社会工作 小组工作方案.docx
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社会工作小组工作方案
小
组
计
划
书
文化与社会发展学院05级社会工作一班
第二组
小组计划书
小组名称：
同一片蓝天同一个梦想
——提升团体协作能力小组
*******
组长:
马天笑
工作员：
罗晓玲
组员：
赵桂平蔡小虎李宏伟陈立伟
杨建华魏培沛陆夏琳谷雨
理念：
中国有句名言：
“人心齐，泰山移。
”能用众力者无敌与天下。
善心可以做好事，齐心可以做大事。
罗斯福指出：
“团队行动者可以完成单个行动者永远也不敢奢望的事情。
”这为我们深刻揭示了团队较之于个人所具有的无穷力量。
“天时不如地利，地利不如人和”。
这是先人给我们留下的思想精华，也是现代人的成功之道。
纵观社会历史，自有人类社会，存在人际关系，有劳动生产力以来，就存在人们之间的合作关系，没有人能游离与集体之外，也没有人能成功。
只有把个人的工作奋斗融于集体，社会，团队之中，寻求合作和帮助，汇集团队的力量，才能达到成功的彼岸。
因此，人与人之间需要一种凝聚力，才能共同走向成功。
随着世界经济的迅速发展，人类进入了一个竞争日益激烈的知识经济时代。
这时，靠个人单打独斗取得成功的时代一去不复返了，强者的时代呼唤真正的英雄的到来。
只有通过合作联盟，依靠团队协作，才能取得进步。
这时，我想到了狼——团队合作的典型。
狼是群居动物，狼不同于一般动物之处就在于它们的团队合作。
我们几乎可以将狼群的行动看作是“合作”的隐喻。
狼与狼之间的默契配合成为狼群的是否成功猎食的决定性因素。
我们在现实或通过屏幕中看到的，都是群狼共舞的景象。
目前，我们发现，在许多企业家眼里，狼是值得学习的动物。
从华为的“狼性”到张瑞敏对狼的推崇，以及联想总裁杨元庆强调的“如狼似虎”。
类似的故事总是在不断地上演，这种像狼一样的竞争策略一度让跨国巨头们胆战心惊，让中国观众为之欢呼。
但狼也有其致命之处所在：
狼的鼻子，腿都是猎人攻击的对象。
而在当今商场上，中国企业面临的重大问题就是团队协作不顺畅。
在我们所见的团队协作不顺畅的案例中，常见的主要有以下几种：
一、各自为政，不愿与他人合作。
二、信奉“1加1为2”原则。
大家都想只做好自己的事情就好，而不考虑总体。
三、压抑个性发展。
团队中需要不同的角色，需要各有特长的团队成员。
但总有人视个性发展为异端。
针对这些问题，我们有义务也有责任去寻找解决这些问题的方法，打破这限制个体和团队共同发展的“瓶颈”。
所以，我们有必要加强自身对“团体协作”这一概念的理解，增强自己的团体意识。
当然，从另外一个角度，我们也发现团体协作的重要意义。
在这个知识经济时代，在企业中，对于什么是现代化人才，人们逐渐达成共识：
应该是具有创新精神、敬业精神和团队精神的人才。
而这其中，团队精神尤为重要。
《中国青年报》2004年第10期刊登了题为《用人单位看什么——百家知名企业选人标准研究报告》。
文中收集了2001年2月至2003年6月百家企业的选人标准，最后得出了两个明显的数据，一是团队精神战败家企业用人标准总比例的36%，仅次于第一位的综合素质的比例。
二是百家企业对应聘者能力的重视程度中对团队精神普遍认可程度和创新能力、沟通能力、忠诚度已经达到了100%。
另外，对当代青年进行团队精神的重要性的调查中，84.3%的认为应该帮助学习比较差的同学进步；71.3%的喜欢并积极参与团队活动，认为可以开拓思路，又可以增进友谊；79.5%的认为在社会主义市场经济条件下，强调团队精神不会吃亏。
一切表明，人是社会性的动物，必须在团队中体现自身的价值。
而人的价值除了具有独立完成工作的能力之外，更重要的是具有和他人共同完成工作的能力。
