电子商务案例分析.docx
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电子商务案例分析
电子商务案例分析
一
某手提电脑制造商拟将本企业的产品通过网上销售给消费者，该公司的产品线从低端到高端都有。
当前手提电脑的制造商众多，市场竞争非常激烈。
手提电脑产品从产品的性能上分为高端、中端和低端产品。
购买高端产品的顾客更加关注手提电脑的功能与质量，对价格的敏感性却不高。
购买中端产品的顾客对产品的功能、质量以及价格都比较关注。
低端产品的购买者则对功能的要求不是非常高，而对价格非常敏感。
请分析该公司在开展电子商务时应当如何对其产品进行定价？
来源:
考试大-电子商务师
二.
2004年，网上创业成为电子商务发展的新亮点。
一年前，某市组织了“4050网上创业活动”，鼓励、帮助45岁左右的下岗职工进行再就业。
下岗职工张阿姨和王阿姨积极投入了这一活动，并且都申请到政府提供的2万元创业基金资助。
张阿姨开设了一家经营时尚商品的网上商店，以受教育程度较高的年轻人为销售对象，网上商店为他们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品。
张阿姨认为在网上做生意，诚信最重要。
她严格把握进货质量，客观地宣传经营的商品，一般采用货到付款的方式,及时将货物送达订货人。
一年过去了，张阿姨的网站生存下来,并且有了盈利。
张阿姨说：
“下岗曾使我一度陷入痛苦的深渊，互联网使我重新看到了生活的希望。
”
王阿姨也开设了一个网上商店。
为了丰富商品内容，王阿姨选择了多类商品，按照用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面，并请专业人员应用多媒体技术把网页设计得有声有色。
王阿姨对定价并不十分重视，也没有刻意拉开商品的价格差距。
她说：
“价格差距的作用不大。
只要喜欢，顾客就一定会买。
”半年下来，该网站点击率在下岗职工同时创办的网站中已名列前茅，但销售额一直上不去。
王阿姨最终得出的结论是：
“开设网上商店的人都说在网上买商品很方便，但事实不是这样，因为目前网上商店所能提供的条件还不能完全满足客户的要求。
比如，在网络上买一件衣服就相当麻烦，因为不能直接接触到商品，所以需要投入很多精力来操作。
再加上支付问题、安全问题、配送问题，顾客自然只浏览而不购买了。
”现在，王阿姨已经完全退出了网络经营这个领域。
这是两个“4050”人员网上创业的实际例子。
比较张阿姨和王阿姨的不同经历，请回答下列问题：
（1）张阿姨成功的主要原因在哪里?
而王阿姨经营不顺利的主要原因又在哪里?
（2）作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑哪些问题?
（3）张阿姨和王阿姨都是在下岗后尝试利用互联网创业的，前者成功了，后者却遭受了挫折，但她们勇于创业的精神都给我们留下了深刻的印象。
请结合上述两个案例，根据电子商务发展的趋势，阐述电子商务专业学生创业理念培养的重要性和培养的方法。
三
2003年春季我国流行非典型性肺炎期间，电子商务凸显其独有的优势。
“非典”引起的实体市场的萧条导致了虚拟市场的火爆，人们真正体验到电子商务带来的安全、便利与快捷。
下面是两篇相关报道：
福州盛行电子商务26%企业青睐网上交易
中新网福州2003年6月22日电：
福州市企业调查队日前公布对该市八大行业113家企业电子商务使用调查情况。
目前有43%的企业建立了对外的企业网站，21%的企业正在筹建；26%的企业开展了电子商务活动，其中交易量占贸易总额10%以上的占47%。
调查显示，为防治“非典”，人们自觉减少了面对面的接触，企业改变了以往在宾馆、酒楼洽谈生意的传统方法，正逐渐重视网络技术对扩大企业影响，增强与外界的联系，拓宽企业生存、发展空间的作用。
有82%的企业认为有必要开展电子商务活动，在未建网站或未开展电子商务的企业中有73%的企业正在考虑筹建网站或开展电子商务活动。
调查还表明，“非典”时期促进了电子银行业务的大增，更多的人选择电话、上网方式相互沟通联系、办理多项业务，自四月中旬到五月底，福建省建设银行系统网上交易额比去年同期增长3．7倍；省工商行在“非典”疫情发生后网上交易额也增加了20亿元人民币。
上海电子商务走进“夏季”网上交易服务一路走红
新华网上海2003年6月7日电：
“非典”时期，在“接触式经济”遭遇严寒之际，以跨越时空、不正面接触为特点的电子商务赢得了商机。
在上海，企业和商家纷纷借助信息技术和网络平台，改变服务和交易方式，网上购物、网上交易数量激增，沉寂多时的电子商务迅速升温。
上海市电子商务行业协会最新统计显示，“非典时期”，上海生产资料网上交易量平均上升50%，生活资料网上交易量上升100%，个人之间的网上交易量平均上升30%。
譬如，“东方钢铁在线”2月份网上交易额为700吨，3月份增加到6000吨，4月21日到25日5天就达5000吨。
“爱姆意在线”2002年1-4月网上交易额为5000万元，2003年同期达1．1亿元。
2004年1-4月，“易购365”、“联华OK”的网上订购量也比去年同期翻了一番，送货人员增加了80%。
根据上述案例并结合抗击“非典”的亲身经历，请回答下列问题：
（1）“非典”对电子商务产生了哪些影响?
