最新物业师模拟考试试题综合.docx
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最新物业师模拟考试试题综合
2012年注册物业管理师考试统一模拟试题
（物业管理综合能力）
一、单项选择题（共50题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1．下列主要影响因素中，（）决定供给价格弹性的大小。
A．商品本身用途的多用性B．消费者对某种商品的需求程度
C．商品的替代品数目D．产品的成本状况
2．下列选项中，（）相等是市场上经营决策的利润最大化原则。
A．平均收益与平均成本B．边际收益与边际成本
C．边际收益与总收益D．总成本与边际成本
3．管理的基本职能应包括（）等基本功能活动。
A．决策、计划、组织、指挥、激励和控制B．决策、计划、指挥、领导、奖励和控制
C．决策、计划、组织、领导、激励和控制D．计划、组织、领导、指挥、奖励和控制
4．市场调查的方法很多，按调查（）划分，有直接调查法和间接调查法。
A．手段B．范围
C．方式D．内容
5．下列创新激励的方式中，（）激励是不可替代的，能够运用种种手段去鼓励、调整和
保障实施创新活动。
A．产权B．市场
C．政府D．企业
6．下列选项中，（）在他的专著中提出了“双因素理论”。
A．赫茨伯格B．马斯洛
C．麦克莱兰D．阿尔德福
7．下列劳动者心理健康的特征中，（）是心理健康很重要的标志。
A．智力正常B．健全的情绪
C．行为协调D．行为反应适度
8．性格的（）特征主要表现为行为活动的习惯方式，这是人对现实态度的另一种表现。
A．意志B．情绪
C．智力D．理智
9．物业管理的核心就是服务，服务中的心理策略主要包括（）服务。
A．情感化、个性化B．实用化、个性化
C．情感化、智能化D．实用化、智能化
10.下列公共关系的职能中，（）是公共关系的最根本的职能。
A．咨询建议B．协调关系
C．沟通协调D．组织宣传
11.下列选项中，（）指人们在认识过程中，在认识逻辑上常出现的一种偏差，即由知觉对象所具有的某种特征推及对象的总体特征，从而产生美化或丑化对象的印象。
A．成见效应B．光环效应
C．先人印象D．近因效应
12.在社会知觉和归因层次上，（）的消极作用在于它使人们的认识僵化，容易造成先人为主的足呢念，使人们好像戴上了有色眼镜，阻碍人们开阔视野，接受新事物，在交往中容易妨碍交往双方的正常认识。
A．先入印象B．刻板印象
C．光环效应D．近因效应
13.管理者在采访中（）是成功与媒体沟通的关键。
A．掌握好时间B．做好准备工作
C．妥善应答D．与新闻记者建立良好的关系
14.下列选项中，（）是行政管理必须严格遵循的重要原则。
A．执法必严B．依法行政
C．行政监督D．公平公正
15.下列机关中，（）机关的功能主要是为领导机关和职能机关收集信息、提供咨询、协调沟通各方面的关系、管理日常事务等。
A．领导B．直属
C．职能D．辅助
16.我国的工商行政管理，担负着（）的双重重要职责，在实现我国资源优化配置过程中，主要通过确保市场机制对资源配置的基础性功能发挥，以及维护资源配置的国家宏观计划政策的实施来确保对资源的优化配置。
A．经济导向和发展导向B．纪律导向和发展导向
C．经济导向和市场导向D．经济导向和纪律导向
17.下列选项中，对物业管理行业的行政管理方式不包括（）。
A．实施准人制度B．创造竞争环境
C．组织开展考评活动D．备案记载
18.在诉讼时效期间的最后（）个月内，因不可抗力或者其他障碍不能行使请求权的，诉讼时效中止。
A．一B．两
C．三D．六
19.合同的履行是指债务人全面地、适当地完成其合同义务，债权人的合同债权得到完全实现，下列合同履行应当遵循的原则中不包括的是（）原贝U。
