公共关系复习考题.docx

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公共关系复习考题

一、单项选择题（每题1分，共16分）

第一章

1、公共关系”一词是英语PublicRelations的中译，把PublicRelations译为（A）更切合英文的原意。

　A．公众关系B．人群关系C．人际关系D．社会关系

2、公共关系“传播管理职能说”的提出者是（C）

　A．雷克斯·哈罗B．弗兰克·杰夫金C．詹姆斯·格鲁尼格D．蔡尔兹

3、国际公共关系协会在《墨西哥宣言》中，强调了公共关系的（C）职能。

　A．传播管理B．关系协调和平衡C．咨询D．传播

4、英国学者弗兰克·杰夫金对公共关系所下的定义，侧重于公共关系的（B）

　A．管理职能　B．传播职能　C．传播管理职能　D．咨询职能

5、公共关系的主体是（C）

A．社会公众　B．管理职能　C．社会组织　D．传播活动

6、公共关系的客体是（B）

　A．人民　B．公众　C．大众　D．社会团体

7、公众的表现形式是多种多样的，其成员包括了其他社会组织、社会团体和个人，这表明“公众”具有（A）的特点。

　A．群体性　B．多样性　C．多变性　D．相关性

8、组织处理公共关系的方式是（B）

　A．大众传播　B．传播沟通　C．人际沟通　D．舆论宣传

9、“众望所归”说明了舆论的哪方面作用（B）

　A．制约和监督作用　B．鼓动作用　C．指导作用　D．评价作用

10、组织形象的客观基础是（A）

　A．产品形象　B．人员形象　C．环境形象　D．软件形象

11、现代公共关系观念的核心是（A）

　A．公众导向　B．形象观念　C．共生观念　D．整合观念

12、在组织形象地位图中，最佳的公共关系状态处于（A）

　A．象限Ⅰ　B．象限Ⅱ　C．象限Ⅲ　D．象限Ⅳ

13、对组织形象的具体内容进行分析，我们可以借助于（B）

　A．组织形象地位图　B．组织形象要素图　C．组织形象差距图　D．管理方格图

14、形成舆论的关键是（A）

　A．告知公众　B．引导公众　C．强化舆论　D．控制媒体

15、公共关系作为一种特殊的社会关系，从其主体形态来看，它属于（A）

　A．组织（或集团）关系形态B．人际关系形态C．国家（或民族）关系形态D．不属于社会关系形态

16、公共关系作为一种特殊的社会关系，从关系的实现缘由来看，它主要是组织与公众之间的（C）

　A．亲缘关系　B．地缘关系　C．业缘关系　D．泛缘关系

17、众怒难犯”说明了公众舆论对组织具有（A）

　A．制约和监督作用　B．鼓动作用　C．指导作用　D．评价作用

第二章

18、作为现代组织的一种专门职能和现代社会的一种专门职业，公共关系最早出现在19世纪的（A）

　A．美国　B．英国　C．法国　D．德国

19、现代公共关系的前身是（A）

　A．报刊宣传运动　B．清理垃圾运动　C．科学管理运动　D．工业民主运动

20、巴纳姆的公共关系信条是（A）

　A．凡宣传皆好事　B．公众必须被告知　C．投公众所好　D．说真话

21、“报刊宣传运动”出现的背景是（A）

　A．“便士报”运动　B．新技术革命　C．第一次世界大战　D．世界性的经济危机

22、“海斯神话”的制造者是（A）

　A．巴纳姆　B．艾维·李　C．爱德华·伯尼斯　D．格鲁尼格

23、1906年艾维·李发表了（A），提出了“门户开放”原则。

　A．《共同原则宣言》　B．《公众舆论之凝结》　C．《舆论》　D．《有效的公共关系》

