配送管理教材习题参考答案.docx
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配送管理教材习题参考答案
第1章习题参考答案
1、配送与旧时的“送货”有何不同？
答：
（1）目的不同。
（2）内容不同。
（3）出发点不同。
（4）配送是一种现代化的物流方式。
（5）装备不同。
2、现代配送形成和产生的原因是什么？
答：
现代配送的雏形最早出现于20世纪60年代初期的美国。
配送作为现代物流和现代商贸流通的核心职能，是在变革和发展仓储业的基础上逐步发展起来的。
随着社会生产力的不断发展，专业化和社会化的大生产已成为社会生产的主要形式，社会竞争日趋激烈，生产和消费的节奏逐步加快，迫切要求缩短流通时间和减少库存资金的占用量，同时需要社会流通组织提供系列化、一体化和多形式的后勤服务。
3、简述现代配送在物流中的地位与作用。
答：
1）配送有利于促进物流的社会化、合理化
2）配送有利于促进物流设施和装备的技术进步，加快物流现代化的步伐
3）配送有利于促进商物分离，使仓储的职能发生变化
4）配送有利于降低流通费用，节约生产成本，大大提高生产和流通的效率，提高物流的经济效益
5）配送有利于稳定供需关系，形成可调控的、竞争有序的生产资料市场。
6）配送有利于贯彻国家产业政策，促成资源配置的合理化。
4、简述配送的发展趋势。
答：
1）物流配送模式由生产者和销售商自营转变为第三方物流配送为主
2）运用现代技术和方法，与电子商务发展相融合
3）配送模式从少品种、大批量向多品种、小批量转变
4）现代配送的自动化、机械化趋势
5）现代配送趋向合理和有序化
第2章习题参考答案
1、怎样理解配送的概念？
配送有哪些主要的特点？
答：
配送是流通主体单位按照生产企业的要求和生产进程，在流通据点对生产企业所需物资的数量、品种、规格、型号进行配置备齐（也包括必要的加工），并按最经济的运输方式定点、定时、定量送交生产企业。
配送的内涵：
（1）以用户需求为出发点
（2）配送是“配”和“送”的有机结合
（3）在经济合理的范围内进行
（4）处于末端的线路活动
（5）配送是一种“中转”形式
配送的特点：
1）目的性
2）计划性
3）协调性
4）技术性
5）适应性
6）整体性
2、简述配送与运输的关系。
答：
配送不是单纯的运输或输送，而是运输与仓储等其他活动共同构成的有机体。
配送不同于运输，而是包含在运输中一个分支。
（1）运输与配送的区别：
活动范围不同、功能上存在差异、运输方式和运输工具不同。
（2）运输与配送的互补关系：
根据运输的规模原理和距离原理（运输规模原理和距离原理稍后讨论），大批量、远距离的运输才是合理的，但它不能满足分散消费的要求；配送虽具有小批量、多批次的特点，但不适合远距离输送。
因此两者必须互相配合、取长补短。
一般来说，在运输和配送同时存在的物流系统中，运输处在配送的前面，先通过运输实现物品长距离的位置转移，然后交由配送来完成短距离的输送。
3、配送的功能有哪些？
答：
1）信息处理功能
2）存储功能
3）加工功能
4）拣选、配货功能
5）运输功能
6）贸易功能
7）消除交叉输送功能
4、简述配送的基本环节。
答：
1）订单处理
2）备货
3）储存货物。
4）理货和补货
5）配装及送达服务
6）退货
7）会计核算
5、简述配送的类型。
答：
按配送组织者不同分类：
1）配送中心配送
2）仓库配送
3）商店配送
4）生产企业配送（自营配送）
按配送时间及数量不同分类：
1）定时配送
2）定量配送
3）定时、定量送
4）定时、定路线配送
5）即时配送
按配送商品的种类和数量不同分类：
1）单（少）品种大批量配送
2）多品种、少批量配送
3）成套配送
按加工程度不同分类：
1）加工配送
2）集疏配送
按配送专业化程度不同分类：
1）综合配送
2）专业配送
按配送的职能形式不同分类：
1）销售配送
2）供应配送
3）销售——供应一体化配送
4）代存代供配送
按配送的功能分类：
1）转送模式配送
2）分销模式配送
3）储存模式配送
4）加工模式配送
按配送的经营权限分类：
1）物流模式
2）授权模式
3）配销模式
第3章习题参考答案
1、配送网络有哪些基本的类型？
答：
集中型配送网络：
