商场微信营销方案.docx

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商场微信营销方案

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商场微信营销方案

　　商场微信营销方案

（一）

　　微信商城针对不同行业，需要与企业形成行之有效的策略组合形成企业营销战略。

包括与微信粉丝的线下互动、粉丝购买的转化、与企业战略配合度、与其他传播的相成作用。

　　从需求上来说，不同的行业，对微信商城有不同的出发点：

金融行业注重的是服务，快消品行业的消费者更在意体验效果，服务型行业更注重便利性、多选择性……

　　而通过对这种需求的发掘，找到其核心点，形成“视觉化的卖点设计”、“功能化的服务设置”、“体验化的品牌形象”这三个层面完成微信商城的策略基础。

微信商城的主阵地在微信上，而营销策略不一定是全部发生在网络。

　　究其本质而言，微信只是一个社会化营销“利器”，而不是一个占据它就能够占据未来的“战场”。

　　微信商城不是“美容院”，所以我们不能期望王宝强进去就变成王力宏，然后遇上范冰冰，开始了没羞没臊的童话生活……这是传统营销思维中的推广模式。

　　而在移动互联网时代的社会化营销思维模式下，“王力宏”可能是最好的，但喜欢王宝强的“女神”未必要少。

在社会化营销时代，所有的营销原点不再是产品丶品牌，而是专注于

　　我们的产品和品牌的那群人——即我们的“粉丝群体”。

而在与客户的合作过程中，我们都会从两个问题出发，来解决客户需求和疑问。

首先是我们（客户）能做什么？

粉丝营销，本质是人的营销。

而我们所做的，就是帮助客户努力摆正位置，去找准并满足粉丝的爱好和需求。

　　从实际过程来说，就是要根据自己的企业特色和战略规划，要首先做好微信的“定位”和“形象”构建。

要专注并满足于我们的“粉丝”群体的喜好和品味，把我们的产品或这服务做到极致化。

以金融行业的客户为例，消费者关心的是这家公司的收益怎么样，服务态度好不好，风险高不高等等。

　　消费者的需求很多，如果我们去一一满足他们，把王宝强打造成王力宏，那么，我们势必要泯然于众。

　　实际上，我们通过对现有消费者的研究，与消费者达成这样的共识——我们的客户在交易的便捷性和自主性方面，确实要胜过其他竞争企业很多。

　　于是，我们形成了这样的思路：

　　第一步，通过极致快的服务形成话题，吸引更多的关注和体验。

　　第二步，对现有体验者进行深度影响，迅速转化为实际购买，创造出更好的服务和口碑。

　　两个过程周而复始，从而形成一个良好的营销生态圈。

　　其次，微信能做什么？

解决这个问题，不仅要求我们对微信定位丶微信策略的了解，更需要我们要对微信营销有一个企业战略层面上的认知。

　　如同很多不成功的微信商城的营销案例，企业在进入之时，总是赋予了微信商城的营销过多期望，而忽视了微信策略与企业战略的互动。

而一旦企业在微信商城的营销上出现瓶颈，就简单的归结为“王宝强不适合形象代言”这样的粗暴论调，实在是有失偏颇。

　　如上我们所说，微信商城的营销是一个社会化营销的“利器”，更应该是企业互动营销战略的一部分。

　　商场微信营销方案

（二）

　　对于企业和商家来说，无论你是否喜欢微信营销，这种新兴的推广方式如同洪水般冲击整个市场，想要在激烈的市场竞争中不被对手所击垮，涉足微信营销就成为企业经理和商家店主必然要做的事情。

现如今，满大街的二维码和各种电视节目的微信平台运营，预示着微信营销的浪潮已经势不可挡。

对于百货商场企业来说，同样也开始对微信营销“试水”。

　　在上海，不少商场官方微信平台已正式投入运行，为顾客提供“一对一”式的信息服务。

业内人士分析，微信目前还只是商家的一种促销手段，如何锁定目标人群，是百货企业能否借此吸引消费者入店的关键。

　　开通官方微信发布促销信息

　　近日，江湾镇站，两位身上贴着10平方厘米大小的二维码的美女模特一出现，就吸引了不少乘客的注意。

部分乘客掏出手机扫描二维码后发现，原来这是东方商厦的官方微信。

　　过了一会儿，扫描二维码后，成为了东方商厦官方微信粉丝的乘客，纷纷收到了东方商厦当天系列优惠促销活动信息。

　　对于这种新鲜的营销方式，不少乘客都表示了欢迎。

家住江湾医院附近的市民刘雯表示：

“我平时就喜欢到江湾商圈购物，现在比以前更方便了，东方商厦有什么新的促销活动，马上就可以知道了。

”