24、（B）被称为“现代公共关系之父”。

　A．巴纳姆　B．艾维·李　C．爱德华·伯尼斯　D．格鲁尼格

25、艾维·李的公共关系信条是（B）

　A．凡宣传皆好事　B．公众必须被告知　C．投公众所好　D．双向平衡

26、20世纪70年代以来，公共关系在预测、参谋方面“超前管理”的功能日益突出，其主要的标志是出现了（A）的概念。

　A．问题管理　B．可持续性发展C．网络公关　D．公共关系的产业化

27、在美国被誉为“公共关系圣经”的著作是（D）

　A．《公众舆论之凝结》B．《公共关系学》C．《舆论》D．《有效的公共关系》

28、公共关系发展史上第一本理论专著是（A）

　A．《公众舆论之凝结》　B．《公共关系学》　C．《舆论》　D．《有效的公共关系》

29、（D）标志着现代公共关系理论的成熟。

　A．《公众舆论之凝结》　B．《公共关系学》　C．《舆论》　D．《有效的公共关系》

30、艾德华·伯纳斯的公共关系信条是（C）

　A．凡宣传皆好事　B．公众必须被告知　C．投公众所好　D．说真话

31、（A）是公共关系产生和发展的根本条件。

　A．市场经济的发展　B．民主政治的进步　C．人文主义管理思想的　D．大众传媒的完善

32、中国公共关系职业审定委员会为公共关系职业定下了（C）的名称

　A．公共关系从业人员　B．公关人员　C．公关员　D．公关官员

33、现代公共关系观念的核心是（C）

　A．愚弄公众观念　B．门户开放观念　C．公众导向观念　D．整合传播观念

34、随着可持续性发展理论的提出，（A）越来越被重视。

A．环境公关　B．危机公关　C．网络公关　D．公共关系产业化

第三章

35、（A）就是让顾客满意的活动，事实上也就是为顾客提供各种服务的活动。

　A．CS　B．CIS　C．6PS　D．MIS

36、中国公共关系职业审定委员会为公共关系职业定下了（C）的名称

　A．公共关系从业人员　B．公关人员　C．公关员　D．公关官员

37、宣传组织的业绩、社会贡献、历史传统、人才队伍、技术质量、管理水平，这类广告属于（A）

　A．实力广告　B．观念广告　C．标志广告　D．事务性广告

38、以广告的形式倡导一种新的消费意识、新的消费观念、或传播社会的某个倾向和热点，这类广告属于（B）

　A．实力广告　B．观念广告　C．标志广告　D．事务性广告

39、企业识别系统中的灵魂和动力是（B）

　A．CIS　B．MIS　C．BIS　D．VIS

40、企业对政府的政策、措施以组织的名义表示支持，这类广告属于（D）

　A．组织广告　B．响应广告　C．观念广告　D．公益广告

41、主体对自己的心理与行为状态的知觉是（C）

　A．角色自觉　B．自我意识　C．社会自觉　D．自我知觉

42、CIS作业的关键程序是（B）

　A．调查分析阶段　B．策划设计阶段　C．实施控制阶段　D．评估阶段

43、对公共关系人员在组织系统内开展公共关系活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳，我们称之为（B）

　A．公共关系人员的艺术B．公共关系人员的角色C．公共关系人员的素质D公共关系职能

44、在安排会见、会谈的座位时，最常见的排位法是（A）

　A．双方相对而坐　B．随意就座　C．不设桌，也不入座　D．课堂式

45、（A）就是企业运用现代设计理论与方法，通过对企业理念、行为和视觉要素的设计，将企业的经营理念和精神文化传达给公众，从而促使公众对企业产生一致的认同感和价值观。

