酒店管理系统论文.docx

1、酒店管理系统论文 专 科毕 业 论 文酒店管理系统设计姓 名:学 号：指导教师:学 院:专 业:完成日期：2013年月0日 专 科 毕 业 论 文酒店管理系统设计姓 名:学 号:指导教师:学 院:专 业:完成日期：203年05月0日 毕业设计（论文）评分表学生姓名学 号论文题目评审项目得分工作态度任务量(20分）调查论证（10分）实验技能、手段，设计方案、实施(20分)分析问题与解决问题的能力（20分）设计(论文）质量(20分)创新（10分)合计评阅 人评 语评定成绩： 签字： 年 月 日摘 要随着我国经济体制改革的不断深化和我国经济的快速发展,我国人民的收入不断提高,消费观念也有提高，对服务

2、质量的要求也有很大的提高。各地把旅游业当作本 地经济发展的重要支柱之一.酒店作为人们食宿、娱乐、休闲的场所而得到了快速的发展。社会上也成立了各种类型，不同规模的酒店服务企业。如何为客户提供更 加准确及时的服务,成为各个酒店竞争关键。所以酒店业务信息化建设就成为了客户衡量酒店提供商服务标准的一个准则,信息系统成为了基础2。对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径.虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素,但它可以最大限度地

3、发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的业务管理提供强有力的支持.因此，采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统，已成为提高酒店的管理效率,使作业人员与管理系统之间灵活互动,实现流畅的工作流衔接,帮助酒店有效地进行业务管理,释放最大价值。酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率,并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求11。随着nteret技术的进一步发展和普及,不能很好的适应世界经济发展的形式和我国国民经济建设的需要,市场现有的产品化的酒店业务软件系统在不断发展中的酒店的需求。基于WEB的酒店管理系统的总体设计目标能够建立完善、高效、可靠的酒店业务信息系统，为酒店提供良好

4、的信息环境13。【关键词】计算机网络；基于WEB；Tomcat服务器；MySQ数据库;ava语言AstratWthth conandeeening o eonomicyste reform n ur ontryadour contrys rapidecomc epment, poles incmeisineasing or ounty, the cnsutin idea alo havencreased, reqrentfor e quality feriehgrealy imrod Aund te tourim s theecnomic evlope ofoe f the mora pila

5、s。 oteasthe accomodaon， entertaime, lisu place adgoapi eepnt Soieylo st up vious type, dierentsizes hotel eice neprss. o providemre accurteand timely ervce f th cstomr, as te hote comptition isth y。 So the hot busiess nformatizancostructio hsbecom a ustomr a critrionto deermine the standar ofotel se

6、rice providers， informatin stem as bcoe th funaionorhotel t woe, the otel managmen state isthe hotel servie maagmnt vl and decisive。Hw o mak us of advanced manageent methd tenancethe nagement evel of the hote bcoe hotel busines dvelpmenprioi.Facing he prtntiesand chllenes of theinformion age, the us

7、e of technooy t mrove hotl anaement is udoubtedlan efetive way.Althuh omputr managemnt isno a hoel mnaeet the key elemnt success, but it an mxiize aurat， at, efficit,nd so on, provide stron suppororthemanageent f tehoel. Thrfo，ing teew copuer eoks and htel bsinessanagmet systm，has bcomethe impve the

8、 eficienc f hotel management, mafleibe nteactio bewen okrs nd manageen sstm, toe moth workfow cohsn， hep hotel buines managent effectivey, rleas te ximumvlue。 Hotel buines mnaemensytm in osave mnpow resrce cos at am time， ca iprove businss effciency, nd cn tiely, accuratel quikly etthe nes ofcustome

9、r srvi.With e furhr developent o Internt echnoloy and populaizaton，cantl apt theorld eonomic deelopmn an the ned of natinal economic csrucioin our coutry， in te r ofexistingmket ranition of hotelbusess softwreyst n hecontinosevelopmentof th demand.WE baed hotel mnagemet sytem of the oeall desin oal

10、t etabsh a pefet, efcint areiable l busiss nformaiont, o provie a oodfoatenrnmnt in e oel【y words】comutnetk; on E; Toa serv； ySQL tase； Ja languag目 录第1章 前 言 1.1选题背景 11.2 课题研究的目的和意义1。3 本文的研究内容 21 国内外现状第2章 开发环境及工具介绍 321 Ecpse简介 .2数据库开发工具 2.3 Tomc服务器 4第3章 系统分析 6。2 需求分析632酒店管理部分7第章数据库与系统总体设计84 数据库分析 84.

