公共关系复习考题.docx

1、公共关系复习考题一、单项选择题 （每题1分，共16分）第一章1、公共关系”一词是英语Public Relations的中译，把Public Relations译为（A）更切合英文的原意。A公众关系 B人群关系 C人际关系 D社会关系2、公共关系“传播管理职能说”的提出者是（C） A雷克斯哈罗 B弗兰克杰夫金 C詹姆斯格鲁尼格 D蔡尔兹3、国际公共关系协会在墨西哥宣言中，强调了公共关系的（C）职能。A传播管理 B关系协调和平衡 C咨询 D传播4、英国学者弗兰克杰夫金对公共关系所下的定义，侧重于公共关系的（B）A 管理职能 B 传播职能 C 传播管理职能 D 咨询职能5、公共关系的主体是（C） A

2、 社会公众B 管理职能C 社会组织D 传播活动6、公共关系的客体是（B）A人民B公众 C大众 D社会团体7、公众的表现形式是多种多样的，其成员包括了其他社会组织、社会团体和个人，这表明“公众”具有（A） 的特点。A 群体性 B多样性 C多变性 D相关性8、组织处理公共关系的方式是（B）A 大众传播B 传播沟通C 人际沟通D 舆论宣传9、“众望所归” 说明了舆论的哪方面作用（B）A 制约和监督作用B 鼓动作用C 指导作用D 评价作用10、组织形象的客观基础是（A）A 产品形象B 人员形象C 环境形象D 软件形象11、现代公共关系观念的核心是（A）A 公众导向B 形象观念C 共生观念D 整合观念1

3、2、在组织形象地位图中，最佳的公共关系状态处于（A） A 象限B 象限C 象限D 象限 13、对组织形象的具体内容进行分析，我们可以借助于（B） A 组织形象地位图B 组织形象要素图C 组织形象差距图D 管理方格图 14、形成舆论的关键是（A） A 告知公众B 引导公众C 强化舆论D 控制媒体 15、公共关系作为一种特殊的社会关系，从其主体形态来看，它属于（A） A组织（或集团）关系形态B人际关系形态C国家（或民族）关系形态D不属于社会关系形态 16、公共关系作为一种特殊的社会关系，从关系的实现缘由来看，它主要是组织与公众之间的（C） A 亲缘关系B 地缘关系C 业缘关系D 泛缘关系 17、众

4、怒难犯”说明了公众舆论对组织具有（A） A 制约和监督作用B 鼓动作用C 指导作用D 评价作用 第二章18、作为现代组织的一种专门职能和现代社会的一种专门职业，公共关系最早出现在19世纪的（A）A 美国B 英国C 法国D 德国19、现代公共关系的前身是（A）A 报刊宣传运动B 清理垃圾运动C 科学管理运动D 工业民主运动20、巴纳姆的公共关系信条是（A）A 凡宣传皆好事B 公众必须被告知C 投公众所好D 说真话21、“报刊宣传运动”出现的背景是（A）A “便士报”运动B 新技术革命C 第一次世界大战D 世界性的经济危机22、“海斯神话”的制造者是（A）A 巴纳姆B 艾维李C 爱德华伯尼斯D 格

5、鲁尼格23、1906年艾维李发表了（A），提出了“门户开放”原则。A 共同原则宣言B 公众舆论之凝结C 舆论D 有效的公共关系24、(B）被称为“现代公共关系之父”。A 巴纳姆B 艾维李C 爱德华伯尼斯D 格鲁尼格25、艾维李的公共关系信条是（B）A 凡宣传皆好事B 公众必须被告知C 投公众所好D 双向平衡26、 20世纪70年代以来，公共关系在预测、参谋方面 “超前管理” 的功能日益突出，其主要的标志是出现了（A）的概念。A 问题管理B 可持续性发展 C 网络公关D 公共关系的产业化27、在美国被誉为“公共关系圣经”的著作是（D）A 公众舆论之凝结 B 公共关系学 C 舆论D 有效的公共关系