　A．企业识别系统　B．企业行为识别系统　C．企业视觉识别系统　D．企业管理信息系统

46、（B）是企业理念的动态表现，它以企业的经营理念为核心，显现为对内对外的一系列活动形式和活动规范。

　A．企业识别系统　B．企业行为识别系统　C．企业视觉识别系统　D．企业管理信息系统

47、（C）是企业经营理念通过视觉符号系统的表现。

　A．企业识别系统　B．企业行为识别系统　C．企业视觉识别系统　D．企业管理信息系统

第四章

48、根据公众对于问题的介入程度，可以将公众分为（C）

　A．首要公众、次要公众　B．顺意公众、边缘公众和逆意公众　C．积极公众、消极公众　D．非公众、潜在公众、知晓公众行动公众

49、根据组织的价值取向，可以将公众分为（C）

　A．首要公众、次要公众　B．顺意公众、边缘公众和逆意公众　

C．受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众　D．非公众、潜在公众、知晓公众行动公众

50、“三思而后行”是何种性格的行为特征（C）

　A．情绪型　B．意志型　C．理智型　D．中间型

51、对组织持中间态度、行为取向不明朗的公众对象是（B）

　A．独立公众　B．边缘公众　C．顺意公众　D．逆意公众

52、与组织最具有直接利益关系的外部公众是（A）

　A．顾客公众　B．社区公众　C．媒介公众　D．名流公众

53、（A）既是组织内求团结的保证，又是外求发展的前提。

　A．员工关系　B．顾客关系　C．社区关系　D．媒介关系

54、目的明确，能够自觉支配行动，这种行为特征的性格类型是（C）

　A．理智型　B．情绪型　C．意志型　D．顺从型

55、几个对象在时空中连续存在，则它们容易组合成一个整体而被感知，这是知觉组合的（C）原则。

　A．接近原则　B．相似原则　C．闭锁原则　D．连续原则

56、人们往往自觉或不自觉地凭借固有的经验和固定的看法去判断、评价对象的特征，并对该对象的整体加以类推，这是（C）作用的结果。

　A．第一印象　B．最后印象　C．片面印象　D．刻板印象

57、以下哪种从众行为表现为“心服口服”（D）

A．表面从众，内心拒绝B．表面不从众，内心接受C．表面不从众，内心也拒绝D．表面从众，内心接受

58、公众在与组织的关系过程中，对组织会抱有不同程度的负态趋向态度，组织需要弱化和改变这种态度趋向，这是一种（A）

　A．逆向型转变　B．顺向型转变　C．转轨型转变　D．一致性转变

59、态度的形成和改变一般要经过的阶段是（A）

　A．模仿-同化-内化　B．同化-服从-内化　C．模仿-内化-同化　D．同化-模仿-内化

60、根据公众对组织的态度分类，可以将公众分为（B）

　A．首要公众、次要公众　B．顺意公众、边缘公众和逆意公众　C．零散型公众和组织型公众

　D．非公众、潜在公众、知晓公众行动公众

61、组织开展公共关系传播活动时的切入点是（A）

　A．引起公众注意　B．激发公众的积极情绪和情感　C．改变或促进公众的行为　D．塑造组织的形象

62、组织围绕着公共关系问题和目标来确定公共关系工作的中心对象，这些被确定的并且是在组织某一阶段或某一公共关系项目中要与组织发生直接互动影响的公众，我们可以称之为（C）