所以，在集体中，团队精神是一种向心力，凝聚力，是从松散的个人集体走向团队的重要的标志，它有助于个体在彰显自己的个性，最大程度的施展自己抱负的时候，让大家融入一定的团队之中一起进步、一起发展。
理论构架：
这个小组的对象是处于同一个企业之下，但沟通较少，合作意识较弱，团体协作效率不高的企业内部员工。
首先，这一群体是企业生存发展的基础，这一群体的人员特征表现为：
数量多，任务重，层次繁。
所以，他们在工作中的交往较为密切，需要彼此之间的合作。
另外，我们不难发现，近年来，企业员工“跳槽”这一现象普遍，而面对企业员工频频跳槽这一现状的原因，我们可以用马斯洛的需要层次理论来解释。
马斯洛认为，人的需要是由5个层次构成的，它们按照从低级到高级的排列分别是：
生理需要，安全需要，归属和爱的需要，尊重的需要，自我实现的需要。
在现实社会中，也许，他们中有些是因为薪水太低，满足不了他们的生理需要，但是，在一个就业形势如此严峻的现实社会中，他们纷纷选择跳槽，很大原因上决非他们的低级需要得不到满足，而是他们觉得在那个团队里根本就没有一种归属感，在那里没有与其他员工建立起很好的人际关系，自己也没有得到他人应有的尊重。
当然，更重要的是，他们觉得在那个团队里自己的能力或者潜力没有得到发挥，自我实现得不到满足。
因此，对这一问题的解决，我们可以采取以下几种治疗方法：
一、美国社会心理学家班杜拉社会学习理论中的替代强化。
行为主义认为：
行为是可以通过赞赏和惩罚得到强化的。
在社会学习理论中，班杜拉强调人们通过观察别人的某种行为受到赞赏或惩罚就可以得到强化。
在团队中，通过赞赏队员的能力，劳动成果，就可以激发他们更大的热情，以积极的心态去面对自己的工作，面对自己的队友，这样就可以使团队朝着良好的轨道上运行。
二、美国库利自我发展理论中的镜中自我理论。
他的这一观点即在与他人的互动过程中，我们通过感知他人对我们的反映和评价，从而建立起我们的自我意识，自我形象和自我评价。
在这一过程中，个人通过队员对自己的评价，能够更清楚地了解自己，从而扬长避短，使自己更加完善。
同时，在这一过程中，个人通过队员对自己的一些肯定，也会感到自己所做的工作得到了他人的认可，自己也受到了重视，这无疑对个人和团队都有很大的帮助。
三、游戏治疗。
艾莲娜.吉儿曾经总结，不管是在个人辅导、家庭治疗，还是在团体治疗中，都有运用游戏作为收集资料、评估问题和介入问题的手段，尤其是团体工作。
它一直是重视团体活动和游戏作为团体成员加强沟通、理解、成长改变的媒介。
在这一过程中，团体成员通过游戏，多了些沟通，增进了了解，这样就使大家心与心之间的距离接近，从而更好地实现其团体协作的目标。
目标及目的：
目标：
改善企业内部员工的关系，提升其团体协作的能力。
目的：
1、使员工之间增进了解，建立起一个轻松的沟通平台；
2、学会赞赏他人，充分尊重、理解他人的做法；
3、明确自身在团体中的作用与地位，从而使其发挥其应有的作用；
4、使员工了解到团体协作的重要性，增强其团体协作意识。
服务对象：
1、条件：
同一企业的新到员工
2、特点：
希望改善与其他员工之间的关系，增进彼此的感情，并且希望企业能够通过团体协作而使企业发展得更好的那些新到员工所组成的团队。
小组特征：
1、性质：
团体协作小组
2、节数：
五节
3、日期：
2007年5月22日至6月19日
4、时间：
上午8：
00--9：
30
5、地点：
文化与社会发展学院社工实验室（地点可以根据具体活动而有变化）
6、人数：
10人（不包括义工、志愿者）
招募方法：
1、制作海报，于主城各区由工作人员发放海报宣传；
2、由工作人员到企业宣传此次小组的活动，让企业员工自愿选择参加；
3、招募志愿者在各城区内设立报名点，吸引企业员工参加；
4、在网上发帖子，以此招募更多的企业员工。
所需资源：
1、人手：