6、28、公共关系发展史上第一本理论专著是（A）A 公众舆论之凝结B 公共关系学C 舆论D 有效的公共关系29、（D）标志着现代公共关系理论的成熟。 A 公众舆论之凝结B 公共关系学C 舆论D 有效的公共关系 30、艾德华伯纳斯的公共关系信条是（C） A 凡宣传皆好事B 公众必须被告知C 投公众所好D 说真话 31、（A）是公共关系产生和发展的根本条件。 A 市场经济的发展B 民主政治的进步C 人文主义管理思想的D 大众传媒的完善 32、中国公共关系职业审定委员会为公共关系职业定下了（C）的名称 A 公共关系从业人员B 公关人员C 公关员D 公关官员 33、现代公共关系观念的核心是（C） A 愚弄

7、公众观念B 门户开放观念C 公众导向观念D 整合传播观念 34、随着可持续性发展理论的提出，（A）越来越被重视。 A 环境公关B 危机公关C 网络公关D 公共关系产业化第三章35、 （A）就是让顾客满意的活动，事实上也就是为顾客提供各种服务的活动。A CSB CISC 6PSD MIS36、中国公共关系职业审定委员会为公共关系职业定下了（C）的名称A 公共关系从业人员B 公关人员C 公关员D 公关官员37、宣传组织的业绩、社会贡献、历史传统、人才队伍、技术质量、管理水平，这类广告属于（A）A 实力广告B 观念广告C 标志广告D 事务性广告38、以广告的形式倡导一种新的消费意识、新的消费观念、或

8、传播社会的某个倾向和热点，这类广告属于（B）A 实力广告B 观念广告C 标志广告D 事务性广告39、企业识别系统中的灵魂和动力是（B）A CISB MISC BISD VIS40、企业对政府的政策、措施以组织的名义表示支持，这类广告属于（D）A 组织广告B 响应广告C 观念广告D 公益广告41、主体对自己的心理与行为状态的知觉是（C）A 角色自觉B 自我意识C 社会自觉D 自我知觉 42、CIS作业的关键程序是（B）A 调查分析阶段B 策划设计阶段C 实施控制阶段D 评估阶段43、对公共关系人员在组织系统内开展公共关系活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳，我们称之为（B）A公共关系人员的

9、艺术 B公共关系人员的角色 C公共关系人员的素质 D 公共关系职能44、在安排会见、会谈的座位时，最常见的排位法是（A）A 双方相对而坐B 随意就座C 不设桌，也不入座D 课堂式45、（A）就是企业运用现代设计理论与方法，通过对企业理念、行为和视觉要素的设计，将企业的经营理念和精神文化传达给公众，从而促使公众对企业产生一致的认同感和价值观。 A 企业识别系统B 企业行为识别系统C 企业视觉识别系统D 企业管理信息系统46、（B）是企业理念的动态表现，它以企业的经营理念为核心，显现为对内对外的一系列活动形式和活动规范。 A 企业识别系统B 企业行为识别系统C 企业视觉识别系统D 企业管理信息系统

10、 47、（C）是企业经营理念通过视觉符号系统的表现。 A 企业识别系统B 企业行为识别系统C 企业视觉识别系统D 企业管理信息系统 第四章48、根据公众对于问题的介入程度，可以将公众分为（C）A首要公众、次要公众B顺意公众、边缘公众和逆意公众C积极公众、消极公众D非公众、潜在公众、知晓公众 行动公众49、根据组织的价值取向，可以将公众分为（C）A 首要公众、次要公众B 顺意公众、边缘公众和逆意公众C 受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众D 非公众、潜在公众、知晓公众 行动公众50、“三思而后行”是何种性格的行为特征（C）A 情绪型B 意志型C 理智型D 中间型51、对组织持中间态度、行为

11、取向不明朗的公众对象是（B）A 独立公众B 边缘公众C 顺意公众D 逆意公众52、与组织最具有直接利益关系的外部公众是（A）A 顾客公众B 社区公众C 媒介公众D 名流公众53、（A）既是组织内求团结的保证，又是外求发展的前提。A 员工关系B 顾客关系C 社区关系D 媒介关系54、目的明确，能够自觉支配行动，这种行为特征的性格类型是( C)A 理智型B 情绪型C 意志型D 顺从型55、几个对象在时空中连续存在，则它们容易组合成一个整体而被感知，这是知觉组合的（C）原则。A 接近原则B 相似原则C 闭锁原则D 连续原则56、人们往往自觉或不自觉地凭借固有的经验和固定的看法去判断、评价对象的特征，

