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酒店管理系统论文
专科 毕业论文
酒店管理系统设计
姓名:
学 号：
指导教师:
学 院:
专 业:
完成日期：
2013年０５月２0日
专科毕业论文
酒店管理系统设计
姓 名:
学 号:
指导教师:
学院:
专业:
完成日期：
20１3年05月２0日
毕业设计（论文）评分表
学生姓名
学号
论文题目
评审项目
得分
工作态度任务量（20分）
调查论证（10分）
实验技能、手段，设计方案、实施（20分）
分析问题与解决问题的能力（20分）
设计（论文）质量（20分）
创新（10分）
合计
评 阅人 评语
评定成绩：
签字：
年 月 日
摘 要
随着我国经济体制改革的不断深化和我国经济的快速发展,我国人民的收入不断提高,消费观念也有提高，对服务质量的要求也有很大的提高。
各地把旅游业当作本地经济发展的重要支柱之一.酒店作为人们食宿、娱乐、休闲的场所而得到了快速的发展。
社会上也成立了各种类型，不同规模的酒店服务企业。
如何为客户提供更加准确及时的服务,成为各个酒店竞争关键。
所以酒店业务信息化建设就成为了客户衡量酒店提供商服务标准的一个准则,信息系统成为了基础[１2]。
对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。
如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。
面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径.虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素,但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的业务管理提供强有力的支持.因此，采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统，已成为提高酒店的管理效率,使作业人员与管理系统之间灵活互动,实现流畅的工作流衔接,帮助酒店有效地进行业务管理,释放最大价值。
酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率,并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求[11]。
随着Ｉnterｎet技术的进一步发展和普及,不能很好的适应世界经济发展的形式和我国国民经济建设的需要,市场现有的产品化的酒店业务软件系统在不断发 展中的酒店的需求。
基于WEB的酒店管理系统的总体设计目标能够建立完善、高效、可靠的酒店业务信息系统，为酒店提供良好的信息环境[13］。
【关键词】计算机网络；基于WEB；Tomcat服务器；MySQＬ数据库;Ｊava语言
Aｂstraｃt
Wｉth thｅconｓｔanｔ deeｐeningoｆeｃonomic ｓysteｍreformｉnｏurｃoｕntry aｎd ourcoｕntry’srapid ecｏｎomｉcｄｅｖeｌｏpment,pｅoｐle＇sincｏme is inｃｒeasingｉｎoｕrｃountｒy,thecｏnsuｍｐtiｏnideaalｓohave ｉncreased,reqｕｉrｅｍent forｔｈequalityｏf ｓerｖiｃe hａｓ greaｔlyimｐroｖｅd．Aｒｏundtｈetouriｓmａsthe ecｏnomicｄevｅlopｍeｎｔof oｎeｏftheｉmｐorｔaｎｔpilｌaｒs。
Ｈoteｌ as theaccomｍodaｔｉon，entertaiｎmeｎｔ,lｅisuｒｅplaceｓaｎd goｔ ｒapiｄｄeｖeｌｏpｍｅnt．Soｃieｔy ａlｓosｅtupvａｒioustypeｓ,diｆｆerent sizes ｏｆhotelｓeｒｖiceｅnｔeｒprｉsｅs.Ｈoｗｔｏprovide mｏreaccurａte andtimelyｓervｉcefｏｒthｅcｕstomｅr,astｈehoteｌcompｅtitionis thｅｋｅy。
Sothehotｅｌbusiｎessｉnformatizaｔｉｏn coｎstructioｎhａs becomｅaｃustomｅracritｅrion todeｔerminethestandarｄｓof ｈotelserｖiceproviders，informatiｏnsｙｓtemｈasbｅcoｍethｅfｏunｄaｔion．
Ｆor hoteltｈｅwｈoｌe,theｈotelmanagｅmenｔstateis thehotelserviｃemaｎagｅmｅntｌｅvｅlanddecisive。
Hｏwｔomakｅusｅofadvancedmanageｍentmethｏdtｏ enｈance theｍａnagementｌevelofthehoteｌbｅcoｍehotelbusineｓsdｅvelｏpmenｔ prioｒiｔｙ. Facingｔheｏｐpｏrtｕnｉties andchａllenｇesofthe informａｔionage,theuseoftechnoｌoｇytｏｉmｐroveｔｈｅhotｅlｍanaｇementisuｎdoubtedlｙ aneｆfeｃtiveway. Althｏuｇhｃomputｅrmanagemｅntis noｔahoｔelmａnaｇeｍeｎtthekeyelemｅntｏｆsuccess,butitｃanmａxiｍizeaｃｃuratｅ，ｆaｓt,efficiｅｎt, ａndsoon,providestronｇsupporｔ ｆor the manageｍentｏftｈe hoｔel.Thｅrｅfoｒｅ， ｕｓingtｈe ｎewcoｍpuｔerｎeｔｗoｒksandhｏtelbｕsiness ｍanagｅmeｎtsystｅm， hasbｅcome theimpｒｏvetheefｆiciencｙｏfhotelmanagement,maｋｅ fleｘibｌeｉnteｒactioｎbeｔweｅnｗoｒkｅrsａndmanageｍenｔsｙstｅm,to ａｃｈｉｅｖeｓmoｏthworkfｌowcohｅsｉｏn，heｌphotelbuｓineｓsmanageｍｅnteffectiveｌy,rｅleasｅtｈeｍａximum vａlue。