（2）电子商务在“非典”时期发挥了什么作用?
（3）有人说，“非典”的流行是电子商务发展的一个良机，你对此有何认识?
试通过本案例分析电子商务发展的偶然性和必然性。
四
．淘宝网成立于2003年5月，由阿里巴巴集团投资创办，目前已成为世界最大的电子
商务交易平台之一。
淘宝网在成立之初，定位为C2C。
网站采用免费模式，即个人在淘宝网上开店都是免费的，这一措施把大部分个人客户吸引到淘宝平台上，使其得到快速发展。
如今，淘宝网已将定位从传统的C2C平台转向零售网站，竞争对手将是沃尔玛、国美电器等零售业巨头。
淘宝网十分重视联合社区网站建立淘宝生态圈。
目前，海宝网联合天涯、猫扑、新浪博客等热门社区，做产品推广。
通过社区网站和栏目选择，对发布的内容进行加精、置顶、热帖等技术操作，这样的网络推广获得了消费者的广泛关注。
小甜甜是一家淘宝化妆品网店的博客代言人。
这家店铺免费为小甜甜提供新产品，小甜甜则在自己的博客中及时与网友分享使用心得与效果，这家店铺也在网站上开设了小甜甜专区，销售小甜甜推荐的产品。
但是，最近有些网友发现，使用了小甜甜推荐的产品后并没有达到其在博客中宣传的美容效果，于是开始在网络上攻击小甜甜。
2012年5月，嫣然天使基金首次尝试在网络销售渠道进行艺术品的公益拍卖，嫣然基金选择了淘宝网，并指定A公司作为嫣然基金的“淘拍档”。
“淘拍档”是淘宝生态圈的新角色，出现于2009年，他们依托淘宝网的拍卖业务，为卖家提供服务。
在嫣然基金的拍卖活动中，A公司从宝贝摄影、店铺设计到产品上架，短短十多天时间便完成了网店的上线，向潜在买家进行广泛的线上宣传，以吸引更多的买家参与。
在拍卖中A公司采用公开竞价的方式，协助嫣然基金将宝贝转让给最高应价者，完成了此次拍卖。
淘宝网的支付工具主要是支付宝。
支付宝最初是作为淘宝网解决网络交易安全所设置的一个功能，现已发展成为独立的第三方支付平台。
为了降低消费者网上购物的风险，支付宝成立了安全策略中心，开发新的安全策略。
除继续保障用户的账户、交易、隐私等安全之外，新的安全策略更加量身定制，如支付宝使用手机动态口令保证用户的交易安全。
淘宝网自称为“轻公司”，“支付宝”、“即时通”与“推荐物流”是保障其“轻公司”之“轻”的三大法宝。
“轻公司”的特点决定了淘宝物流的特殊性，“推荐物流”则表现出淘宝网独特的物流策略。
简单来说，淘宝网与物流公司签约后，该物流公司便进入淘宝的推荐物流企业行列，这些物流企业可直接通过与淘宝网对接的信息平台接受其用户的订单。
淘宝网在挑选与其合作的物流公司时，主要看对方能否提供最具竞争力的价格，能否覆盖尽可能大的服务区域，以及能否提供最优质的服务。
物流公司要进入淘宝的推荐物流行列，必须服务网络成熟，且服务区域尽可能覆盖全国。
在进入淘宝的“推荐物流”行列后，物流公司必须与淘宝网签订相关协议，约定服务价格、内容和方式，以及优惠的赔付条款，并由淘宝网负责监控和督促物流公司对于投诉和索赔的处理。
淘宝的推荐物流企业包括中国邮政、圆通速递、宅急送、申通快递、风火天地（上海同城）、E邮宝、韵达快递和天天快递等。
鉴于与淘宝网合作的物流企业的素质存在差异，淘宝网决定引入“物流保险”，以保障商品在配送过程中的安全。
使用“推荐物流”能够加强淘宝网对物流的控制力，“推荐物流”本身也可以为用户提供更好的服务和更优惠的价格。
一旦出现差错，比如发生破损等情况，淘宝网接到投诉后，便会监督物流公司对投诉和理赔的处理，从而降低淘宝用户索赔的难度。