　A．泛公众　B．优先公众　C．目标公众　D．问题公众

63、酒店宾客关系中的所谓VIP，是酒店公共关系（A）

　A．首要公众　B．次要公众　C．边缘公众　D．顺意公众

64、（A）是组织公共关系传播的竞争重点。

　A．边缘公众　B．顺意公众　C．逆意公众　D．潜在公众

65、组织开展公共关系的最佳时期是（B）

　A．非公众　B．潜在公众　C．知晓公众　D．行动公众

66、根据公众的组织状态，可以将公众分为（C）

　A．首要公众、次要公众　B．顺意公众、边缘公众和逆意公众　C．零散型公众和组织型公众　D．非公众、潜在公众、知晓公众行动公众

67、个性心理特征的核心部分是（B）

　A．气质　B．性格　C．能力　D．兴趣

68、所谓（A），指的是组织所面临的公众环境。

　A．泛公众　B．问题公众　C．优先公众　D．目标公众

69、公众分析的关键是（A）

　A．识别公众的权利和需要　B．细分公众的类型　C．掌握公众的发展过程　D．预测公众的行为

70、公众在与组织的关系过程中，对组织会抱有不同程度的正态趋向的态度，组织需要维持和强化这种态度趋向，这是一种（B）

　A．逆向型转变　B．顺向型转变　C．转轨型转变　D．不一致性转变

71、在下列公众类型中，既具有对象性特点，又具有工具性特点的是（B）

　A．政府　B．媒介　C．员工　D．社区

72、、影响人们态度形成的核心因素是（A）

　A．价值观　B．需要　C．兴趣　D．性格

73、在态度的构成中，基础性的要素是（A）

　A．认知　B．情感　C．意志　D．知觉

74、组织在与公众的关系中，有时应该根据自身的需要，引导公众改变对组织原有的态度，使之形成一种全新的态度，这种态度的转变是（C）

　A．逆向型转变　B．顺向型转变　C．转轨型转变　D．一致性转变

75、虽然面临了组织行为引起的某一问题，但是由于问题本身尚未暴露，或者他们本身还没有意识到问题存在，这种类型的公众被称为（A）

　A．潜在公众　B．知晓公众　C．行动公众　D．积极公众

76、在态度的构成要素中，核心性因素（B）

　A．认知　B．情感　C．意志　D．知觉

77、在组织公共关系工作对象中，必须优先予以考虑的工作对象是（C）

　A．泛公众　B．问题公众　C．优先公众　D．目标公众

78、根据公众的重要性程度，可以将公众分为（A）

　A．首要公众、次要公众　B．顺意公众、边缘公众和逆意公众　C．零散型公众和组织型公众　D．非公众、潜在公众、知晓公众行动公众

79、“随大流”是一种典型的（A）心理表现。

　A．从众心理　B．逆反心理　C．心理定势　D．求名心理

80、态度形成和改变过程的开端是（A）

　A．模仿　B．同化　C．内化　D．逆反

81、根据公众的形成和发展过程，可以将公众分为（D）

　A．首要公众、次要公众　B．顺意公众、边缘公众和逆意公众　C．零散型公众和组织型公众

　D．非公众、潜在公众、知晓公众行动公众

第五章

82、研究传播控制方面的理论是（D）

　A．5W模式　B．信息论模式　C．两极传播模式　D．“把关人”理论

83、受众选择的3S理论，主要研究的是（D）

　A．传播效果　B．传播控制　C．舆论的形成　D．公众接受信息的心理过程

84、拉斯韦尔的5W模式从传播的内部结构，分析了传播过程的基本环节，下列选项中对于传播过程的描述，正确的是（D）

　A．传播者-渠道-信息-接收者-传播效果　B．传播者-接收者-渠道-信息-传播效果

　C．渠道-接收者-传播者-传播效果-信息　D．传播者-信息-渠道-接收者-传播效果

85、以下哪个要素是香农-韦弗信息模式中的负面要素（D）

　A．信源　B．信道　C．信宿　D．噪音

86、受众对信息的选择性处理，主要是指（B）

　A．行为上的自我选择过程　B．心理上的自我选择过程　C．对所处环境的自我选择过程

　D．态度上的自我选择过程

87、在所有的大众传播媒介中，指向性最为明确的是（B）