A．适当履行B．协作履行
C．公平履行D．情事变更
20.出卖人按照约定或者依照法律规定将标的物置于交付地点，买受人违反约定没有收取的，标的物毁损、灭失的风险自（）起由买受人承担。
A．违反约定之日B．合同成立时
C．交货之日D．货物到达之日
21.下列建筑物区分所有权的特征中，（）是指业主按照法律或者管理规约的规定，对区分所有建筑物的共用部分所享有的占有、使用和收益的权利。
A．专有权B．共有权
C．成员权D．使用权
22．下列现代法律确立的归责类型中，（）责任原则主张只要行为人在客观上作出特定侵权行为或违约行为并造成损害结果，不论其主观有无过错，即使无法证明其有主观过错，行为人也应当依法承担民事法律责任。
A．过错B．无过错C．平衡D．公平
23.下列选项中，统计调查的要求包括（）。
A．准确性、及时性、全面性、系统性
B．针对性、及时性、完整性、系统性
C．准确性、针对性、全面性、完整性
D．准确性、及时性、全面性、完整性
24.某物业业主户型统计表如下，则众数为（）的户型。
户型/大小
1室1厅
（70平米）
2室1厅
（100平米）
3室1厅
（120平米）
4室1厅
（150平米）
合计
家庭数（户数）
20
120
60
20
200
A．2室l厅（100rr12）B．1室1厅（70m2）
C．3室l厅（120rr12）D．4室1厅（150rTi2）
25．在风险的种类中，（）风险是指风险的起源与影响方面都不与特定的人有关，至少是个人所不能阻止的风险，并且是在全社会范围普遍存在的风险。
A．基本B．特定
C．纯粹D．投机
26.保险分类中，财产损失保险是以（）为-f呆险标的的保险。
A．人的生命和身体B．人的身体和物质财产
C．人的生命及其利益D．物质财产及有关利益
27．财产保险的分类中，按（）划分，财产保险分为财产损失保险、信用保证保险、责任
保险。
A．保险标的的内容B保险保障的范围不同
C．保险标的的性质D．保险价值的确定方式
28．某业主向甲公司投保50万元的财产保险，又同时就同一标的向乙保险公司投保60万元财产保险，在保险有效期内，由于火灾，保险标的受损60万元，则甲乙两公司分担的赔偿额分别为（）万元。
A．18、27.27B．27.27、32.73
C．24、32.73D．27.27、31.73
29.下列选项中，对文化的特点叙述不正确的是（）。
A．语言是文化的函数
B．价值观是文化的主要变量
C．文化的传播与融合是文化发展的主要动力
D．一定的地理环境和生产力发展是文化产生的渊源
30.社会组织的基本要素中，组织（）是组织必须通过自身的活动去达到的某种事实或未来状态。
它是组织活动过程的根本原则，是动员组织资源和衡量组织运行效率的一种基本手段，也是组织身份的标志。
A．结构B．技术，
C．目标D．环境
31．社区管理主体根据（）划分，可分为社区党政组织、社区自治组织、社区中介组织、业主委员会等。
A．在社区管理中的地位B．性质
C．特点D．在社区管理中的作用
32.在材料的基本性质中，（）是指材料的自然状态下，单位体积的质量。
A．密度B．表观密度
C．堆积密度D．密实度
33.下列选项中，对建筑石灰的特性和技术要求叙述不正确的是（）。
A．硬化时体积收缩大B．硬化快
C．耐水性差D．硬化后强度低
34.在建筑材料中，（）在建筑、道路、水利和国防等工程中应用极广，常用来制造各种形式的混凝土、钢筋混凝土、预应力混凝土构件和建筑物，也常用于配制砂浆，以及用作灌浆材料等。
A．水泥B．无机气硬性胶凝材料
C．石材D．烧结砖
35．《混凝土设计规范>规定的混凝土强度等级有（）个等级。
A．10B．12
C．14D．16
36.下列选项中，（）级钢筋的强度最低。
