淘宝项目计划书.docx

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淘宝项目计划书

淘宝项目计划书

篇一：

淘宝店铺项目计划书

　　项目计划书

　　一）项目概要

　　项目名称：

淘宝伞类用品专卖店（C店）

　　项目背景：

将开淘宝商城，考虑到经验不够充足，故决定先运行C店学习经验和流程。

项目规模：

前期投入资金2-3万元人民币（包括进货及运营推广）

　　项目目的：

借助小产品的上线，来培养团队合作和凝聚力，形成整套淘宝规范销售流程，让团队迅速成长和壮大，加强团队对电子商务的了解。

　　二）行业及行业状况

　　行业：

淘宝伞业

　　行业状况：

通过对淘宝主要店铺进行对比分析，经营天堂伞的店铺占据淘宝伞业市场大半壁江山，其次是太阳城和红叶（如图），主销国外的梅花伞在淘宝上也有销售，走的是中高端路线。

各大伞业厂商中只有天堂伞在淘宝开了一家旗舰专营店，大多都以家居日常生活杂货店形式售卖。

　　三）竞争优势和劣势

　　优势：

资金充足；

　　劣势：

新店开张，信誉较低，销量少，商品少，以及缺少运营推广人才,霍米伞国内知名度不高。

　　四）组织架构（目前）运营策划：

负责网店整体设计，设定推广方法及内容等等；

　　美工编辑：

负责商品上下架，宝贝图片编辑等等；

　　仓库物流：

负责打单配货及相关单据，库存同步等等；

　　五）操作流程

　　采购：

前期讨论进些什么→入库→上架→售卖→发货→物流→（发票）→售后

　　六）目前任务（大概）

　　店铺：

申请，店铺名，LOGO，旺旺账号，上传宝贝等等。

　　仓库：

网店管家设置，针式打印机，快递单，发货单（三层复写纸：

客户、对账、自留），

　　包装，计算器。

　　物流：

快递公司的选用，以及沟通与合作。

篇二：

关于淘宝网店创业计划书

　　淘宝网店的创业计划书

　　摘要：

随着网络时代的来临，人们的消费习惯正发生着巨大的变化。

以大学生为代表的年轻一代开始频繁的网络上寻找他们喜欢的商品，网络购物已经在全世界成为了一种新的潮流。

但在国内市场，网店还大多是小型的地摊店铺形式，还很少有形成针对某个特定群体的特色整体行销专卖店，尤其是对一直走在时尚前沿的大学生群体。

据此，以个性的产品，丰富的线下推广模式，新颖的整体搭配服务模式为特色，策划以陕西省为推广据点面向陕西所有高校开办第一女性时尚用品网店。

项目采取自筹资金合伙入股为主，风险投资为辅的模式，计划投资50000元。

争取在半年内取得销量和信誉,成为皇冠卖家。

同时，在陕西的本地运营上取得影响力,打造第一女性时尚用品网店的品牌。

然后增开新的网店,经营更多的商品类别,但仍保持每家店都有自己的特色.在这之后，注册公司，在除淘宝外，开展我们自己的平台，在大学城推广更多的特色服务,如大学城网络定餐、大学城网络缴费等，将业务渗透到陕西大学生的生活中的方方面面。

将零库存，快速送达的新方式推广到全上海的大学生群体中，实现让大家在网上买日用品的目标，最终完成建立全国网络连锁便利店的目标。

网店一共四名成员，组织管理如下：

　　一、网店的组织结构

　　网店一共四名成员，组织管理如下：

　　网店店长：

一名，主要负责淘宝网店的货源，淘宝网店货物，物流等一系列的具体问题。

要在商品的服务，物流等个个环节为买家

　　做好服务工作，统计网店的数据。

　　财务主管：

一名，主要记录网店的管理费用，前期投入资金，进货费用等账目记录，每月汇报流动资金状况以及网店盈亏。

客服：

一名，主要介绍产品，服务热情周到，有礼貌；对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定；掌握供货商存货信息，监督网络交易操作。

　　网上推广：

一名，在各大论坛发帖以及做广告，还可以进行博客推广，新浪微博等推广

　　二、行业分析与市场预期

（一）目标市场的设定

　　随着网络的发展、电子商务的发展，大多数学生消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。

现代年轻人非常适应网上购物这种方式，而且非常喜爱个性化的时尚商品，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。

（二）产品所处市场发展阶段

　　市场状况趋于良好，产品处于新开发阶段，经过我们的调查，这类产品有很大的发展空间，正在不断的发展当中。

　　（三）市场趋势预测和市场机会

　　经过我们对市场的调查，日常用品购买比例明显增高。

日常生活用品购买比例的增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主流，因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品。

　　（四）竞争分析

　　在市场分析过程中，我们进行了以下几点的分析：

　　1．有无行业垄断

　　由于近年来电子商务的不断发展，淘宝作为一股新的势力登上了历史舞台，但近几年仍处于发展阶段所以淘宝属于无行业垄断。

　　2．主要竞争对手情况

　　经过对多家类似商品网店的调查，我们发现，我们的竞争对手还未成熟，他们在一些商品的选择上有明显的失误，我们曾经对一些消费人群进行了深入的调研，他们对产品的要求很孤傲也很特别，经过了这些深入的了解，我相信非常有利于我们网店的发展。

目前这些网店的产品种类还可以，价位偏高一些，包装一般，没有什么自己的个性特点，所以对我们很有利。

　　3．公司产品竞争优势

　　女性时尚用品网店，有助于吸引消费者眼球，产品种类繁多，价位低廉，包装精致，有自己的个性特点，为客户提供个性化的服务，多方面满足客户要求，在线咨询帮助客户了解我们的产品。