12、并对该对象的整体加以类推，这是（C）作用的结果。A 第一印象B 最后印象C 片面印象D 刻板印象57、以下哪种从众行为表现为“心服口服”（D）A表面从众，内心拒绝B表面不从众，内心接受C表面不从众，内心也拒绝D表面从众，内心接受58、公众在与组织的关系过程中，对组织会抱有不同程度的负态趋向态度，组织需要弱化和改变这种态度趋向，这是一种（A）A 逆向型转变B 顺向型转变C 转轨型转变D 一致性转变59、态度的形成和改变一般要经过的阶段是（A） A 模仿-同化-内化B 同化-服从-内化C 模仿-内化-同化D 同化-模仿-内化 60、根据公众对组织的态度分类，可以将公众分为（B） A 首要公众、次要

13、公众B 顺意公众、边缘公众和逆意公众C 零散型公众和组织型公众D 非公众、潜在公众、知晓公众 行动公众 61、组织开展公共关系传播活动时的切入点是（A） A引起公众注意B激发公众的积极情绪和情感C改变或促进公众的行为D塑造组织的形象 62、组织围绕着公共关系问题和目标来确定公共关系工作的中心对象，这些被确定的并且是在组织某一阶段或某一公共关系项目中要与组织发生直接互动影响的公众，我们可以称之为（C） A 泛公众B 优先公众C 目标公众D 问题公众 63、酒店宾客关系中的所谓VIP，是酒店公共关系（A） A 首要公众B 次要公众C 边缘公众D 顺意公众 64、（A）是组织公共关系传播的竞争重点。

14、 A 边缘公众B 顺意公众C 逆意公众D 潜在公众 65、组织开展公共关系的最佳时期是（B）A 非公众B 潜在公众C 知晓公众D 行动公众66、根据公众的组织状态，可以将公众分为（C）A 首要公众、次要公众B 顺意公众、边缘公众和逆意公众C 零散型公众和组织型公众D 非公众、潜在公众、知晓公众 行动公众67、个性心理特征的核心部分是（B）A 气质B 性格C 能力D 兴趣68、所谓（A），指的是组织所面临的公众环境。A 泛公众B 问题公众C 优先公众D 目标公众69、公众分析的关键是（A）A 识别公众的权利和需要B 细分公众的类型C 掌握公众的发展过程D 预测公众的行为70、公众在与组织的关系过

15、程中，对组织会抱有不同程度的正态趋向的态度，组织需要维持和强化这种态度趋向，这是一种（B）A 逆向型转变B 顺向型转变C 转轨型转变D 不一致性转变71、在下列公众类型中，既具有对象性特点，又具有工具性特点的是（B）A 政府B 媒介C 员工D 社区72、影响人们态度形成的核心因素是（A）A 价值观B 需要C 兴趣D 性格73、在态度的构成中，基础性的要素是（A）A 认知B 情感C 意志D 知觉74、组织在与公众的关系中，有时应该根据自身的需要，引导公众改变对组织原有的态度，使之形成一种全新的态度，这种态度的转变是（C）A 逆向型转变B 顺向型转变C 转轨型转变D 一致性转变75、虽然面临了组织

16、行为引起的某一问题，但是由于问题本身尚未暴露，或者他们本身还没有意识到问题存在，这种类型的公众被称为（A）A 潜在公众B 知晓公众C 行动公众D 积极公众76、在态度的构成要素中，核心性因素（B）A 认知B 情感C 意志D 知觉77、在组织公共关系工作对象中，必须优先予以考虑的工作对象是（C）A 泛公众B 问题公众C 优先公众D 目标公众78、根据公众的重要性程度，可以将公众分为（A）A 首要公众、次要公众B 顺意公众、边缘公众和逆意公众C 零散型公众和组织型公众D 非公众、潜在公众、知晓公众 行动公众79、“随大流”是一种典型的（A）心理表现。A 从众心理B 逆反心理C 心理定势D 求名心理

