企业信息门户系统开发的研究与分析概要.docx
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企业信息门户系统开发的研究与分析概要
企业信息门户系统开发的研究与分析
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221
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2任课教师：
年月日
目录
一、企业门户系统.............................................................1
（一）系统概述...............................................................1
（二）系统特色...............................................................1
（三）系统架构...............................................................2
（四）成功案例...............................................................2
二、公司企业信息门户系统EIP的开发应用.......................................3
三、企业门户研究综述.........................................................3
（一）产生...................................................................3
（2）发展历程...............................................................4
四、国外企业门户研究现状及其述评............................................6
（一）国外企业门户的含义的研究综述...........................................6
（二）国外企业门户研究进展及其述评...........................................7
五、国内企业门户研究现状及其评述............................................9
（一）国内企业门户内涵的研究综述............................................9
（二）国内企业门户的研究现状及其述评.........................................10
六、智能企业门户研究.........................................................12
（一）智能门户研究...........................................................12
（二）决策支持门户研究.......................................................12
七、总结.....................................................................12
参考文献......................................................................13
企业信息门户系统开发的研究与分析
XXX
摘要：
扼要介绍本论文的内容、采用的方法和得到的主要结果。
（五号、宋体）随着企业信息化建设的不断深入，大多数企业根据业务需要建立了一个个应用系统。
面对这些应用系统，如何充分挖掘数据资源，使之为企业员工、合作伙伴、社会公众提供信息服务，是信息工作者所思考的问题。
关键词：
企业信息企业信息门户企业信息门户系统EIP门户系统研究
一、企业门户系统
（一）系统概述
企业信息门户（EIP）是近年来发展较迅速的应用系统，它通过将应用系统、数据资源、网络资源集成在统一的信息门户之下，实现“人的集成、界面集成、流程集成、业务集成、消息集成、应用集成”，为企业员工、合作伙伴、社会公众提供统一信息资源访问入口，并根据用户的角色不同，提供个性化的服务。
其业务架构图如下所示：
（二）系统特色
1展现企业形象，提供统一访问入口；
