青县康胜电气设备员工手册.docx

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青县康胜电气设备员工手册

青县康胜电气设备制造有限公司

员工行为规范管理手册

前言...........................................................................................................................1

第一章 总则.................................................................................................................3

第二章 行为通则.........................................................................................................3

第三章 着装规范.........................................................................................................4

第四章 劳动纪律规范.................................................................................................5

第五章 职业道德规范.................................................................................................7

第六章 言谈举止规范.................................................................................................8

第七章 环境规范.........................................................................................................9

第八章 接待规范.......................................................................................................10

第九章 就餐规范.......................................................................................................11

第十章 安全规范.......................................................................................................11

第十一章 住宿规范...................................................................................................12

第十二章 管理人员 SEPD 行为规范.......................................................................13

第十三章 处罚规范...................................................................................................16

第十四章 加重处罚内容...........................................................................................17

第十五章 附则...........................................................................................................17

青县康胜电气设备制造有限公司员工行为规范管理手册

前言

创新改变世界，态度决定未来。

创新是人类所特有的创造性劳动的体现，是人类社会进步的核心

动力和源泉，对于企业，只有创新才能鲜活企业的血液，才能有源源

不断的动力去助力企业的发展。

对企业来说，创新体现在产品、管理

和销售上；对员工来说，创新体现在企业文化、福利薪酬和工作环境

上；对于管理层来说，创新体现在新模式，新平台，新思维上，创新，

贯穿于一个企业各个枝节。

态度决定一个人高度，细致到每个员工，再扩展到一个大集体，

这就决定了我们的未来。

小事不能小看，细节方显魅力。

做人，做事，

做管理，以认真的态度做好每一件小事，才能在平凡的岗位上实现人

生的最大价值。

作为领头人，我真切的希望每一位康胜人都能以新思

路，好态度来工作和生活。

共同来缔造和谐、美好、品质、向上的康

胜精神。

总经理：

汪俊国

2014 年 1 月 1 日

-------------------------------------------------------------------------------我代表康胜1/17康胜有我

更精彩

我们有共同的信念——“我代表康胜，康胜有我更精彩”。

我愿意遵守《员工行为规范》每个细节要求，我会比规范做的更好。

员工签名：

青县康胜电气设备制造有限公司员工行为规范管理手册

第一章 总则

第一条为了加强康胜员工职业道德建设，规范员工工作行为，提高公司全

员整体素质；在公司内部营造一种积极向上、团结协作、作风严谨、和谐有为的

良好氛围，促进公司各项业务快速、有序、稳健发展，实现企业经营目标，特制

定《员工行为规范管理手册》（以下简称《手册》）。

第二条　本《手册》适用于青县康胜电气设备制造有限公司工作的全体员工。

第三条　公司人力资源部和行政部负责检查落实本《手册》具体执行情况，

并对执行过程进行全方位监控和查处。

第二章 行为通则

第四条　员工行为规范通则内容：

（一）坚决贯彻执行公司管理方针、经营目标和规章制度；

（二）团结协作，工作负责，服从领导，严格按规定程序办事；

（三）待人接物，文明礼貌，大方得体，以礼相待；

（四）坚持诚信管理；

（五）开源节流，勤俭节约，降低成本；

（六）维护公司信誉，保守公司秘密；

（七）按规定着装，保持衣着整洁、整齐；

（八）爱护公司财物；

（九）克己奉公，主动维护公司利益；

（十）严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不脱岗、不在非指定区域内抽

烟；

（十一）严格执行请假制度，不经批准不擅自离岗；

（十二）共建优雅办公环境，文件、资料、器具等物品摆放整齐有序，工作

场所不大声喧哗；

（十三）严格遵守工作纪律、工作程序和汇报流程；

（十四）保持环境卫生，爱护花草树木，保持优美环境；

-------------------------------------------------------------------------------我代表康胜3/17康胜有我