　A．报纸　B．杂志　C．电视　D．广播

88、（C）是人的内向传播，即集传受双方于一体的传播

　A．人际传播　B．组织传播　C．自身传播　D．大众传播

89、（A）类传播活动中最普遍的类型。

　A．人际传播　B．组织传播　C．自身传播　D．大众传播

90、类语言是一种（B）

　A．有声语言　B．有声非语言　C．无声语言　D．无声非语言

91、组织自身所拥有的并能直接运用和控制的媒介是（B）

　A．非语言媒介　B．自控媒介　C．大众媒介　D．网络媒介

92、公共关系传播活动的最高目标是（C）

　A．引起注意　B．联络感情　C．改变行为　D．改变态度

93、（A）析了传播中的“噪音”的概念。

　A．香农-韦弗模式　B．两极传播模式　C．把关人理论　D．议题设置理论

94、在研究公众接受信息方面的传播理论是（A）

　A．公众选择的3S理论　B．香农-韦弗模式　C．两极传播模式　D．把关人理论

95、人类传播历史上最始初的，同时也是最基本的媒介是（A）

　A．言语符号　B．文字符号　C．非语言符号　D．实物

96、下列大众传播媒介在传播速度方面最快的是（B）

　A．报纸　B．广播　C．电视　D．书刊

97、公共关系传播活动的基本目标是（A）

　A．引起注意　B．联络感情　C．改变行为　D．改变态度

98、寻找公众和媒介关注的热点，使组织成为舆论关注的对象，这是哪种传播理论对于公共关系传播的启示（C）

　A．把关人理论　B．两极传播模式　C．议题设置理论　D．受众选择的3S理论

第六章

99、日常生活中的抓阄属于（C）抽样。

　A．简单随机抽样　B．等距随机抽样　C．分层随机抽样　D．整群随机抽样

100、公共关系运作过程的首要环节是（A）

　A．公共关系调查　B．公共关系计划　C．公共关系实施　D．公共关系评估

101、（D）是通过开展社会公益性和文化性的专题活动来扩大组织知名度和美誉度的公共关系方式。

　A．宣传型公共关系　B．服务型公共关系　C．交际型公共关系　D．社会型公共关系

102、（D）的任务在于解决问题、控制事态、稳定舆论、挽回影响、重塑形象。

　A．服务型公共关系　B．交际型公共关系　C．征询型公共关系　D．矫正型公共关系

103、公共关系评估的最后程序是（D）

　A．制定评估计划　B．确定评估标准　C．衡量实际工作　D．撰写评估报告

104、公共关系运作过程的核心性工作是（C）

　A．公共关系调查　B．公共关系实施　C．公共关系计划　D．公共关系评估

105、下列关于公共关系运作过程的描述，正确的是（A）

　A．调查-计划-实施-评估　B．计划-调查-实施-评估　C．计划-实施-调查-评估D．调查-评估-计划-实施

106、下列关于公共关系评估程序的描述，正确的是（D）

　A．确立评估标准-制定评估计划-撰写评估报告-衡量实际工作

B．制定评估计划-确立评估标准-撰写评估报告-衡量实际工作

　C．确立评估标准-制定评估计划-衡量实际工作-撰写评估报告

　D．制定评估计划-确立评估标准-衡量实际工作-撰写评估报告

107、（C）的要求。

　A．全面性　B．客观性　C．代表性　D．定量化

108、公共关系运作过程的关键性工作是（C）

　A．公共关系调查　B．公共关系计划　C．公共关系实施　D．公共关系评估

109、（A）属于输入型的征询公共关系。

　A．民意测验　B．咨询服务　C．设立公众热线　D．消费者教育

110、公共关系运作过程的基础性工作是（C）

　A．公共关系实施　B．公共关系计划　C．公共关系调查　D．公共关系评估

111、在开展公共关系调查时，应该做到大量观察，使观察的量所代表的样本与总体数所表现出来的平均值接近，这体现了哪一项原则的要求（A）

　A．全面性　B．客观性　C．代表性　D．定量化

第七章

112、信息收集的（D）原则，要求公共关系人员必须努力开发信息的潜在价值，增加信息的有用度。