A．HPB235B．HRB335
C．HRB400D．RRB400
37.建筑制图一般规定，详图的位置和编号，应以详图符号表示。
详图符号的圆应以直径为（）mm粗实线绘制。
A．8B．10
C．12D．14
38.在建筑施工图中，（）是表示建筑物的外观特征和艺术效果，并表明外墙装饰要求的图样，也是编制概预算的重要依据。
A．建筑平面图B．建筑立面图
C．建筑详图D．建筑剖面图
39.下列选项中，不属于从建筑剖面图中可以看出的内容的是（）。
A．剖切到的各部位的位置、形状
B．内外墙的尺寸及标高
C．檐口节点表明屋面的高度、标高及构造做法
D．详图索引符号
40．决定各种建筑物性质、类型和特点的主要因素是（）
A．建筑材料B．建筑设备
C．建筑形象D．建筑功能
41．一般用在需经常拆卸、检修的直径较大的管段上及连接方法是（）。
A．螺纹连接B．法兰连接
C．粘接D．焊接
42．建筑消防给水系统是建筑给水系统的一个重要组成部分，与生活生产给水系统相比又有其特殊性，其按（）分类，可分为独立消防给水系统和区域集中消防给水系统。
A．建筑层数B．建筑高度
C．供水范围D．灭火方式
43．下列建筑排水管材中，生活污水管道一般采用（）。
A．铸铁管或塑料管B．钢管或塑料管
C．带釉陶土管D混凝土管或钢管
44．在内排水系统的组成中，（）为将立管的雨水引入检查井的一段埋地横管，管材一般采用铸铁管。
A．连接管B．悬吊管
C．立管D．排出管
45．空气环境的好坏是以空气的温度、湿度、清洁度和气流速度来衡量的，其中（）是表示空气的新鲜程度和洁净程度的指标。
A．温度B．湿度
C．清洁度D．气流速度
46．在实际工程中大量采用的“早期发现”探测器是（）火灾探测器。
A．感烟B．感温
C．感光D．复合式
47．气体火灾探测器主要用于易燃、易爆场所中探测可燃气体（粉尘）的浓度，一般调整在爆炸浓度下限的（）时动作报警。
A．1/4～1/5B．1/6～1/7
C．1/5～1/6D．1/3～1/4
48．在建筑物中应用得最广泛的自动喷淋水灭火系统是（）探测可燃气体（粉尘）的浓度，一般调整在
A．千式B．湿式C．雨淋式D．预作用式
49．闭路电视监视子系统的功能可分为摄像、传输、控制和显示记录四个部分，其中（）部分是负责所有设备的控制与图像信号的处理。
A．摄像B．传输C．显示记录D．控制
50.制冷系统中的制冷设备按制冷（）的不同，可分为蒸气压缩式制冷和吸收式制冷。
A．方式B．时间C．特点D．内容
二、多项选择题（共20题，每题2分。
每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。
错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）
51．下列关于需求弹性和需求弹性系数的理解表述正确的有（）。
A．需求弹性是价格变动对需求量变动的反应程度
B．需求弹性系数是指需求量变动率与价格变动率的比值
C．需求弹性系数是需求量变动绝对量与价格变动绝对量的比值
D．需求弹性系数的数值可以是正值，也可以是负值
E．同一条需求曲线上不同点的需求弹性系数大小并不一定相同。
52.下列选项中，市场营销组合的特点包括（）。
A．市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”
B．市场营销组合是一个复合结构
C．市场营销组合是一个动态组合
D．市场营销组合不受企业市场定位战略的制约
E．根据市场定位战略设计，安排相应的市场营销组合
53.劳动者的心理健康主要包括的特征有（）。
A．智力正常B．精力充沛
C．健全的情绪D．行为协调
E．行为反应适度