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（十五）按时就餐，爱护餐具。

第五条　处罚种类：

（一）通报批评；

（二）罚款；（三）降薪；（四）降职；（五）解聘；

（六）开除。

第三章 着装规范

标准规范：

着装整洁得体，仪表端庄大方，树立康胜良好形象

第六条　公司依据季节变化，统一着装。

由行政部根据气候变化情况提前两

周发布换装通知，并做好工作装发放、更换的具体工作。

第七条　所有员工工作期间必须按要求着正装或公司统一的工装，工装应保

持整洁、规范、到位。

服装、服饰、鞋袜颜色搭配应得体，工作时间内必须在胸

前佩戴工牌，工牌应保持整洁，不得以任何形式覆盖工牌正面的所有信息。

第八条不准赤背、赤脚，禁止穿短裤、超短裙、运动裤等服装，禁止穿着

奇装异服和不符合着装规范的服装，禁止在工作装外佩戴夸张性配饰，禁止戴帽

子（工作需要的除外）、围巾，禁止穿拖鞋。

第九条公出、出差期间或参加其它商务活动时可以不穿着工作装（公司有

明确要求的除外），但着装应保持和公出或者商务活动氛围相适宜的着装，严禁

穿戴过于休闲或怪异的服饰参加商务活动。

第十条公司劳务承包性质的临时工按公司规定的款式、颜色着装。

第十一条　工作时间禁止留怪异发型，禁止将头发的部分或全部染成过于夸

张的颜色,男士禁止蓄须或留长发（特殊的民族习俗除外）,女士可以施淡妆，严

禁浓妆艳抹或使用过于刺激性香水。

第十二条　穿拖鞋、短裤、背心、赤背等衣冠不整者一律不准进入公司；未

经批准，非公司人员不得进入办公区，对于联系业务者，应向前台接待说明来意

并在前台进行如实登记，前台人员负责通知相关人员前去接待，接待联系业务的

员工应选择不会影响其他员工工作的场所和不会使公司机密失窃的地方。

第十三条　因工作原因对穿戴有特别要求的，需部门书面报公司行政部批准

后方可。

第十四条　本章罚则：

（一）违反本章行为规范，首先在全公司通报批评；

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（二）违反第六条至第十二条，一次罚款 10 元，其中违反第十二条追究门

岗责任，并罚款 10 元；

（三）严重违反本章规定，且拒不改正者，公司有权予以解聘。

第四章 劳动纪律规范

标准规范：

遵章守纪，恪尽职守，共建康胜良好秩序

第十五条　公司全体员工（总经理批准的特殊人员除外）必须严格遵守上下

班作息制度，上下班时间均以公司规定的时间为准，做到不迟到、不早退，不提

前离开工作岗位。

迟到：

（一）超过规定上班时间刷卡进门者；超过二小时，不足四小时的以半天事

假计算；

（二）部门例会及公司召开的各类会议、主办的各类学习培训班，未按规定

时间到会者。

早退：

（一）未到规定下班时间提前离岗者；

（二）参加公司各类会议（包括各种学习培训班）中途离会者（请假者例外）

。

第十六条上下班应按规定刷卡，不得替别人刷卡。

第十七条　工作时间不脱岗、不睡岗、不聚众闲谈、不玩耍嬉闹。

脱岗：

（一）擅自脱离本岗位规定的工作区域，干与工作无关的事情；

（二）检查人员在 30 分钟内找不到、电话也联系不上者。

睡岗：

（一）在工作时间精神状态不佳、打盹瞌睡者；

（二）工作时间躺下或找隐蔽地方睡觉者；

（三）在工作时间内（包括值班期间），呆在室内叫门不开者。

聚众闲谈：

工作时间同他人闲谈聊天者。

第十八条　不准旷工。

包括：

（一）未请假或请假未批准而缺勤者；

-------------------------------------------------------------------------------我代表康胜5/17康胜有我

