客服求职简历自我评价.docx

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客服求职简历自我评价

客服求职简历自我评价

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企业推广策划书

（一）台湾“可口可乐”广告策划对广告媒介进行了详尽的分析，对所选择的媒介在“理由”上进行了详尽的陈述，现转录如下，在策划媒介时可作重要参考。

广告种类之选择在地区方面，根据客户之意见，以台湾北部为主，中部及南部为次。

在种类方面，我们根据两项原则作为取舍标准。

第一、要能为“可口可乐”找到推销之对象。

第二、能最有效地表达“可口可乐”之广告特色及主题。

根据上述两项原则，我们建议，“可口可乐”之推销广告应综合利用以下四类方式：

（一）电影：

台北市首轮西片或国语片电影院。

（二）电视：

台湾电视公司。

（三）电台：

选择“台北中广电台”及“正声”两电台。

（四）报刊：

选择中文报三家，英文报两家及两份畅销杂志。

第一类电影广告以台北市首轮电影院为“可口可乐”广告之主干。

理由为：

·首轮电影院能吸收我们所需要之对象。

·首轮电影院能以完备之“声”及“光”，将“可口可乐”广告片中之美丽色彩，活泼形象，动听乐曲，以及广告主题，完全表出来。

故此类广告，非但能为“可口可乐”找到所需要之上等或中等收入之家庭成员，而且综合发挥“视觉与听觉”之美感，直接、有效地将我们之广告目的，传达于观众，并使留有深刻印象。