17、80、态度形成和改变过程的开端是（A）A 模仿B 同化C 内化D 逆反81、根据公众的形成和发展过程，可以将公众分为（D）A 首要公众、次要公众B 顺意公众、边缘公众和逆意公众C 零散型公众和组织型公众D 非公众、潜在公众、知晓公众 行动公众第五章82、研究传播控制方面的理论是（D）A 5W模式B 信息论模式C 两极传播模式D “把关人”理论83、受众选择的3S理论，主要研究的是（D）A 传播效果B 传播控制C 舆论的形成D 公众接受信息的心理过程84、拉斯韦尔的5W 模式从传播的内部结构，分析了传播过程的基本环节，下列选项中对于传播过程的描述，正确的是（D）A 传播者-渠道-信息-接收者-传

18、播效果B 传播者-接收者-渠道-信息-传播效果C 渠道-接收者-传播者-传播效果-信息D 传播者-信息-渠道-接收者-传播效果 85、以下哪个要素是香农-韦弗信息模式中的负面要素（D）A 信源B 信道C 信宿D 噪音86、受众对信息的选择性处理，主要是指（B）A 行为上的自我选择过程B 心理上的自我选择过程C 对所处环境的自我选择过程D 态度上的自我选择过程87、在所有的大众传播媒介中，指向性最为明确的是( B)A 报纸B 杂志C 电视D 广播88、（C）是人的内向传播，即集传受双方于一体的传播A 人际传播B 组织传播C 自身传播D 大众传播89、（A）类传播活动中最普遍的类型。A 人际传播B

19、 组织传播C 自身传播D 大众传播90、类语言是一种（B）A 有声语言B 有声非语言C 无声语言D 无声非语言91、组织自身所拥有的并能直接运用和控制的媒介是（B）A 非语言媒介B 自控媒介C 大众媒介D 网络媒介92、公共关系传播活动的最高目标是（C）A 引起注意B 联络感情C 改变行为D 改变态度93、（A）析了传播中的“噪音”的概念。 A 香农-韦弗模式B 两极传播模式C 把关人理论D 议题设置理论 94、在研究公众接受信息方面的传播理论是（A）A 公众选择的3S理论B 香农-韦弗模式C 两极传播模式D 把关人理论 95、人类传播历史上最始初的，同时也是最基本的媒介是（A） A 言语符号

20、B 文字符号C 非语言符号D 实物 96、下列大众传播媒介在传播速度方面最快的是（B） A 报纸B 广播C 电视D 书刊 97、公共关系传播活动的基本目标是（A）A 引起注意B 联络感情C 改变行为D 改变态度 98、寻找公众和媒介关注的热点，使组织成为舆论关注的对象，这是哪种传播理论对于公共关系传播的启示（C） A 把关人理论B 两极传播模式C 议题设置理论D 受众选择的3S理论 第六章99、日常生活中的抓阄属于（C）抽样。A 简单随机抽样B 等距随机抽样C 分层随机抽样D 整群随机抽样100、公共关系运作过程的首要环节是（A）A 公共关系调查B 公共关系计划C 公共关系实施D 公共关系评估

21、101、（D）是通过开展社会公益性和文化性的专题活动来扩大组织知名度和美誉度的公共关系方式。A 宣传型公共关系B 服务型公共关系C 交际型公共关系D 社会型公共关系102、（D）的任务在于解决问题、控制事态、稳定舆论、挽回影响、重塑形象。A 服务型公共关系B 交际型公共关系C 征询型公共关系D 矫正型公共关系103、公共关系评估的最后程序是（D）A 制定评估计划B 确定评估标准C 衡量实际工作D 撰写评估报告104、公共关系运作过程的核心性工作是（C）A 公共关系调查B 公共关系实施C 公共关系计划D 公共关系评估105、下列关于公共关系运作过程的描述，正确的是（A）A调查-计划-实施-评估B

22、计划-调查-实施-评估C计划-实施-调查-评估D调查-评估-计划-实施106、下列关于公共关系评估程序的描述，正确的是（D）A确立评估标准-制定评估计划-撰写评估报告-衡量实际工作B制定评估计划-确立评估标准-撰写评估报告-衡量实际工作C确立评估标准-制定评估计划-衡量实际工作-撰写评估报告D制定评估计划-确立评估标准-衡量实际工作-撰写评估报告107、（C）的要求。A 全面性B 客观性C 代表性D 定量化108、公共关系运作过程的关键性工作是（C）A 公共关系调查B 公共关系计划C 公共关系实施D 公共关系评估109、（A）属于输入型的征询公共关系。 A 民意测验 B 咨询服务 C 设立公众