集中型配送网络是指在配送系统中只设一个配送中心，所有用户需要的物品均由这个配送中心完成配送任务。
分散型配送网络：
分散型配送网络是指在一个配送系统中（通常指在一个层次上）设有多个配送中心，而将用户按一定的原则分区，归属某一个配送中心。
多层次配送网络：
多层次配送网络是在系统中设有两层或更多层次的物流中心和配送中心，其中至少有一层是配送中心，而且是靠近用户。
2、简述配送模式。
答：
直接配送模式：
直接配送模式实际上不设配送中心，即用户或零售商需要的商品直接从供应商配送到指定的地点。
送奶线路的直接配送模式：
有货物通过配送中心的配送模式：
供应商并不直接将货物运送到零售店，而是先运到配送中心再运到零售店。
通过配送中心使用送奶线路的配送模式：
量身定做的配送模式：
量身定做的配送模式是在运输过程中综合运用货物对接、送奶线路、满载和非满载承运，甚至在某些情况下使用包裹递送，目的是视具体情况，采用合适的配送方案。
流通加工型配送模式：
流通加工型配送，是为了促进销售、方便用户，或是为了提高物流效率，在配送中心对物品进行生产辅助性加工后再进行配送的配送模式。
3、如何运用配送的基本策略？
答：
配送策略是指在采用上述配送模式和服务方式的基础上，为了既能满足用户需求，又不至于增加太多成本而采取的具体措施。
可供选择的主要策略有转运策略、延迟策略和集运策略。
4、什么是共同配送？
答：
共同配送也称协同配送，是指“在城市里，为使物流合理化，在几个有定期运货需求的货主的合作下，由一个卡车运输者，使用一个运输系统的配送”。
共同配送可分为以下几种形态：
1）系统优化型共同配送
2）车辆利用型共同配送
3）接货场地共享型共同配送
4）物流场地和设施设备共同利用型共同配送
第4章习题参考答案
1、怎样理解配送中心的概念？
与物流中心有何区别？
与仓库有何区别？
答：
配送中心——从事配送业务的物流场所或组织，它应基本符合下列要求：
主要为特定的用户服务；配送功能健全；具有完善的信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。
物流中心与配送中心的比较
项目
物流中心
配送中心
功能
可单可全
较为全面
规模
一般较大
可大可小
在供应链中的位置
在配送中心的上游
在物流中心的下游
物流特点
少品种、大批量、少供应商
多品种、少批量、多供应商
服务对象
通常提供第三方物流服务
一般为公司内部服务
仓库与配送中心的比较
仓库
配送中心
功能
以物资保管为主要功能
入库、验收、保管、备货、分拣、流通加工、检验、出库等均为配送中心的功能
空间
保管空间
保管空间占一半，其他功能占一半空间
设计
以保管为主体，平面摆放，通路少，未进行严格的场所管理
按照配送中心功能的流转顺序设计，利用货架实行立体存放，有严格的场所管理。
信息特征
货物的状况和信息不一致
货物的状况与信息一致
事务处理、信息传送的系统化
基本上使用人工完成事务处理和信息的传送
利用信息系统工具和物流信息系统完成事务处理和信息传递
作业的自动化和省力化
基本上是人工作业
在信息系统的支持下实现作业的自动化和省力化
对多样化物流需求
基本上不能适应
可以适应
2、配送中心有哪些主要的类型？
答：
1）按配送中心的配送对象分类
（1）专业配送中心
（2）柔性配送中心
2）按配送中心的经济功能分类
（1）供应型配送中心
（2）销售型配送中心
（3）储存型配送中心
（4）流通型配送中心
（5）加工型配送中心
3）按配送中心的服务范围分类
（1）城市配送中心
（2）区域配送中心
4）按配送中心的设立者分类
（1）制造商型配送中心
（2）批发商型配送中心
（3）零售商型配送中心
（4）专业物流配送中心
5）按配送货物的属性分类
根据配送货物的属性，可以分为食品配送中心、日用品配送中心、医药品配送中心、化妆品配送中心、家电品配送中心、电子产品配送中心、书籍产品配送中心、服饰产品配送中心、汽车零件配送中心以及生鲜处理中心等。
3、简述配送中心的功能。
答：
1）备货功能
2）储存功能
3）拣选功能
4）流通加工功能
5）配货功能
6）配装功能
7）配送功能
8）信息处理功能
9）延伸服务功能
4、简述配送中心规划的步骤和内容。
答：
1）配送中心规划与设计的步骤
