考核评分方法
1
在办公室主任的领导下，负责医院办公设备的管理与登记，计算机、传真机、长途电话、复印机的具体使用和登记，名片印制，文件印刷等工作。
2分
一项做不到位扣0.5分。
2
负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。
1分
一项做不好扣0.5分。
3
负责各类办公品、固定资产的保养、维修，保管，每月清点，年终盘存统计，做到入有验收，出有手续，保证帐实相符。
1分
一项未做好扣0.5分。
4
按标准定额，做好添购办公用品、器具的计划编制和申购手续工作。
1分
一项做不好扣0.2分
5
确保文稿、资料无差错、杜绝原则性错误。
1分
一般差错一次扣0.2分，原则性差错一次扣1分。
6
每周定期与各科室专家交流、沟通，统计。
1分
没有与专家沟通交谈一次扣1分。
7
做好院内专家及来宾的接待工作
1分
一次接待工作为做好不好扣0.5分。
8
环境卫生差、个人卫生差、个人形象差。
2分
窗户、柜、窗台有尘土每项扣0.1分。
地面不干净，包括：
衣架地座、风扇等一项扣0.1分。
穿工作服出院外发现一次扣0.1分，上班时间浓妆艳抹、穿奇装异服一次扣0.1分。
后勤部主任岗位职责
一、负责全院房产，家俱等固定资产的管理，按时清点登记及时维修改造，做到帐物相符及后勤管理工作。
二、负责后勤物资采购、供应、保管、维修、报废、更新等工作。
三、建立设备档案制度，各种设备使用交接班制度，维修保养有登记，保证工作正常进行，定期盘点药房、库房，做到帐物相符。
四、监督食堂、保洁、保安及消防设施管理工作。
五、负责污物和污水处理，达到国家规定标准，负责短期临时用工管理工作，安排合理，文明施工。
六、定期检查、组织、管理员工集体宿舍工作。
七、负责车辆管理工作，确保医疗、行政用车。
八、监督管理制度，保持库房整洁，保证库物安全，存放有序。
后勤部主任考核标准
标准分：
10分
序号
考核内容
标准分
评分标准
1
建立健全后勤部各项管理制度，进一步完善工作流程。
1
每项做不到一次扣0.1分
2
加强对所属部门的领导，保证医院水、电、暖、后勤物质的采购供应，搞好食堂管理。
1
每项做不到一次扣0.1分
3
安排、指导、协调所属部门工作，积极配合临床医疗，做好“下送”“下收”，满足医疗工作需要。
0.5
每项做不到一次扣0.2分
4
制定所属员工岗位职责，对所属员工合理分工，做到高效率，对所属员工进行工作情况、工作业绩、工作纪律考核，并提出任免及奖惩意见。
1
每项做不到一次扣0.1分
5
领导、督促后勤物资采购，库房存销、帐物建立的规范化管理，按医院要求定期盘点（库房每月一次，资产半年一次），做到帐物相符。
0.5
每项做不到一次扣0.1分
6
协助财务科对医院资产总帐、科室台帐的建立，保证医院资产合理利用，提高仪器设备利用率。
0.5
每项做不到一次扣0.1分
7
对所属部门物质采购供给，要加强成本核算，同时为医院成本核算提供依据，要求数据的真实性，可操作性，力求最大化节约。
1
每项做不到一次扣0.1分
8
加强对医院水、电、通讯系统、医疗设备、消防设施的强管理，检查、维修、建立专项登记。
1
每项做不到一次扣0.2分
9
加强伙食管理，建立严格的管理制度和员工职责，改善员工生活，搞好成本核算。
1
每项做不到一次扣0.1分
10
协调与临床医疗、职能部门的关系，及时解决科室，员工急需解决的问题，为员工提供一个好的工作、生活环境。
1
每项做不到一次扣0.1分
11
加强对保安管理，督促保安按规章制度、工作职责执行，保证医院有一个良好的安全的工作环境。
0.5
每项做不到一次扣0.2分
12
对医院所有区域的卫生清理工作进行监督检查。
0.5
每项做不到一次扣0.2分
13
经常与相关科室人员联系，收集意见或建议。
0.5
每项做不到一次扣0.2分
库房工作人员岗位职责及考核标准
1、在后勤部主任的领导下，负责全院的被服、布类、办公用品、医疗表格、劳动保护等用品的保管工作。