2统一工作桌面，集成各应用系统的消息、流程、代办任务，员工在工作桌面即可处理各个应用系统的待办工作，变“人找事”为“事找人”；
3提供应用系统单点登录功能，员工无需针对不同应用系统输入不同的用户名密码，即可访问有权限的应用系统；
4基于数据中心，提供综合数据查询、数据挖掘和数据分析服务；
5集成化开发新系统，避免“信息孤岛”现象重演。
（三）系统架构
（四）成功案例
微信企业信息门户（EIP）已经在厦门港务控股集团有限公司、厦门市国有资产监督管理委员会、厦门夏商集团有限公司实施并正式投运，运行效果良好。
二、公司企业信息门户系统EIP的开发应用
可门公司当前建设有各种信息化系统,包括内部网站、办公自动化系统（OA）、资产管理系统EAM、SIS厂级监控系统、党建管理系统、档案管理系统、邮件系统、锅炉壁温监测系统、财务管理系统、安全教育考试培训系统及相关的IT应用系统近二三十余套。
当前公司信息化面临最大的问题之一就是各IT应用系统信息分散、满足需求单一、进入各应用系统入口众多,不同的业务系统之间缺少连接,逐渐出现许多信息孤岛;非结构化文档数据缺乏有效的管理;用户访问界面难于实现统一和个性化等问题。
急须进行整合形成企业信息门户系统EIP。
本论文正是针对上述问题,设计实现了福建华电可门发电有限公司的企业信息门户系统。
企业信息门户管理系统（EnterpriseInformationPortal）是一种先进的信息化技术,它能够把各种应用系统、数据资源和互联网资源集成到统一的企业信息平台之上,根据每个用户使用特点和角色的不同,形成个性化的应用界面,并通过对事件和消息的处理、传输,把企业与其利益相关者有机地联系在一起。
门户系统采用微软的.NET技术路线,基于微软OFFICESHAREPOINT2007平台以组件的设计开发模式。
与其它应用系统灵活接入（已实现了可门公司OA系统、档案管理系统、党建管理系统、安全考试培训系统、SIS厂级监控系统、设备点检定修系统、PSSS系统、OUTLOOK邮件系统、远光财务系统、缺陷及两票等生产管理系统的接入）,实现了以上系统的单点登录、待办任务统一展现等,并通过集成提取以上各应用系统的有关数据在门户上进行查询、KPI分析和展示。
通过可门公司信息门户系统项实施,极大地提升了可门公司信息化应用水平。
从统一界面入口单点登录各应用系统,统一界面展现各应用系统的相关数据,极大的提高了员工的工作效率。
三、企业门户研究综述
（一）产生
信息技术的飞速发展与应用带来的信息革命要求企业建立起适应新的信息社会竞争需要的企业发展模式。
企业门户（EnterprisePortal，EP）正是随着Internet的普及、企业信息化的深入与发展、信息资源战略地位的凸显、电子商务的出现以及知识经济的兴起而出现的一个崭新的信息实践和研究领域。
企业门户是现代企业信息管理过程中的重要工具和手段，是企业信息系统的应用框架。
企业门户旨在使人们在获取特定的信息时无需再进入众多的IT系统，而是经由“门户”直接获得。
企业门户的产生与企业信息化的发展过程有着内在的联系。
从企业信息化应用水平的三个阶段可以看出：
企业信息化建设根据其发展水平的高低，历经了系统集成、应用集成、信息集成三个阶段（如图1所示）。
在信息集成阶段，门户的理念开始根植在企业信息管理实践中，并得到广泛应用。
（二）发展历程
企业在信息化建设初期是以采用各种分散的应用系统为主，继而是EIP，然后是EKP，如图2所示。
所以EKP与EIP处于企业信息化建设的不同阶段，这是由企业发展对信息化程度的不同需求决定的。
图1企业信息化水平进程
图2企业在信息化建设初期的应用系统
1企业信息门户
1998年11月，美国美林公司（MerrillLynch）的Shilakes和Tylman发表了一份关于企业信息门户（EnterpriseInformationPortal，EIP）的研究报告：
《超越Yaho！
企业信息门户已经上路》，报告中首次详细阐述了“企业信息门户（EIP）”的概念，即“企业信息门户是企业管理内部和外部信息资源的应用程序，能为用户提供进行商业决策所需的个性化信息的唯一途径。
”
EIP是一个应用系统，它使企业能够释放存储在企业内部和外部的各种信息，为企业的决策者、职员、客户及合作伙伴提供集成互联、信息共享、使用简单的应用系统。
ERP将企业的所有应用和数据集成到一个信息管理平台之上，并以统一的用户界面提供给用户。
EIP是一个基于Web的系统，它能向分布各处的用户提供商业信息，帮助用户管理、组织和查询与企业和部门相关的信息。
在EIP发展的最初阶段，门户实际上就是一些静态网页，用户通过它获得企业提供的信息及服务。
随着信息量的增加，逐渐增加了搜索功能和内容发布功能，并在一定程度上实现了内容管理；融入了工作流，渠道的功能；集成了更多应用，如ERP、CRM、SCM等；增加了WebServices引擎。