（1）准备阶段。
（2）系统规划设计阶段
（3）方案评估阶段
（4）详细设计阶段
2）配送中心规划与设计的内容
（1）作业区域功能规划
（2）配送中心设施设备规划
（3）作业区域平面布置规划
（4）储存场所的平面布置
5、配送中心选址时应遵循哪些原则？
考虑哪些因素？
答：
配送中心的选址过程应遵守以下原则：
（1）适应性原则
（2）经济性原则
（3）交通便利性原则
（4）前瞻性原则
影响选址的主要因素
（1）客户的分布
（2）供应商的分布
（3）交通条件
（4）土地条件
（5）自然条件
（6）人力资源条件
（7）政策环境条件
6、配送中心有哪几种组织结构？
设有哪些岗位？
答：
有三种组织结构：
（1）职能型组织结构
（2）产品型组织结构
（3）区域型组织结构
设置岗位：
采购或进货管理部、储存部、流通加工部、配货部、运输部、营业部、财务部、退货与坏货作业部、信息部
7、华联万家福超市要在某地建立一所地区级中央配送中心，要求该配送中心能够覆盖该地区五个连锁分店，分店的坐标及每月的销售量数据如下表所示，要求求出一个理论上的配送中心的位置。
位置
坐标
月销售量
连锁一分店
（325，75）
1500
连锁二分店
（400，150）
250
连锁三分店
（450，350）
450
连锁四分店
（350，400）
350
连锁五分店
（25，450）
450
答：
（307.9，216.7）
8、某库房内共有10种商品，各商品的单价、数量均已在下表中列出，试采用ABC库存管理法对这10种商品进行ABC分类，并分别提出各类商品的储存策略。
商品编号
单价（元）
数量
1
0.15
2600
2
0.05
6500
3
0.1
2200
4
0.22
75000
5
0.08
110000
6
0.16
175000
7
0.03
8500
8
0.12
2500
9
0.18
42000
10
0.05
2000
答：
A类为商品6、4；B类为商品5、9；C类为商品1、2、8、7、3、10。
对A类商品：
根据需求变化特点组织进货；恰当选择订购点，尽可能降低安全库存量；降低进货批量；增加盘点次数。
对B类商品：
用常规方法管理。
对C类商品：
尽可能提高批量，多存储对库存资金的占用影响不大。
第5章习题参考答案
1、配送作业中，配送订单的确认的主要内容有哪些？
答：
（1）确认货物数量及日期
（2）确认客户信用
（3）确认订单形态
（4）确认订货价格
（5）确认加工包装
2、拣货作业方式主要有哪几种？
（1）单一拣取
（2）批量拣取
（3）复合拣取
（4）分类式拣取
（5）分区、不分区拣取
（6）接力拣取
（7）订单分割拣取
3、拣货包装单位有哪些？
如何来确定？
（1）单品
（2）箱
（3）托盘
（4）特殊品
4、试比较单一拣取与批量拣取各自的优缺点、适用范围。
答：
（1）单一拣取
又叫摘果式拣取，即针对每一张订单，拣选人员或拣选工具巡回于各个储存点将所需的货物取出，完成货物配备的方式，是较传统的拣货方法。
①优点
◆作业方法单纯。
◆准确度较高，很少发生货差，并且机动灵活。
◆前置时间短，针对紧急需求可快速拣选。
◆导入容易且弹性大，对机械化、自动化没有严格要求。
◆作业人员责任明确，作业分工容易、公平。
◆拣选后无须分类理货，工序简化。
②缺点
◆用户数量太多时，需串联等待。
◆商品品项多时，拣货行走路径加长，拣取效率降低。
◆拣货区域大时，搬运系统设计困难。
（2）批量拣取
又称播种式拣取，指把多张订单集合成一批，按照商品品种将数量汇总后进行拣取，之后按照客户订单作分类处理的拣选作业方法。
①优点
◆适合订单数量庞大的系统。
◆可以缩短拣取时行走搬运的距离，增加单位时间的拣货量。
②缺点：
◆对紧急订单无法做即时反应，必须等订单累积到一定数量时才做一次性处理，因此会有停滞时间产生。
◆只有根据订单到达的状况做等候分析，决定出适当的批量大小，才能将停滞时间降到最短。
5、常见的补货方式有哪些？
答：
1）整箱补货：
由货架保管区补货至流动货架的动管区
2）整托盘补货
（一）：
由地板堆叠保管区补货至地板堆叠动管区
3）整托盘补货
（二）：
由地板堆叠保管区补货至托盘货架动管区
4）货架上层至货架下层的补货
6、简述补货作业的基本流程和常见的补货方式。