工作员一名，志愿者若干名（负责在各主城区招募小组成员，但视情况而定）
2、财政预算：
收入
支出
组员自筹
游戏器材：
30元
手工材料：
20元
总计：
50元
3、物资：
请参考每节“活动内容”中的“所需物资”
第一节活动内容
日期及整节活动时间：
2007年5月22日8：
00——9：
30
个别活动时间
地点
目标
内容
所需物资
20分钟
社工实验室
1、促使组员间相互认识；
2、通过“镜中自我”促使组员对自己了解；
3、活跃气氛，使活动继续开展下去。
破冰游戏——“相见欢”
玩法：
1、在每位组员到来时，由工作员在他背后用胶带贴一张A4纸，并发给每人一支笔和若干小纸片。
A4纸上印者：
我们是一个团队，很高兴认识你，请你写下对我的印象，谢谢！
2、贴好A4纸后，请别人在小纸片上写下对他的印象。
3、写好的小纸片贴在他背后的A4纸上。
写的内容暂时保密。
4、请大家席地而坐，取下背后的A4纸。
5、每个人正式将自己介绍给大家，可以念念纸上大家对他的印象，并分享下他看到纸上内容的感受。
A4纸9张；小纸片若干张；笔9支。
20分钟
使组员间彼此了解更深入，加深对彼此的印象。
游戏——“谁是我”
玩法：
1、每位组员用小纸片写上四句或五句有关自我形象的描述，包括嗜好、个性、优点、缺点等。
2、然后由工作员收回小纸片，念出每张卡片上的描述，由组员来猜是谁，无论猜对与否，答案先不公布，到所有描述都被猜中完后再公布答案。
小纸片9张；笔9支。
10分钟
使组员了解到自己及他人被理解与不被理解的感受。
讨论这次游戏的意义，并询问被了解与不被了解组员的感受。
20分钟
1、制造紧张刺激、开心的气氛；
2、让参加者透过互相合作而提升默契。
游戏：
“打电话”
玩法：
1、所有组员每人派发一张数字牌贴纸贴在身上。
2、主持站于台上发施号令，叫出一个电话号码。
3、参加者需尽快按电话号码排出正确次序，“多余的数字”需站于一旁。
4、完成排列后，参加者须手绕手的串成人链，并齐声叫：
“DoDo……”。
（扮出电话接通铃声）
0-9数字牌/贴纸
5分钟
组员谈一下各自对此次活动的感想，让大家积极谈出自己在活动中的想法。
第二节活动内容
日期及整节活动时间：
5月29日上午8：
00——9：
30
个别活动时间
地点
目标
内容
所需物资
20分钟
社工实验室
1．组员进一步加深了解。
2．工作员了解，组员相互了解的程度。
3．活跃气氛，增进感情。
游戏——“生日排序”。
玩法：
1.把组员的眼睛蒙上，从一个起点起按照出生月份1—12按顺序排列。
2.此期间不得以言语或手势为信号，只能靠手来感觉自己前方大致有多少人，同时写出前后的人的名字，以及自己的出生月份。
3.摘下蒙眼布核对信息（名字及生日），关注信息的正确程度。
4.知道谁的生日快到了，祝他生日快乐。
蒙眼布9块，小纸片9张，笔9支。
10分钟
邀请组员简单说出对这个游戏的感受。
15分钟
1．活跃气氛，增进感情。
2．初步培养组员团体协作意识。
游戏——“呼啦圈”。
玩法：
组员分为两组，手拉手围成一个圈，两个呼啦圈分别挂在一人的肩膀上，游戏开始时，一个呼啦圈沿逆时针传递，另一个沿顺时针传递，最终仍需挂在起点处那个人的两臂上。
游戏开始时即可计时。
比赛哪一组完成任务所耗时最短。
呼啦圈2个，计时器1个。
10分钟
1．了解组员的看法，从而使工作员明白他们对小组的期待。
2．初步了解组员对“团体协作”的看法。
邀请组员谈一下对这个游戏的感受，了解胜者胜出的诀窍及败者落后的原因。
15分钟
室外空地
1、促进组员之间的关系，使组员在很短的空间距离内，共同商讨解决问题的方法；
2、培养小组团结及合作感觉，可使组员以后更好地投入活动。
游戏：
“解人结”
玩法：
1、组员围成一圈，伸出双手，随意于其他人相握，但注意每双手要握着不同的人。