图3为Portal在企业应用的结构图。
图3门户在企业信息化中扮演的角色
Portal技术与应用服务器紧密结合，加强了高级的个性化功能，发展成为应用服务器之上的管理客户、员工和合作伙伴应用的一个框架。
Portal作为应用服务器之上面向企业应用集成产品中必不可少的组成部分，在企业信息化方面扮演着重要的角色。
各大公司纷纷推出了自己的Portal产品，比较著名的有IBMWebSpherePortal、BEAWeblogicPortal、SunPortalServer，同时也有同类开源产品，如ApacheJetSpeed、Liferay等。
企业信息门户是企业管理信息系统与电子商务的两大应用的结合点，具有唯一性、集成性、个性化和整体性等特性。
其中唯一性是企业的要求，也是企业信息门户意义所在；集成性是现实条件的制约，体现企业经营的延续性；个性化则是客户的偏好，也是企业信息门户的生命力；而整体性则是企业对信息的高层次需求。
企业对知识资源增长和扩散速度的需求是产生企业信息门户的概念的主要动力。
企业信息门户的建设与发展进一步推动企业信息化进入一个全新的阶段，使EIP具有更高的智能性，具有内容、知识和流程管理功能的特性，这就需要更高层次的#$%的出现。
2企业知识门户
企业知识门户（EnterpriseKnowledgePortal，EKP）是企业信息门户的一种新表现形式。
EKP更关注企业内部员工和信息内容，它是知识管理系统KM与企业信息门户的结合，其目标是知识生产、知识集成和知识管理。
企业知识门户是一种智能化应用，它建立了用户与知识之间的联系，通过提供个性化和自适应的交互手段，帮助用户方便地找到所需要的知识或知识载体（专家），并与之交流。
它集成已有的应用和技术，帮助用户主动发现知识，或通过分析用户的使用习惯和兴趣，向用户推荐相关知识或知识载体。
其主要功能是管理和组织相关知识资源，自动寻找这些资源的关联关系，为用户提供快捷准确的知识导航和交互环境。
四、国外企业门户研究现状及其述评
企业门户是企业信息系统框架的核心。
它肩负了对企业信息进行加工处理，形成对企业决策有指导意义的增值信息的重任。
（一）国外企业门户的含义的研究综述
国外并没有明确的关于企业门户的定义。
“公司门户（CorporatePortal）”、“公司信息门户（CorporateInformationPortal）”、“业务门户（BusinessPortal）”和“企业信息门户”等这些专有名字有时候可作为同义词交替使用。
下面列举一些来自于理论界和实业界有代表性的观点。
1理论界观点
企业信息门户由Shilakes和Tylman1998在MerrilLynch的报告中首次被定义，报告中认为：
“EIP是这样一种应用，其使得企业存储在内部和外部的信息公开，为用户提供一个单一的入口获取制定业务决策所需的个性化信息”。
但是报告总体来说并没有强调协作的特点。
White认为EIP是为业务用户提供单一网络界面获取分布在整个企业信息的一种工具，分为两大类：
决策处理EIP和协作处理EIP。
决策处理EIP帮助经理主管人员、经理和分析人员访问必要信息作出以业务为导向的决策，而协作过程EIP组织并分享工作组信息。
另一方面，Eckerson提出业务门户概念，并定义其为一种能够向业务用户提供一站式购买信息的应用，这些信息包括用户所需的企业内部或外部信息。
他的观点不同于White的与Shilakes和Tylman的，认为门户只作为一个浏览器中结构化和非结构化信息的入口。
Murray提出了略有不同的论点，即企业门户四种截然不同的类型：
“企业信息门户”、“企业协作门户”、“企业专家门户”、“企业知识门户”。
信息门户用信息连接人们；协作门户具有所有类型的协作特征；专家门户根据人们的经验、能力、兴趣连接人们；知识门户结合上述所涉及的特征。
从这个分类体系来看，Murray认为门户不仅仅是内容或决策支持的入口，还要支持用户的工作活动。
Reynolds和Koulopoulos则把门户看成是以用户为中心的信息系统，它能集成和传递个人与团队的知识和经验，从而达到当今工作世界中“以知识为中心”的模式。
企业门户能够把显性知识和隐性知识联系起来。
2实业界观点
Viador定义EIP是一种应用，“它使公司提供对内部和外部存储信息的访问，作为给企业内部和外部用户的一个单一窗口，为做有把握的业务决策提供个性化信息”。
其定义显然强调了以支持决策作为门户的主要功能。
另一方面，根据PatriciaSeyboldGroup对企业门户的要求，Brio定义其EIP是一种让用户广泛访问信息并且使信息传递到所有用户的工具，无论信息存储在何处，无论用户在何处工作。