11、2. 创建数据库表结构 84.3系统总体设计1第5章 详细设计12.1数据库设计与实现52用户登陆12查询模块 1。6退房模块 25结 论 0。 系统存在的问题和进一步的工作 0参考文献31致 谢 32第1章 前 言1。1选题背景酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。改革开放以来,我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。由于我国的旅游业迅速发展,通过调查，我国在200年将成为世界上第四大旅游国家;同时我国加入世界贸易组织,酒店业将完全开放,这个时候，我国的酒店业将面临着前所未有的机遇和挑战。但是,现在甚至还有一些酒店还停留在由人工操作和管理阶段,这样已经无法适应当前的发展趋势。

12、因此,要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络 通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必然2酒店管理系统采用B/S结构。按照按国家星级宾馆标准化业务程序流式设计，会采用主流开发工具来开发，搭建比较稳定可靠安全的服务端来辅佐客户管理,并且还采用数据库sql,会通过测试用例来达到测试效果,技术支持会采用轻量级框架stuts和hbernate持久化来完成，服务器采用tomca，通过powdesiger来设计数据模型为最初业务流程的概念设计阶段和详细设计阶段打好基础1。12 课题研究的目的和意义对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。如何利用

13、先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急.面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素,但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用,对酒店的业务管理提供强有力的支持。因此，采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统,已成为提高酒店的管理效率,使作业人员与管理系统之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接,帮助酒店有效地进行业务管理,释放最大价值。酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的同时,可以提高业务效率,并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求.1。3 本文的研究内容 毕业设计选题酒店管理系统,主

14、要研究了:酒店业务的管理（划分为,登陆界面部分,查询界面部分,入住界面部分，退房界面部分)。4 国内外现状随着我国经济体制改革的不断深化和我国经济的快速发展,我国人民的收入不断提高,消费观念也有提高,对服务质量的要求也有很大的提高。各地把旅游业当作本地经济发展的重要支柱之一。酒店作为人们食宿、娱乐、休闲的场所而得到了快速的发展。社会上也成立了各种类型，不同规模的酒店服务企业。如何为客户提供更 加准确及时的服务，成为各个酒店竞争关键。所以酒店业务信息化建设就成为了客户衡量酒店提供商服务标准的一个准则,信息系统成为了基础。随着Intrnt技术的进一步发展和普及，不能很好的适应世界经济发展的形式和我

15、国国民经济建设的需要，市场现有的产品化的酒店业务软件系统在不断发 展中的酒店的需求。基于WE的酒店管理系统的总体设计目标能够建立完善、高效、可靠的酒店业务信息系统，为酒店提供良好的信息环境3.第2章开发环境及工具介绍2。1 Eclipse简介目前，市场上计算机语言和开发工具有很多，但是lpe的以其稳定和与平台无关的特性，从众多编程工具中脱颖而出，成为很多aa程序员的首选。Elipse是一个开放源代码的、基于 Java 的可扩展开发平台。就其本身而言,它只是一个框架和一组服务,用于通过插件组件构建开发环境。幸运的是，Eclpse 附带了一个标准的插件集,包括 J 开发工具（aa Devement

16、 Tools，DT).虽然大多数用户很乐于将 ips 当作 ava IE 来使用,但Elis的目标不仅限于此.Eclip 还包括插件开发环境（Plugn Devent Envionmet,DE)，这个组件主要针对希望扩展 Eclipe的软件开发人员,因为它允许他们构建与 cps环境无缝集成的工具。由于Ecli 中的每样东西都是插件,对于给Elp 提供插件,以及给用户提供一致和统一的集成开发环境而言,所有工具开发人员都具有同等的发挥场所。这种平等和一致性并不仅限于 Jav 开发工具.尽管 Eclps 是使用 av 语言开发的,但它的用途并不限于 av 语言；例如，支持诸如 C/C+、CBOL和E