经过了市场竞争分析，我们初步得出了这样的结论：

目前的市场状况对于我们网店的发展有很大的积极作用。

　　三、网店市场业务经营

（一）主要业务

　　主要以零单销售业和团购业务为主，商品类别按女式底衫，底裤，短袖，时尚太阳镜，化妆品等各类饰品。

同时，又根据上架时间的不同各自分类，便于客户更好的查找对应时令所需要的商品。

（二）附属业务

　　线下订单业务：

接收线下批量订单，统一注册新淘宝用户，批量拍货，提供送货上门服务；

　　（三）网店运营模式

　　1、进/发货模式

　　买家拍下物品并付款→我们按提交订单发货→买家确认收货→确认交易完成

　　2、在线客服管理

　　我们在每个时间段都安排了固定的人员进行旺旺值班。

对于光顾我们店的每一位客户，无论他是不是最终能购买我们的商品，我们一定竭尽所能的给予细致入微的服务。

此外，对于每一位成员，我们都会安排出时间来熟悉店里所卖的商品，力争以最专业的服务，最和蔼的服务来对待每一位买家。

就具体而言，我们设立在线客服的主要目的在于：

（1）引导初次网购的买家，帮助他们解除网购的心理顾虑，并引导整个购买流程，从拍下商品到通过支付宝支付等等。

（2）介绍小店的商品，包括同类型商品的互推；主打商品的主推等等。

　　（3）由于服饰行业的特殊性，经常遇到临时缺色的情况。

这就需要客服很好地和买家沟通，进行调剂。

　　（4）对于已发货物的查件。

我们通过圆通快递，能查清货物目前的位置和预计到达的时间，给买家一个答复。

　　（5）售后服务以和客户回访。

　　客服流程如下图所示：

　　图①

　　3、财务统计

　　通过自带的订单明细表能清晰的反应所有订单的状态，包括收货人，商品数量，货款，发货地，配送方式，配送单号，运费等等。

然后通过淘宝的卖出商品记录中，有更为明晰的订单销售信息，包括订单号，买家的具体信息，买家实际付款金额，以及买家购买商品的大致信息。

　　（四）经营战略

　　1、产品定价策略

　　主要客户群是18-25岁的女性。

根据各类买家的消费能力，我们使用了两种不同的定价策略。

（1）低价促销策略：

为了用价格吸引客户，店里的大部分货品，价格都比较低，确保在网上价格战中确立优势。

（2）溢价定价策略：

少量高档商品，我们用优质的服务引导高消费。

　　（3）树立品牌形象

　　从建立伊始，就立志成为一个综合性的女性时尚用品网店。

我们希望能作出自己的特色，打造出属于自己的品牌。

然而，由于网上同类型商品竞争相当激烈，树立品牌更是迫在眉睫。

　　（五）网店特色

　　1、零库存运营模式

　　在创业的初期，由于资金的限制，库存压力会对资金的周转造成

篇三：

淘宝店铺商业计划书

　　策划书

　　——淘宝网开店

　　策划组：

陈竹平专业：

高电商1201

　　服装网店创业计划书

　　目录

　　第一部分前言第二部分综述

　　第一章网店概要

　　一、店铺设定

　　店铺名称店铺风格店铺定位店铺资金投入①店铺版权费用

　　②消费者保障服务押金③店铺刷信用支出④网站版权费用⑤进货费用

　　二、经营目标第二章市场分析

　　三、SWOT分析四、目标市场设定

　　第三章竞争分析

　　一、有无行业垄断二、主要竞争对手情况三、公司产品竞争优势第四章市场营销

　　一、销售政策的制定二、销售渠道、方式、行销环节和售后服务三、主要业务关系状况四、销售队伍情况及销售福利分配政策五、促销和市场渗透六、营销模式结构七、核心营销运营模式八、口碑营销九、网店营销模式十、博客推广模式第五章网店宣传策划方案第六章店铺管理

　　一、管理组织结构二、供应链管理①进货管理②库存管理③发货管理

　　2

　　④物流管理⑤售后服务管理第七章风险管理

　　①风险预测②风险对策第八章财务管理

　　①初期投资②经营阶段投资③投资收益④坏账管理

　　第九章顾客关系管理

　　①新顾客管理②老顾客管理

　　第十章投资说明第十一章风险分析一、资源风险二、进货的风险三、市场不确定性风险四、研发风险五、生产不确定性风险六、积压商品的风险七、成本控制风险八、资金链的风险九、竞争风险十、交易安全的风险十一、政策风险十二、财务风险十三、管理风险十四、破产风险第十二章应对风险的措施第十三章技能需要第十四章总结

　　第一部分

　　前言3

　　网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。

服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。

　　众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。

作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。

　　正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合自己本身的现状，首先选择在“淘宝”这个平台开设一家自己的服装店进行网上创业。

　　第二部分综述

　　第一章网店概要

　　一、网店基本情况

　　4

　　三、网店的主要发展战略目标和阶段目标（愿景）

　　1、战略目标：

让网上购物变得更简单、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。

让我们的客户尽情的享受快乐、简单生活。

　　2、阶段目标：

寻找合适自己网店的货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户。

为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。

　　3、进度安排：

　　第一个阶段：

市场调研，分析问卷，了解客户需求；第二个阶段：

确定货源，开发客户；

　　第二个阶段：

进驻淘宝商城实体店开张；淘宝网开店、维

　　护；

　　第三个阶段：

宣传推广；

　　第四个阶段：

网店及实体店进入正轨运营；第五个阶段：

开发自己的网站；第六个阶段：

将网店做大做强；

　　5