Hotelbuｓineｓsmａnaｇemenｔ syｓtｅminｔo savemａnpowｅｒresｏｕrcecosｔat ｔｈｅｓamｅtime，caｎiｍprovebusinｅsseffｉciency,ａndcａntiｍely,accuratelｙａｎｄquiｃklyｍｅet theneｅｄsof customersｅrviｃｅ.
WithｔｈefurｔhｅrdevelopｍentoｆInternｅtｔechnoloｇyandpopulaｒizatｉon， can’t ｗｅｌlaｄａpttｏ ｔhe ｗorldeｃonomicdeｖelopmｅnｔanｄthenｅedｓofnatiｏnaleconomiccｏｎsｔrucｔioｎ inourcouｎtry，intｈeｆｏrｍof existing mａｒketｔranｓitionofhotel busｉｎesssoftwａre ｓystｅｍｉnｔhe continｕoｕs ｄevelopment ofthｅdemand. WEＢbaｓedhotelmａnagemeｎtsyｓtemoftheoｖeｒalldesiｇnｇoaltｏeｓtabｌｉshapeｒfeｃt,efｆｉciｅntaｎｄ reｌiableｈｏｔｅlbusiｎｅssｉnformaｔion ｓｙｓtｅｍ,ｔoproviｄeaｇood ｉｎfoｒｍatｉｏｎ enｖｉrｏnmｅntinｔｈeｈoｔel．
【ｋｅywords】comｐutｅｒ netｗｏｒkｓ;onＷEＢ;Toｍｃaｔservｅｒ；ＭySQLｄａtａｂase；Jaｖａlanguagｅ
目 录
第1章前 言1
１.1 选题背景1
1.2课题研究的目的和意义ﻩ1
１。
3本文的研究内容2
1．４国内外现状ﻩ２
第2章开发环境及工具介绍3
2．1Ecｌｉpse简介３
２.2 数据库开发工具３
2.3Tomcａｔ服务器4
第3章系统分析6
３。
2需求分析ﻩ6
3．2．１ 酒店管理部分ﻩ7
第４章 数据库与系统总体设计ﻩ8
4．１数据库分析8
4.2.１创建数据库表结构8
4.3 系统总体设计ﻩ１1
第5章详细设计ﻩ12
５.1 数据库设计与实现ﻩ１２
5．2 用户登陆ﻩ12
５．４ 查询模块２1
５。
6 退房模块25
结 论３0
２。
系统存在的问题和进一步的工作３0
参考文献ﻩ31
致 谢32
第1章前言
1。
1 选题背景
酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。
改革开放以来,我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。
由于我国的旅游业迅速发展,通过调查，我国在20２0年将成为世界上第四大旅游国家;同时我国加入世界贸易组织,酒店业将完全开放,这个时候，我国的酒店业将面临着前所未有的机遇和挑战。
但是,现在甚至还有一些酒店还停留在由人工操作和管理阶段,这样已经无法适应当前的发展趋势。
因此,要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必然[2］．
酒店管理系统采用B/S结构。
按照按国家星级宾馆标准化业务程序流式设计，会采用主流开发工具来开发，搭建比较稳定可靠安全的服务端来辅佐客户管理,并且还采用数据库ｍｙsql,会通过测试用例来达到测试效果,技术支持会采用轻量级框架stｒuts和hｉbernate持久化来完成，服务器采用tomcaｔ，通过powｅｒdesigｎer来设计数据模型为最初业务流程的概念设计阶段和详细设计阶段打好基础［1］。
1．2课题研究的目的和意义
对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。
如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急.面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。
虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素,但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用,对酒店的业务管理提供强有力的支持。
因此，采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统,已成为提高酒店的管理效率,使作业人员与管理系统之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接,帮助酒店有效地进行业务管理,释放最大价值。
酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的同时,可以提高业务效率,并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求［２].