2、对库房的物资做到定期盘点，建立可查的帐本，做到帐物相符（对消耗品一个月盘点一次）。
3、严格把好物资入库验收制度，做到细心保管，堆放有序，清洁整齐，防止积压浪费，霉烂变质，并经常检查。
4、做好防火、防盗、防事故工作，严禁在库内吸烟或存放易燃易爆物品。
5、勤俭节约，修旧利废，物尽其用。
6、不得向外泄露物资库存情况，外来人员未经许可不得进入库房，库房内禁止存放私人物品。
库房工作人员岗位责任制考核标准
标准分：
10分
序号
工作标准
标准分
考核评分方法
1
负责全院的被服、布类、办公用品、医疗表格、劳动保护用品等，做到心中有数，分类登记。
2分
各种物品摆放不齐扣0.5分。
2
对库房的物资做到定期盘点，建立可查的帐本，做到帐物相符。
2分
未做到定期盘点扣0.5分。
所存物品未做帐本扣0.5分。
帐物不相符、做假账扣3分。
3
严格把好物资入库验收制度，做到细心保管，定期检查。
1分
进货不入帐扣2分。
进货无验收记录扣0.5分。
发生霉变扣0.5分。
4
摆放有序、清洁整齐，不积压浪费，领用应有制度和台帐。
2分
物品堆放混乱扣0.5分。
库房卫生差扣0.5分。
物品积压扣0.5分。
领物品制度无台帐扣0.5分。
5
环境卫生差、个人卫生差。
2分
窗户、窗台、柜子有尘土，一项扣0.1分，地面不干净，包括衣架底座等一项扣0.1分。
工作衣皱折不整，工作鞋脏一项扣0.1分。
穿工作衣外出、上班时间浓装艳抹、穿奇装异服，发现一次扣0.1分。
6
做好防火、防盗、防事故工作，严禁在库内吸烟。
1分
发生人为被盗扣0.5分。
在库内吸烟用火扣0.5分。
洗衣房/保洁员岗位职责及考核标准
1、在后勤部主任的领导下，进行医院的卫生清扫。
2、每天早晨必须在职工上班前进行卫生清扫，冲洗卫生间，清倒垃圾。
3、上班后进行巡视，发现垃圾立即清扫，地面上无痰迹、纸屑、厕所无臭味，楼道扶手、窗台等无尘土。
4、病员用过的生活用品出院后要进行消毒处理，病室内每天要用抹布擦尘除灰，定期对厕所进行消毒。
5、利用中午休息时间对大厅、候诊厅、厕所进行清扫，下班前要保持地面干净，垃圾清倒后才能离开。
清洁工岗位责任制考核标准
标准分：
10分
序号
工作标准
标准分
考核评分方法
1
每天早晨必须在职工上班前进行卫生清扫，冲洗卫生间，清倒垃圾。
1.5分
上班前未完成清扫扣0.5分。
厕所有异味，纸篓未侄扣0.5分。
垃圾未倒扣0.5分。
2
上班后进行巡视，发现垃圾立即清扫，地面上无痰迹、纸屑、厕所无臭味，楼道扶手、窗台等无尘土。
2分
上班后不巡视，脱岗扣0.5分。
地上有痰迹扣0.5分。
地上有纸屑扣0.5分。
楼道扶手、窗台等有尘土扣0.5分。
3
病员用过的生活用品出院后要进行消毒处理，病室内每天要用抹布擦尘除灰，定期对厕所进行消毒。
2.5分
未对病员的生活用品消毒处理扣0.5分。
病室内灰尘扣0.5分。
病室内垃圾当天不清除扣0.5分。
吃拿病人的东西扣0.5分。
4
利用中午休息时间对大厅、候诊厅、厕所进行清扫，下班前要保持地面干净，垃圾清倒后才能离开。
4分
下午下班前未清扫扣0.5分。
厕所纸篓不倒扣0.5分。
上班办私事的扣0.5分。
上班吵架扣1分。
未完成清扫任务就下班扣0.5分。
垃圾未倒、厕所不干净就下班扣0.4分。
未完成领导交办的其它事扣0.5分。
保安岗位职责及考核标准
1、在后勤主任的领导下，负责全院的安全保卫工作，维护医院正常的医疗、生活秩序。
2、服从领导、听从指挥，坚持岗位，自觉遵守作息时间和交接班制度，着装规范，模范遵守院内的各项规章制度。
3、严格把好医院进、出门关，遇到异常情况及时汇报。
4、严格加强进出车辆的管理，督促前来就诊的车辆按指定的位置停放。
5、如遇无理取闹者，通知总值班或行政行政院长。
6、凡因打架、斗殴受伤送来的病人，应注意陪护人员和车号，并及时与总值班取得联系。
7、若院门前发现“医托”拉病人，立即上前阻止并通知总值班。
8、来院联系工作，访视亲友的同志，先与办公室或医务部联系许可后方可上楼。
未经同意任意在我院内拍照摄像的应立即阻止。