17、iffel等编程语言的插件已经可用，或预计会推出。lpse是一个开发源码项目,它其实是Visal Age fr Java的替代品,其界面跟先前的Visul Age foJv差不多，但由于其开放源码,任何人都可以免费得到，并可以在此基础上开发各自的插件,因此越来越受人们关注。近期还有包括Orcle在内的许多大公司也纷纷加入了该项目，并宣称Ecise将来能成为可进行任何语言开发的DE集大成者，使用者只需下载各种语言的插件即可。2。2 数据库开发工具由于MySQL是开放源代码的,因此任何人都可以在GenealPublic icene的许可下下载并根据个性化的需要对其进行修改。MySQL因为其速度、可

18、靠性和适应性而备受关注.大多数人都认为在不需要事务化处理的情况下，MySQL是管理内容最好的选择。MySQL关系型数据库于1998年1月发行第一个版本。它使用系统核心提供的多线程机制提供完全的多线程运行模式,提供了面向C、C+、Eie、ava、erl、PP、Pthn以及cl等编程语言的编程接口(APIs)，支持多种字段类型并且提供了完整的操作符支持查询中的LEC和WER操作。yQ开发组计划于2001年中期公布MyQL4。0版本.在这个版本中将有以下新的特性被提供：新的表定义文件格式、高性能的数据复制功能、更加强大的全文搜索功能。在此之后，MySQL开发着希望提供安全的数据复制机制、在BeO操作

19、系统上的MySQL实现以及对延时关键字的定期刷新选项。随着时间的推进,MQL将对ANSI 2/NSI 99标准完全兼容。时至今日 msl和 hp 的结合绝对是完美,很多大型的网站也用到myl数据库.mysql的发展前景是非常光明的5。2。 Tomcat服务器Toca 服务器是一个免费的开放源代码的Wb应用服务器,最新的Servlet 和JSP 规范总是能在Tmca 中得到体现，Tomcat 5 支持最新的vl 2。4 和JP 2。0 规范。因为ot技术先进、性能稳定,而且免费，因而深受a 爱好者的喜爱并得到了部分软件开发商的认可,成为目前比较流行的Web 应用服务器。Tomcat 是一个小型的

20、轻量级应用服务器，在中小型系统和并发访问用户不是很多的场合下被普遍使用,是开发和调试JSP 程序的首选.对于一个初学者来说,可以这样认为，当在一台机器上配置好Aace 服务器,可利用它响应对HM 页面的访问请求.实际上Tomca部分是Apac 服务器的扩展，但它是独立运行的,所以当你运行omct时，它实际上作为一个与pe独立的进程单独运行的。这里的诀窍是,当配置正确时,pace为HTL页面服务，而Tomct 实际上运行JP页面和evt.另外，To和IS、Apache等eb服务器一样,具有处理HTM页面的功能,另外它还是一个Srvet和JSP容器,独立的Serle容器是Tocat的默认模式。不过

21、，omat处理静态TM的能力不如phe服务器6。第3章 系统分析31 可行性分析随着旅游业的发展,酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。同时,酒店和餐厅娱乐业引入电脑服务和管理也取得了优良的经济 效益和社会效益。为此，国家建设部已于最近作出明确规定：凡星级酒店在项目审批时，其设计方案必须包括电脑管理系统，否则不予立项。可见,酒店管理电脑化势在必行。酒店管理系统将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来,实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。一个成熟的酒店管理系统不仅仅是记录酒店客人的信息,提供查询,报表打印等一系列简单的工作，它能让工作人员从烦琐的

22、手工操作中解脱，并且酒店管理系统本身就代表着一种管理方法随着它的深入,将带动企业的运做,为管理和决策提供支持。为了达到这个要求,它必须依靠高起点的硬件环境和软件开发工具来保证系 统的稳定和正常运行。酒店电脑系统要求小时连续运行，数据量大，可靠性要求高,因此整个电脑系统供电采用专线方式，加配PS（不间断供电系统)，并合理接地,以便保障整套系统的正常运行。32 需求分析系统需对用户登录进行管理。使用各功能模块时，系统应验证用户身份的有效性,否则要求用户登录.另外，允许用户对自己的密码进行修改。系统应提供客房的分类管理功能，可分类制订客房面积、价格、是否配备空调等客房类型，对不同标准的客房进行有效管