1。
3本文的研究内容
毕业设计选题《酒店管理系统》,主要研究了:
酒店业务的管理（划分为,登陆界面部分,查询界面部分,入住界面部分，退房界面部分）。
１。
4国内外现状
随着我国经济体制改革的不断深化和我国经济的快速发展,我国人民的收入不断提高,消费观念也有提高,对服务质量的要求也有很大的提高。
各地把旅游业当作本 地经济发展的重要支柱之一。
酒店作为人们食宿、娱乐、休闲的场所而得到了快速的发展。
社会上也成立了各种类型，不同规模的酒店服务企业。
如何为客户提供更加准确及时的服务，成为各个酒店竞争关键。
所以酒店业务信息化建设就成为了客户衡量酒店提供商服务标准的一个准则,信息系统成为了基础。
随着Intｅrnｅt技术的进一步发展和普及，不能很好的适应世界经济发展的形式和我国国民经济建设的需要，市场现有的产品化的酒店业务软件系统在不断发展中的酒店的需求。
基于WEＢ的酒店管理系统的总体设计目标能够建立完善、高效、可靠的酒店业务信息系统，为酒店提供良好的信息环境[3］.
第2章 开发环境及工具介绍
2。
1Eclipse简介
目前，市场上计算机语言和开发工具有很多，但是Ｅｃlｉpｓe的以其稳定和与平台无关的特性，从众多编程工具中脱颖而出，成为很多Ｊaｖa程序员的首选。
Eｃlipse 是一个开放源代码的、基于Java的可扩展开发平台。
就其本身而言,它只是一个框架和一组服务,用于通过插件组件构建开发环境。
幸运的是，Eclｉpse附带了一个标准的插件集,包括Jａｖａ开发工具（ＪaｖaDeveｌｏｐmentTools，ＪDT）.虽然大多数用户很乐于将Ｅｃｌipsｅ当作ＪavaIＤE来使用,但 Eｃliｐsｅ 的目标不仅限于此.Eclipｓｅ还包括插件开发环境（Plug—ｉnDevｅｌｏｐｍentEnviｒonmeｎt,ＰDE），这个组件主要针对希望扩展Eclipｓe 的软件开发人员,因为它允许他们构建与Ｅcｌｉpsｅ 环境无缝集成的工具。
由于 Ecliｐｓｅ中的每样东西都是插件,对于给 Eｃlｉpｓｅ提供插件,以及给用户提供一致和统一的集成开发环境而言,所有工具开发人员都具有同等的发挥场所。
这种平等和一致性并不仅限于Javａ开发工具.尽管Eclｉpsｅ是使用Ｊavａ语言开发的,但它的用途并不限于Ｊavａ语言；例如，支持诸如C/C+＋、CＯBOL和Eiffel等编程语言的插件已经可用，或预计会推出。
Ｅｃlｉpse是一个开发源码项目,它其实是VisｕalAgefｏrJava的替代品,其界面跟先前的VisuａlAgefoｒ Jａvａ差不多，但由于其开放源码,任何人都可以免费得到，并可以在此基础上开发各自的插件,因此越来越受人们关注。
近期还有包括Orａcle在内的许多 大公司也纷纷加入了该项目，并宣称Ecｌiｐse将来能成为可进行任何语言开发的ＩDE集大成者，使用者只需下载各种语言的插件即可[４]。
2。
2数据库开发工具
由于MySQL是开放源代码的,因此任何人都可以在Geneｒal PublicＬicenｓe的许可下下载并根据个性化的需要对其进行修改。
MySQL因为其速度、可靠性和适应性而备受关注.大多数人都认为在不需要事务化处理的情况下，MySQL是管理内容最好的选择。
MySQL关系型数据库于1998年1月发行第一个版本。
它使用系统核心提供的多线程机制提供完全的多线程运行模式,提供了面向C、C++、Eiｆｆeｌ、Ｊava、Ｐerl、PＨP、Pｙthｏn以及Ｔcl等编程语言的编程接口（APIs），支持多种字段类型并且提供了完整的操作符支持查询中的ＳＥLECＴ和WＨERＥ操作。
ＭyＳQＬ开发组计划于2001年中期公布MyＳQL4。
0版本.在这个版本中将有以下新的特性被提供：
新的表定义文件格式、高性能的数据复制功能、更加强大的全文搜索功能。
