面试技巧法宝.docx
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面试技巧法宝
掌握五大技巧，轻松备考无领导小组讨论面试
无领导小组讨论是评价技术中经常使用的一种测评技术，采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。
它通过给一组考生一个与工作相关的问题，让考生们进行一定时间的讨论，来检测考生的组织协调能力、口头表达能力，辩论能力、说服能力、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力等各方面的能力和素质是否达到拟任岗位的综合要求，由此来对考生做出综合评价。
这种面试形式有极其突出的特点，相比于结构化面试更为科学、客观，并且效率极高。
一、选择适当时机发言
面试时，如果不是按照抽签决定发言顺序，考生在面试开始后，应该在第二、三位亮出自己的观点，这样不仅可以给主考官留下较深刻的印象，还有可能引导和左右其他应试者的思想和见解，将他们的注意力吸引到自己的事项观点上来，从而争取充当小组中的领导角色。
同时，要学会倾听别人的发言，把握说服对方的时机。
不要在对方情绪激动的时候试图使他改变观点。
因为在情绪激动时，情感大于理智，强迫反而可能使对方更加坚持原有的观点。
中公教育专家认为考生可以运用先肯定后转折的技巧，以此拒绝接受对方的提议。
考生先予以肯定，可使对方在轻松的心理感受中，继续接受信息。
之后委婉地说出自己的反对意见，对方较易接受，这样既可以使自己从难以反驳的困境解脱出来，又使对方能在平和的心态中接受。
二、学会倾听巧用他人观点
在其他成员发表意见的时候，应当表现出对他们人谈话内容的兴趣，这也是尊重他人的表现。
在倾听的同时，可以在一旁稍微做记录，这样做不仅让说话者感觉到你在听，同时，你也可以利用这段时间整理自己的思绪或学习他人的观点。
尤其在面试开始时，如果自己还没有成型的思路，就可以利用倾听的机会，摄取他人观点中对自己有用的信息。
待自己的应答思路及内容都成熟以后，再精心地予以阐述，最终达到基于他人而又高于他人的目的。
三、发言的时候要注意讲话的技巧，并且言词要真诚可信
讲话的时候一定要讲究技巧，千万别在任何场合任何时间搞"一言堂"。
不可自己一个人滔滔不绝，垄断发言，这样会让整个讨论小组对自己产生极度厌恶的情绪。
但同时也不能长期沉默，处处处于被动的局面。
每次发言之前都要好好思考一下，尽量做到每次都必须有条理、有根据。
另外还要注意的是，讨论时要设身处地的站在对方立场上考虑问题，理解对方的观点，在此基础上，找出彼此的共同点，引导对方接受自己的观点。
整个过程要态度诚挚，用对问题更深入的分析、更充分的证据来说服对方，不要为了压倒对方而信口开河、强词夺理，更不可以势压人。
四、要抓住问题的实质言简意赅
任何语言的攻击力和威慑力，归根到底来自于语言的真理性和鲜明性。
反驳对方的观点不要恶语相加，敌视的态度不能达到有效反驳的目的。
从心理学角度看，敌视的态度会使人产生一种反抗心理，因而很难倾听别人的意见。
反驳对方的观点的时候，首先要表示出自己的友好态度，在部分肯定对方观点的基础上，再提出自己的一点不同意见，最后在陈述自己观点依据的过程中，放大对方观点的错误性，同时放大自己观点的正确性，让听者能在你的言语中潜移默化地接受你的观点，然后进而让听者自己否定了对方的观点。
要是想达到这样的效果。
准备工作是不可少的，我们要提前准备纸笔，记录要点。
随身携带一个小笔记本，在别人滔滔不绝地讨论时，你可以作些记录，表明你在注意听。
但是要听的时候画出你认为是他缺点的地方，留下标记，以便进行反驳。
然后简单写下自己的观点，组织一下自己的语言。
切记一定要提前做准备，再高明的发言者都是不能将自己精彩的发言随手拈来的，都需要提前的准备和思考。
五、奠定良好的人际关系基础 切忌我行我素、冷落他人
小组讨论是建立在信任的基础上的，对方在考虑是否接受别人观点时，会首先考虑相互的熟悉程度和友善程度，彼此的关系越亲密，就越容易接受你的观点。