9、加强对消防设备的巡查和维护，发生火险要及时扑救，发生火灾要及时拨打119并通知院领导，同时做好疏散工作。
10、做好信件收发的工作，并做好记录，及时将信件送办公室。
保安岗位责任制考核标准
标准分：
10分
序号
工作标准
标准分
考核评分方法
1
遵守院内的各项规章制度，服从领导，听从指挥，坚守岗位，做好交接班制度。
2分
违反院内的规章制度扣0.7分。
不听指挥扣0.5分。
上班脱岗扣0.5分。
不进行交接班扣0.5分。
2
严格门卫制度，着装规范，做好文明用语，和气待人，疏导病人。
1.5分
院内物品外出时不过问扣0.5分。
用语不文明扣0.5分。
着装不规范扣0.5分。
3
加强门前车辆管理，按位有序停放。
1.5分
来车不指挥扣0.5分。
车辆指挥失误造成阻塞扣0.5分。
车辆停放不规范扣0.5分。
4
严格执行探访制度，掌握原则。
1分
非探视时间探视扣0.5分。
对来院无理取闹者管理不得力扣0.5分。
5
特殊情况送来的病人应注意陪护人员和车号，并及时与医务部或总值班联系。
0.5分
有急诊病人不管不问扣0.5分。
打斗殴送来的病人未能记住车号又不与总值班联系扣0.5分。
6
阻止门前的“医托”活动。
1分
未能阻止一起扣0.3分。
7
来院联系工作，先与办公室或医务部联系后方可上楼，未经许可阻止任何人来院拍照摄像。
1分
一项未做到位扣0.2分。
7
做好信件收发工作，并做好记录，及时送办公室。
0.5分
一次未做到位扣0.2分。
司机岗位职责及考核标准
1、在办公室主任的领导下，坚守岗位，做好出车前的一切准备工作，任务下达，迅速出车。
2、定期做好车辆检修、保养和救护车的清洁消毒工作，保持车况良好，节约汽油，安全行驶。
3、遵守交通规则，任务完成后立即返回，不准私自用车。
4、爱护公物，管好材料和工具，并做好防火工作。
司机岗位责任制考核标准
标准分：
10分
序号
工作标准
标准分
考核评分方法
1
听从领导分配，坚守工作岗位，服务态度和蔼。
2分
不听从领导分配扣0.3分；
不坚守工作岗位扣0.3分；
服务态度不好扣0.3分。
2
工作细心，保持车辆清洁，遵守交通规则，不私自出车。
3分
工作不细心造成失误（车没油,途中停车找油现象）扣0.2分；
车辆不清洁上路扣0.2分；
不遵守交通规则扣0.2分；
不经过领导批准私自出车扣1分。
3
爱护公物，车内配备的材料、工具严防丢失。
3分
不爱护公物，车内配备的材料、工具发生丢失扣0.5分；
工作失误造成车辆发生被盗或人为划伤等后果扣2分。
4
值班期间不得脱岗，延误工作。
2分
值班期间脱岗，延误工作扣1分。
食堂岗位职责及考核标准
1、在后勤部主任的领导下，做好员工的饮食管理工作，服务态度热情、周到。
2、认真听取员工对饮食的意见和建议，尽量满足要求，搞好饮食工作，提高服务质量，最大限度降低成本。
3、监督食堂财务开支情况，掌握预算，减少不必要的浪费。
4、自觉遵守食堂规章制度和工作人员职责的落实，保持室内外卫生、饮食卫生。
员工食堂责任制考核标准
标准分：
10分
序号
工作标准
标准分
考核评分方法
1
服务态度热情、周到，勤俭节约。
严防火灾、煤气。
2分
管理不善，发生物品浪费、丢
失0.3分；
服务态度差，发生投诉扣0.2
分；
管理不善发生火灾、煤气泄漏
等扣0.5分。
2
讲究卫生，注重仪表，加强管
理。
2分
个人卫生较差，留长指甲每项
扣0.2分；
不带工作帽，不穿工作衣扣0.2
分；
发生食物中毒事件扣0.5分；
3
采购帐目明细清楚。
2分
采购中发生帐目混乱扣0.5分；
实物与现金不符扣0.2分；
当日帐目未向财务交清扣0.2
分。
4
食堂用品不得外借或送人，采购中不得私自拿回扣。
2分
食堂物品和油外借或送外人扣
0.5分；
采购中发现“吃回扣”扣1.5
分。
5
保持食堂内外卫生环境清洁。
2分
食堂内外卫生环境较差扣0.5
分；
食堂内外卫生环境差扣0.5分。
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