54.性格与气质既有区别，又互相渗透，彼此制约，下列关于性格与气质的关系表述正确的有（）等。
A．从气质和性格各自的特点来看，气质更多地体现神经系统类型的自然影响
B．在性格形成过程中，气质影响着性格的表现方式
C．性格可以影响气质形成和发展的速度和动态
D．性格会在一定程度上掩饰着和改造着气质
E．不同气质类型的人也可以形成同样的性格特征
55.公共关系在组织经营管理过程中的基本职能可归纳为（）等方面。
A．树立形象，广结良缘B．收集信息，咨询建议
C．组织宣传，引导舆论D．分析信息，确定目标
E．交往沟通，协调关系
56.加强物业服务企业的公共关系能力建设，我们应掌握（）等要点。
A．确立物业服务企业公共关系工作的明确目标
B．加强对员工公共关系意识的教育与培训，提高员工对公共关系的认识
C．要把物业服务企业建设成开放型、透明型的企业
D．要采取一切可能的方法来增强物业服务企业在公众面前的信誉度
E．搞好紧急处置预案的建立，增强在面对社会公共危机进的处理能力
F．行政权力是一种操作性很强的执行权力
57．下列选项中，关于行政管理主客体及活动原则的说法正确的是（）。
A．行政管理的主体是国家权力机关的执行机构
B．行政管理的客体是国家事务、社会事务和行政机关的内部事务
C．行政管理的基本依据是行政权力
D．行政权力具有强制性
E．行政管理活动的根本原则是依法管理
58.下列选项中，市场客体即商品进入市场秩序主要包括（）等。
A．社会主义市场经济的商品范畴秩序
B．经营范围确认和变更秩序
C．成为商品进入市场的品质条件秩序
D．投资导向秩序
E．有关禁止走私品进入市场的秩序
59．无效的民事行为，从行为开始起就没有法律约束力，具体包括（）。
A．违反法律或者社会公共利益的
B．以合法形式掩盖非法目的的
C．无民事行为能力人实施的
D．恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的
E．行为人对行为内容有重大误解的
60．所有权是指所有人在法律限制的范围内对物进行全面支配的权利，其所有权的性质主要包括的是（）。
A．整体性B．根本性
C．收益性D．永久性
E．社会性
61.总量指标的分类中，按计量单位的角度可。
为（）等指标。
A．实物量指标B价值量指标
C．功能量指标D．相对量指标
E．劳动量指标
62.下列选项中，对保险合同的法律性质表述正确的有（）。
A．保险合同是单务合同B保险合同是有偿合同
C．保险合同是要式合同D．保险合同是附合合同
E．保险合同是射幸合同
63.物业管理过程中，订立保险合同时，应遵循的原则包括（）。
A．公平互利原则B．赔偿原则
C．最大诚信原则D．远因原则
E．重复保险分摊原则
64.社会化的基本特征主要包括（）。
A．终身持续性R相互性
C．客观被动性D．社会强制性
E．主观能动性
65.物业管理在和谐社会建设中的重要作用有（）。
A．物业管理为业主创造了安全舒适的人居环境
B．物业管理促进了城市精神文明建设
C．物业管理促进了城市管理的科学化和分散化发展
D．物业管理保证了物业本身功能充分发挥
E．物业管理还促进了城市物质文明建设
66.在建筑物的分类中，建筑物按抗震设防分类可分为（）。
A．砖木结构建筑B．甲类建筑
C．钢结构建筑D．乙类建筑
E．混凝土结构建筑
67.一套房屋施工图样往往有很多张，识图时需掌握看图的基本方法，一般可按（）方式进行。
A．从前往后顺序看B．专业图样对着看
C．从细到粗区别看D．从大到小连着看
E．从小到大连着看
68.近年来，我国给水用塑料管的开发工作取得了很大进展，如开发了兼有钢管和塑料管优点的钢塑复合管及以铝合金为骨架的铝塑复合管，它们具有（）等优点，多用于给水支管。
A．耐压强度高B．可曲挠和美观