第二类电视广告电视与电影性质相同，而且拥有电视之家庭，必然属于上阶层，正是我宣传之对象。

惟台湾只有一家商业电视公司，既不能举办特约节目，且其广告时间早已排满，我们能利用者不多，故电视只能作为电影之辅助。

第三类电台广告此类广告优点，在于能利用音响，以乐曲形式，加深听众对“可口可乐”广告主题之印象，并使易于记忆。

我们选择“台北中广”及“正声”两电台，因其听众较多。

第四类报刊广告以上电影、电视、电台为“可口可乐”广告主要方式。

此外，在上市时期，再以报纸及杂志作辅助宣传，且“可口可乐”在台湾上市，亦属有价值之新闻。

我们为使外国侨民及能说英语之中国人士（上等收入阶层）得知“可口可乐”经已上市，选择英文报两份：

一为中国邮报（chinapost），每日发行额3，000份。

二为中国日报（chinanews），每日发行额8，000份。

此外，我们亦须利用彩色印刷之优点，以增强报刊广告之效果。

因此我们选用最畅销之两种杂志，即读者文摘中文版（发行额71，000份）及台湾电视周刊，使“可口可乐”之广告，能进入上等收入之家庭。

同时，杂志之阅读时间较报纸为长，辗转阅读之人数亦较多。

各类广告分配

（一）电影方面，于开始之五月至九月，所有十二家台北首轮电影院，均放映一分钟广告片。

（二）电台方面，我们建议在正声电台，由五月份起至九月份止，每日为青少年举办流行歌曲特约节目一小时。

由此特约节目，可得四分钟广告时间，如善为利用，可播出二十五秒广告八次。

此广告量甚为可观，且定价亦合理。

至于台北中广公司，其收费较“正声”电台为贵。

故在中广，只用插播，由五月至九月，每日插播三十秒广告十次。

（三）电视方面，由于广告太挤，只能在开始之五月，及七八两旺月，每星期三天，每日“插播”乙级时段三十秒广告，三次。

（四）报刊方面，我们所选定之五份中英文报，每报刊登半页广告一次，四分之一页广告五次。

其分配为：

在开始这星期各刊半页广告一次，以后连续三个星期，每星期刊四分之一广告一次，六月份暂停。

七月分之头两星期再恢复每星期刊四分之一页广告一次。

至于杂志方面，我们建议读者文摘在七八两个月刊登四色全页广告。

台湾电视周刊则由五月份起至九月，均每两星期刊登两色全页广告一次。

总括而言，我们之广告份量，极为充足。

在开始之五月及七八旺月，广告量尤为集中。

各类广告观众数目我们推算：

电影观众约有64万人电视观众约有575000人。

电台听众约有53XX人。

报刊读者约有557000万人。

推算之方法如下：

影院观众数目我们之推算，乃以每一电影院每十天换片一次为根据。

在此十天内之观众，重看者极少，故十天期内之观众，即为电影观众之总数。

电视观众数目台湾电视机估计总数111，000架台湾北部电视机约有82，276架每一电视机观众平均数7人因此台湾北部之电视机观众为：

575，932人电台听众数目地区台湾北部收音机架数台北市392，573台北县19，045阳明山管理局9，005桃园县65，000基隆县47，225总计532，856由于缺乏每架收音机之收听人数资料，我们假定最少为一人。

在“可口可乐”插播广告之五个月内。

所有收听电台之听众，必会收听“中广”、“正声”，不论是同时收听或轮流收听，因此听众之最低数目，应与台湾北部所拥有之收音机架数相同，亦即532，865人。

报刊读者数目。

我们虽缺乏报刊读者人数之统计总数，但以最保守之估计，每份读者为一人，则读者之总数，应为557，000人。

企业推广策划书

（二）在惠州，近十几年来随着经济的迅速发展，人民生活水平的不断提高，旅游业也迅速地成长起来。

但是作为在旅游业中提供中介服务的旅游公司，却没能跟上其发展的步伐，不但未能从中获取暴利，而且在组织出外旅游这一块市场上也做得不是很理想。

针对这一状况，我们以惠州市××旅游公司为例，策划了一个营销方案。

一、市场分析1、市场营销环境分析随着惠州市经济的迅速发展，人民生活水平的不断提高，现代交通工具的越来越普遍，再加上拥有天赋的旅游资源的惠州，旅游业的发展可谓是得天独厚。

而且，市政府提出的创建“中国优秀旅游城市”的政策更是为旅游发展提供了一良好的宏观环境。

2、市场潜在力分析除了以上的条件以外，由于惠州市是刚刚发展起来的城市，人们的生活水平一下子提高起来，旅游业的发展使旅游这一概念深入人心，人们已不再满足于现在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。

3、竞争者状况分析在惠州，旅行社有三十几间之多，而且彼此提供的服务都是大同小异，区别不大。

因此形成了激烈的市场竞争，每个公司能得到的市场份额都很校4、服务分析在惠州，旅行社提供的服务并不是很齐全，而且在广告宣传这一块却是远远落后于其它城市旅行社。

5、公司的市场表现知名度还可以，但美誉度不高，产品价格过于偏高，品种不够多，可供选择性小，公司生存的基础在于其是国有企业，政府对其进行了大力的扶持。

二、公司诊断该公司成立于1986年10月，已经运行了十几年之多，但美誉度却还在一个很低的水平上，公司规模一直未能扩大，到底是哪些因素影响了该公司的发展呢?

经调查研究发现：

1、经营管理粗放随意，尤其在营销系统上，没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍。

2、营销人才短缺，由于营销人才不足，造成只知道提供服务，却不知如何打开市场;只知道节省开支，而忘了加大对广告宣传的投入等。

3、无市场调查，任何公司如果无市场调查，就像让瞎子打前战，战果不预而知。

4、营销乏术，由于营销人才短缺，造成服务的营销水平很低，没有市场研究，无战略策划，无长远规划，营销策划不系统，广告定位模糊，力度不够，手法落后，盲目开拓市场，无重点主次等。