若他认为彼此存在的是敌对的关系，那么对你的观点的拒绝就是对他的自我保护。
所以我们要尊重队友观点，友善待人，不要恶语相向。
一般无领导小组讨论都会由5至7人组成，要想维持良好的人际关系，每个成员都要顾及到，不要因为“话不投机”而冷落某个人。
在话题的选择上也要符合大众的口味，若说的过于专业或大家不感兴趣，听者可能会出现厌倦之意，这时你会被大家贴上不合群的标签，这些都是不利于面试的表现的。
最后，交流是一门语言艺术，它不仅能表达自己的观点，同时自己的气质、谈吐也通过交谈向外界展示。
所以不仅仅针对公务员面试，在平时工作生活中，优雅的谈吐，观点鲜明的见解都将为自己赚得好的人缘，宽广的机会，所以考生在备考中，要积极学习，注重积累，最终在面试时脱颖而出！
无领导小组面试自由讨论阶段八忌
公考门户中公教育
1、不要做沉默者
沉默固然是金，虽然无领导小组讨论是高压下的一种集体面试，但是相比较于结构化面试这种多名考官面对一名考生的情况下，无领导小组讨论面试相对来说要轻松一些，毕竟它是考生之间，地位平等的角色之间的一场较量，在这种情境下，相信我们的考生会迸发出智慧的火花，考生必须要向考官展示自己，必须要说话。
2、不要做啰嗦者无领导小组讨论一场下来，由于人数的6到8人，加之自由讨论时间的限制，因此每个人的发言长度是很有限的。
如果一个人长时间垄断发言权，一次性发言冗长，或者多次重复性发言，这都是忌讳。
因为这样一方面会让小组成员无发言机会，对啰嗦者产生厌烦，集体攻之；另一方面，这类考生也会在考官头脑中形成啰嗦无深刻见识的印象。
考生在发言时必须表意清楚，语言凝炼，要做到每次均是有效发言。
3、不要做人云亦云者
所谓人云亦云，即人家怎么说，自己也跟着怎么说，没有主见，只会随声附和。
有的考生在自由讨论阶段中，动不动就一句“我同意x号组员的观点”之后无任何自己的观点，这样做的结果只能是凸显出“x号组员”的观点正确性，反而对肯定他人观点的考生没什么印象，有时甚至会造成无见解，只会附和的反面印象。
4、不要做墙头草
墙头草，即风往哪边吹，就往哪边倒。
这类考生往往观点反复无常，无主见。
无领导小组讨论绝大多数情况下是要求考生最后达成一致意见，它是考生间互相说服、互相妥协的过程，但是妥协不意味考生可以随意改变自己的观点。
墙头草更多指的是那种无自己见解的考生，只是简单附和、随意追随，因为在讨论过程中，考生也可以更改自己原始的观点，但应当对自己的新观点明确说明才可。
5、不要做易怒者
无领导小组讨论不仅是一场考生间观点交锋的较量，更是一场考生之间情商的较量。
无领导小组讨论过程中，很容易产生彼此间观点不一致，互相无法说服的情况，于是有时难免会有内心的波动。
但是，如果出现你跟其他小组成员的观点形成争锋相对情况时，或者当其他小组成员对你的观点提出强烈质疑的时候，甚至恶语相向，抑或当所有小组成员针对你一时的口误群起而攻之的时候，考生更要注意情绪的自我控制能力，要做到态度自然，有礼有节。
6、不要做搅局者
搅局者的通常表现为动辄“我就是不同意你们的观点，我觉得我的观点才是对的。
”在自由讨论阶段即将到来时刻，在大家已经开始民主投票选举时候，在最终一致的观点经过举手表决达成的时候，仍跳出来阐述自己的观点。
不难看出这类考生实则上是没有把握无领导小组讨论的实质，认为坚持己见，坚持到最后就是胜利。
但是，无领导小组讨论本身就是在讨论过程不断妥协的过程，如果每个人都“固执己见”，那么最终将无法达成一致意见的。
坚持自己的观点不是不可以，自己的观点是否具有说服力，是否能被其他组员采纳、接受。
7、不要做看热闹者
在无领导小组讨论中，有时存在这样一类考生，全程表情丰富，动作颇多，持一种观望的态度，投入地观看大家“吵架”，似乎游离于集体之外，认为事不关己。
这类考生是“太不紧张了”，俨然忘了自己正在参加考试。
往往会在考官头脑中留下不稳重、不踏实、做事不专一的印象，因此，“适度的紧张”、“投入的思考”是必须的。
8、不要做无礼者
在自由讨论阶段，考生不要对其他组员表达出的观点表现出不屑，比如说摇头、撇嘴、轻蔑的眼神等等。