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（二）各种假期期满又无延期审批手续、未按时上班者；

（三）因违法乱纪、打架斗殴致残或拘审未出勤者。

第十九条　会议期间，不得从事与会议无关的活动，不得交头接耳，会议开

始后不得在会场内接打电话；如必须接听电话，应到会场外接听，且不得影响会

议秩序。

第二十条　办公区内严禁吸烟（总经理办公室除外，在会议室中陪客人除外）

。

第二十一条严禁班前、班中饮酒。

第二十二条　工作时间和公司有特殊要求的时间不得利用电脑、手机、

PDA、MP3、MP4、PSP 等媒介看电影、听音乐、玩游戏、炒股票等活动，不得浏览

与工作性质无关的网页。

非工作时间从事与工作无关的活动应有节制，并不可影

响其他同事的工作或休息。

第二十三条　遵守保密原则：

不该问的不问；不该说的不说；不该看的不看；

不该带的不带；涉及公司内部信息的文稿、报告、备忘录、传真信函等材料，未

经有关部门和领导审阅、授权或签名不得随便给予他人。

第二十四条　本章罚则：

（一）违反本章行为规范，首先在全公司通报批评；

（二）违反第十五条各条款、第十九条、第二十三条，视情节轻重给予批评

教育或 20 元以内罚款，若当事人拒不改正错误，公司有权予以降薪、降职、解

聘；

（三）违反第十六条，对替刷卡者及被替刷卡者分别予以降薪、降职、解聘；

（四）违反第十七条各条款，一次罚款 10-50 元，其中违反“睡岗”第

（二）

、（三）条款，且情节严重者，予以降薪、降职、解聘；

（五）违反第十八条第

（一）、

（二）条款，除扣除旷工日工资外，一次罚款

200 元，情节恶劣者予以降薪、降职、解聘，凡连续旷工 3 天以上或一年内累计

旷工 6 天以上者直接开除；

（六）违反第十八条第（三）条款立即开除；

（七）违反第二十条，一次罚款 10-50 元；对构成重大安全隐患及造成事

故者加倍处罚，给公司财产造成重大损失的视情节予以解聘或开除；

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（八）违反第二十一条，一次罚款 100 元；酒后失态、漫骂、影响公务、睡