这便构成一根很紧的“人结”。
2、解结时，不能把手放开，只能透过其他方法如跨越、穿过等等。
3、经过一番努力，“人结”便可渐渐解开，直至解成一个或两三个小圈。
10分钟
更深入地了解游戏内涵。
了解大家在解人结时的想法，感受。
讨论在游戏中遇到的困难，并谈下其解决方案。
第三节活动内容
日期及整节活动时间：
6月5日上午8：
00---9：
30
个别活动时间
地点
目标
内容
所需物资
20分钟
社工实验室
让成员懂得人与人之间怎样相互协调，达成统一的意见方案，有助于成员团结起来共同完成任务
游戏——“找回自己的鞋子”
玩法：
1、组员把鞋子脱了放成一堆。
2、让组员按性别交叉站立，为成一个圆圈。
3、组员手拉手坐下，有工作员将每两位拉着的手绑着。
4、游戏开始时，大家一齐站起来，需找自己的鞋子，并把鞋带系好。
细绳5根
10分钟
游戏结束后感谢彼此的帮助，并谈谈对此活动的感想。
25分钟
室外空地
通过游戏增进组员间相互沟通，并建立起良好的协作关系，最后成为团结的团队。
游戏——“变形金刚”
玩法：
1、成员互相保持一定距离，要求组成一个“H”形。
2、给组员1-2分钟磨合时间，让大家讨论如何站位。
3、组员组成一个拉链的形状，先拉上后拉开。
4、组成直升飞机的形状。
5、组成一门大炮及已发出的炮弹这一复合造型。
10分钟
让组员表达对游戏的感受，透过找领导者，鼓励大家向领导者学习并懂得团结的重要性。
让组员谈一下对此游戏的感想，并让大家找出在这次活动中凸现出的“领导者”，并感谢他的“领导”，使大家顺利完成任务。
15分钟
最好有门口、窄楼梯等设施的户外或户内场地
1、加强小组接触，体验合作精神；
2、提升组员整体的士气。
游戏：
“随机应变”
玩法：
1.全部围成两个圈或以上，内圈和外圈，组员背对背、手扣手，组员要尽力靠拢，同时外圈的人要蒙上眼睛。
2.一起穿过窄门，上窄楼梯，穿越树林，越过障碍。
蒙眼布5条
5分钟
组员谈一下对此次活动的感想，分享各自不同的感受。
第四节活动内容
时期及整节活动时间：
6月12日上午8：
00——9：
30
个别活动时间
地点
目标
内容
所需物资
20分钟
社
工
实
验
室
1、促进成员间的多人合作概念。
2、个人在团队合作中发挥的作用。
3、培养组员的创新能力。
游戏——“新型时装秀”
玩法：
1、把队员分为两组，每组出五人，并进行工作分工。
三名设计师、一名模特、一名裁判
2、“设计师们”在规定的时间内以报纸为“模特”设计并制作全套的服装
3、“裁判”对个小组的完成情况做评判。
以评分的高低和观众掌声的热烈程度作为决定胜负的因素。
报纸（大量）、剪刀（每队一把）、透明胶（每队一卷）
5分钟
诠释此次游戏的意义，并请组员谈谈自己的心得。
15分钟
1培养组员的团体意识；
2增强团体凝聚力。
游戏——“齐心协力”
玩法：
1、男女组员交叉站立，围成一个圆圈；
2、组员面向圈外，然后挽住相邻两位组员的手，席地而坐，坐地后，双腿伸直；
3、工作员说“开始”后，组员之间必须手挽手，靠腰力、腿力站起来；
5分钟
游戏过后，组员之间相互握手，感谢彼此之间的协力合作使大家顺利完成游戏。
10分钟
大家分享、交流游戏的感受和心得
20分钟
1通过游戏让组员明白团体精神的重要性；
2让组员增强对团体的认可度和感受团体的温暖。
游戏——“垫脚石”
玩法：
把组员分成相等的两组以两条绳子之间的距离为河面。
每人必须从河岸的这边过到对面去，每个人都有一块“石头”（硬纸片代替）帮助其过河，其中在过河过程中，每人尽可能长时间停留在自己的“石头”上。
在别人的石头上不得超过3秒。
如果掉入“河中”或者在别人“石头”上停留超过3秒就必须返回起点，但是所以人必须一起到达对面
硬纸片10张
10分钟