5、服务的包装手法太过于落后，包装的品种不够多、不新颖，很难吸引旅客。

三、战略规划1、战略思路：

与其它旅游公司划清界限，不打价格战，采取包装的手法吸引旅客，给旅客提供更多的价值。

同时要与其他的旅游公司发展战略合作，使资源达到最优化的配置。

2、战略步骤：

树立品牌，做地方老大;强化品牌，做广东老大;延伸品牌，挤身全国旅游公司前列。

3、战略部署：

以惠城区为重点市场，延伸至周边县城，进而扩张至广东，稳住阵脚后，走向全国。

4、消费人群定位：

以机关、企事业单位为主，以家庭、学生、个人为突破口。

四、营销策略

（一）营销理念1、品牌理念：

提供安全、热情、舒适的服务，同时为您省钱。

2、营销理念：

以现代的旅游市场营销理论为基础，结合公司的实际情况，制定一套可行的营销方案。

（二）营销组合1、旅游产品/服务组合

（1）产品组合：

与其它行业不同，旅游产品有它自己的产品组合，提供的服务有旅游的路程，员工的行为、外表和制服，运输设备，以及与旅客和其他公众的沟通等。

（2）产品组合的特点：

仅仅提供旅行服务是不够的，要在员工对旅客的服务态度以及活动的安排方面突出个性，以进行差异化营销。

（3）服务的延伸：

除了组团旅游以外，还可以经营与旅游相关的飞机、火车等乘票的业务。

2、人

（1）员工：

这类人是旅游公司生财的工具，所以对员工的选择应雇佣那些有很强的与人接触的技巧，行为比较灵活，具有感染力的人，并要激励和保留员工，加强对员工的控制以保证服务的质量。

（2）客户：

这一类人是旅游公司生存的根本，如何对其细分并赋予高质量、高品质的服务是关键所在，因为客户就是上帝。

3、包装

（1）包装种类：

对不同的产品应进行不同的包装，同一种也进行不同的包装，以让旅客觉得它能带给他更多的价值。

具体可采用全方位包装，陪同观光包装，特别事件包装，假日包装，季节包装，非高峰期包装，团体全方位包装等不同的包装。

（2）包装定价：

在考虑固定和可变成本、客户量和边际利润（最低获利点）的基础上，进行价格决策。

4、分销渠道

（1）必须与在分销渠道上担任旅游中介的各成员进行合作，如营运商、代理机构、旅游目的地等，以保证旅程的顺利。

（2）具体措施如下：

A、研究和选择贸易“细分部分”。

B、决定定位手段和市场营销目标。

C、为旅游中介设置促销组合，如贸易广告，贸易促销，交易展示和小册子等。

5、广告与促销策略

（1）广告计划A、设置广告目标以向旅客传达信息并劝说其进行旅游，同时形成”口碑”广告效应。

B、聘用广告代理机构做广告，使广告做到有专业化的效果。

C、设置广告预算，保证广告费用不会超过预算范围。

D、考虑合作的可能，利用优势与政府联合广告活动，扩大影响程度。

E、决定广告信息策略，保证广告有创意，以便通过广告传达信息观念，影响旅客的抉择。

F、选择广告媒体时，尽量采用报纸、电视、杂志、直邮广告等多种广告媒体相结合，以使各种媒体进行优劣互补，从而保证广告达到最佳的效果。

（2）人员促销：

主要面向的市场是各类旅游团体组织，通过业务人员扩大这块市场份额。

（3）销售促进和交易展示：

如进行订购数量多有优惠，与其它行业合作，与他们的公共活动结合起来，让他们利用销售派发旅游券，交易展示方面，主要是举行旅游与观光交流会等以扩大影响力,对外展示公司良好形象。