Brio对EIP这一专有名词的使用和White、Shilakes和Tylman所定义的EIP是一致的。
PlumtreeSoftware从另外一个角度，将公司门户定义为一个这样的系统：
即可以将企业用户、托管动态应用和商业服务的信息和生产工具集合在一个简单的个性化页面里。
它通过集合协作应用程序与门户固有功能，从而实现对企业内容的访问，这也使门户看起来功能更为强大，也就是说门户可以同时支持协作处理与决策处理。
“企业门户”这个表达方式就将PlumtreeSoftware的产品同其他公共门户区分开来。
Infowise公司在产品技术白皮书中讨论了EIP面临的挑战与对策，认为与商业智能的结合是EIP的发展方向之一。
本白皮书提出了行业智能门户的概念，进而阐述了其概念模型与特征。
绝大多数关于EIP的文献讨论的都是EIP的基础问题。
不过KnowledgeSystem，Inc公司则是从EIP用户的角度入手，从人/机关系的角度讨论人的因素的EIP设计与部署中的核心地位。
该公司认为，EIP的选择应当以减轻人的工作量和提高人的工作效率为出发点，而不要轻率地追求所谓高技术高性能。
（二）国外企业门户研究进展及其述评
国外对企业门户的研究集中在企业信息门户（EIP）领域、企业知识门户（EKP）领域、智能门户领域和决策支持门户领域。
1对EIP门户的研究
Hall和Heffner讨论了EIP完备性、评估工具发展的技术与方法，介绍了评估原则的分类体系，评估标准的定义方法以及对EIP的不足之处与缺陷的分析与改进的方法。
ChristerBroshe以VOLVO公司的EIP的设计方案为基础，提出了EIP的设计原则与设计方法，认为应当从EIP的功能入手建立EIP结构模型，并由此进行EIP的模块化设计。
Brochure认为EIP的信息源呈现出多样化趋势，并认为帮助用户有效地处理信息EIP产生与发展的动因。
Krug等将主要的注意力集中在如何更好地构建EIP的人机交互界面上，力图为用户提供有效的可访问性与信息可视化呈现领域的新方法与新技术。
CompozeSoftware公司认为EIP方法是，确保EIP的选择与应用是基于企业任务与企业文化的，并尽可能选择低成本的成熟技术，利用群件技术逐步升级建立EIP的是有效途径。
SiteScapeInc.公司探讨了企业协同门户的概念，讨论了企业协同门户的结构、技术与服务，以及相关行业发展趋势，并指出，企业协同门户将沿着由系统整合—数据整合—直接嵌入应用程序这三个阶段逐渐向前发展。
eForce公司从结构与功能应当相互协调的视角出发，从功能结构与体系结构两方面对EIP的设计实施进行研究。
该公司详细论述了企业信息门户EIP的ROI，充分表明了对于EIP带来经济效益需要有清楚的认识。
Sreekumar构建了一个包含有三个层次的EIP整合方法体系，这三个层次分别是整合层、应用层与表示层。
其中整合层处理结构/非结构化数据，应用层处理应用程序，表示层处理人机交互。
在此基础上，该公司提出了门户建构模型。
CherylBorne从企业信息提供者、雇员、企业管理层的角度分别分析了其所面对的企业内部网的复杂性特征，并且对EIP为了实现情境化而应具备的各种功能的优缺点进行了分析。
Hummingbird公司认为，EIP代表了企业局域网数据管理与图形用户界面研究的最新进展，其技术正在成为各类电子商务的基础。
EIP所具有的整合企业的内部应用与信息的能力必将对企业的战略性应用模块，如CRM与KM产生重大影响。
FrankE.GillettEIP规划应当包括访谈、分析、行动、相关词的前沿、验收等几个步骤。
作者并就每个步骤的执行上要注意的问题提出了自己的意见。
JohnMylopoulos、Attila与RaoulJarvis提出了一个EIP模型，该模型具有3种主要功能：
（1）该模型可以用来对信息进行分析；
（2）可以对相关的半结构化信息进行自动分类；
（3）可以将相关文件转化成XML格式并存储于XML服务器中。
2企业知识门户（KEP）研究
JosephM.Rirestone分析了EIP与数据仓库之间的异同，提出了企业知识门户（EKP）的概念，认为企业知识门户是面向企业商务过程中所出现的支持生产、知识查询、知识传递与知识管理的门户软件。
并讨论了企业知识门户概念与技术概要，构建一个知识的生命周期模型，并将该模型映射到的企业知识门户之中，认为分布式组织知识仓库是组成企业支持门户的重要组件之一。
对于EIP与EKP之间的关系，美国研究知识管理的专家JosephM.Firetone博士认为，EKP具有EIP的功能和特征，是EIP内容更全面、功能更广的形式；同时他还认为，EKP就是EIP的未来。