目前，淘宝网与推荐物流公司之间的信息平台对接已初步完成。
用户在淘宝网上达成交易后，如果使用“推荐物流”，便可直接在线发送订单，经确认后，物流公司就会上门取货，而且买家和卖家还可以随时跟踪订单。
迄今为止，淘宝网上使用推荐物流的用户已达到70%。
淘宝网的“推荐物流”不仅是一种物流策略，更彰显其远大的发展目标：
以淘宝网的名义将庞大的卖家联合起来与快递公司洽谈合作，最终建立一个全国性
的物流中央处理系统，提供银行保险之外的第三方服务。
根据上述案例资料，回答下列问题：
（1）淘宝社区应当具有哪些常备功能？
（6分）
（2）网络上攻击小甜甜的事件反映出虚拟社区的哪些局限性？
（6分）
（3）结合案例分析拍卖的特点，并说明“淘拍档”在淘宝生态圈中所扮演的角色。
（8分）
（4）除手机动态口令外，支付宝还有哪些安全策略？
（6分）
（5）淘宝网采用的是哪种物流模式？
淘宝网的“推荐物流”是如何运作的？
（9分）
五
东海小商品批发市场具有极大的影响力，“买全国货，卖全国货”是该批发市场的典型特点。
到2000年初，东海小商品批发市场摊位已近三万个，产品种类覆盖全部轻工业和其它300个大类，每年成交金额在200亿元以上。
东海小商品批发市场一直通过买卖双方面对面的“看货、定价、成交”这种方式进行交易。
所有小商品必须从厂商运到东海再从东海批发到全国，如此一来必然增加销售成本，且限制了买卖双方的工作时间，降低了工作效率。
2001年，东海市政府推动小商品批发市场着手运用电子商务深化、拓展传统的批发业务。
在此背景下，“东海商埠”电子商务系统开通运营。
“东海商埠”以东海小商品批发市场为依托，建立了电子商务平台。
“东海商埠”整合了供应商信息，增添供应商的销售渠道。
同时，网站集聚了大量采购商，开办了采购商社区，建立了采购商在线查询系统。
利用“东海商埠”电子商务平台，所有交易环节如采购、质检、运输、仓储、报关等都可以在网上实现，为小商品供应商和采购商降低了交易成本。
“东海商埠”不断扩展业务，将国内市场向国外市场拓展，建成了中心市场、国内分市场和海外市场三层市场结构，力争成为信息流、物流、资金流汇集的中国小商品电子商务网站。
网站利用交易平台、搜索引擎、结算中心、配送中心、配套服务等功能，为全球商人提供完善的电子商务平台、信息中介服务及其它增值服务。
“东海商埠”的收入来源之一是向采购商收取相应比例的交易佣金，佣金只占采购商原采购成本的25%，大大低于过去外贸公司向供应商收取的费用，实现了多方共赢。
目前，信息中介与增值服务收费已成为网站新的赢利增长点。
就目前而言，东海小商品市场的电子商务对于传统贸易还只是一个补充，但随着网络的普及和人们观念的转变，“东海商埠”将帮助企业实现更多的商业应用，因此，电子商务必然会成为未来世界贸易的发展方向，并在融合过程中形成一种更加完善的贸易方式。
根据上述材料，回答下列问题：
（1）“东海商埠”属于哪一类商务模式？
该模式可以为企业带来哪些成本优势？
（7分）
（2）“东海商埠”可以帮助企业完成哪些商业应用？
（8分）
六
.2009年底，北方A市提出了一个具有跨时代意义的战略构想，即以建设“智慧A城”为目标，谋划和推进城市信息化的发展与转型。
作为“智慧A城”的综合网络平台，A市电子政务内网和外网建设的具体目标是通过统一、高效、安全、可靠的信息化平台，完善城市管理、城市安全和应急指挥等信息化重点工程，以维护城市稳定和确保城市安全，使城市政府运行、服务和管理更加高效．同时，采用互联网等手段将传统办公自动化系统改造成为智能办公系统。