　　近日，负责东方商厦的微信代运营工作的微盟weimob相关负责人告诉记者，商场选择以这样的方式进行宣传，是基于目前微信在消费者中的影响力和消费者更关注体验式消费的新需求。

　　“我们和东方商厦合作，借助微信平台，也让他们的营销手段更加多元化。

”该负责人透露，此前该平台已经试运行了一个月，目前粉丝数量已突破1000人，每天还有不少新粉丝加入。

　　据了解，除了向粉丝发布包括视频、图片、语音、文字在内的潮流讯息和精心安排的打折信息以外，该商场还想通过微盟weimob平台与消费者的微信互动，分析消费者的消费习惯、客单价、消费频率等，制定不同页面的个性化菜单，实现精准的营销推广。

　　记者也体验了一把，扫描二维码之后自动获取一张电子版会员卡，并有会员卡编号、会员卡特权、会员卡说明和适用门店电话及地址，随后记者在东方商厦内消费时，只要向销售人员出示手机就能享受到折扣。

　　“平时得消费360元才能申请办理会员卡，这下只用一秒的时间，扫一扫二维码就能成为会员，还省去了普通办卡的繁琐过程。

”市民王女士说道。

　　东方商厦相关负责人告诉记者，这种将微信与会员制联合营销的模式在上海已经有了较多的推广，截至目前，微生活平台已吸引两万多新会员，老会员仍保留原功效，作为一种新的营销模式，东方商厦将长期运营，消费者能持续享用会员特权，除非删除关注。

　　微信促销会不会像垃圾短信那样让消费者产生反感情绪？

东方商厦营销负责人表示，商场只会发送实用性信息，且发送频率不会过于频繁。

消费者若实在不想接收，在微信中取消关注即可。

　　上海多家百货尝试推出微信

　　近日，记者了解到，上海的多家知名百货企业均推出了微信平台服务。

在上海，除了东方商厦，南坪万达百货、远东百货、远东百货大都会店、大洋百货店、sm百货店、新世界百货等6家企业也纷纷试水微信平台。

　　“我们把目光投向微信，也是在尝试新的盈利模式。

”近日，远东百货微信平台相关人士告诉记者，和微盟weimob合作，该微信平台4月底上线，截至昨日，粉丝已有500多人。

“现在每天会新增粉丝40多人。

”该人士表示，微信平台还处于摸索阶段，是否会带来可观的效益目前还是未知数。

如果效果可观，他们准备和微盟weimob展开长期合作。

　　“我们的微信平台今年4月初才启动。

”南坪万达百货相关人士介绍，尽管目前粉丝还不算多，但微信平台的主要用户年龄区间锁定在18~35岁之间。

该人士表示，相对于微博点到面的传播方式，微信点对点的交流让商家传达的信息可以更细致、更人性化。

　　微信营销自行试水有风险

　　虽然商场百货微信营销的企业不少，也有一些企业探索出了一套自己的经验，但是盲目涉及这项新兴的营销市场，也有一些企业折戟成沙，黯然退场。

全国知名的微信运营团队——上海晖硕微盟weimob的ceo孙涛勇表示：

“虽然微信营销起点不算高，但是操作上有非常多的细节需要把控，企业自己没有专业的团队和人才想要做好微信服务，实现企业盈利，还是比较困难的，与我们洽谈的企业也自己尝试了一段时间，但都没有效果，所以想与我们专业的微信代运营公司合作。

”

　　锁定目标客户群是关键

　　“百货商家试水微信营销，无疑会有效刺激消费者的消费神经，让消费者尝到更多甜头。

”重庆大学教授曾国平昨日在接受记者采访时认为，依据后台的大数据，将信息接收团体进行细分，投其所好的营销方式不仅讨巧，也能为商家带来更多有效客流。

　　曾国平说，对企业而言，微信平台的设置可算是顾客消费需求的观察室。

商场营销团队可以通过微信后台对活动效果进行分析，了解活动的具体效果，便于以后有的放矢。

　　对于商场百货运营微信营销，市零售商协会秘书长李运杨则有自己的独特看法。

他认为，百货企业涉足微信，其实是商家的一种营销手段，真正吸引消费者的还是商品品质和价格。

百货企业若想借助微信平台获得好的效果，如何锁定目标客户群是关键。

但是盲目迷信微信营销的魔力，忽视了商品品质和价格的本质，这样的百货企业明显是不会成功的。

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