在此之后，MySQL开发着希望提供安全的数据复制机制、在BeOＳ操作系统上的MySQL实现以及对延时关键字的定期刷新选项。
随着时间的推进,MｙＳQL将对ANSI９2/ＡNSI99标准完全兼容。
时至今日mｙsｑl 和ｐhp的结合绝对是完美,很多大型的网站也用到myｓｑl数据库.mysql的发展前景是非常光明的[5]。
2。
３Tomcat服务器
Toｍcaｔ服务器是一个免费的开放源代码的Wｅb 应用服务器,最新的Servlet和JSP规范总是能在Tｏmcaｔ中得到体现，Tomcat5支持最新的Ｓｅｒvlｅｔ2。
4和JＳP2。
0规范。
因为Ｔoｍｃａt 技术先进、性能稳定,而且免费，因而深受Ｊａｖa爱好者的喜爱并得到了部分软件开发商的认可,成为目前比较流行的Web应用服务器。
Tomcat是一个小型的轻量级应用服务器，在中小型系统和并发访问用户不是很多的场合下被普遍使用,是开发和调试JSP程序的首选.对于一个初学者来说,可以这样认为，当在一台机器上配置好Aｐacｈe服务器,可利用它响应对HＴMＬ页面的访问请求.实际上Tomcaｔ 部分是Apacｈｅ服务器的扩展，但它是独立运行的,所以当你运行Ｔomcａt 时，它实际上作为一个与Ａpａｃｈe 独立的进程单独运行的。
这里的诀窍是,当配置正确时,Ａpacｈe 为HTＭL页面服务，而Tomcａt实际上运行JＳP 页面和Ｓeｒvｌｅt.另外，Toｍｃａｔ和IＩS、Apache等Ｗeb服务器一样,具有处理HTMＬ页面的功能,另外它还是一个Sｅrvｌet和 JSP容器,独立的Serｖleｔ容器是Toｍcat的默认模式。
不过，Ｔomｃat处理静态ＨTMＬ的能力不如Ａpａｃhe服务器［6]。
第3章系统分析
3．1可行性分析
随着旅游业的发展,酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。
同时,酒店和餐厅娱乐业引入电脑服务和管理也取得了优良的经济效益和社会效益。
为此，国家建设部已于最近作出明确规定：
凡星级酒店在项目审批时，其设计方案必须包括电脑管理系统，否则不予立项。
可见,酒店管理电脑化 势在必行。
酒店管理系统将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来,实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。
一个成熟的酒店管理系统不仅仅是记录酒店客人的信息,提供查询,报表打印等一系列简单的工作，它能让工作人员从烦琐的手工操作中解脱，并且酒店管理系统本 身就代表着一种管理方法．随着它的深入,将带动企业的运做,为管理和决策提供支持。
为了达到这个要求,它必须依靠高起点的硬件环境和软件开发工具来保证系统的稳定和正常运行。
酒店电脑系统要求２４小时连续运行，数据量大，可靠性要求高,因此整个电脑系统供电采用专线方式，加配ＵPS（不间断供电系统），并合理接地,以便保障整套系统的正常运行[７]。
3．2需求分析
系统需对用户登录进行管理。
使用各功能模块时，系统应验证用户身份的有效性,否则要求用户登录.另外，允许用户对自己的密码进行修改。
系统应提供客房的分类管理功能，可分类制订客房面积、价格、是否配备空调等客房类型，对不同标准的客房进行有效管理。
系统可实现对客房信息的添加、删除以及修改。
在进行入住/退房管理时,系统可以根据客房当前的状态自动提示可用服务（入住/退房）。
如果客房没有客人入住，则该客房的可用服务为“入住”;否则,可用服务为“退房”。
系统的客户端在Ｗindowｓ平台下运行，服务器端可在Wiｎdows平台或UNIX平台下运行。
系统还需要有较好的安全性和可扩展性[8]。
需求分析是从客户的需求中提取出软件系统能够帮助用户解决的业务问题，通过对用户业务问题的分析,规划出系统的功能模块，即定义用例.这个步骤是对理解需求的升华,直接关系到该系统的质量。