A市政府希望通过数据仓库、数据挖掘等技术手段，开发出辅助政府领导决策的管理信息系统，以便提高决策效率。
2011年初，A市政府开始运用各种网络媒体扩大信息发布的功能.3月底，A市基本实现覆盖各区（县、委、办、局）的政务微博群建设目标，300多家单位在新浪网、
腾讯网、东方网和新民网等微博平台开通近600个微博账号，政务微博群总粉丝量超过800万人，有效地发挥了公开政务、沟通民意、回应舆论、解决问题的积极作用。
在这个政务微博群中，A市交通管理局的“交通微博”拥有的粉丝数量最多。
“交通微博”借助新浪网、腾讯网、东方网和新民网等平台，及时向市民提供路况、天气等
信息，老百姓也用微博互动方式反映交通事故等情况。
交通微博的活跃度、传播力和覆盖度（活跃粉丝数）等三个综合指标，在新浪网“政务微博人气榜”中一直高居榜首。
据统计，在新浪微博平台上，A市交通微博的每条内容平均被转发300次以上，评论超过60次。
A市交通管理局还在市内各主要路口安装具有人脸识别功能的监视器，实行智能监管与执法。
“网上群众观、网下服务观”。
A市的政务微博不断提高为公众服务的水平，比如，A市完善了区、街道、居委会三级微博群，以便进行在线咨询，解答群众的问题。
政务微博还直播一些群众关心的热点事件，如老街地块动迁、居民摇号选房和拆除违章建筑等，获得群众广泛认可。
又如，2011年夏，A市出现卷心菜滞销问题，市政府通过微博帮助农民卖菜，广大网友积极响应，不但纷纷转发相关帖子，而且还推出十几种卷心菜的烹调菜谱。
随着物联网、云计算、移动互联网、Web2.0等新一代信息技术的飞速发展，电子政务正由电子政府向“智慧政府”转变，这也是“智慧A城”未来的发展方向。
根据上述材料，回答下列问题：
（1）结合案例说明“智慧政府”的四大应用领域。
（4分>
（2）A市电子政务中政务外网已实现了哪些功能？
还可拓展哪些功能？
（5分）
（3）如果你是A市公安局领导，将如何运用公安微博办公？
（6分）
七
．畅游网是国内某知名旅行社旗下的专业旅游网站。
该网站以旅行社的品牌为依托，逐步发展成为面向全国的旅游度假产品预订及旅行服务网站。
畅游网采用B2C电子商务模式，依托技术手段，建立在线预订、在线签约、在线支付平台。
畅游网利用网络广告和线下门市推广等手段，迅速扩大影响力，使更多的人了解网站。
畅游网与国内外酒店、景区建立了战略联盟，并在页面上设置了链接。
畅游网的搜索功能，不但提供站内搜索服务，而且可以搜索战略联盟企业的信息。
许多战略联盟企业在畅游网上投放诸如酒店打折、景区宣传等信息或广告。
畅游网与豆瓣网等书评网站链接，在介绍旅行知识的同时，扩大了客户群。
畅游网还成立了网络会员中心，通过电子邮件定期向会员介绍旅行知识，发布产品信息.2012年，畅游网的日均访问人数比2011年增加了386%.
畅游网的核心产品分为“百变自由行”和“参团产品”两大类。
“百变自由行”凭借旅行社数十年的优质服务和资质，由传统的自由行创新演化发展而成。
在专业、安全、省心的行程推荐基础上，提供灵活自由可选的旅游组合元素，让旅行者可以根据自己的时间、出发地、目的地、行程以及预算，自由地选择符合个人需求的酒店、机票及地接服务，随意搭配出安全、满意、高性价比的自由行产品，从而为游客提供高性价比的旅游产品。
“参团产品Ⅺ目前已拥有邮轮旅游、文化休闲、中东观光、北极产品、欧洲精品、美国旅游、马尔代夫等强势的标准化产品.