7、配送作业的订单处理输出的单据有哪几种？
答：
（1）拣货单（出库单）
（2）送货单
（3）缺货资料
8、如何进行搬运作业管理？
答：
搬运作业的改善，可以从搬运的对象、距离、空间、时间、手段五个角度考虑。
盘点作业管理的基本步骤是什么？
9、出货检查的主要内容和主要方法各是什么？
答：
1）检查内容
出货检查是指根据用户信息和车次对拣送物品进行商品号码和数量的核实，以及对产品状态、品质的检查。
分货后需要进行出货检查，以保证发运前的货物品种、数量、质量无误。
2）检查方法
（1）人工检查
（2）商品条形码检查法
（3）声音输入检查法
（4）重量计算检查法
10、配送中心的退调作业管理有何要求？
答：
退货处理的方法
1）无条件重新发货
2）运输单位赔偿
3）收取费用，重新发货
4）重新发货或替代
11、某仓库内存放一台自重30吨的设备，设备底架为两条2m×0.2m的钢架。
该仓库的库场单位面积技术定额为3T/m2，问是否垫垛？
如何采用2m×1.5m，自重0.5T的钢板垫垛？
答：
需要4块钢板垫垛。
第6章习题参考答案
已知如下图所示的单行线交通网，每条线路旁的数字表示通过这条单行线所花费的费用。
现在某司机要从V1出发，通过这个交通网到V7去，试用Dijkstra算法求使总费用最小的行使路线。
解：
见教材
第7章习题参考答案
1、简述配送成本的含义及特征。
答：
配送成本的含义——配送成本是指在配送活动的备货、储存、分拣、配货、送货、送达服务及配送加工等环节所发生的各项费用的总和，是配送过程中所消耗的各种活劳动和物化劳动的货币表现。
配送费用诸如人工费用、作业消耗、物品损耗、利息支出、管理费用等，将其按一定对象进行汇集就构成了配送成本。
配送成本的范围一般由以下三方面因素决定的：
1）成本的计算范围如何确定的问题
2）在备货、储存、配货、送货等诸种配送物流活动中，以哪几种活动作为计算对象的问题
3）把哪几种费用列入配送成本的问题
配送成本的特征：
1）配送成本的隐蔽性
2）配送成本削减具有乘数效应
3）配送成本的“二律背反”
2、配送成本的分类有哪几种？
各包含哪些项目？
答：
1）按支付形态分类
（1）材料费
（2）人工费
（3）公益费
（4）维护费
（5）一般经费
（6）特别经费
（7）对外委托费
（8）其他企业支付费用
2）按功能分类
（1）物品的流通费
（2）信息流通费
（3）配送管理费
3）按适用对象分类
（1）按营业单位计算配送成本
（2）按顾客计算配送成本
（3）按商品计算配送成本
3、简述配送成本与配送服务之间的关系。
答：
配送服务与配送成本之间存在着二律背反的关系，具体来说可表述为以下四个方面：
（1）在配送服务不变的情况下，考虑降低成本；不改变配送服务水平，通过改变配送系统来降低配送成本。
这是一种追求效益的办法。
（2）在成本不变的情况下提高服务质量，这是一种追求效益的办法，也是一种有效地利用配送成本特性的办法。
（3）为提高配送服务，不惜增加成本。
这是企业在特定顾客或其特定商品面临竞争时，所采取的具有战略意义的做法。
（4）用较低的配送成本，实现较高的配送服务，这是增加销售、增加效益、具有战略意义的办法。
4、简述配送服务与成本合理化的策略。
答：
1）混合策略
2）差异化策略——差异化策略的指导思想是：
产品特征不同，顾客服务水平也不同。
3）合并策略——合并策略包含两个层次，一是配送方法上的合并，另一个则是共同配送。
4）延迟策略——延迟策略的基本思想就是对产品的外观、形状及其生产、组装、配送应尽可能推迟到接到顾客订单后再确定。
一旦接到订单就要快速反应，因此采用延迟策略的一个基本前提是信息传递要非常快。
一般说来，实行延迟策略的企业应具备以下几个基本条件：
（1）产品特征
（2）生产技术特征
（3）市场特征
5）标准化策略——标准化策略就是尽量减少因品种多变而导致附加配送成本，尽可能多地采用标准零部件、模块化产品。
第8章习题参考答案
为自己所熟悉的一家配送公司开发一套相应的管理信息系统，并设计公司网页，分析说明公司如何开展电子商务配送业务。
答：
由学生根据自己查找资料的情况完成。
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