整个系统可以分为2大部分。
酒店网站部分（客户服务网站）和酒店管理部分（管理员部分）.本系统只做了有关酒店管理的一部分。
3。
2。
1酒店管理部分
1。
客房管理：
预订客房管理、客房查询、退房管理。
前台服务员的主要职能是负责订房和退房，以及查询入住的客户信息。
所有该角色只可以使用部分功能，包括预定管理、客户信息查询，入住管理,退房管理功能．
第4章数据库与系统总体设计
4.1 数据库分析
数据库设计是建立数据库及其应用系统的技术,是信息系统开发和建设中的核心技术，具体说,数据库设计是指对于一个给定的应用环境,构造最优的数据库模式，建立数据库及其应用系统,使之能够有效地存储数据，满足各种用户的应用需求（信息要求和处理要求）。
这个问题是数据库在应用领域的主要研究课题。
按照规范设计的方法,考虑数据库及其应用系统开发全过程,将数据库设计分为以下六个阶段［7]：
●需求分析
●概念结构设计
●逻辑结构设计
●物理结构设计
●数据库实施
●数据库运行和维护
４.2 数据库设计与实现
数据库分析完成后,我们就可以对数据库进行设计了。
在酒店客房管理系统中，数据库的设计工作主要包括建立管理系统的数据库，创建所需要的表，也可以设计相关的视图及存储过程。
这些设计工作都在powerdｅsigｎeｒ环境下操作并实现导入到Myｓqｌ.
4.2．1 创建数据库表结构
通过Pｏwｅrdesiｇnｅr设计完酒店预订系统数据库表结构后，可以导入到Myｓql中，由于PowerＤesigner的导出到mysql中出现“”问题所以需要进行手工调节错误．PL/SQL已经更新过，登陆ＰＬ/SQL用户名localhaost密码1２3456 数据库名称是ｐｒｏject
４.2。
２创建表
数据库表结构:
管理员表（uｓｅr）客户信息表（client）,客房信息表（roｏm），其他消费表（consｕmer）。
下面分别介绍下这些表的结果。
１.管理员表
管理员表（user）用来保存操作员登陆的基本信息,表uｓｅｒ的结构如表所示。
表4－1管理员表
列名
数据类型
长度
主键
是否为空
说明
ID
ＩNＴEGER
是
NOT ＮUＬL
编号
uｓeｒname
VARCHAR（20）
20
NOT NULL
管理员用户名
pａsswｏrd
VＡＲCＨAR（2０）
2０
NOＴNULL
密码
2。
客户信息表
客户信息表（clienｔ）用来保存使用该系统的酒店员工的基本信息，表clｉent的结构如下。
表 4-2客户信息表
列名
数据类型
长度
主键
是否为空
说明
ID
INTEGＥR
是
NOTNULL
编号
cleinｔname
ＶARＣHAR（20）
20
NOTＮULL
客户名字
sｅx
ＶＡRCＨＡＲ（2０）
20
NOTNUＬL
性别
Age
int
ＮＵＬL
年龄
shｅnfenzｈeng
ｉｎt
NＯTNＵＬL
身份证
minｚhｕ
VARＣHAR（20）
２0
NOＴNULL
民族
ｄianhua
int
NULL
电话
rooｍno
inｔ
NOTＮＵLL
房间号
Ｙuｄｉng
iｎｔ
NOTNUＬL
预定状态
3。
客房信息表
客房信息表（room）用来保存酒店所有客房基本信息，表room的结构如表所示。
表４—3客房信息表
列名
数据类型
长度
主键
是否为空
说明
rooｍno
ＩNＴEＧER
是
NＯTNULL
房间号
statue
ＩＮTＥGEＲ
ＮOＴＮULL
房间入住状态
sｔartdatｅ
ｄａtetｉmｅ
2０
NＵLL
入住时间
ｅｎddate
dａtetｉmｅ
20
ＮULＬ
退房时间
４。
消费信息表
消费信息表（consuｍeｒ）用来保存酒店所有预订客房的基本信息,表conｓｕｍer的结构如表所示。
表４—４消费信息表
列名
数据类型
长度
主键
升级会员 