煤炭运销年终工作总结.docx

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煤炭运销年终工作总结

2018年煤炭运销年终工作总结

2018年4月初，我作为一名新员工来到煤炭运销分公司煤炭调运部大佛寺煤矿，从事停车场车辆调运工作，经过理论学习，实践操作到正式上岗，至现在已经工作了7个多月，这期间，我学到了许多东西，感触很深。

为了提高自己的业务技能，使今后的工作能够顺利进行，现将前一阶段的工作全面细致地总结如下：

一、业务能力培训学习

1、全面细致地掌握了大佛寺煤炭调运中心作业流程图。

有利于工作中与各部门的合作交流，尽快投入到工作中去。

2、认真学习停车场调运员职责，力求做到爱岗敬业，钻研业务，认真贯彻工作制度，严格执行工作标准化流程。

3、学习了停车场调运员工作制度。

本着“公平公正，先进先出”原则，保证司机的正当权益。

熟知了欲进入我场车辆的必备条件，须持各客户提煤单，核对车牌号无误，方可登记入场，按照“一车一杆”原则。

4、学习停车场安全管理职责。

确保安全是一切工作顺利开展的前提条件。

在此我能严格要求自已，时刻谨记安全。

把安全工作放在第一位。

二、主要工作

1、为了丰富煤矿工人的生活，提高员工综合素质，陕煤矿业集团组织了迎接“五四”青年节文艺汇演。

我代表彬长公司参加了本次活动，表演了舞蹈《腾飞》，活动中我能积极学习，认真演出，圆满成功地结束了本次活动。

2、六月份安全月活动中，我代表煤炭运销分公司参加了大佛寺矿组织的“同唱安全歌，共奔和谐路”的安全诗歌演讲比赛。

使我知道了安全的重要性。

3、八月份参加了煤炭运销分公司组织的军事训练活动，活动中学到了军人雷厉风行的执行力，服从命令是军人的天职。

经过自己的努力学习训练，最后军训考核成绩优秀。

业务知识考试成绩良好。

军训期间无任何违纪事件，表现良好。

顺利通过最后的综合测试。

4、工作中，我能按时到岗上班，认真贯彻工作制度，严格执行工作标准化流程，期间不做与工作无关的事情。

并能积极主动地与同事沟通交流，通力合作，保证工作能够顺利正常开展。

三问题及不足之处

1、因自己身体素质与心理素质较差，工作中偶尔表现吃力，还需加强体质锻炼，增强自信心，培养良好性格，提高心理素质。

2、平时生活中与同事沟通不够，工作中处理突发事件不到位，应虚心请教，积极主动学习他人好的经验。

总之，我能兢兢业业，认真工作，牢记工作制度，工作中热情礼貌，举止大方得体，力争树立运销分公司的良好形象。

在今后的工作中我应虚心学习，多做交流，扬长避短，再接再励。

2018年幼儿园班级工作计划踏着春天的脚步，我们又迎来了新的一学期。

本学期本班幼儿共29人，其中新生4名。

通过一个学期的幼儿园生活，大多数幼儿都喜欢上幼儿园，并逐步能够适应幼儿园的生活，初步建立了在园的一日生活和学习常规，会独立进餐，生活自理能力有了一定的提高，喜爱参加户外体育运动和各种区域活动，许多幼儿内向的幼儿性格变的活泼开朗起来，喜欢与同伴交往，并在交往中愿意用普通话进行交谈，同时我们也发现幼儿社会交往中，喜欢以自我为中心，活动中表现出任性、自私、娇气的一面，针对以上情况，本学期我班重点将是开展幼儿社会化活动，从幼儿的情感、亲情入手，提高幼儿的社会交往能力。