无论是无领导小组讨论，还是日常的生活、工作，人与人之间的交往都是建立在尊重的基础上，即使他人的观点荒谬、极其不合理，听者也应表现出应有的礼节。
另外，考生轻易不要打断组员的发言，因为打断别人讲话是非常不礼貌的行为，是缺乏起码素质和教养的表现，也很容易引起他人的反感和不满，考生应尽量避免。
但是不允许打断别人的发言并不是绝对的，如果存在搅局者，考生是完全可以打断的，这种打断别人发言是要有礼貌的，并且是要有充分理由的。
无领导小组讨论面试成功翻盘全攻略
中公网,
一、准备阶段
当时我们6人一组进行无领导小组讨论，面试座位一般围成弧形很小的半圆，考官座位为一排直线，正对半圆弧。
所以大家基本上都是面对考官的，无论1号还是6号，与考官的距离大概2米左右。
坐在中间的考生对着中间的主考官，坐在旁边的对着主考官旁边的其他考官，所以每个考官都可以全面的观察到所有的组员。
每人桌上一份题，2张草稿纸，一支笔。
二、个人陈述阶段
第一，开头要开得大气
其实，回答问题就像我们回答申论题一样，都要有个开头，有个中心，然后再想往里面填充的内容。
开头开的好就会为接下来所阐述的问题定下好的基调，一般我会运用国家出台的方针政策作为引子，如科学发展观、和谐社会、民生问题等，并在陈述时思考所给题目的背景，使自己的回答与方针政策相契合。
第二，说话一定要简练
三分钟在不同人身上能体现出很多不同的东西，可能有的人3分钟还没有阐述完内容，也有很多人利用三分钟抓住了考官的眼球，引起考官的注意。
我想说的是，考友在发言时一定要做到言简意赅，把自己想说的话进行概括、筛选，选出有意义，有说服力的语句，让精华部分在面试开始时就有所体现，这样才会得到考官的青睐。
第三，语气和语速要适当
在无领导小组面试中，我们要和小组成员进行交流，所以我们的语气与语调不能像平时那样随意。
说话快会给人较真、辩论的感觉，说话慢时间又不好控制。
所以大家在进行陈述时尽量保证自己的语速适当，并且语气稍微有起伏，这样能让考官感觉到自己阐述中所包含的情感，同时加以眼神交流，这样可以使阐述更为生动，现场气氛也会变得活跃。
三、自由讨论阶段
这个过程也正是无领导小组讨论中比较核心的部分，在这个过程中，考官会通过大家的交流考察考生的配合程度、提出问题、分析问题的能力等。
自由讨论时有的人喜欢多说，抢先发言，有的人说话少，但句句有理。
我的体会是，大家发言时一定要做到精练。
要记住说话少不代表分数低，当你还没有思路的时候不妨先听听大家都发表了哪些观点，之后等自己有比较成熟的想法时再发表出来，这样能保证自己在整个过程中的阐述有深度，不容易出现纰漏。
同时，与哪个组员说话，就尽量看着哪个组员，多用眼神交流。
第一，一定不要抢话
面试的时候，很多考友为了表现自己或者急于发表自己的观点，容易出现抢话的情况。
这种做法容易使自己表现得无组织、无纪律，破坏现场气氛。
所以大家无特殊情况不要抢话。
第二，把握好时间与节奏
小组讨论一定要注意时间上的控制，一般情况下，小组成员都会推荐一位戴表的组员充当计时员，以提示小组讨论的时间。
在讨论时，每个人心里都应该把时间控制好，这样才能使整个过程有条不紊地进行。
第三，不必过多注重讨论结果
很多考生为了证明自己阐述的正确性，在讨论中，与组员争论得面红耳赤，有的甚至以离场结尾。
其实，考官在面试时主要通过问考生问题来看考生提出问题、分析问题的能力，结果往往不是考察的重点。
所以大家要端正自己的态度，与小组成员有力配合，最终完成面试。
以上，是一位考生的面试实战经历，通过考生的自述，考生能直观了解无领导小组讨论过程中的语言技巧。
中公教育专家提示考生，平时多练习，锻炼自己自信、临场发挥的能力，同时塑造一份好的心态，这样，下一个成功的案例也许就是你！
重视无领导小组讨论的细节问题
无领导小组讨论所考察的目的值得大家去研究和商讨，但是一旦领会了其中的内涵，在具体的应用过程中也要有所体现，这样才能够更加合理地认识无领导小组讨论。
因此，针对无领导小组讨论的实施过程易出现的问题提出几点建议供广大考生参考：
1.个人观点陈述时条理要清晰、有层次性、有一定的逻辑体系。