纵观国外对企业门户领域研究的诸方面，即企业信息门户、企业知识门户、企业智能门户和企业决策门户，虽然名称各异，但其基础架构、实现功能差别不大，都为企业提供一个单一的访问企业各种信息资源的入口，并无缝地集成企业的内容、商务和社区，且为企业的信息系统提供稳定的、可伸缩和可靠的基础和框架结构。
其主要的差别就在于，每种门户实现的侧重点有所不同：
企业信息门户和企业知识门户侧重于管理企业产生的信息与知识内容，比较注重内容管理；企业决策门户侧重于为企业提供决策支持功能；而智能企业门户则对前两者兼而有之。
五、国内企业门户研究现状及其评述
（一）国内企业门户内涵的研究综述
国内对企业门户的研究主要集中在企业信息门户领域和企业知识门户领域。
1企业信息门户
朱永虎等提出，企业信息门户不仅充当人们获取信息的入口点，同时也是一种集成企业应用的基础框架。
王永超等人认为：
企业门户的目的是给用户提供一个存取数据的单一入口或用户界面，以适应协同环境中对数据查询的快速有效的反应。
周涛等认为，企业信息门户对企业已有的内部及外部信息进行优化整合，使企业员工、客户、合作伙伴可从单一平台访问、抽取、分析、储存其所需的个人化信息（角色）。
钟勇等提出企业信息门户是统一的访问渠道，是一个系统整合、知识管理、协作办公、通信沟通的平台，提供通信支持、协调支持、协作支持服务。
王海波等提出，企业信息门户是提供企业的信息、业务、组织结构以及相应授权的统一入口、整体形象和集成平台。
周斌等认为，企业信息门户提供了一个基于XML的入口解决方案，包含了一系列入口服务。
许大堂认为，企业信息门户是关于信息个性化的联机获取途径，不仅可以获得业务信息和知识资源，还可以了解企业业务的进展过程。
田艳芳等认为，企业信息门户就是将企业的所有应用和数据集成到一个信息管理平台之上，并以统一的用户界面提供给用户，使企业可以快速地建立企业对企业和企业对内部雇员的信息门户。
相东等认为，企业信息门户可以为企业提供一个单一的访问企业各种信息资源的入口，特点体现在单一的访问方式、集成性和个性化等方面。
邵云峰等提出，企业信息门户是电子商务的一种综合实现模式，反映出企业信息管理中的一个根本转变：
即从一系列独立的内部和外部作业到对各种信息有条理的集成］。
唐东平等认为，企业信息门户把原来不同的内部部门的分割、不同的企业内外的分割，通过系统的集成使其相互关系连接到一起，形成广泛的、相互关联的企业应用环境，形成真正的企业合力。
2企业知识门户
李凌提出，企业信息门户正在延伸发展为企业知识门户，企业知识门户是知识加工平台、决策平台、知识发布与获取平台的集成，企业知识门户的重点是企业信息的加工与处理，使零散的信息成为知识，供决策支持服务。
奉继承认为，企业知识门户是企业信息门户的一种新表现形式，具有信息集成、知识分类、个性展示和系统资源管理集成等功能，是企业管理信息系统、电子商务和知识管理应用的结合点。
国内有学者同意这样的观点，也有学者根据企业门户的应用把门户分为信息门户、知识门户和应用门户，EIP与EKP并列，而不从属于EIP。
（二）国内企业门户的研究现状及其述评
国内对企业门户的研究集中在企业门户的技术特点、体系框架和应用基础方面。
1企业门户的特性研究
樊秋胜提出，企业门户的特点包括统一的信息访问渠道、不间断的服务、强大的内容管理能力、个性化的应用服务、与现有系统的集成、高度的可扩展性、安全可靠的保障、无限的角色配置。
周斌等认为，企业门户的主要特点包括：
提供基于Web的接口、提供个性化服务、提供访问权限、提供交互功能、提供灵活的导航功能、提供对遗留程序的继承功能。
田艳芳等认为，企业门户的主要技术特点包括信息的搜索和整理、定制性、信息发布、单一的访问入口。
吴应良提出，基于知识的企业门户系统结构的特点为采用基于B/S的三层或多层的体系结构，广泛支持各种标准，采用基于Web服务的应用集成方式，具有良好的可扩充性、兼容性、安全防范体系以及良好的知识管理功能。
相东等认为，企业门户方案的特点包括单一的访问方式、系统集成性、分配不同的权限、内容的发布与管理、开放性和可扩展性、可扩展到电子商务的平台、高可靠性、安全性。
毛军认为，企业门户基本特征可以归纳为集成、定制、内容和协作四个方面。
2体系结构研究现状
王永超等认为，EIP是典型的的客户端/服务器结构，其中最重要的是应用服务器。
应用服务器的主要功能有频道设定、内容收集器、解析引擎、元数据库等。
周斌等以datachannel公司提供的EIP解决方案DataChannelServer（DCS）为例，介绍了EIP的一般层次结构：
数据层、应用层、访问层。
邵云峰等认为，EIP着重于与企业现成的商业系统进行无缝的集成，基于角色的内容组织，实现最终用户的
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