畅游网的收入构成大致如下：
50%以上来自官网的旅游产品订单；10%左右来自搜索引擎专区；20%左右来自广告投放；其它则来自于业务合作，其业务合作伙伴包括中国银行、招商银行、艺龙旅行网、中国国际航空公司等。
畅游网通过网站社区等掌控客户资源，推出有竞争力的产品组合，通过敏捷报价系统提供最新的旅游咨询和优惠活动信息，通过统一化的交易管理为消费者提供镘捷的网上预订和网上支付。
畅游网在提供标准化产品的同时，也提供差异化交易，使旅游产品能够更好地满足客户的不同需求。
畅游网通过微攻略、网站社区等栏目，更为详尽地了解到顾客的不同需求，并以此制定出个性化、多样化的旅游方案及产品价格。
总之，畅游网作为旅游电子商务市场的领军网站具有深厚的影响力，只要即时创新，利用微博、社交网络等多个平台加强与消费者的沟通，发展前景将不可限量。
根据上述材料，回答下列问题：
（1）请你为畅游网设计网站营销策略。
（5分）
（2）列出畅游网的核心产品，并总结其赢利模式。
（8分）
（3）畅游网采用的定价策略是什么？
（2分）
八．
.某大学有教职工1万多人，学生3万多人。
距离校门口500米外有一条商业街，开设了众多以学生为主要消费对象的商店。
其中一家餐馆位于商业街的尽头处，由于位置不好，生意一直很冷清，餐馆老板想了很多办法，但经营效果始终不好。
一次偶然的机会，餐馆老板认识了两位电子商务专业的学生，并委托他们帮助解决自己的难题。
经过调查，他们发现，很多学生下午5点钟吃了晚饭，经过运动和晚自修以后早就消化得差不多了，而学校食堂在晚上7点钟以后就不再供应任何食物。
另外，学校规定学生10点半以后必须回到宿舍楼，不能外出就餐。
因此，学生不得已只能吃干粮或饿肚子。
根据调查所得，两位学生为餐馆设计了一个简单的网上订餐系统，支持用户注册登录、选餐和下单等操作。
餐馆负责提供饭菜并配送至学生宿舍门口，再由学生到宿舍门口领取饭菜。
用户可选择货到付款方式或消费预存方式，但至少需提前2小时确定配送的具体时间和地点。
该系统还为每个用户建立信用档案，降低了经营风险。
经过短短3个月的时间，该系统用户数量就突破了5000人，网络月销售额突
破8万元。
用户数量以每天至少50人的速度在增加，餐馆老板估计在未来3个月
内可达到月销售额15万元。
问：
（1）案例中阐述的商务模式属于哪一种电子商务模式？
（2）简述该小餐馆取得成功的理由。
（3）请为小餐馆的电子商务设计基本的交易流程。
九．
早期B2B电子商务企业主要靠“概念”来生存，缺乏明晰的商业模式，也缺乏对客户的信息服务。
随着国内互联网基础的逐步完善和电子商务发展的不断深入，早期电子商务中的物流、付款、诚信、信息更新等问题也日益凸显出来。
阿里巴巴是中国最早、最成功的电子商务企业之一，随着信息技术的发展，电子商务诚信与安全问题成为制约阿里巴巴进一步发展的瓶颈。
2002年3月，阿里巴巴和信用管理公司合作，启动了“诚信通”计划。
该计划主要通过第三方认证、证书及荣誉、阿里巴巴活动记录、资信参考人、会员评价等5个方面，来审核申请“诚信通”服务的商家的诚信。
这是用传统手段而非技术手段来解决网络商家之间的信任问题。
为解决电子商务支付环节的安全问题，2003年10月，阿里巴巴推出了独立的第三方支付平台——“支付宝”。
在交易过程中，支付宝作为诚信、中立的第三方机构，起到了保障货款安全及维护买卖双方利益的作用。
问：
（l）制约早期B2B电子商务企业发展的问题有哪些？
（2）请根据所学知识为“支付宝”设计一套基本的运作流程。
十
.某旅游电子商务两站是集航空订座、酒店订房、网上租车、网上旅游代办等为一体的高度集成化网站，能为广大旅行者提供由始发地到目的地的全程、全方位旅游电子商务服务，使旅行者在“一点之间”安排好所有的行程。
该网站依托于中国民航计算机信息中心的订座系统（ICS）、代理人分销系统（CRS）、离港系统（DCS）等大型计算机主机系统，为旅行者提供最全面、最准确的实时航空信息及网上机票预订服务。
除了机票预订外，该网站也提供网上订房、网上租车、网上旅游线路预订等一系列服务。