C．水流阻力小D．水流阻力大
E．耐热性能好
69.常用的电光源按其发光原理可分为两大类，即热辐射光源和气体放电光源，其下列属于热辐射光源的有（）。
A．白炽灯B．荧光灯
C．高压钠灯D．荧光高压水银灯
E．卤钨灯
70.火灾自动报警控制器是整个火灾自动报警与联动控制系统的核心，必须具备的功能有（）。
A．声光报警功能B．故障检测功能
C．信息的加工与处理功能D．备用电源
E．联网功能
三、综合分析题（共2题，每题5分）
（一）
A、B两个物业服务企业分别承担着某市不同区域两个居民小区的物业服务，A物业服务
企业由于管理制度完善，为小区创造了优美的环境，得到业主的好评，也为周围的居民带来了
良好的环境效益。
B物业服务企业由于物业管理不当所带来的脏、乱、差等影响环境问题，不
仅给物业管理区域内的业主和使用人带来不利，也给相邻区域带来不好的影响。
问题
1．简述市场失灵的含义。
分析导致市场失灵的主要原因。
2．A、B两个物业服务企业的服务现况分别体现了物业管理市场失灵什么现象？
分别说
明政府应如何进行调节。
（二）
某小区采用智能化管理，建筑设备自动化系统、火灾自动报警与联动控制系统、安全防范
自动化系统、办公自动化系统、通信自动化系统等一应俱全。
问题
1．建筑设备自动化系统的基本功能主要包括哪些？
2．安全防范系统包括哪些子系统？
3．简要说明办公自动化的作用。
参考答案
一、单项选择题
1．D
2．B
3．C
4．C
5．C
6．A
7．B
8．A
9．A
10．C
11．B
12．B
13．C
14．B
15．D
16．B
17．D
18．D
19．C
20．A
21．B
22．B
23．A
24．A
25．A
26．D
27．B
28．B
29．A
30．C
31．B
32．B
33．B
34．A
35．C
36．A
37．D
38．B
39．C
40．D
41．B
42．C
43．A
44．D
45．C
·46．A
47．C
48．B
49．D
50．A
二、多项选择题
51.BDE
52.ABCE
53.ACDE
54.ABDE
55.ABCE
56.ABCE
57.ABCE
58.ACE
59.ABCD
60.ADE
61.ABE
62.BDE
63.ABCE
64.ABDE
65.ABD
66．BD
67.ABD
68.ABCE
69．AE
70.ABDE
三、综合分析题
（一）
1．市场失灵是指市场在这种场合不能提供符合社会效率条件的商品或劳务。
导致市场
失灵的原因主要有垄断的存在、非对称信息、外部性以及公共产品等。
2．A物业服务企业的服务现况体现了物业管理市场失灵的正外部性现象，对于物业管理
正外部性问题，政府可以通过某种措施给予适当的激励，以弥补目前我国物业服务企业经营效
益的部分缺口。
B物业服务企业的服务现况体现了物业管理市场失灵的负外部性现象，对于物业管理所
带来的负外部性问题，可以根据具体情况和性质，通过经济手段、行政手段等加以克服或弱化。
（二）
1．建筑设备自动化系统的基本功能主要为：
动态监视并控制各种机电设备的启停；自动
检测各种设备的运动参数；根据外界条件及负载变化自动调节各种设备使其工作于最佳状态，
并达到节能目的；检测并及时处理各种意外、突发事件，实现对建筑物内各种机电设备统一管理、协调控制。
2．安全防范系统的子系统包括：
电视监控子系统、出人口控制子系统、防盗报警子系统和
电子巡更子系统。
3．办公自动化是为利用先进的技术和设备来提高办公效率和办公质量，改善办公条件，
减轻劳动强度，实现管理和决策的科学化，防止或减少人为的差错和失误。
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