觉等情节严重者，予以降薪、降职、解聘；造成旷工，按照第二十四条第（五）

条款处理；

（九）违反第二十二条，一次罚款 100 元，情节严重者予以降薪、降职、解

聘。

第五章 职业道德规范

标准规范：

倡导文明诚信，遵守职业道德，维护整体利益，创建和谐康胜

第二十五条员工无条件执行上级领导的指示和工作安排，如有异议应先执

行，之后可在适当的时间、以适当的方式与领导沟通或按照汇报程序向更上一级

领导反映。

第二十六条对限期完成的工作，应保质保量按时完成，未如期完成或处理

不当者应如实陈述未完成的理由。

第二十七条合理使用办公设备和设施，爱护公司财物。

禁止野蛮操作、使

用办公设备和设施，损坏公司财物应照价赔偿。

第二十八条同事之间养成互学互助良好风气，不得辱骂同事，不得造谣生

事，散播谣言。

第二十九条不得在外从事兼职与本公司相同产品的职业。

第三十条公司各级员工应杜绝发生下列行为：

（一）利用工作之便，损公肥私，吃喝受贿；

（二）蓄意损坏公司或他人财物；

（三）故意泄漏技术或经营秘密；

（四）不经公司或财物所有人同意、擅自拿用公私财物，或将公司财物带出

公司；

（五）在工作场所或宿舍酗酒滋事、打架斗殴、参与赌博和有伤风化等活动。

第三十一条本章罚则：

（一）违反本章行为规范，首先在全公司通报批评；

（二）违反第二十五、二十六条，视情节轻重给予批评教育或 100 元罚款，

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若当事人拒不执行领导工作安排，公司有权予以解聘；

（三）违反第二十七、二十八条，视情节轻重给予 50-100 元罚款；造成恶

劣影响者，可加重处罚，直至解聘；

（四）违反第二十九条，可给予规劝改正；给公司造成损失的，先赔偿公司

损失，拒不改正的，公司有权予以开除；

（五）违反第三十条各条款，赔偿公司损失后予以开除。

第六章 言谈举止规范

标准规范：

举止端庄，谈吐文雅，待人大方得体

第三十二条接打公务电话

（一）接听电话要迅速，在电话铃响起三声内接听，接通电话要致以问候，

说“您好”，并报“部门”,语气要热情，电话结束时，说“谢谢”或“再见”。

（二）有必要知道对方的姓名时可以说“请问您是什么单位，请问您贵姓”，

并确认对方：

“X 先生/女士（职务），您好”。

　　（三）受话人不在时，应礼貌告诉对方不在，并问：

“要不要留话”，必要

时可记下通话时间、事由及对方电话号码。

当电话内容不在自己的工作范围内，

应转给有关人员接听。

如对方询问电话超出本部门的职权范围时说：

“对不起，

这超出我部门管辖范围，请您与****部门联系”。

　　（四）在做来电笔录时：

“请稍等，我做下笔录，我会尽快通知有关部门或

领导”；如遇投诉电话时：

“请稍等，我做下笔录”，“感谢您给我们提出的宝贵

意见”；如对方询问领导电话号码时：

可以说“对不起，您有什么事情吗？

，需

要我转达吗？

”或“请您留下联系电话，我会尽快转达，让他给您回电话”。

　　（五）接听电话时有客人来访，应视情况先请求通话人的谅解，接待客人之

后再与对方继续通话，或先请客人谅解，通话完毕之后再接待客人。

　　（六）接听打错的电话，要礼貌提醒对方。

　　（七）在接听电话时，无论对方是何种态度、何种语气，都必须心平气和、

态度和蔼。

通话结束后，应等对方放下电话后再轻轻放下话筒。

　　（八）打出电话时应预先将通话内容整理好。

电话接通后，向对方致以问候

并作自我介绍，然后按事先准备的提纲逐条简述电话内容，语言要简练，不得利

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用电话闲聊。

（九）严禁在电话里与对方大声谈笑或者用不雅之词。

　　第三十三条进入办公场所手机要调至震动状态，使用手机时要尽量避开人

多的地方，不要在公共场所对着手机大喊大叫。

第三十四条工作中提倡使用普通话，提倡运用“您好”、“您早”、“谢谢”、

“对不起”、“没关系”、“再见”等文明用语，谈话、交流时不带脏字及不文明的

口头禅。

第三十五条进入领导办公室须先敲门，得到允许后方可进入。

第三十六条办公场所不得高声喊人、大声喧哗。

第三十七条保持良好的坐立姿态。

不坐桌子，坐立时不翘腿、抱胸，不倚

靠站立，不东倒西歪，行走时不勾肩搭背。

第三十八条不得在楼道等公共区域大声喧哗或嬉笑打闹，如遇到来访客人

上楼时，无论上下楼梯都应主动礼让客人。

第三十九条不准在楼梯、厕所等区域内谈论工作或与公司有关的事情。

第四十条本章罚则：

（一）违反本章行为规范，首先在全公司通报批评；

（二）违反本章各条款者一次罚款 10 元，其中违反第三十二条和第三十九

条，且给公司形象造成恶劣影响的，视情节轻重可给予降薪、降职、解聘等处分；

（三）严重违反本章规定，且拒不改正者，公司有权予以解聘。

第七章 环境规范

标准规范：

爱护办公环境，培养文明习惯

第四十一条每位员工都要养成讲卫生、讲文明的习惯，不随地吐痰，不随

地扔纸屑等杂物。

第四十二条办公设备、设施保持整洁、卫生，办公桌面应保持整洁，文件

夹、书籍和资料分类摆放整齐。

第四十三条会议结束后及时关闭电脑系统、投影机等会议用电源电器，自

觉将椅子摆放好。

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第四十四条下班时办公桌面物品归类放置整齐，内部文件、资料上锁，座