组员之间相互握手致谢，并分享对此次活动的看法和感想
第五节活动内容
日期及整节活动时间：
6月19日上午8：
00---9：
30
个别活动时间
地点
目标
内容
所需物资
20分钟
社工实验室
1、增强组员的团队精神，提升成员集体解决问题的能力；
2、组员间培养起默契。
游戏——“翻神毡”
玩法：
1、将10人分成两组，每组一张挂历纸，给每组3-4分钟的商量时间。
2、商量后让各组人踩在各组的纸上。
3、准备工作做好后开始游戏。
只要组内没有一个“牺牲”而胜利将挂历纸翻过来即可，若有人“牺牲”则重来
2张挂历纸
10分钟
组员间相互握手致谢，并谈谈对此次活动的看法及感想。
20分钟
加强大家的团结协作的精神，使大家以后能够更加团结的工作。
游戏——“蒙古包”
玩法:
1、参加者面向圆心，手拉手围成一圈，并以1、2、1、2报数。
2、游戏开始，报1的参加者向外倾斜，报2的参加者向圆心俯斜。
加入组员的体重相距不远，则每个人都可以放松身体，并凭着左右两边组员的拉力而不致跌倒，而整个圆也会变得很稳固，就像一个蒙古包。
3、如果能够成功合理建造一个稳固“蒙古包”，报1与2组员的倾斜方向可以互相变换
10分钟
1、组员更清楚认识到团结协作的重要性；
2、加深组员的感情。
工作员诠释此次游戏所蕴含的意义，建议组员间相互拥抱以感谢彼此的支持与帮助，并分享整个活动的感受
20分钟
操场
1、加强大家的协作能力，同时让组员更深刻地感受到团体的力量；
2、加深组员的感情。
结束活动：
“追逐梦想一起飞”
组员站成一排，相邻两人的腿用绳子绑着，然后大家朝着30米外的那个目标奔去，要求组员必须步调一致，一同到达终点。
（首先给大家一定的磨合时间）
绳子8条
10分钟
1、组员更清楚认识到团结协作的重要性。
2、加深组员的感情。
大家围坐在一起，感谢大家共同协作到达终点，并分享大家在此次活动后的感想。
并在《超越梦想一起飞》这首歌中结束此次集会，同时给出组员提出期待。
音箱1个
工作日程：
日期
任务
3.6--3.25
制作海报及有关宣传的预备工作，同时在网上发帖子
3.26--4.5
到主城各区宣传并设立报名点
4.6--4.20
整理报名信息，进行适当筛选，同时作好解释工作
4.21--5.21
约见参加者，进行组前聚会及筹备开组工作
5.22--6.19
开组
6.20--7.1
检讨及跟进工作
应变计划：
预计困难
应付方法
1、招募的参加者过少
启动应急方案加大在主城各区的宣传力度
2、招募的参加者过多
亲自致电解释清楚，并礼貌地赔礼道歉
3、招募到的同一企业员工角色较为单一
致电或亲自拜访该企业，以次招募该企业其他角色员工
4、由于资力、年龄等原因有些组员可能会不听从工作员安排
工作员加强自身修养，保持镇静、平和、乐观的心态，与他们耐心地交流
5、有些活动的难度系数较大，很可能没有人能完成
准备一些安全设施保证组员安全，工作员作好活动意义的说明
评估方法：
1、在小组活动前让组员完成一份问卷，活动进行到最后一节，仍让组员们做同一份问卷，以比较他们在参加小组活动前后对彼此间的看法以及对团体协作的感受是否有改变；
2、在小组最后一节，组员们的分享及意见；
3、依工作员在小组进行时的观察及分析；
4、从出席率及参与、投入程度做评估；
5、透过与组员的倾谈来了解他们对小组的感受和意见。
参考书目：
英萨拉·索普，杰基·克里德（英）著，黄德海周缓陈新中译《企业教练》，北京大学出版社，2005年5月第一版。
守谷雄司（日）著，方木森译《提高效率——高效员工训练手册》，北京大学出版社，2005年5月第一版。
高效能工作指导委员会著《共同赢得未来》，陕西师范大学出版社，2006年3月第一版。
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