尽量说出几点，当然要点不要过多，以免显得冗长、乏味。
简答、明了地表达出个人观点为最佳。
建议陈述与众不同的观点，这是你的闪光点。
2.讨论内容定要与主题相关。
有些考生在讨论过程中，随着问题的深入开始逐渐的向其他的问题靠拢，注意此时才是考察大家的关键时刻。
考生应有回归主题的意识，使自己在有限的时间内能够增加有效发言的次数，给考官留下深刻印象。
3.适时的发言会为你争取主动。
该你说话的时候一定要说，任何时候也不要置身事外，否则会被视为没有团队精神。
4.训练专业的眼神与表情。
外在的表现在讨论过程中也很重要，一旦大家进入讨论状态，其中定能展现考生日常中的行为习惯。
语言、行为中会显示你的本真。
因此，有意识地做出规范化的延伸和表情更利于你的表现。
5.讨论中适宜加入典型的案例，案例中凸显你的关注时事政治的能力和问题的拓展能力。
6.讨论的过程中，不要只顾自己记，更重要的是听。
良好的倾听习惯能够在讨论中把握全局，还可以总结别人的观点，对自己的观点予以补充、更好的完善。
7.更多的是建议的口吻。
如使用“我们何不”，“我们……如何”，“大家觉得……？
。
不要经常使用个人主义较强的词语，如“我认为”，“在我看来”，应更多地从整体的角度来考虑问题。
8.语速还要过快，一定要注意语调的抑扬。
关键的地方要停顿，有理有据。
对无领导小组讨论的正确认知有利于考生在考试中的表现，因此，建议大家在考试前仔细地思考考试的考察目的，这样才不至于在考试中漫无目的。
相信“知己知彼，方能百战不殆”。
管理名言：
多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执。
自我提升，良性竞争；相互欣赏，相互支持。
全员参与，强化管理，精益求精，铸造品质。
讲究实效、完善管理、提升品质、增创效益。
1、服务没有标准，你不可能让所有的客户满意，我们只要你对自己的工作满意并且问心无愧
2、客户的不满总是在你认为最不可能的地方出现，但却会消耗你大量的时间与精力去平息
3、你要的支持与援助往往不会在你需要的时候出现，更多时候你要自己想办法兑现你对客户的承诺
4、尊重我们的对手，他们会在第一时间告诉你你的服务什么地方出了问题
为人多些诚信便是厚道
待人多些忠肯才是精明
行事多些勤勉终有所成
思谋多些谨慎难成大错
求财多些和善自然富足
立业多些磨难才算成就
合作多些自醒方可服人
商战多些舍得必王天下
1、企业即人——日本经营之神松下幸之助
2、企业最大的资产是人——日本经营之神松下幸之助
3、用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处——著名管理学家彼得·杜拉克
4、卓有成效的管理者善于用人之长——著名管理学家彼得·杜拉克
5、造人先于造物——日本经营之神松下幸之助
6、员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资——著名的企业管理学教授沃伦·贝尼斯
7、千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中——管理学者詹姆斯·柯林斯
8、一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才——世界首富比尔·盖茨
9、把我们顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司 ——世界首富比尔·盖茨
10、将合适的人请上车，不合适的人请下车——管理学者詹姆斯·柯林斯
11、人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家——联想集团总裁柳传志
12、质量是维护顾客忠诚的最好保证——通用电器公司总裁杰克·韦尔奇
13、20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪——美国著名质量管理学家约瑟夫·朱兰博士