（4）事件营销：

塑造公司形象，提高美誉度，引导消费者进行消费。

（5）公关与宣传：

举行特别事件公关活动，如庆典等，加大宣传力度。

同时要有开展危机公关的准备，以保证能进行及时补救，从而不使公司的形象受损。

五、营销预算1、预算能从公司得到的预算分配。

2、确定市场营销目标。

3、预算每个促销组合所需的费用以及其它的管理费用支出。

4、预算能取得的效果。

企业推广策划书（三）一、前言随着我经济的发展，新生中小企业的适量不断增加。

对中小企业进行资信评估、担保与反担保、追偿、清算与重组业务、置业担保等业务应运而生。

其蕴含的商机无可限量。

本次广告宣传主要从网络，电视媒体，实体广告，和短信群发四方面进行，从而达到增加公司知名度，扩展业务等目标。

二、市场分析

（一）企业经营状况分析通过公司领导和员工的共同努力，我们公司取得了良好的收益。

资产运营平稳。

但是公司现在所面临的一个重大问题是知名度不够。

公司要追求进一步的发展，就必须加大业务拓展的力度，进一步宣传品牌，增强企业的知名度。

（二）产品分析公司的主要产品是为中小企业提供资信评估、担保与反担保、追偿、清算与重组业务、置业担保。

能提供这一业务的企业在我县很少（可写具体数字）因此我们所面临的竞争不强，公司的业务在市场中占有相当大的份额。

我们更应该注重品牌的发展。

因为当产业发展进入成熟阶段，品牌就成为产品及企业竞争力的一个越来越重要的因素。

（三）市场分析近年来，我县的中小企业数量不断增加，（此处可加具体数据），并且刚起步的企业资金链是不完整的，中小企业在发展的开始和过程中很容易出现资金短缺的状况，因此我们存在着很大的客户群体。

（四）消费者研究中小企业主要是通过媒体的途径了解本公司所提供的服务。

对中小企业来说公司所提供的服务也是现阶段所必需的，有需求必然就会有市场。

三、广告战略服从公司整体宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象。

长期性，在一定时段上推出一致的广告宣传。

广泛性，选择多样化的宣传方式同时注重抓宣传效果好的方式。

把握时机，灵活变通四、广告策略

（一）网络宣传在企业比较集中的网站做广告。

像企业关注的信息平台，当地的信息类网站，门户类网站等。

另外可以启用一批网络推广员，在企业关注的各大论坛推广。

（二）电视媒体宣传在我县电视台做广告。

形式灵活多变。

①在黄金时段做普通广告，循环播放。

②企业领导参加电视台里相应的节目，宣传企业文化。

③邀请电视台做仪器关于本公司的访谈。

这样能更加深入的展现公司的业务及企业文化。

（三）纸媒宣传①在我县的报纸，商业杂志上发表文章。

②请记者作专题报道（四）实体广告宣传实体广告宣传分为两部分。

①设计宣传彩页，分发到我县的中小企业。

彩页的设计一定要体现公司的企业文化，和业务范围。

设计新颖，能让人过目不忘。

②街道广告位宣传，电子屏幕宣传。

（五）短信群发短信群发。

联系短信群发平台，如163短信群发平台，给各公司负责人发送短信，信息内容简明扼要的介绍本公司服务项目。

四、广告费用预算（根据实际情况填写）五、广告效果预测本人是一个性格开朗，对生活和工作都一直保持积极乐观态度的人。

在生活上与同事朋友相处融洽，互相帮助，长期坚信以人为本的相处之道!

在工作上服从安排，认真完成每一样工作，诚诚恳恳，多次被领导夸奖做事细心谨慎!

在学习方面我永远保持空杯的态度，不耻下问，为了让自己学习到更多更全面的知识，勇于大胆尝试新事物，每次授课专心听讲事后认真思考，就算是个艰难的过程我也会坚持下去，从一而终是我毕生坚守的信念!

请求您给我一个展示的机会我承诺我不会令您失望!

我本人性格活泼，开朗热情，做事认真，对人真诚友善，团结友爱，集体精神强，喜欢挑战别人认为不可能的事。

具有一定的组织能力与口头表达能力。

在校期间做过多份兼职，有一定的社会经验。

对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。

在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，帮助公司发展。

为人诚恳，性格开朗,勤奋好学，工作认真，能吃苦耐劳，有较强的团队合作精神和敬业精神，善于在实践中学习，能适应不同的工作环境。

本人在学三年中，接受了全方位的大学教育,受到良好的网络专业技术的训练和能力的培养,并具有较强的动手能力和分析能力。