椅口朝内摆放。

第四十五条爱护室内花草植物。

第四十六条办公室地面、楼梯、通道、墙壁、门窗要每日打扫，保持清洁，

垃圾要及时清理。

第四十七条厕所无异味、无跑、冒、滴、漏现象，无卫生死角，及时供应

卫生纸、洗手液等卫生用品。

第四十八条认真做好餐区卫生工作，保持清洁的就餐环境。

第四十九条　本章罚则；

（一）违反本章行为规范，首先在全公司通报批评；

（二）违反第四十一条至第四十五条予以批评教育或一次罚款 10 元；

（三）违反第四十六条至第四十八条，视情节轻重予以批评教育或 100 元以

内罚款，情节特别严重者予以降薪、降职、解聘。

第八章 接待规范

标准规范：

注意礼节，大方有度

第五十条引导客人时，应在宾客的左前方两三步，让客人走在路的中央；

以主人身份接待来宾，可与主宾同行，但要让客人在自己右侧。

途中要注意提醒

客人拐弯或有楼梯和台阶的地方，上楼客人先行，下楼客人在后。

　　第五十一条接待客人要表情明朗，目视对方，端庄稳重，落落大方，不卑

不亢。

不要绷着脸、撅着嘴、皱着眉或者扭扭捏捏、缩手缩脚，过于拘谨。

　　第五十二条接待人员与客人接触时，切不要打听或者询问客人的年龄（尤

其对女客人）、履历、工资收入、衣物价格等这些与工作无关且被认为是个人隐

私的其它事情。

第五十三条给客人送茶水时要保持茶具清洁，摆放时动作要轻；与客人谈

话应暂停手中的工作，耐心听取客人的讲话；对客人的问话，用清楚、简洁、客

气的语言回答。

第五十四条　本章罚则；

（一）违反本章行为规范，首先在全公司通报批评；

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（二）违反第五十条至第五十三条予以批评教育或一次罚款 10 元，给公司

造成恶劣影响者视情节轻重予以降薪、解聘。

第九章 就餐规范

标准规范：

共建良好就餐环境

第五十五条　就餐人员严格按就餐时间就餐，不到规定时间不得提前就餐。

第五十六条　就餐要做到：

（一）排队领饭，严禁拥挤加塞；

（二）不得大声喧哗和嬉戏打闹；

（三）爱护餐具，严格按照要求领、送餐具，不允许乱扔、损坏和偷盗餐具；

（四）厉行节约，杜绝浪费。

吃不完的饭菜一律倒入泔水桶内，不准将饭菜

汤水洒在地面和桌椅上。

第五十七条对饭菜质量有意见者可按程序向有关部门领导反映，就餐人员

严禁直接同炊事人员吵闹。

第五十八条　本章罚则：

（一）违反本章行为规范，首先在全公司通报批评；

（二）违反第五十五条、第五十六条

（一）、

（二）、（四），视情节轻重予以

批评教育或 50 元以内的罚款；

（三）违反第五十六条第（三）条款，一次罚款 50 元，偷盗餐具者立即开

除；

（四）违反第五十七条，对相关责任人一次罚款 100 元，情节严重者，加重

处罚。

第十章 安全规范

标准规范 增强安全意识，预防事故发生，创建平安康胜

第五十九条任何部门和个人均不准私拉电线、乱拉乱设电器。

第六十条未经主管部门批准，不准在办公区、宿舍使用电炉等大功率用电

器，未经批准禁止将易燃易爆剧毒等危险物品带入办公场所。

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第六十一条各类物资定点、定量分类储存管理，易燃、易爆、剧毒、强腐

蚀、放射性等危险物品要指定专人管理，严禁混放。

第六十二条下班后要锁门关窗，切断不用的电器电源。

第六十三条消防安全人员及时更换办公场所已损坏的照明和应急设施，消

防设施要完整、齐全、有效。

第六十四条　外来施工、维修人员在办公室内作业必须符合合同中安全条款

内容，采取安全防护措施。

我方主管工作人员负责相关施工人员资质、安全措施

的保证，并做好全方位检查、监督施工现场。

第六十五条　外来客户联系业务，由门卫或前台与所找部门联系，然后由相

关部门负责接待。

未经批准，任何人不准私自带人参观学习或现场拍摄。

第六十六条　员工携带大件物品出入公司大门时积极主动配合门卫检查核对，

严禁无理取闹。

第六十七条门卫、值班人员对所属责任区域要认真巡检并做好记录，不准

擅自脱离工作岗位。

第六十八条大小事故一律上报，不准隐