14、对产品质量来说，不是100分就是0分——日本经营之神松下幸之助
15、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来——华硕总经理徐世明
16、质量等于利润——管理思想家汤姆·彼得斯
17、将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在——质量管理大师菲利普·克劳斯
18、产品质量是生产出来的，不是检验出来的——美国质量管理大师威廉·戴明博士
19、企业的成功靠团队，而不是靠个人——管理大师罗伯特·凯利
20、合作是一切团队繁荣的根本——美国自由党领袖大卫·史提尔
21、最好的CEO是构建他们的团队来达成梦想，即便是迈克尔·乔丹也需要队友来一起打比赛
——通用电话电子公司董事长查尔斯·李
22、大成功靠团队，小成功靠个人——世界首富比尔·盖茨
创新是做大公司惟一之路
23、不创新，就灭亡——福特公司创始人亨利·福特
24、可持续竞争的惟一优势来自于超过竞争对手的创新能力——著名管理顾问詹姆斯·莫尔斯
25、创新是做大公司的惟一之路——管理大师杰弗里
26、顾客是重要的创新来源——管理学家汤姆·彼得斯
27、创新是惟一的出路，淘汰自己，否则竞争将淘汰我们——英特尔公司总裁安迪·格罗夫
28、创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造——哈佛大学教授西奥多·莱维特
29、创新就是创造一种资源——管理大师彼得·杜拉克
30、管理就是沟通、沟通再沟通——通用电器公司总裁杰克·韦尔奇
31、沟通是管理的浓缩——沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿
32、管理者的最基本能力：
有效沟通——英国管理学家L·威尔德
33、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽——美国女企业家玛丽·凯
34、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通——日本经营之神松下幸之助
35、管理就是决策——美国著名管理学家赫伯特·西蒙
36、世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者的决策不慎造成的
——世界著名的咨询公司美国兰德公司
37、正确的决策来自众人的智慧——美国社会学家T·戴伊
38、一个成功的决策，等于90%的信息加上10%的直觉——美国企业家S·M·沃尔森
39、犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会——美籍华裔企业家王安博士
40、在没出现不同意见之前，不做出任何决策——美国通用汽车公司总裁艾尔弗雷德·斯隆
41、不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里——美国经济学家托宾
42、一次良好的撤退，应和一次伟大的胜利一样受到奖赏——瑞士军事理论家菲米尼
43、抓住时机并快速决策是现代企业成功的关键——美斯坦大学教授艾森哈特
44、决不能在没有选择的情况下，作出重大决策——美国克莱斯勒汽车公司总裁李·艾柯卡
45、如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。
如果没有人做，就要放弃，这是一个必要条件。
——联想集团总裁柳传志
46、爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业——法国企业界名言
47、管理是一种严肃的爱——美国国际农机商用公司董事长西洛斯·梅考克
48、以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多——美国西南航空公司总裁赫伯·凯莱赫
49、感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资——日本麦当劳董事长藤田田