23、理。系统可实现对客房信息的添加、删除以及修改。在进行入住/退房管理时,系统可以根据客房当前的状态自动提示可用服务（入住/退房)。如果客房没有客人入住，则该客房的可用服务为“入住”;否则,可用服务为“退房”。系统的客户端在indow平台下运行，服务器端可在Widows平台或UNIX平台下运行。系统还需要有较好的安全性和可扩展性8。需求分析是从客户的需求中提取出软件系统能够帮助用户解决的业务问题，通过对用户业务问题的分析,规划出系统的功能模块，即定义用例.这个步骤是对理解需求的升华,直接关系到该系统的质量。整个系统可以分为2大部分。酒店网站部分(客户服务网站）和酒店管理部分（管理员部分）.本系统只

24、做了有关酒店管理的一部分。3。2。1 酒店管理部分1。客房管理：预订客房管理、客房查询、退房管理。前台服务员的主要职能是负责订房和退房，以及查询入住的客户信息。所有该角色只可以使用部分功能，包括预定管理、客户信息查询，入住管理,退房管理功能第4章 数据库与系统总体设计4.1数据库分析数据库设计是建立数据库及其应用系统的技术,是信息系统开发和建设中的核心技术，具体说,数据库设计是指对于一个给定的应用环境,构造最优的数据库模式，建立数据库及其应用系统,使之能够有效地存储数据，满足各种用户的应用需求（信息要求和处理要求)。这个问题是数据库在应用领域的主要研究课题。按照规范设计的方法,考虑数据库及其应

25、用系统开发全过程,将数据库设计分为以下六个阶段7：需求分析概念结构设计逻辑结构设计物理结构设计数据库实施数据库运行和维护.2数据库设计与实现数据库分析完成后,我们就可以对数据库进行设计了。在酒店客房管理系统中，数据库的设计工作主要包括建立管理系统的数据库，创建所需要的表，也可以设计相关的视图及存储过程。这些设计工作都在powerdsige环境下操作并实现导入到Myq.4.21创建数据库表结构通过Pwrdesinr设计完酒店预订系统数据库表结构后，可以导入到Myql中，由于Poweresigner的导出到mysql中出现“”问题所以需要进行手工调节错误PL/SQL已经更新过，登陆/SQL用户名l

26、ocalhaost密码13456数据库名称是ject.2。 创建表数据库表结构:管理员表(ur）客户信息表（client）, 客房信息表(rom)，其他消费表（consmer)。下面分别介绍下这些表的结果。.管理员表管理员表(user)用来保存操作员登陆的基本信息,表u的结构如表所示。表 41管理员表列名数据类型长度主键是否为空说明IDNEGER是NOTUL编号uenameVARCHAR(20）20NOTNULL管理员用户名psswrdVCAR（2)2NO NULL密码2。客户信息表客户信息表(clien）用来保存使用该系统的酒店员工的基本信息，表clent的结构如下。表4-2 客户信息表列名

27、数据类型长度主键是否为空说明IDINTEGR是NOT NULL编号cleinnameARHAR（20）20NOT ULL客户名字sxRC(2）20NOT NUL性别Ageint L年龄shnfenzengtNT NL身份证minhVARHAR（20)0NO NULL民族ianhuaintNULL电话roonoinNOT LL房间号ungiNOT NUL预定状态3。客房信息表客房信息表(room)用来保存酒店所有客房基本信息，表room的结构如表所示。表 3 客房信息表列名数据类型长度主键是否为空说明roonoNEER是NT NULL房间号statueTGEO ULL房间入住状态sartdattetm2NLL入住时间ddatedtetm20UL退房时间。消费信息表消费信息表（consue)用来保存酒店所有预订客房的基本信息,表coner的结构如表所示。表 消费信息表列名数据类型长度主键