现将本学期主要工作安排如下：

一教育教学重点

继续以《幼儿园教育指导纲要》为指导，加强“生活、学习、环境、观察”四方面有序来实施幼儿园的园本课程。

1生活有序方面：

培养幼儿良好的生活常规,提高生活自理能力及自我保护能力。

（1）学习自己穿脱衣服。

（2）培养良好的进餐习惯，不偏食，能将饭菜吃完。

（3）培养良好的午睡习惯，不吵醒别人。

（4）能根据自己的身体需要调节自己，如：

根据冷热增减衣服等，提高自我服务能力。

（5）学习必要的安全知识，提高自我保护能力。

2学习有序方面：

（1）鼓励孩子积极参加各项集体活动。

（2）爱护幼儿园的玩具,不与人争抢。

（3）用清楚、完整的语言表达自己的意愿。

（4）按照活动区常规进行活动区活动。

（5）学习看书的正确方式，培养幼儿良好的阅读习惯。

（6）加强孩子们注意力的培养，学会倾听。

养成良好的学习习惯。

（7）注重计划—做—整理—回忆四个环节。

3观察有序方面

教师将有目的的对幼儿进行观察，并及时进行分析与评价，做好幼儿个人档案的记录与整理。

4环境有序

本学期将利用各种材料来丰富教室及活动区材料，增加一些真实的材料，使孩子在与环境的互动中获得经验。

5继续开展以高瞻课程为主线、关键经验为辅的园本课程，将主题探究活动与结构教学结合进行，从他们的兴趣入手，让孩子主动学习、建构知识，从而获取各方面的经验与能力。

6加强社会化活动，培养交往能力。

（1）能大方地与教师、幼儿交往。

（2）在活动中，不争抢玩具，有初步的合作意识。

（3）爱劳动，做力所能及的的事。

（4）知道爱父母、老师、同伴、家人，有爱心。

（5）会初步使用礼貌用语与他人交往。

7配合幼儿园迎接省一级幼儿园评估。

8大型活动：

二月份编排新操；三月份“爱妈妈”年级庆祝活动；

春游；四月份月份年级“国际象棋月”；五月份亲子环保制作；六

月份十年园庆。

二卫生保健工作

1加强对幼儿的生活照顾，将幼儿的身心健康放在首位。

2保育教师重点做好教室的清洁卫生工作，使孩子有一个舒适、干

净的学习生活环境。

3坚持定期消Du、灭蚊，预防传染病的发生。

4在医务人员的指导下，严格执行幼儿园的安全、卫生保健制度、

定时定量的给幼儿喂药，照顾好生病的孩子，

5给幼儿创设一个宽松、愉悦的环境，建立良好的师生关系，将

幼儿生理与心理结合起来，促进幼儿的身心健康。

6积极开展户外活动，增强孩子的体质。

三家长社区工作

1、密切与家长的联系，树立全心全意为家长服务的意识，及时将幼

儿在园活动内容及发展情况及时向家长反馈。

2、充分运用家长资源，开展家长助教活动，使家长与教师共同参与

到活动教育中去。

3、结合主题定期开展亲子活动，家长开放日活动。

4、充分利用社区的有效资源，结合主题与家长共同开展

社区教育活动。

5定期向家长宣传我园的教育理念、园本课程等。

四班级人员工作

1继续加强班级人员之间的交流与配合，保教结合，“与时俱进”调

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整自己。

在探索中享受快乐，在反思中寻求发展，萌发内在的工

作、学习动机，促进自我提升和事业的发展，具有自我挑战、自

我超越的意识，使自己经受住改革大潮的考验。

2牢固树立“终身学习”的意识，在职业道德和专业发展上要对集

体、对自己负责任，积极参加各种研习活动，不断更新知识、更

新教育观念。

3坚持“一切以幼儿利益优先”的工作原则，尊重幼儿、平等地对

待幼儿。

树立意识，不断修正服务态度，围绕幼儿利益和为

家长服务全方位地改善服务质量，使家长真正感受到我们的一切

工作都落实了“一切以幼儿利益优先”的原则，以诚信换取家长

的信任。

4认真学习《第五项修炼》一书，加强修炼。

提高自我素质

   工作两个月后，针对公司老板提出的报价就是见光死，不能报价；我们有进出口权，什么都可以卖等问题，我们作出如下月工作总结

　　以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：

   因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。

必须留意以下几个方面：

   1.公司经营产品及价格定位：

   a.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。

面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。

   买家总会货比三家，买家远是专业的。

作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。

   报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。

要懂得本行业出口量和前景。

本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。

及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面（高中低），自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

   b.报价表

   公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表（pricelist）。

   此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。

因为它决定了公司业务开拓的切入口。

价格的定位也就将客户进行了定位。

不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。

所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。

   报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。

因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。

   摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。

   外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。

   2.公司（包括业务员）给客户的信心及信誉度如何？

   这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样？

信心和信誉是双向的。

   解决方法：

第三方认证（如付费会员）；网站及产品的丰富程度；业务员准确快捷的服务。

（良好的与客沟通技巧）

   客户最想了解的是什么：

   1）你是不是做这个产品多时了。

   2）你对产品了解多少。

   3）你这个人的人品如何。

   4）当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。

   要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。

否则客户会对你不放心。

只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。

客户才会对你放心和信任。

取得客户的信任－－很重要啊！

   客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。

如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。

   3.你的商贸语言及技巧如何（是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何）？

对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。

邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

   4、想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。

决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。

   一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：

    1、做好质量营销。

　　2、树立客户至上服务意识。

　　3、强化与客户的沟通。

　　4、增加客户的经营价值。

这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值；另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。

从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。

　　5、建立良好的客情关系。

　　6、做好创新。

    找客户的渠道，生意的产生是多样化的。