该网站的网上订房系统采用平台化的设计模式，用户在网站上可以查询到不同订房中心对同一酒店、同一房型的报价以及其他相应服务，让用户可以从中挑选最满意的服务。
为了让用户在出行之前尽可能安排好所有的行程，该网站向用户提供网上租车的服务。
在网站的租车频道内，用户不仅可以选择不同的租车地点，还可以挑选车型。
另外，该网站详细介绍了各旅行社提供的全国乃至全世界的旅行线路，详细介绍了各景区景点（含电子地图），用户可以对各旅
行社的服务和报价进行比较，并在网上填写参团申请。
在网站社区的建设上，该网站既为经常出差、出游的用户提供沟通交流的场所，也为广大用户提供留言板，方便大家提出建议和意见。
网站列举了用户的投诉意见，并定期公布对投诉的处理，方便用户查询。
用户还可以通过评分的方式对航空公司、机场、配送商、旅行社以及网站栏目等进行评价，既能为其他用户的出行提供参考，又能帮助该网站完善自身，从而进一步推进整个旅游行业的发展。
问：
（1）该旅游电子商务网站提供的在线服务包括哪些？
（2）该网站所应用的旅游电子商务经营策略有哪些？
（3）该网站通过哪些途径与用户进行交流与沟通？
十一
三位刚毕业的大学生设想创立一个以企业办公用品供应为主要业务的电子商务公司，因为他们发现：
企业的日常办公用品采购是一个很大的市场。
办公用品的开销已经成为企业的一笔巨大费用。
三人进行了一次社会调查，分别对4幢写字楼里24家公司进行了问卷和走访调查，这些公司规模从8～21人不等。
调查发现：
在每个公司一年的运营资金中，办公用品费用约占15％～40％，每月的办公用品开销在1万元以上。
平均来说，写字楼里的每个公司的年办公用品开销在10～20万元之间。
外国企业和大型国有贸易企业的花费会更大。
同时，这次调查还发现：
90％以上的公司行政人员不知道他们在日常办公用品上应该花多少钱和实际花了多少钱，但是他们对于能提供办公用品管理的一揽子方案很感兴趣。
因此，这将是一个值得研究的市场机会。
三人仔细考查了企业的采购过程：
一种方式是办公室行政人员根据以往的经验，以及业务人员的需求统计，去最近的市场采购或通知自己的办公用品供应商送货；另一种方式是，当工作人员需要什么东西时，自己直接从市场上采购之后回办公室报销。
这两种方式有几点不足：
（1）企业中，存在多头采购，因此办公室行政部门无法知道办公用品费用总额，而财务人员仅将费用计入管理费用，造成办公用品缺乏计划性。
（2）办公用品的购买人往往不止一个，供货商也时常变换，即使是同一个人去同一个地方购买，由于每次购买量不大，一般也享受不到批量优惠。
分析了以上的外部环境之后，他们想创立一家名为MROS的电子商务公司来满足企业日常办公用品采购这个市场需求，其主要功能包括：
（1）协助各行业的企业做办公用品的采购计划，帮助企业选择办公用品的种类、数量、厂家和购买频率。
（2）记录企业的购货总量，使企业可以享受批量购买的优惠，从而降低办公用品的购买成本，提高企业的净收益。
（3）组织供货商网络，为他们提供虚拟商业店铺。
根据上述案例，请回答下列问题：
（1）本着既要节约资金，又要对电子商务系统有较好控制的原则，三人决定采用服务器托管的网站模式，请说明选择服务器托管服务时需考虑的因素。
（2）判断MROS属于哪类B2B交易模式，并说明理由。
（3）为MROS网站设计在线服务项目内容。
（4）分析MROS电子商务公司可能的利润来源。
十二
同程网是拥有双平台即B2B旅游企业间平台（）和B2C大众旅游平台（）的旅游电子商务企业。
依托旅游交易平台，同程网搭建了包括旅行社、酒店、景区、交通、票务在内的10万余家旅游企业间的信息和交易平台。
作为中国领先的在线旅游网站，同程网向超过三百万注册会员提供全方位的旅行及旅游相关服务，并成功打造成以旅游点评、旅游问答、旅游询价、旅游博客为特色的WEB2.0时代的新型旅游旗帜网站。
根据上述案例资料，请回答下列问题：
（1）分别从旅游消费者活动路线和供给者活动路线的角度，说明旅游产品为什么适合于网上销
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