23、热线 D 消费者教育110、公共关系运作过程的基础性工作是（C） A 公共关系实施B 公共关系计划C 公共关系调查D 公共关系评估 111、在开展公共关系调查时，应该做到大量观察，使观察的量所代表的样本与总体数所表现出来的平均值接近，这体现了哪一项原则的要求（A） A 全面性B 客观性C 代表性D 定量化 第七章112、信息收集的（D）原则，要求公共关系人员必须努力开发信息的潜在价值，增加信息的有用度。A 超脱原则B 综合原则C 经济原则D 价值原则113、公共关系人员应该摆脱主观意识和各种干扰，对信息进行“冷处理”，这是（A）原则对信息处理的要求。A 超脱原则B 综合原则C 经济原则D 价值

24、原则114、信息处理程序的第一步工作是（A）A 鉴别B 筛选C 整序D 研究115、信息处理的关键环节是（D）A 鉴别B 筛选C 整序D 研究116、（B）对来文的处理提出初步意见，供领导人批办时参考，这是以下哪种收文方式？A 传阅B 拟办C 承办D 催办117、发文办理的最后环节是（D）A 拟稿和审核B 缮印和校对C 承办、催办和注办D 用印、登记和封发118、收文办理的首要环节是（A）A 签收、拆封和登记B 分办和传阅C 拟办与批办D 拟稿、审核和签发 E 承办、催办和注办119、策划媒介事件的关键在于（A）A 寻找和发现新闻价值B 新闻准备C 真实D 新闻制造120、下列选项属于日常公关

25、活动的有（A）A 文档管理B 开展赞助活动C 策划媒介事件D 举行新闻发布会121、（C）是通过人员、文字等各种影象资料展示组织形象、传播组织信息的一种综合性的公共关系活动方式。A 赞助活动B 开业典礼C 展览会D 新闻发布会122、开展赞助活动，组织要根据自身的实际情况量力而行，这是（B）的要求。 A 效益原则 B 实力原则 C 持续原则 D 全面原则123、对文书工作的规范化、标准化的要求是（D） A 准确无误B 迅速及时C 安全保密D 集中统一 124、（A）既是收文办理的最后一道程序，又是发文程序的开始。 A 承办B 分办C 批办D 拟办 125、典型的消息结构是（B） A 金字塔型B

26、 倒金字塔型C 并列型D 顺时型二、多项选择题 （每题2分，共14分错选、漏选、多选，均不得分）第一章1公共关系的基本要素包括（AC）A 组织B 组织形象C 公众D 传播沟通E 公共关系观念2从公共关系定义出发，我们可以将公共关系职能概括为两大方面（AB）A 传播性职能B 管理性职能C 计划职能D 控制职能E 咨询职能3、从本质上来分析，公众具有（ABC）征 A 同质性B 相关性C 群体性D 多样性E 动态性 4、我们可以从哪几个方面来理解公共关系的本质属性（ABDE）A公共关系的主体形态是组织 B公共关系是组织与其公众之间的业缘关系 C公共关系的实质是利益关系 D公共关系在组织中属于参谋机构

27、的职能E公共关系是对组织传播资源的管理 5、公共关系形象状态的基本评价标准是（BC）A 透明度B 知名度C 美誉度D 民主度E 可靠度 6、在构成公共关系学的众多学科基础中，占有特殊地位并起着主要指导作用的学科是（AB）A 管理学B 传播学C 市场营销学D 广告学E 哲学 7、公共关系学的学科特点主要有（ABCDE）A 边缘性B 综合性C 应用性D 动态性E 开放性 8、下列属于主体型公共关系的包括（ABCDE）A 政府公共关系B 企业公共关系C 学校公共关系D 社区关系E 饭店公共关系 9、下列属于对象型公共关系的有（ABCDE） A 员工关系B 消费者关系C 政府关系D 竞争关系E 名人关系 10、从运作过程来说，公共关系表现出很强的技巧性和艺术性。公共关系艺术具有以下特点（ABCD）A多样性B随机性 C经验性D创新性E效益性 11、公共关系观念的内容包括（ABCD）A形象观念B共生观念C服务观念D整合观念E 时效观念 12、公共关系目标是组织公共关系期望的成果，一个好的公共关系目标应该具有以下特点（ABCDE）A 战略性B 多样性