　A．超脱原则　B．综合原则　C．经济原则　D．价值原则

113、公共关系人员应该摆脱主观意识和各种干扰，对信息进行“冷处理”，这是（A）原则对信息处理的要求。

A．超脱原则　B．综合原则　C．经济原则　D．价值原则

114、信息处理程序的第一步工作是（A）

　A．鉴别　B．筛选　C．整序　D．研究

115、信息处理的关键环节是（D）

　A．鉴别　B．筛选　C．整序　D．研究

116、（B）对来文的处理提出初步意见，供领导人批办时参考，这是以下哪种收文方式？

　A．传阅　B．拟办　C．承办　D．催办

117、发文办理的最后环节是（D）

　A．拟稿和审核　B．缮印和校对　C．承办、催办和注办　D．用印、登记和封发

118、收文办理的首要环节是（A）

　A．签收、拆封和登记　B．分办和传阅　C．拟办与批办　D．拟稿、审核和签发

　E．承办、催办和注办

119、策划媒介事件的关键在于（A）

　A．寻找和发现新闻价值　B．新闻准备　C．真实　D．新闻制造

120、下列选项属于日常公关活动的有（A）

　A．文档管理　B．开展赞助活动　C．策划媒介事件　D．举行新闻发布会

121、（C）是通过人员、文字等各种影象资料展示组织形象、传播组织信息的一种综合性的公共关系活动方式。

　A．赞助活动　B．开业典礼　C．展览会　D．新闻发布会

122、开展赞助活动，组织要根据自身的实际情况量力而行，这是（B）的要求。

　A．效益原则　B．实力原则　C．持续原则　D．全面原则

123、对文书工作的规范化、标准化的要求是（D）

　A．准确无误　B．迅速及时　C．安全保密　D．集中统一

124、（A）既是收文办理的最后一道程序，又是发文程序的开始。

　A．承办　B．分办　C．批办　D．拟办

125、典型的消息结构是（B）

　A．金字塔型　B．倒金字塔型　C．并列型　D．顺时型

二、多项选择题（每题2分，共14分错选、漏选、多选，均不得分）

第一章

1．公共关系的基本要素包括（AC）

　A．组织　B．组织形象　C．公众　D．传播沟通　E．公共关系观念

2．从公共关系定义出发，我们可以将公共关系职能概括为两大方面（AB）

　A．传播性职能　B．管理性职能　C．计划职能　D．控制职能　E．咨询职能

3、从本质上来分析，公众具有（ABC）征

　A．同质性　B．相关性　C．群体性　D．多样性　E．动态性

4、我们可以从哪几个方面来理解公共关系的本质属性（ABDE）

　A．公共关系的主体形态是组织B．公共关系是组织与其公众之间的业缘关系

C．公共关系的实质是利益关系D．公共关系在组织中属于参谋机构的职能

E．公共关系是对组织传播资源的管理

5、公共关系形象状态的基本评价标准是（BC）

　A．透明度　B．知名度　C．美誉度　D．民主度　E．可靠度

6、在构成公共关系学的众多学科基础中，占有特殊地位并起着主要指导作用的学科是（AB）

　A．管理学　B．传播学　C．市场营销学　D．广告学　E．哲学

　7、公共关系学的学科特点主要有（ABCDE）

　A．边缘性　B．综合性　C．应用性　D．动态性　E．开放性

　8、下列属于主体型公共关系的包括（ABCDE）

　A．政府公共关系　B．企业公共关系　C．学校公共关系　D．社区关系　E．饭店公共关系

9、下列属于对象型公共关系的有（ABCDE）

A．员工关系　B．消费者关系　C．政府关系　D．竞争关系　E．名人关系

10、从运作过程来说，公共关系表现出很强的技巧性和艺术性。

公共关系艺术具有以下特点（ABCD）

　A．多样性　B．随机性C．经验性　D．创新性　E．效益性

11、公共关系观念的内容包括（ABCD）

　A．形象观念　B．共生观念　C．服务观念　D．整合观念　E．时效观念

12、公共关系目标是组织公共关系期望的成果，一个好的公共关系目标应该具有以下特点（ABCDE）

　A．战略性　B．多样性