50、除了心存感激还不够，还必须双手合十，以拜佛般的虔诚之心来领导员工——日本经营之神松下幸之助
51、自始自终把人放在第一位，尊重员工是成功的关键——IBM创始人托马斯·沃森
52、是员工养活了公司——亚州首富李嘉诚
企业的成功，20%在策略，80%在执行
53、制定正确的战略固然重要，但更重要的是战略的执行——联想集团总裁兼CEO杨元庆
54、战略越精炼，就越容易被彻底地执行——花旗银行董事长约翰·里德
55、三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。
——日本软银公司董事长孙正义
56、让流程说话，流程是将说转化为做的惟一出路——战略专家姜汝祥
57、企业的执行力靠的就是纪律——中国台湾华建公司总裁卢正昕
现代企业离不开危机管理
58、一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如覆薄冰——海尔集团总裁张瑞敏
59、危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商机——美国大陆航空公司总裁格雷格·布伦尼曼
60、微软离破产永远只有18个月——世界首富比尔·盖茨
61、预防是解决危机的最好方法——英国危机管理专家迈克尔·里杰斯特
62、21世纪，没有危机感是最大的危机——哈佛商学院教授理查德·帕斯卡尔
奖励什么，就会得到什么
63、奖励什么，就会得到什么——管理专家米契尔·拉伯福
64、我们宣布讲究实绩、注重实效，却往往奖励了那些专会做表面文章、投机取巧的人。
——管理专家米契尔·拉伯福
65、不能搞平均主义，平均主义惩罚表现好的，鼓励表现差的，得来的只是一支坏的职工队伍
——管理学者史蒂格
66、不只奖励成功，而且奖励失败——通用电器公司总裁杰克·韦尔奇
67、无法评估，就无法管理——管理学家琼·玛格丽塔
68、你不能衡量它，就不能管理它——管理大师彼得·杜拉克
69、如果强调什么，你就检查什么；你不检查，就等于不重视——IBM公司总裁郭士纳公考门户中公教育
1、企业的成功靠团队，而不是靠个人。
---管理大师罗伯特·凯利
2、合作是一切团队繁荣的根本。
----美国自由党领袖大卫·史提尔
3、最好的CEO是构建他们团队来达成梦想，即便是迈克尔·乔丹也需要队友来一起打比赛。
---通用电话电子公司董事长查尔斯·李
4、大成功靠团队，小成功靠个人。
---世界首富比尔·盖茨
5、不用花心思打造明星团队，团队即是可以和自己脚踏实地将事情推进者。
--- 马云
6、IBM需要的，就是像野雁这样能独立作业，又能团队合作的人。
---许朱胜
7、往上沟通没有胆（识）；往下沟通没有心（情）；水平沟通没有肺（腑）。
---余世维 《如何打造高绩效团队》
8、一个机会摆在大家面前，平等情况下如何选择一个潜在的赢家，能够把握这个机会。
这个过程中，在国内很多投资者都反复强调团队，其实的确如此。
商业模式本身是在那里，如何找到一个执行力很强的团队，在短期内以一个比人低的成本、比人快的速度达到规模效益，这个是对团队非常大的考验。
---计越
9、如果我用个人的能力，可以赚一个亿，可能100%是我的；但我用十个人的时候，我们可能赚到十个亿，可能我只有10%，我同样是一个亿，但我们的事业变大了。
--- 张近东
10、团队像人一样，应不断进步成长，是一个生命体。
团队进步的基本条件是能持续的学习、反思、沟通，有自我批评的承受力和能力，团队中又不断找出自身不足的文化，这是团队成熟和信心的表现。
能学习、反思的团队表现了对大目标的深刻理解和执着，也表现了对实现目标的过程的坚韧，特别是有对过程中遇到困难和挫折的应对能力和奋斗精神。
在这样的团队中，沟通的速度快，成本低；信任多，抱怨少；团队成员中想到的、说到的、听到的、做到的有高度的统一。
---宁高宁 《团队魂》
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